攻心销售概述
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攻⼼销售的五颗⼼!【经典之作】
攻⼼销售“五颗”⼼:
第⼀颗⼼:相信⾃⼰
1、⼀个⼈看到顾客很紧张,他能卖产品吗?只要你看到⼈们还是有点灰⼼,有点舍不得,这个⽔平还不能打破,就不可能增加收⼊。2各⾏各业的赢家看到别⼈都会更兴奋。
3、很多⼈都被“对不起”的⼼态打败了。
4、你说你不适合销售,你说你的性格不适合和别⼈打交道,这意味着你不适合过上好⽇⼦。
5、不管你从事什么⾏业,你必须与⼈打交道,把⾃⼰推销给别⼈。把握⼈性是⼀切销售的根本。产品是死的,⼈是活的。不管卖什么,最后就是把死产品卖给活⼈。乔治拉德说:“我是世界上独⼀⽆⼆的产品”。6、当顾客拒绝你,责骂你时,他已经忘记了,但你仍然记得,并⽤它来毁灭⾃⼰。
7、拜访客户或不拜访客户是否危险?不拜访顾客就没有吃的东西。
8、就连狼都想成为⼀种善良的动物,但是狼只能吃⾁,不能吃草。
9、如果全家都能吃草,就没必要去拜访顾客了。这不是⼀个喜欢或不喜欢的问题。
10、我不好意思借钱,却不好意思见顾客。
11、为了成长⽽出丑,长⼤后成为傻⽠。
12、别烦我(⽣⽓):我以前常说我被拒绝了,现在我的意思是客户⼼情不好。
13、需要时打电话给你(友好的态度):我以前被拒绝过。解决:现在意味着客户很忙。14、我不需要它(不冷也不热):我曾经被拒绝过。解决⽅法:既然客户不了解产品。
15、只要我不放弃,你就永远不会拒绝我。
第⼆颗⼼:相信顾客相信我的⼼
1、值同步。顾客购买价值:顾客购买产品时,其重要参考点是当前的购买价值。
2、为了给顾客留下深刻印象,了解顾客还是了解你的产品很重要。(前)
3、找到顾客价值的⽅法:1、你想看**产品吗?2、你以前见过吗?3、这需要时间和精⼒,对吧?4、那我们在这⾥可能不适合你。
5、我在这个⾏业已经很长时间了,现在让我了解⼀下你们的情况,我可以介绍适合你们的产品(或地⽅)。告诉顾客:我不会给你介绍其他地⽅的。6、当顾客不相信你时,你就是在胡说⼋道。⾸先,让客户相信你,信任你,然后信任你的产品。7、列出你的产品的优点或特点,没有特别的顺序。没有⼀种产品能满⾜客户的所有需求,我们只能销售必需品。8、什么是销售?销售额是:
攻心销售--五心做销售 刘一秒
五心销售开篇
1、激情有活力,状态决定结果。
2、就你的生存和生活而言,销售的能力大于其它一切能力!凡是成功人士都是善于销售自己的人。
3、财富来自于认识你的人和你认识的人。
4、换名片的策略:
a.在名片后面写上与他见面的时间、地点、事件 写上他的言行对我影响;
b.他当时有什么问题,过一段时间在以此来联系;
c.把名片分类放好,经常复习。
5、要教员工学会向客户发火,拜访客户绝不说“打扰您一下”。
一、相信自我之心
销售是信心的传递是情绪的转移。
(一)、客户客能记着你,你也太把自己当回事了。
客户拒绝了你之后、客户冲你发完火之后、客户对你的态度不好之后、客户把你撵出来了之后,早就把你忘记了,是你还记得并不断反复自我摧残(反复回忆)。无数销售人员都死于客户的情绪。
(二)是拜访客户危险还是不拜访客户危险,当然是不拜访客户危险。
(三)、转换“恐惧”(控制情绪) 出丑才会成长,成长就会出丑。
1、客户说“别烦我”,正发火——只是表示他现在心情不好; 2、客户说“他需要时给你打电话”,态度较好——只是表示他现在很忙;
3、客户说“不需要”,态度冷淡——只是表示他现在还不了解。
注:写在名片后面或者单独写在其他卡片上,递给客户。
(四)、只要我不放弃你永远也拒绝不了我。
经典话术:张总,你们公司有像我这样敢烦你30次以上的员工吗,没有的话说明你们公司的员工对自己的产品不是足够的自信。
二、相信客户相信我之心
(一)、价值观同步 客户相信自己的判断和选择。
购买价值观:客户购买产品时,对他来说很重要的参照点。
销售就是:
1、找到客户的购买价值观
2、改变客户的购买价值观
3、种植客户新的价值观
销售策略八步:
1、您想看看xxx产品吧
2、也曾经看过一些吧
3、那挺花费时间和精力吧
第四颗心:相信顾客现在就需要产品之心
如何化解顾客的障碍?
顾客说太贵了是什么意思?现场人说的都不太对,客户说太贵了是什么意思,顾客说贵你说不贵,有用么?
不了解,不信任,想谈价钱,都不对,都有点关系,又都不是关系
你本能说不贵,顾客说贵他能相信吗,天天说这些没用的话,这么说对顾客没杀伤力(这个问题先放这) 顾客说太贵了表示同类产品有没有更便宜的?
第二个是质量问题
例:这也不是品牌呀,不知道这个呀
第三个是服务
就这三个问题让所有业务员都倒了,呵呵
听好,顾客说太贵,值不值呀?其实顾客心里就想一个事,到底同类的东西你这个是不是最便宜的。顾客最怕一转身有一个卖更低的价格的。是这个意思
例:一个人买完东西,别人看见了,问他多少钱买的?顾客不会说,会先让别人猜,别人猜高了他会说不对,别人猜低了会说差不多,这是第一回合,先放这。
第二回合,那你见过和我们这一样这么便宜的吗?顾客一般就放心,
第三回合,顾客说了话,你说同一时期你要买着便宜的了你差多少我返你多少?顾客买的就是放心,他能真去看价吗,看到有便宜的了能在你这成交吗?呵呵
当顾客不相信质量时是需要你证明还是需要你保证?
他会心里有一个问题,他不相信你,你证明有用吗?你有什么保证?这就是顾客。他是需要你说有问题你随时拿回来换都可以。便宜多少,返还多少! 我们就给他一个让他放心的保证,只要是假一盒我们赔你三箱
质量的第二回合,顾客那你拿什么保证啊,那你说你要什么样的保证才放心?第三回合,我们就给他一个放心的承诺。
例:买毛衣烧羊毛,去验证,客户不懂,走了没买!
只要你说不是你拿回来我给你换,退就行。例:为什么都那多人去买品牌,就是买放心
例:女人为啥能结婚?男人保证说我让你吃香的喝辣的,穿好的。呵呵
然后是服务
顾客问你们有什么服务啊,业务员一般会全背给顾客听。其实顾客心理想的是对我有什么服务?善解人意的人也就是有心的人,我们永远不能回答顾客的所有问题,但我们永远可以反问顾客问题。
刘一秒销售智慧试看攻心销售
一、引言
销售是企业中至关重要的一环,它关乎企业的收入和利润。为了提升销售效果,销售人员需不断学习和探索新的销售技巧。其中,攻心销售是一种相对传统但极为有效的销售策略。本文将介绍刘一秒销售智慧试看攻心销售的基本原理和实施步骤。通过学习和运用刘一秒销售智慧试看攻心销售,销售人员可以更好地了解顾客需求并提高销售效率。
二、刘一秒销售智慧试看攻心销售的基本原理
2.1 智慧试看的概念
智慧试看是指销售人员以合适的方式为顾客提供产品试用的机会,通过让顾客实际体验产品,达到引起顾客购买兴趣的目的。智慧试看可以帮助销售人员更好地展示产品的特点和优势,从而增加销售的机会。
2.2 攻心销售的概念
攻心销售是指销售人员通过激发顾客情感和欲望,打动顾客的内心,从而引导顾客主动购买产品的销售策略。攻心销售注重情感沟通和个性化服务,能够更好地满足顾客的需求并建立良好的销售关系。
2.3 刘一秒销售智慧试看攻心销售的核心思想
刘一秒销售智慧试看攻心销售的核心思想是通过巧妙地结合智慧试看和攻心销售的方法,引起顾客的购买欲望,并最终促成销售。刘一秒销售智慧试看攻心销售注重销售人员的沟通技巧和情感驱动能力的提升,以更好地满足顾客需求并达成销售目标。
三、刘一秒销售智慧试看攻心销售的实施步骤
3.1 准备阶段
3.1.1 了解产品
在实施刘一秒销售智慧试看攻心销售之前,销售人员需要充分了解所销售的产品。这包括产品的特点、优势和适用范围等信息。只有全面了解产品,销售人员才能更好地为顾客提供相关信息和解答顾客的问题。 3.1.2 梳理销售话术
销售话术是销售人员与顾客之间进行沟通的重要工具。在进行刘一秒销售智慧试看攻心销售之前,销售人员需要梳理和准备好相关的销售话术,以便在与顾客交流时能够更加流畅和自信地表达。
3.2 实施阶段
3.2.1 吸引顾客注意
在与顾客接触的过程中,销售人员需要通过自身仪表、声音和肢体语言等方式来吸引顾客的注意。只有先引起顾客的兴趣和关注,才能让顾客主动参与试看活动。