《房地产开发建设两大制度》物业集团实施细则

房地产开发建设管理规定实施细则HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】第一章工程建设计划管理与考核第十二条工程部在竣工时间15天前召集物业集团及施工单位进行分户验收、5天内完成第一次验收，并要求从验收第一天起8天内整改完毕。

在整改过程中，物业集团及相关单位必须边整改边验收。

每延迟一天召集，扣工程部经理15元；超过8天未整改完毕，每户每延迟一天，扣工程部经理5元，物业集团全质办考核，综合计划部负责监督。

实施细则物业公司负责人在工程竣工15天前负责成立有物业集团全质办参加的分户验收组，并设计好验收表格，表格中列出具体检验项目。

设备设施分系统进行验收、户内分单元进行验收。

各设备设施系统分成两大类，一类是资料、一类是投入使用情况；设备设施使用情况根据表格列出的项目分别进行检测，各单元使用情况每户每项进行检测。

交楼10天前物业集团全质办进行一次考核并在当天17：00前将考核表报物业集团总经理；交楼7天前物业集团全质办再进行一次考核并在当天17：00前将考核表报物业集团总经理；从验收第一天起超过8天未整改完毕的每天统计考核结果并于当天17：00前上报物业集团总经理。

每月1日物业集团全质办编制上月考核统计表时再报1次。

验收合格且卫生达到四星级标准的单元可接收房屋钥匙。

第十九条每期工程竣工当天工程部必须保证通水、电、煤气、电视、电信、智能化和紧急备用电源，完成相关道路、环境配套工程，并取得电梯、消防、煤气验收合格证以及单位（子单位）工程质量验收记录。

每项每延迟一天扣工程部经理15元。

工程竣工当天开发五部必须保证通邮，每延迟一天扣开发工程五部经理15元。

物业集团全质办考核，综合计划部负责监督。

实施细则物业公司负责人在工程竣工前一天安排分户验收组对上述设备设施进行验收。

公共设备设施分系统进行验收，户内相关部分设施分单元进行验收；其中通煤气、通邮等不能检测的通过查看证明文件进行检查。

房地产开发管理规章制度第一章总则第一条为了加强房地产开发管理，规范房地产开发行为，保障房地产开发当事人及购房人的合法权益，根据《中华人民共和国城市房地产管理法》和国务院《城市房地产开发经营管理条例》等法律、法规的有关规定，结合本市实际，制定本条例。

第二条在本市城市规划区内(双阳区除外)国有土地上实施房地产开发管理，房地产开发企业(以下简称开发企业)从事房地产开发，均应当遵守本条例。

第三条本条例所称房地产开发，是指在依法取得国有土地使用权的土地上从事基础设施、房屋建设的行为。

第四条市城乡建设委员会是本市房地产开发的行政主管部门(以下简称开发主管部门)，负责房地产开发的监督管理工作。

市城乡建设委员会下设的市城市建设开发管理办公室(以下简称开发管理部门)，负责房地产开发的日常管理工作。

第五条计划、规划、土地、工商、房地等部门应当按照职责分工，各司其职，做好房地产开发管理工作。

第六条市人民政府及其有关部门，应当加强政策指导，协调服务，简化审批程序，提高办事效率，为房地产开发创造良好的投资环境。

第二章开发企业的设立第七条设立开发企业，除应当符合有关法律、法规规定的企业设立条件外，还应当具备下列条件：(一)有500万元以上的注册资本；(二)有5名以上持有资格证书的房地产、建筑工程及有关经济类专业的专职技术人员，其中，持有中级以上资格证书的建筑工程专业的人员，不得少于1人；(三)有2名以上持有资格证书的专职会计人员；(四)配有专业统计人员。

第八条开发企业应当向开发主管部门申请资质等级，并按照资质等级条件进行评定。

未取得房地产开发企业资质证书(以下简称资质证书)的企业，不得从事房地产开发经营业务。

第三章房地产开发项目的审批第九条开发企业申请从事房地产开发，应当向开发主管部门提交下列材料：(一)企业营业执照；(二)企业资质证书；(三)项目可行性研究报告；(四)项目选址意见书；(五)环境影响评估报告；(六)开发项目规划建筑设计方案及施工图纸；(七)其他应当提交的材料。

房地产规章制度房地产行业作为国民经济的重要支柱产业，对于国家的经济发展和社会稳定具有重要意义。

为了规范房地产市场的秩序，保障各方的合法权益，制定一套完善的房地产规章制度显得尤为重要。

一、房地产开发制度1、土地获取开发商获取土地必须通过合法的途径，如招标、拍卖、挂牌等方式。

在获取土地之前，需要对土地的规划用途、使用条件、周边环境等进行充分的调研和评估。

2、项目规划房地产项目的规划必须符合城市总体规划和相关法律法规的要求。

规划方案应包括项目的布局、建筑设计、配套设施等内容，并经过相关部门的审批。

3、开发资金开发商必须具备足够的资金实力来保证项目的顺利开发。

资金来源可以包括自有资金、银行贷款、预售款等。

同时，要加强对开发资金的监管，确保资金的合理使用。

4、工程建设工程建设必须按照国家的相关标准和规范进行，确保工程质量和安全。

开发商应选择有资质的施工单位和监理单位，并建立健全的工程质量管理体系。

5、竣工验收项目竣工后，必须经过相关部门的验收，验收合格后方可交付使用。

验收内容包括工程质量、消防、环保等方面。

二、房地产销售制度1、预售许可商品房预售必须取得预售许可证。

预售许可证的取得需要满足一定的条件，如工程进度、资金投入等。

2、销售宣传房地产销售宣传必须真实、准确、合法，不得有虚假宣传、夸大宣传等行为。

宣传内容应包括项目的位置、户型、价格、配套设施等。

3、合同签订商品房买卖合同应采用国家规定的示范文本，并明确双方的权利和义务。

合同内容应包括房屋的基本情况、价格、交付时间、违约责任等。

4、预售资金监管预售资金应纳入监管账户，专款专用，用于项目的建设和开发。

监管部门应加强对预售资金的监管，确保资金的安全。

5、售后服务开发商应建立健全的售后服务体系，及时处理业主的投诉和问题，保障业主的合法权益。

三、房地产中介制度1、中介机构备案房地产中介机构必须在相关部门备案，取得备案证书后方可从事中介业务。

2、从业人员资格房地产中介从业人员必须取得相应的资格证书，具备一定的专业知识和业务能力。

房地产公司物业管理制度一、总则1. 本制度适用于本公司所管理的所有物业项目，旨在规范物业管理服务，提高服务质量，保障业主权益。

2. 物业管理应遵循合法、公正、透明的原则，确保物业管理活动符合国家法律法规和行业标准。

二、组织架构1. 公司设立物业管理部门，负责日常物业管理工作。

2. 物业管理部门下设客服、维修、安全、环境等多个职能小组，各小组按照分工负责相应的物业管理任务。

三、岗位职责1. 物业管理部门负责人：负责制定物业管理计划，监督执行，协调内外关系。

2. 客服人员：负责接待业主，处理业主咨询和投诉，维护业主关系。

3. 维修人员：负责物业设施设备的维护保养，确保正常运行。

4. 安全员：负责物业管理区域的安全巡视，处理紧急情况。

5. 环境人员：负责物业区域的清洁卫生，绿化养护。

四、服务规范1. 提供24小时客服热线，确保业主能够随时联系到物业管理部门。

2. 对业主的投诉和建议，应在24小时内给予响应，并在合理时间内解决或提出解决方案。

3. 定期对物业设施设备进行巡检和维护，确保其良好运行状态。

4. 保障物业管理区域的安全，制定并执行安全应急预案。

五、财务管理1. 物业管理费用应按照国家规定和合同约定收取，不得擅自增加费用。

2. 建立透明化的财务管理制度，定期向业主公布物业管理费用的使用情况。

六、合同管理1. 与业主签订物业管理合同，明确双方的权利、义务和责任。

2. 合同内容应包括服务项目、收费标准、服务标准、违约责任等。

七、质量监督1. 建立物业管理服务质量监督机制，定期进行自我检查和评估。

2. 鼓励业主参与物业管理质量的监督，对业主的反馈进行认真处理。

八、培训与发展1. 定期对物业管理人员进行专业培训，提升其业务能力和服务水平。

2. 鼓励物业管理人员参与行业交流，学习先进的物业管理经验和技术。

九、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理部门负责解释。

2. 对本制度的修改和补充，应经过公司管理层审议通过，并及时通知所有业主。

一、总则为规范物业管理行为，保障业主和物业使用人的合法权益，提高物业管理服务质量，维护物业管理区域的和谐稳定，特制定本制度。

二、组织架构1. 物业部是公司负责物业管理工作的职能部门，负责物业管理区域内各项物业管理工作。

2. 物业部设部长1名，副部长若干名，负责全面管理物业部工作。

3. 物业部下设以下部门：客服部、工程部、安保部、保洁部、绿化部。

三、岗位职责1. 部长职责：（1）全面负责物业部工作，确保各项管理工作顺利进行；（2）协调各部门之间的关系，提高工作效率；（3）监督、检查各部门工作，确保工作质量；（4）定期向上级汇报工作情况。

2. 副部长职责：（1）协助部长管理物业部工作；（2）负责分管部门的日常工作；（3）协调各部门之间的工作关系；（4）负责部门人员的培训、考核等工作。

3. 各部门职责：（1）客服部：负责业主投诉处理、物业报修、物业租赁等工作；（2）工程部：负责物业设施设备的维修、保养、更新等工作；（3）安保部：负责物业管理区域内的安全保卫工作，包括巡逻、门禁、消防等工作；（4）保洁部：负责物业管理区域内的环境卫生、绿化等工作；（5）绿化部：负责物业管理区域内的绿化规划、养护、维护等工作。

四、工作制度1. 物业服务合同：与业主签订物业服务合同，明确双方的权利义务。

2. 物业维修保养：定期对物业设施设备进行保养，确保设施设备正常运行。

3. 业主投诉处理：设立投诉处理机制，及时处理业主投诉，保障业主权益。

4. 安全管理：加强安全管理，确保物业管理区域内的安全稳定。

5. 环境卫生：定期进行环境卫生清理，保持物业管理区域内的环境卫生。

6. 绿化养护：对物业管理区域内的绿化进行定期养护，提高绿化水平。

五、考核与奖惩1. 物业部定期对各部门及员工进行考核，考核内容包括工作质量、工作效率、服务质量等。

2. 对考核优秀的员工给予奖励，对考核不合格的员工进行处罚。

3. 建立员工奖惩制度，对违反公司规定的行为进行严肃处理。

物业管理制度实施细则第一章总则1.1 为规范物业管理活动，提高物业管理服务质量，维护业主、使用人和物业管理企业的合法权益，根据相关法律法规，结合本物业的实际情况，特制定本实施细则。

1.2 本细则适用于本物业管理区域内的所有业主、使用人及物业管理企业。

1.3 物业管理企业应遵循公平、公正、公开的原则，依法经营，接受业主和使用人的监督。

第二章业主大会与业主委员会2.1 业主大会是本物业管理区域最高权力机构，由全体业主组成。

2.2 业主委员会是业主大会的执行机构，负责日常物业管理事务的决策和执行。

2.3 业主大会和业主委员会的组织、职责、会议召开等事项，依照相关法律法规和本物业管理区域的实际情况执行。

第三章物业管理企业的职责3.1 物业管理企业应负责本物业管理区域的日常管理，包括但不限于安全保卫、环境清洁、绿化养护、公共设施维护等。

3.2 物业管理企业应制定详细的服务标准和操作规程，并定期对服务质量进行评估和改进。

3.3 物业管理企业应建立完善的财务管理制度，合理使用物业管理费用，定期向业主公布财务状况。

第四章业主的权利与义务4.1 业主享有对物业管理企业的服务进行监督、建议和投诉的权利。

4.2 业主应遵守本物业管理区域的管理规定，不得妨碍物业管理企业的正常工作。

4.3 业主应按时缴纳物业管理费及其他相关费用。

第五章公共设施与环境卫生5.1 物业管理企业应确保公共设施的正常运行和维护，定期进行检查和保养。

5.2 物业管理企业应保持本物业管理区域的环境卫生，定期组织清洁工作。

5.3 业主和使用人应爱护公共设施，维护环境卫生，不得随意丢弃垃圾或损坏设施。

第六章安全管理6.1 物业管理企业应制定安全管理措施，包括但不限于门禁系统管理、监控系统维护、安全巡查等。

6.2 物业管理企业应建立紧急事件处理机制，确保在紧急情况下能够迅速有效地应对。

6.3 业主和使用人应遵守安全管理规定，配合物业管理企业的安全管理工作。

第一章总则第一条为加强物业管理，提高物业服务水平，保障业主和使用人的合法权益，维护物业管理区域内的公共秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司旗下所有住宅、商业、办公等物业管理项目。

第三条物业管理应遵循公开、公平、公正的原则，以业主的需求为导向，提供优质、高效、专业的物业服务。

第二章物业管理组织架构第四条公司设立物业管理部，负责物业管理的整体规划、组织、协调和监督工作。

第五条物业管理部下设以下部门：（一）客服中心：负责接待业主咨询、投诉，处理业主投诉事件，协调各部门工作；（二）安保部：负责物业区域内安全保卫、巡逻、消防等工作；（三）工程部：负责物业区域内设施设备的维护、维修、保养等工作；（四）绿化部：负责物业区域内绿化植物的养护、修剪、施肥等工作；（五）清洁部：负责物业区域内环境卫生的清洁、垃圾清运等工作。

第三章物业管理服务内容第六条物业管理服务内容主要包括以下方面：（一）物业管理区域内的公共区域管理，包括公共设施设备、公共区域绿化、公共区域清洁等；（二）物业区域内业主、使用人的合法权益保护；（三）物业区域内公共秩序维护；（四）物业区域内安全保卫；（五）物业区域内设施设备的维护、维修、保养；（六）物业区域内绿化植物的养护、修剪、施肥；（七）物业区域内环境卫生的清洁、垃圾清运；（八）物业区域内公共事务的处理。

第七条物业管理服务标准：（一）公共区域管理：保持公共区域整洁、美观，设施设备完好，绿化植物生长良好；（二）业主、使用人合法权益保护：及时处理业主、使用人投诉，维护其合法权益；（三）公共秩序维护：保持物业区域内秩序井然，保障业主、使用人安全；（四）安全保卫：加强巡逻、消防等工作，确保物业区域内安全；（五）设施设备维护：定期对设施设备进行检查、保养、维修，确保正常运行；（六）绿化养护：定期对绿化植物进行修剪、施肥、浇水等养护工作；（七）环境卫生清洁：保持物业区域内环境卫生，及时清运垃圾；（八）公共事务处理：及时处理物业区域内公共事务，保障业主、使用人权益。

房地产开发企业的规章制度第一章总则第一条目的与依据本制度的目的是为了规范房地产开发企业的经营行为，确保企业的合法合规运营，并提高企业管理水平和团队凝集力。

本制度依据《中华人民共和国公司法》、《房地产行业管理条例》等相关法律法规。

第二条适用范围本制度适用于房地产开发企业及其全体员工，包括企业本部、子公司、分公司等不同层级的组织单位。

第三条法律合规房地产开发企业应当严格遵守中华人民共和国的法律法规，依法经营，不得从事违法违规活动。

第二章组织结构与职责第四条组织结构房地产开发企业应建立科学合理的组织架构，明确各级部门及岗位职责，并订立相应的管理职责清单。

第五条经营决策1.经营决策应当由企业法人或其授权代表作出；2.经营决策应当依据市场需求、法律法规以及企业内部管理政策等因素进行综合考虑。

第六条分工与协作1.各级部门应依照职责分工，积极开展协同工作，确保各项工作顺当进行；2.部门间应建立良好的沟通机制，适时交流信息，解决问题。

第七条部门职责1.企划部门：订立企业的进展规划和策略，并协调各部门之间的协作；2.技术部门：负责项目规划、设计、建设等技术管理工作；3.营销部门：负责房地产项目的销售和市场推广；4.财务部门：负责企业财务管理、资金运作等工作；5.法务部门：负责企业的法律事务处理和风险防控工作；6.人力资源部门：负责企业人力资源管理、聘请、培训等工作；7.物业管理部门：负责房地产项目的物业管理和维护等工作。

第三章企业经营管理第八条经营准则1.企业经营应遵从市场化原则，依法合规经营；2.企业要重视产品质量，对市场进行深入调研，不得从事虚假宣扬；3.企业要建立诚信经营的意识，履行与客户、供应商、员工等各方的合同义务；4.企业应关注环境保护，积极履行社会责任。

第九条资金管理1.企业应依法依照合理的财务计划进行资金调配和管理，确保企业资金的安全性和合理使用的高效性；2.财务部门应建立完善的财务制度，加强对资金流动的掌控和监督。

小区建设物业管理制度细则第一章总则1.1 为加强小区物业管理，维护业主和使用人的合法权益，保障物业的安全、合理使用，根据国家有关法律法规，结合本小区实际情况，制定本细则。

1.2 本细则适用于本小区内所有业主、使用人及物业管理公司。

1.3 小区物业管理应遵循公开、公平、公正的原则，实行专业化、市场化运作。

第二章组织机构与职责2.1 成立小区物业管理委员会，由业主代表、物业管理公司代表和相关利益方组成。

2.2 物业管理委员会负责制定和修改小区物业管理制度，监督物业管理公司的日常工作。

2.3 物业管理公司负责小区的日常管理，包括但不限于安全保卫、环境卫生、绿化养护、公共设施维护等。

第三章业主的权利与义务3.1 业主享有对小区公共区域和公共设施的使用权，有权参与小区物业管理的决策。

3.2 业主应遵守小区物业管理制度，按时缴纳物业管理费，维护小区公共秩序和环境卫生。

第四章物业管理服务内容4.1 安全保卫：物业管理公司应确保小区安全，制定并执行安全管理制度，配备必要的安全设施和人员。

4.2 环境卫生：物业管理公司应负责小区的清洁工作，定期清理垃圾，保持环境整洁。

4.3 绿化养护：物业管理公司应负责小区绿化植物的养护，确保绿化区域的美观和生态平衡。

4.4 公共设施维护：物业管理公司应定期检查和维护小区内的公共设施，确保其正常运行。

第五章物业管理费用5.1 物业管理费用由业主按月缴纳，具体标准由物业管理委员会根据实际情况制定。

5.2 物业管理费用应用于小区物业管理的各项开支，包括人员工资、公共设施维护、环境卫生等。

第六章违规处理6.1 对违反小区物业管理制度的行为，物业管理公司应及时予以纠正，并可采取相应措施。

6.2 对于严重违反物业管理制度的业主或使用人，物业管理委员会有权采取包括但不限于警告、罚款、诉讼等措施。

第七章附则7.1 本细则自发布之日起生效，由物业管理委员会负责解释。

7.2 对本细则的修改和补充，应经物业管理委员会讨论通过，并通知全体业主。

山东省建设厅关于印发《山东省房地产开发企业资质管理实施细则》的通知文章属性•【制定机关】山东省住房和城乡建设厅•【公布日期】2000.10.10•【字号】鲁建房发[2000]59号•【施行日期】2000.10.10•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】房地产市场监管正文山东省建设厅关于印发《山东省房地产开发企业资质管理实施细则》的通知（鲁建房发［2000］59号2000年10月10日）各市地建委、省直有关部门：现将《山东省房地产开发企业资质管理实施细则》（以下简称《实施细则》）印发给你们，请认真遵照执行。

一、认真贯彻执行《实施细则》，从严审批，严格把关该《实施细则》是根据建设部令77号《房地产开发企业资质管理规定》起草的，对原《山东省房地产开发企业资质管理规定》（鲁建房发〔1997〕157号文）做了较大修改、调整和完善，对开发企业的注册资金、经营业绩、开发实力、质量水平、人员素质等都提出了更高的要求。

今后新设立的开发企业一律按《实施细则》执行，对现有开发企业要按照《实施细则》进行审查，实事求是地核定资质等级。

为解决我省房地产开发企业数量多，规模小，竞争力不强的问题，各市地在审核和新批房地产开发企业时要实行总量控制，要对照《实施细则》规定重新清理检查开发企业，重点核查注册资金、竣工房屋销售率、综合验收合格率、优良品率、质量投诉率、质量投诉处结率等内容。

要求逐项核查，从严把关，争取使全省房地产企业总数减少10％左右。

为了把审查换证工作做扎实，各市地按鲁建房字〔2000〕16号文件要求认真清理房地产开发企业，规范企业经营行为，目前正在进行的清理检查工作适当延长，前文所述的检查内容须在明年3月份前完成并上报省建设厅。

二、切实做好资质管理的衔接并轨工作（一）资质标准的衔接。

《实施细则》在充分吸收部资质管理规定和老的省资质管理规定的基础上，增加了竣工房屋销售率、综合验收合格率、优良品率、持有岗位资格证书人员、质量投诉率、质量投诉处结率和品牌小区等内容，目的就是为了进一步规范房地产开发经营行为，全面提高房地产开发企业开发经营管理水平。