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01目录
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01 目录 2
02 公司简介 3
03 手册颁布令 4
04 任命书 5
05 发布令 6
06 前言7 第一章范围8 第二章规范性引用文件9 第三章术语和定义17 第四章质量管理体系27 第五章管理职责34 第六章资源管理
第七章产品实现
第八章测量、分析和改进
附录一公司组织机构图39 附录二各部门职责分配表40
0.2公司简介
企业目标：
创造市场、满足需求、引领高端美容研发技术
质量关:
科技创新、提高品质、为顾客提供更优质的产品。
人才观：
以人为本，能者上，庸者下，人人都是企业的建设者，与企业共享成功。
顾客观：
让顾客成为大自然馈赠的最大受益者。
危机观：
永远保持创业激情，保持危机意识，在危机中发现自己的不足，每天都进步一点。
亲情观：
平等、友谊、欣赏、感恩、分享
企业文化：
一家人，一个梦。
公司地址：
电话：
E-mail:
0.3手册颁布令
为提高化妆品产品的安全性、合法性，建立、实施有效的化妆品质量安全管理体系，结合ISO9001:2008、ISO22716：2007标准要求，公司组织体系小组编写了本手册。
本手册是依据标准结合我公司生产实际编写制定的。确立了公司的产品安全方针和目标，确定了我公司化妆品产品的关键控制点，以及相关的操作程序和操作规范。适用于本公司的化妆品产品的生产。
本手册对内是保证本公司化妆品产品质量安全运行的规范性文件。对外是化妆品安全保证能力的证明依据，用于第三方对本公司进行ISO9001：2008、ISO22716：2007管理体系审核。
本手册及其相关支持性文件由人力资源部受权负责编制、修改、发放和控制。
我宣布，本手册自 2013 年 06 月 06 日起，生效实施。
此令发布
总经理：
2016年 06 月 06 日
04 任命书
为建立、实施和保持ISO9001：2008、ISO22716：2007管理体系有效性，并实现体系的持续改进，兹任命为管理者代表。委托其全权负责公司管理体系的建立和运行，望各部门积极配合，为确保产品的质量安全而共同努力！
管理者代表的职责：
1)管理产品质量安全小组，并组织其工作；
2)确保管理体系的过程得到建立、实施和保持和更新；
3)确保产品质量安全小组成员的相关培训和教育；
4)向最高管理者报告管理体系的有效性和适宜性及任何改进的需求；
5)确保在整个组织内提高顾客要求的意识；
6)就管理体系有关事宜对外联络。
总经理：
2016年 06 月 06 日
05发布令
公司的管理方针、年度管理目标予以发布，望全体员工认真学习，准确理解，付诸实施。
方针：
以顾客为关注焦点，持续改进我们的产品和服务。
目标：
顾客满意度80分
总经理：
2016年 06 月 06 日
0.6 前言
本公司产品质量安全手册是依据ISO9001：2008、ISO22716：2007标准的要求结合公司的实际情况而制定的。
本手册阐述了公司的产品质量安全方针和目标，方针、目标同公司的宗旨相适应，是公司对满足所有顾客、满足法律法规及其他要求的质量安全性、合法性的承诺。
本手册覆盖了公司所应控制的产品质量安全性、合法性的要求。并与产品质量安全有关的职责、权限相联系和需要开展的产品质量安全性、合法性的活动做了明确规定。
本手册根据顾客的需求、法律法规及其他要求、本公司的产品质量安全方针和目标，所提供的产品所采用的过程以及本公司的规模和组织结构、设计所实施产品质量安全管理体系。本手册能用于内部和外部（包括认证机构）评定本公司满足顾客、法律法规和本公司自身要求的能力。
本公司在建立实施产品质量安全管理体系以及改进其有效性时采用过程方法。即识别本公司所有的过程及其相互作用，并加强对其进行连续的控制管理。通过使用资源和管理，将输入转化为输出，并形成下一过程的输入。
本公司的过程包括管理过程和产品实现过程。他们是：采购过程（供方的评定和选择、采购过程、仓储管理、采购物资验证过程等）、销售过程（与产品有关的要求的确定、与产品有关的要求的评审、顾客沟通）、技术管理过程、过程的监视和测量、产品的监视和测量、监视和测量装置控制、文件和记录控制、人力资源控制、内审、管理评审、数据分析、持续改进过程等。
在产品质量安全管理体系中应用过程方法时，强调了以下方面的重要性：理解并满足要求；需从增值的角度考虑过程；获得过程业绩和有效性的结果；基于客观的测量，持续改进过程。
对于上述过程进行控制时，采用“PDCA”的方法。即：P—策划：根据顾客的要求和本公司的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；D—实施：过程；C—检查：根据方针、目标和产品的要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；A—处置：采取措施，以持续改进业绩。
手册是公司实施产品质量安全管理体系的法规性、纲领性文件，是全体员工的行动准则。
此外，作为手册的支持性文件，编制了15个程序文件和相关的作业文件
手册由质量管理部组织进行编写、管理者代表审核，经公司总经理批准正式发布实施，公司全体员工必须做到认识到位、责任到位、措施到位、落实到位。严格按照规定的程序办事，确保公司的管理体系正常、充分、有效运行并持续改进。
手册由管理者代表负责组织实施，质量管理部负责手册的具体发放、回收、管理和解释工作。
手册的发放：手册分为“受控”和“非受控”两种版本，受控版本在其封面上加盖“受控”章，按《文件控制程序》的规定办理发放登记手续。
手册发放对象为：公司最高管理层成员、有关职能部门负责人和其他获准人员，具体发放数量由管理者代表确认批准。
手册对外发放必须经管理者代表批准，并做好登记手续。
手册发放和回收工作，由质量管理部负责统一办理，每本手册均有统一编制的分发号。发放时加盖“受控”印章，回收时要按规定办理签字、登记手续。
手册限定在公司范围内使用，未经总经理或管理者代表批准，任何部门和个人不得将手册提供给公司以外人员。
手册持有者，应对其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂改。当手册持有者调离公司或不再担任相应职务时，要及时将手册交回质量管理部。
