中国联合网络通信有限公司企业400业务承诺话费协议

400电话合同范本甲方（全称）：____________________地址：____________________电话：____________________法定代表人：____________________开户银行：____________________银行账号：____________________乙方（全称）：____________________地址：____________________电话：____________________法定代表人：____________________开户银行：____________________银行账号：____________________为了提升甲方的客户服务质量，方便甲方与客户之间的沟通，甲乙双方经过友好协商，就甲方使用乙方提供的 400 电话服务达成如下协议：一、服务内容1. 乙方将为甲方提供一个以 400 开头的电话号码，甲方可以将该号码用于接听客户来电。

2. 乙方将为甲方提供电话转接、呼叫记录、语音信箱等功能，帮助甲方更好地管理客户来电。

3. 乙方将为甲方提供专业的客户服务支持，包括客户咨询、投诉处理等。

二、服务费用1. 甲方需向乙方支付 400 电话的月功能费[X]元。

2. 甲方需按照乙方的收费标准，向乙方支付电话通话费用。

三、服务期限本合同服务期限为[X]年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

合同期满后，双方如继续合作，应提前[X]日进行协商续签。

四、甲方权利和义务1. 甲方有权使用乙方提供的 400 电话服务，按照乙方规定的方式进行使用。

2. 甲方需按照本合同的约定，按时足额向乙方支付服务费用。

3. 甲方需对使用 400 电话服务所产生的费用和信息内容负责，如因甲方原因导致的任何法律责任和经济赔偿，乙方概不负责。

4. 甲方需遵守乙方的相关规定和要求，不得利用 400 电话服务进行违法违规活动。

一、400业务介绍“400业务”,又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。

该业务的通话费由主、被叫分摊付费。

对需要用400业务做呼叫中心客户，需要申请一个“400-xxxxxxx”作为其在全国的统一接入码；在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该“400xxxxxx”号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接转到客户所指定的电话号码或呼叫中心。

400电话目前分4006中国网通（现为新联通），4007中国铁通（现为新移动），4008中国电信三大运营商，三个号段，由于中国400电话发展比较早，所以现在好号及少，铁通4007电话由于铁通本身固网网络覆盖率相对于新联通低一点，所以他们的价格也低一点，有一缺点就是开号速度慢，铁通代理商都是分号段的,每个地区的代理只能代理本地号段(联通400现全国不分号段统一开号)，他们提供还通过网络电话方式包月接听，资费想对较低，对于那些对通话效果要求不高，话务量大的企业比较适用，但是要注意的是包月的都是网络电话只能在电话上接听；目前国内400电话最有优势的是中国联通的4006，他们的网络覆盖率跟中国电信差不多，但是因为他们发展比较晚，好号多，资费也相对较低，加上中国网通并到中国联通后，新联通整顿了400电话市场，统一开号，也就是说新联通4006电话代理都能开4006后的所有号段。

联通4006,移动4007,电信4008企业热线通是全国唯一号码，通信费用由主叫客户、被叫企业分摊支付的电话业务；可广泛应用于业务热线、客服热线、技术支持热线等统一服务平台；400企业热线通电话号码可绑定在现有的普通电话和中继线上，号码资源丰富，全国可快速开通，其接入码为400XXXXXXX。

400企业热线，是主被叫分摊付费业务，是800免费电话业务的升级版，比800电话进步了具有四点大优点：1、手机能拨打，扩展6.7亿手机用户，扩大全国范围应用；2、话费比800免费电话节约百分之50,3、减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率；4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码；二、400电话业务功能400业务开放以下功能：1）400电话自动分配●按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；●按主叫所拨电话的时间（如：周一～周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；●将拨打的电话按百分比（最小精确到1%）分配到到不同的电话号码或呼叫中心。

400+呼叫管理系统服务协议甲方：《以下简称甲方》乙方：《以下简称乙方》根据甲乙双方本着平等互惠互利的原则，经友好协商达成如下协议：1、乙方为甲方提供400及平台管理系统租用服务，甲方须向乙方提供真实、有效、合法的企业资质证件加盖公章，否则由此产生的责任由甲方承担；甲乙双方签署“400+呼叫管理系统服务协议”后，即时生效，甲方应在三个工作日内将全款支付给乙方。

2、乙方负责完成“400+呼叫管理系统”的系统调试和培训工作。

3、乙方负责“400+呼叫管理系统”的正常运营，同时不断提升自身的运营能力，确保所提供的系统稳定。

4、乙方保证向甲方提供的400全国统一特服号码通信网络质量符合电信服务质量标准。

5、甲方在使用400+呼叫管理系统中发生故障时，应立即致电乙方客服或指定维护人员。

6、本服务开通时间从本协议之400号码开通之日起，作为计费开始日期。

甲方有义务按照合同终止日提前一个月作为支付下一年度费用；合同到期时，甲方拥有400号码及平台的优先续费权及上一年协议约定的同等价格使用权；本协议中通信及平台使用费即年最低消费。

8、甲方需在协议规定的时间内缴纳每年通信费用及平台使用费用，缴纳的通信及平台使用费不得退款。

若超过缴费期限的，乙方将按规定收取甲方滞纳金，滞纳金每日为所欠费用总额的3‰。

合同到期，若甲方没有及时续费，乙方有权终止甲方使用400+呼叫管理系统业务，该400号码也将自动停机销户，直至通过法律途径追收欠费及滞纳金，对于因甲方未按时缴纳相关费用而导致的系统停断等后果，所有责任由甲方承担。

9、在协议有效期内，乙方应保障甲方的使用权益，保证协议中的400号码为甲方独享使用。

11、免责条款：1）由于中国电信的运营商线路和设备问题及其它不可抗力造成产品无法使用的；2）由于未被授权者使用或误导申请企业密码丢失；3）由于申请人原因导致的损失或责任，包括未能按时为产品续费；4）乙方保留对其网站所有说明性文档的解释权。

联通400电话收费标准
联通400电话是是中国工业信息化部授权中国联通固话运营商在全
国推出的免长途费用的电话服务。该业务的通话费由主、被叫分摊付
费又称主被叫分摊付费业务。 用户只要支付当地市话费用，被叫（企
业用户）只要支付长途费用，即可实现自由通话。联通400电话分为
4000和4006号段，是目前400电话业务发展最好的。

怎么收费的？
固定电话主叫用户：支付市话费，移动电话主叫用户：支付本地通话
费或漫游通话费，由用户所在运营商收取。
业务用户（即申请企业直线的用户）: 接听本地网内来话时，被叫支
付0.10元/分钟本地服务费；接听长途来话时，主叫为固定电话、小
灵通时，业务用户按照每6秒0.06元支付长途通话费；主叫为手机
时业务用户按照每6秒0.07元支付长途通话费。