QC小组基础培训(工具篇)

ＡＭ
ＰＭ
17
9
25
不良合计
小计
合计
26
34
70
10
27
54
109
28
179 179
179
在计算栏作出后，易于计算的小计、 合计等等。
1．３ ＱＣ七大工具
排列图
特点
１．能一眼就能看出哪个项目最大。 ２．知道各项所占有比例。 ３．能简单的判定出改善某项目后的效果,并在改善后知道下一步该改善什么。
标题
切勿忘记写标题
痕 口 裂 巢 纹 它 检查数：１０００个
对策后
实施对策①
不
不 1.2
实施对策②
合
合 1.0
格
格
实施对策③
率
率 0.8
％
％ 0.6
0.4
目标
0.2
目标
0.0
7月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月
1．２ 问题解决型的程序
程序1
选定主题
程序2 掌握现状和设定目标
在日常工作里反映对策后取得效果的项目 并稳定地维持其效果
评
重紧 要急 度度
经 济 性
全 体 人 员
是 否 能 参 加
是 否 能
自 行 解 决
是 否 能 在
期 间 内 解 决
评 价 总 分
价 分 的 图 表 化
A
◎ ○ △ ○ △ △ 14
B
○ ◎ △ ◎ ○ ○ 20
C
◎△ ○
△ △ 12
凡例 ◎高
：5分
○中
：3分
△低
：1分
改善的观点
问题意识：日常司空见惯的事情也要考虑『为什么？』。

３、结果不同：创新型是从无到有，创新以前不存在 的事件或产品，达到增值、增效的目的。问题解决型 课题是在原有的基础上增加或减少。 ４、使用统计方法方面不同－ 创新型使用新七种工具非数据分析方法较多，问题解决型 使用数据分析的统计方法较多。
31
常用统计方法、工具
老七种工具：分层法、因果图、直方图、 控制图、散布图、调查表。 新七种工具：关联图、系统图（或称树 图）、亲和图（或称KJ法）、PDPC法、 矩阵图、矩阵数据分析法、矢线图。
32
8
一、选择课题
1、来源：指令性课题 （选题理由） 指导性课题 小组自己选择 （针对上级方针目标、现场存在
的问题、顾客的不满意）
2、选题时注意的问题： （1）课题宜小不宜大；
（2）名称应一目了然，不要抽象； （3）选题的理由要直截了当，讲清目的和必要 性，不长篇大论的陈述背景；
9
QC项目题目的正确表达
13
请大家判断他们是不是做现状调查？
1、医生每月进行身体健康检查；
√
2、把不合格的零件进行隔离，防止误使用；
×
3、安全员到事故现场去了解事故的严重程度； √
4、自行车没气了，检查气门芯是否有裂口。
√
14
三、设定目标
设定目标是确定问题要解决到什么程度， 也是为检查效果提供依据。 设定目标时应注意的问题： （1）目标必须要与课题相对应； （2）目标必须明确，用目标“值”表示； （3）要说明设定的依据；
（4）目标要有挑战性，通过小组努力能够实现。
15
你认为这样的课题目标是否可以？
√
× √ ×
1、自卸翻斗车售后返修率由1%降低到0.5%；
2、提高2007款解放车的顾客满意度；

N
n
随机抽样
•总
•样
体
本
测量 •数 据
•判断、 接收、拒
收
•
可能发生以下4种情况：
•N
1、•好
的
•N
2、•好 误•的N
•坏
3、的
•N
•坏
4、 的 误
•n
•好 接收
的
•n
•坏 拒收 “弃真” a 第一类错
的
•n
•坏
的 拒收
•n
•好
的 接收 “存伪” β 第二类错
•
［调查表］
调查表又叫检查表、核对表、统计分析表。它是用 来系统的收集资料和积累数据，确认事实并对数据进行 粗略整理和分析的统计图表，它能够促使我们按统一的 方式收集数据，并进行分析。
•
［例子］随机抽样
系统抽样法
－将20箱零件到在一起，混合均匀 －将零件从1－1000一一编号 －查随机数表或抽签，确定起始编号，按等距原则， 依次计算出抽取零件的编号。 －按编号取出100个零件构成样本 如：查随机数表得到的起始编号是：6，以10为等距 ，依次相加获得的100个编号分别是，6、16、26、 36、46、56……，然后按编号取出零件。
•
4、样本的标准差
•2
式中: —样本标准偏差 — 某一数据与样本平均值之间的偏差
•
例子：假如有统计数据 为：5、6、7、6、5、8、5，则标准差为：
•
5、样本极差
式中: — 一组数据中的最大值 —一组数据中的最小值
•
例子：假如有统计数据 为：5、6、7、6、5、8、5，则极差为：
•
两种错误和风险
重量，是以公斤计量的。
•

中建四局第六建筑工程有限公司QC（质量管理）小组活动管理办法2010年8月第一章总则第一条为了提高公司的质量管理水平，充分发挥广大职工在日常工作中对质量管理的积极性和创造性，推动企业以质量求生存的经营管理工作不断深化和发展，特制定《中建四局第六建筑工程有限公司QC （质量管理）小组活动管理办法》。

第二条本办法适用于我公司QC小组活动开展、活动指导、现场评审、成果发表、推荐评选、表彰奖励等各项活动。

第三条公司工程部是QC小组活动归口管理部门，负责QC小组活动的推进、评审、推荐工作。

各单位质量管理部门负责本单位的QC小组活动的指导、审查课题、组织现场评审等日常管理工作。

第二章组织和管理第四条QC小组应围绕公司的经营战略、方针、目标和现场存在的各种问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动。

第五条QC小组活动具有明确的目的性和严密的科学性。

QC小组活动应与企业的方针、目标管理，贯彻ISO9000系列标准，技术革新和合理化建议等活动相结合。

第六条各单位需从实际出发，以工作中薄弱环节和亟待解决的问题进行为出发点，遵循“自愿参加，上下结合、实事求是、灵活多样”的原则，组建QC小组。

为了便于自主开展活动，小组人数一般以5～10人为宜。

第七条为了便于管理，组建的QC小组应该做好注册登记工作，QC小组的注册登记工作由公司工程部统一编号备案，各单位质量管理部门负责登记表的保管。

QC小组注册登记不是终身制，每年都要进行重新登记和检查验收，没有进行重新登记的小组，以前的注册登记自行失效。

第八条QC小组组建并确立课题后，应填写《中建四局第六建筑工程有限公司QC小组申请注册登记表》和《中建四局第六建筑工程有限公司QC小组课题申请登记表》，报各单位质量管理部门，以便统一管理。

各单位质量管理部门应及时整理、汇总，报公司工程部备案。

在活动过程中，如遇人员变动、跨年度或再选新课题时，应及时上报质量管理部门或重新登记。