鱼骨图

•分析的要点:
•⑴、确定大要因(大骨)时，现场作业一般从“人机料法环”着手， 管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定； •⑵、大要因必须用中性词描述(不说明好坏)，中、小要因必须使用 价值判断(如„„不良)； •⑶、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限 于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非 思想态度面着手分析； •⑷、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因——问题关 系，小要因应分析至可以直接下对策； •⑸、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性 最强者为准(必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对 条件的比较，找出相关性最强的要因归类。) •⑹、 选取重要原因时，不宜超过7项，且应标识在最末端原因。
•鱼骨图的用法:
鱼骨图分析法
•※鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题
•潜在的根本原因。
•※它使我们问自己：问题为什么会发生？使项目小组聚焦于 •问题的原因，而不是问题的症状。 •※能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的 •个人观点。 •※以团队努力，聚集并攻克复杂难题。 •※辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因。 •※分析导致问题的各原因之间相互的关系。 •※采取补救措施，正确行动。
技术太细腻
对手
天气
6.WHY 为何
将所有的事情怀疑一次，把上面的5个质问， 均用WHY来商讨，并找出最好的改善方案。
Hale Waihona Puke 为何要照目前的工作方式进行？ 有无其他任何补充和改变可以更好？
环境 无遥控器 太多的电 话 Beepers运 转不正常
工具/设备
电话系统 故障
未听到声音
送货 时间 太长 不清楚谁接 听

B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。
C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。
D、分析选取重要因素。
E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。
2、鱼骨图绘图过程
A、填写鱼头（按为什么不好的方式描述），画出主骨
B、画出大骨，填写大要因
C、画出中骨、小骨，填写中小要因
课程大纲
一、鱼骨图的定义、用法
1、鱼骨图的定义
2、5WHY法
3、头脑风暴法（Brain StormingBS）：
4、鱼骨图的用法
二、鱼骨图的三种类型
1、整理问题型鱼骨图
2、原因型鱼骨图
3、对策型鱼骨图
三、制作鱼骨图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼骨图
1、分析问题原因/结构。
A、针对问题点，选择层别方法（如人机料法环等）。
课程名称
鱼骨图分析方法
课程时间
3小时
讲 师
洪剑坪
课程描述
问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法。同时，鱼骨图也用在生产中，用来形象地表示生产车间的流程。
D、用特殊符号标识重要因素
要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行
四、鱼骨图使用步骤
(1)查找要解决的问题；
(2)把问题写在鱼骨的头上；
(3)召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多地找出问题；
(4)把相同的问题分组，在鱼骨上标出；
(5)根据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因；

史上最全的鱼骨图模板鱼骨图是一种经典的图表类型，可以用来分析问题、解决问题和改进流程。

它常被用于团队会议、工程项目、品控管理等领域。

通过绘制鱼骨图，可以帮助团队成员发掘问题根源，并制定相应的改进措施。

但是，绘制鱼骨图需要时间和专业知识，有些人可能不太懂得如何制作鱼骨图模板。

本文将介绍史上最全的鱼骨图模板，帮助读者快速绘制鱼骨图。

1. 利用Excel制作鱼骨图Excel是一个强大的电子表格软件，它可以用于计算、制图和数据分析。

如果你已经熟练掌握Excel，那么用Excel制作鱼骨图是一种较简单的方法。

首先，你需要将数据进行分类、整理，然后将它们分别放在Excel表格的不同列中。

接着，在Excel中插入一张鱼骨图模板，或者手动绘制一条中轴线和支撑线，然后将分类好的数据填入相应的支撑线上。

最后，对鱼骨图进行美化、排版等处理，使之简洁明了、易于理解。

2. 使用在线鱼骨图制作工具随着互联网技术的发展，越来越多的在线鱼骨图制作工具被开发出来，比如Coggle、Lucidchart、MindMup等等。

这些工具通常提供丰富的鱼骨图模板，你只需要选择合适的模板，然后填写相关数据即可。

在线鱼骨图制作工具的优点在于易于操作，可以随时在云端保存和共享鱼骨图，方便多人协作。

缺点则在于有些工具需要付费，而且有时候网络不畅会影响制作效率。

3. 下载鱼骨图模板除了自己制作和使用在线工具外，还可以通过下载鱼骨图模板来方便地绘制鱼骨图。

你可以在网上搜索“鱼骨图模板下载”关键字，找到许多可供下载的鱼骨图模板。

这些模板通常包括中轴线、支撑线和分类框架，你只需要下载后填写数据即可。

这种方法的优点在于节省时间和精力，而缺点则在于有时候需要二次美化或制定个性化的模板，效率可能较低。

无论你选择哪种方法制作鱼骨图，都需要注意以下几点：- 确定问题的根源和分类标准- 明确每个支撑线上的数据及其关系- 确保图形清晰、标准化、易于理解鱼骨图是一种十分有用的工具，它可以帮助我们更好地理解问题、找到解决方案，并推动持续改进和成功实践。

鱼骨图的制作方法鱼骨图是一种常用的思维导图工具，也被称为因果图、鱼骨分析图或石川图。

它被广泛应用于问题解决、原因分析、团队讨论以及项目管理等方面。

鱼骨图能够帮助我们将问题与其潜在的原因进行可视化，以便更好地理解问题的根本原因。

本文将为你介绍鱼骨图的制作方法。

首先，制作鱼骨图需要准备一些必要的工具和材料。

你可以使用白板、纸张或电脑软件来绘制鱼骨图。

如果你选择使用纸张，你还需要一支粗细适中的黑色笔或者钢笔。

若采用电脑软件，你可以选择思维导图软件或流程图软件，并确保它们具备绘制鱼骨图的功能。

制作鱼骨图的第一步是确定问题或主题。

这个问题或主题应该明确而具体，以便于后续的原因分析和讨论。

你可以将问题或主题写在鱼骨图的头部，也就是鱼头的位置。

接下来，你需要绘制鱼骨图的主干，即鱼的骨架。

鱼骨图的主干通常为一条横线，它穿过鱼头并延伸到鱼尾。

你可以在纸上绘制一条横线，或者在电脑软件中选择绘制直线工具绘制主干。

一旦你完成了鱼骨图的主干，接下来的步骤是绘制鱼骨图的分支。

这些分支代表问题的潜在原因。

你可以从鱼骨图的主干两侧画出多个斜线，形成“鱼刺”的样子。

这些斜线应该与主干相交，且与主干呈大致相同的角度。

每个斜线都代表一个潜在原因。

达到这一步后，你可以开始将问题的潜在原因记录在鱼刺上。

你可以先从主干的一侧开始，逐个填写鱼刺上的内容。

确保每个原因都写在相应的鱼刺上，并且问题与原因之间有一定的逻辑关系。

当你完成了所有的鱼刺，你可以通过审视它们，尝试找出彼此之间的关联。

有时候，你可能会发现某些原因之间存在相互依赖或因果关系。

在这种情况下，你可以使用箭头或其他符号来表示这些关系。

最后，一旦你在鱼刺上记录完所有的潜在原因，并且对它们之间的关系有了一定的认识，你可以对鱼骨图进行修饰和完善。

你可以使用彩色笔或者标记笔来突出显示特别重要的原因。

此外，你还可以添加其他的说明或注解来更好地解释原因之间的关系。

通过以上的步骤，你就可以成功地制作一个鱼骨图了。