高校学生管理工作中的人文关怀路径探索

CHINAADULTEDUCATION中国成人教育2019/14［摘要］强化高校学生管理工作中的人文关怀，是提升学生管理工作质量的重要措施。高校应积极完善以人为本的学生服务管理体系，重视学生个性的认知，积极响应学生多元化需求。进一步强化人文教育定位与功能延伸，重构课程体系，加强人文精神传承；同时，通过就业指导、心理辅导课程强化人文功能建设。打造社会实践活动与人文关怀的连贯体系，在拓宽学生社会实践途径的基础上，应引入导师制度便于个性化辅导机制运行。［关键词］高校学生管理；人文关怀；管理体系；多元化需求［作者简介］李晶（1981-），女，硕士，西南财经大学财务处助理会计师，研究方向：人力资源管理；刘文慧（1989-），女，西南财经大学法学院博士研究生，研究方向：法学。（四川成都611130）

人文关怀其核心建立在对人的价值和人的个性的肯定，如今人文关怀被越来越多地应用到高校教育与管理工作中，以学生工作为作用对象，强调学生的教育主体地位及个体差异性需求，对高校教学工作者及学生管理人员提出了更高的要求。构建日常学生管理工作的人文关怀路径，成为高校管理工作的新思路。一、完善以人为本的学生服务管理体系（一）强化学生个性认知，突出人文关怀视野传统的高校学生管理工作，强调学生的可教性和可塑性，容易忽视学生个人主体性咱1暂。最大限度提升高校学生管理工作中的学生个性认知与分析，形成能够根据学生个性制定的管理策略。一是重视高校学生本身的平等意识及独立意识，全面掌握当代高校学生群体的成长背景、个性爱好及日常生活偏好等，形成专门的学生个性分类档案系统，作为根据不同个性学生制定相应管理策略的重要依据。二是关注学生的发展目标与利益，以服务学生的人文关怀角度开展相应工作及工作程序、流程简化，摆脱固有条条框框的约束，给予学生更多的便利性。三是细分体系的差异化学生管理与服务类别，并重视这些差异化特征的不同阶段的动态变化，重视学生的个人能动性对学生管理工作带来的影响。（二）引导差异化服务产品，响应学生多元化需求当前，高校对学生管理工作的人文关怀逐步强化，但具体到学生差异化的个性特征识别及多元化需求分析与相应还存在欠缺。高校不仅要重视学生个性特征的挖掘，还要重视学生精神内涵及特殊需求的满足。一是掌握不同专业、不同背景的学生的知识结构及情感交流模式，针对学生提出的合理需求给予迅速响应。如根据学科前沿性知识研究进展引进必要的实验仪器设备，增加高校就餐中学生家乡菜的推出等。二是进行日常管理制度的调整，如根据学生生活特点与偏好，适当调整早操打卡时间及宵禁时间，改变每天早起打卡的规定为每周2-3次等，根据学生的作息习惯引导学生养成更积极的学习、生活习惯，而不是片面强调规定的重要性，忽视学生的真正意愿。三是根据学生个人的需求情况、未来发展计划等，制定出学生专属的个人培养方案，让每个学生的发展预期及独立性受到重视，最大限度发挥学生个体的主观能动性。（三）塑造师生平等的校园民主氛围高校学生管理工作中师生关系的建立是影响当前管理体系的核心因素，直接影响作为学习及日常生活主体的学生感知与心理。作为高校学生管理工作相关制度与程序运行的重要内在机理，平等和谐的师生关系的建立，是实现高校民主管理氛围的重要基础。一是对高校教师及管理人员进行重新定位，在强化学生主体意识引导的相应

高校学生管理工作中的人文关怀路径探索○李晶刘文慧

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32CHINAADULTEDUCATION2019/14中国成人教育实践活动履行的基础上，给予高校教师以相应的角色转变，包括为学生提供合理化建议、指导的前辈，与学生建立平等对话的朋友等，在参与学生管理事务中以开展辅助工作为主。二是强化学生的自我判断、自主评价及自行管理能力，加强对自身责任及义务的认知，并在此基础上更多开展自我教育。三是给予学生宽松透明的民主管理氛围，赋予学生更多的知情权，如针对学生管理制度的建立及实施等，让学生有更多机会参与其中。二、重视人文教育定位与功能延伸（一）重构课程体系，加强人文精神传承强化高校学生管理工作中的人文关怀，要重视高校人文环境的优化。合理进行人文精神传承教育，需要在现行课程体系的基础上进行补充。一是在现有的课程建设基础上融入更多的人文素质教育，如在思想政治课程中增加包括历史、民族、哲学、美学等多方面教学内容，让学生在知识积累的同时，得到心灵、素质方面的丰富。二是补充灵活性的人文系列课程体系，一方面通过增加类别细分的选修课程，让学生系统性掌握其感兴趣的人文教学内容，强化学生的人文知识学习兴趣；另一方面通过给定话题、报告范围，让学生自主搜集材料进行学习，如针对某一历史事件进行分析判断及各个事件之间的关联分析等，让学生的自主思考能力及逻辑思维能力都得到提升。三是通过日常的活动强化人文精神的隐性功能渗透，如参观历史博物馆、人文展览馆及相关社团活动等，通过实践体验增加学生的情感共鸣，达到提升学生对人文学习主观意愿的目的。（二）增设就业指导教学，满足学生需要当今高等教育的育人范式悄然发生了改变。即育人方法由“他控”走向“自理”；育人主体由单一走向多元；育人过程由机械走向协同；育人目标由统一走向多样；育人评价由效率走向公平咱2暂。随着社会对高校人才的要求越发严格，高校学生就业活动压力随之增加。传统形式的高校推荐就业，转化为以学生自主选择，高校提供实习的形式。一方面，学生对就业领域、就业岗位的选择性更多，自主意愿得到更广泛的支持；另一方面，高校学生就业面临的风险性及未知性大幅度增加。高校要在充分识别学生就业需求、职业发展规划的基础上进行就业指导，不仅全面分析评价学生专业对口不同领域的发展态势及未来前景，为学生的就业方向选择提供充分的依据与建议，还要针对不同领域中的各个岗位进行相应的知识、技能转化，让学生在高校阶段的学习积累更有目的地融入日常工作中，最大限度实现自我价值。（三）融合心理辅导课程，强化人文功能建设根据学生的不同发展阶段，及时识别与发现学生的心理建设情况与心理辅导需求，是体现高校学生管理工作人文关怀的关键。学生管理工作应更多地激发学生个体价值，学生管理的创新之路在于加强激励性制度的设计，发挥其更贴近生活、引导学生在价值冲突中进行自我决断的功能咱3暂。尤其在学生选择实习单位、毕业课题及专业发展方向过程中，由于自我认知不全面、市场情况不了解等因素，很容易对自己失去信心。适当地加入心理辅导类课程，让学生根据具体情况选择包括心理健康建设、自我认知与评估、就业心理准备、人际交往技巧及逻辑分析工具等方面的学习，让学生在心理方面做好充分的准备应对人生中的重要发展阶段。并在学生毕业后开展工作过程中继续通过网络教学资源等多种新媒体手段，为学生提供相关辅导与服务，确保学生在工作中遇到问题时可以及时找母校倾诉，实现人文关怀路径的延伸。三、结合人文素养培养打造社会实践活动（一）拓宽学生社会实践途径，培养市场意识新时期高校应该把提升学生培养质量作为高校的核心任务咱4暂，如何实现高校阶段教学成果向实际社会工作能力的转化成为高校学生管理的重要任务。有效拓展学生与社会基础的渠道，并加深社会经历积累，对于学生自身自我完善意识的健全及个人能力因素与社会实际需求的匹配有重大利好。学生在积累来自高校的人文教育成果的基础上，通过社会活动的多方面体验，强化自身作为社会未来发展主体的重要使命与责任，为科学处理与其他群体的关系打下重要基础。高校要在现行学生管理制度的基础上进一步开放社会实践体系，在呵护学生个性化发展的同时，通过有效的社会实践引领，帮助学生养成独立思考、分析问题的重要能力，并激发学生积极融入社会发展的意愿。通过社会实践途径的拓展帮助学生完善自我认知与市场意识，是以促进学生社会适应性发展及自我价值的实现为根本目标。一是要求高校在现有社会、企业实践资源的基础上增加合作企业、合作基地的数量并提升实践质量。可以通过与社会就业指导机构合作或与本地其他高校合作，联合开展专业对口相关企业的人才需求分析及市场、行业发展评估预测等工作，通过调研、走访、合同签订等方式，建立完善的学生实践活动企业资料库。根据学生自身的发展需要匹配相应的企业及岗位等，实现学生与企业的双向选择机制，提升企业人才需求的匹配精度。二是高校要放宽对于学生自主选择实践活动类型及实践单位的管理。学生在实习单位选择、实践技能学习等多方面有自主权限，高校要根据此类有个人选择意愿的学

GUANLILUN33CHINAADULTEDUCATION中国成人教育2019/14生建立适当的管理机制，并注重与学生的有效沟通，了解学生的实践进度与效果，必要时提供帮助。注重在公安机关、法律部门等做好相应备案，防止学生在过于脱离高校约束的条件下出现安全、法律等问题。三是重视学生参与社会实践活动过程中非理性因素的识别，如情感、意识、责任心等内容，最大限度地调动学生潜意识中存在的自尊、自信、自控意识，帮助学生管理自身咱5暂，并积极回应学生得到他人的认可和尊重的意愿。（二）践行人文关怀理念，提升学生社会适应性当前，我国高校学生管理工作对学生的限制有余，关怀不足咱6暂。全面落实人文关怀理念在学生管理工作的指导作用，要求高校转变以往的管理思维与制度，根据学生服务、管理等工作的实际内容要求，变革包括组织体系、工作程序等方面的内容。一方面要求高校教学管理人员积极学习相关人文管理理念及理论，积极探索和尝试富有人文关怀意蕴的学生管理工作新方法，并在相关人文理念实践的过程中积极捕获学生反馈信息，掌握不同的方法对学生管理工作中人文关怀的影响并进行保留或更换。另一方面要求高校教师及教学管理人员全面提升个人素质与能力，提高学生管理工作中不同部门之间相互配合的效率，并注重学生给予的工作实施评价。实现高校教育学生管理工作中人文理念的有效落实，一是打破传统的分级式组织管理体系，构建以便于信息反馈渠道运行、学生管理工作分工的扁平式工作组织架构，形成网络化的工作职责分工、反馈信息传递分支，将学生管理工作的若干模块进行科学分类并明确落实到不同的职责部门，开展相应工作的执行与考核等。二是建立学生日常管理工作的预警机制，即以实现学生全面自主管理为标准划分为两种学生管理方案，对于自律性强，能够阶段性完成自我既定发展目标的学生，给予宽泛的自主管理权限，在日常校园活动中更具有独立自主性；而对于自律性不高，无法完善实现自我约束的学生，则以高校主动性的管理制度为主进行日常活动。一旦预警机制被打破，自主管理权限会得到暂时限制，更多的服从高校的管理制度。三是加强信息技术手段进行信息管理和预警关注，使得预警信息更加全面准确，跟踪服务更加及时到位，以增强学生管理工作的实效性、科学性、针对性咱7暂。（三）引入导师制度，便于个性化辅导机制运行提升高校学生管理工作中学生的自我管理，便于包括学生导师在内的教学人员将更多的精力投入到日常科研工作与学生辅导工作中，给予学生根据个人发展意愿及个性特征符合程度更高的辅导方案。健全现有的高校学生导师制度，一方面要让学生导师提前参与到学生专业选择、学习习惯形成及培养方案制定中。如在大一或大二阶段让学生与导师建立联系，了解学生的自我定位及未来学习计划情况等，根据学生接受的进度增加其专业学习辅导方案的进程，让学生的发展目标与导师的科研项目融为一体，更有利于后续的研究成果向实践成果的转化。另一方面要求导师全面了解学生的个性及兴趣爱好等，根据这些内容提出包括选修课程、课外读物及社会实践活动等领域的建议，为整体性提升学生个人素质提供帮助。不仅高校教学人员是学生的重要导师，高校辅导员也是学生开展日常生活、学习的重要导师。作为直接与学生对话并参与到学生具体生活过程中的一线人员，辅导员面对着庞大的学生群体，根据学生个性特征以及发展意愿对学生进行有效分类，并根据不同类型的学生提供相对应的管理、服务策略，是提升学生服务满意度的重要措施。通过先进的技术手段以及网络体系为高校辅导员日常管理工作提供便利，让学生通过登录个人管理系统开展相应的学习、活动等记录，并根据实际情况通过系统向包括辅导员、心理专家、就业辅导人员等提出问题，预约面谈等，为学生提供快速的服务响应系统。（四）打造社会实践活动与人文关怀的连贯体系实现高校现有人文关怀与社会实践领域的连贯性，是突出学生个人主体开展治理的重要特点。即在高校阶段让学生提早适应社会发展规律及社会关系特征等内容，在活动中渗透世界观教育咱8暂。当下社会实践帮助学生迅速适应社会中自我角色并主动实现自我进步与完善，在心理建设、情感适应及社会交往策略等方面趋于成熟，更好地应对社会工作中可能出现的各类挑战。促成高校社会实践活动与人文关怀的连贯，一是需要高校重视学生自我约束行为的引导，通过各类校园文体、艺术等活动发挥隐性作用，并赋予学生干部一定的工作权限，通过这种带头作用，实现自主管理模式的广泛推广。二是通过社会实践活动实现人文素质教育与其他学科的深度融合，如通过翻译、解说类实践工作的开展，将工作内容中引入人文教育信息，让学生在开展相应实践工作的同时，受到来自人文教育的熏陶。三是帮助学生获得自身所学专业与其他专业交互发展近况的信息，通过实践活动掌握具体岗位工作中需要来自不同专业知识与技能的融合情况，进而有针对性地进行个人知识与技能的完善。四是形成包括高校、家庭及整个社会共同参与的社会实践