服务内容及形式
第一章具体服务内容
约定乙方为甲方提供的服务内容的具体服务事项。
服务内容
（一）宣传推广策略建议报告
1、总体推广宣传策略
1）项目优、劣势分析
2）目标客群定位目标客群特性分析
3）产品定位、分析及顺应项目进度提出必要的产品意见与建议
4）推广宣传重点及基本内容
2、阶段性传播策略
?品牌导入期
?项目开盘期
?项目强销期
?稳定销售期
（二）媒体策划报告
1、推广工作计划
2、推广成本预算
3、各类宣传媒体选择
4、推广宣传投放计划（包括投放媒体、投放时间、投放频率、版面、版位）
（三）项目VI系统设计
1、项目标志
1）项目标志及标准形态规范
2）项目标志及标准制图规范
3）项目标志标准色彩数值规范
2、项目名称标准字体
1）项目名称中文标准字体标准形态规范
2）项目名称中文标准字体标准制图规范
3）项目名称英文标准字体标准形态规范
4）项目名称英文标准字体标准制图规范
3、项目标准色彩
1）项目标准色彩数值设定
2）项目辅助色彩数值设定
4、象征标准色彩
1）图案
2）色带
5、标准组合及延展图形
1）标志与标准字体色彩形态标准组合规范
2）标志与标准字体黑白标准组合规范
3）标志与标准字体反白标准组合规范
4）标志与标准字体线形形态标准组合规范
5）标志与标准字体延展形态标准组合规范
（四）销售办公事物用品系统
1、工作证（卡）设计
2、名片
3、信封
4、信纸
5、便笺纸/公文纸
6、传真纸首页
7、文件袋
8、销售夹
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北京华威视界广告有限公司服务内容及形式
9、纸杯
10、手提袋
（五）工地现场设计
1、工地围档
2、工地广告牌
3、导示牌
4、挂旗
5、条幅
6、楼体挂布
7、现场导视体系
（六）销售现场形象展示
1、售楼处内部形象概念提示及指导
2、销售中心形象背景牌及接待部分、展示区、功能指示牌、接待
3、看楼专车
4、置业顾问形象指导
5、置业顾问服装建议
6、沙盘制作建议
（七）样板间包装
1、户型牌
2、功能牌
3、设计概念介绍牌
4、通路氛围布置
5、样板间内各房间警示牌
（八）销售道具
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1、楼书设计
2、简易楼书设计
3、户型宣传单页/手册、促销直投DM、三折页设计
4、客户通讯设计
5、交房系统物料
（九）灯箱、路牌等相关户外广告设计
（十）纸媒
1、软性文章撰写/新闻舆论话题的设置
2、硬广/杂志稿件的创意、设计
（十一）活动
1、项目活动的建议
2、会场布置方案及相关物料配合的准备
3、礼品建议
（十二）网站风格构建及相关画面的设计
（十三）效果图制作的建议和指导
（十四）宣传片策划创意和构想
（十五）拍摄的建议及现场指导
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北京华威视界广告有限公司服务内容及形式
第二章服务形式
2.1甲方应当将负责本合同项下项目的负责人员的名单以书面形式确定。如本合同履行过程中，出现需要甲方签字认可的书面资料，则除甲方法定代表人签字外，乙方仅对甲方书面形式提供的甲方项目负责人的签字进行确认，该签字将被视为甲方已认可乙方出具的材料的行为。甲方有权调整项目负责人；甲方调整项目负责人的，应在调整前1日将调整情况（含调整后的项目负责人的相关情况）书面告知乙方。
2.2乙方应指派专门人员组成服务团队，未经甲方事先同意，乙方不得随意更换其服务人员。
2.3乙方应依据甲方提供的项目资料及实际情况制定各阶段《项目工作计划表》。甲方在收到乙方提供的《项目工作计划表》后，应在3日内予以书面签字确认，否则，如因甲方原因导致本合同项下项目未能按时或无法完成的，乙方完成相关工作的时限相应往后顺延；顺延期间乙方不承担违约责任。
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合作内容及服务收费标准 服务内容： 市场调研选址，消费群体分析，经营素食特色定位、经营管理诊断。 收费方法： 派出1-2人（不超过2人）。你方承担往返全程路费及食宿，每人每天200元的出差补助（含路途时间，且500KM以上路程火车卧铺，1000KM以上路程飞机） 二、素食店设计阶段 服务内容： 确定设计概念、建筑主体规划、功能布局方案室内设计效果、施工立面方案、水电排风方案等。 收费方法： 此项服务按每建筑平米收取人民币80元－120元。 三、委托筹备阶段 服务内容： 收费方法： 此项服务按项目规模大小收费，具体价格面议。 四、经营管理阶段 服务内容： 收费方法：
我方外派人员工资，及素食店每月营业总收入的3%（包厨部分另计） 五、单项服务与取费 1.项目可行性分析报告： 包括周边市场调研、项目投资估算、消费群体定位、经营特色定位、经营回报论证、设计概 念描述。此项收费按项目规模而定。面议 2.项目功能布局方案图： 包括建筑主体规划、室外园林规划、室内功能规划、服务区域规划、公共区域规划、后勤区域规划。此项收费按项目面积大小，具体价格面议。 3.项目厨房设备布局图： 此项收费按项目厨房面积大小，面议 4.外派管理人员。素食店总经理，副总经理，大堂经理，领班等。工资面议 5.项目整套设计方案图： 包括功能布局方案图、规划设计效果图、施工立面方案图、水电排风工程施工图。 此项收费 按每建筑平米收取人民币50元—80元。 6.素食店项目人员培训： 包括现代素食店管理理念、礼节礼貌、服务心理诱导、服务程序及要求、电话接听礼节、职场指导等。此项收费100人内每课时人民币1000元，100课时起（此收费不含学员的车旅住宿费）。 7.素食餐饮项目、厨政管理：
一、服务范围与服务内容 1.1项目概况 狼城岗镇位于中牟县城东北28公里处，东南与历史文化名城开封市相接，西邻风景秀丽的雁鸣湖景区，南接郑州新区官渡组团，北依黄河与原阳县相望。全镇总面积132平方公里，滩区土地8万亩，下辖15个行政村，4.2万人。 1.2项目范围 本方案项目内容为中牟县狼城岗镇政府驻地，下辖15个行政村 1.3服务内容 1.3.1本项目所辖镇区道路清扫保洁垃圾以及路面其他生活垃圾的清理清运、收集、倾倒； 1.3.2 本项目辖区内集贸市场保洁作业； 1.3.3 本项目镇区市场和政府院内垃圾收集清理； 1.3.4本项目所辖道路面、人行道地面、道路附辖隙地、下水道、树穴墙根垃圾清扫； 1.3.5本项目所辖道路内垃圾箱(桶）、果皮箱的清掏清洗和维护管理； 1.3.6本项目所辖道路及区域范围内的配电箱、路灯杆、交通指示牌、报刊亭、交接箱、路名牌、围墙、单位指示牌、公示牌、红绿指示灯、门面、电线杆等乱贴乱画广告的清理。 1.3.7 本项目所辖区农村道路清扫保洁垃圾以及路面其他生活垃圾的清理清运。 二、管理理念与工作目标 2.1管理理念 围绕“条块结合、全面提升、长效管理”的工作思路，按照“职能外包、服务购买、风险转嫁”的社会化、市场化运作原则，探索环卫作业服务“一把扫把管到底”的新机制,努力打造精细化、精品化环卫样板工程，提高城镇管理的社会化、专业化、产业化水平，使我镇环卫管理工作再上新台阶。 2.2工作目标 创新市容环境卫生管理理念，引进技术先进、功能齐全的全新环卫装备和先进的管理理念，采取人工与机械结合互补的环卫作业模式，打造狼城岗镇环卫管理精品工程，树立狼城岗镇的窗口形象，使狼城岗镇的环境卫生工作做到百姓称赞、领导放心，市容管理部门内部形成以点带面和比学赶超的氛围，促进狼城岗镇环境卫生管理工作更好更快地发展。 三、管理机构与管理制度 3.1管理机构 狼城岗镇城镇道路环境卫生市场化作业项目本标段环卫保洁公司要按以下要求设置机构： 3.2作业流程及规范
项目整合推广服务内容 一、项目广告推广服务内容 A、区域市场调查报告 a、广告环境分析 b、广告竞争对手分析 B、广告推广策略提案 a、项目定位 ●项目品牌定位 ●项目形象定位 ●目标客户群体定位 ●销售区域定位 b、广告推广主题 ●广告语方案 ●系列推广主题 ●诉求内容 c、广告风格拟定 ●诉求方式 ●平面风格 ●广告文案风格 d、各推广阶段广告策略 ●形象导入期广告主题、诉求内容、媒体、工作进度 ●开盘强销期广告主题、诉求内容、媒体、工作进度 ●续销期广告主题、诉求内容、媒体、工作进度 ●消化期广告主题、诉求内容、媒体、工作进度 e、促销及公关活动策略 ●促销策略 ●促销活动方案 ●新闻发布会、开盘、封顶、入伙等礼仪活动方案 ●公关活动策略 ●公关活动方案 f、媒体策略
●媒体组合策略 ●媒体选择 ●媒体发布频度 ●媒体版面拟定 g、推广费用预算及分配 C、品牌识别系统设计与建立 a、项目中英文命名方案 b、基础系统设计 ●项目标志设计 ●标准色、辅助色 ●中英文标准字体 ●标准组合 ●印刷字体 ●辅助图形 ●项目标准色样本 ●项目标准字体样本 ●项目标准组合样本 ●象征图形与吉祥物 c、应用系统设计 ●名片 ●文件夹 ●徽章 ●售楼服装 ●领带 ●形象墙 ●贺卡 ●请柬 d、卖场营造 ●工地围板 ●工地广告牌 ●路线导示
●售楼处导示牌 ●售楼处欢迎牌 ●路灯旗 ●彩旗 ●三角旗 ●楼体条幅 ●广告汽球 ●停车导示 e、售楼处形象展示 ●欢迎牌 ●背景板 ●展板规范（项目简介、房型图、销控表、付款方式、装修标准、物 业管理、设备配套等） ●台面标牌（领取资料、洽谈处、收款处、签约处等） ●门楣标牌（财务室、资料室、洗手间标牌） ●示范单位标牌（户型、面积、功能） ●示范单位功能指示牌（房间面积、随楼附送等） ●示范单位警示牌（禁止吸烟、禁止拍摄、请勿触摸等） ●挂旗 f、户外流动展示 ●展位及气氛布置 ●活动展板 ●看楼车体形象 ●车体广告 ●候车亭广告 ●户外广告 g、促销及公关活动礼品 ●工艺礼品 ●礼品包装设计 ●礼品袋设计 h、工程形象展示
项目服务内容及要求 （一）采购项目技术方案要求 1、方案要求 科学认识和评价夹江县千佛岩—东风堰旅游资源，客观分析旅游区开发面临的机遇和挑战，规划构建夹江县千佛岩—东风堰旅游区发展的总体框架；明确旅游发展定位、总体目标、产品结构和重点项目；明确旅游区资源与环境保护措施及规划实施保障体系；在综合分析旅游区现状与建设条件的基础上，进行用地布局、景观系统、道路交通系统、绿地系统、旅游服务设施系统、工程管线系统、道路竖向等内容的规划，以指导景区创4A建设。 2、方案范围 千佛岩—东风堰旅游区总体规划范围，总面积32k㎡。核心景区修建性详细规划范围，总面积150公顷。 3、方案内容 3.1项目概况 千佛岩，位于四川省乐山市夹江县城西3公里处。它是一处集自然景观和人文景观相结合的文物风景区。2006年，夹江千佛岩石窟作为唐代文物，被国务院批准列入第六批全国重点文物保护单位名录。
东风堰工程始建于清康熙元年(1662年)，自夹江无坝引水灌溉夹江县7.47万亩农田。2014年9月16日，东风堰水利灌溉工程于第22届国际灌溉排水大会暨国际灌溉排水委员会(ICID)第65届国际执行理事会上，被授牌列入首批世界灌溉工程遗产名录。 在新的经济和旅游发展形势下，对千佛岩、东风堰的资源价值再认识，在保护的基础上使其发挥最大价值，对该区域进行总体规划设计和核心景区的详细规划设计以及创建国家4A旅游景区工作实施方案势在必行。 3.2规划政策文件、法律、规范、标准 ◇《中华人民共和国环境保护法》（2015） ◇《中华人民共和国旅游法》（2013） ◇《中华人民共和国城乡规划法》（2008） ◇《中华人民共和国土地管理法》（2004） ◇《中华人民共和国森林法》（2009） ◇《中华人民共和国水法》（2002） ◇《中华人民共和国野生动物保护法》（2009） ◇《中华人民共和国环境影响评价法》（2003） ◇《中华人民共和国水污染防治法》（2008） ◇《中华人民共和国文物保护法》（2013） ◇《中华人民共和国土地管理法实施细则》（2011） ◇《中华人民共和国大气污染防治法》（2015） ◇《全国生态环境保护法纲要》（2000）
服务范围及要求 【一】项目概况：当涂经济开发区科技创新园公寓楼是当涂经济开发区科技创新园配套工程，同时也是住宅产业化试点项目。该项目位于开发区金柱南路与秦河路交叉口，建筑面积约14350平方米，主体结构11层，按入住800人规模设计，该项目为科技创新园项目配套工程，要紧服务对象为科技创新园入驻企业职工。其中【一】二层有超市、网吧、健身房、乒乓球、桌球等娱乐功能配套，建筑面积约2609平方米；二至十一层为公租房，共217间，建筑面积约11740平方米；共有电梯4台。 【二】服务内容： 1、负责公寓楼住户装饰治理,防止破坏承重墙损坏房屋质量等行为的发生; 2、负责办理住房交接登记、退房验收手续(如退房后设施损坏,由物业公司负责); 3、对未交房房进行治理、维护,查看有无质量及外观缺陷(如发生偷盗,由物业公司负责); 4、负责秩序治理和保安工作; 5、负责公共设施的运行和治理(电梯、消防设施、供电设施、停车场和运动场所等), 6、负责公寓楼的保洁和公共环境卫生的清扫、收集、清运; 7、负责绿化维护; 8、负责路灯养护,易耗件更换; 9、负责市政设施的维护; 10、安排人员参加消防、电梯培训; 11、受理并协助处理住户质量投诉; 12、物业档案资料的保管及有关费用的帐务治理。 13、完成甲方交办的其他工作 【三】保安服务 1、负责区域内公寓内的安全护卫工作，夜间确保执勤人员每小时全公寓巡视一次。 2、门岗确保24小时有人值班，交接班应有详细完整的交接班记录。 3、禁止无关车辆和无关人员进入公寓内，确需进入的应引导、车辆有序通行、停放。禁止无关人员(收购废品等闲杂人员)进入，严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”，并做好外来人员的登记情况。 4、夜间对公寓住宅楼道单元防盗门关闭(假如有)情况进行必要的安全检查，关闭各楼道内不必要的照明。按时按规定和按需要开启、关闭报警及其他有关设施。 5、公寓公共设施看护，对破坏行为及时制止，消防等安全设施完好无损，定期检查，发明问题及时报告。 6、监控室保持24小时开通，并保持完整的监控记录，每天定期检查，做好记录。 7、接到火警、警情后3分钟内到达现场，并报告警方，协助采取有关措施。 8、保安员在工作期间要同意采购人的领导和监督，遵守采购人的有关规章制度。
案例一 1、《市场调研》内容略，根据具体情况制定调研计划 2、《大娘水饺全球连锁店营销战略规划》 战略目标资源配置竞争战略市场推进节奏的规划短期目标及达成目标的步骤长期目标及达成 目标的步骤 3、《大娘水饺全球连锁店品牌基础完善、设计与规划》品牌核心价值提炼及定位品牌形象定位与描述品 牌背景与品牌名创意品牌形象载体设计、品牌形象音效设计、品牌形象动作塑造品牌主力图形与 色彩设计 主题传播语的提炼等 4、《大娘水饺全球连锁店产品概念体系规划》大娘水饺全球连锁店产品定位与组合规划大娘水饺全球连锁 店产品实体概念的调整规划大娘水饺全球连锁店产品虚体概念部分的塑造产品总卖点提炼与分卖 点提炼速冻产品实体与虚体概念规划产品包装设计 5、《速冻产品价格体系规划》零售价格定位与规划终端进货价格规划出厂价格规划明线返利扣点规划 暗线返利扣点规划 6、《速冻产品销售渠道体系规划》 常规渠道结构 特殊渠道结构渠道管理与激励方案 销售政策制定 7、《大娘水饺全球连锁店平面应用系统设计》 品牌规划平面表现销售辅助平面设计（海报、挂旗、单页、手册、陈列架、立牌、横幅等）店内 价值提升优化设计市场推广辅助平面设计（平面广告平面设计、户外广告平面设计等）其他辅助 平面设计等 8、《大娘水饺全球连锁店基础广告创意》 电视媒体广告创意平面媒体广告创意与设计户外媒体广告创意与设计 广播媒体广告创意其他媒体广告创意等 9、《大娘水饺全球连锁店网站创意与平面设计》（不含编程序上线） 网站结构创意 网站风格定位 网站文案撰写 网站平面设计
网站音效创意 1、《大娘水饺全球连锁店年度传播计划及预算》 年度传播整体推进步骤（《媒介投放策略建议及费用排期表》）各阶段传播规划 各种传播方式的组合规划年度推广计划 2、《大娘水饺全球连锁店年度公关策划》 年度公关整体推进步骤各阶段公关规划各种公关方式的组合规划 3、《大娘水饺全球连锁店年度消费者促销策划》 年度促销步骤 促销节奏与规模、范围规划 促销活动创意等 各类促销的配套工具 4、《大娘水饺全球连锁店招商策划》 招商模式和招商计划制定 招商活动策划方案 招商媒介计划及招商培训实施 内部招商体系建立 招商规范流程及统一说辞 招商政策制定 加盟商调查表 加盟商审核表 加盟合同 招商手册 招商广告（硬广、软文） 产品手册（加盟商版） 招商易拉宝、海报 招商宣传单页 招商会议流程 招商专题片脚本 5、《大娘水饺全球连锁店年度各节点广告创意》
房地产代理服务内容及收费标准在操作个案时，根据个案的情况不同，本公司与各开发商合作一般分三种方式进行，特提出如下合作方案： 一、前期策划 从市场调查阶段至项目广告策划共八项，策划费为项目总投资额的0.5%-0.8%，依该项目的进程安排，整个前期策划需时约 3-4 个月（如设计调整，时间将适当加长或缩短，但不超过 6 个月）。合同签定后，开发商支付总额营销策划费的 50%，余款于整体工作完成后支付。 二、全程策划 从市场调查阶段至销售培训及督导共 16 项，策划费用为项目预计总销售收入的 0.5%。自合同签定后，开发商以月费的形式支付策划费。三、销售代理 总费用为销售金额的 1.5%-3%，工作内容包括上述的 17 项。自合同签定后，在开盘前期开发商每月支付策划费 3-5 万元；开盘销售后，可完成销售收入的 1.5%-3%逐月结算（开盘前所支付的前期策划费在开盘后逐月扣除）。 四、企业的CIS及品牌包装 根据企业的发展战略，联盛行地产营销机构提供的“企业的 CIS 及品牌包装”服务根据具体企业的要求，服务时间、费用另定。
主要服务项目与执行时间 项目序号项目名称 第一项市场基础调研 第二项市场定位 第三项投资分析 第四项方案设计建议 第五项方案设计优化 第六项项目案名、推广、 VI 系统 设计及运用建议 第七项营销策略、推广主题 第八项项目广告策略 第九项开盘方案及相关SP活动 方案、计划 第十项项目销售价格的制定与控制第十一项销售资料设计、建议及审核 执行时间（天） 15天（合同签定之日起，下同） 10天 略 15天 视设计情况 60天 90天 100天 开盘前、后视需要 下略
项目需求及服务要求 一、项目概况 为提高省安全监管局全部信息网络系统的安全性和稳定性，拟依托专业技术服务团队对省安全监管局信息系统进行加固优化，并针对各类应用系统进行漏洞检测与修复、安全监测、漏洞跟踪处置等全面安全服务，结合安全巡检、应急响应服务、安全应急预案演练等信息系统安全保障服务及时排除安全隐患。项目预算10万元。 业务系统包括但不限于：安全生产信息化平台、网站群、OA、行政审批、固定资产、档案管理、财务管理等。 省安全监管局网络拓扑图 二、服务需求 中标服务方需要为用户所有信息网络系统提供全面的信息安全服务， 1年内7天×24小时不间断服务。省安全监管局信息网络系统需要专业安全服务项目清单见下表，具体服务内容见《安全服务具体要求》。
１.安全扫描服务 每月安排安全专家定期通过系统安全扫描工具，分析并指出网络安全漏洞及被测系统的薄弱环节，给出详细的检测报告，形成《安徽省安全监管局信息网络系统安全扫描报告》，并针对检测到的网络安全隐患给出相应的修补措施和安全建议，协助省安全监管局完成安全整改。 ２.渗透测试服务 对安全生产信息化平台、网站群、OA、行政审批、固定资产、档案管理、财务等所有业务应用系统等进行黑盒渗透测试，主要用于发现各应用系统可能存在的口令明文传输、暴力破解、认证绕过、SQL注入、溢出、XSS、目录泄露、敏
感文件下载、旁站等安全问题。 针对黑盒测试发现的问题形成《安徽省安全监管局业务系统渗透测试报告》，此报告为后续各应用系统的加固优化提供明确的针对性。在实施完针对性的优化加固服务之后，如应用系统有更新，还需要针对更新后的系统再做一次黑盒测试，主要目的为验证加固和优化服务的有效性，并提供《安徽省安全监管局业务系统加固后渗透测试复查验证报告》，给出相应的修补措施和建议，协助省安全监管局完成安全整改。 ３.月度巡检服务 结合国家信息系统等级保护的要求，组织相关技术力量完成重要应用系统、网络环境和安全设备检查方案，每月对安徽省安全监管局网络、主机、安全设备等物理环境和各类软件应用系统进行一次全面检查，并在对检查中发现的问题进行整改，形成检查报告和整改方案。同时，配合安徽省安全监管局对上级主管部门要求的安全检查项开展安全检查（不定期开展），并形成报告提交。通过定期检查及不定期检查，及时发现信息系统中存在的问题，提高信息网络系统整体安全水平，建立常态化的信息安全检查机制。 巡检服务之后出具《安徽省安全监管局安全巡检月度报告》，在巡检过程中发现的异常问题，必须及时提供应急响应服务，第一时间解决巡检过程中发现的异常问题，并提供《安全巡检异常记录反馈表》和《异常问题分析解决报告》，给出相应的整改措施和建议，协助省安全监管局完成安全整改。 ４.安全加固服务 根据安全扫描、月度巡检及渗透测试的结果，明确安全整改的对象和内容，进行科学合理的优化和加固，主要包括以下内容： （１）系统资产加固：对省安全监管局信息系统和业务运行环境中的相关服务器、网络设备、安全设备、操作系统、数据库、中间件等进行配置加固、优化和升级等工作。该服务项实施之后，提供《安徽省安全监管局信息系统配置优化报告》，并出具相应的《安徽省安全监管局信息系统配置基线文档》，作为后续信息系统运维管理的重要基准数据。 （２）业务系统加固：针对渗透测试形成的《安徽省安全监管局业务系统渗透测试报告》进行漏洞修复。涉及到应用程序或代码，积极配合程序开发商修复漏洞，确实无法修复的漏洞需要出具报告并说明原由及影响，并且利用其他方法
目录 第一章：工作范围、工程范围及服务内容 1.1 本设计采购施工（EPC）总承包工作范围是延长石油集团兴化节能及综合利用技术改造项目工程4×170吨/小时锅炉配套的氨法烟气脱硫系统（包括脱硫剂调配、烟气系统、吸收系统、氧化系统、事故系统、公用工程、硫酸铵后处理系统、电气系统、控制系统、消防、暖通、建筑物及构筑物系统等）的功能设计、结构、性能、制造、供货、安装、调试、试运行、考核验收、设计联络、培训、监造、监理、工期时间表、消缺等方面的内容。 1.2整套设计生产负荷满足先行建设一期1～3#锅炉的烟气脱硫。待4#锅炉建成后，整个脱硫装置可满足4台锅炉的烟气脱硫。烟气脱硫按一套系统设计，蒸发按一套系统设计，后处理回收系统按一套系统设计，脱硫整个项目按满足4台锅炉设计。一期装置中的烟气脱硫系统设置预留接口，方便日后4#锅炉烟气并入）。脱硫装置保证在单台锅炉和4台锅炉负荷变动范围内稳定、可靠运行。 1.3 本FGD装置整套工程包括工艺流程设计，设备选型，非标设备设计，电气系统设计，仪控系统设计，防腐，消防，照明，暖通，给排水，土建等系统设计，及供货、安装、调试、试运行、消缺等内容。本工程内容均按国家或相关部门标准及本规格书中相关要求进行。同时满足国家的有关安全、消防、环保等强制性法规、标准的要求。
1.4（EPC）总承包负责全部设备及基础、构筑物的制造、供货、 安装以及与工程界区接口的搭接。 1.5 （EPC）总承包负责脱硫和硫酸铵回收装置整套工程设备的 单体调试，分系统调试和整体系统的调试，人员现场培训及相关技术服务。 1.6（EPC）总承包保证提供符合国家标准、相关国际标准和本规 范要求的优质产品及其相关的服务。满足国家有关安全、环保等强制性标准的要求。 1.7（EPC）总承包执行招标标书所列标准（所列标准如有更新版 本，以最新版本为准）。 1.8（EPC）总承包在投标及生产过程中积极向业主推荐氨法FGD 最新技术成果，同时及时响应业主相关工程建设的要求。
销售公司业务流程
计划活动是制定详细的工作计划及各项销售活动目标。计划活动是业务的起点，订立明晰而具体的目标是成功的第一步，优秀的业务高手一定是计划的高手。 1、没有目标的人在为有目标的人达成目标！ 2、没有计划就等于计划失败！ 3、计划是实施的前提条件。 计划活动包括 一、设定目标：明确、具体、数字化、可实现、有时间限制、视觉化、公开承诺。 1、收入目标：制订年收入、月收入 2、晋升目标：年度晋升目标、三个月晋升目标 3、业绩目标：年度、月度、公司奖励计划目标 4、客户目标：根据收入、业绩目标制订成交客户目标和准客户目标 5、约见目标：每次研讨会邀约目标、约见拜访目标及电话数 6、名单目标：保持足够的名单数：跟踪的准客户量60-80人，拜访到的客户数30人以上，每成交一个客户至少要补充5个新名单；并且每月对客户名单进行更新整理。 二、制订计划：制订月、周、日计划，月初填写工作日志。 1、收集名单的计划：每月月初抽出一定时间专门用来收集名单，在每次拜访客户时收集名单 2、拜访客户的计划：每天安排至少二次拜访客户 3、转介绍计划：向每一位见到的客户和朋友寻求转介绍和收集名单 4、老客户再销售计划：每月安排五次老客户拜访，进行再次销售 5、每日填写工作日志：规划每天的工作安排和填写记录，拜见记录成交情况市场信息等利用移动营销平台上传。 收集信息 有效名单标准： 1、全名 2、职位（总经理、董事长等） 3、办公电话、手机 4、公司名称 优质名单特点； 有需求、有购买力
职位。 带手机号码的名单 有销售业务的公司 客户名单分类管理： A、重点客户：关系好又有潜力的客户且成交量大。 B、可能客户：关系一般但潜力很大的客户（跟踪、成交） C、普通客户：关系好但潜力不大的客户（维系关系、让其转介绍） D、忽略客户：关系一般且潜力不大的客户（善待走过身边的每一个人） 收集名单的方法； 第一类 A、黄页、工商名册 B、网上下载的名单（网络查询） C、114查询 第二类 专业报刊、杂志收集，整理 第三类 A、陌拜扫楼（兽药市场梳理拜访） B、随时随地交换名片 C、和其他公司业务人员探讨客户资源 第四类 A参加展览会名单 B加入兽药营销协会等。 第五类 A、商业协会、行业协会 B、兽医学院的同学录 第六类 A、亲人、朋友介绍 B、未购买客户转介绍 C、出租车司机介绍 （注：实际上客户资源很多，只要养成随时随地记录电话号码、索要名片的习惯，客户资源
物业管理服务范围及主要内容 （一）、一般性管理服务内容 （1）、对业主、商户的管理。 以保证良好的经营秩序为目的，通过《业主手册》《物业管理服务合同》《商场管理规定》《装修管理规定》等管理控制文件对业主及承租商户的经营行为进行管理、引导，明确业主、承租商户和管理公司之间的责、权、利关系； （2）、向业主、商户提供的主要服务内容。 业主、商户、设施设备档案的建立管理。受理用户投诉；办理用户迁入迁出手续；办理用户室内装修申请及装修验收的手续并实施监管；办理用户大件物品放行手续；办理广场出入证（临时出入证、施工人员出入证等）；办理用户电话开通、迁移或对调手续；办理用户公司水牌的制作手续；办理用户临时用电、动火和货梯专用手续；办理汽车、摩托车、自行车的停放手续；办理统一收购废品手续；办理用户破/换门锁申请手续检查广场公用设施的运行状况；负责同用户的沟通工作，受理用户的服务要求；提供邮政服务，为用户分发投递邮件和征订报刊；监管广场的绿化养护，确保广场的绿化布置合理、整洁美观；控制货物出入。 （3）、安全系统管理服务。 充分保障入驻广场的业主、商户和顾客的利益，在安全保卫方面。制定严谨的保安工作实施计划，建立健全各项保安、停车管理制度。实行24小时保卫巡逻制，巡逻分为：定时巡逻、不定时巡逻、白天巡逻、夜间巡逻等方式。
（4）、消防系统管理服务。 消防管理的方针是“预防为主，防消结合”。严格按照《消防法》有关规定：建立消防合格证制度及消防工作检查监督制度，订有突发性火灾等灾害应急方案，并设有消防疏散示意图。保证消防通道必须畅通，消防设备设施运行良好，组建广场义务消防队，并演习在各种情况下采取的应急措施，一旦发生危险及时疏散众多业主、商户及消费客人。 （6）、设施设备系统维修管理。 制定设备定期巡回检查测试及监督。配电室保证24小时值班，严格按照国家标准操作运行。对电梯、中央空调、供电、供水设备及照明系统养护、维修。并做详细记录，提供方便、不间断服务活动。做到设备良好，运行正常，设备及机房环境整洁，消防控制中心及消防系统做到配备齐全，完好无损，可随时启用；安全设施做到齐全有效，通风照明及其它附属设施完好；给排水系统，保证所有的排水系统通畅，楼内地下室及车库无积水浸泡发生；中央空调系统运行正常，无超标噪音和严重滴漏水现象；保证系统设备完好、运行正常。 （7）、环境卫生。 清洁服务实行标准化清扫保洁，制定完善的清洁细则，明确需要清洁的地方，所需清洁次数、时间，由专人负责、检查、监督。商场的清洁卫生服务项目主要
(此文档为word格式，下载后您可任意编辑修改！) 服务内容 第一部分市场调查服务 第二部分项目策划服务 第三部分广告策划服务 第四部分销售管理服务 第一部分
市场调查服务 目的：了解项目的真实情况，为定位提供依据服务内容： 第一部分：市场总体概况 一、宏观经济大势分析 二、项目所在区域概况分析 1、地理位置 2、自然环境 3、区域人文环境 4、交通状况 第二部分调查部分 一、项目一级辐射区域内在售楼盘调查表 二、项目边缘区域在售楼盘调查表 三、与项目有相关可比价值楼盘调查表 四、区域在建（具相当销售冲突）项目调查表 第三部分调查分析部分 一、项目一级辐射区内供应量调查分析 二、项目边缘区在售楼盘供应量调查分析 三、与项目有相关可比价值楼盘供应量调查分析 四、区域在建（具相当销售冲突）项目供应量调查分析 五、区域物业价格、户型结构、户型面积分析 1、项目一级辐射区物业价格分析 2、项目周边辐射区物业价格分析 3、与项目有相关可比价值楼盘价格分析 4、项目一级辐射区物业户型结构分析 5、项目周边辐射区物业户型结构分析 6、与项目有相关可比价值楼盘户型结构分析 7、项目一级辐射区物业户型面积分析 8、项目周边辐射区物业户型面积分析
9、与项目有相关可比价值楼盘户型面积分析 六、典型物业园林绿化规划调查分析 七、典型物业小区配套规划调查分析 八、典型物业建筑风格、会所布局调查分析 第四部分营销策略调查 一、区域楼盘综合营销策略调查 二、区域典型楼盘营销策略调查 第五部分综合条件分析 一、内、外销分析 二、优劣势分析 第六部分项目的居住环境调查及分析 一、交通状况（附地图） 二、金融、证券（附地图） 三、饮食、娱乐、购物（附地图） 四、文教设施、生活配套与周边项目（附地图） 五、主要居民分布（附地图） 第七部分项目区域与周边区域物业发展前景预测 第二部分 项目策划服务 项目策划服务分两部分即：前期项目策划和项目营销策划前期项目策划是指项目从立项到正式公开发售期间我司所做的一些工作服务。服务内容： 一、项目基本情况分析 一、地理位置、自然环境、交通条件、人文环境、街区功能。 二、优势和劣势、综合评价、物业发展初步建议。 三、区域的短期规划及长远规划。 四、基本情况分析 五、项目周边已建、在建、待建、商住项目分析 六、项目所处地块的综合评述
项目服务内容及要求
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第一章项目服务内容及要求 一、项目背景 石湖荡镇综合为老服务中心（以下简称“中心”）位于石湖荡镇闵塔路1751弄恬润新苑395号，室内面积约1000㎡，室外活动面积约500㎡。中心功能将辐射恬润新苑小区及周边的老人5000人左右，年服务人次在59000人次左右。中心设有日间照护、康复护理、生活便利、休闲文娱、餐饮服务、医疗诊治等六大功能区块，为社区老年人提供助餐助浴、健康管理、生活照顾、文化娱乐、主题活动等个性化、多样化的服务，实现以中心为枢纽，辐射周边辖区，打造老年人宜居社区的创建目标。项目为2017年市、区级实事项目，也是我镇政府重点工作项目。 二、项目内容 本项目主要包含五项服务：日间照料、文娱活动、便民服务、老年活动室管理、老年人睦邻点； （一）社区老年人日间照料 为60周岁以上生活不能完全自理、日常生活需要一定照料的半失能老年人为主的日托老年人提供个人照顾、保健康复、助浴等生活照料、心理护理、娱乐康复综合性服务。 服务要求：年服务老人不少于25000人次。 1、个人照顾 （1）基本内容：生活照顾； （2）服务要求： 1）休息、饮食、如厕等应协助到位； 2）用于生活照顾的个人用具应保持清洁。 2、康复辅助 （1）基本内容：保健康复； （2）服务要求： 1）康复辅助应在专业人员指导下进行； 2）康复辅助应符合老年人的生理心理特点； 3）康复辅助过程中应注意观察老年人的身体适应情况，防止损伤。 4）个体康复一般提供： 被动运动的肢体功能性康复训练；
营销代理公司服务流程 一、 全程代理、策划工作流程 二、销售代理服务内容 项目洽谈 成立项目组 市场调研报告 项目策划定位 报告 项目总结 发展商审核报告 项目组向发展商 作报告汇报 签订合同 销售期工作 销售执行报告（开盘前2-3月提交） 项目推进 项目规划及产 品建议 前期策划、销售策略、销售执行现场销售工作
三、前期策划 1、前期策划---市场调研 1.1文献调查 城市整体研究，主要通过地图、历史文献和城市规划了解城市政治、经济、文化、交通 情况，了解整体布局； 城市历史资料研究和居民访谈，分析城市文化、风土、人情变迁沿承，了解城市居民的观念与行为习惯； 地方政策、城市规划、住宅建筑等研究，分析城市发展变化趋势； 《统计年签》研究，研究城市经济、人口、产业结构的过去、现状及发展变化趋势。 调查目的 分析居民的消费习惯、消费能力，城市发展与居民对未来居住要求趋势。 1.2房地产市场调查 调查城市房地产消费市场容量、房地产供应量及价格走势； 产品调研，研究城市房地产产品形式、物业类别； 房地产创新市场研究，研究房地产产品创新速度与吸纳速度； 竞争项目研究，研究分析竞争项目的发展商情况、产品形式、销售手段。 市场研究的目的 了解和分析项目面临的市场优势、劣势、竞争与机会。
1.3客户市场调查 研究目标客户共同特征，主要对职业、年龄、家庭收入状况，家庭人口结构、来源区域等进行调查分析。了解客户对价格、面积、户型及其它方面的要求。 目标客户研究的目的 了解客户需求特征消费习俗，针对性提出项目定位体系及销售手段、销售方案。 2、前期策划---定位策划 2.1项目解析 一、项目经济技术指标 二、地块解析 三、地块发展前景简析 四、竞争项目比较分析 2.2项目战略与定位 一、项目SWOT分析 二、项目综合评价 三、项目定位（物业、形象、档次） 四、客户定位 五、价格定位 六、项目名称建议
n 保洁项目管理服务标准与技术要求 一、概况整个行政中心是舟山市四套班子及部委局办机关联合办公场所，办公区内分布有主楼及附楼二幢、一号楼及附楼等。其中：主楼地上25层，地下一层，附属楼为三层，一号楼为12层。建筑面积（约84498 m2）及庭院景观面积参考图纸（以上面积以最后产权产籍管理部门核定为准）。 二、保洁物业管理与服务范围 （一）副厅（含）以上领导办公室内的地毯、沙发、棉织布品（如 窗帘等）的清洁保养。 （二）附1号楼（食堂楼）6间、行政中心1号楼9楼会议室、会议中心所有会议室的保洁。 （三）公共部位的所有清洁保养工作，包括电梯、走廊、楼梯、楼道、庭院、厕所、大厅、茶水间、南北广场、景观池、停车库以及痰盂、垃圾箱等。 （四）主楼外墙及玻璃幕墙的清洁保养工作（一年二次）。 （五）垃圾的清运工作。 （六）主楼、1号楼、附楼内外各类大理石的清洁保养。 （七）主楼内外高空保洁。 （八）机房、附楼餐厅之外部分。 （九）适当范围内的新增保洁管理服务项目。（十）主楼广场各类设施的防盗和重大节日（活动）的环境布置所需管理服务。 三、保洁物业管理服务标准与要求
（一）保洁管理服务标准按照国家旅游局颁布的三星级宾馆保洁要求和国家公共场所卫生标准执行, 并细化考核细则（另定）。 （二）有用户投诉和服务要求时，应在10—15 分钟时间内向相关部门发出工作通知单，对于投诉应在一个工作日内电话或书面或上门回复客户处理进展情况。投诉率2%。；处理率和回访率100% （三）全体员工在管理服务期间，必须仪容整洁、仪表端正、礼仪规范，做到文明礼貌，热情周到。 （四）每日至少一次对所管辖区域进行巡视检查，及时发现并解决问题，并有检查及问题处理情况的记录。 （五）每月底向甲方提交保洁管理服务运行情况工作报告。 （六）按档案管理的要求，将保洁管理服务的有关资料分类管理，保存完好。 （七）及时落实业主要求的其它合理服务事项。 （八）负责在指定时间完成消灭蚊虫、苍蝇、蟑螂等工作，做到干净彻底。 （九）根据季节转换特点，主动做好保洁调整工作。 （十）确立工作过程中的明确标识并具有可追溯性。 （十一）健全具有可操作性的管理服务程序文件。（十二）对会议室要及时打扫，保持地面、墙壁、设施清洁及窗 明几净 （十三）公共部位保洁随时打扫，保持空气清新，室内外整洁卫生。配有清洁机、抛光机、吸尘器等保洁设备，电梯地垫每天更换。
附：广州友谊集团网站云安全防护服务要求 第一章服务概况 1.1 服务目标 为认真贯彻《党政机关、事业单位和国有企业互联网网站安全专项整治行动方案》（公信安[2015]2562号）、广东省《关于加强重点网站安全防护工作的通知》（粤等保办[2015]76号）、关于加强全国“两会”期间网络安全保护工作的通知（粤等保办[2017]6号）文件的精神要求，在充分考虑网络安全现状和基于最新信全理论的基础上，通过应用云安全防护技术手段，提升网站系统自身的安全防范能力，避免出现危害国家安全、破坏社会公共秩序的政治言论或标识内容的信息安全事件的发生。 1.2 服务范围
1.3 服务内容及技术要求 为我单位对互联网提供服务的六个网站系统，提供为期一年的云安全防护服务。网站系统接入服务单位提供的云安全防护服务平台时，无需对网站的网络拓扑做任何改变，只需将网站系统域名指向云安全防护服务平台即可。 具体安全服务内容包括： （一）云安全防护：拦截及阻断针对被防护网站发起的自动化工具扫描、上传访问webshell、文件注入、文件包含、恶意扫描、代码执行、CC攻击、SQL注入、XSS跨站、特殊攻击、远程命令、恶意采集等攻击。 （二）云访问控制：包括网站后台访问地址的管理、网站图片及压缩文件防盗链、拦截黑白名单设置等。 （三）云安全防护服务技术要求：
第二章服务工作要求 2.1 服务总体原则 1) 公平原则：服务商应遵循“面向应用、保证质量、客观公正、诚信守诺”的原则开展安全服务工作。 2) 标准性原则：服务商应依据相关国家标准、行业标准开展服务工作。本服务要求所使用的标准和规范如与实施方所执行的标准不一致时，按较高标准执行。 3) 优质服务原则：招标文件提出的服务要求为最低限度的要求，服务商应保证提供符合本服务要求和有关标准的优质服务。 4) 保密原则：对服务过程中接触到的各种信息，不得泄漏给任何单位和个人，未经允许不得利用这些信息从事与服务无关的活动。 2.2 服务要求 1、提供云安全防护服务平台的日常维护、功能优化与升级。 2、提供7*24小时现场技术支持及现场应急响应服务（如：技术咨询、故障诊断与排查、策略优化、应用兼容测试、遇重大安全事故组织专家会诊、现场
服务内容 第一部分市场调查服务 第二部分项目策划服务 第三部分广告策划服务 第四部分销售管理服务 第一部分 市场调查服务 目的：了解项目的真实情况，为定位提供依据 服务内容： 第一部分：市场总体概况 一、宏观经济大势分析 二、项目所在区域概况分析 1、地理位置 2、自然环境 3、区域人文环境 4、交通状况 第二部分调查部分 一、项目一级辐射区域内在售楼盘调查表 二、项目边缘区域在售楼盘调查表 三、与项目有相关可比价值楼盘调查表 四、区域在建（具相当销售冲突）项目调查表 第三部分调查分析部分 ----------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------
一、项目一级辐射区内供应量调查分析 二、项目边缘区在售楼盘供应量调查分析 三、与项目有相关可比价值楼盘供应量调查分析 四、区域在建（具相当销售冲突）项目供应量调查分析 五、区域物业价格、户型结构、户型面积分析 1、项目一级辐射区物业价格分析 2、项目周边辐射区物业价格分析 3、与项目有相关可比价值楼盘价格分析 4、项目一级辐射区物业户型结构分析 5、项目周边辐射区物业户型结构分析 6、与项目有相关可比价值楼盘户型结构分析 7、项目一级辐射区物业户型面积分析 8、项目周边辐射区物业户型面积分析 9、与项目有相关可比价值楼盘户型面积分析 六、典型物业园林绿化规划调查分析 七、典型物业小区配套规划调查分析 八、典型物业建筑风格、会所布局调查分析 第四部分营销策略调查 一、区域楼盘综合营销策略调查 二、区域典型楼盘营销策略调查 第五部分综合条件分析 一、内、外销分析 ----------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------
工程项目的技术服务和完工后服务的内容及措施 1．服务简介 我公司向甲方提供的硬件项目系统之售后服务是长期的、快速的、到位的技术支持，针对此项目，我公司组织专门的客户服务小组，提供及时、优质的技术咨询、技术培训、技术实施、技术支持、维护支持等综合服务。 本次项目的设备原厂商在全国主要城市均设有办事机构，并建立了全国范围内的技术服务网络，提供覆盖全国的支持与服务，利用遍布全国的分支机构，原厂商可以提供全国范围的全天随时响应的现场支持。 2．现场支持服务 针对本次招标，我公司承诺向用户提供如下现场支持服务： 五年的故障现场支持服务 五年的重要事件现场支持服务 五年的7×24现场运维支持服务 为了向客户提供及时、高质量的服务，我公司采取工程师对项目跟踪制度，要求每位工程师对自己负责项目做到十分熟悉，及时响应客户要求，提供全方位的故障现场支持服务，我公司实施中心将作为现场工程师的后援，负责协调全公司的技术资源对提供现场服务的工程师进行技术支持。 故障现场支持服务 在五年服务期的任何时间内（即7×24小时），当用户系统发生重大故障时，我公司承诺在接到客户故障申告后的15分钟内，提供电话响应或在线支持服务，并于0.5小时内赶到故障现场； 重要事件现场支持服务 当用户进行系统变更，或发生对系统影响较大、要求较高的重要事件（如系统改造、召开重要会议、系统瘫痪等），或在重要时间点（如年终、节庆日等），我
公司承诺派出工程师提供现场技术支持服务。 针于用户的系统变更服务需求，我公司拥有一套完善的变更服务流程，整个流程遵循需求输入、设计、验证、实施、测试这一系列步骤，通过规范的流程可以最大限度地规避网络变更风险。 7×24项目运维支持服务 针对本项目，在五年服务期内，我公司承诺将安排一个由三名工程师（其中一名为高级工程师）组成的针对本项目的运维支持小组，专门负责本项目的运维支持服务。 针对本项目系统的特点，我们在现场运维支持服务中将服务重点放在如下五个方面： 安排一名驻场工程师常年为甲方进行运维服务； 备品备件的定期测试检查（加电测试），确保备件的有效性； 协助客户建立详细的应急处理流程，降低网络风险； 协助客户加强日常系统监控，将潜在故障消灭在萌芽状态； 严格遵循系统变更流程实施，降低网络变更实施风险。 现场支持服务的保障措施 我公司充分了解现场技术支持服务对客户的重要性，高效率的现场支持服务可以大大提高用户的安全生产率。我们主要从以下四个方面来保证向用户提供高质量的现场支持服务品质： 规范化的服务流程 标准化的服务文档体系 完善的服务机制与良好的服务策略 充足的技术资源与设备资源 3．服务质量控制
新零售是目前国内新兴的策划领域，策划公司较多，但专业的新零售策划公司不多，新零售全案策划公司少之又少，大家都想知道新零售全案策划公司服务内容是什么？我们来一一解读。 “新零售全案策划服务”囊括新零售模式策划、全域会员运营策划、线上商城建设策划、线下渠道建设策划、智慧门店建设、商品及业务整合策划、样板数字门店建设、全国性样板复制推广策划、信息化系统升级策划、新零售市场提升攻坚等十大模块，线上线下深度融合、技术业务双驱动、全域会员运营是新零售全案策划的重中之重。
新零售模式策划：深度洞察企业“发展新动能”，明确新零售“增长基因”，挖掘线下渠道增量、激活网络渠道存量，推进全渠道运营大整合，明确运营部门、市场部门、品牌部门、物流部门、IT部门等多部门协同机制，融入智能设备，强化信息系统支撑，全面明晰新零售模式及推进要点。 全域会员运营：“全域会员运营”是新零售经营的核心，“人货场技管”中“人”是第一位的，推进“全域会员运营”旨在强化品牌的核心价值传递，亮化品牌粉丝社群，明晰全域会员权益、积分及多层次福利划分，推动全域会员招募、消费会员晋升、分销会员裂变、付费会员高黏性，激活高价值老会员、招纳高品质新会员。 线上商城建设策划：基于“全域会员运营”强化线上商城设计，统筹运作线上商城、小程序、APP等网络渠道，细化小程序商城功能界定、界面优化、活动创新、会员联动，推动线上会员数据沉淀及线上线下的协同赋能，快速提升网店自有品牌流量引入、转化率提升、客单价提升、连带率提升、复购率提升等。 线下渠道建设策划：统筹线下商场、超市、品牌专卖店、自主连锁店等渠道经营，优化门店布局，提升网点营业力，强化区域精细化管理，建设门店敏捷物流体系，快速提升线下渠道的到店率、核销率、活动参与率及单店坪效等。 智慧门店建设：依托各门店的地理位置、客流特色、商品结构等不同，对企业门店进行分批次、分主题、分区域的“智慧门店建设”规划，界定一期样板门
第一章项目服务内容及要求 一、项目背景 石湖荡镇综合为老服务中心（以下简称“中心”）位于石湖荡镇闵塔路1751弄恬润新苑395号，室内面积约1000㎡，室外活动面积约500㎡。中心功能将辐射恬润新苑小区及周边的老人5000人左右，年服务人次在59000人次左右。中心设有日间照护、康复护理、生活便利、休闲文娱、餐饮服务、医疗诊治等六大功能区块，为社区老年人提供助餐助浴、健康管理、生活照顾、文化娱乐、主题活动等个性化、多样化的服务，实现以中心为枢纽，辐射周边辖区，打造老年人宜居社区的创建目标。项目为2017年市、区级实事项目，也是我镇政府重点工作项目。 二、项目内容 本项目主要包含五项服务：日间照料、文娱活动、便民服务、老年活动室管理、老年人睦邻点； （一）社区老年人日间照料 为60周岁以上生活不能完全自理、日常生活需要一定照料的半失能老年人为主的日托老年人提供个人照顾、保健康复、助浴等生活照料、心理护理、娱乐康复综合性服务。 服务要求：年服务老人不少于25000人次。 1、个人照顾 （1）基本内容：生活照顾； （2）服务要求： 1）休息、饮食、如厕等应协助到位； 2）用于生活照顾的个人用具应保持清洁。 2、康复辅助 （1）基本内容：保健康复； （2）服务要求： 1）康复辅助应在专业人员指导下进行； 2）康复辅助应符合老年人的生理心理特点； 3）康复辅助过程中应注意观察老年人的身体适应情况，防止损伤。 4）个体康复一般提供： 被动运动的肢体功能性康复训练；
辅助运动的肢体功能性康复训练； 保健性康复。 3、心理疏导 （1）基本内容：谈心交流、读书读报、娱乐活动； （2）服务要求： 1）心理疏导服务应以舒缓心情、排遣孤独为原则； 2）心理疏导过程中应与老年人保持良性互动。 4、助浴 （1）基本内容：助浴； （2）服务要求： 1）助浴前应进行安全提示。 2）助浴过程中应有家属或其他监护人在场。 3）助浴过程中应注意观察老年人身体情况，如遇老年人身体不适，协助采取相应应急措施。 4）上门助浴时应根据四季气候状况和老年人居住条件，注意防寒保暖、防暑降温及浴室内通风。 （二）社区老年人文娱活动 1、集体生日 项目周期内开展12次，每月1次，为当月生日的老人集体庆生，平均每次受益老人数不少于50人； 2、文艺交流 项目周期内开展12次，每月1次，开展传统曲艺、现代文娱等交流活动，平均每次受益老人数不少于100人； 3、主题活动 项目周期内开展1次，集中展示“老有所乐”、“老有所学”、“爱老助老”的实践成果，受益老人数不少于400人。 （三）为老便民服务 （1）基本内容：理发、修伞、磨刀、小家电维修、各种咨询等； （2）服务要求：项目周期内共开展12次为老便民服务，平均每次受益老人数不少于50人。 （四）恬润新苑老年活动室管理