易懂ETERM系统操作指令

航空公司驻场工作ETERM操作指令航空公司驻场工作ETERM操作指令航班总体情况查询-ICS系统指令航班班期-SK:FLT/DATE/MF(航空公司2字码)离港航班-FDL:DATE/CITY/航空公司两字码(或FNL:O/DATE/CITY)进港航班-FNL:A/DATE/CITY1、航班销售情况-ICS系统指令RB:Date/SegmentFLP:Flt/Date/SegmentFLR:FLT/DATE（或FLR:SEGMENT/DATE）2、旅客构成- ICS系统指令特殊旅客WCH查询-MLS4/FLT/DATE轮椅旅客三种类型-WCHC：（C-cabin）用以到达或离开客舱座位时使用；WCHR：（R-ramp坪）用以通过停机坪时使用；WCHS：（S-step）用以上下客梯时使用UM查询-MLU1/FLT/DATE(或UR:FLT/DATE)VIP查询-MLV/FLT/DATECIP查询-MLV1/FLT/DATE未定妥查询-MLU/FLT/DATE候补查询-MLU3/FLT/DATEGO-SHOW查询-MLS1/FLT/DATENO-SHOW查询-MLS2/FLT/DATEG/S升舱MLF2/FLT/DATEMLF3/FLT/DATE3、航班CC离港信息-DCS系统指令客运（FT:FLT/DATE 缺省航班，后组合PD指令查询旅客更方便）SY:FLT/DATE/CITY,OPTIONPD:FLT/DATE/CLASS/CITY,ITEM1，ITEM2……注:ITEM选项ACC,INF,UPG,FF,WCH,DEL……JFL:FLT/DATE 值机员办理旅客统计LPAD:FLT/DATE/PAX 本站登机旅客（本站值机旅客+过站旅客）LPAD:FLT/DATE/PAX1 过站旅客数货运LFSD：FLT/DATELPAD:FLT/DATE/XMN1/HFE特殊情况UB4、辅助识别客票状态OPEN FOR USE 客票有效未使用VOID 客票已作废REFUNDED 已退票CHECKED-IN 已办理值机手续，准备登机USED/FLOWN 客票已使用SUSPENDED 系统挂起，客票禁止使用PRINT/EXCH 客票已打印换开为纸票EXCHANGED 客票已换开LIFT/BOARDED 已登机FIM EXCH 客票已换开FIM单AIRP CNTL/YY 控制权在对方（YY航空公司）CPN NOTE 控制权不在本航空公司（只做参考，无实际意义）电子客票历史记录修改类型TRMK 注释CKIN 值机RVAL 更改航班和日期TKSU 手工修改航班状态ETLU系统ETL报文自动更新航班状态CRSU CRS系统更新EOTU CRS系统PNR封口NFMT 生成计算数据报告。

方法一1.先定去票,出票后提取PNR ESC RT+PNR2SD+航序+舱位+人数3\I封口方法二1先A VH查询2SD定航段3RT+ PNR4输入ES<加入航段>5封口\I<4>PNR的提取与修改PNR提取ESC RT+PNR2.根据旅客姓名提取ESC RT+旅客姓名/航班号/日期3.提取PNR历史ESC RT+U4.提取完整PNR ESC RT+C/PNR<5>修改PNR改身份证号ESC RT+PNRESC XE+序号{身份证前序号}\ISSR FOID YY HK/NI……..\I<6>定儿童票1.定儿童票名字后面加CHD2.南方航空小孩名字后面不加CHD.然后SSR空白CHLD空白CZ空白HK1/日月年/P封口\I3.输婴儿票指令XN:IN/名字INF+出生年月12FEB12/Peterm航空机票指令二<7>提前客票记录{查状态}PNR的提取ESC DETR:CN/ISC+记录编码2.票号的提取ESC DETR:TN/13位票号3.身份证号码提取ESC DETR:NI/身份证号码4.名字提取ESC DETR:NM/名字<8>客票状态OPEN FOR USE 客票有效VOID 已作废REFU NDED 已退票CHE CKIN 正在办理登记USED/FLOWN 客票已使用SUSP ENDED 挂起状态,客票不能使PRIN/EXCH 客票已换开为纸票<9>进号指令一进号ESC SI{进号}+工作号19226/1199AESC EC:2ESC TO:2ESC TI:2ESC DI:2二退号XO:2XI:2XC:2SO输入<10>销售报表1.当日销售报表TSL:2{2为打票机号}2.查看过期销售报表TPR:2/日期<11>退票指令1.自动生成全屏退票TRFD:A/2/D{2为打票机号}2.自动生成半屏退票TRFD:AM/2/D{2为打票机号}eterm航空机票指令三<11>BSP客票打票指令提取PNR序号RR{航段起飞时间序号}XE{取消实线}PAT：A{核实价格}PAT：A*{小孩}{*星号是：上档+8}取消光标，回车ETDZ：2{票台号码}提取PNR查票号点击插件，打票。

一查询航班查询1 查询航班座位可利用情况显示AV 指令►AV: H/城市对/日期/时间/ 航代UA公司的舱位比较多，一般页面只显示一部分，若需要显示气压部分，则有：►AV: R/城市对/日期/时间/ UA信息查询1 帮助指令HELP查询某个指令的用法►HELP：指令代码2 查询航班的经停信息①查询国外航班的经停信息►IT /航班号/日期②查询国内航线航班的经停信息►FF /航班号/日期③查询国内飞国外的航班经停信息►DSG:C/航班号/日期3 查询机场、国家、省州、城市、航空公司代码查询CNTZ①查询城市查城市代码：►CNTZ A/查城市信息►CNTZ T/②查询国家或地区查国家或地区代码：►CNTZ C/查国家或地区信息►CNTZ N/③查询省或州查询省或州的代码：►CNTZ O/查询省或州的信息：►CNTZ A/④查询机场查询机场的代码：►CNTZ P/查询机场的信息：►CNTZ R/⑤查询航空公司查询航空公司的代码：►CNTZ D/查询航空公司的信息：►CNTZ M/4日期查询DATE①显示当前日期信息►DATE：/②显示N天后的日期►DATE：/N③显示某一日期N天后的日期信息►DATE:/某一日期/N5 时间查询TIME①显示当前时间>TIME►TIME:/②显示某一地区某一时间N天后的标准时间►TIME:/日期/时间/地区例：北京时间2004年1月1日零点的巴黎时间►TIME：/1JAN04/0000/CDG例：纽约时间2004年1月1日零点的北京、巴黎时间►TIME：/NYC/1JAN/0000/PEK/CDG6计算CO①四则运算►CO 100+2②计算某两地的时差►CO T/A地代码B地代码例：北京和巴黎的时差►CO T/PEKCDG③英里换算成公里►CO K/英里数公里换算成英里►CO M/公里数7查询航空公司的联系方式TEL►TEL：航空公司代码8 有其他信息查航班信息指令DETR►DETE TN/票号►DETR NI/证件号►DETR NM/姓名9 由航空大编码查信息RRT►RRT V/大编码/航班号/起飞日期运价查询1 查GDS价格：QTE 指令►QTE：/开票公司选用跨国段跨洋段跨境段的承运人作为开票公司选用返点高的航企作为开票公司2 XS指令顶航段的情况下：必须在QTE之后使用①查询价格和税金►XS FSQ序号②显示舱位情况查看舱位和运价是否相符►XE FSS序号此指令为自动寻找最便宜的舱位，但不一定有位置③查看某个票价基础所对舱位销售规则►XS FXG 序号►XS FXG序号//N/N’/N’’查看销售规则中的某几项没有定航段的情况下①查询价格和税金查看对应票价基础的价格，不含税►XS FSD城市对/日期/航代/其他选项查看制定舱位的价格►XS FSD城市对/日期/航代/*舱位比较两家航空公司最低价格的高低►XS FSD城市对/日期/S/A航代—B航代特殊人群价格查询►XS FSD城市对/日期/航代<特殊人群代码查询单程的票价►XS FSD<城市对>/<日期>/<航代>/*OW查往返程的票价►XS FSD<城市对>/<日期>/<航代>/*RT②显示票价的航路限制►XS FSL序号用于查询XS FSD中标有航路限制代号的特定航线（注解有一后缀R）►XS FSL 序号//N/N’/N’’查看销售规则中的多项限制条款时③查询票价注解►XS FSN 序号附加指令：翻页指令►XS FSPN换算货币指令►XS FSC100A /B换算里程指令►XS FSM<A代码><B代码>二订座指令1 查完信息直接预订指令SD►SDn<舱位><人数> n为航班前的序号2 OPEN段的预定指令SN►SN <航空公司代码>/<仓位><城市对>使用格式：1 查询A V2 订座SD3 定open票SN <航空公司代码>/<仓位><城市对>4 输名NM5 时限TKTL6 封口\ 生成PNR3 地面运输OJ程的预定SA►SA 机场对(必须为缺口行程两地的机场代码)使用格式：1 查询预订去程A V SD ……①2查询预订回程A V SD ……②3地面运输SA XXX/XXX (必须为缺口行程两地的机场代码)4 输名NM5 时限TKTL6 封口\ 生成PNR4已经知道航班和舱位直接订座指令SS►SS<航班号>/<舱位>/<起飞日期>/<行程>/<人数>三输入信息指令1 输入姓名指令NM►NM1<姓>/<名> 性别当有多人时，依次输入►NM1<姓>/<名> 性别1 <姓>/<名> 性别1 <姓>/<名> 性别2 输入证件号SSR DOCS►SSR DOCS<航代>HK1<证件类型一般为P>/<国籍>/<证件号码>/<发证国>/<出生日月年>/<性别>/<证件有限期>/<姓>/<名>/Pn当有多人时按顺序依次输入3 输入联系方式CT►CT：四时限指令TKTL►TKTL：/<时限点>/<日期>/航代五封口生成PNR►“\ ”或►“\KI”六提取PNR指令RT 指令►RT<PNR>七其他一些指令1 还原指令►I2 合并航段的指令►ES3 删除航段的指令►XE4 删除人数的指令►XEPn 同时删除两人►XEPn/n’5分离人数的指令►SPn 同时分离两人►SPn/n’6 复制别人PNR指令►CY C7 特殊服务的指令SSRBSP打票显示全部数据（不含统计数据) ►TSL：打票机号/工作号显示全部数据（含统计数据) ►TSL：C/打票机号/工作号显示当日作废客票数据►TSL：V/打票机号/工作号显示当天所有退票指令►TSL：R/打票机号/工作号查看OFFIC号可开那些航空公司票►DDI：打票机号显示打票机工作状态►DI：打票机序号建立打票机控制►EC: 打票机序号打开打票机输入系统►TI：打票机号打开打票机系统输出►TO：打票机序号退出打票机系统►XC：打票机号。

登录1.进入系统>$$OPEN TIPC32.输入工作号>SI：工作号/密码3.查看PID状态>DA4.退出系统>SO5.修改密码>AN：旧密码/新密码6.随时查看SIGN-IN信息>SIIF:7.指令使用帮助>HELP: 指令8.屏幕向上一页>PB9.屏幕向下一页>PN10.清屏指令>CP11.重复显示当前页>PG12.一屏显示所有内容>PN1返回目录查询1. 航班座位可利用显示>AV: H/城市对/日期/时间/ 航空公司代码（或GDS代码)2. 最早有座位航班查询>FV: 城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码（或GDS代码)/经停标志 / 舱位3. 航班飞行周期的查询>SK: 城市对/日期/时间/航空公司代码/ 舱位4. 航班经停点和起降时间的显示指令>FF: 航班号/日期5. 指定日期的航段上的航班详细信息显示>DSG:C/航班号/座位等级/日期/航段或 RT之后，>DSG: 航班序号返回目录信息查询及辅助功能一、24小时北京天气预报 WF >WF 城市三字代码二、机场转机信息查询 DSM >DSM: PEK三、机场、国家、航空公司代码查询 CNTD/CD1)查询城市三字代码>CNTD T/BEIJING2)查询城市名称>CD PEK3)查询一个国家所有城市>CNTD A/CN4)查询国家全称>CNTD C/CN5)查询国家两字码>CNTD N/CHINA6)查询航空公司信息>CNTD D/CA7)查询航空公司两字代码>CNTD M/AIR CHINA四、计算CO1)四则运算>CO 100+22)计算北京和巴黎的时差>CO T/PEKCDG3)显示巴黎10月1日0点的GMT标准时间>CO T/CDG/1OCT/00004)英里换算成公里>CO K/英里数5)公里换算成英里>CO M/公里数五、日期查询DATE1)显示当前日期和星期几>DATE2)显示10天，90天后的日期>DATE 10/903)显示2004年1月1日的前2天，及后20天的日期>DATE 1JAN04/-2/20六、时间查询TIME1)显示当前时间>TIME2)北京时间2004年1月1日零点的巴黎时间>TIME 1JAN04/0000/CDG3)纽约时间2004年1月1日零点的北京、巴黎时间>TIME NYC/1JAN/0000/PEK/CDG七、长度、重量、温度换算 CV1)100公里换算成英里>CV 100KM2)100英里换算成公里>CV 100MI3)摄氏35度转化为华氏度>CV 35C4)华氏95度转化为摄氏度>CV 95F5)10英镑转化为公斤>CV 10LB6)10公斤转化为英镑－磅>CV 10KG八、查询中文信息YI1)显示所有静态信息的目录>YI2)显示不含副标题的公告>YI标题3)显示有副标题的公告>YI I/某标题九、旅游信息查询TIM1)查询签证信息>TIM TIFV2)查询健康检疫信息>TIM TIFH3)同时查询签证、健康检疫信息>TIM TIFA4)查询与出入境有关的信息>TIM TIDFT/城市/章节/小标题/页码5)显示TIM帮助功能>TIM TIHELP6)显示TIM中有关规则>TIM TIRULES7)显示综合旅游信息新闻>TIM TINEWS8)显示下一页>TIPN9)显示上一页>TIPB返回目录建立PNR一、航段预订1)直接建立航段组 SS>SS CA1537/Y/1OCT/PEKNKGNN1/1225 14002)间接建立航段组 SD>AV PEKCAN>SD 1Y13)OPEN航段的建立 SN>SN YY/F/PEKCAN>SN CZ/F/PEKCAN4)ARNK段的建立 SA >SA TSNPEK5) 旅客行程提示>SA MU5119Y1OCT SHAPEK HK6)调整航段顺序 CS>CS 2/1二、姓名输入 NM1)英文姓名的输入>NM 1STEPHEN/HAETTI 1ZHU/QI2)同姓旅客英文名的输入>NM 2ZHANG/JIAN/QIANG3)中文姓名的输入>NM 1杨振振 1马永4)无人陪伴儿童姓名输入>NM 1马晓涌(UM4)5)带一个婴儿的成人输入姓名>NM 1马永>XN IN/马晓涌INF(MAR01)P16)建立一个团名为CHANGYOU的12人的团体PNR>GN 12CHANGYOU三、联系方式 CT >CT PEK/1234567五、出票时限 TKTL >TK:TL/1200/01OCT/BJS123六、手工票号输入 TKT>TKT/783-2203752149/P1七、票价信息的简易输入 FC/FN 八、选择制定航段进行票价计算或打票SEL>SEL: 指定航段序号九、国内BSP客票自动生成FN/FC/FP项：>PAT:十、国际客票经过QTE/XS FSQ, 自动生成FN/FC项：>DFSQ:十一、付款方式组 FP>FP:CASH/ CHECK,CNY十二、签注信息组 EI 十三、旅游代码组 TC (一般按照航空公司要求输入) 十四、打票预览 TKTV>TKTV: 打票机序号十五、票号自动传输 STN>STN: 票号/Pn/指定航段序号十六、客票打印 DZ打印PNR中所有人的客票>DZ:1仅打印第一个成人所携带的婴儿客票>DZ:1/P1, INF仅打印第一个成人的客票>DZ:1/P1, ADL打印PNR中所有婴儿客票>DZ:1,INF打印PNR中所有成人客票>DZ:1, ADL返回目录特殊服务 SSR一、查看航班座位图ADM>ADM:航段序号/航段二、进行机上座位预订 ASR>ASR: 航段序号/座位号三、里程输入>SSR FQTV承运航空公司代码HK1/发卡航空公司代码卡号/Pn四、其他特殊服务的申请>SSR 特殊服务代码航空公司 NN数量/Pn/Sn常用特殊服务代码：机位申请NSSA：无烟靠走廊的座位 NSSW：无烟靠窗的座位NSST：无烟座位 SMSA：吸烟靠走廊的座位SMSW：吸烟靠窗的座位SMST：吸烟座位特殊餐食AVML：亚洲素食 BLML：流食CHML：儿童餐 DBML：糖尿病患者餐FPML：水果拼盘 SFML：海洋餐HFML：高纤维餐 HNML：印度餐BBML：婴儿餐 KSML：犹太教餐LCML：低卡路里餐 LFML：低胆固醇、低脂肪餐LSML：无盐餐 MOML：穆斯林餐VLML：素食（含糖、鸡蛋) VGML：素食（无糖)其他PETC：宠物（需要详细说明) BSCT：摇篮车/吊床/婴儿摇篮BIKE：自行车（须说明数量) SLPR：机舱内床铺（不包括担架)BLND：盲人旅客（如果有导盲犬或其他动物陪伴，须详细说明)BULK：超大行李（须说明数量、重量和尺寸)CBBG：放置机舱行李（购买了额外座位，须说明数量，重量及尺寸)DEAF：聋哑旅客（如果有助听狗或其他动物陪伴，须详细说明)DEPA：被驱逐出境（有人陪伴) DEPU：被驱逐处境（无人陪伴)XBAG：额外行李（须说明数量、重量和尺寸)FRAG：易碎行李（须说明数量、重量和尺寸)MEDA：健康状况（需要旅客医疗状况证明)SPEQ：体育设施（须指明设备类型、数量、重量和尺寸)STCR：担架旅客 UMNR：无人陪伴儿童返回目录PNR提取和修改一、PNR提取1)记录编号提取PNR >RT 记录编号2)根据旅客名单提取PNR >RT旅客姓名/航班号/日期3)提取完整PNR >RT C/记录编号4)提取PNR的历史部分>RT U5)返回到PNR的现行部分>RT A6)按照航班的旅客名单提取>ML C/CA1301/10DEC >RT 序号7) 提取本部门在该航班的所有订座记录（RR、HK、HN、HL、HX）>ML C/CA1321/7OCT8)提取所有团体PNR记录>ML G/CA1321/7OCT9)提取所有订妥座位的记录>ML B/CA1321/7OCT10)提取所有未证实座位的记录>ML U/CA1321/7OCT11)提取所有非团体PNR记录>ML NG/CA1321/7OCT二、国内航空公司记录的提取和转换>RRT: V/航空公司记录编号/航班号/日期>@OK三、记录分离SP >SP 1/3四、记录修改1)旅客姓名修改>1/1杨振2)删除姓名组以外的内容>XE 序号3)取消PNR>XEPNR@五、记录封口 @1)正常封口>@2)以下几种情况可使用@K封口>@Ka)将KK,KL或TK变为HKb)将UU,US或TL变为HLc)将TN变为HNd)将带有NI,UC,UN的项移到PNR的历史部分3)以下情况可使用@I封口>@Ia)航段不连续b)有航班变更标识c)两个连接航段的停留时间小于最小连接时间返回目录公布运价的查询一、国内公布运价查询：1).查询城市对间当前可用票价FD>FD:城市对/日期/航空公司代码/查询选项（S排序由低到高；L最低价)2).运价限制条件信息查询PFN>PFN: 规则号/ 承运人或在FD的基础上>PFN: 运价序号3).查询运价的航线限制 PFR在FD基础上有航线限制标识的情况下>PFR: 运价序号二、航空公司净价查询：（需要航空公司授权)1.查询运价总则>NFN:GR00/CA2.按城市对查询票价信息：>NFD:PEKLON/CA3.指定旅行日期查询：>NFD:PEKLON/21MAY04/CA4.查询单程票价>NFD:PEKLON/CA*OW5.查询M舱票价>NFD:PEKLON/CA#M6.查询运价基础为HIT的票价>NFD:PEKLON/CA@HIT7.查询学生票价>NFD:PEKLON/CA*SD8.查询团队票价>NFD:PEKLON/CA*GC9.显示第3条票价的规则限制>NFN:310.显示第3条票价的航线规定>NFR:311.显示第4条票价的签注信息>NFE:412. 修改查询条件，快速重新查询票价：>NFC:13.指定航线查询>NFQ:PEK15MAY04LONPEK/CA14. 按协议查询>NFL:/CA15. 显示第2条协议的内容>NFL:216.显示第2条协议中的所有票价>NFL:2*ALL操作流程示例：某北京旅客要在5月1日去新加坡或吉隆坡，5月7日回北京，希望获得最便宜的往返客票。