校园快递调查报告

图片来源：国家邮政局《2019年中国快递发展指数报告》.图12010-2019年全国快递业务量变动情况(单位:亿件)635.2507.1400.6312.8206.7139.656.991.936.723.42010201120122013201420152016201720182019快递市场的高速发展给我国物流行业带来了极大的挑战。

菜鸟驿站，作为菜鸟网络五大战略方向之一，是由菜鸟网络牵头，建立面向社区和校园的物流服务平台。

[1]菜鸟驿站作为物流联盟，同多个快递公司合作，为用户提供包裹代收服务，为解决物流行业的“最后一公里”问题而努力，使用户获得更好的物流体验，提升行业的服务能力。

截止目前菜鸟驿站全球包裹服务覆盖超过220个国家，日均订单处理能力超过200万单，已覆盖高校校区超3000所，服务高校师生人数超过2800万。

菜鸟驿站凭借其拥有阿里云的海量数据和领先的物流技术等优势在近几年迅速发展，但菜鸟驿站同样也存在着一些问题，如缺乏专业型人才、盈利模式单一等，这给驿站的发展带来了一定程度的阻碍。

1高校菜鸟驿站发展现状随着淘宝、京东等电商平台的发展，以及大学生购买———————————————————————作者简介:孙敏（2000-），女，湖南岳阳人，三峡大学财务管理本科。

价值工程置合理，方便学生取件。

在菜鸟驿站入驻校园之前，学校的各个快递点的位置较分散，不便于学生取快递。

1.3实名签收，安全保障在菜鸟驿站入驻校园之前，各大快递公司还处于“摆地摊”阶段，错领、丢件时有发生，用户满意度低。

菜鸟驿站采取实名签收的方式，取件时需要出示身份码才能拿走快递。

菜鸟驿站的取件方式改变之后减少了拿错快递的次数。

尽管仍会出现少数拿错快递的现象，调研发现所有驿站都安装了摄像头，当学生的快递被误取后，可以在驿站查看监控，从而快速找回自己的快递。

1.4高校快递市场潜力巨大，有待挖掘由2019年教育部披露的高等教育在校生人数3833万可知，高校学生数量庞大，校园快递市场潜力巨大，加上学生购买力的增强，消费频率高成为了高校电商消费的一大特点，目前全国高校菜鸟驿站日均处理包裹数超过百万，在开学季、电商平台促销季、节假日等时段，包裹数量还会有所提升。

商贸物流系物流高职（3）10-1班第二组组员：吕苗苗冯彬荆诗雅李英王龙2011年11月17日策划方案录一、工作室介绍1.建立背景2.工作室的性质和宗旨3.主体业务及定价4.组织结构二、SWOT分析1.优势2.劣势3.机会4.威胁三、工作室运营规划1.前期准备2.业务流程3.发展规划四、财务分析1.设备购买费用2.宣传费用附件一：关于校园快递业务的问卷调查附件二：校园快递调查报告附件三：物流工作室规章制度1.建立背景现代社会网上购物越来越流行,与家人和朋友之间相互送物品也越来越频繁，快递成了我们生活中不可缺少的一部分。

在前期对我校在校135位学生使用快递情况的调查中，使用过快递的有110位，占总调查人数的81.5% ，由此可以看出校园快递消费市场十分可观。

在我校，由于校园内部无快递公司业务网点，使得同学们在领取快件时十分不便，第一，消费者需要去离校距离较远的地方领取物品；第二，时间不合适，因为没有统一的安排，使得快递公司业务人员经常会在学生上课期间取、送快件，影响学生上课。

而且快递车辆进出校园不便于学校的日常管理，同时也影响了校容校貌。

物流工作室的建立为在校学生解决寄取快件带来的不便的同时，也可以为我系学生提供一个很好的锻炼平台，如工作室设立的不同部门不仅可以让物流专业的学生参与，也可以让我系其他专业的学生参与其中（如会计专业，营销专业，电子商务专业）。

工作室的性质和宗旨性质：工作室是基于系部支持，在专业老师指导下，以学生为主体运营团队，为在校师生提供物流服务的专业性组织。

宗旨：以快捷高效的服务、实惠的价格满足客户需求。

为物流专业为主的学生打造实践性锻炼平台。

3. 主体业务及定价主体业务：（1）接受快递公司的进入学校的快件，统一地点，统一时间段派件。

（2）接收校园内需要外发的快件并代收快递费。

（3）代送礼品（包括送礼方案设计）。

定价：（1）接取快件，需收件人付快递费用的快件，除收取基本快递费外，加收1元额外费用。

大学生网购调查报告3篇调查报告是针对社会生活中的某一情况、某一事件、某一问题进行深入细致地调查研究本站为大家整理的相关的大学生网购调查报告供大家参考选择。

大学生网购调查报告一、调查目的当今的大学生是新新人类对新鲜事物比较好奇加上大学生青春阳光、追求时尚的心理特点而网络购物的时尚性和快捷性正符合大学生的心理。

为了了解当今青年大学生的网上消费的情况更好的发展大学生良好健康的消费观念以及了解大学生网购行为以及他们对网购的看法对在校大一到大三的大学生进行了网购情况调查。

二、调查结果分析1、本次调查共发出40份问卷回收有效问卷40份。

其中女生26人男生14人。

相关数据显示：其中大一学生中有9人进行网购比例为22.5%;大二的有15人占37.5%;大三的有11人占27.5%。

只有5人从没有过网购经历占12.5%。

2、本次调查中同学们的网购消费水平数据显示每月一次的有9个占总数的25.7%有19个的同学每季网购一次占54.3%每年一次的同学有5个占14.3%。

还有2个5.7%的网购达人平均每周一次。

每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的45%其他金额范围分布较少。

3、经调查大学生网购商品中服装产品位居榜首占到总消费的37.5%其次是数码产品27.5%在网上买书也是个不错的选择占到总数的19.5%。

相比之下由于食品的特殊性(保鲜等问题)却几乎无人在网上购买食品。

4、在没有在网上购物的同学中有近60%的同学认为网购不安全而在有过网购行为的同学中所有同学都觉得网购值得信任。

另外在前者中有80%的人以后会尝试网购。

5、在网购人群中因为购物方便快捷而选择网购的占网购人数的60%还有一部分同学认为网购产品种类多样可以对比从而挑出性价比高的商品。

而在众多大学生选择的购物网站中有57.1%的大学生会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。

其中淘宝网名列前茅有80%的同学选择在淘宝购物。

校园快递管控研究——以江苏大学为例刘凌燕;刘秋生【摘要】随着高校校园快递需求增长,快递公司的分散经营,缺乏统一的管理和监督机制,严重阻碍了校园快递健康有序发展.以江苏大学为例,采取问卷调查和实地调查的方法,归纳提炼出校园快递服务存在的问题,并提出了需要通过设置校园快递代理点,达到完善服务,有效监督和管理控制优化.【期刊名称】《现代商贸工业》【年(卷),期】2016(037)017【总页数】3页(P35-37)【关键词】校园快递;快递服务管理;信度效度;对策【作者】刘凌燕;刘秋生【作者单位】江苏大学管理学院,江苏镇江 212000;江苏大学管理学院,江苏镇江212000【正文语种】中文【中图分类】F25随着电子商务的迅猛发展，物流行业日益繁荣。

大学生群体俨然是网购队伍中的主力军。

根据CNNIC《2014年中国网络购物市场研究报告》显示，截至2014年12月，我国网络购物用户规模达到3.61亿，其中大学本科学历及以上网购用户中，深度网购用户(半年度平均网购频次为73次)占比为47.8%。

然而，高校校园快递业基本上是由快递公司分散经营，缺乏统一的管理和监督机制，严重阻碍了校园快递健康有序发展。

因此，研究高校校园快递管理具有较好的现实意义和实用价值。

1 高校校园快递管控现状分析随着电子商务的快速发展，各类快递公司涌入高校，高校成为快递服务市场和资源。

由于管理与法规的滞后，给高校后勤管理带来新的困惑，通过调研分析其存在的主要问题和产生问题的根源，才能寻找有效的解决方案。

1.1 高校校园快递管控现状调查问卷设计国内许多学者对高校校园快递管控现状开展问卷调查，并构建了快递管控现状评价指标体系和评价方法。

范学谦、梁栋、臧锦丽等对校园快递市场进行了深入调查研究，王浩、朱鸿,王苏徽,卢小辰等构建了快递服务质量评价方法。

本文在这些基础上归纳提炼后确定调查内容包括服务对象、服务需求、服务供给和服务绩效评价四个方面的六个维度，如表1所示。

顾客满意度调查报告7篇顾客满意度调查报告1随着校园快递业务的深入，大学生正成为快递服务的主要消费群体。

由于大学生使用快递的多样性和特殊性，快递公司采取了更加灵活的服务方式。

随着快递成为校园生活的一部分，学生们对快递服务有了新的期望。

他们的满意度直接影响到快递公司在校园用户中的形象和声誉。

因此，有必要对校园快递用户的满意度进行研究，同时对快递服务业提出建议。

一、调查发现有效问卷数量和调查结果表明，使用快递的校园用户主要是女生，男生和女生的使用频率差异很大；使用快递的主要原因是网上购物，这与快递的快速扩张和电子商务尤其是网上购物的快速发展密不可分。

调查结果显示，客户普遍满意的快递公司，具有投递速度快、工作人员服务态度好、价格低、发货安全等优势。

从所有快递公司的角度来看，员工的送货速度和服务态度更好，对商品包装的总体满意度更低。

送货地点的固定性、距离学校的远近、工作人员的服务态度，直接影响客户的心情和客户未来的选择。

对校园用户在选择快递服务时考虑的主要因素进行的调查显示，快递速度是最受关注的因素，6.61%的受访者选择了这一选项，其次是安全送货、价格和收发人员的服务态度，包装方式是用户选择快递服务时最不担心的因素。

影响选择和性别因素的交叉分析表明，女生比男生更关注是否送货上门，对送货速度的要求也比男生高。

当遇到交货延误、货物损坏、服务人员态度不佳等问题时，只有23%的受访者选择向快递公司投诉，11%的受访者选择与员工交谈但不投诉，近40%的受访者选择不投诉但不使用公司服务。

只有少数向快递公司投诉的用户得到了满意的解决。

大多数投诉人对快递公司的解决方案不满意，近30%的投诉人没有收到快递公司的任何解决方案。

可以看出，校园用户很少采取积极措施维护自己权利的原因可能是快递公司在处理投诉时效率低下和被动，也发现校园快递用户缺乏有效合理的'维权渠道。

二、结论和建议随着电子商务尤其是网上购物的快速发展，快递行业也迅速扩张。

韵达调查报告（共7篇）关键字：韵达快递实习报告物流管理流水线一、.实习目的通过在实习的过程中，把具体的工作操作流程与我们在学校书本上学到的知识进行对比，把学到的有关物流管理的理论性知识在实习工程中逐渐地转化成活灵活现的实践技能。

通过在实习过程中结交更多的来自不同地区的并且具有文化差异的工作同事，锻炼自己的口语交际能力，提升个人的政治素养和文化内涵，为以后能更好的在这个纷繁复杂和变化多端的社会中生存和发展打下坚实的交往技能基础。

通过在实习过程中，锻炼自己的动手能力，培养自己不怕脏、不怕苦、不怕累和吃苦耐劳的精神，增强个人的独立思考能力和自立自强的信念。

通过在实习过程中，了解更多的人和更多的事，读懂关于自己职业生涯的这一本厚厚的书，并且在实际工作中找到薄弱的突破口，为自己在以后的求职过程中增加经验筹码。

二、韵达简介（一）上海韵达货运有限公司上海韵达货运有限公司简称（“韵达快运”）成立于1999年，注册资金1100万元，是一家集速递、物流、电子商务为一体的大型民营快递品牌企业，其公司网络覆盖区域，在全国民列前茅。

它是经国家主管机构批准的全国快递及物流全程解决方案供应商，公司总部设在上海，现已发展成为拥有国内56个转运中心、5000多个配送网点、近五万名员工，服务范围覆盖国内各省市自治区（含港澳台）、1700多个县级以上城市的国内大型第三方快递物流企业，公司全部采用机械化分拣流水线作业何洁和人工分拣作业，是集转运分拣、办公和生活与一体的大型综合性快递物流企业，还开通了全国主干线班车线路600多条，形成一个庞大而畅通的快递物流网络。

（二）武汉分拨中心韵达简介韵达武汉分拨中心建于武汉市汉阳蔡甸区奓山星光工业园区内，建有一座集餐饮、住宿、办公、和娱乐为一体的六层公寓楼。

韵达厂房占地面积约有900亩，分为武汉市内和武汉市外的分拨、集包、扫描、装卸两个区，拥有全新的闭回流水分拣线和几十辆韵达内部运输货车。

设有客服、人事、行政后勤、操作和it五大部门，各司其职。

2023年大学生网购情况调查报告2023年大学生网购情况调查报告1一、大学生网络购物的简介淘宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。

但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，阻碍他们的原因是什么?那些热衷于网上购物的学生，他们的购物动机、购买物品特点又是什么?男女大学生在网上购物有什么样的区别?阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。

此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。

男生更多怀疑的是信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。

求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。

男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。

从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。

因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。

二、调查方案与结果(一)调查方案1、调查目的：通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。

2、调查方法：通过口头询问，访谈等方式对大学生进行调查、研究。

3、调查对象：在校大学生(包括大一至大四的学生)。

(二)调查结果1、大学生网络购物的各特征分析1)大学生网络购物的性别特征经过调查，发现进行网络购物的男生略多于女生，男生运用网络的频繁程度明显高于女生，对于一些网络知识的了解程度也好于女生，这可能是导致进行网络购物的男生多于女生的原因之一。

2)大学生网络购物的年龄特征现今，大学生的年龄一般集中在18~24岁的范围内，而18~22岁居多。

大学生物流实训报告(合集7篇)大学生物流实训报告(合集7篇)大学生物流实训报告1一、实训目的选择身边的企业单位为对象，联系课上所学理论，采用实地考察跟踪其物流全过程的方法，对垫江物流业发展现状进行初步了解。

培养实际调研能力，尝试检验所学知识，并从实际中进一步学习了解物流的内涵与外延。

二、实训方式采用实地调研的方式，具体采用了面对面的访谈了解、过程跟踪调查和侧面行为观察的方式。

出动全组成员合理分工，每人负责不同侧面的内容，协同合作，调查后集体讨论分析，并总结出实习报告。

三、实训时间2023年11月2日―11月12日四、实训地点__市__县五、实训步骤（一）前期准备工作1、_月_日下午2：00在中色物流公司报道。

2、_月_日上午10：00在中色物流公司，听取物流管理的意见，并拟定实习方式、调查对象。

3、_月_日下午通过登录网站、查阅报纸、杂志等方式寻找调查对象，并争取专业物流公司或单位的支持和协助。

到系办公室开介绍信。

4、准备数码相机、笔记本等实习所需物品。

（二）开展实习活动1、_月_日，走访__县物流行业。

2、_月_日，参观、调查申通物流公司。

3、_月_日，走访__县圆通物流部门。

（三）后期总结工作_月_日―_日收集并整理资料，对物流情况分析并定稿。

六、实习内容（一）实习准备工作_月_日下午2：00我在明确了这次实习的目的、方法及注意事项后。

从摄影、记录、财务、安全保障、撰稿方面进行了详细的部署，确定了实习方式、调查对象，并拟定实习计划。

（二）走访调查物流部门_月_日下午我开始寻找调查对象，通过登录网站、查阅报纸、杂志等方式寻找专业物流公司，在垫江物流网上我们搜到几家物流公司，但当我们致电争取公司支持和协助时，却一次次遭到拒绝和打击。

其中有的公司很干脆：没时间接待；有的单位老总出差，没人可以做主接待我们；有的要申请总经理的同意，可是就没了答复；还有的是我千辛万苦找到一家老总的手机号码，可是总也打不进去。