物业项目公司员工绩效考评管理制度【物业管理经验分享】

物业管理员工考评体系 第一篇：物业管理员工考评体系 物业管理员工考评体系 员工工作考评体系 第一部分 考评管理 一、 考评的原则 1． 公正客观实事求是的原则。 2． 重全面、重大局的原则。 3． 准确细致的原则。 4． 标准化、规范化的原则。 5． 及时的原则。 二、 工作考评的四个主要衡量标准 1． 工作态度。 2． 工作能力。 3． 工作行为。 4． 工作成果。 三、 考评体系 1． 岗位工作标准是唯一考评依据。 2． 以客观记录为唯一记分依据（注重原始记录） 3． 主观考评均应客观结果作为判断依据。 4． 考评结果与工资、奖金挂钩。 5． 考评结果与行政奖罚挂钩。 6． 考评结果与晋升、调职、降级挂钩。 7． 考评结果允许申请上级领导复议。 四、考评体系的构成 1．工作质量考评，三个月总分取平均值为季度工作质量考评分数，占考评总分的60%。 a ：操作层员工的质量考评由日检、周检、月检构成。 b ：管理层员工的质量考评由周检、月检构成。 c ：日检、周检、月检的考评过程相对独立，互不影响。 2．书面考核： 以上各项规程及工作要求，培训内容为主。占考评总分30%，其中保安部书面考核占15%、军事培训考核占15% 3．民主评议： 占考评总分10%。 五、考评方法 1．日检。 1）部门负责人（含保安部当班负责人）对本部门员工的当天工作进行综合评分，并将评分结果于下班前记录在部门工作日检表中。 2）日检分数由部门负责人每周未向员工公布，员工如有异议可申请上级领导复议。 2．周检 1）考评与被考评关系为： a ）行政部对公司员工（含部门负责人） b ）公司经理对各部门负责人（含行政部主管） 2）考评人员每周未对被考评员工质量进行综合评分，并将考评结果记录在工作考评周检表中。 3）周检分数每周一由行政部向员工公布，员工如有异议可申请上级领导复议。 3．月检。 1）公司经理每月未对全体员工（含各部门负责人）工作质量进行综合评分，并将考评结果记录在工作考评月检表中。 2）月检分数每月由行政部向员工公布，员工如有异议可申请复议。 4．申请复议。 1）对申请复议的员工分数，第2日内给予回复，经核实，商讨后的复议分数为最终分数。 2）操作层员工申请复议，由行政部主管或经理负责，经理核实后的复议分数即为最终分数；管理层员工申请复议由公司经理或总经理负责，总经理核实后的复议分数即为最终分数。本 六、分数统计办法。（见附表） 七、考评奖罚 1．季度考评总分为90分以上者，下一季度按公司薪酬体系计发五级工资；季度考评总分为80-89分者，下一季度按公司薪酬体系计发四级工资；季度考评部分为70-79分者，下一季度按公司薪酬体系计发三级工资；季度考评总分为60-69分者，下一季度按公司薪酬体系计发二级工资；季度考评总分为60分以下者，直接转为试用期，计发一级工资。 2．工作质量考评分数连续三个月处于公司未位者，立即解聘；季度考评分数连续两季度处于公司未位者，立即解聘。 3．管理层员工：季度考评分数为80分以下或季度考评分数为本部门未位，立即转为代理职务，扣发次月职务津贴；季度考评分数连续两季度为80分以下或连续两季度为本部门未位，作撤职处理。 4．星级员工制：季度考评分数为公司第一名者，评为“五星员工”；第二名者，评为“四星员工”，第三名者，评为“三星员工”。星级员工从公司管理基金中提取资金给予现金奖励，同时编辑其突出事迹予以张榜公布。 八、工作考评的纪律 1．考评人员在考评时，应认真评分，规范记录。评分表及督导记录严禁毁损，涂改，需更正内容应在原内容下划横线，作批注说明。 2．考评人员必须严格按考评规程执行，严禁随意评分。 3．考评人员务必客观公正、事实求是，严禁在考评中徇私舞弊，敷衍应付，玩忽职守。 4．对考评工作要求不清楚时，应及时向行政部申请解释，考评人员不得按照自己的个人理解进行评分。 5．违反上述考评纪律者，除按考评方案予以扣分外，给予降职、降级、解聘等行政处罚。 6．本工作考评体系的解释权属公司行政部。 第二部分 员工工作质量评分细则。 一、岗位工作标准 各岗位员工每日工作应严格按照以下标准进行： 1．公司所有规章制度，含《员工守则》，作业规程及各岗位工作职责等。 2．公司文件提出的各项工作要求。 3．公司例会（含各部门专题会议）所明确的各项工作要求。 二、工作考评扣分细则（百分制） 1．未按上述各工作标准执行的，每发现一项一般违规，扣减1-3服；严重违规，扣减4-10分，引起不良后果的，扣减11-30分。 说明：一般违规是指偶发性的，因粗心大意引起的，或因记录签名不清，不合要求及有一定的客观因素（需经确认造成的程度轻微不合格，严重违规是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指造成恶劣影响，实际损害或引起其他工作质量受到连带影响的结果。 2。各项工作记录完整、准确，违规一项扣1—10分。 3．各次会议记录，培训记录完整准确，违规一项扣1—5分。 4．工作计划未按时提交，扣1—5分；工作计划内容不符合要求，扣1-5分，工作计划未完成，一项扣1-5分。 5．工作安排及时落实，工作任务在规定时间完成，延误一次扣2-5分，未完成一次扣6-20分。 6．节约成本，严禁浪费。发现一次扣5—20分。 7．严格遵守考勤制度：迟到早退一次扣5-10分，旷工一次，扣30分（工作时间外出未按公司制度履行手续，视为旷工）。开会及培训迟到，早退、旷工加倍扣分。 8．在公共场所，工作场所与客户，同事及他人发生争吵，扣10-20分。 9．工作场所整齐，洁净，未达标者扣5-10分。 10．客户有效投诉，责任人一次扣5-20分。 11．服务意识，能为业主提供帮助而拒不提供，麻木不仁者，扣5-20分。 12．工作失误一次扣1-10分/ 13．工作中不团结协作，挑起事端者，扣5-20分。 14．违反安全操作规范，（特别是电工等特种岗位）一次扣5-20他/ 15．在考评中徇私舞弊，敷衍应付，玩忽职守，目失公平者，扣5-30分。 16．部门负责人工作目标未完成，一项扣5-10分。 17．部门负责人成本目标未完成，扣5-20分 18．部门负责人（含保安部当班负责人）对下属的严重违规承担管理责任，扣分值为下属扣分值的1/4。 三、工作考评加分细则。 1．拾金不昧者，一次加1-10分。 2．为保证工作质量顾全大局而忍受委屈者，加5-20分。 3．公司通报表扬者，加5-20分。 4．兢兢业业、辛勤工作，为保证工作质量而无偿牺牲休息时间者加5-20分。 5．成本目标超额控制，加5-20分。 6．为公司挽回经济损失或作出重大贡献者，加5-30分。 7．努力工作，知难而进，短时间内工作质量有明显进步者，加5-20分。 附：日检查、周检查、月检查表。 第二篇：物业管理服务考评标准 2013年基本制度与政策归纳：我国物业管理制度的历史沿革 2012-10-26 16:53 物业管理服务考评标准 1.《全国优秀管理住宅小区标准》 为贯彻建设部《城市新建住宅小区管理办法》，提高城市住宅小区的整体管理水平，推动社会化、专业化的物业管理进程，建设部于1995年印发了《全国优秀管理住宅小区标准》及考评验收工作的通知。 2.《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》 《全国优秀管理住宅小区标准》及考评验收工作的通知下发后，极大地调动了住宅物业管理企业创优评先的积极性，在各地物业主管部门组织和指导下，住宅物业管理工作迅速向广泛、纵深发展。与此同时，商业大厦、写字楼等经营办公楼宇的物业管理活动，在各城市也广泛开展起来。为加强对城市大厦的物业管理，提高城市大厦的物业管理水平，1997年建设部印发了《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》，针对大厦物业管理的情况和特点，规定了管理标准和考评内容，从此使大厦的物业管理也纳入规范管理的轨道。 3.《关于修订全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及有关考评验收工作的通知》根据全国物业管理迅猛发展的形势需要，2000年5月，建设部发布了《关于修订全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及有关考评验收工作的通知》。该通知指出：随着物业管理行业的快速发展和物业管理水平的不断提高，各地普遍反映原标准已不能完全适应物业管理发展的新形势，如继续执行原标准，难免出现评选优秀物业管理项目过多，失去其先进示范作用。为此，在广泛征求各地主管部门及企业意见的基础上，本着高标准、严要求、操作简便的原则对原标准进行修订。 修订后的标准较原来的标准在条款设置和评分细则上都提出了更高的要求。建设部要求各地在考评验收时必须从严掌握，使评选出的物业管理项目真正体现先进性和示范性。通知附件分别编制了全国物业管理示范住宅小区、示范大厦、示范工业区三个标准及评分细则。 第三篇：物业管理体系架构 物业管理体系架构 一、岗位手册架构 强电技工弱电技工物业主管电梯技工空调技工水暖技工中控员物业经理安保主管安保员保洁主管保洁员文员 二、管理手册架构 供配电管理工作规范暖通管理工作规范物业设备电梯管理工作规范弱电管理工作规范物业设备设施考核管理办法消防安全管理规定物业管理手册消防安全安全管理规定消防安全考核管理办法综合评定预案环境环境考核管理办法节能降耗 节能降耗考核管理办法 第四篇：国内现有安全管理体系及考评体系

物业公司绩效考核规章制度细则(精选5篇)在充满活力,日益开放的今天,我们可以接触到制度的地方越来越多,制度就是在人类社会当中人们行为的准则。

那么你真正懂得怎么制定制度吗?下面是由小编给大家带来的物业公司绩效考核规章制度细则5篇，让我们一起来看看!物业公司绩效考核规章制度细则【篇1】第一条：为维护公司的劳动纪律和各项制度，保障公司各项工作的正常进行，激励员工的敬业精神，特制定本条例。

第二条：本条例适用于我司全部员工。

第三条：奖惩类别：1、奖励——奖金、书面嘉奖、记功、记大功、晋级、升职。

2、处罚——罚款、书面警告、记过、记大过、降级、降职、辞退。

第四条：公司对于表现杰出或在工作任务等方面有显著成绩的员工将分别酌情给予奖金、书面嘉奖、记功、记大功、晋级、升职等荣誉，并以书面形式在公告栏公告。

第五条：员工有下列情形之一者，给予奖金奖励(每次30~50元，并以书面形式在公告栏内公告)：1、工作积极、忠于职守、遵纪守法、文明礼貌、模范执行公司各项规章制度和政策者。

2、工作勤奋，出色完成工作任务者。

3、认真完成本职工作，工作成绩优秀者。

4、对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司人员及财物安全者。

5、乐于传授他人技能，提高他人工作效率者。

6、拾金不昧者。

7、其他情况应该给予奖金奖励的。

第六条：员工有下列情形之一者，给予书面嘉奖一次(含奖金100元，并以书面形式在公告栏内公告，副本归入该员工的个人档案。

三次书面嘉奖等同一次记功)：1、积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑者。

2、认真勤奋承办、执行、或督导工作得力者。

3、积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所采纳者。

4、超额完成产量等指标，并能保证工作质量者。

5、维护公司的规章制度，对各种违纪行为敢于制止、批评、揭发者。

6、维护公司利益和荣誉，保护公共财产，防止事故发生与挽回经济损失有功者。

7、严格按照本公司规章制度执行遵守，符合5s标准并为他人楷模者。

物业管理有限公司绩效考核管理制度一、制度背景为进一步提升物业管理有限公司的竞争力和商业价值，加强企业文化建设，落实人才培养政策，制定本绩效考核管理制度。

二、管理目标全面、客观、公正的考核全体员工在工作中的态度、能力、表现和成长。

通过考评结果反馈，激发员工主动性和创造力，提升企业运营水平和客户满意度。

三、考核指标1. 责任心和工作态度判定员工对工作的投入程度和对公司的认同感1.1 工作时间1.准时上下班是否遵守公司规定。

2.正常下班前是否完成当日必要的工作，避免影响公司工作进度。

1.2 工作量1.员工工作量的合理安排及完成情况。

1.3 工作质量1.员工工作质量及问题解决能力。

2.客服上门服务响应时间，响应速度及准确度。

2. 业务技能判定员工对工作内容的理解、学习和应用能力2.1 专业技能1.员工所在岗位的专业技能；2.员工是否参与行业性的学习和讲座。

2.2 常规操作1.员工平日维修和保洁操作是否符合标准。

3. 团队合作判定员工对于团队作业和协作的态度3.1 沟通能力1.员工内外部沟通是否良好，是否及时沟通。

2.员工提出的问题是否可以明确解决。

3.2 团队合作1.员工在团队建设和合作中的贡献程度。

4. 个人发展判定员工对自身职业生涯发展的思考和规划4.1 岗位成长1.员工的职业规划和发展意愿。

2.员工的岗位转变及跨岗位培养情况。

4.2 自我学习1.员工个人的自我学习和专业能力提升情况。

四、考核方式1. 月度考核由直线上级对下级员工进行考核，包括责任心和工作态度、工作量、工作质量、基本技能、团队合作、个人发展等各类指标以及奖罚制度。

2. 季度考核由公司市场营销、财务、科技研发等各个部门根据员工表现进行综合考核。

3. 年度考核对员工一年来的岗位职责完成情况、岗位任职资格是否通过、促进企业文化建设、员工发展情况等方面进行评估。

五、考核结果使用1. 奖励措施鼓励优秀员工，通过金钱奖励等方式激励员工的积极性和创造力。

员工考评制度1.总则为了切实有效地推进公司各项管理服务工作，提高各部门、员工的工作绩效，保证公司战略、经营目标的顺利实现以及公司管理水平的持续提高，特制定本制度。

2.目的✧提升公司的管理水平和经营效益；✧改善员工和部门工作绩效，提高工作效率；✧提供上下级沟通、交流、反馈的工作平台；✧帮助指导部门和员工改进工作，促进发展和进步。

3.考评类别、考评对象和考评时间规定3.1 员工月度绩效考评：考评对象为转正后的经理、经理助理、主管以及经批准可享受绩效的其他员工，考评在次月10日前完成。

3.2 管理部和职能部门季度考评：考评对象为公司所有管理部和职能部门，考评在次季度第一月内完成。

3.3 管理部和职能部门年度考评：考评对象为公司所有管理部和职能部门，考评在次年度元月内完成。

3.4 管理人员年度素质考评：考评对象为任职半年以上的主管级以上的所有中层管理人员，考评在次年度元月内完成。

4.考评办法4.1 员工月度绩效考评4.1.1项目管理部管理人员考评（不含项目经理）详见《项目管理岗位考核办法》。

4.1.2职能部门员工月度绩效考评（不含部门经理）职能部门员工月度绩效考评按月度重点工作、例行工作、工作协作、临时交办工作等四个方面进行考评。

考评方式：职能部门经理负责本部门员工的月度绩效考评。

4.1.2.1 重点工作占考核总分的40％1）由部门经理和被考评者共同确定当月的重点工作事项，并进行考评分值分配。

2）当月全部完成得满分，当季全部完成得分基数乘以1.0。

3）如当月有未完成项，在考核次月5日前完成的，该项得分基数乘以0.5分。

4）如当月重点工作有超过两项未按时完成的，则重点工作大项考核不得分，在次月10日前仍未完成的，参照行政处罚制度进行处罚。

5）当季度考核期限内超过30%的考核项目未完成的，则重点工作考核不得分；6）考核期次月10日前仍未完成的，参照行政处罚制度进行处罚。

4.1.2.2例行工作占考核总分的35％1）由部门经理和被考评者共同确定月度的例行工作事项，并平均分配考评分值。

物业公司员工绩效考核制度（一）考核的原则1.一致性：考核的内容和标准应保持一致性；2.客观性：考核要客观地反映员工的实际情况；3.公平性：同一岗位的员工使用相同的考核标准；4.公开性：考核的结果及时向被考评者反馈；5.周期性原则：考核结果将用于评价员工的工作表现，直接影响员工的聘用关系职务升降级岗位调整和年终奖金发放。

（二）层级考核1.本制度适用于管理处所有正式员工。

试用期员工按管理处试用期转正考核规定执行。

2.本考核管理制度不影响各部门依据管理处奖惩制度对员工进行的日常奖励和惩罚。

奖惩的结果作为月度季度、年度考核的依据之一。

3.员工当月被开具二次扣分单，月度绩效考核最高评级在“基本合格”，当月累计三次被开具扣分单的员工，月度绩效考核直接定为“不合格”。

4.主管及以上管理人员月度被开具二次扣分单，季度绩效考核最高评级在“基本合格”，季度内三次被开具扣分单，季度绩效考核直接定为“不合格”。

5.领班及领班以下员工的过失处罚由员工的直接上级提出，管理处经理或职能部门经理批准；主管及管理人员的过失处罚由相关管理人员的直接上级提出，报管理处经理批准。

所有奖惩记录单应报综合办公室备案存档。

(三)考核制度1.时间：部门管理处经理以上管理人员每季度考核一次，考核包括自评和直接上级评分，由管理处经理审核并最终确定考核得分。

每半年同时进行一次民主评议；一般管理人员操作层员工每月考核一次，由员工的直接上级考核评分。

2.方法：管理处实行分级考核办法，具体如下；（1) 管理处经理负责主管一般管理人员领班人员的考核；部门主管领班共同负责操作层员工的考核，并由部门管理处经理在表单上审核确认。

（2) 管理处经理对绩效考核评分有最终调整权力。

(四)考核的办法和评优活动1.考核标准：参阅员工考核表2.考核等级：考核分“优”“合格”“基本合格”“不合格”四个等级，分级标准如下。

“优”成绩为： 90--100分；“合格”成绩为： 71--89分；“基本合格”成绩为： 60-70分；“不合格”成绩为： 60分以下。

物业管理企业绩效评价管理制度
一、制度背景
为了促进物业服务企业管理水平提升，建立科学、客观、公正、公开的评价体系，进一步提高物业企业绩效，加强企业内部管理，
完善企业人员的业绩考核机制，特制定本制度。

二、评价指标体系
物业管理企业绩效评价指标分为基本管理指标和综合绩效评价
指标两大类。

其中，基本管理指标包括企业规模、资质等级、人员
构成及专业技术水平等；综合绩效评价指标包括企业经营成果、企
业管理质量、服务质量满意度等。

三、评价流程
评价流程分为自评、互评、部门考核和综合评价四个环节。

其中，自评环节包括评价指标自评和实地考察自评；互评环节包括互
评人的确定和评价指标打分；部门考核环节包括各部门对本部门成
员进行考核和打分；综合评价环节包括对各环节评价数据进行综合计算、结果汇总和分析等。

四、评价结果应用
评价结果应用主要体现在以下三个方面：一是作为企业内部管理的决策依据；二是作为内部激励机制的重要参考；三是作为外部展示企业形象、竞争力的重要营销手段。

五、制度的执行与监督
制度执行是物业企业管理的基础，为了确保评价体系的公正、公开和科学，监督管理机构应对制度的执行和监督管理机制进行持续跟踪、监督和管理，确保制度能够真正落地生效。

物业服务公司绩效评估管理制度1. 背景随着经济的发展和城市化进程的加快，物业服务公司在社区管理和维护方面起着重要作用。

为了提高物业服务公司的绩效，建立绩效评估管理制度是必要的。

2. 目标该绩效评估管理制度的目标是确保物业服务公司的运营能够达到预期的目标并持续改进，以满足社区居民的需求。

通过评估绩效，可以发现问题和提高管理水平，提升服务质量和居民满意度。

3. 主要内容3.1 绩效评估指标制定一套合理的绩效评估指标体系，涵盖物业服务公司运营、管理、服务等各个方面的关键指标。

例如，物业费收缴率、投诉处理及解决效率、设施设备维护情况等。

3.2 评估周期与频次设定评估的周期和频次，以确保评估的持续性和及时性。

一般建议每季度进行一次全面评估，并在每月定期进行部分评估，以及根据需要进行临时评估。

3.3 评估流程建立评估流程，明确评估的步骤和参与方。

包括收集数据、分析评估结果、制定改进措施和跟踪落实等环节。

评估流程应具体清晰，确保评估的客观性和科学性。

3.4 绩效奖惩机制制定明确的绩效奖惩机制，根据评估结果给予相应的奖励或惩罚。

奖励可以是物质奖励或荣誉奖励，惩罚可以是扣减绩效工资或其他适当的惩罚措施。

奖惩机制应合理公正。

4. 实施步骤4.1 制定制度组织相关人员，制定《物业服务公司绩效评估管理制度》。

4.2 培训和宣传对物业服务公司的员工进行培训，使他们了解该评估制度的目的、内容和流程，并加强宣传，提高员工的参与度和认同感。

4.3 实施评估按照制定的绩效评估指标和流程，进行实施评估工作，并收集相关数据和信息。

4.4 分析结果分析评估结果，发现问题和优点，并制定改进措施。

4.5 跟踪落实跟踪改进措施的落实情况，确保改进工作的顺利进行。

5. 审查与改进定期审查绩效评估管理制度的实施情况，根据反馈意见和实际情况，适时进行改进。

以上为物业服务公司绩效评估管理制度的主要内容和实施步骤，通过建立并落实该制度，可以提高物业服务公司的绩效水平，提升服务质量，满足社区居民的需求。

物业管理公司绩效考核管理制度模板1. 引言本考核管理制度旨在规范物业管理公司内部各部门的绩效考核流程，确保公司员工与部门之间的目标全都性、公平性和透亮性，提高整体绩效和工作效率。

2. 考核目标1.提高物业管理公司各岗位员工的绩效水平和工作质量。

2.激励员工乐观自动、创新思维以及促进员工个人成长。

3.为公司的发展和客户供应优质的物业管理服务。

3. 考核原则1.公平公正：绩效考核要遵从公开、公平、公正、公认的原则，保证员工的利益最大化。

2.目标导向：考核指标要与公司整体战略和目标全都，明确员工的工作职责和目标。

3.数据支撑：考核依据是客观公正的数据，不受个人主观因素干扰。

4.反馈及时：定期对员工进行绩效反馈，供应个人成长和改进的机会。

5.激励嘉奖：绩效考核结果与嘉奖激励相结合，激发员工工作热诚和乐观性。

4. 考核流程4.1 目标订立1.公司层面：依据公司业务发展战略订立绩效考核指标，确保目标与整体战略全都。

2.部门层面：各部门依据公司目标订立相应的部门绩效考核指标，明确部门责任和目标。

4.2 考核指标1.考核指标重要包含：–服务质量：客户满意度、服务响应时间、服务投诉率等。

–工作效率：工作完成质量、工作进度、工作量等。

–团队协作：团队合作本领、团队沟通效率等。

–个人本领：专业技能、学习本领、问题解决本领等。

4.3 考核周期1.绩效考核周期为一年，分为四个季度进行考核评估。

2.每个季度结束后，在考核周期结束前召开评估会议，进行季度性绩效评估与反馈。

4.4 考核评估与反馈1.考核评估：每个季度结束后，由部门负责人或考核人员对员工的工作表现进行评估，依据考核指标进行打分并给出绩效评级。

2.考核反馈：通过面谈、文件说明等方式向员工反馈绩效评估结果，并进行绩效异议的沟通。

4.5 考核结果1.考核结果将依照绩效评级分为以下几个等级：–优秀：绩效评分实现90分及以上。

–良好：绩效评分实现80分至89分。

–合格：绩效评分实现60分至79分。

物业绩效管理制度物业绩效管理制度在社会一步步向前发展的今天，制度使用的频率越来越高，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。

相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，以下是小编收集整理的物业绩效管理制度，希望对大家有所帮助。

一、目的为加强管理，充分体现多劳多得，少劳少得，不劳不得，提高员工的`工作积极性和主动性，进一步提高工作效率和服务质量，结合公司实际情况，特制定绩效考核办法。

二、考核负责人（一）考核领导小组组长：执行董事职责：负责绩效考核的指导工作副组长：经理职责：负责绩效考核的具体工作成员：主任、经理助理、主管职责：负责绩效考核每日信息的收集、整理工作。

（二）考核人员及考核对象经理由执行董事进行考核，主任、经理助理、主管由经理进行考核，各部门员工由本部门主管进行考核。

三、考核时间（一）月考核：考核人员如实记录考核对象当日发生的扣分情况，并于每月5日前，汇总至主任处，报经理审核后，上报至执行董事审批。

（二）年考核：考核人员于每年1月10日前，如实计算考核对象上一年度年绩效得分，报至主任处，经经理审核后，上报至执行董事审批。

四、考核内容一、评分（一）履职评分1、未履行工作职责，扣8分/次；2、履行工作职责不到位，扣5分/次；3、未在合理时间内，完成上级安排的合理工作任务的，扣8分/次；4、不服从领导的安排和管理，我行我素，扣10分/次；5、因履行工作职责不到位，造成业主投诉的，扣10分/次；6、考核人员对考核对象打击报复或舞弊徇私的，扣15分/次；（二）守纪评分1、违反员工守则，未造成严重后果的，扣5分/次；屡教不改，及同一情况发生3次以上的，超过3次的部分扣10分/次；2、违反员工守则，造成业主投诉的，扣10分/次；二、绩效得分1、月绩效满分100；累计扣分，即员工月绩效得分=100-当月累计扣分。

2、年绩效满分100；员工年绩效得分为当年每月绩效得分的平均值。

五、考核结果（一）月考核1、月绩效得分≧95，发放100%的绩效工资；2、月绩效得分≧90，发放90%的绩效工资；3、月绩效得分≧80，发放80%的绩效工资；4、月绩效得分≧70，发放,70%的绩效工资；5、月绩效得分≧60，发放,60%的绩效工资；6、月绩效得分<60，当月无绩效工资。

物业管理公司绩效考核管理制度第一章总则第一条考核目的1、通过对各级人员在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力、努力程度及工作绩效进行分析，做出客观评价，把握各级人员工作执行和适应情况，确定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确各级人员工作的方向；2、保障公司有效运作；3、给予各级人员与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇，以促进组织管理的公正和民主，激发员工工作热情和提高工作效率。

第二条考核用途人员考核的评定结果主要包含以下几个方面：1、合理调整和配置人员；2、职务升降；3、提薪、奖励；4、教育培训、自我开发、职业生涯。

第三条考核原则1、以绩效为导向原则；2、定性与定量考核相结合原则；3、公平、公正、公开原则；4、多角度考核原则。

第二章考核对象与考核周期第四条考核对象：本管理制度适用于除下列员工以外的保利物业全体员工：1、实习期员工；2、岗位承包人员；3、其他临聘人员。

第五条考核机构1、为切实加强对绩效考核工作的领导，公司成立绩效考核小组，由公司总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理、人力资源部经理、财务部经理、品质部经理、工程部经理组成，考核小组职责是：（1）负责制定公司《绩效考核管理制度》及实施细则。

（2）负责组织各物业服务中心《年度经营管理目标责任书》的制定及考核工作。

（3）负责指导、协调、督促各部门绩效考核管理工作。

2、各部门第一负责人为部门绩效管理的第一责任人，其职责是：（1）负责编制部门员工月度KPI绩效考核指标及工作计划，配合公司人力资源部做好绩效考核检查工作，带领员工努力完成本部门绩效目标；（2）每阶段考核结束后负责本部员工的绩效反馈面谈工作，并帮助员工制定绩效改进计划。

第六条考核原则：1、考核的层级原则：目标明确、层层分解、分级负责，公司目标取决于高层，各部门目标取决于中层，各岗位目标是确保部门目标和公司目标完成的基石，三者处于不同层次，共同构成了公司完整的目标体系。