【精品】电信公司爱岗敬业演讲稿3篇
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2024年电信营业员爱岗敬业演讲稿尊敬的各位领导、女同胞们,大家好:大家好!我演讲的题目是:真诚服务每一天。
首先,请允许我代表营业班向出席今晚晚会的各位领导表示衷心的感谢,向全体职工们致以衷心的祝福,祝愿你们工作顺利,身体健康,家庭幸福。
很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲,我是营业服务部的一名普通营业员。
作为公司女职工的一员,此时此刻我最想说的是:我们是幸福的。
在工作上,我们与男同胞一起并肩耕耘,播撒着汗水,拥有同样的广阔天地,拥有同样的平台尽情施展着才华,我们还得到了比男同胞更多的关爱与支持,这一切极大的丰富了我们的工作和生活。
我深深的为自己是中国电信一名员工而感到自豪。
从走进电信公司到如今一晃几年过去了,电信是我从业后的第一个大家庭,也将是我今后为之奋斗的终生理想。
我深知要把工作干好,把事情做成功,就必须把自己的全副身心精力扑到工作中,负有责任心,尽心竭力,干好每一件事,处理好每一个细节,丰富自己的工作经验,“用户至上,用心服务”对每一位员工而言,不仅是工作,更是一门艺术,一门需要全心投入、用心付出的艺术。
人活着就应该有一点追求,年轻人,青春正为火热,应该把火热的青春,默默奉献于无悔的追求。
刚来电信的时候为了尽快掌握公司业务知识,我牺牲了周所有节假日,牺牲了与家人、朋友相聚的时间,利用一切可以利用的时间,全面细致地学习公司各项业务知识,不知道熬了多少夜,吃了多少苦,如今我对公司各项业务知识了如指掌,运用自如,早已被调到值班主任台,在工作中我始终不渝的为用户提供优质的服务,使用户在享受电信优质服务的同时产生“宾至如归”的感觉。
与此同时,我的工作成绩得到了公司的认可,成为营业员的典范,学习标兵,多次被评为优秀营业员。
我时刻都告诉自己,在工作中,个人的一言一行都代表的是公司的形象,让委屈的泪水流在心里,把真诚的微笑献给用户。
当面对怒气冲冲,蛮不讲理,对我们的业务和工作有不满和误解的用户时,要牢记“用户永远是对的,用户就是____”的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和怒火。
2025年电信营业员爱岗敬业演讲稿模版尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!非常感谢能有机会站在这里,向大家分享我对于电信营业员岗位的热爱和敬业精神。
我是____,现在是一名电信营业员,很荣幸能在这个舞台上与大家交流。
时光荏苒,____年已经来临。
回首过去几年,在电信行业的发展中,我们见证了一个个科技的突破,一个个创新的诞生。
作为电信营业员,我们是秉承着爱岗敬业的精神,为顾客提供优质的服务,推动行业的进步。
爱岗敬业,对于我们电信营业员来说,不仅仅是一种职业态度,更是一种精神追求。
作为电信行业的从业者,我们的职责是为顾客提供流畅、高效、便利的通信服务。
只有真正热爱我们的岗位,才能把心灵和智慧都贡献给工作,才能够不断进步,追求卓越。
在平凡的岗位上,我们电信营业员每天面对着大量的顾客需求和问题,每天都在处理各种操作和服务。
我们始终秉承着对顾客的真诚和专业,尽心尽力地帮助每一位顾客解决问题,满足需求。
我们时刻关注顾客的需求变化,不断学习、更新知识,提升自己的能力和技能,以更好地满足顾客的期望。
我们不仅要了解和熟悉产品和服务,还要具备良好的沟通、协调和解决问题的能力,站在顾客的角度思考,为顾客提供更加个性化、贴心的服务。
爱岗敬业,对电信营业员来说,还要求我们要不断创新和进取。
科技的发展日新月异,我们必须紧跟时代的步伐,积极学习新的知识和技术,不断提升自己的专业水平。
在与顾客的交流中,我们要敏锐地抓住顾客需求的变化,主动为顾客提供更多、更好的选择。
我们要不断寻求提升服务质量和顾客满意度的方法和途径,发挥我们的主动性和创造力,为顾客带来更多的惊喜和便利。
我们要勇于面对挑战,不断探索和创新,为电信行业的发展贡献自己的力量。
在爱岗敬业的道路上,我们电信营业员面临着各种困难和挑战。
有时我们会遇到顾客的抱怨和不满,有时我们会面临工作的繁琐和压力。
但我们不能退缩,不能放弃。
我们要坚持秉持着敬业的精神,用自己的实际行动证明自己的价值和能力。
2023电信公司爱岗敬业演讲稿3篇电信公司爱岗敬业演讲稿篇1工作,是人生最重要且不可缺少的一部分,人的一生中,生活、梦想、家庭、学习等等,都是要靠工作才能去实现。
而我认为,只有用心地去工作,才能让生活更加丰富、梦想更快实现。
从我踏出社会进入中国电信这个大家庭的那一刻开始,我便深深的感受到做好工作,才能进步,用心工作,才能成功,许许多多的优秀员工他们的成功告诉了我们一个道理:用心工作,才能更好,用心工作,才能收获,我坚信,无论做什么事,只有我们付出心思,才能把事情做好、做优。
用心也带来了思考,如何用心也成为我们今天的主要话题,通过参加工作以来的总结与思考,今天我也谈谈自己的一些浅见。
一、用心工作、才能发现。
坚信前进是对现状的强化,未来是对今天的否定,面对着两种完成工作的情况,一是工作完成了,同时也是结束;二是工作完成了,但我们在工作过程中能用“心”,能在此项工作中发现一些问题、发现一些可优化的、发现一些可创新的,发现了其实我们可以做得更好;避免了下一次工作的繁琐或极限,这样才能超越,才能让企业、让个人做得更好,走得更远。
二、用心工作、才能提高。
进步、是企业,是个人最终愿景,无论企业目前有多强,总有一天被模仿,最终被超越。
无论你目前有多优秀,总有一天你会发现,你一落伍,即将被淘汰。
所以,无论企业也好、个人也好,在发展的同时更为重要的是提高,每一次进步,总会有收获,每一次收获都将是你前进的资本。
所以,只有用心的去工作,用心地去总结,重复得去思考,才能做的更出色、才能保持站在前端不被淘汰。
三、用心工作、思考与行动才能一致。
电视剧《士兵突击》高连长说过一句话,每个人都必须定下一个目标,然后毫不犹豫地把自己扔过去,才算成功。
许三多留给战友、电视机前的我们一个深刻印象就是一个名字“三呆子”,但他也是最优秀的一个,每天做着最为平凡的事情,但每一件事他都认真的去做,就像抓住了救命的稻草一样,认真的去思考、认真地去总结,最终成为了兵王。
电信公司爱岗敬业演讲稿3篇电信公司爱岗敬业演讲稿篇1有一种职业,它联结千家万户,实现心与心的交流;有一种职业,它联通天南地北,实现梦与梦的沟通。
它,就是我为之奋斗了十五年的电信事业。
为它兴旺发达,为它发展壮大,我无怨无悔。
有一种追求,看似平凡渺小,它却成就着不凡的业绩;有一种追求,看似朴实无华,它却辉煌着一个人的一生,那就是:劳动创造美!我用劳动铸造着青春年华,让它在电信岗位上闪闪发光。
××岁那年,我由××××毕业后分配到××邮电局机线班。
机线班是一个需要体力劳动的班组,很多人都因我年龄小个子矮,认准我不适合干这一工种。
我暗下决心:我要用劳动证明我能干,而且要干出名堂来。
当时正值全国机线设备大整治,我主动申请要求参加,班长怕我吃不消,但经不住我的一再要求,只好答应我参加整治工作,于是我每天登着人力三轮车,奔波在线路整治一线。
刚开始民工看我年轻,人小力薄不象干体力活的,不服气,我就用实干精神使他们心服口服。
我在杆子上一站就是五、六个小时,刚开始时还能忍受,时间一长双腿僵直麻木,但我坚持不退缩,满负荷工作,终于取得了别人一天完成十来户,我却每天干完二十多户的业绩。
人虽累,但心理咨询却十分甜美。
后来,机线班分成农话、市话两个班,当时的市话班大都是年龄大的同志,我就抢着干活。
常常是既要装机、修障碍,又有许多小工程要干。
我登着人力三轮车,装载着梯子等工具,跑遍了县城角角落落。
局里每月有四天假,我因乐此不疲而全年没有休一次假。
十多年来,我大概累计有500多天该休息的日子没有休息。
我用劳动呵护着电信的基业,不让它有丝毫损伤。
(……举例)我用劳动延续着电信的辉煌,不让它牢固的根基有丝毫动摇,公话业务是用户窗口之一,稍不留神若被其它竞争对手挖走一个的话,就相当于损失几十、甚至是上百个普通用户。
我采取在有其他运营商话吧的周围也开通电信话吧的办法,以优质的服务赢得用户。
电信公司爱岗敬业演讲稿•相关推荐电信公司爱岗敬业演讲稿演讲稿要求内容充实,条理清楚,重点突出。
在现实社会中,很多地方都会使用到演讲稿,那要怎么写好演讲稿呢?下面是小编整理的电信公司爱岗敬业演讲稿,仅供参考,希望能够帮助到大家。
电信公司爱岗敬业演讲稿1尊敬的各位领导:大家好!我述职的题目是爱岗敬业,我的无悔追求。
我是今年六月份正式到营业岗位工作的,在穿上这身蓝色标志服的一刹那,我深感自豪的同时,也感到了肩上责任的重大:因为,我虽是一名普通的营业员,但我深知,我的一举一动、一言一行,代表着企业的形象。
营业是公司对外服务的窗口,是企业形象的代表。
从走上岗位的那一刻起,我就下定决心:一定要做一名合格的、优秀的营业员。
说起来,做一名营业员容易,但要做一名优秀的营业员就难了。
虽然我有做营业的基础,但毕竟原来的工作量孝所办的业务种类单一,跟营业岗位繁重的工作量比起来,真是相差太多了。
我知道,熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基矗为了尽快的熟悉业务,我虚心的向老营业员请教,也从不放过任何可以利用的休息时间去学习。
功夫不负有心人,在很短的时间内,我熟知了业务,看着客户满意的目光,我也欣慰的笑了。
有人说,营业员的工作是枯燥的,但我说,营业员的工作是神圣的,我热爱它。
创造无限通信世界,提供崭新的生活方式,让所有人享受到快乐,是中国移动永远的追求,而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。
一声亲切的问候,一个甜甜的微笑,拉近了客户与我们之间的距离。
在工作中,我本着企业“沟通从心开始”的服务理念,热情的、真诚的接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。
随着通信业突飞猛进的发展,市场竟争也越来越激烈,一些客户着眼于眼前的利益,频繁地销号、换卡。
我看在眼里,急在心里,要知道我们的每一张卡都是有成本的呀,而且,失去一个客户就失去一笔收入,失去一份信任。
为了尽可能的保住用户,我耐心的讲解我们xx的品牌优势、网络优势、信誉优势,积极的推销新业务。
2024年有关电信公司爱岗敬业演讲稿亲爱的领导,亲爱的同事们:大家好!我是来自电信公司的一名员工,今天我非常荣幸能够站在这里,为大家分享一下我对于爱岗敬业的理解和体会。
首先,我想先谈谈什么是爱岗敬业。
爱岗敬业是一种积极向上的工作态度,是对自己所从事的工作充满热情和投入。
爱岗敬业的人将工作视为一种责任和快乐,不仅对工作认真负责,而且时刻保持学习和进步的姿态。
作为电信行业的从业者,我们的工作具备非常重要的职责和使命。
电信网络已经成为人们日常生活必不可少的一部分,我们所承担的责任就是为用户提供稳定、高质量的通信服务。
我们的工作不仅仅是一份职业,更是一项使命。
每个人都应该时刻铭记自己的职责,对工作充满敬意,为用户提供更好的服务。
在高速发展的科技时代,电信行业也在不断发展和变革。
新技术的不断涌现,带来了全新的挑战和机遇。
作为电信行业的从业者,我们应该保持学习的态度,不断更新知识和技能,与时俱进。
只有不断进步,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
除了专业知识和技能,作为一名员工,还需要具备团队合作精神和良好的沟通能力。
在一个团队中,每个人的力量都是不可忽视的,只有团结一致,合作无间,才能共同完成工作任务。
只有通过良好的沟通,才能增进彼此的了解和信任,更好地协同工作。
在团队合作的过程中,每个人都应该把个人的利益放在整个团队以及公司的利益之下,做到抱团取暖、相互扶持。
此外,作为一名爱岗敬业的员工,我们还需要具备创新精神和良好的工作态度。
创新不仅仅是在技术上的突破,更是对工作流程和方式的不断优化和改进。
在日常工作中,我们应该勇于创新,勇于尝试新的方法和理念,推动公司不断向前发展。
最后,我想跟大家分享一下我的亲身体会。
我在这家公司已经工作了五年,我深深地感受到了爱岗敬业的力量。
在工作中,我总是保持着一颗积极向上的心态,对待每一个工作任务都充满热情和投入。
我始终保持着学习的态度,不断提升自己的技能和知识,为公司创造更大的价值。
2024年电信营业员爱岗敬业演讲稿各位领导、各位同事:今日,我站在这里,分享的主题是“真诚服务每一天”。
我谨代表营业班组,向今晚参加晚会的各位领导表示衷心的感谢,并向全体工作人员致以最诚挚的祝福,愿大家工作顺利、身体健康、家庭幸福。
我身为营业服务部的一名普通营业员,深感荣幸能有机会在此发言。
作为公司女性职工的一员,我深知我们的幸福所在。
在工作中,我们与男性同事并肩作战,共同付出汗水,享有同样的广阔舞台,展现我们的才华。
我们还获得了额外的关怀与支持,这些都极大地丰富了我们的职业生活。
我为能成为中国电信的一员而感到无比自豪。
自加入电信公司以来,时间匆匆流逝,这里不仅是我职业生涯的起点,也是我未来不懈奋斗的理想所在。
我深知,想要做好工作,取得成就,必须全身心投入,肩负起责任,全力以赴,精心处理每一个细节,积累工作经验。
“用户至上,用心服务”不仅是对每位员工的职业要求,更是一门需要我们全心投入、用心付出的艺术。
青春是生命的火焰,年轻人应怀抱追求,将火热的青春无私奉献给崇高的理想。
初入电信,为了尽快掌握业务知识,我牺牲了所有的节假日,放弃了与家人、朋友相聚的时光,利用一切可利用的时间,全面深入地学习公司的业务。
经过无数个夜晚的辛勤努力,我对公司业务了如指掌,运用自如,并因表现突出被调至值班主任岗位。
在工作中,我始终如一地提供优质服务,让用户在享受电信服务的同时感受到“宾至如归”的温暖。
我的努力得到了公司的认可,被评为营业员典范、学习标兵,并多次荣获优秀营业员称号。
在工作中,我深知自己的言行代表着公司形象。
面对不满和误解的用户,我始终铭记“用户永远是对的,用户就是我们的上帝”的服务宗旨,用真诚的微笑和耐心的解释化解他们的误解和怒火。
曾有一位用户因小灵通故障前来投诉,情绪激动。
我耐心倾听,细心检查,并最终解决了问题。
用户因此对我表示了感谢,并为自己之前的粗鲁态度道歉。
在一个冬夜,加班至凌晨两点,我感受到了为用户服务带来的快乐。
电信爱岗敬业演讲稿亲爱的领导、亲爱的同事们:大家好!今天,我很荣幸能够站在这里,就电信行业的爱岗敬业发表演讲。
作为一名从事电信工作的员工,我深感责任重大,也深知电信行业的重要性。
在这里,我想和大家一起分享我的心得和体会。
首先,爱岗敬业意味着对工作的高度认同和敬畏。
我们作为电信行业的从业者,我们理应为自己的工作骄傲,为自己所从事的行业感到自豪。
电信行业作为现代社会信息通信的重要基础,不仅联系着千家万户,也推动着国家和社会的发展。
我们的工作意味着我们承担着重大的责任,我们是信息的枢纽、社会的纽带。
所以,对工作的高度认同和敬畏是我们作为电信从业者的基本要求。
其次,爱岗敬业体现在工作中的付出和努力。
电信行业是一个高度竞争的行业,我们所从事的工作也是繁琐而复杂的。
但是,正是因为这样,我们才更加需要对工作充满热情和投入,并且付出更多的努力。
我们要不畏辛劳,不怕繁琐,勤奋工作,克服困难,不断提高自己的技能和素质,为公司的发展做出更大的贡献。
再次,爱岗敬业需要我们对客户的真诚服务。
作为电信行业的从业者,我们的工作是与客户直接接触的。
客户的满意度对于我们的工作评价是一个重要的标准。
我们要时刻保持客户至上的理念,用真诚的服务赢得客户的信任和满意。
我们要倾听客户的需求,提供专业的解答和建议,让客户感受到我们的专业和用心,让客户满意是我们的最终目标。
最后,爱岗敬业还要求我们不断学习和创新。
电信行业发展迅速,技术日新月异,我们要做到与时俱进,不断学习新知识、新技术。
只有不断学习,我们才能保持竞争力,适应新的业务需求,提高自己的综合素质。
同时,我们还要勇于创新,敢于挑战常规,找到解决问题的更好办法。
亲爱的领导、亲爱的同事们,电信行业是一个充满挑战和机遇的行业,我们每个人身上都肩负着重要的责任。
作为一名电信工作者,我深感责任重大、使命光荣。
我将一如既往地对工作充满热情,勤奋努力,服务好客户,为公司的发展做出积极贡献。
让我们齐心协力,共同努力,为电信事业的发展做出更大贡献!谢谢大家!。
2024年电信营业员爱岗敬业演讲稿范例模板尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!首先,我想借此机会向大家致以最诚挚的问候和最美好的祝愿!感谢领导和同事们给予我这次难得的演讲机会。
今天,我很荣幸能够站在这里与大家分享我对电信营业员这个岗位的热爱和对工作的执着追求。
从学生时代起,我就对电信行业产生了浓厚的兴趣,我认为电信业是信息时代发展的重要支撑和推动力量。
而作为电信营业员,我们直接面对客户,是企业形象的代表。
因此,在这个岗位上,我始终秉持着“爱岗敬业”的态度。
首先,我想强调的是“爱岗”。
对于我来说,电信行业不仅仅是一份工作,更是事业的延续。
我深深热爱这个行业,因为它紧跟时代潮流,不断创新。
我愿意与这个行业一起成长,为推动信息技术发展做出自己的贡献。
因此,无论工作中遇到的问题有多大,我都会乐观面对,并用心解决。
在团队合作中,我也总是积极主动地与同事协作,共同为客户提供更好的服务。
其次,作为一名电信营业员,我将带着“敬业”的态度去面对每一位客户。
我明白,客户是我们工作的中心,我们的服务直接关系到客户的满意度和企业的口碑。
因此,我会认真倾听客户的需求,提供专业的咨询和服务。
无论是面对面的沟通,还是电话和网络的交流,我都会耐心细致地解答客户的问题,确保客户得到满意的答案和解决方案。
同时,我也会不断学习专业知识,提高自己的技能水平,为客户提供更全面、更专业的服务。
在这个信息爆炸的时代,电信行业的竞争非常激烈,市场需求也在不断变化。
作为电信营业员,我们需要不断适应和学习新的知识和技能,抓住市场机遇,提供更有竞争力的产品和服务。
我会积极关注行业动态,了解客户需求的变化,不断提升自己的专业素养,提高工作效率和服务质量。
同时,我也明白,团队的力量是无穷的,团队合作的重要性无可替代。
我愿意与团队成员分享经验,相互学习、共同进步,为我们的团队取得更好的业绩而努力。
最后,我想说的是,作为电信营业员,我们的工作并不仅仅是为了谋生,更是为了服务社会、回报客户和企业。
电信公司爱岗敬业演讲稿4篇电信公司爱岗敬业演讲稿4篇演讲稿的写法比较灵活,可以根据会议的内容、一件事事后的感想、需要等情况而有所区别。
在现在社会,演讲稿与我们的生活息息相关,在写之前,可以先参考范文,下面是收集整理的电信公司爱岗敬业演讲稿,欢迎阅读与收藏。
电信公司爱岗敬业演讲稿篇1有一种职业,它联结千家万户,实现心与心的交流;有一种职业,它联通天南地北,实现梦与梦的沟通。
它,就是我为之奋斗了十五年的电信事业。
为它兴旺发达,为它发展壮大,我无怨无悔。
有一种追求,看似平凡渺小,它却成就着不凡的业绩;有一种追求,看似朴实无华,它却辉煌着一个人的一生,那就是:劳动创造美!我用劳动铸造着青春年华,让它在电信岗位上闪闪发光。
xx岁那年,我由xxxx毕业后分配到xx邮电局机线班。
机线班是一个需要体力劳动的班组,很多人都因我年龄小个子矮,认准我不适合干这一工种。
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刚开始民工看我年轻,人小力薄不象干体力活的,不服气,我就用实干精神使他们心服口服。
我在杆子上一站就是五、六个小时,刚开始时还能忍受,时间一长双腿僵直麻木,但我坚持不退缩,满负荷工作,终于取得了别人一天完成十来户,我却每天干完二十多户的业绩。
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十多年来,我大概累计有500多天该休息的日子没有休息。
我用劳动呵护着电信的基业,不让它有丝毫损伤。
我用劳动延续着电信的辉煌,不让它牢固的根基有丝毫动摇,公话业务是用户窗口之一,稍不留神若被其它竞争对手挖走一个的话,就相当于损失几十、甚至是上百个普通用户。
【精品】电信公司爱岗敬业演讲稿3篇电信公司爱岗敬业演讲稿3篇在平时的学习、工作或生活中,许多人都写过书信吧,书信是人们相互交流情感与思想的工具。
写信的注意事项有许多,你确定会写吗?下面是小编精心整理的电信公司爱岗敬业演讲稿3篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
电信公司爱岗敬业演讲稿篇1各位尊敬的领导、可爱的同事:大家上午好!在平凡的工作岗位中,树立“用户至上,用心服务”的理念是电信公司对每一位员工最基本的要求,以生命中极大的热忱去实现所热爱的事业同样是我郑重的承诺。
我深深明白,干一行就要爱一行,爱一行就要专一行,专一行才能做出一流的工作业绩。
一流的服务工作要求我们在加强服务理念,增强服务意识的同时,必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献做起。
富兰克林有句名言叫做:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你。
”对于做好营业员的工作,我有十二分的信心,因为我有三颗红心,那就是:热心、责任心和进取心。
营业厅的工作,整天和业务受理、业务学习、服务礼仪培训打交道,枯燥乏味,如果没有细心认真、勤奋努力、无私奉献是不可能干好的。
开始进入营业班工作的一段时间里,一切的新鲜感,被上班、吃饭、睡觉三点一线式枯燥乏味的生活所湮没,心头满是烦躁和郁闷。
我也曾为工作中用户的指责与谩骂而哭泣,为回到屋子面对冷冰冰的墙壁而惆怅,我生命中第一次感觉到人生的每一步跨越是如此艰难。
可是,一种强烈的责任感、使命感不允许我这样做,我不能在生活的道路上退缩,我更不能在起步时输给别人,输给自己。
我开始以努力的学习充实我的生活,全身心地投入到每一天的工作中,一切都从最基本的做起。
一张张考试卷,成绩从七八十分上升到九十多分,凝聚了多少汗水与心血;一阵阵练习打字时键盘的敲打声,打破了多少个静夜的沉寂;一本本写满了业务知识的笔记本,记录了多少个不平凡的日子。
循环往复的操作规程,高强度的工作,不断磨砺着我的意志。
就是这简单而又充实的工作,使我的心里充满了欣慰与满足。
鞭策着我做到脚踏实地,干一行、爱一行、钻一行,时刻谨记“老老实实做人、踏踏实实做事”的做人宗旨,把真诚的微笑送给每一位客户。
记得有一天,因为要上晚班,我准备去吃饭,刚刚起身要离开柜台,迎面走来一位五十多岁的大婶,她抱着沉甸甸的塑料袋对我说:“小姑娘,我想麻烦你帮我交100元话费,行不?”我二话没说,立即转身坐下来,大婶打开塑料袋,一股油腥味顿时弥漫了整个营业厅。
原来大婶是卖油条的,提着一袋零钱交话费来了。
看着这一堆沾满污渍的零钞和油腻的硬币和大婶脸上尴尬的表情,我微笑地说:“大婶,您放心,我这就给你交话费,请问您号码是多少?”随后,我帮大婶把硬币十个一摞,十个一摞地整理,把零钞抚平弄整齐,用了半个小时帮她把话费交好。
趁着台席前没人办理业务的空档,我又帮大婶把剩余的零钱整理完毕。
当大婶起身连声道谢地满意而去时,我才感觉到了胃的强烈抗议。
尽管那时是我的用餐时间,并且前台几乎没有用户办理业务,我完全可以把用户引导到其他台席,我可以好好享受自己的晚餐,然而我用自己的实际行动回报了客户,我把真情渗透到了客户心中,所以我是快乐的。
聚沙成塔,积腋成裘。
xx电信高楼大厦,不正是这样依靠我们一线员工用点滴实际行动建设造而成的吗?“三人行,必有我师”,参加营销服务技能大赛的每位同事都是我最好的老师。
他们身上都有我要学习的东西,我要认真地向他们学习,使自己每天都有提高,每天都在进步。
此时此刻,此情此景,如果有人要问我:“什么最美?”我会毫不犹豫告诉他:“不是夕阳、大海和玫瑰,而是我们心爱的电信,我那群营业班可爱的兄弟姐妹们。
”如果有人问我“什么最爱?”我会毫不犹豫告诉他:“不是卿卿我我,不是纸醉金迷,而是平凡充实的忙碌,客户满意的笑脸!” 让生命在这里放飞,我无怨无悔!让生命在这里放飞,我默默耕耘!中国电信,为了你的明天我愿奉献美好的青春。
电信公司爱岗敬业演讲稿篇2尊敬的各位领导、女同胞们:大家好!我演讲的题目是:真诚服务每一天。
首先,请允许我代表营业班向出席今晚晚会的各位领导表示衷心的感谢,向全体职工们致以衷心的祝福,祝愿你们工作顺利,身体健康,家庭幸福。
很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲,我是营业服务部的一名普通营业员。
作为公司女职工的一员,此时此刻我最想说的是:我们是幸福的。
在工作上,我们与男同胞一起并肩耕耘,播撒着汗水,拥有同样的广阔天地,拥有同样的平台尽情施展着才华,我们还得到了比男同胞更多的关爱与支持,这一切极大的丰富了我们的工作和生活。
我深深的为自己是中国电信一名员工而感到自豪。
从走进电信公司到如今一晃几年过去了,电信是我从业后的第一个大家庭,也将是我今后为之奋斗的终生理想。
我深知要把工作干好,把事情做成功,就必须把自己的全副身心精力扑到工作中,负有责任心,尽心竭力,干好每一件事,处理好每一个细节,丰富自己的工作经验,“用户至上,用心服务”对每一位员工而言,不仅是工作,更是一门艺术,一门需要全心投入、用心付出的艺术。
人活着就应该有一点追求,年轻人,青春正为火热,应该把火热的青春,默默奉献于无悔的追求。
刚来电信的时候为了尽快掌握公司业务知识,我牺牲了周所有节假日,牺牲了与家人、朋友相聚的时间,利用一切可以利用的时间,全面细致地学习公司各项业务知识,不知道熬了多少夜,吃了多少苦,如今我对公司各项业务知识了如指掌,运用自如,早已被调到值班主任台,在工作中我始终不渝的为用户提供优质的服务,使用户在享受电信优质服务的同时产生“宾至如归”的感觉。
与此同时,我的工作成绩得到了公司的认可,成为营业员的典范,学习标兵,多次被评为优秀营业员。
我时刻都告诉自己,在工作中,个人的一言一行都代表的是公司的形象,让委屈的泪水流在心里,把真诚的微笑献给用户。
当面对怒气冲冲,蛮不讲理,对我们的业务和工作有不满和误解的用户时,要牢记“用户永远是对的,用户就是上帝”的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和怒火。
那是我刚到营业厅工作的时候的事情,曾有一位用户因小灵通突然不能拨打前来投诉,一过来就满口脏话。
面对如此怒气冲冲的用户,我只有微笑面对,请用户坐下,耐心聆听用户的投诉,然后细心检查了用户的小灵通,发现是因为用户小灵通操作不当而引起的。
我一边耐心地向用户解释疑惑,一边在技术人员的帮助下给用户小灵通解了锁,并给一再致歉。
此情此景,用户开始为自己粗鲁的态度而惭愧,连声说着“谢谢”,并真诚地为自己的`行为道歉:“刚才我对你们的态度实在是太凶了,真的很不好意思。
你对我这样的误会还热情接待、耐心解释,中国电信的服务态度真好!”记得那个冬日的夜晚,已下了一整天的雨,路上早已不见行人。
为了输小灵通的单子,已经加了三个小时的班了,望着那一堆小山似的资料,心情可想而知,我心里打了退堂鼓,心想“算了,明天再输吧!”,可是,又想:“早一天为用户开通小灵通,就早一天为用户服务”,想到这里我,我又开始工作了,键盘的敲击声与时钟的嘀答声和谐了,直到凌晨两点,我终于做完了。
回家的路上,在风雪中,我心中暖暖的,我第一次真切地体会到了付出的快乐,风雨兼程中,有奉献精神,有快乐与我同行。
为用户服务首先要调整好自己的心态,遇难到每一位客户都要在心里说:“我喜欢他”,把客户当作亲人一样,这样才是合格的服务者。
在营业厅工作的每一天,我都用心为用户服务,用户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我,心与心的交流中,我又一次体会到了付出的快乐,真真切切。
昨日的艰辛造就了今天的辉煌,昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。
依然从每一个清新的早晨开始,依然用我们真诚甜美的微笑修筑起感动用户的心之桥。
今天,雄伟的事业、多彩的人生、用心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前,我看到的是电信人奉献精神和客户们满意真诚的笑脸,我想到的是中国电信灿烂辉煌的明天!我不是诗人,不能用漂亮的诗句讴歌我的职业;我不是学者,不能用深邃的思想思考我的价值;我不是歌手,不能用动听的歌喉歌咏我的岗位。
然而,我是营业员——一名电信公司营业员,我要感谢我的职业,是它让我知道如何平等、善良、真诚地对待每一个生命,是它让我理解了活着就是一种美丽!我要感谢我的职业,是它让我懂得了如何珍爱生命,明白了平凡就是幸福,奉献让我更美丽。
创优无止境,服务无穷期。
在营业员这个平凡的服务岗位上,我要以新的姿态,展示新的风貌,创造新的业绩,让青春在无影灯下焕发出绚丽的光彩,真诚服务每一天!谢谢大家!电信公司爱岗敬业演讲稿篇3尊敬的各位领导,我述职的题目是爱岗敬业,我的无悔追求我是今年六月份正式到营业岗位工作的,在穿上这身蓝色标志服的一刹那,我深感自豪的同时,也感到了肩上责任的重大:因为,我虽是一名普通的营业员,但我深知,我的一举一动、一言一行,代表着企业的形象。
营业是公司对外服务的窗口,是企业形象的代表。
从走上岗位的那一刻起,我就下定决心:一定要做一名合格的、优秀的营业员。
说起来,做一名营业员容易,但要做一名优秀的营业员就难了。
虽然我有做营业的基础,但毕竟原来的工作量小、所办的业务种类单一,跟营业岗位繁重的工作量比起来,真是相差太多了。
我知道,熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础。
为了尽快的熟悉业务,我虚心的向老营业员请教,也从不放过任何可以利用的休息时间去学习。
功夫不负有心人,在很短的时间内,我熟知了业务,看着客户满意的目光,我也欣慰的笑了。
有人说,营业员的工作是枯燥的,但我说,营业员的工作是神圣的,我热爱它。
创造无限通信世界,提供崭新的生活方式,让所有人享受到快乐,是中国移动永远的追求,而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。
一声亲切的问候,一个甜甜的微笑,拉近了客户与我们之间的距离。
在工作中,我本着企业“沟通从心开始”的服务理念,热情的、真诚的接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。
随着通信业突飞猛进的发展,市场竟争也越来越激烈,一些客户着眼于眼前的利益,频繁地销号、换卡。
我看在眼里,急在心里,要知道我们的每一张卡都是有成本的呀,而且,失去一个客户就失去一笔收入,失去一份信任。
为了尽可能的保住用户,我耐心的讲解我们**的品牌优势、网络优势、信誉优势,积极的推销新业务。
有一些客户在我耐心、细致的解释下,保留了原号码,满意的走了。
但有一些客户根本不听你的解释,对你大喊大叫,满口脏话,我委屈的泪水在眼睛里打转,但我忍住了,不让眼泪掉下来。
我想,我委屈一点儿不算什么,只要我们公司的利益不受损害,用户发泄一下又何妨呢。
每天周而复始的工作,这样的事情经常会发生,但我始终牢记我们企业的服务宗旨:“追求客户满意服务”,我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。
在中国向信息化社会迈进的今天,移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具,它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求,还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。