QC小组活动常用工具方法基础知识

n
A----处理（处置、总结）
n 2、特点：
n （1）循环前进、阶梯上升；
n （2）大环套小环；
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QC小组基础知识
n
nA
n
nC
n
n
A
P
P
A
PC
D
DC
D
AP
CD
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QC小组基础知识
生产或工作活动中有很多的问题都需要解决， 但只有难度较大的、通过QC小组活动能够解 决的问题才被选为小组活动的课题
n 1 积极参加活动，充分发挥自己的聪明、才智。
n 2 按时完成小组分配的工作。
n 3 较强的改进意识，对新生事物感兴趣，提出 合理化建议。
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QC小组基础知识
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QC小组的组建程序
n 1 自下而上的组建 n 小组选择活动题目，登记小组，申
请注册。 n 2 自上而下的组建 n 主管部门规划方案，要求下面建立
n
材料原因----硬度不够----供方不控制-----拖欠材料
费----企业效益不好----领导不得力
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QC小组基础知识
他们是在进行原因分析吗？
n 1、对肇事的汽车驾驶员进行酒精呼出量的测试；
n 2、XX地区的用电收费是应收额的70%，其中三 个用电大户的收款只有应收额的50%；
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QC小组基础知识
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QC小组的产生与发展
n 1962年日本首创QC小组
n 1976年开始举行第一次国际会议。世界上有 80多个国家和地区参加。

D（Do）执行阶段：一个步骤 按对策要求进行实施 C（Check）检查阶段：一个步骤 针对目标检查实施效果 A（Action）处理：两个步骤 制订巩固措施，防止问题再发生； 提出遗留问题及下步打算
管理技术的内容（二）
PDCA循环两个特点：
A P
P D A C A P A P C D
C D P D
A C A P C D
QC小组活动的具体程序
（4）正确、恰当地应用统计方法 原因分析常用统计工具：因果图 系统图 关联图
方法名称 适用场合 原因之间的关系 原因之间没 有交叉关系 原因之间没 有交叉关系 原因之间有 交叉关系 展开层次
因果图
针对单一问题 的原因进行分析
针对单一个问题 的原因进行分析 针对单一或多个问 题的原因进行分析
QC小组活动的具体程序
二、选择课题
1、课题来源： 指令性课题：上级主管部门以指令形式向QC小组下达 的课题
指导性课题：企业质管部门推荐并公布的一批可供小 组选择的课题
自选课题： 由小组根据本部门情况自行选择的课题
如何自选课题： 针对上级方针目标在部门落实的关键点 ◆ ◆ 针对现场及小组本身存在的问题
QC小组活动的具体程序
一、小组概况
必须写清楚的：
小组名称（小组精神应体现在名称上） 注册编号 本课题类型（可写但不能写成小组类型） 本课题活动时间，共活动多少次 平均出勤率（体现人人参与的团队精神） 管理型课题要写明行政职务，攻关型课题要写明学 历、职称
年龄可用平均年龄（最大、最小） 顾问应为小组成员，推进者是重要成员
QC小组活动基础知识
XXX
工程技术质量管理科
QC小组的概念
人员：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工。 范围：围绕企业的经营策略、方针目标和现场存 在的问题。 目的：改进质量、降低消耗、提高人的素质和经 济效益 手段：运用质量管理的理论和方法。

因果图实例
电机丢转 机器 未培训 技术不熟练 未进行考核 责任心 不强 人
搅拌不匀 水控开关失灵 供水系统失控 水管开关坏 温度低
工艺参数 选择不对
水量大
水泥标 号不对
使用错误
渗合剂少
配量比 例不对
水泥少
未达规定值
Y 型 混 凝 土 坍 落 度 高
细砂含 土量大
方法 材料
环境
要正确、恰当地应用统计方法
2、存在问题：
（1）不能为目标值确定提供依据
（2）提供数据不够充分、有效 ；无数据（三个成果） ◆ 收集数据要有可比性（现状优良率，效果为合格率） ◆ 收集数据的时间缺少约束或无数据。 ◆ 各数据间关系不清楚(故障率、故障次数、运行时间）
3、方法：
调查 简易图表 排列图 直方图 控制图 散布图 分层法等。

5、QC小组活动意义
持续改进，提高顾客满意 全员参与，与公司共发展 提高素质，展示员工能力 团队合作，创造良好氛围 岗位成才，提升个人价值
第二篇 QC小组组建 1、QC小组的组建原则
自愿参加，自由结合。 灵活多样，不拘一格。 实事求是，联系实际。 自上而下，上下结合。
2、QC小组的组建
4、不使用现状调查的情况
（1）指令性课题
指令性课题目标明确，要进行可行性分析。根据目标要 求，通过数据的排列分析来确定能否实现目标，分析手法 类似于现状调查。
（2）创新型课题
创新型课题，研制新产品，前人从未做过，无现状 可调查。
三、设定目标
目标值是小组活动解决问题的程度，并为效果检查提供 依据。 设定目标应注意三个问题： 1、目标要与问题相对应 （1）课题—现状—目标具有一致性 （2）目标不宜过多，一个适宜，最多不超过两个。

c) 遵循PDCA循环
为有序、有效、持续地开展活动并实现目标，质量管理小组活动遵循 策划 （Plan-P）、实施（Do-D）、检查（Check-C）、处置（Action-A） 程序开展适宜的活动，简称PDCA循环。
d) 基于客观事实
质量管理小组活动中的每个步骤应基于数据、信息等客观事实进行调 查、分析、评价与决策。
收集数据要有客观性； 收集数据要有可比性； 收集数据要有时效性； 收集数据要有全面性。
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3）对现状调查取得的数据要从不同角度 进行分类、分层分析并进行整理，以便 找到产生问题的关键症结所在。
4）小组成员要亲自到现场收集掌握第一 手资料，以掌握问题的实质。
5）对于自定目标值的课题，应先通过现 状调查提出设定目标值的依据，然后再 确定目标值。
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标准 4.1.4 设定目标 4.1.4.1 目标来源
根据所选课题，小组应设定活动目标，以掌握课题解决的程度，并为 效果检查提供依据。课题目标来源：
a) 自定目标。小组明确课题改进程度，由小组成员共同制定的目标； b) 指令性目标。上级下达给小组的课题目标或小组直接选择上级考核 指标作为目标。 4.1.4.2 目标设定依据 小组自定目标可考虑： a) 上级下达的考核指标或要求； b) 顾客需求； c) 国内同行业先进水平； d) 小组曾经接近或达到的最好水平； e) 针对问题症结，预计问题解决的程度，测算小组将达到的水平。
小组选题要求应包括：
a) 小组能力范围内，课题宜小不宜大；
b) 课题名称直接，尽可能表达课题的特性值；
c) 选题理由明确、简洁。
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课题名称应一目了然：