2010江西省助理电子商务师模拟最新考试试题库(完整版)
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.一、单选题(共67题,每题1分)1.企业网站接入互联网一般有三种方式专线上网、PSTN 、ADSL专线上网、主机托管、虚拟主机 主机托管、虚拟主机、子域名 专线上网、PSTN 、B-ISDN答案:B2.( )不是电子合同的特点。
订立合同的双方互不见面 主营地为合同成立的地点 要签定书面合同数字签名表示合同生效答案:C助理电子商务师考试模拟题(一) 共有25套完整试题附答案3.在信用卡交易中,( )来担保向收受信用卡的商家付款。
持卡人的担保人 持卡人 收单银行 发卡机构答案:D4.计算机的可维护性以平均修复时间作为衡量指标的,平均修复时间的缩写是( )。
MIPS MTTR MTBF MTTF 答案:B5.spam 邮件指的是垃圾邮件未经许可的商务邮件、成批邮件、垃圾邮件 未经许可的商务邮件、成批邮件 未经许可的商务邮件答案:B6.以下哪一项不属于新闻组中发布信息的技巧( )在发布信息的同时使用动画在新闻组中发布网站,并请求别人提出意见 张贴一些能为观看者提供有价值信息的文章经常地在选定的新闻组中张贴消息或回复别人张贴的消息 答案:A7.网络促销内容应根据产品所处的不同阶段进行设计,一般来说在产品的投入期,促销活动的内容应侧重于:唤起消费者的购买欲望 宣传产品的特点宣传企业形象,树立品牌密切与消费者之间的感情沟通答案:B8.在HTML 语言中,当浏览器无法显示图片时,要显示该图片的相关属性可以使用( )标记。
align scr altdefault答案:C 网站旗帜广告的CPM 报价为360元人民币,若2000年某广告主支付广告费18万元,请问该广告的实际收视为多少万人次?50 500 20 200答案:A10.网上交易的安全性是由谁来保证的( )厂家认证中心 银行信用卡中心 答案:B11.为什么说论坛邮件列表是一种很好的营销工具免费、公共性、广泛性高针对性、广泛性、公共性 高针对性、免费、广泛性 高针对性、免费、公共性答案:D12.关于改善订单处理流程所带来的好处,以下哪个选项描述不正确?增加库存水平订单处理的周期缩短 提高订单满足率 供货的准确率答案:A13.微机中的外存储器可以与( )直接进行数据传送。
助理电子商务师考试试题(二十三)理论部分试题判断:1、目前所有关系数据库管理系统如ORACLE、SYBASE、DB2、INFORMIX、SQL Server等均采用SQL作为基础工具语言.R2、ORACLE是微软公司开发的一种适用于大型、中型和微型计算机的关系数据库管理系统。
W3、防火墙的安全性能是固定的,不可以设置的。
W4、“主页”是InternetExplore每次启动时最先打开的起始页,有三种设置方法:“使用当前页”、“使用默认页"、“使用空白页”。
R5、FTP协议是TCP/IP协议的一部分,它定义了本地登录客户机与远程服务器之间的交互过程。
W6、区域品牌设置统一品牌形象,这样可以利用知名品牌的信用带动相关产品的销售,这一营销策略不会对企业的全局产生不利影响。
W7、判断某个新闻组的主题可以通过阅读讨论组的章程或者通过文章的内容进行判断。
R8、如果订单处于“未处理”状态,可通过E-mail或电话方式取消订单。
W9、购物车显示模块主要采用Cookie技术来实现,Cookie被称为客户端持有数据(Client-side persistent information),这是存储在Web客户端的小的程序文件。
R10、采用数字签名,能够保证信息自签发后到收到为止未曾作过任何修改,签发的文件是真实文件。
.R单选1、以下是网络商品直销的优点,其中说法正确的是(D)。
(A)能够有效地增加交易环节(B)大幅度地增加交易成本(C)增加消费者所得到的商品的最终价格(D)有效地减少售后服务的技术支持费用2、以下不属于检索工具按照服务提供方式分类的是(C).(A)全文数据库检索软件(B)非全文数据库检索软件(C)元搜索引擎(D)主题指南类检索3、必须依靠强大的数据库作为后盾,能够提供完整的文献和信息检索,查全率很高,对检索技术的要求很高。
这种搜索引擎是(A)。
(A)全文数据库检索软件(B)非全文数据库检索软件(C)主题指南类检索软件(D)元搜索引擎4、以下不属于电子支票类的电子支付工具是(D)。
助理电子商务师试题1、市场营销全过程的本质则是()。
A.商业运作过程B.商品交换过程(正确答案)C.管理过程D.企业经营行为2、在现代市场营销学中,市场营销的功能分为()等四类。
A.决策功能、物流功能、推销功能、示向功能B.调查功能、促销功能、便利功能、导向功能C.交换功能、便利功能、物流功能、示向功能(正确答案)D.交换功能、融资功能、定价功能、示向功能3、现代市场营销学认为,市场营销在社会经济生活中的基本作用,就是()。
A. 解决生产与消费的矛盾,满足生活消费或生产消费的需要(正确答案)B. 解决投资与消费的矛盾,满足生活消费或生产消费的需要C. 解决积累与消费的矛盾,满足生活消费或生产消费的需要D. 解决生产与分配的矛盾,满足生活消费或生产消费的需要4、现代市场营销学认为,影响企业市场营销效果的因素来自两方面,包括()。
A.一个是市场营销战略,另一个是市场营销战术B.一个是企业的外在经营环境,另一个是企业内部经营管理C.一个是市场营销环境,另一个是市场营销组合(正确答案)D.一个是市场营销国际环境,另一个是市场营销国内环境5、市场营销的根本任务是()。
A.解决投资与消费的各种分离、差异和矛盾,使得投资者方面各种不同的供给与消费者或用户方面各种不同的需要和欲望相适应,具体地实现投资和消费的统一。
B.解决生产与交换的各种分离、差异和矛盾,使得生产者方面各种不同的供给与交换者方面各种不同的需要和欲望相适应,具体地实现生产和消费的统一。
C.解决生产与分配的各种分离、差异和矛盾,使得生产者方面各种不同的供给与消费者或用户方面各种不同的需要和欲望相适应,具体地实现生产和消费的统一。
D.解决生产与消费的各种分离、差异和矛盾,使得生产者方面各种不同的供给与消费者或用户方面各种不同的需要和欲望相适应,具体地实现生产和消费的统一。
(正确答案)6、企业的市场营销是()。
A.企业的产品销售B.微观市场营销(正确答案)C.宏观市场营销D.企业的产品推销7、市场营销组合不包括: ()A. 产品策略B. 价格策略C. 经销策略(正确答案)D. 渠道策略8、相对于传统的市场营销,下列哪个表述是错误的? ()A. 顾客可以经过中间商向生产者订货,可能以更低的价格实现购买。
电子商务师考试试题(含答案)一、单项选择题1.SET协议运行的目标主要有( ABCD )多选A.保证信息在互联网上安全传输B.保证电子商务参与者信息的相互隔离C.保证网上交易的实时性D.规范协议和消息格式2.利用网络商品交易中心是( A )电子商务的一种主要形式A.B2CB.B2BC.C2CD.B2GD.“空”指对光线反射率较高的部分“条”指对光线反射率较低的部分3.无形信息产品在(ACD )等方面有其特殊性。
(A)履行的时间(B)退货(C)风险承担(D)检验4.关于VBScript,错误的说法有(C)1(A)VBScript是AS默认的脚本语言(B)VBScript必须附属在HTML中执行(C)VBScript只能用来编写客户端脚本,不能用来编写服务器端脚本(D)VBScript是由Microsoft公司推出的一种脚本语言5.在域名系统中,完成“名字-地址”映射的过程叫(B )。
(A)地址解析(B)正向解析(C)反向解析(D)地址映射6.二元线性回归方程通过(B )来确定回归系数。
(A)求截距的方法(B)最小二乘方法(C)多元统计方法(D)聚类分析方法7.根据合同的(D )不同,合同可分为货物贸易合同、服务贸易合同及知识产权贸易合同。
(A)意义(B)内容(C)形式(D)标的8.非对称密码体制( C )(A)是一种现代加密算法,也称为秘密密码体制(B)即加密密钥不公开,解密密钥公开(C)适用于开放的使用环境,密钥管理相对简单,但工作效率低于对称密码体制(D)常用的有DES、IDEA、AES等9.网络蚂蚁下载工具中,“最大下载任务数目”选项的作用是(B )。
(A)定义允许下载文件的最大数目(B)限制同时下载文件的最大数目(C)限制一个文件最多可拆分为几部分下载(D)定义蚂蚁数目10.在B2C电子商务模式中,消费者身份确认目前大多数采用( D )。
(A)CA认证与身份证认证(B)电话确认与CA认证(C)身份证认证与电子邮件确认(D)电子邮件确认与电话确认11.使用FT中的(B)命令可以退出FT状态。
电子商务师题库(附答案)一、单选题(共59题,每题1分,共59分)1.判断信息的[ ],要注重作者的声誉与知名度。
A、实用性B、权威性C、趣味性D、时效性正确答案:B2.C2C交易体系中的缺陷表现在缺少[ ]评价。
A、售前B、售中C、售后D、销售整体正确答案:C3.在某电子平台上搜索“连衣裙”,显示最高价元,最低价元,根据黄金定价法将连衣裙定价在()元左右比较合适。
A、450B、324C、135D、300正确答案:B4.平均指标多用于社会经济统计,一般用()形式表示。
A、无名数B、有名数C、相对数D、平均数正确答案:D5.数据库管理系统的[ ]功能用于描述数据库的结构。
A、数据管理B、数据控制C、数据操作D、数据定义正确答案:D6.[ ]大部分是精美的平面设计结合小的动画。
A、“国”字型B、标题正文型C、封面型D、拐角型正确答案:C7.()是对系统日志的定期检查、审核,及时发现对系统有安全隐患的记录,监控各种安全事故,维护和管理系统日志。
A、保密制度B、审计制度C、人员管理制度D、跟踪制度正确答案:B8.[ ]负责发布地域政策CA。
A、支付网关CAB、持卡人CAC、商户CAD、品牌CA正确答案:D9.[ ]协议是发信的协议标准。
A、POPB、SMTPC、SETD、SSL正确答案:B10.网页HTML标签中h表示()。
A、标题4B、标题3C、标题2D、标题1正确答案:D11.判断信息的[ ],主要标准是看其对网民是否具有用处。
A、趣味性B、时效性C、实用性D、权威性正确答案:C12.以下不属于影响电子商务配送的影响因素的是()A、配送细节B、客户的地区分布C、配送时间D、商品的品种正确答案:C13.在HTML表格标记符中,[ ]用来定义表格的各列。
A、<th>………….</th>B、<table>………</table>C、<tr>………….</tr>D、<td>……………</td>正确答案:D14.电子采购合同从[ ]的角度,可分为B2C合同、B2B合同、B2G合同。
电子商务师测试题及答案一、单选题(共57题,每题1分,共57分)1.[ ]网页顶部是标题及广告横幅,左侧是窄列链接,右侧是正文。
A、标题正文型B、国字型C、拐角型D、封面型正确答案:C2.投标保证文件可采用[ ]形式。
A、合同B、标书C、支票D、招标邀请书正确答案:C3.以下不属于网站目录名应有的元素的是( )。
A、下划线B、英文C、中文D、数字正确答案:C4.国字型网页最上面的内容是[ ]。
A、基本信息B、版权声明C、联系方式D、网站标题正确答案:D5.检索计算机,互联网,百度属于( )。
A、比较检索B、累加检索C、累计检索D、对比检索正确答案:A6.评价供应商[ ],要确定供应商是否有足够的生产能力。
A、服务B、交付C、成本D、质量正确答案:B7.设置文字滚动时,我们可以设置滚动的方向,以下不属于文字滚动方向的是( )。
A、从右往左B、从中间往两边C、从上到下D、从左往右正确答案:B8.[ ]包含了信用低的劣质客户。
A、主要客户B、普通客户C、小客户D、关键客户正确答案:C9.( )作为所售商品概述性的文字描述,会影响商品展现量。
A、商品价格B、商品主图C、商品标题D、商品描述正确答案:C10.以下不属于电子商务物流配送的基本特征的是( )A、高效性B、虚拟性C、个性化D、低成本性正确答案:B11.[ ]是指数据库减少了大量重复数据。
A、数据库集中控制B、数据库数据共享C、数据库数据独立D、数据库减少冗余正确答案:D12.( )是决定转化率的关键指标。
A、商品描述B、商品价格C、客户服务D、商品产地正确答案:A13.<title>标签表示网页中的( )。
A、文档开始B、文档头开始C、文档主体D、文档标题正确答案:D14.可以对网页中文字效果的修改不包括( )。
A、文字颜色B、文字图片C、文字大小D、文字字体正确答案:B15.一般淘宝店铺都会设置店铺公告,店铺公告处于店铺信息传播的黄金位置,通常会以以下哪种形式呈现?( )A、滚动公告B、弹出公告C、抖动公告D、闪动公告正确答案:A16.网上第三方电子商务平台最基本的功能是[ ]。
助理电子商务师考试试题及答案助理电子商务师考试试题及答案随着电子商务的迅速发展,越来越多的人选择从事与电子商务相关的工作。
为了提高自己的竞争力,许多人选择参加助理电子商务师考试。
本文将为大家提供一些助理电子商务师考试的试题及答案,帮助大家更好地备考。
一、电子商务的基本概念1. 什么是电子商务?答案:电子商务是通过互联网等电子手段进行商业活动的方式,包括在线购物、在线支付、电子营销等。
2. 电子商务的优势有哪些?答案:电子商务具有开放性、全球性、高效性、便捷性等优势,可以为企业带来更多的商机和利润。
二、电子商务平台的运营管理1. 请简述电子商务平台的运营管理流程。
答案:电子商务平台的运营管理流程包括市场调研、产品策划、供应链管理、营销推广、客户服务等环节。
2. 电子商务平台的盈利模式有哪些?答案:电子商务平台的盈利模式主要包括销售商品获取差价、提供广告位获取广告费用、提供增值服务获取服务费用等。
三、电子商务的法律法规1. 电子商务交易中的法律风险有哪些?答案:电子商务交易中的法律风险主要包括合同纠纷、知识产权侵权、消费者权益保护等。
2. 电子商务企业应如何保护消费者权益?答案:电子商务企业应加强产品质量监管、提供明确的退换货政策、建立完善的客户服务体系等,保护消费者的合法权益。
四、电子商务的市场营销策略1. 请简述电子商务的市场定位策略。
答案:电子商务的市场定位策略主要包括差异化定位、专注定位、细分市场定位等,根据企业自身的特点和目标群体选择合适的定位策略。
2. 电子商务企业如何进行网络营销?答案:电子商务企业可以通过搜索引擎优化、社交媒体营销、内容营销等方式进行网络营销,提高企业的知名度和销售额。
五、电子商务的数据分析与运营1. 电子商务企业如何利用大数据进行运营决策?答案:电子商务企业可以通过分析用户行为数据、销售数据等大数据,了解用户需求、优化产品策略、提高运营效率。
2. 请简述电子商务企业的用户粘性管理策略。
电子商务师测试题(附答案)一、单选题(共59题,每题1分,共59分)1.显示器分辨率为800*600,页面的显示尺寸为[ ]。
A、780*428B、640*480C、620*311D、800*600正确答案:A2.下列标签中表示网页中文档体的是()A、<html></html>B、<body></body>C、<title></title>D、<head></head>正确答案:B3.以下不属于特殊符号的是()。
A、水平线B、注册商标C、货币符号D、版权符号正确答案:A4.[ ]是简单邮件传输协议。
A、SMTPB、POPC、SSLD、TCP正确答案:A5.<form>标签的[ ]属性定义了处理表单数据的脚本文件。
A、actionB、typeC、inputD、method正确答案:A6.[ ]是法人决定购进大宗物品公告社会或发出邀请招人承揽的行为。
A、报价B、询价C、投标D、招标正确答案:D7.[ ]即供应链管理系统。
A、SCMB、CRMC、ERPD、MRP正确答案:A8.[ ]要受理邮件所涉及的主要问题,理应对邮件予以响应。
A、抄送人B、发件人C、秘送人D、收件人正确答案:D9.现代密码学的一个基本原则是一切秘密应寓于[ ]之中。
A、密钥B、密码C、密文D、明文正确答案:A10.[ ]指对表现优秀的供应商进行发布,以获取广告效应。
A、免检激励B、商誉激励C、价格激励D、订单激励正确答案:B11.以下不属于段落格式的是()。
A、h1B、h2C、h3D、A1正确答案:D12.依据电子采购合同当事人之间的关系,分为B-C合同、B-B合同和[ ]合同。
A、C-CB、C-BC、B-GD、G-B正确答案:C13.评价供应商[ ],要确定供应商是否有足够的生产能力。
A、交付B、服务C、质量D、成本正确答案:A14.HTML文件均以[ ]标记符结束。
助理电子商务师试题汇编电子交易_附答案助理电子商务师试题汇编---电子交易_附答案1、在电子商务中,合同的意义和作用没有发生改变。
a(1分)p224a.对b.错2、我们可以把电子合约的标的分成两类,一类就是信息产品,另一类不为信息产品,从而产生信息产品合约与非信息产品合约。
所谓信息产品,就是指可以被数字化并通过(d)去传播的商品。
(1分后)p224a.媒体b.电视c.运输工具d.网络3、(c)不是电子合同的特点。
(1分)p225a.签定合约的双方互不见面b.主营地为合同成立的地点c.必须签订书面合约d.数字签名表示合同生效4、(a)不是电子合约的特点。
(1分后)p225a.签名盖章方式表示合同生效b.主营地为合约设立的地点c.订立合同的双方互不见面d.无须签定书面合约5、电子合同与传统合同的区别不包括(a)。
(1分)p226a.合约的法律效力相同b.合同订立的环境不同c.合约当事人的权利和义务有所不同d.合同的形式发生了变化6、电子合约与传统合约的区别不包含(b)。
(1分后)p226a.合同订立的环境不同b.合约的形式基本相同c.合同当事人的权利和义务有所不同d.合约签定的各环节出现了变化7、电子合同是通过计算机网络系统订立,以数据电文的方式生成、储存或传递的合同。
a(1分)p224a.对b.错8、在信息产品合约中,根据(d)的信息与否具备实体形式,可以分成有形信息产品合约与无形信息产品合约。
(1分后)p225a.合同化b.程序化c.产品化d.数字化9、电子合同发生在虚拟空间中,交易双方一般是互不见面,在电子自动交易中,甚至不能确定交易对方。
他们的身份依靠密码的辨认或认证机构的认证。
a(1分)a.对b.错10、(a)不是电子合约的特点。
(1分后)a.合同生效的地点为合同成立的地点b.数字签名则表示合约生效c.订立合同的双方互不见面d.无须签定书面合约11、电子商务交易中卖方的义务有abd(2分)p295a.对标的物的权利分担借款义务b.按照合同的规定提交标的物及单据c.对标的物环评的义务d.对标的物的质量承担担保义务12、电子商务交易中买方的义务存有abc(2分后)p295a.应承担按照网络交易规定方式支付价款的义务b.应当分担按照合同规定的时间、地点和方式拒绝接受标的物的义务c.应当承担对标的物验收的义务d.对标的物的质量分担借款义务13、所有网上单证都是严格(b)的,必须严格按照提示填写,否则无法通过就只好重填。
电子商务员模拟理论试题一一、单选1、数据传输速率是Modem的重要技术指标,单位为()。
A.A. b/s B .Bytes/SC.KB/SD.MB/S2、下列说法错误的是()。
AA.计算机断电后,ROM中的数据将完全丢失B.辅助存储器称外存C.应用软件包括通用软件和定制软件D.显示器是输出设备3、.WINDOWS系列按照软件的分类属于()。
CA服务器软件 B应用软件C系统软件 D网络软件4、数据信息可以双向传输,但必须交替进行,这种通信方式称之为()。
B.A.单工通信B.半双工通信C.全双工通信D.半单工通信5、若主机之间没有主从关系,网络中的多个用户可以共享计算机网络中的软、硬件资源,则这种计算机网络属于()。
B.A.国际标准化的计算机网络B.多个计算机互连的通信系统C.以单机为中心的通信系统D.基于C/S结构的通信系统6、中com表示()。
AA商业网站 B政府网站C教育机构 D免费网站7、消费者与消费者之间的电子商务,是指()电子商务。
D.A.B2CB.B2BC.G2GD.C2C8、EDI的核心是()。
AA被处理业务数据格式的国际统一标准B计算机系统之间的连接C利用电信号传递信息D强制执行9、在电子商务交易的整个过程中,()起着串联和监控作用。
DA物流 B资金流C商流 D信息流10、()是指通过银行卡或信用卡完成支付,使用该方式付款已经成为电子商务的主流。
C A送货上门付款 B汇款C电子支付 D转账支付11、()是指利用网络互动性的特征,根据消费者对产品外观颜色等方面的具体需要,来确定商品价格的一种策略。
AA.个性化定价策略B.自动调价策略C.声誉定价策略D.网络促销定价策略12、网络购物必须具备人气、交流和信息量三个基本条件,其中()是基础。
A.A 人气B 交流C 信息量D 交流和信息量13、()是以互联网络为媒体,以新的方式、方法和理念实施营销活动,更有效促成个人和组织交易活动的实现。
BA.市场营销B.网络营销C.市场战略D.产品战略14、由于网络营销的双向互动性,使网络里的交易真正实现了()。
1、在网页制作时,框架是对()进行划分。(B)
[A]页面区域 [B]整个窗口 [C]所有表格 [D]多个文件
2、在网页制作时,框架是对()进行划分。(B)
[A]页面区域 [B]整个窗口 [C]所有表格 [D]多个文件
3、在网络广告投放之初要建立必要的(),以保证在投放效果出现波动时进行替换与弥补。
(A)
[A]备份方案 [B]网络日志 [C]投放方案 [D]网络平台
4、计算机网络主要由()组成。(ABD)
[A]资源与服务器 [B]工作站与网络设备 [C]网络IP地址与域名 [D]网络协议与网络
操作系统
5、关于第三方支付平台,说法错误的是()。(C)
[A]是通过采用通信、计算机和信息安全技术、在商家和银行之间建立连接
[B]可以为商家开展B2B、B2C交易等电子商务服务和其他增值服务提供支持
[C]可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决
[D]可以实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转和资金清算等
6、电子商务法调整的对象包括()。(BCD)
[A]传统商务环境下合同、支付、商品配送所形成的各种社会关系
[B]平等交易主体之间在从事电商活动过程中所形成的各种社会关系
[C]交易主体与提供数据电文服务的中间人之间在进行电商活动过程形成的各种社会关系
[D]交易主体与提供附属服务者在参与电商活动过程中所形成的各种社会关系
7、建立潜在客户列表最有力的手段是()。(A)
[A]网站访问者 [B]广告关注者 [C]企业竞争者 [D]现有客户
8、网络交易中心在电子商务中介交易中扮演着()角色。(D)
[A]认证机构 [B]网络买家 [C]网络卖家 [D]介绍、促成和组织者
9、客户构成分析的主要内容包括()。(ABC)
[A]销售构成分析 [B]商品构成分析 [C]地区构成分析 [D]客户信用分析
10、()是指利用Internet、Intranet及相关技术处理传统的银行业务及支持电子商务网上
支付的新型银行。( C)
[A]影子银行 [B]创新银行 [C]网络银行 [D]证券银行
11、()是指利用Internet、Intranet及相关技术处理传统的银行业务及支持电子商务网上
支付的新型银行。( C)
[A]影子银行 [B]创新银行 [C]网络银行 [D]证券银行
12、第三方电子商务模式的实质就是()。(A)
[A]依托第三方电子商务平台开展电子商务 [B]作为中介开展电子商务
[C]免费为商家提供服务 [D]软硬件服务
13、物流从()来分,可以分为社会物流、行业物流和企业物流。(A)
[A]性质 [B]过程 [C]范围 [D]空间
14、第三方电子商务模式的实质就是()。(A)
[A]依托第三方电子商务平台开展电子商务 [B]作为中介开展电子商务
[C]免费为商家提供服务 [D]软硬件服务
15、()是不寄存在硬盘里,而是寄存在mbr中的病毒。(D)
[A]IM类病毒 [B]蠕虫病毒 [C]AV终结者 [D]新鬼影病毒
16、局域网是分布范围在几千米以内,不超过()的计算机网络。(A)
[A]10KM [B]50KM [C]100KM [D]150KM
17、不属于网络技术改变客户服务的特征的是()。(D )
[A]降低服务的不可感知性 [B]强化了服务时空的不可分离性
[C]提供相对的规范、统一服务 [D]改善了客户评价
18、关键词广告的特点有()。(ABCD)
[A]广告形式比较简单 [B]显示方式比较合理 [C]采用CPC计价模式 [D]可以方便进行管
理
19、能够肯定用户未收到货物的订单状态是()。(AB)
[A]未处理 [B]待确认 [C]全部发货 [D]交易完成
20、()不能避免在表格中插入对象较大时发生撑破现象。(C)
[A]减少文字数量 [B]缩小图像尺寸 [C]调整边框粗细 [D]将单元格合并
21、使用电子邮件列表进行许可邮件营销,除了要做到基于用户许可,还需要注意()。(A)
[A]将是否接受信息的主动权交给用户 [B]绝对不要出现“投诉反馈”的按钮
[C]绝对不要出现“退订”的按钮 [D]不要出现“退订”和“投诉反馈”按钮
22、有关“网络营销”和“电子营销”,说法正确的是( )。(BC)
[A]两者完全相同 [B]前者关注网络怎样与传统媒介结合,以获取顾客和传递服务
[C]后者涉及的范围更广,如互动数字电视和移动营销
[D]两者都考虑了内在和外在的观点,即如何利用信息交流技术改善内在和外在流程
23、商品的质量抽查公报、商品改进措施属于()。(D)
[A]商品需求信息 [B]商品技术信息 [C]商品供应信息 [D]商品消费信息
24、能通过评论等形式实现作者与读者的交流的是()。(C)
[A]网站 [B]黄页 [C]博客 [D]搜索引擎
25、以下不属于客户服务售前服务的是( )。(D)
[A]需求调查 [B]产品或服务设计
[C]服务流程的规划与设计 [D]产品的使用说明
26、物流服务管理的核心是()。(c)
[A] 力求所有物品以最快速度到达 [B]保证物流需求方的任何要求得到满足
[C] 向物流需求方及时有效地供应物品和服务 [D]不计成本地实现快速高效
27、不属于网络技术改变客户服务的特征的是()。(D )
[A]降低服务的不可感知性 [B]强化了服务时空的不可分离性
[C]提供相对的规范、统一服务 [D]改善了客户评价