酒店行业如何做微信营销

旅游酒店发展中如何运用微信进行营销

摘 要：近年来微信已经成为社会上最热门的信息交流平台，其对营销行业带来了极大的影响，在实际中旅游酒店进行市场营销时，可以充分借助微信的优势，构建相对应的微信营销策略，促进自身营销目标的完成。

关键词：旅游酒店；微信；营销

前言

在移动互联网时代下，人们的沟通交流越来越方便，特别是微信的出现，更是为人们提供了更加快捷的交流方式。与此同时微信也对市场营销带来了新的机遇，在实际中，旅游酒店可以借助微信系统，对信息传播进行整合，发展更多的客户群体，降低自身营销成本，增加酒店利润。

1.明确营销目标

旅游酒店进行微信营销时，首先要对自身的营销目标进行明确，即为了提高酒店的销售业绩，提升酒店的品牌价值。旅游酒店要在此营销目标的基础上，注册酒店官方微信，开展一些专题活动，利用酒店员工的微信朋友圈进行推广，同时还需要注册官方微信公众号，让更多的公众关注公众号，为其提供良好的酒店服务。

2.微信营销内容建设

旅游酒店实施微信营销时，内容建设会对营销效果带来极大影响，在实际中应该注意，营销内容要结合客户的心理特点，在微信上发布一些具有计划性、针对性的内容，引起客户的关注。同时在内容发布上，要做到多样化，应该结合酒店特色，对客户数据进行分析，结合客户兴趣点进行内容推送。此外，在内容发布形式上也要做到多样化，涉及到专家观点、文字、语言、视频、声音等各种资料，吸引客户注意。

3.聚焦客户策略

在实际中，旅游酒店还需要采用适宜的措施来聚焦客户，对于新客户，可以通过扫描二维码、网络传播、朋友圈转发、特色资源整合等方式，如建立“扫码优惠，免费住店”栏目，吸引客户的关注、转发；对于老客户，要加强沟通交流，保持粉丝活跃度，提高用户服务体验，并推出二次消费优惠活动，调动老客户的积极性。此外，由于旅游酒店本身属于服务行业，因此，可以借助微信向客户推出节日祝福、生日祝福等活动，让客户感受到酒店的诚意，提高客户群体数量，增强客户的忠诚度。

长尾理论下的单体酒店微信营销策略

摘要：长尾理论为当前互联网发达背景下的单体酒店探究营销策略提供了理论依据。本文以北海市单体酒店为例，实地调查收集数据为基础，长尾理论为理论依据，对单体酒店微信营销策略进行了研究，并提出了明确目标市场，拓展长尾市场、优化界面与功能，吸引长尾市场、发挥网络优势，增加曝光度的营销策略，以期为单体酒店营销的探究提供参考。

关键词：单体酒店；微信营销；长尾理论

单体酒店是指由个人、企业或组织独立拥有并经营的饭店，其不属于任何酒店集团也不以任何形式加入联盟。[1]据中国饭店协会最新数据显示，中国的酒店将近七成为单体酒店，数量众多的单体酒店应该如何抓住市场、提高知名度成为其亟待解决的问题，即做好营销对单体酒店发展至关重要。微信作为一个智能终端、提供即时通信服务的免费应用程序，具有实现点对点精准营销，降低营销成本，有利于提高市场占有率，创建更高的用户黏性和信赖度等优势。单体酒店由于自身资金不够雄厚的特点决定，微信营销将是其营销的重要有效途径，为此研究单体酒店微信营销策略对单体酒店发展十分必要。

一、北海市单体酒店微信营销现状

本课题组以北海单体酒店为研究对象，运用问卷调查结合访谈的方式，对北海市主要滨海度假区域的40家单体酒店进行调查，回收有效问卷38份，回收率及有效率为95%。通过对数据的分析，总结当前北海单体酒店微信营销现状及存在问题。

（一）目标市场不明确就“本酒店的目标市场是”的问题，选择团队游客、家庭型游客、商务客人、会议客人、青年情侣、老年人分别有35、25、18、2、20、15家单体酒店（如图1所示），团队游客是单体酒店的主要目标市场。通过进一步访谈了解到，大部分单体酒店认为团队客人数量较多，较为稳定，但是季节性较强，导致酒店营业淡旺季十分明显。由此可知北海大部分单体酒店目标市场的选择仅是从人数上考虑，很少结合酒店自身特点选定目标市场，目标市场选择不够明确。

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酒店行业微信营销方案

一、公众账号线上推广准备：

1、申请自己酒店微信号公众账号，建立微信平台公众账号之后，需要巧妙的完善酒店的信息，把握自身优势，确定自己的内容定位，必须精耕细作，无价值的内容、纯粹的广告推送，往往引起用户的普遍反感。内容的形成，建立在满足用户需求基础之上，包括休闲娱乐需求、解决用户问题的实用需求等等。

2、向用户推送旅游新闻等信息：酒店希望推送的信息和用户想要的信息应一致，应高度尊重订阅用户的意愿。微信公众号需要推送的内容一定是高质量的原创或者转载率高的内容为主，应强调一定的趣味性，能够引起用户的兴趣。实现一对一的交流，公众号针对用户的特殊疑问，为用户提供一对一的对话解答服务，用户也可以根据指定的关键字，主动向公众号提取常规消息，FAQ等。

3、利用漂流瓶：利用漂流瓶功能可以定期做一些活动，投入一些多样化的灵活信息，会吸引更多的人参与关注。微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改，使酒店的活动在某一时间内抛出的漂流瓶数量大增，普通用户捞到的频率也会增加。加上漂流瓶模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等，如果营销得当，也能产生不错的营销效果。而这种语音的模式，也让用户觉得更加真实。但是如果只是纯粹的广告语，则会引起用户反感。

饭店微信营销方案

以“饭店微信营销方案”为主题，本文将探讨如何利用微信平台提高饭店的品牌知名度、提升顾客参与度以及增加销售额，以此为基础，设计一套饭店微信营销方案。

一、微信平台的优势

微信是当今中国最受欢迎的社交媒体平台之一，拥有庞大的用户群体和强大的互动功能。饭店通过微信平台进行营销，可以充分利用以下优势：

1. 直接与目标顾客建立沟通渠道：饭店可以通过微信公众号与顾客直接互动，了解他们的需求和反馈，提供更贴切的服务和产品。

2. 强化饭店品牌形象：通过微信平台，饭店可以展示自己的特色、独特之处，宣传自己的品牌理念和价值观，形成独一无二的形象。

3. 提供即时、个性化的服务：微信平台可以通过智能机器人和客服人员回复顾客提问，解决问题，提供个性化服务，增加顾客的满意度。

4. 进行有效的市场推广：通过微信平台轻松分发优惠信息、推广活动，吸引顾客到店消费，提高饭店的销售额。

二、设计饭店微信公众号

为了更好地利用微信平台进行饭店营销，饭店需要设计一个专属的微信公众号。以下是一些关键的设计要点： 1. 确定公众号名称和形象：公众号名称应简洁、易记，并与饭店的品牌形象相符。在微信平台上上传饭店的Logo和与饭店主题相关的图片，以形成统一的视觉形象。

2. 完善公众号的信息：在公众号的简介中，介绍饭店的特色、服务、位置等关键信息，方便顾客浏览。同时，链接饭店的官方网站或社交媒体账号，增加顾客获取更多信息的渠道。

3. 提供多元化的内容：除了推广活动和优惠信息，饭店还可以在公众号发布关于饭店的故事、美食文化、菜品制作技巧等有趣的内容，吸引顾客阅读和分享。

4. 设置订阅提醒和推送功能：顾客可以通过订阅提醒功能随时收到饭店的最新推广信息和活动提醒，通过推送功能及时回应顾客的疑问和需求。

三、开展微信互动活动

为了增加顾客的参与度和互动性，饭店可以开展一系列的微信互动活动。以下是几种可行的活动形式：

1. 点评互动：饭店可以邀请顾客在微信公众号上写点评，分享他们的用餐体验、菜品推荐等。对于精彩点评可以进行奖励，例如提供折扣券或赠送特色菜品。