工作人员行为规范标准
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公司员工安全行为规范是指在工作环境中,为了保障员工的人身安全和工作安全,确保公司资产的安全和保密,制定的一系列准则和规范。
以下是一些常见的公司员工安全行为规范:1. 健康与安全意识:员工应具备健康与安全意识,遵守相关法律法规,不得从事危害健康和安全的行为。
2. 使用办公设备:员工应正确使用公司提供的办公设备,禁止私自更改、拆卸或损坏设备。
设备故障或异常应及时报告。
3. 保密与信息安全:员工应妥善保管公司的机密信息和客户信息,遵守保密规定,不得私自泄露公司机密或泄露客户信息。
4. 电脑及互联网使用:员工应在工作时间合理使用公司提供的电脑和互联网资源,不得访问非工作相关网站或下载非法、有害的软件。
5. 出入安全:员工应按照规定的出入时间和地点进出公司,不得擅自带入危险物品或未经许可的人员。
6. 火灾与紧急事件应急处置:员工应熟悉公司的火灾与紧急事件应急预案和逃生路线,发现异常情况及时报警并参与疏散。
7. 交通安全:员工在上班途中应遵守交通规则,不得酒后驾车、超速行驶或其他违法行为。
8. 办公场所整洁与安全:员工应保持办公场所的整洁和安全,避免堆放杂物、使用易燃或危险物品。
9. 网络安全防范:员工应定期更改登录密码,不得将个人密码告知他人,不得随意下载或打开不明链接和附件。
10. 突发事件报告:员工发现突发事件(如事故、盗窃等)应及时向上级报告,配合公司处理。
公司员工安全行为规范的目标是提高员工对安全问题的认识,增强安全意识,减少事故和风险,确保员工的人身安全和公司的资产安全。
公司员工安全行为规范(二)第一章总则为加强公司员工的安全意识,提高员工的工作安全素质,防止和减少工作伤害事故的发生,保护员工的生命安全和身体健康,特制定本安全行为规范。
第二章工作环境和设施的安全第一节工作环境的安全1、在工作场所,要互相尊重、友善对待,适当的交谈,不得使用或张贴污言秽语、侮辱、谩骂、不文明用语等。
2、工作场所内不得聚众喧哗、搞闹,保持安静工作环境。
员工行为规范员工手册一、员工基本行为准则1、爱岗敬业,诚实守信,严格遵守公司规章制度。
2、忠于职守,服从安排,保质保量完成工作任务。
3、举止文明,不传是非,切实维护公司利益形象。
4、言行得体,穿着大方,上班着工作服穿工作鞋。
5、精神饱满,有序工作,确保工作不拖延不积压。
6、严于律己,积极进取,不断提升个人工作技能。
7、勤俭节约,廉洁奉公,厉行节能降耗控制成本。
8、关心集体,爱护公物,严禁公司财物占为己有。
9、忠于公司,保守机密,严禁披露公司技术秘密。
10、团结协作,乐于奉献,以献身公司事业为骄傲。
二、考勤制度1、员工应自觉遵守公司《考勤管理制度》,不得无故迟到、早退、缺勤和矿工。
上班时间后30分钟以内到岗的,记为迟到;下班时间提前30分钟以内离岗的记为早退;上班时间后超过30分钟以上到岗或下班时间提前30分钟以上离岗的,记为缺勤;无正当理由未到岗或未刷脸卡的,记为矿工。
2、全勤奖按220元/月计发,每天10元,迟到或早退一次扣2.5元。
3、高效利用工作时间,上班时间禁止从事与工作无关的炒股、网上聊天或玩电游等电脑操作,不串岗,不聚集聊天、不打闹、不赌博、不酗酒,不利用公司资源干私活。
4、员工公派出差、开会、学习、培训、参加社会活动期间,视同出勤。
结束后应及时返岗上班,无故不上班者,按旷工处理。
5、员工连续旷工超过十五个工作日或一年内累计旷工超过三十个工作日的,公司与其解除劳动合同。
三、安全制度1、新入厂员工、调换工种的员工及实习、代培、临时参加生产的人员必须受过安全教育和操作技术训练,经考试合格后在师傅的指导下进行操作。
电气、起重、焊接、压力容器、车辆驾驶等特种作业人员必须持证操作。
2、生产作业场所不准赤膊、穿高跟鞋、拖鞋。
员工操作前必须按规定正确穿戴好个人防护用品,披肩发、长辫必须罩入工作帽内。
操作有可能被传动机械绞辗伤害的作业不准戴手套,不准穿戴围巾、围裙,脖子上不准佩戴装饰品。
3、检查修理机械、电气设备时,必须切断电源,挂上警示牌。
便民服务中心工作人员行为规范便民服务中心(站)工作人员行为规范一、仪容仪表窗口工作人员应仪表端庄,举止文明,办事公正,有良好的修养与素养。
1、工作人员应穿戴整洁,朴素大方,仪表端庄。
工作人员上班期间应规范着装。
2、坐姿要端正,站姿要挺立。
3、禁止留怪发型,留长指甲,涂指甲油。
二、举止行为1、言行举止要与善、谦恭、庄重、得体。
2、微笑热情服务。
面对服务对象时应面带微笑,自然真诚,起立迎接,站立送行。
3、有声服务。
服务对象来时有迎声,询问有答声,离开有送声。
4、做到五个一样。
受理、咨询一样热情;生人、熟人一样与气;干部、群众一样尊重;忙时、闲时一样耐心;来早、来晚一样接待。
5、在服务对象前禁止整理服饰、整理头发、掏耳垢、挖鼻孔、剔牙齿、剪指甲等不文明行为举动。
6、工作时间禁止大声喧哗、嬉闹。
7、工作时间禁止一切娱乐活动。
8、禁止在工作大厅内吸烟。
三、文明用语1、与服务对象交谈时须口齿清晰、条理清晰、言简意赅、用语文明,提倡讲普通话。
2、接听服务对象电话时,应使用“您好,便民中心(站)××窗口,请讲”,“您有什么事。
”,“我能转达吗。
”,“请稍等一下”,“请您再说一遍”等文明用语,禁止强行中断或者挂止电话。
3、接待服务对象时,应使用“您好,您要办什么业务”或者者“请您到×号××窗口办理(指明准确位置)”等文明用语。
4、为服务对象办理业务时,应使用“请稍等”,“请填写xx”,“请您听我全面解释一下好吗”,“请到××窗口缴费”,“您的手续已办好,请核对”,“请保管好您的资料”,“请您×月×日来领取证照”等文明用语。
5、服务对象办完业务离开时,工作人员应使用“请慢走”,“再见”,“谢谢您的合作”等文明用语。
四、禁止用语接待服务对象或者接听电话时,禁止使用“我不明白,你去问××”,“有牌子,自己看”,“下班了,明天再来”,“快点,我要下班了”,“已经告诉你一遍了,还不懂”,“没看我正忙着吗。
办公室员工日常行为规范第一章总则为了规范办公室管理,营造良好的办公环境,提高工作效率,对员工应遵守的纪律和必须具备的精神风貌,特作如下规定。
第二章员工行为规范第一条员工着装要求得体、大方、整洁。
(一)女性员工上班时间不可着浓妆,勿佩戴过多饰品;领口过低,裙、裤过短的服装禁止穿着。
(二)男性员工上班时间不得着背心、短裤、拖鞋。
第二条员工举止要求文雅、礼貌、精神。
(一)上班时间保持良好的精神状态,精力充沛,乐观进取。
(二)对待上司要尊重,对待同事要礼貌,对待客户要热情,处理工作保持头脑清醒冷静,微笑待人,微笑服务。
(三)出入会议室或其他办公室,须主动敲门示意,随手关门。
第三条员工言谈要求亲切、诚恳、谦虚。
(一)与他人交谈,要专心致志,面带微笑,言语平和,语意明确。
(二)严禁说脏话、忌语。
(三)同事之间沟通问题时,应本着“换位思考、解决问题”的原则,语言应礼貌,平和。
(四)见到领导时应主动打招呼,向上级汇报工作时应简明扼要、实事求是。
第三章员工日常工作行为规范第四条员工应严格按照公司考勤规定按时上下班,自觉参与打卡。
第五条坚守岗位,集中精力做好本职工作。
工作时间不离岗、串岗、不聚众聊天。
第六条办公大厅、各独立办公室上班时间应保持安静,禁止高声喧哗、嬉戏打闹。
第七条禁止在上班时间玩游戏、进行与工作无关的网络聊天、浏览与工作无关的网页和视频、下载电影游戏及做与工作无关之事,一经发现,严肃处理。
第八条员工产生打印后的稿件,应立即拿走,勿堆放在打印机上。
第九条严禁在上班时间内使用公司电话拨打私人电话;上班时间如需接听或拨打私人手机,应做到言简意赅、长话短说,不允许长时间接听或拨打私人电话。
第十条工作时间内禁止在办公区域内食用有气味的食品及零食。
第十一条工作中未经他人许可,不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。
第十二条办公桌上应素雅、整齐、清洁,各类文件存放应注意保密,不得随意摆放;资料堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度。
公司员工行为规范1. 遵守公司规章制度:作为公司员工,我们必须遵守公司制定的规章制度,包括上班时间、休假制度、迟到早退等等。
严格遵守公司规定的标准,确保工作效率和团队协作。
2. 保持良好仪容仪表:作为公司的形象代表,我们应该时刻保持良好的仪容仪表。
穿着整洁、干净,并且遵守公司的着装要求。
良好的仪容仪表能够提升个人形象和公司形象。
3. 积极参与团队合作:在工作中,积极参与团队合作是员工的基本要求。
主动与其他团队成员合作,分享资源和信息,互相帮助解决问题。
良好的团队合作能够提升工作效率和凝聚力。
4. 保护公司机密信息:作为公司员工,我们必须严守公司机密信息的保密原则。
不得将公司机密信息泄露给外部,不得滥用公司资源。
保护公司机密信息是每个员工的责任和义务。
5. 尊重同事和上司:在工作中,我们应该尊重同事和上司,遵循公平、公正、公开的原则。
不论是同事还是上司,我们都应该相互尊重,避免语言暴力和行为冲突,建立良好的工作关系。
6. 主动学习和提升:作为员工,我们应该保持主动学习和自我提升的态度。
积极参加培训和学习机会,不断学习新知识、新技能,提升自己的专业素养和能力。
7. 遵守职业道德:在工作中,我们应该遵守职业道德,坚持廉洁自律。
不利用职务之便谋取私利,不从事违法违规的活动,树立良好的职业形象。
8. 高效沟通和协调:良好的沟通和协调能够帮助我们更好地完成工作任务。
在与同事和上司的沟通中,要尽量清晰明确地表达自己的意思,并且善于倾听和理解对方的需求和意见。
9. 做到诚信守约:作为公司员工,我们要做到诚信守约。
履行自己的工作职责,按时提交各项报告和资料,不故意拖延和逃避责任。
10. 关注工作安全和环境保护:我们应该关注工作安全和环境保护,遵守安全规定,加强安全意识,保护自己和同事的生命财产安全。
同时,关注环境保护,推动绿色可持续发展。
企业员工礼仪规范和行为准则(通用16篇)企业员工礼仪规范和行为准则 1一、职员必须仪表端庄、整洁。
1、头发:员工头发要经常清洗,保持清洁,男性员工头发不宜太长。
2、指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪。
女性职员涂指甲油尽量用淡色。
3、胡子:胡子不能太长,应经常修剪。
4、口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。
二、工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰。
1、衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。
2、领带:外出前或要在众人面前出现时,应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
3、鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体。
5、职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
6、在办公室内服装要整齐,不得穿背心、短裤、拖鞋。
三、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。
1、站姿:腰背挺直,胸膛自然,使人看清你的面孔。
两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间。
2、坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前或向后伸,或俯视前方。
要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。
3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
4、握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。
5、出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门三声,听到应答再进。
进入后,回手关门,不能大力、粗暴。
进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看住机会。
而且要说:“对不起,打断你们的谈话。
”6、递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。
7、走通道、走廊时要放轻脚步。
办公室工作人员日常行为规范办公室工作人员日常行为规范为进一步提高办公室工作人员的修养和综合素质,塑造文明气质和形象,以良好的精神状态做好各项工作,推动办公室各项工作再上新台阶,对办公室工作人员日常行为制定如下规范。
第一节仪表整洁举止端庄第一条工作人员衣着要整洁得体、端庄大方,保持良好的卫生习惯。
第二条在办公区内,不能袒胸露背,不得穿背心、短裤、拖鞋。
第三条男士不准留胡须和长发,女士不得浓妆艳抹。
第四条在办公室坐姿要端正,不能将腿脚搭在桌椅上;站立时不要身倚墙壁、柱子等;工作时间不得在办公室躺卧。
第五条在办公室与他人在一起及参加公务活动时,要注意公务礼仪。
第二节文明礼貌优质服务第六条接待来人要用文明礼貌用语,如“请”、“您好”、“请进”、“请坐”、“请用茶”、“谢谢”、“请原谅”、“对不起”、“没关系”、“再见”、“走好”等。
第七条与人谈话时,语言表达要得体,谈吐文雅,不能夸夸其谈,粗门大嗓,禁止说粗话、脏话;对别人讲话不赞成时,可适当发表个人看法,不能讥笑讽刺对方。
第八条接听电话时,应使用礼貌用语;通话中要态度谦和,语音适中;通话内容要简明扼要,节省时间。
第九条对来电来人反映的问题和要求,要坚持“马上就办”,不推诿、不扯皮、不刁难、不贻误;对不合理要求和一时不能办理的,要做好解释工作。
第十条对前来办事的人员,要周到服务。
对所办事宜,要迅速办理;答复问题要全面、具体、明确,使办事人员明确规定,熟悉程序,清楚内容。
第三节遵纪守法维护公德第十一条认真学习党纪、政纪和国家的法律法规,做到知法、懂法、守法,严格遵守各项公司规章制度。
第十二条按时上下班,不迟到,不早退,不擅离职守。
第十三条严禁组织、参加小集体、拉帮结派;严禁参与封建迷信活动;严禁组织、纵容和参与集体上访。
第十四条敬老爱幼,家庭和睦,建立科学、健康、文明的生活方式。
第十五条同事之间要真诚相待,互相关心,互相爱护,互相帮助,互相支持,团结友爱。
员工安全生产行为规范标准一、前言员工安全生产行为规范标准旨在规范员工在工作和生产过程中的行为,保证员工的人身安全和资产安全,实现安全生产,提高企业效益。
二、员工安全生产行为规范1. 仪容仪表规范员工应保持乾净的服装和个人清洁,不得穿戴松散的衣着或穿着高跟鞋等不利于工作安全的服装。
头发需整理干净,不得拦阻安全生产,如长发应系好或束起来。
如需工作服装,必需符合安全要求。
2. 动作规范员工在工厂内的行动应缓慢、稳步,不得奔跑或蓦地转向。
上下楼梯时应面朝楼梯,手抓扶手。
托盘、木板等工作用具需平稳移动。
在移动中如有符吸声、异响应及驳接处位移应停止工作进行检查和调试。
3. 机器设备使用规范员工对机器设备的使用需遵守相应操作规范,操作中禁止任意触碰、调整机器设备,并避开人员在机器运行时在机器旁停留。
对不谙习的操作内容,员工需接受专业培训才能进行操作。
4. 储物箱使用规范员工在使用储物箱时需将物品放整齐,并分类放置。
禁止将食物、烟草、易燃等物品放置在储物箱内。
在打开储物箱前需确认是否有人在旁,以避开发生事故。
5. 用电规范员工在使用电器前需确认电线是否良好,必需使用安全的插座、电线和开关。
使用电器时不得任意接线或拆卸,并避开使用损坏的电器。
同时,在使用电器时需注意避开水或湿气等情况引发电气节育。
6. 消防规范员工取得消防器材时,需遵守消防器材的操作规范,并学习如何正确使用消防器材。
员工需熟知企业内的消防通道、安全出口,并且遇火情后适时报警并有效避难。
7. 处理不安全产品的规范生产企业中的不安全产品,例如有毒、易爆或有刺等产品需经过专业的人员处理。
员工在处理这类产品时需接受专业的培训并行事规范。
8. 资产安全规范员工不得擅自移动、离开企业的生产资产,需负责任地使用企业的财产,并实时报告丢失、损坏情况。
员工不得任意当众浏览公司机密文件,不得泄露公司的商业机密。
三、结语本文认真阐述了员工的安全生产行为规范,对于保障员工的人身安全和资产安全,规避企业生产过程中的安全隐患,提高企业效益都具有紧要的意义。
办公室人员行为规范引言概述:办公室是一个专业的工作环境,为了保持良好的工作氛围和高效的工作效率,办公室人员需要遵守一定的行为规范。
本文将从五个方面详细阐述办公室人员行为规范。
一、尊重和礼貌1.1 尊重他人的隐私和个人空间。
不要随意查看他人的文件或者个人物品。
1.2 尊重他人的时间。
准时参加会议,不要迟到或者早退。
不要在他人忙碌时打搅他们。
1.3 使用礼貌用语和礼仪。
与同事和客户交流时,用语要文明,态度要友好。
二、沟通和合作2.1 清晰明确地表达意思。
在与同事和上级交流时,语言要简洁明了,避免产生歧义。
2.2 能够倾听和接受他人的意见。
在团队合作中,应尊重他人的观点,并能够接受建设性的批评。
2.3 及时分享信息和资源。
与团队成员分享实用的信息和资源,促进合作和共同成长。
三、保持专业形象3.1 着装得体。
根据公司的着装要求,穿着整洁、得体的服装,展现职业形象。
3.2 遵守公司的规章制度。
遵守公司的规定,如不吸烟、不喧哗等,以维护良好的工作环境。
3.3 尊重职业道德。
遵循职业道德准则,不参预任何违法、不道德的活动。
四、保护公司利益4.1 保守商业机密。
不泄露公司的商业机密和客户信息,确保公司利益的安全。
4.2 谨慎使用公司资源。
合理使用公司的设备和资源,避免浪费和滥用。
4.3 勤奋工作,提高工作效率。
尽职尽责,按时完成工作任务,为公司的发展做出贡献。
五、处理冲突和问题5.1 尽量避免冲突。
与同事之间发生冲突时,应镇静处理,寻求解决方案,避免情绪化的反应。
5.2 善于沟通解决问题。
在解决问题时,要善于沟通和商议,寻觅共同的利益点,达成双赢的结果。
5.3 寻求上级或者专业人士的匡助。
如果遇到无法解决的问题,及时向上级或者专业人士寻求匡助和指导。
结论:办公室人员行为规范是保持良好工作环境和高效工作效率的基础。
通过尊重和礼貌、沟通和合作、保持专业形象、保护公司利益以及处理冲突和问题,办公室人员能够建立良好的工作关系,提高工作效率,为公司的发展做出贡献。
工作人员文明守则坚持理想信念,反对颓废堕落坚持弘扬新风,反对封建迷信坚持爱国守法,反对违法乱纪坚持爱岗敬业,反对消极应付坚持环境整洁,反对不良陋习坚持文明办公,反对随意生硬坚持穿着大方,反对奇装异服坚持高效开拓,反对拖沓守旧坚持优质服务,反对吃拿卡要坚持严守纪律,反对自由散漫坚持廉洁自律,反对不正之风坚持勤俭节约,反对奢侈浪费工作人员行为规范第一条为加强效能建设,规范工作人员行为,文明办公,提高效率,树立良好的人员形象,制定本规范.第二条待人接物一对来办事的人,要一视同仁,热情服务,不以衣貌取人,不生熟有别.二说话要语气和蔼、态度谦恭,即使对方急躁,也要文明相待,不与其争吵.三凡在职责范围内能办的事立即办,不能办的耐心解释;不属职责范围的事,说明情况,主动引见,并帮助联系.第三条接打电话一接电话要先说“您好”,再问事由,答复问题要认真,帮助找人热情及时.二打电话时,电话接通后主动说出自己的姓名、单位,再询问对方情况,说话要客气,询问和交待事情要清楚,对方不明白要耐心解释.三对上级的通知和下级的重要情况报告,要认真做好电话记录,并记清发话人单位、姓名、时间和受话人姓名,记完后与对方复述核对一遍,并及时向领导汇报.第四条外出办事一到目的单位要主动自我介绍,说明来意,态度要谦虚,说话要和气,并自觉遵守该单位办事程序、规则.二外出办理事务.要公事公办,不掺杂个人情绪,不办不合政策、不合原则的事,更不准假公济私、以权谋私、搞特殊化.三严格自律.下基层外出办事,吃住不搞特殊化,办事要认真迅速,尽量减少在外停留时间.第五条个人形象一衣冠整洁,仪表大方,不穿奇装异服,不浓妆艳抹,不衣着暴露,上班时间不穿短裤、背心、拖鞋,男同志不蓄长发长须.二谈吐文雅,谦逊礼让;不卑不亢,落落大方;平易近人,诚实处事;尊老敬贤,礼貌待人.第六条文明用语接待交往中讲究文明用语.如用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等.对他人的帮助要道声“谢谢”,不能满足对方要求说声“对不起”、“很抱歉”.第七条工作纪律一处理公务,要严格按程序办,职权范围以内的事认真办理,职权范围以外的事要请示汇报.该请示的问题,一般不越级请示,该处理的问题,一般不越级处理,对职权范围外的急办事项要及时与有关领导和同事联系,不耽搁.二要讲究实效,分清主次和轻重缓急.能马上办的事情,要马上予以解决,能当天完成的不推到明天.凡属领导交办的事项,要按照批办的时间要求,抓紧办理,按时完成,对符合正常程序的请示,能马上答复的,就立即答复,不能马上答复或不予解决的问题,要做好耐心细致的解释.三要依法行政,秉公办事,不感情用事,不拿原则做交易,不滥用职权,不凭借职权刁难下属和管理相对人,不利用职权捞取好处.四要严格遵守保密制度.不该说的不说,不该看的不看,不该问的不问,不该知道的不打听.五坚持政务公开,增强工作透明度,属政务公开的内容和重大问题要公布于众,自觉接受群众的质询和监督.六尊重领导,关心同志.有问题坚持在机关说,不到领导家里说,不允许采取非正常方式解决.对领导有意见当面说,不背后乱说.对下属要关心爱护,对同事相互支持,密切合作,共同进步.七要处理好公共关系.要严于律己,宽以待人,工作中有了成绩多从客观上分析原因,看哪些做的还不够.工作中出了问题多从主观上找差距.要正确对待荣誉,正确对待批评,不断改进工作.八遵守工作时间,坚守工作岗位,上班不串岗闲谈,不大声喧哗,不办公务以外的事情.第八条内务行为一团结同志.互相学习,互相爱护,互相支持,互相帮助,互谅互让,困难留给自己,方便让给别人.二勤俭节约.不浪费一度电、一滴水、一张纸,爱护公物.借东西要还,损坏东西要赔,不化公为私,不假公济私,不损公肥私.三保持良好的办公环境和办公秩序.保持门窗、地面干净,桌面整洁,物品摆放有序.自觉维护公物的完整和安全,杜绝各类事故发生.四遵守秩序,文明停车.。
工作人员行为规为提高公司工作人员素质、工作质量和工作效率,塑造良好的社会形象,特制定办公室工作、调查研究工作、会务工作以及外事工作等行为规,要求公司所有工作人员遵照执行。
一、办公室行为规1、工作、岗位行为规(1)爱岗敬业,团结协作,克己奉公,尊重他人。
(2)坚持学习、不断提高专业水平和工作能力,按时保质保量地完成本职工作。
(3)实事,诚实守信。
(4)正确对待成绩和不足,善于总结、观察和思考,不断积累工作经验。
(5)遵守法律法规,做一名知法、守法的工作人员。
2、工作时间行为规(1)严格执行协会考勤管理制度,有事提前请假。
(2)上班时间外出,要向主管领导请示,完成任务后及时汇报。
(3)上班穿着公司统一发放的工作制服,整洁端庄,正式场合男士着西装,女士着职业装。
(4)办公时间不能用办公聊天,私人要尽可能简短。
(5)办公室保持安静,禁止大声喧哗。
3、办事程序规(1)严守工作纪律和办事程序,有事先请示主管领导,无特殊情况不得越级请示和越权处理。
(2)努力提高工作效率,不拖拉、不积压、不贻误。
(3)正确处理好部门间的关系,加强合作、相互支持、不推诿扯皮,确保各项工作运转顺畅。
4、接待行为规(1)对公司及外来办事人员要热情接待,能办的要办、不能办的要解释清楚,不要一口拒绝。
(2)客人来访应主动迎接,重要客人要及时报告领导。
(3)领导在与客人谈话时不随便打扰,遇有急事应先征得领导同意后再插话。
(4)客人离开时应礼貌相送,主动道别。
二、调查研究工作行为规管理部门人员深入车间班组调查研究,听取员工诉求,是一项经常性的服务性的活动,必须注意行为规。
1、准备阶段(1)根据领导或工作要求,拟订出调研意图、调研容和调研方式方法等工作方案。
(2)根据被调研对象情况确定参加调查研究的合适人选,并明确工作和分工。
(3)与被调研对象事先做好沟通,并有具体的工作日程安排和时间要求。
2、调查研究阶段(1)调研以观看现场、召开座谈会或个别了解情况等形式进行,座谈时要做好记录,以便事后分析、研究。
(2)严格遵守公司规章制度,为被调查对象保守秘密。
(3)参加车间调查时,应保证人身安全和拉近与员工的距离,要着工作服。
(4)尊重被调查对象,认真倾听其想法和诉求,不随意发表决定性意见和承诺。
3、结束阶段对调研情况及时归纳与总结,重要的建议和诉求要及时向领导或主管部门汇报,争取尽快落实。
三、印章、公文管理及使用规1、印章使用管理规(1)根据公司《印章使用及管理规定》并严格执行。
(2)使用印章时,印章保管人应对要盖印的文件容、手续格式把关检查,发现问题及时请示主管领导,以妥善解决。
(3)公司公章、法人印章、财务专用章的使用必须事先填写《印章使用登记表》,经主管领导批准后方可使用。
主管领导不在单位时,先请示并做记录。
(4)各部门用章必须经过主管领导批准。
(5)公司印章均须由专人保管,财务专用章由财务专人保管。
(6)公司印章原则上不得外携,特殊情况必须外携时,须办理外携手续。
(7)印章保管人长时间出差、病事假时,须办理印章交接他人暂管的手续。
2、公文管理规(1)凡属于公文的收文,上行文(向上级领导和上级业务主管领导报送的文件,一是请示,二是报告)、下行文(上级业务主管部门发给下级业务部门的文件,常用的文种是批复、通知、通告)由行政办统一收存、登记、分办、批办、催办、查办、立卷、归档和销毁。
(2)公文批办后按容、性质和紧急程序,给公司领导和各直管部门传阅,从传阅之日起三个工作日传阅完,并批示、签名后退回行政办。
(3)没有存档价值的公文资料,经过认真辨别,由主管领导批准,可定期销毀,销毀时要遵照有关制度,进行登记,保证不丢失,不漏销,不泄密。
(4)外来人员不得随意翻阅公文、资料,不得擅自动用计算机,否则工作人员有权制止。
四、、传真、信函、网络使用规1、业务规(1)接听人员,语言应简单明了、热情、亲切、礼貌。
(2)对重要事项,必须作记录。
(3)接到,要确认对方的和,并尽量要求对方留下称谓和。
(4)如遇到重要事项无法做决定应请示上级主管。
(5)不得随意告知公司领导的及其他联系方式。
2、传真运用规(1)会场统一使用A4复印纸。
(2)传真容要全面、简洁、准确,不应有字、句错误的用语。
(3)传真文件必须统一到公司的传真室,传真机在无人值班时要设置在自动接收挡。
(4)传真容必须得到主管领导的批准,方可进行传真。
3、信函运用规(1)公司的公函,统一使用规的专用信封和信笺。
(2)根据信件的紧急程度、重要程度采用相应的邮寄方式,一般采用平信,重要或紧急信函应采用挂号或特快专递方式。
(3)准确、详细、清晰地书写收信人的、邮政编码、收信地址,以免发生错误或难以辨认而造成不必要的麻烦。
(4)信函收发人员在收取当日信函后,按收件部门进行分类整理,并及时送交收件部门由专人签收,紧急函件应即刻送交收件人或部门,无用的信函予以销毀,由行政办负责,快递由前台签收分发。
(5)分类登记后进行信函的处理,需回复的信函应及时回复。
4、网络使用规(1)严格执行《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》、《中华人民国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》等国家有关网络使用的规定》,以及公司《信息门户管理制度》和《信息管理办法》。
(2)工作时间应保持计算机与网络的正常联通并保持协同办公平台、旨理信息系统处于打开状态,因没有及时登陆协同办公平台查阅相关信息或使用不当导致工作延误的责任自负。
(3)网络系统的密码必须.进行周期性更换,不得随意停用防病毒软件。
(4)网络系统是协会宣传工作的重要平台,网络管理人员要积极发挥聪明才智和技术能量,充分利用好这个现代化工具,抓住协会各个层面,不断创新版面、丰富容。
(5)局域网个人名下文件夹容由各人自行管理,公共文件夹容由网络管理员管理,任何人不得随意删改局域网的共享资源。
(6)不得利用计算机及互联网制作、复制、查阅、传播宣扬封建迷信、淫秽、以及违反法律、法规和规章制度的信息,不得在网上进行与工作无关的活动。
五、会务工作规1、会前准备(1)明确会议目标。
会议召开的背景、需要解决的问题以及会议要达到的效果。
(2)确定会议议题。
会议组织者应在会议召开前收集、整理相关资料,罗列需要解决的问题,确立会议议题,并将议题前后排序。
(3)确定与会人员。
依据会议目的、规模和性质确定与会人员。
(4)选择会议时间、场所、起草会议议程和通知。
2、会议期间规(1)做好会议签到、资料分发、并及时记录会议容。
(2)对于重要的会议,会议组织者要做好工作。
3、会后工作规(1)会议结束后要及时整理会议报告、撰写会议纪要。
(2)监督会议决议执行情况。
(3)评估、总结。
评估会议是否达到预期效果,总结会议成果及出现的问题,确定下一步需要解决的问题和教训,如何处理这些问题。
4、与会人员行为规(1)了解会议议程。
(2)深入思考与自己有关的议题,作好相应准备。
(3)严守会议时间。
(4)积极参加讨论,讨论问题时观点明确。
5、会议会风工作规1)改进会风(1)反对形式主义,严格控制会议,要提倡少开会、开小会,不开可有可无的会,从总量上对会议加以严格而具体的控制。
(2)禁止铺浪费。
开会不讲排场。
根据客人身份及会议重要程度布置会场规格;2)提高效率(1)集中主题。
一次会议,最好选定一个单一而明确的主题。
有必要同时安排多项重要容时,也应力求有主有次,主题鲜明。
(2)改进形式。
允许开会的具体形式灵活多样,讲究实效。
(3)压缩容。
应删除一切可有可无的会议容。
(4)限定时间。
对于会议的起止时间、休息时间、发言时间、讨论时间应明确规定,并严格执行,力戒拖沓。
六、工作规1、围(1)党和国家规定的秘密事项。
(2)秘密文件、刊物、档案、信息、统计资料、信函、音像等。
(3)公司的技术、商业秘密。
2、要求(1)加强对工作的领导,对工作人员进行《法》教育,不断提高工作人员工作的自觉性。
所有协会工作人员都有保守国家秘密的义务。
(2)秘密文件的归档、借阅要经协会领导批准办理。
(3)涉密的业务统计信息资料要注意保管,对外报道应经协会秘书长批准。
(4)各类会议记录、会议文件要注意保存。
(5)每一位工作人员应对自己使用的计算机的信息安全负责。
开码由使用者自己设置保管。
调离单位时,应事先取消密码,并通知信息管理部门核实后可签离。
(6)会议中涉及商业的文件、资料应严格控制,禁止乱发;会议上的讲话未经本人同意,不得随意录音和转发。
七、外事工作规1、涉外工作规(1)要坚持“外有别”的原则,既要热情友好以礼相待,又要提高警惕,防各种可能的情报收集活动。
(2)参加国际会议、展览等对外活动,事先要经董事会批准。
(3)如有外国机构和人员来电、来函或来人了解、索取情况时,属于事项的应及时向主管部门联系请示,按规定给予答复。
(4)凡拟出席国际学术会议的人员在国外发表的论文,或携带的资料、样品,以及对外交换的书刊等,都要切实遵照国务院和主管部门的规定办理,严格进行审查,履行审批手续,不得自行其是。
(5)外宾提出参观企业,要事先经公司领导同意,并注意知识产权和技术的保护。
2、外事工作礼节(1)自我介绍、交换名片。
(2)与外宾交谈最好事先有准备,了解对方国家、民族的习惯、喜好与禁忌。
(3)翻译人员要语音要清晰,意思要准确,不要与领导争话、抢话。
参与接待的人员,应注意自己的仪容仪表。
(4)交谈中态度要不卑不亢,落落大方。
3、出国考察要求(1)参加考察人员要明确考察目的和容,作好有关准备工作。
(2)考察过程中要认真调查研究,作好记录。
(3)考察结束要写出书面总结报告上报总裁办,不提供总结报告者,不批准下次出国。
行政办公室/人力资源部行为准则1、认真实践公司十标准。
2、着装整洁,佩带胸卡;办公室禁止喧哗、打闹;工作中必须坚持热情、礼貌、认真的原则。
3、爱护办公的各项设施,随时保持办公环境的整洁,不得在办公室吃饭、吸烟以及招待私人访客。
4、每位员工上班前5分钟要自觉搞好自己办公区域卫生,下班后要整理文件、摆好椅子,保持桌椅整洁;每周应擦洗一次自己使用的电脑主机、显示器及键盘;每人应负责自己的划分区域卫生。
5、不在办公室墙壁上悬挂、贴,保持墙面洁净、美观,做到无污垢、无脏物;监督前来复印资料的人员是否提申请表并登记。
6、值班人员每天早上要提前l 0分钟到办公室,认真细致地搞好会议桌、坐椅、橱柜的公共卫生,下班后应收拾好会议桌上的茶杯、物品,摆好坐椅,确保桌椅、橱柜整洁,不留卫生死角。
7、值班人员每日应检查广场音乐是否准时播放(中午12时10分-12时40分),下班后应检查电灯、电脑、音响、大屏幕、门窗是否关闭。
8、办公室人员代表公司对外形象,对来访人员应热情接待,对应聘人员认真查实其证书及资料并进行面试,给出初步意见;在熟练工进行试工时进行监督。