维修工作计划书
【篇一：维修工作计划】
2012年工作目标
尊敬的上级领导：
2011年已经过去，回顾过去的一年，是公司发展壮大的一年，也是
公司转型，面临挑战的一年。这一年里，在公司领导的关心指导和
热情帮助下，在大家的辛勤劳动和共同努力下，我段取得了一些成绩，同时也暴露了一些不足。新的一年，我段将按照上级领导的指
导方针，配合公司的发展战略，本着对内“抓安全、促生产、提技能、重素质”，对外“多沟通、多协调、积极主动、创造性的开展工作”的
指导思想，发扬“我是全通人，全通是我家”的主人翁精神，结合
2011年工作中的不足之处，制定2012年工作计划如下：
一、更扎实的做好安全工作
新的一年里，公司提出保六争八的生产目标，为了完成上级下达的
任务，为生产保驾护航，真正做到“安全上班，安全生产”我段针对
实际情况，制定了以下几项安全措施。
1、加强现场灭火器的定制管理。
定时定期的派专人对所属区域的灭火器进行检查，严格区分“空瓶、
满瓶”并登记在册，同时将不能满足使用要求的灭火器上报安环科，
及时更换填充，做到“平时有备无患，用时随手捏来”，确保有火灾
时能及时高效的扑灭火情。
2、平时多注重“6s”的管理工作。
针对现场备件杂乱、卫生死角、设备多油的实际情况，我段将定期（例如每周五重点打扫）对现场进行清理整顿，做到从源头上减少
安全事故的发生，同时也为公司推广6s管理尽自己的一份力。
3、严格监督执行班前、班后会制度。
我段将派专人监督各班前班后会召开情况，并不定期突击检查各班
早会安全记录，从思想上强化员工安全意识。坚决从思想上开始同“违章、麻痹、不负责任”三大事故敌人作斗争，从而形成“我安全、
你安全、大家安全”的良好局面。
4、积极开展“找隐患、知危险源、挂警示牌”工作。
针对钳工现场“多油、易滑、易碰撞”的环境，我段将长期开展“发动
广大员工查找现场隐患，公示大家注意，并悬挂警示牌”三步工作，
进一步减少现场环境对员工的威胁。
二、狠抓人员纪律，注重综合素质，提高员工技能
目前公司已进入自建厂以来前所未有的生产浪潮，本着“服务生产”
的工作理念，我段将着重从员工“纪律、素质、技能”三方面出发，
制定如下计划：
1、严查睡岗、脱岗、窜岗。
段长将不定期突击检查上班情况，特别是中夜班，发现一起违纪，
将严格按照公司相关制度进行处罚，同时针对因违纪造成的设备生
产事故，将处罚相关责任人。
2、长期开展段内“我学我用”的活动。
长期以来，员工经过实际操作，在长期维护过程中，总结出一些好
的维修经验，为此，我段将组织有经验的员工编写维修流程，并公
示在段内学习园地内，鼓励大家积极学习，提出合理化建议，进一
步
完善维修流程。让一人的经验大家分享，逐步提高大家技术水平，
同时，也将邀请一些有经验的钳工老师傅来我段教授大家专项技能，例如“轴承的装配，液压缸的密封更换”等专题讲座，争取每月一次。
3、完善奖罚制度，做到奖罚分明。
在平时的工作中，我段将对一些违纪情况进行段内小罚，并将罚金
作为“经费”，激励那些阶段表现突出的优秀员工，并公开透明接受
大家监督段费使用情况，做到“有错即小罚，罚款长教训，小奖鼓干劲”的良性循环。
三、转变思想，力促生产
去年的工作中暴露了我段部分员工责任心不强，工作积极性不高的
弊病。具体表现为遇事拖拉，特别是临近交接班时间段内出现的突
发事件，部分员工认为马上下班了，拖一拖就是下个班的事或者当
班过程中发现设备问题当作没看见，直到领导下达命令后才去做，
针对以上情况，我段将实行“分块承包，责任到人”的制度，具体实
施为：
将轧机二车间开卷到卷取的所有钳工所属范围内的设备，划分为若
干块（每一块分为若干小项），按照“大小适中，轻重搭配”原则，
分配到全段维修人员，平时工作中，该员工除了完成日常维修任务，还要负责所属责任设备的巡检工作，对发现出的问题，能处理的及
时处理，不能处理的上报班、段长另行安排。对于某块设备发生的
故障，将排查原因，追究相关责任区责任人的失职责任，并定期
（一月一次）统计各块责任人提前发现的问题次数，及时处理的次
数和未能有效预防的次数，并依据统计数据，处罚排名靠后几位员工，奖励靠前的员
工，进一步体现“小罚长教训促进积极性，小奖鼓干劲再接再励”的
理念。
我段将积极把“事找我来做”的思想转变成“我找事来做”的思想，积
极贯彻“以小防大”的方针。
三、进一步规范作业流程，逐步建立完善的设备档案
良好的制度是提高工作效率，预防安全事故的有效措施，为此，在2011年的基础上，我段将再接再厉，进一步规范作业流程，逐步建
立完善的设备档案，具体实施为：
1、发动广大员工积极讨论制定出合理的“作业流程”。
实践证明，工作现场受环境因素限制，许多工具、方法排不上用场，相反，大家在实践中总结出的一些“奇思妙招”却能大显身手，为此，我段组织大家积极讨论发挥个人主观能动性，编写一些“作业流程”
例如：“升降机的拆卸装的过程”，“助卷器皮带调整流程”等，其中
包括作业时需要用到的工具，备件以及注意事项和安全防护措施等，相信这些“土发明”定能提高工作效率和大家实际操作水平。
2、加强设备档案管理工作。
两年以来，现场许多设备已多次维修拆装，但时常发生维修过的设
备再次发生故障时却找不到合适的备件，因而耽误生产，为此，新
的一年里，我段将在现有的四大日常维护表“甘油加油表、滤芯更换
周期表、冷却器清洗周期表、定期检修项目备件表”基础上，进一步
完善《拆卸设备零件统计表》、《定期检修项目备件表》，做到每
拆卸一样设备，即派专人记录清楚该设备内部的各零件型号，为下
次维修
提供方便，也为备件申报提供依据。
3、组织员工学习，熟悉作业流程和设备档案。
尽量做到让每个人都熟知各个设备的维修流程和所需工具备件等，
进一步提高工作效率，尽量不耽误开车时间。
四、规范库存标准，加强备品备件申报、管理工作
日前，公司正在推广erp模式，我段为适应公司发展需要，将进一
步规范备品备件管理工作，为此，将重点从以下几方面着手：
1、结合设备档案，合理申报备品备件。
根据设备档案及平时维护设备要求，合理申报所需备件，“不浪费一
分钱，也不错花一分钱”，在满足日常生产的同时，还将组织一个班
（常白班）专门负责损坏备件的维护工作，为公司节约资金的同时，也锻炼提高了员工技术水平。
2、派专人对新旧备品备件进行管理。
目前，车间内有多个小库房，轧机作业区也有自己常用的备件区，
为了进一步提高备件利用率和工作效率。将派专人负责作业区内所
有备件的管理工作。主要分为新备件到货指令，入库登记，支出及
旧设备修复后重新利用等级，并分区存放常用备件，同时，要求员
工尽量熟悉备件存放情况，做到心中有数。
3、加强废旧备件处理。
以前，很多损坏的备件都是直接扔在废料堆，时间一长就当垃圾扔了，给公司造成不少浪费，为此，新的一年里将加强废旧备件处理
工作，具体实施为：
【篇二：售后工作计划书】
售后服务2014年工作规划弹指一挥间，2013年又要过去了。回想
即将过去的一年，我们售后工作有成绩也有教训，
总结经验和教训，2014年售后服务部的工作主要要做到以下几点：一．学好专业技术。
无论什么时候，专业技术永远是立足之本。作为守候技术人员还要
边摸索边学习，对用
户提出的问题立马回答并帮他们解决问题。这就需要对机器有更深
的了解，这需要对不同的
机器有更深的了解，这就需要长时间的积累学习。只有经历过一些
问题，慢慢的积累才能取
得长足的进步。2013年经过一年的摸索对小机、模块机基本算是掌
握了，接下来一年主要是
学习螺杆机、离心机的使用方法及维修及大系统的调试，争取一年
时间能学透彻。13年经历
了鸿兴办公楼、唐河唐财宾馆的调试，通过这两个小系统掌握了调
试方法，今年要通过对安
阳这样的大系统的学习，掌握大系统的调试方法。
二．和客户建立良好的关系，努力为客户做好服务，尽力让客户满意。市场竞争激烈的今天，随着客户观念的变化，客户选购产品时
不仅注意到产品实体本身。
同类质量性能相似相近的产品，他重视的是售后。完善的售后已经
成为市场竟争的新焦点。
售后服务部的第一重点是服务。为客户服务好，是和客户建立良好
关系的基础。只有在此基
础上才能在客户群中建立良好的口碑，并对客户群周围潜在的消费
群体产生影响，使我公司
品牌得到认可，增加我公司的信誉度。作为售后工作，和人打交道
是必不可少的事，有良好的沟通能力往往能让你事半功倍。还有
每次到现场都要有个心理准备，因为客户的心情不确定，毕竟使用
的设备出了故障对人家造
成了一定的损失，可能会说些什么，有些抱怨，所以抗压能力要强。往往这时候只能顺从客
户心理出发，尽可能的给人解释，态度要好，尽量体谅用户的心情，多站在用户的角度来思
考，维护公司形象。
三．配合好各部门的工作，安全高效的完成安装和调试任务。再好
的产品也需要细致周
到的安装。安装工作是产品销售的延续。对于使用来讲，是其对我
公司产品和服务的总结。
细致周到的安装调试和耐心的讲述全使用方法也是在用户中建立良
好口碑的另一个重要途径。
四．开拓市场，多种经营，利用现有的资源创造效益售后服务最大
的优势就是和广大的客户群有着最直接的联系，只要充分利用现有
的客户
资源，就能得到第一时间的市场信息，利用在老客户中建立的口碑，就有可能得到新的客户，
从而占领市场。同样，我们可以在现有的客户群中扩展服务范围，
合理的进行一些收费服务，
从而得到我们保修范围之外的服务市场。对于已经过保的项目争取
让用户续保，没过保的用
户继续维护减少过保后的客户流失。
五.建立用户使用档案⑴、为提高售后服务效率，加强售后服务管理，提高售后服务质量和准确度，建立《用
户使用档案》
⑵、本档案纳入到档案管理的规范中，每年进行一次存档，便于查找。并制成电子版一份存档。⑶、出厂产品资料要协同相关部门详
细填写。产品调试完成后，2日内要完成。⑷、售后服务在服务过程中记载的出厂产品的运行情况、质量和服务状况等记录资料要
及时整理，归入出厂产品档案。⑹、出厂产品档案内容a、产品的详细配置及服务条款，竣工日期、编号、主要配置及客户单位、名称、联系人、
电话。
b、竣工后产品的运行，质量和服务状况。
c、用户验收单。（最好是甲方验收签字单和竣工图纸一起）
d、产品发运装箱单。
e、重要技术变动及改进方案，重要部件更换记载等。 2014年是我们售后服务的工作具有挑战性的一年，对于我们是机遇也是挑战。我们有信
心抓住机遇，接受挑战，努力去完成公司下达各项任务，为公司的发展做出最大的贡献。售后服务部田东帅篇二：售后工作计划售
后工作计划书
（1）售后服务的目标：
1. 定期维护产品，保证产品的质量
2. 树立公司形象，维系客户的忠诚度
3. 反馈产品的相关信息
4. 及时为客户解决在消费产品过程中遇到的问题，提高客户满意度
5. 明确售后服务的内容，以使售后服务人员更好的开展工作
6. 通过服务赚取一定的佣金
7. 通过优质的售后服务，发展潜在客户，对于其他产品的销售做好铺垫工作
8. 根据产品的种类、客客户群体分门别类简历档案
9. 站在客户的立场，对其所提出的问题进行有效的分析
（2）知识准备：
1. 掌握售后服务的基本理论之时
2. 熟悉国家售后服务相关的法律法规
3. 掌握服务的方法、技巧、礼仪等
（3）售后前、后的准备
1. 电话预约时间，尽量在约定的时间前到达，若有可能迟到，提前打电话给客户道明原
因
2. 若客户迟到，电话联系客户，若时间较长，又有其他工作安排，协商客户安排下一次
服务时间，并在下次服务时对以上客户做好标记
3. 在于客户交代产品时，尽量详尽，使用方法、注意事项做好相应的提示
4. 在不能完全满足客户了解产品信息时，制作一些产品说明，以达到客户使用的效果
5. 定期电话或是上门对客户回访，以有效的沟通来减少一些隐患问题的发生
（4）电话客服
1.首先，注意语言的规范，针对不同的客户可适当调整，保持亲切度
2.在能立即答复问题的前提下，尽量简短分析，解决问题
3.在不能立即给出问题答案的前提下，给出客户一定期限，尽早给客户答复
4.在面对客户物理要求时不能立即回绝，或以引导方式或暗示不能解决等，若客户反映
激烈，在保持一定原则的前提下，反馈给公司，做进一步的安排（5）服务时注意事项
1、遵守时间
重申时间的重要性，这也是对客户的尊重，同事也能树立公司的形象，从个人来说也是
良好素质的基本体现，工作效率高低也跟时间有着密切的关系
2、维护、处理产品问题这首先是要求对产品的深度的了解，另一方面也是需要产品技术的沉淀，对于所产品发
生的问题即使的汇总，总结良好的处理方法，在现场竟然有序的解决问题和产品的维护
3、责任的界定
在现场时客户的其他产品可能需要处理，对于其问题，在客户没有要求下不可轻易处理，
即使当时能处理，问题的责任也需与客户界定清楚
4、整理环境，全面测试，不留隐患在安装完产品后，做好产品的测试，对于其他可能影响产品效果的隐患，建议业主剔除，
并做相应的处理
5、现场工具的管理
在施工阶段可能有其他人员同时施工，有专人管理好工具和材料，以免给造成浪费，对
于非本公司的工具、材料，在未经得同意不得使用
（6）绩效考核
1.时间、效果的考核
服务人员是否在规定的时间内抵达服务现场，通过回访，来了解现场处理的效果等
2.服务质量的考核
首先从服务的礼仪考核。是否有不符合公司规定的，在问题服务后的后期处理效果上的
考核
3.成本的考核
在车辆、耗材等的使用，集中服务以减少车辆使用的浪费，在耗材超出预支时，说明使
用的地方并注明原因篇三：售后服务工作规划售后服务工作规划一、工作方针
树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个
新的高度和水平。
二、工作目标
根据公司整体规划中对经营目标的要求，售后服务工作目标量化如下：
1、售后服务设立专职售后服务人员，暂时编制为3人，负责环卫类车辆和消防车的售后
服务。
2、保修期内客户回访率为100%。
3、服务满意率98%以上。
4、保修内服务及时率为98%以上。
5、新车交接后，培训达标率100%。
三、具体实施方案及工作重点针对目标中的具体要求，售后服务在销售部部长直接领导下，设专人负责，具体安排如
下：
（一）、建立出厂产品档案的要求⑴、为提高售后服务效率，加强售后服务管理，提高售后服务质量和准确度，建立《产
品出厂档案》（见表1）。
⑵、本档案纳入到档案管理的规范中，每年进行一次存档，便于查找。并制成电子光盘
存档。
⑶、出厂产品资料要协同相关部门详细填写。产品出厂后，2日内
要完成。
a、产品的详细配置及服务条款，出厂日期、编号、主要配置及客户
单位、名称、联系人、
电话。
b、出厂产品的运行，质量和服务状况。
c、用户验收单。
d、产品发运装箱单。
e、重要技术变动及改进方案，重要部件更换记载等。
（二）、产品出厂客户回访要求⑴、对于新出厂的产品，根据客户
档案资料，在10日内必须进行回访，并填写《产品使用情况征询
意见表》（见表2）。⑵、对于一些新产品在保养手册或使用说明
书中有技术要求的，应按时间和气候的变化
提示客户对产品实施保养、维护、换油、检修等。⑶、对于大客户、持续购买力较强的客户，每年不少于2次的回访。⑷、对于在保修
期
内进行较大维修的产品，在维修后一周内必须进行回访。⑸、回访
内容
a、结构性能、外观质量、交货日期、产品价格、售后服务等的满意度。
b、对产品的改进建议和要求
（三）、产品保修规定要求
新产品出厂后，根据合同要求和国家相关规定，对产品实现三包服务。
1、产品三包服务报修规定
⑴、提供售后服务的产品必须符合三包服务规定的产品。⑵、售后
服务接到产品报修必须先填写《售后服务申请单》（见表3）。⑶、对产品出现
的问题进行描述并进行分析，对销售部售后服务人员无法独立解决，需生产部和技术部协助的，经过主要领导批准后，填写《售后维修
通知
单》（见表4）可进行维修。
⑷、如果三包服务费用超过1000元以上，需填写《售后服务费用
预算审批单》（见表5），经过公司各级领导审批后，再为用户提
供售后服务，相关的售后
服务配件等。
⑸、售后服务人员到现场为客户提供售后服务，要在现场填写《售
后服务现场工作记录》（见表6），并在服务完成后，用户要签字
盖章确认。
2、超过保修期产品维修规定⑴、对于超过保修期的设备，原则上是
有偿维修，维修收费包括：配件费、维修工时费、
旅差费等。⑵、在接到用户保修期以外产品维修设备通知后，要填
写《售后服务申请单》（见表3），并进行维修费用核算，经公司
领导批准后，开始为用户提供维修服
务。
⑶、对于超过保修期特殊情况需要免费维修的客户，必须经公司总
经理批准后再开始为
用户提供维修服务。
⑷、对产品存在质量问题并在国家法律、法规标准范围内的产品，
经公司技术部确认后，
公司总经理批准后可为用户提供免费维修。⑸、对于保修外的车辆
维修，维修量较大的要进
行定价评估，然后同用户签定维修合同，并要有维修项目表，列出
维修和更换备件的数量和
价格。
3、售后服务费用和回访客户分析表填写规定⑴、每个月要对保内、保外产品维修服务进行统计、分析、便于为公司完善产品和改进产
品提供有效数据。每月需填写的报表为《＿月售后服务维修统计及
费用月报表》（见表7）、《＿月质量统计分析报表》（见表8）。（四）对顾客满意度调查的要求公司每年第四季度应对客户进行满
意度调查，填写《顾客满意度调查表》（见表9）和《客户满意率
统计分析》（见表10）。
（五）、售后服务配件管理规定
1、三包售后服务配件管理规定⑴、在接到用户报修通知后，需要更
换配件的车辆需认真填写《售后服务申请单》(见表
3)。⑵、经过分析确认后，确属产品质量问题，并有相关主要负责
领导签字批准后，要填写
《备件出库申请单》（见表11），经公司主管业务副经理和总经理
批准后，备件出库发运给客
户，运费由我公司承担，《备件出库申请单》要一式两联：一联留
存库房，作为核销凭证；二
联为存档备查，同时要填写《备件领料单》与《备件出库申请单》，同时存档。⑶、更换完的备件，单价超过50元的备件要返厂退库，便于做质量分析，经质检部检查后，办理退库，并填写《退库单》，一式两联：一联留存库房；二联
存档备查（见表9）。
⑷、配件出厂时，必须要填写《出门证》，出门证要有主要领导签字：500元（含500元）以下由副总经理审批；500元以上由公司总经理审批，并由财务部确
认、盖章，出门证要三联：一联门卫留存；二联销售部留存；三联
财务部留存。⑸、对于急需配件而公司又没有必须紧急采购的配件，需要填写《急需备件申请表》经
过相关领导批准后，方可进行采购（见表13）。
2、三包期外备件销售管理规定⑴、保修期外备件销售，其价格包括：备件销售价格和运费（自提除外）。
⑵、如果用户购买备件数量较大，要求签定购销合同，收取一定数
额（20%）的定金后，
向采购部提交采购计划，计划经公司领导批准后，可实施采购。⑶、备件销售原则上不准许欠款，没有总经理批准任何人无权赊销备篇四：2011售后工
作计划书
2011年工作计划书这半年来，作为苏宁电器售后服务加盟网点自我
感觉做的还不是很到位，很多事情没有
抓到实处，其中最关键的员工态度都没有管理好，导致很多用户对
我们的售后方面感到很不
满意，我们一直在很努力，我一定会加强各方面管理，用真心换真心，做好本职工作，让您
满意，让顾客满意！下面说一下我在下半年的工作计划：首先，
我准备先从员工态度入手，让员工把工作放在心里，由衷做到内首
孝悌，外泛爱
众，这对他们提高自己服务水平，放正工作心态尤为的重要！这样
我们就能做到微笑服务，
不和用户发生争吵。我们就会很耐心的解释问题，尽心的解决问题。还要让员工明白：“每一
次成功的背后，都有着无数次的付出、努力每一个满意笑容的背后，也有着苏宁无数的坚持、
创新成功来自背后的力量”。说到最后就是以人为本把技术做为竟
争力只要真心换真心，彼
此尊重！
其次，就是和上级售后部门搞好人际关系，提高安装、维修速度。
提高安装维修质量。这半年的工作中尽管在一些方面还存在不足，
这都有待于在今后的工作中加以改进。在
以后的日子里，我将与各位领导一起共同努力奋斗，努力提高服务
满意度工作技能，把工作
做得更好，为公司的发展尽一份力。篇五：售后服务计划书产品售
后服务承诺书
【篇三：设备维修计划书】
设备维修计划的实施过程包括：做好修前准备工作、组织维修施工
和竣工验收。各企业的设备维修机制可能有所不同，对设备维修计
划实施过程的工作内容和方法也因此有所不同。例如有些企业设立
设备管理科（处）和机电修车间（分厂）。前者在设备维修方面，
负责制定企业设备修理计划、编制设备大、项修技术任务书和质量
标准，监督维修质量和组织竣工验收。后者负责企业部分（或大部分）设备大、项修，主要工作包括：参加修前技术状况调查，编制
设备维修工艺，编制设备维修作业计划和费用预算，备件、材料、
量检具准备，组织维修施工和办理竣工验收等。至于设备小修计划
则由使用单位机械动力师组织本单位维修工段（组）实施。以下就
是基于这样的企业设备维修机构和分工，着重介绍设备大、项修计
划实施过程的工作内容及方法步骤。供企业结合自己的实际情况参考。
有些企业的设备管理科（处）在设备维修方面，除负责制定企业设
备维修计划外，并组织设备小修计划的实施。而设备的大、项修则
委托外企业承修。
1.修前准备工作
（1）调查设备技术状态及产品技术要求
为了全面深入掌握需修设备技术状态具体劣化情况和修后在设备上
加工产品的技术要求，以设备管理科(处）负责设备维修的技术人员
（以下简称主修技术人员）为主，会同设备使用单位机械动力师及
施工单位设备维修技术人员共同进行调查和修前预检。对实行状态
监测维修方式的设备，主要调查内容如下。
①向产品工艺部门了解设备修后加工产品的技术要求。
②查阅设备档案，着重查历次计划维修竣工报告、故障维修记录及
近期定期检查记录，从中了解易磨损零件、频发故障的部位及原因
以及近期查明的设备缺损情况。
③向设备操作工人了解加工产品的质量情况，设备性能、出力是否
下降，液压、气动、润滑系统工作是否正常和有无泄漏，附件是否
齐全和有无损坏，安全防护装置是否灵敏可靠等。向设备维修工了
解设备现存在的主要缺损情况和频发故障部位及其原因。
④对规定检验精度的设备，按出厂精度标准，检验主要精度项目，
记录实测值。对操作工反映的性能下降项目，逐项实际试验，作好
记录。
⑤对安全防护装置，逐项具体检查，必要时进行试验，作好记录。
⑥除按常规检查电气系统外，由于电气元件产品更新速度较快，检
查时应考虑用新产品代替需更换的原有电气元件的可能性；
⑦实测导轨的磨损部位和磨损量以及外露主要零件（如丝杠、齿条、皮带轮等）的磨损量。
⑧检查外部管路有无泄漏以及箱体盖、轴承端盖有无渗漏。对严重
漏油的设备应查明原因。
⑨检查重要固定结合面的接触情况，记录塞尺插入部位、插入深度
及可移动长度。⑩对经过定期检查或精密监测诊断已确定应修换的
箱体内零件，为了观察其磨损情况的发展程度，必要时可部分解体
复查和核对测绘图纸。在复查中对其他零件也应注意检查磨损情况。经过调查和检查后，应达到：全面准确地掌握设备磨损情况；明确
设备修后生产产品的精度及其他质量要求；确定更换件和修复件；
确定直接用于设备维修的材料品种、规格和数量；明确频发故障的
部位有无改装的可能性。
对实行定期维修方式的需修设备，如有备用机可替换使用，也应按
上述内容进行调查；如无备用机替换，必须持续运转的，除不能部
分解体检查外，也应参照上述其他内容进行调查。这是因为按既定
磨损规律和维修内容对设备进行定期维修，往往出现部分不切实际
的现象。
(2)编制设备维修技术文件
针对设备修前技术状况存在的缺损，按照产品工艺对设备的技术要求，为恢复（包括局部提高）设备的性能和精度，编制以下维修技
术文件。
①设备维修技术任务书，包括主要维修内容、修换件明细表、材料
明细表、维修质量标准。
②设备维修工艺规程，包括专业用工检具明细表及图纸。
其中设备维修技术任务书，由企业设备管理科（处）主修技术人员
负责编制。设备维修工艺规程则由机电修车间负责维修施工的技术
人员编制，并由设备管理科（处）主修技术人员审阅后会签。
编制设备维修技术文件时，应尽可能地及早发出修换件明细表、材
料明细表及专用工检具图，按规定工作流程传递，以利于及早进行
订货。
(3)修换件、材料、量检具准备
①修换件。备件管理人员接到修换件明细表后，对需更换的零件核
定库存量，确定需订货的备件品种、数量，列出备件订货明细表，
并及时办理订货。原则上，凡能从机电配件商店，专业备件制造厂
或主机制造厂购到的备件应外购，根据备件交货周期及设备维修开
工期签订订货合同，力求备件准时、足额供应。
对必须按图纸制造的专用备件（如改装件），原则上由机修车间或
本企业其他车间安排制造。如本企业装备技术条件达不到要求，应
寻求有技术装备条件的外企业，经协商签订订货合用。
对重要零件的修复（如大型壁杆镀铬），如本企业不具备技术装备
条件，应与有技术装备条件的外企业联系，商定修复工艺，并签订
协议，明确设备解体后该由企业负责修复。②材料。材料管理人员
接到材料明细表后，经核对库存，明确需订货的材料品种和数量，
办理订货或与其他企业调剂。如需采取材料代用，应征得主修技术
人员签字同意。
③专用工、检具。工具管理人员接到专用工、检具图后，首先送机
械加工工艺员制定加工工艺。然后由计划管理人员安排生产计划。
订货的备件、材料和专用工、检具，应在设备维修开工前15天左右带合格证办理入库。
(4)编制设备维修作业计划及设备维修施工工作定额
设备维修作业计划是组织和考核逐项作业按计划完成的依据，以保
证按期或提前完成设备修理任务。通过编制维修作业计划，可以测
算出每一作业所需工人数，作业时间和消耗的备件、材料及能源等。
因此，也就可以测算出设备维修所需各工种工时数、停歇天数及费
用数（一般统称为设备维修工作定额）。与用分类设备每一维修复
杂系数维修工作定额计算的单台设备维修工作定额相比，用这种方
法（习惯称为“技术测算法”）测算的维修工作定额较为切合实际。
①编制设备维修作业计划的主要依据如下：
i.企业年度设备维修计划规定的维修类别、维修工时、停歇天数、修理费用定额以及修理开、竣工日期；
ii.修理技术文件规定的修理内容、修换件品种、修理工艺规程等；
iii.修理单位有关工种可使用的能力和技术装备条件；
iv.可能使用的作业场地、起重运输设备及能源等；
v.厂内外可提供的技术协作条件。
②编制时应分析测算的主要内容如下。
i.设备解体为部件的顺序，测算需要的工种及其人数和作业时间（作业开始至完成所需的时间）；
ii.部件解体、检查、修理（包更换零件）、装配作业的顺序，测算
需要的工种及其人数和作业时间；
iii.各部件间需要进行配修的作业，测算需要的工种及其人数和作业
时间；
iv.需委托厂内外协作的修理作业，并测算出外协劳务费；
v.总装配顺序，测算需要的工种及其人数和作业时间；
vi.试车、检查、验收需要的工种及其人数和作业时间；
vii.找出设备维修全过程中的关键路线，算出设备修理的停歇天数。
如测算出的停歇天数超过年度设备维修计划规定的天数较多，对关
键路线上的作业应进一步分析研究，采取优化时间的措施，以达到
接近或小于年度计划规定的停歇天数；
viii.统计各工种的总工时数，如超过年度设备维修计划规定的工时数较多，应分析研究，采取措施来减少工时。
③应用网络技术编制作业计划。
④测算修理工作定额。考虑到设备解体检查后会发现事先未预测到
的缺损项目，可能增加修理工时、费用和停歇天数。因此，用下述
方法测算修理工作定额：
i.按测算的各工种总工时数增加10％～15％；
ii.如增加的设备维修内容影响关键路线时间延长，应采取措施补救，保持测算的停歇天数不变；
iii.修理费用的测算按修换件明细表及所修设备易损件明细表，计算出备件费c1；按材料明细表，计算出材料费c2；统计测算厂内外劳务协作费c3；按企业批准的修理车间各工种单位工时价格（包括应摊销的车间管理费）及测算的各工种工时数的1.1～1.15倍计算出总工时费c4 。
临时配件、材料及劳务费c5=k(c1＋c2＋c3），k为临时配件、材料及劳务费系数。它是根据以往同类设备维修实际发生的上述几种费用，经统计分析求得的平均值与预测c1、c2、c3之和的平均值之比值。
修理费用总预算c=c1+c2+c3+c4+c5。
(5)修前准备工作程序
修前准备工作程序见图1-1。
图1-1 设备维修前准备工作程序
客服部工作计划怎么写【三篇】 【第一篇】客服部工作计划 1、早起（1小时） 坚持每一天早上8点起床，9点准时上线。古话说一日之际在于晨。早起的鸟儿有虫吃。早上必须要给自我准备一份营养又可口的早餐，身体是革命的本钱，不要为了淘宝夜以继日而伤害自我的身体。 吃过后能够坚持做十分钟的锻炼，为淘宝做持久之战而巩固。因为做网店客服每一天跟上班要同等对侍，不能说早上生意不怎样好就能够晚一点起来，这样久而久之就会养成一个贪睡的习惯。以后就算有单你也不想起来了。做淘宝最缺的是什么，最需要的是什么，你明白吗？就是时光。 网店客服每一天工作计划2、整理检查自我的店铺（1小时） 每一天至少花半个小时的时光检查一下自我的网店，多看看，多瞧瞧，看看店铺还有哪些不足，还有哪些需要修改已使用橱窗位是不是满了。没满就要把它推满，是不是还有待上架的宝贝，把它上上去，有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款的买家，主动的摧一摧人家。还有等待的评价，用心点给评了吧，这些工作看上去很小，等你生意忙的时候会给你减轻负担，到时候不至于手忙脚乱网店客服每一天工作计划3、多逛逛，多看看，多露面（1小时） 每一天至少花一个半的时候去淘宝社区看看，学习学习，交流交流心得，用心回复淘友的帖子，学习人家精华帖是怎样样写出来的，参考参考，社区内有什么活动必须要要立刻报名参加，人气始终是你店铺火暴的主要推手，这人啊，只要一出名，那就不一样啦！什么好事都会找上你的。。呵呵！ 网店客服每一天工作计划4、原创帖精华帖（2个半小时） 每一天能坚持至少一篇原创帖。不要多，但必须要精。你的帖子质量不行，不是你的错而毕竟精华帖名额有限，这次没有选上你，只要你用心了，坚持写，下一次必须会轮到你！精华帖带来的流量是数以万计的，一但你的帖子加精，你的店铺要火爆好些天，长期以此，下个百万富翁就是你啦
校企合作工作总结及新 工作计划 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
2014年校企合作工作总结及2015年工作计划 大力推进校企合作是高技能人才培养体系的一项重点工作，也是高职教育的基本要求。根据教育部相关文件精神和我院示范性高职建设内涵要求，坚持“以服务为宗旨，以就业为导向，走产学结合发展道路，为社会主义现代化建设培养千百万高素质技能型专门人才”的教育方针，开展校企合作，是我院专业建设快速发展，提高办学综合实力的重要举措；是加强师资队伍建设，培养高素质高技能人才的重要途径。进一步推动该项工作，使校企合作向深层次发展，提高我院办学水平和技术应用能力，提高人才培养质量，为社会经济发展作出更大的贡献。 一、基本情况 多年来，我院各专业坚持按培养高素质、高技能人才的专业定位要求，进一步加强校企合作，加快推进我院人才培养模式的根本性改变，扩展和密切行业、企业的联系，加强教育与生产劳动和社会生产实践相结合，找准专业与企业的利益共同点，建立与企业之间长期稳定的组织联系制度，实现互惠互利、合作共赢的目标，努力为社会经济服务，今年，我院已与长三角、珠三角、海西经济区等地的多家企业建立了新的校企合作关系，新增校企合作企业近20家，并在订单培养、教学见习、工学交替、共建实习实训基地、师资培训、技术交流、产品制作和加工、顶岗实习、学生就业等方面进行了深入合作。 二、合作的具体内容及取得的成绩 我院通过和企业的合作，实现资源共享、优势互补，共同发展，合作模式灵活多样，促进了双方共同发展，达到学校、企业和学生三赢。 （一）“订单培养、共建专业”合作 我院与江西联微软件技术有限公司、辽宁天业航空服务培训有限公司等公司签订联合培养协议，分别共同建立计算机软件技术、航空服务专业，录取时与学生、家长签订就业协议。校企双方共同制订教学计划、课程设置、实训标准，部分企业培训课由企业承担。 （二）参观、教学见习、工学交替等方面的合作 我院与恒天动力有限公司、杭州天香园林有限公司、泉州西沙湾假日大酒店、南昌千禧幼儿园、南昌万幼跟踪幼儿园等公司合作，我院机电一体化、数控技术、机械制造专业，园林工程技术专业，酒店管理专业，汉语语言文学专业进行教学见习、工
大学班主任工作计划书参考 The work plan is a prerequisite for improving work efficiency. A complete work plan can make the work progress in an orderly manner, orderly, and more efficiently and quickly. ( 工作计划 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：YB-JH-0161
大学班主任工作计划书参考 一、班级基本情况 本班共有24名学生，其中有17位女同学，7位男同学。经大学一年级下来，我班总体情况良好，班内大多数同学学习态度端正，遵守学校规章制度。经过全体师生的共同努力，我班被评为苏州市文明班级。现在我班已经进入了大二阶段，在班级管理上应进一步加强和改进。 二、本学期基本工作要点 1、要求学生严格遵守学校规章制度，端正学习态度，明确学习目的。提高学习兴趣，使学生主动学习，提高学习成绩。班内有一部分同学平时对自己放松要求，在学习方面不抓紧，导致期末考试成绩不良。针对上学期末的考试成绩，要求参加补考的学生进一步端正学习态度，多问、多做、多看，向优秀生学习。
2、鼓励学生大胆创新，勇于表现自己，多参加系、学校活动，如卡拉OK、网页制作等比赛。我班有几位同学在文娱方面表现突出，鼓励他们在学好专业课的同时，多参加校内外活动，把班级气氛搞得更活跃。 3、发掘学生特长，培养多方面的人才，锻炼学生动手、动口能力，为他们不久要踏上社会打好基矗这方面准备在这学期多开展主题班会，如演讲比赛等。 4、培养学生良好的行为习惯，做到有礼貌、讲文明、守纪律、讲卫生。在校内要尊重老师，主动打招呼;在参加公众场合注意班级面貌，保持安静，遵守纪律。 5、健全班委会，明确分工，提高学生的管理能力。在学期初，对原有的班委进行调整，每位班干部都认真写好工作计划，带动全班同学认真学好每一门功课，搞好各项活动。 6、做好弱势学生工作。我班弱势学生主要对象是对学习不重视和有谈恋爱倾向的，在这方面我准备多场地家长联系，双方共同来督促其认真学习，培养其积极向上的学习态度。
合作项目计划书 4S 汽车店项目合作计划书法门寺慈善基金会合作项目项目计划书汽车 4S 店合作项目计划书项目简介: 项目简介: 通过法门寺慈善基金会与汽车 4S 店的合作，联合两家资源，将法门寺慈善禅修开光法会体验作为汽车 4S 店对其新老客户的回馈(关怀)内容，进行对法门寺六度禅修体验游的推广工作。项目目标: 项目目标: 通过与汽车 4S 店的合作，拓展法门寺基金会六度禅修体验游劝募推广体系，与基金会其它慈善活动形成完整互动，为基金会慈善事业募集善款，提升基金会慈善品牌影响。项目分析: 项目分析: 分析 1、市场分析汽车 4S 店回馈活动概述:随着 4S 店数量的不断增加，同级别车型之间、同品牌不同 4S 店之间的竞争将越来越激烈，如何采取相应的活动留住固有客户，提高客户忠诚度，各大汽车 4S 店纷纷采取各类特色服务并开展各种活动来维护客户关系，例如:贴心提醒服务、主题体验活动、主题沙龙等等从而使客户在活动过程中增加与汽车 4S 店的联系，最终实现客户终身价值。 2、项目可行性分析: 项目可行性分析: 1)双方资源: 双方资源: 1 4S 汽车店项目合作计划书法门寺慈善基金会法门寺慈善基金会资源法门寺慈善基金会资源法门寺景区资源; 法门寺佛文化资源; 法门寺宣传体系; 法门寺六度禅修体验; 法门寺慈善基金会公益形象及公信力; 汽车 4S 店资源汽车 4S 店有形市场及其完善的营销体系; 汽车 4S 店宣传体系; 汽车 4S 店新老客户; 双方资源互换 2)项目实施对于双方的收益: 项目实施对于双方的收益: 对于双方的收益法门寺慈善基金会: 通过与汽车 4S 店的合作，拓展法门寺基金会六度禅修体验游劝募推广体系，为基金会慈善事业募集善款，彰显法门寺独有的旅游文化、佛教文化，提升基金会慈善公益影响力。汽车 4S 店: 将法门寺六度禅修体验作为汽车 4S 店新老客户的(关怀)回馈内容，对于汽车 4S 店而言可以丰
客服工作计划书范文怎么写 ★工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划。工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。以下是小编工作计划频道为大家整理的客服工作计划书范文怎么写，供大家参考。更多阅读请查看本站工作计划频道。 1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以xx年第四季度——xx年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部——“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。 2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质；以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平，（内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等） 3、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。 4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就2020年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训（原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训），重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。 5、加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想，加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识（毛织，保暖为主）、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的，
校企合作合同书 甲方： 乙方： 合作总则 1. 通过合作，形成以社会需求为导向，以行业、企业为依托的校企合作、工学结合的人才 培养模式，并使之成为人才培养、项目开发、信息服务与技术援助的载体? 2. 成立组织机构，负责制定学生实习、就业及其他校企合作计划，并组织实施. 3. 制定工作计划，通过双方参与的参观交流、学生岗位实习锻炼、就业指导与人才招聘等方 式，建立定期交流互访合作机制? 一、责任和义务 （一）甲方 1. 甲方同意乙方为甲方的“校外实训及就业基地”，列入合同用人单位，优先向乙方输送学 生.甲方有权就乙方单位的情况向甲方学生进行宣传和推广? 2. 甲方可以乙方为实习就业单位的名义展开招生及培训工作，并推荐符合乙方实习岗位要求的 学生，帮助乙方挑选合适的人才?甲方可在学生的入学、期中、毕业前，经与乙方联系并做出安排后，组织学生到乙方参观学习? 3. 甲方根据专业教学计划和课程教学大纲要求，确定每次实习的时间、内容、人数和要求， 提前与乙方联系，与乙方共同制定具体实施计划和安排，经双方确认后组织实施 4. 甲方根据专业教学计划和乙方的职业岗位和职业所要求的技能要求，调整专业课程的设 置，并积极听取乙方的建议和意见，进行相关课程的改革. 5. 甲方可以根据乙方的具体要求，提供相应的培训等服务. 6. 甲方举行人才交流会等重大活动时，将邀请乙方参加，并免收乙方的参会费，食宿、交通等 其它费用自理. 7. 甲方根据实习学生人数等情况委派老师参与教学实习指导工作，协助乙方及时处理学生在实 习过程中出现的问题. 8. 对于在乙方工作优秀的学生，甲方可将其定为成功就业学生的典范进行宣传，乙方应积极给 予支持与配合. （二）乙方
项目工作计划书参考 通过几个月的护理工作实习，本人在带教老师的悉心指导与耐心带教下，认真学习 《医疗事故处理条例》及其法律法规，并积极参加医院组织的医疗事故护理条例培训，多 次参加护理人员学习，通过学习使我意识到，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断 增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法 律知识，增强安全保护意识，并且可以使护理人员懂法、用法、依法减少医疗事故的发生。理论水平与实践水平有了一定提高。 XX年的辉煌已作为历史载入史册，让我们在公司的正确领导下，发扬新龙人“不怕吃苦，不怕艰辛”的企业精神，以更加奋发向上的精神状态，更加强烈的责任感和使命感， 在应对市场挑战中坚定信心、迎难而上，化压力为动力、变挑战为机遇，沉着应对挑战， 以求认真务实的工作作风，创新的工作理念，再度谱写出新龙公司新的篇章。最后我相信 我们十二工程部在公司领导的带领下一定能圆满的完成XX年工作目标，给公司一个满意 的答案。 1、加大招商引资宣传力度，利用我镇综合信息网、镇有线电视台等媒体，加大招商 宣传力度。转变招商观念，建立激励机制，突出招大商、选好商，力争全年镇内新签项目 不少于6个，确保实现到位内资1.5亿元、利用外资100万美元的目标。同时要解放思想，加大**工业园招商引资力度,创新招商方式，采取网上招商、以商招商、小分队招商等方 式多渠道，全方位提高业绩，做精做强我镇项目建设工作。 2、抓好项目编制工作。围绕增强城镇公共服务、完善旅游基础设施等，着力抓好项 目库建设，即编制一批牵动强、效益好的项目，确保库存项目不少于15个，投资总额超 过10亿元。 我校是浙江省首批《少先队辅导员工作纲要(试行)》实施试点学校。指导各中队根据《纲要》明确的分年级内容要求，规范开展“雏鹰争章”活动。辅导员老师组织引导各位 队员开展争一学期2枚基础章、1枚兴趣章和1枚特色章的少先队争章活动。做到：基础 章“必”争、兴趣章“选”争、特色章“齐”争。中队辅导员要根据中队特色和自身特长，定出“兴趣章”，从而创建良好的中队文化。以“雏鹰争章”活动为主要载体，把“雏鹰 奖章”作为少先队员素质发展评价体系和激励手段。 3、继续做好重点建设项目的跟踪服务工作。强化督查，并为企业及时排忧解难，推 进各重点项目顺利实施、建设。 工作的方法、步骤和措施(怎样做)。在明确了工作任务以后，还需要根据主客观条件，确定工作的方法和步骤，采取必要的措施，以保证工作任务的完成。
一、XXXXX有限公司（以下简称本公司）由A注册，A和B共同经营，由于公司由A注册，B后期加入参与经营管理。为减少不必要事物及麻烦，公司注册主体无须更改。A和B共同协商，立此协议书共同经营、管理公司整体良好运作。如需更换主体信息，以后进行共同商议解决。双方根据友好协商，达成本协议。 二、股东及其出资入股情况： 1、A和B前期共同出资为万； A，现金出资人民币万元，并以本公司注册股东名义参与经营，总共所占股份%； B，现金出资人民币万元，并以本公司注册股东名义参与经营，所占股份为%； 以上现金出资用于本公司的经营开支，包括租赁，购买办公设备，开支办公费用，员工工资等等。 2、启动资金万元； A，现金出资人民币万元； B，现金出资人民币万元； 用于本公司的前期开支，包括租赁和装修、购买办公设备等，如有剩余作为公司开业后的流动资金。 三、公司名称和经营地点： 公司名称：XXXXXXXXXX； 公司地点： 四、职务和分工； 1、本公司不设董事会，设执行董事与监事； 2、A为公司执行董事兼总经理，负责公司运营与管理； 3、B为公司副执行董事兼副总经理，负责公司财务管理与市场策划，同时协助总经理的经营管理； 4、公司销售、采购、投资、财务等所有工作股东皆有知情权，如提出相关问题，主要负责人须做出合理解释和适当的处理。在相关较重要事务上需要双方达成一致意见，否则，主要负责人需要对由此引起的后果承担相应责任。 附：由于公司创组前期是公司发展非常艰难时期，A和B职务分工不必太过明确，事物由A和B共同协商承担，市场开拓由A和B共同承担，后期发展成熟，A和B职责再明确划分。 五、出资人的权利和义务、责任 1、权利
客服工作计划书范文 客服部工作打算范文一 一、总体目标 客户服务部经过制定客户服务原则和客户服务标准，拟定标准的服务工作流程，协调公司各部门之间的工作，维护公司在售前、售后与客户的良好关系，发挥良好的窗口和桥梁作用，为公司所拥有的客户提供优质服务，提升客户对公司的美誉度和忠诚度。与公司其他部门协同合作，共同推动公司的良性运作和持续进展。 二、目标分解 1、客户服务部宗旨：客户至上，服务第一。 2、协助公司维护并巩固公司与客户的关系，尤其是大客户的关系，别断提高公司的服务水平。 3、协助各部门，对项目全程跟进，协调处理公司与客户的各项事宜。客服部工作打算 4、售后服务跟踪及客户关系维护，为提高客户的中意度和公司的利润水平起到良好的支持和辅助作用。 5、别断收集最新最全的客户信息，并对之进行详细分析，建立客户细料库。并进行客户分类，对别同类别客户制定别同的服务措施，对高价值客户重点治理。工作职责及操作规范 客户部的工作目的，是要架起一座连接客户与公司内部的桥梁。所以，客户部的工作职责分为对内职责和对外职责两部分。 对内职责：对内负责各项设计、生产的全程跟进，以及协调沟通各部门之间的工作。对外职责：客户服务的对外职责算是经过提供优质、完善的服务。经过持续对客户的关注，巩固客户关系，努力提高客户对公司的中意度和忠诚度。职责分解如下： 1、项目建档： a、了解客户联系事情、制作要求、运输安装要求、合同金额、付款方式等，并建立项目档案。 b、项目档案应包括客户基本事情、项目基本事情及制作要求、合同金额及付款方式、实际付款事情，项目生产进度各时期跟踪事情、项目生产中客户增改、投诉意见及处理事情。为建立客户资料库、进行客户分类提供依据。 c、项目档案在日常过程跟进中随时更新。 2、项目跟进： A、项目交接表下达后，全程跟进生产制作过程。 B、负责生产过程中所有需经客户确认事宜的沟通、协调，负责客户的约见，负责客户来访的接待，以及客户意见的记录整理。 C、协助各部门与客户的沟通工作，将客户意见及时反馈给各部门，并跟踪降实到位。 D、收到出货通知，与客户联系出货、安装事宜，开收货单给客户，并跟踪安装、验收事情， 客户签字单据回收治理。 3、售后跟踪 ① 项目安装到位后，安装部门交回售后安装单，客服部2-3天内去电回访安装及制作中意 度事情。 ② 售后服务热线的接听、处理。所有售后服务要求、客户投诉(包括来电、来函)，并及 时处理解决。
参考范本 最新版校企合作工作计划范文
紧紧围绕十x 大及十x 届三中全会精神, 努力践行科学发展观, 全面贯彻省、市党建、组织、人事、离退休工作会议精神, 围绕党建促教学、围绕服务促人事、搞好群众路线教育活动,大胆创新, 勇于开拓, 强内涵,求质量, 努力推进组织人事工作再上新台阶。 一、注重理论学习, 着力提高组工干部思想政治理论水平。 列宁说：“学习、学习、再学习”是每个人自我提高的推进器, 是我们讲学习、讲政治, 讲正气、坚定走中国特色社会主义道路的重要保证, 是提高工作效率与政策水平的前提。组织人事部门作为院党委、行政的重要参谋和办事部门,必须把理论学习摆在重要位置。对此, 组织人事处将在深入践行科学发展观的同时, 坚持自学与集中学习、在线学习相结合。继续认真学习国发号文件、党的《十x 大报告》和十x 届三中全会精神, 高举党的理论旗帜, 自觉贯切党的路线、方针、政策。 二、围绕教学抓党建, 把群众路线教育工作推向深入。 按照*** * XX市直属机关工作委员会就深入开展服务型党组织创 建工作的要求,紧紧围绕强内涵, 求质量这一总要求,将群众路线工作推向深入。 一是加强学习管理, 创新学习方式、健全学习制度、明确学习内容推动学习型党组织建设。各党总支、支部始终坚持以“三个代表” 重要思想和科学发展观为指导，认真学习十x大、十x届三中全会精
神以及习总书记的系列讲话,全面落实国发号精神中关于教育,特别是职业教育发展的重要举措, 坚持“三会一课”制度, 做到领导干部带动学、党员干部全员学。以专家讲座、知识竞赛、会议讨论、参观考察、社会实践、脱产进修与基层锻炼相结合、正面教育与反面警示教育相结合等形式进行学习, 形成好学、善学的良好氛围。 二是坚持标准, 加强党员队伍建设。按照发展党员“十六字”方针制定发展党员工作规划,妥善处理好发展党员数量和质量的关系, 严把发展党员程序关,确保新发展党员思想过硬、政治过硬、业务过硬, 从入口上保证党员队伍的先进性和纯洁性。 三是按照群众路线教育工作要求, 在全院掀起群众路线教育工作新高潮, 使党的各项工作始终保持其与人民群众的血肉联系。 三、深入贯彻科学发展观, 进一步加强学院干部队伍建设。 在进一步贯彻科学发展观,加强干部队伍建设的同时, 坚持以强内涵, 求质量的总体工作思路, 以教职工和学生利益为其基本点的工作机制。紧紧围绕这“一个中心、两个基本点” , 以提高教职工的福利待遇和学生的学习生活环境为其出发点,努力构建和谐校园, 着力解决教职工、学生最关心、最直接、最现实的利益问题, 努力形成教职工各尽其能, 各得其所而又和谐相处的局面。通过教职工努力践行科学发展观, 开展群众路线教育活动, 努力实现两种效果：一是进一步提高了对科学发展观的认识,统一了思想,转变了观念,增强服务群众的自觉性,坚定性;二是进一歩理清了科学发展的思路, 紧紧围绕
2021工作计划书范文 工作计划是提高工作效率的一个前提。计划是管理的一项重要职能，任何组织中的各项管理活动都离不开计划。这里给大家分享一些关于2021工作计划书范文，供大家参考。 工作计划书范文1 1、标题 计划的标题，有四种成分：计划单位的名称;计划时限;计划内容摘要;计划名称。一般有以下三种写法： (1)四种成分完整的标题，如《--村20--年工作计划要点》。其中“--村”是计划单位;“20--年”是计划时限;“工作计划”是计划内容摘要;“要点”是计划名称。 (2)省略计划时限的标题，如《--省商业储运公司实行经营责任制计划》。 (3)公文式标题，如《--省关于20--年农村工作的部署》。 2、正文 除写清指导思想外，大体上应包含以下三方面的事项：
(1)目标。这是计划的灵魂。计划就是为了完成一定任务而制订的。 (2)措施。要明确何时实现目标和完成任务，就必须制定出相应的措施和办法，这是实现计划的保证。 (3)步骤。这是指执行计划的工作程序和时间安排。 3、落款 在正文结束的后下方，制订计划的日期(如标题没有写作者名称，这里应一并注明)。[1] 1.认真学习研究上级的有关指示办法。领会精神，武装思想。 2.认真分析本单位的具体情况，这是制订计划的根据和基础。 3.根据上级的指示精神和本单位的现实情况，确定工作方针、工作任务、工作要求，再据此确定工作的具体办法和措施，确定工作的具体步骤。环环紧扣，付诸实现。 4.根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难，确定预算克服的办法和措施，以免发生问题时，工作陷于被动。 5.根据工作任务的需要，组织并分配力量，明确分工。
某品牌的合作书 针对本次合作，我公司与贵方的合作模式是品牌推广合作。我们双方就推广某品牌合作，各自出力，贵方的店铺和我方的推广技术以及品牌塑造等作出合作。 按照贵方现在的模式，只是在经营一个门店，而我公司是以品牌策划推广，管理服务为主的服务类公司。贵店为了盈利在不断的加大推广本店的产品知名度。如果我们双方合作，可以为贵店带来以下的好处。第一，提升贵店的知名度和影响力。不止是苏州本地的，更是全国范围内的。 就此知名度和影响力，我公司会在网上做百度优化，网络推广，以及各大知名网站的品牌宣传，例如：大众点评，名城苏州，19楼等等网站推出该品牌，另外会以公司的名义开设一个某品牌的网站，展示贵店的装修风格，策划活动内容，以及相关年轻人开店的加盟须知等等 第二，可以额外赚取服务利益，贴补自己。服务费用 所谓的服务费，就是帮助年轻创业人员，开办自己的咖啡馆，现在休闲类的咖啡馆被越来越多的人接受和认可，特别是白领，学生，商旅人士，另外，相对沿海城市很多外国人也来到中国创业，他们也是其中的部分客源。针对有这样想法的人，我们提供开店策划指导，装修，技术提供，以及管理服务培训等一系列的服务，我们只收取少量的服务费。而对于现在很多咖啡店都需要加盟费，而且很
高，所以，我们只要做出了知名度和影响力，这样的服务是会被社会认可，而且，可以很快的发展壮大某品牌的品牌影响力。 第三，在提升知名度和影响力的情况下，带来更多的客源。 在知名度的提升，影响力的壮大下，势必会带来越来越多的客源，即可以为贵店带来生意，也可以为贵店的其他的活动带来一定宣传。 第四，我们还和本地的蛋糕店有合作，你们可以和他们合作，以低价进购他们的产品，降低本店的成本投入。 贵店的营业模式，我公司会在以后合作的发展中，给出一定的指导，就现在很多的经营模式，我公司可以免费为贵店提供营销帮助，就西饼，慕斯等产品，我公司可以就之前的客源与贵店做一部分的合作，可以极大的降低贵店的采购成本。 第五，我们有很多媒体的朋友，可以在电视，报纸上做宣传。而且，如果可以能话，我们也可以请明星下榻到门店，提升我们的知名度。 苏州日报社和苏州电视有很多朋友都和我公司有联系，借助他们的力量为贵店做本地宣传。以提高知名度和影响力。 以上是我公司与贵店的大体合作意见。 于此同时，对于该品牌的推广，我们也会作出一系列的招商方案。为招商推广做好铺垫。 主要从品牌故事，品牌内涵，品牌的logo以及品牌的整体投入，作出详细的策划。对店铺装修，设计风格，所涵盖的模式，例如.
三一文库（https://www.doczj.com/doc/b511846620.html,）/工作计划 客服下周工作计划怎么写样本 一、服务 客服室，实际是营销服务室。每天，服务经理通过电话与客户打交道：3G客户维系挽留、2G客户维系挽留、固网宽带维系挽留等等。众所周知，挖掘一个新客户比留住一个老客户，成本要高好几倍。可见，服务是多么重要。 那么，如何拉近与客户的距离，更好地服务客户，让客户满意和认可企业，是当今服务行业一直思考和亟需解决的难题。 我认为，世界上并没有标准的服务方式。那些所谓的标准术语、语气、语调只是最最一般的方式，但并不是适合每一个服务经理。就像某位伟人所说，框条是死的，人是活的。最适合自己的才是的。简而言之，就是让服务更显个性。作为服务经理，应该在遵照公司服务要求的基础上，结合自身特点，找寻一种最适合自己的服务态度和方式，这样更能在服务过程中拉近与客户的距离，达到更好的服务效果。 打破框架，创新服务。 二、考核 考核，是对员工工作的评价和肯定。我看了市公司下发文件
对服务经理的考核指标，个人认为，有些许强人所难。比如外呼量，在我刚来的时候，外呼量为一周150个正常通话，如今提高到200个。尤其在做三无和双底等回访，更是难以达到外呼要求。 我认为，工作以人为本，以人为先。工作人员拥有动力和信心，才能做好本职工作。所以，调动员工的积极性是工作顺利进行并取得成效的重要保障。 调动员工积极性贵在设置合适的考核指标。县分客服可综合考虑市公司下达文件的指标为基础，设置自己的考核标准。指标设置必须得当，指标太高，员工经常完成不了，久则生惰性，积极性便下降;太低，则会减低效率，降低服务质量。最适当的指标在于尽力尽心去做即能达到。还有，奖罚分明。在月底进行一次评比，考核达标且成绩第一的，给予奖励;考核不达标且成绩最差，加以惩罚。 总之，考核以激励促竞争，以竞争促动力，以动力提绩效。 三、团队建设 创建一个优秀的具备强劲战斗力的团队，不仅在于分工，更在于合作。团队成员多沟通、多交流、多配合，精诚合作，不分你我。 我建议，可仿效市公司在每周组织一次下午茶，召集所有成员，大家谈谈心、交流这一周的工作情况和个人心得，好的方面可学习发扬，不足的可以讨论完善。不断从日常工作中总结经验，才能不断提升个人能力。
最新校企合作就业协议书 最新校企合作就业协议书 甲方：xx学院 乙方：xxxx 为大力发展高等职业技术教育，积极推行校企合作，工学结合的人才培养模式，为社会培养高素质的高技能人才，本着互利共赢的原则，双方就共建聊城职业技术学院旅游管理学院学院专业教学实践基地事宜，经双方友好协商，达成如下合作协议： 一、合作总则 1. 通过合作，形成以社会需求为导向，以行业、企业为依托的校企合作、工学结合的人才培养模式，推进校企合作办学、合作育人、合作就业、合作发展。 2. 成立组织机构，负责制定学生实习、就业及其他校企合作计划，并组织实施。 3. 制定工作计划，共同制定专业人才培养方案;引入行业企业技术标准，共同开发专业课校企合作协议书程和教学资源;共同指导学生实习实训和就业，形成人才共育、过程共管、成果共享、责任共担的紧密型校企合作机制。 二、责任和义务 (一)甲方 1. 甲方同意乙方为甲方的“校外教学及就业基地”，列入协议用人单位，在尊重学生本人意愿的前提下，向应届实习学生和毕业生推介乙方。
2. 甲方与乙方合作，参照职业岗位任务要求，共同开发与实施专业人才培养方案，即共同确定学生的培养目标、教学计划、课程设置等。 3. 甲方与乙方合作，引入行业企业技术标准，共同开发专业课程和教学资源。 4. 甲方与乙方合作，将企业和职业等要素融入校园文化，培养学生职业意识，形成良好的职业素养，促进校园文化建设与人才培养的有机结合。 5. 甲方根据专业人才培养方案和课程标准的要求，与乙方共同协商后，确定部分课程的时间、内容、人数和要求，与乙方共同制定具体实施计划和安排，将课堂设在乙方进行，经双方确认后组织实施。 6. 甲方与乙方协商后，安排学生利用周末和假期时间，有组织地安排相关专业学生到乙方进行顶岗实践。 7. 甲方可以根据乙方的具体要求，提供相应的技术服务、员工培训等服务。 8. 甲方根据有计划安排教师到乙方参加顶岗实践工作，并协助乙方管理参加定期顶岗实践的学生。 (二)乙方 1. 乙方管理人员应甲方邀请，作为相关专业的校外专家和企业兼职教师，为甲方专业建设和课程建设出谋划策，并安排相关岗位的一线员工实质性承担甲方的授课任务。 2. 乙方可以接受甲方的专业教师深入到乙方企业参加顶岗实践。 3. 甲方学生顶岗实践期间乙方将按公司现有各类规章制度对顶岗实践学生进行工作管理，按照同等对待，同工同酬的原则，按照____元/小时为学生发放顶岗补助。
员工新的一年工作计划书参考 内容如下： 篇一：员工新的一年工作计划书 新年新风景，这是好的开端，代表我的工作也将进入到新的阶段。自2019年8月入职以来，在领导的关怀和指导下，在各位同仁的大力帮助下，我的工作能力和业务水平都有了很大程度的提高。xxx年是个人转型发展、稳定发展的起步之年，是坚持加快熟悉业务工作，认真履行岗位职能，积累基层工作经验，努力推进创新的关键一年。为确保各项工作有序开展，在回顾过去、总结经验、联系实际、分析形势、展望未来的基础上，特制定我今年的工作计划： 一、办公室工作方面 树立办公室工作无小事的意识，真心务、为部门服务、为群众服务。在完成领导交予的任务时要分清轻重缓急，理清思路，不漏办、不误办、不错办，对领导安排的工作一旦接受，即排除一切干扰，全身心地投入，高质量地完成任务，高效率地办好每件事情，力求完美。在工作中时刻强化细节决定成败的意识，要从细小的事抓起，面对每一件大小事情，坚持认真再认真，细致再细致的原则。 作为宣传干事，我将从以下方面全力： 1、多学习，提高写作能力。养成读书的好习惯，系统的学习有关政治理论知识，打好理论功底，勤奋的进行资料积累和思想积累，开拓自己的视野，优化知识结构。在日常写作中，要字斟句酌，坚持
一丝不苟的写作原则。 2、勤调研，发掘新闻素材。在平时的工作中，要用心观察领导动态，深入群众生活，遇事多思考，培养善于发现和鉴别具有新闻价值的能力。 3、快行动，及时上报信息。新闻和信息具有时效性，在得到新闻和信息素材的第一时间，要即时行动，尽早将其报送至电视台或县委、县政府信息科，保证信息的及时上传与发布。 二、管区工作方面 1、加强学习，提高自身综合素质。由于自己参见工作时间比较短，自身经验和处事能力、人际关系方面都需要全面提高。一方面，自己认真努力完成工作，并对自己的工作进行自查，自我监督。另一方面，离不开领导的关怀指导和同事的帮助。我会虚心向领导和各位同事请教相关问题。另外，驻村过程本身就是一个学习的过程，还要向农村基层干部学习，向农民学习，不断从基层汲取知识和营养，丰富自己的思想和阅历。 2、开拓思路，完成年度任务目标。作为一名包村干部，将上级的惠民政策、制度规章传达给基层村组织并且保证其顺利实施为主要工作目标。在驻村工作中，我要坚持各项工作与党委政府的思想保持高度一致，努力将党委政府交予的任务圆满完成，，使基层村民切实得到惠民利益，了解新农村建设的各项制度。 3、深入调研，倾听老百姓的呼声。在工作中，除了多与村干部沟通，更要自己走出去，深入到群众中，多与他们谈心，切实了解群
“团队合作与凝聚力”团体辅导策划书 一、活动名称：心与心的合作 二、活动背景 苏霍姆林斯基说：“教育了集体，团结了集体，加强了集体，以后，集体自身就能成为很大的教育力。”这种力量就是团队的凝聚力。强大的团队凝聚力对于整个团队的建构以及团队成员本身的发展都起着至关重要的作用。 团队的凝聚力是指对团队成员发生作用的各种力量的集合，主要表现在成员的认同感、归属感和力量感。一个有着良好合作精神的团队能最大限度地调动团队中每个成员的主动性，积极性，从而很好的促进团队的合作和任务的完成。凡是凝聚力强大的团队，成员步调一致，活动极富效率，对成员的影响也大。人不能脱离他人与社会而存在，都有寻求归属与认同的需要。团队凝聚力的增强有利于学生获得对于归属与认同需要的满足，有利于提高团队成员心理素质，促进成员各方面均衡健康的发展。 对于我们大三的学生来说，即将面临着考研和就业的压力，而我们心理班作为一个班集体来说，可以在在考研和就业的道路上组成一个合作团体，共同合作，共同分享考研资料和工作信息以及经验，从而实现共赢。所以希望通过本次的活动，能让同学们明白团队合作的重要性，感受、体会团队凝聚力形成的要素，并能将其应用到即将到来的考研和就业中去。 三、活动理论依据 1、群体理论的“参照群体”理论 如果个体把自己所在的群体作为参照群体，那么个体就用所在群体的标准作为自我评价的基础，并遵守所在群体的规。个体满意与否根据自己的实际情况同所在群体其他成员的实际情况的比较来确定。 2、马斯洛的需要层次理论
马斯洛需要层次理论认为，人有五种基本需要：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。其中，该理论揭示每个人都渴望被他人接受、尊重和欣赏。团体可以满足人社交的需要、归属的需要和爱的需要。针对刚升入大学的新生这个特殊群体，由于新环境带来的陌生感使得这种归属的需要、爱的需要提到更高的意识水平，成为亟待满足的需要。 3、人际关系理论 人际关系理论表明，要信任他人必须学会先开放自己，接纳他人，袒露自己的情感、思想、情绪、感觉和意见，愿意和别人分享资源和观念；我们将“分享”贯穿于整个团体辅导设计中，它不仅是人际交往的基础，更是团体成员收获最大的保障之一。此外，人际交往理论还表明，要能与他人有效沟通、建立亲密的关系，自己应先令人觉得可信、值得信赖、靠得住。 4、社会心理学关于群体的研究 社会心理学关于群体的研究证明，在一个团体中，如果成员之间有了互信，团体的凝聚力会更强，也将能更有效地发挥团体的效能。该理论强调信任在合作交往中的作用，真诚可信然后才可能更好的合作。 四、活动主题：增强团队合作与凝聚力 五、活动目标： 1、使团队成员展现自我，增强自信； 2、培养团队成员间的信任感与团对凝聚力，增强成员的合作意识。 3、使团体成员感受团结的力量，体会集体的温暖，并在以后的工作中继续发扬合作精神。 六、活动对象：大学12级应用心理班学生，18人 七、活动地点：人文楼B102教室
客服部年度工作计划表格 2021(最新版) Frequent work plans can improve personal work ability, management level, find problems, analyze problems and solve problems more quickly. ( 工作计划) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改
客服部年度工作计划表格2021(最新版)导语：工作计划是我们完成工作任务的重要保障，制订工作计划不光是为了很好地完成工作，其实经常制订工作计划可以更快地提高个人工作能力、管理水平、发现问题、分析问题与解决问题的能力。 一、本年度个人工作情况 12在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自己也是因为个人能力有限，初期工作干的不是特别顺畅，在此非常感谢刘总在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自己能够尽快的进入工作状态。 20XX年3-4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。 20XX年5-6-7月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。 20XX年8-9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺
的销售工作。 20XX年10月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。 20XX年11-12月主要就是一期客户的交房工作 以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的积极配合与支持，在此也表示对他们的感谢。2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。3、完成刘总临时安排的一些工作。 二、工作当中存在的问题。 回想在过去一年的工作当中，是做了一定的工作但是没有那项工作做的完整理想，工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很多，下面将工作当中存在的不足： 1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做
校企合作意向协议书 甲方：××××××××学校(以下简称甲方) 乙方：××××××××有限公司(以下简称乙方) 为大力发展××高等职业技术教育，实施以“工学结合的订单式培养模式”，为企业培养既有良好职业素质又有很强的操作技能的 高素质应用型人才，双方同意建立校企合作关系，甲方在乙方建立“上海医药高等专科学校校外药品生产实训基地”。达成如下合作 意向： 一、合作总则 根据国家示范性高等职业学院建设，走“产、学、研”相结合道路的指示精神，本着双方互惠互利的原则，甲方药学系根据教学计 划和课程教学大纲的要求，派遣学生到乙方进行课程实习、认识实习、毕业实习等，乙方根据实习计划、实习大纲，在不影响乙方正 常生产的前提下给予适当安排，并派专业技术人员担任教学指导， 以保证学生能顺利完成教学内容，为学生毕业后服务于企业奠定良 好的基础。 甲乙双方组成工作小组(组长由甲方担任)，对学生进行教学和管理。 二、责任和义务 (一)甲方 1、根据专业教学计划和课程教学大纲要求，初步确定每次实习 的时间、内容、人数和要求，提前一个月与乙方联系，与乙方共同 制定具体实施计划和安排。 2、聘任企业技术人员为学校兼职教师。 3、委派专人负责管理学生的行政事务，并参与教学和指导工作。
4、教育学生严格遵守乙方的各项管理制度和劳动制度。 5、根据乙方的实际情况和要求，提供信息服务、技术援助和项 目合作研究。 (二)乙方 1、充分利用企业的行业优势和影响，根据自身需要与甲方进行 项目合作研究，并对双方成果进行推广。 2、按照甲方教学计划，结合单位实际情况，安排学生实习内容、指导实习过程，培养学生实际操作能力和职业素质，教育学生遵守 有关安全生产操作规程。 3、提供实习设备、场地和原材料。 4、对学生的实习成绩进行全面的评价和考核。 5、根据学生的综合表现和素质，可优先选择优秀毕业生就业。 三、合作时间 合作时间为一年，根据双方合作意愿和实际情况，可长期合作。 四、其它 本协议一式贰份，双方各执一份，合作协议一经双方代表签字、盖章即生效，双方应遵守有关条款，未尽事宜，可由双方协商解决。 甲方(盖章)：××××××××学校 代表(签字)： 日期： 乙方(盖章)：××××××××有限公司 代表(签字)： 日期： 甲方：xxx学院(以下简称甲方)
如何写工作计划书范文 导读：（一）工作计划的格式： 1．计划的名称。包括订立计划单位或团体的名称和计划期限两个要素，如“学校团委2001年工作计划”。 2．计划的具体要求。一般包括工作的目的和要求，工作的项目和指标，实施的步骤和措施等，也就是为什么做、做什么怎么做、做到什么程度。 3．最后写订立计划的日期。 （二）工作计划的内容。一般地讲，包括： 1．情况分析（制定计划的根据）。制定计划前，要分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。 2．工作任务和要求（做什么）。根据需要与可能，规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。 3．工作的方法、步骤和措施（怎样做）。在明确了工作任务以后，还需要根据主客观条件，确定工作的方法和步骤，采取必要的措施，以保证工作任务的完成。 （三）制订好工作计划须经过的步骤： 1．认真学习研究上级的有关指示办法。领会精神，武装思想。2．认真分析本单位的具体情况，这是制订计划的根据和基础。3．根据上级的指示精神和本单位的现实情况，确定工作方针、工作任务、工作要求，再据此确定工作的具体办法和措施，确定工作的具
体步骤。环环紧扣，付诸实现。 4．根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难，确定预算克服的办法和措施，以免发生问题时，工作陷于被动。 5．根据工作任务的需要，组织并分配力量，明确分工。 6．计划草案制定后，应交全体人员讨论。计划是要靠群众来完成的，只有正确反映群众的要求，才能成为大家自觉为之奋斗的目标。7．在实践中进一步修订、补充和完善计划。计划一经制定出来，并经正式通过或批准以后，就要坚决贯彻执行。在执行过程中，往往需要继续加以补充、修订，使其更加完善，切合实际。 感谢您的阅读，本文如对您有帮助，可下载编辑，谢谢