西南大学培训与继续教育学院课程考试试题卷 市场营销 作业答案

一.单选题（共28题,28.0分）1面对处于衰退期的产品,企业把资源集中在最有利的子市场和分销渠道上,从中获取利润,这种策略属于( )A继续策略B集中策略C收缩策略D放弃策略正确答案：B2广告公司在市场营销中介中属于( )A供应商B商人中间商C代理中间商D辅助商正确答案：D3介绍期产品的特点不包括( )A产品销量大B促销费用很高,要建立完善的分销渠道C制造成本很高D促销利润常常会很低,甚至为负值正确答案：A4进行市场预测时,首先销售人员根据自己的判断做出自己认为可靠的销售预测,然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是( )A购买者意见法B销售人员意见综合法C专家意见法D市场试销法正确答案：B5市场营销组合中的4P’S是指( )A产品、价格、地点、促销B产品、价格、政治力量、促销C探查、分割、优选、定位D价格、地点、人力、公共关系正确答案：A6“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销学是( )A生产观念B市场营销观念C产品观念D推销观念正确答案：C7在原有产品的基础上,采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品,叫做( )A改进产品B换代产品C升级产品D仿新产品正确答案：B8最富有灵活性,但是花费成本较高的调查方法是( )A电话访问B邮寄问卷C人员访问D试验法正确答案：C9某葡萄酒厂拟开发新市场,但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒,此时该企业应采取的调查市场需求的策略是( )A维持经营策略B改变营销策略C降低营销策略D刺激营销策略正确答案：D10经过编排,加工处理的数据称为( )A二手数据B一手资料C原始资料D信息数据正确答案：A11对全国不同地区的顾客,不论远近,都实行一个价格策略叫做( )A分区定价B基点定价C统一交货定价DFOB原产地定价正确答案：C12TC和AVC分别指( )A总成本和平均可变成本B平均固定成本和短期边际成本C长期成本和平均固定成本D平均总成本和短期平均成本正确答案：A13强化以消费者需求为中心的4C营销组合不包括( )A消费者B成本C合同D沟通正确答案：C14分销渠道的起点和终点是( )A中间商、消费者B生产者、消费者C生产者、中间商D中间商、生产者正确答案：B15因收入变动而引起的相应的变动叫( )A需求价格弹性B需求收入弹性C需求的价格波动率D需求的收入波动率正确答案：B16市场营销管理的实质( )A零售管理B需求管理C客户管理D市场管理正确答案：B17声望订价主要是利用消费者的( )心理而制订的A求新B求便C求名D求美正确答案：C18按照马斯洛的需求层次理论,最高层次的需求是( )A生理需要B安全需要C自我实现需要D社会需要正确答案：C19影响汽车,旅游等奢侈品销售的主要因素是( )A可支配个人收入B可随意支配个人收入C消费者储蓄和信贷D消费者支出模式正确答案：B20旨在促发顾客的购买行动而在短期内采取的各种激励手段称为( )A广告B人员推销C公共关系D营业推广正确答案：D21市场主导者为了维护自己的优势,保住自己的的领先地位,通常采取的战略不包括( )A扩大市场需求总量B保护市场占有率C提高市场占有率D选择跟随战略正确答案：D22房地产公司和汽车制造公司之间互为( )A愿望竞争者B平行竞争者C品牌竞争者D形式竞争者正确答案：A23下列因素中哪个不是影响产业购买决策的主要因素?( )A环境B文化C组织D个人正确答案：B24汽车大王亨利·福特说:“我生产的汽车是黑色的,消费者所需要的汽车就是黑色的”等说法,反映了企业的( )A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观正确答案：A25希望得到一定的社会地位,希望得到社会的承认,这种需要属( )A生理需要B安全需要C社会需要D尊重需要正确答案：D26广告公司属于市场营销渠道企业中的( )。

西南大学2016市场营销答案适用于消费品的使得品。

（2）选择分销：指制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商推销其产品。

适用于消费品的选购品和特殊品。

（3）独家分销：指制造商在一地区公选择一家中间商推销其产品，通过双方协商签订独家经销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品，以便控制经销商的业务经营，调动其经营积极性，占领市场。

适用于著名品牌、奢侈品二、论述题（40分）举例说明企业密集性增长战略。

答：密集增长指在现有的业务领域内，寻找未来发展的各个机会。

（1）市场渗透：市场渗透是指企业在现有的市场上增加现有产品的市场占有率。

要增加现有产品的市场占有率，企业必须充分利用已取得的经营优势或竞争对手的弱点，进一步扩大产品的销售量，努力增加产品的销售收入。

市场渗透有3 种主要的方法：一是尽力促使现有顾客增加购买。

包括增加购买次数，增加购买数量。

如牙膏厂可以向顾客宣传餐后刷牙是护齿洁齿的最好方法，宣传保护牙齿的重要性，如果能增加顾客的刷牙次数，也就增加了牙膏的使用量，从而增加顾客购买牙膏的数量。

二是尽力争取竞争者的顾客。

即使这些顾客转向购买本企业的产品。

如提供比竞争对手更为周到的服务，在市场上树立更好的企业形象和产品信誉，努力提高产品质量等，尽可能把竞争对手的顾客吸引到本企业的产品上来三是尽力争取新的顾客。

使更多的潜在顾客、从未使用过该产品的顾客购买。

市场上一般总存在没有使用过该产品的消费者，他们或是由于支付能力有限，或是由于其他原因，则企业就可以采取相应的措施，如分期付款、降低产品的价格等，使这些消费者成为本企业的顾客。

（2）市场开发：企业尽力为现有的产品寻找新的市场，满足新市场对产品的需要。

市场开发有3 种主要方法：一是在当地寻找潜在顾客。

这些顾客尚未购买该产品，但是他们对产品的兴趣有可能被激发；二是企业可以寻找新的分市场。

使现有产品进入新的细分市场。

如一家以企事业单位为目标市场的电脑商，开始向家庭、个人销售电脑。

西南大学培训与继续教育学院课程考试试题卷
学期：2020年春季
课程名称【编号】：市场营销【9028】 A卷
考试类别：大作业满分：100分
一、分析说明题（选做三题，每小题20分，共60分）
1、说明市场细分应遵循的原则。

答：市场细分的原则、程序与方法市场细分的原则企业可根据单一因素，亦可根据多个因
素对市场进行细分。

选用的细分标准越多，相应的子市场也就越多，每一子市场的容量相
应就越小。

相反，选用的细分标准越小，子市场就越少，每一子市场的容量则相对较大。

如何寻找合适的细分标准，对市场进行有效细分，在营销实践中并非易事。

一般而言，成
功、有效的市场细分应遵循以下基本原则：
（一）可衡量性。

指细分的市场是可以识别和衡量的，亦即细分出来的市场不仅范围
明确，而且对其容量大小也能大致作出判断。

有些细分变量，如具有“依赖心理”的青年人，
在实际中是很难测量的，以此为依据细分市场就不一定有意义。

- 1 -。

4、特殊产品专业型。特殊产品专业型是指商业银行根据自身所具备的特殊资源条件和特殊技术专长，专门提供或经营某些具有优越销路的产品或服务项目。这种策略的特点是:产品组合的宽度极小，深度不大，但关联性极强。采取该策略时，由于产品或服务的特殊性，决定了商业银行所能开拓的市场是有限的，但竞争的威胁也很小。
2、市场专业型。市场专业型是指商业银行着眼于向某专业市场提供其所需要的各种产品。这种策略强调的是产品组合的广度和关联性，产品组合的深度一般较小。
3、产品线专业型。产品线专业型是指商业银行根据自己的专长，专注于某几类产品或服务的提供，并将它们推销给各类客户。这种策略强调的是产品组合的深度和关联性，产品组合的宽度一般较小。
答卷提交要求：考试题提前公布，学生下载试题和答题卷后，在答题卷上答题。完成后需网上提交答卷。答卷于11月20日－－12月6日通过点击页面左侧导航栏内“我的考试”－“课程论文/大作业”提交。
一．
1．答：
（1）个人来源：家庭、朋友、邻居、同事等。
（2）商业来源：广告、推销商、经销商、包装、展览等。
（3）公共来源：报纸、杂志、广播、电视等大众传媒的客观报导和消费者团体等的客观评价。
（四）评价渠道成员的业务状况，对渠道成员按评价结果分别采取激励和调整措施。
二．
产品组合策略：
产品组合是指一个企业生产或经营的全部产品线、产品项目的组合方式，它包括四个变数：产品组合的宽度、产品组合的长度、产品组合的深度和产品组合的一致性。
企业在进行产品组产品项目；
（4）经验来源：消费者亲自处理、检查、试验和使用产品等得到的信息。
2．答：
取脂定价策略：以高价投放新产品，力求在短时间内收回全部成本，并获取盈利。适用于无类似替代品、需求弹性小、生命周期短的产品。

=================================================================================================== 1：[单选题]人们因爱美而购买化妆品，为友谊而购买礼品等，这类购买动机属于（）动机。

A:主导性B:惠顾性C:感情性D:理智性参考答案：C2：[单选题]恩格尔定律认为：当家庭收入增加时，多种消费的比例会相应增加，但用于购买（）支出的比例将会下降。

A:日用品B:食品C:服装D:教育培训参考答案：B3：[单选题]成熟期产品营销重点是（）。

A:产品知晓B:品牌偏好C:品牌忠实D:产品开发参考答案：C4：[单选题]市场营销学的核心概念是（）。

A:市场B:产品C:价格D:交换===================================================================================================参考答案：D5：[单选题]（）细分最能决定顾客的行为，故目前在西方国家受到人们的最大关注。

A:心理B:行为C:人口D:受益参考答案：D6：[单选题]多样性、少量多次、非专业性和（）性是消费者市场的主要特点。

A:不可知B:可诱导C:长期D:分散参考答案：B7：[单选题]1964年，美国的（）首先概括简化出市场营销组合（4PS）理论，使营销学成为具有纯市场导向特点的市场营销学。

A:麦卡塞B:哈杰特齐C:考特勒D:德尔菲参考答案：A8：[单选题]某商店经营以下四类商品，其中（）最适宜采用声望定价。

A:儿童服装B:文具用品C:家用电器=================================================================================================== D:高档化妆品参考答案：D9：[单选题]当一个企业规模较小，资源薄弱，人力、物力、财力都不足时，适宜实行（）市场营销策略。

二、论述题（40分）
答：密集增长指在现有的业务领域内，寻找未来发展的各个机会。 （1） 市场渗透：市场渗透是指企业在现有的市场上增加现有产品的市场占有率。要增加现 有产品的市场占有率，企业必须充分利用已取得的经营优势或竞争对手的弱点，进一步扩大产品的销售量，努力增加产品的销售收入。市场渗透有3 种主要的方法： 一是尽力促使现有顾客增加购买。包括增加购买次数，增加购买数量。如牙膏厂可以向顾客宣传餐后刷牙是护齿洁齿的最好方法，宣传保护牙齿的重要性，如果能增加顾客的刷牙次数，也就增加了牙膏的使用量，从而增加顾客购买牙膏的数量。 二是尽力争取竞争者的顾客。即使这些顾客转向购买本企业的产品。如提供比竞争对手更为周到的服务，在市场上树立更好的企业形象和产品信誉，努力提高产品质量等，尽可能把竞争对手的顾客吸引到本企业的产品上来 三是尽力争取新的顾客。使更多的潜在顾客、从未使用过该产品的顾客购买。市场上一般总存在没有使用过该产品的消费者，他们或是由于支付能力有限，或是由于其他原因，则企业就可以采取相应的措施，如分期付款、降低产品的价格等，使这些消费者成为本企业的顾客。 （2） 市场开发：企业尽力为现有的产品寻找新的市场，满足新市场对产品的需要。市场开 发有3 种主要方法： 一是在当地寻找潜在顾客。这些顾客尚未购买该产品，但是他们对产品的兴趣有可能被激发 二是企业可以寻找新的分市场。使现有产品进入新的细分市场。如一家以企事业单位为目标市场的电脑商，开始向家庭、个人销售电脑。 三是企业可以考虑扩大其市场范围。建立新的消售渠道或采取新的营销组合，发展新的销售区域。如向其它地区或国外发展。 （3） 产品开发：向现有市场提供新产品或改进的新产品，目的是满足现有市场的不同层次 需。具体的作法有：利用现有技术增加新产品；在现有产品的基础上，增加产品的花色品种；改变产品的外观、造型，或赋予产品新的特色；推出不同档次、不同规格、不同式样的产品。发现这些机会，企业就有可能从中找到促进销售增长的途径。然而这还远远不够，企业还应该研究一体化成长的可能性。

3.淘汰产品策略。对一些已不能满足市场需求，又不能为企业带来经济效益的产品，企业应该做出果断的决策，淘汰和放弃这些产品，避免更大的损失。
5．媒体成本：不同媒体所需成本也是选择广告媒体的依据因素。依据各类媒体成本选择广告媒体，最重要的不是绝对成本数字的差异，而是媒体成本与广告接收者之间的相对关系，即千人成本。
二、论述题
试述产品组合的调整策略。
答：现代社会科学技术发展迅猛，市场需求变化大，再加上竞争形势和企业内部条件的变化，不论生产经营单一产品的企业，还是生产经营多种产品的企业，其产品有的可能销售形势很好，销售和利润增长较快，有的产品销售和利润的增长已趋于平稳，有的产品销售发展比较缓慢，而有的产品可能已趋向衰落。因此，企业有必要对现有产品组合进行调整，通常有以下几种策咯。
3．广告内容：广告媒体选择要受到广告信息内容的制约。如果广告内容是宣布明日的销售活动，报纸、电视、广播媒体最及时。而如果广告信息中有大量的技术资料，则宜登载在专业杂志上或邮寄广告媒体上。
4．广告传播范围：选择广告媒体，必须将媒体所能触及的影响范围与企业所要求的信息传播范围相适应。如果企业产品是行销全国的，宜在全国性报纸或中央电视台、中央广播电台作广告。而在某一地区或城市销售的产品，则可以选择地方性报纸、电台等传播媒体。
答：（1）撇脂定价是在产品生命周期的最初阶段，把产品的价格定得很高，以攫取最大利润，适用的市场条件是：1）市场上有足够的购买者，目标顾客求新心理强，急于购买新产品并愿付高价，2）高价使需求减少一些，但这不致抵消高价所带来的利益。3）无别的竞争者的威胁。4)树立高档产品的形象。（2）渗透定价即企业把它的创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率。
1.扩大产品组合策咯。由于有些产品的销售形势很好，企业可以采取扩大产品合的策略，以满足市场需求。其具体做法是扩大产品组合的广度和深度，即增加产品线和产品项目，增加花色品种，扩大经营范围，提高经济效益。

（3）产品开发：即企业通过增加花色、品种、规格、型号等，向现有市场提供新产品或改进新产品。
（5）法律政策。如最高限价与最低保护价。
二、论述题
答：密集增长，指在现有业务领域内，寻找未来发展的各个机会。
（1）市场渗透：指企业在现有市场上增长现有产品的试产占有率。常采用措施增加现有顾客购买量，争取竞争对手顾客，尽力争取现有市场的新顾客。
（2）市场开发：通过在新地区或国外增设新商业网店和新分销渠道，在新市场上扩大现有产品销售。
心理产品指产品的品牌和形象提供给顾客心理上的满足。产品的消费往往是生理消费和心理消费相结合的过程，随着人们生活水平的提高，人们对产品的品牌和形象看得越来越重，因而它也是产品整体概念的重要组成部分。
3、答：（1）需求。产品的最高价受制于市场需求。因价格与收入等因素而引起的需求的相应的变动率，就叫需求弹性，分为需求的价格弹性、收入弹性、交叉弹性。
附加产品是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。附加产品的概念来源于对市场需要的深入认识。因为购买者的目的是为了满足某种需要，因而他们希望得到与满足该项需要有关的一切。可以预见，随着市场竞争的激烈展开和用户要求不断提高，附加产品越来越成为竞争获胜的重要手段。
二、论述题（40分）
举例说明企业密集性增长战略。
1、答：（1）可衡量性，指细分的市场必须是可以识别的和可以衡量的。
（2）殷实性，即需求足量性，细分出来的市场必须大到足以使企业实现它的利润目标。
（3）可进入性，指细分的市场应是企业的营销活动能够通达的市场，能够对顾客发生影响、产品能够展现在顾客面前的市场。
（4）反应差异性，指细分出来的各个子市场对企业市场营销变项组合中任何要素的变动都能灵敏地做出差异性的反应。

毕加索刚到巴黎时很落魄，画也卖不出去，于是他雇了好几个大学生，让他们每天到巴黎的所有画店去转悠，每个人在离开画店的时候，都要询问画店老板：“请问，你们这里有毕加索的画吗？”
“请问，在哪里能买到毕加索的画？”
“请问，毕加索到巴黎来了吗？”
不到一个月时间，巴黎所有画店老板满脑子都是“毕加索”这三个字，他们都十分渴望能见到毕加索以及拥有他的作品。
“请问，毕加索到巴黎来了吗？”
不到一个月时间，巴黎所有画店老板满脑子都是“毕加索”这三个字，他们都十分渴望能见到毕加索以及拥有他的作品。
等大家都迫不及待时毕加索才带着自己的画出现，成功的卖出了作品并一夜成名！
问题:毕加索所采用的营销原理是什么？
2、一个普通书店，靠免费借书能赚100万？
这个书店虽然普通，但它开在了大学城，大学城钱，28岁就不愁钱花了，他的成就除了绘画作品之外，也离不开他的营销套路：
毕加索刚到巴黎时很落魄，画也卖不出去，于是他雇了好几个大学生，让他们每天到巴黎的所有画店去转悠，每个人在离开画店的时候，都要询问画店老板：“请问，你们这里有毕加索的画吗？”
“请问，在哪里能买到毕加索的画？”
等大家都迫不及待时毕加索才带着自己的画出现，成功的卖出了作品并一夜成名！
问题:毕加索所采用的营销原理是什么？
答：毕加索在自己的作品没有需求的时候，先做的是制造需求，如果他不做这一步工作，刚开始他的作品也会很难卖出去。
我们在做市场营销时，当面临市场需求不强烈的时候或者比较低频的时候，可以借鉴该思路。
2、一个普通书店，靠免费借书能赚100万？
1、分销渠道
答：分销渠道是指某种商品或服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种商品或服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。

二是尽力争取竞争者的顾客。即使这些顾客转向购买本企业的产品。如提供比竞争对手更为周到的服务，在市场上树立更好的企业形象和产品信誉，努力提高产品质量等，尽可能把竞争对手的顾客吸引到本企业的产品上来。
三是尽力争取新的顾客。使更多的潜在顾客、从未使用过该产品的顾客购买。市场上一般总存在没有使用过该产品的消费者，他们或是由于支付能力有限，或是由于其他原因，则企业就可以采取相应的措施，如分期付款、降低产品的价格等，使这些消费者成为本企业的顾客。
西南大学网络与继续教育学院课程考试答题卷
学号：姓名：2016年6月
课程名称【编号】：市场营销【9028】
（横线以下为答题区）
答题不需复制题目，写明题目编号，按题目顺序答题
一．
1．答：成功、有效的市场细分，应当遵循四条基本原则。
1．可衡量性。系指细分的市场必须是可以识别的和可以衡量的，亦即细分出来的市场不仅范围比较明晰，而且也能大致判断该市场的大小。
（四）评价渠道成员的业务状况，对渠道成员按评价结果分别采取激励和调整措施。
二、答：企业密集性增长战略如下：
密集发展战略是一种在现有的业务领域内寻找未来发展的各种机会。企业的经营者在寻求新的发展机会时，首先应该考虑现有产品是否还能得到更多的市场份额，然后，它应该考虑是否能为其现有产品开发一些新市场，最后，考虑是否能为其现有的市场发展若干有潜在利益的新产品。它还能考虑为新市场开发新产品的种种机会。
4．反应差异性。这是指细分出来的各个子市场，对企业市场营销变项组合中任何要素的变动都能灵敏地作出差异性的反应。
2．答：产品整体概念理论如下：
１．定义
产品概念：凡是提供给市场的能满足消费者或用户某种需求或欲望的任何有形物品和无形服务均为产品。有形产品主要包括产品实体及其品质、特色（如色泽、味道等）、式样、品牌和包装；无形服务包括可以给买主带来附加利益和心理上的满足感及信任感的售后服务、保证、产品形象、销售者声誉等等。这就是“产品整体概念”，亦即现代营销意义上的产品。

9028 20201单项选择题1、客户关系管理的实施基础是（ ）.信息收集 . 关系建立. 信息处理 .客户数据库2、家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居等属于（ ）. 首要群体. 次要群体. 厌恶群体 .向往群体3、系列化妆品包装可以方便顾客购买和使用，有利于产品销售，属于包装的（ ）. 再使用包装策略 . 配套包装策略. 类似包装策略 .附赠品包装策略4、在企业产量过剩，面临激烈竞争或试图改变消费者需求的情况下，企业的定价目标表现为（ ）. 维持企业生存.产品质量最优化.市场占有率最大化.当期利润最大化5、适用于大现金牛类业务的战略是（）.放弃.保持.收割.发展6、相对于苹果手机6，6S的推出属于（）.新品牌产品.换代产品.改进产品.全新产品7、对企业的现有产品和新市场应采取的策略是（）.市场渗透.产品开发.市场开发.同心多样化8、营销策略的重点突出“长”的是（）. F. 引入期.衰退期.成熟期.成长期9、企业通过收购或兼并若干材料供应商实行供产一体化，该策略属于（）.后向一体化.水平一体化.前向一体化.同心多样化10、人们想得到某种具有满足品的愿望叫做（）. C. 需要.需求.欲望.满足11、影响汽车、旅游、奢侈品牌销售的主要因素是（）.消费者储蓄和信贷.可随意支配个人收入.消费者支出模式.可支配个人收入12、美国桂格麦片公司成功推出桂格牌超脆麦片后，又利用这一品牌及其图案特征，推出了雪糕、运动衫等产品，其使用了（）.品牌扩展策略.品牌归属策略.多品牌策略.品牌统品分策略13、高促销、低价格的组合策略是（）.缓慢——掠取策略.缓慢——渗透策略.快速——渗透策略.快速——掠取策略14、品牌中可以被认出但不能用言语称呼的部分是（）.品牌资产.品牌标志.品牌名称.商标15、销售量增长缓慢、竞争者很少，说明产品处于（）. E. 衰退期.成熟期.引入期.成长期16、运用政治力量和公共关系打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路，这种新的战略思想是指（）.目标市场营销.产品差异市场营销.大量市场营销.大市场营销17、“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是（）.产品观念.市场营销观念.生产观念.销售观念18、消费者面对不常购买的贵重产品，由于产品品牌差异大，购买风险大，消费者需要有一个学习过程，广泛了解产品性能、特点，从而对产品产生某种看法，最后决定购买的消费者购买行为类型是（）.变换型购买行为.和谐型购买行为.习惯型购买行为.复杂型购买行为19、在下列影响消费者行为的因素中，属于社会因素的是（）.参照群体.宗教.教育.生活方式20、人们购买制冷的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的（）.核心产品.有形产品.附加产品21、中国电信规定每日21：00—24：00拨打国内长途电话按半价收费。

西南大学网教[9028]《市场营销》全部作业及标准参考答案=========================第一次作业========================= （分）1. 10、生产容声牌冰箱的广东科龙公司1993年投资建成了空调器厂，这种发展新业务的方式属于A) A:产品开发B) B:同心多角化C) C:市场开发D) D:水平多角化纠错（分）2. 8、企业设计不同产品，同时为几个子市场服务，这种营销战略属于A) A:差异市场营销B) B:大量市场营销C) C:无差异市场营销D) D:集中市场营销纠错（分）3. 1、“大市场营销”理论是由（）提出的A) A:麦卡锡B) B:菲力普·柯特勒C) C:杰克逊D) D:温德尔·斯密纠错（分）4. 2、企业开展目标市场营销的第三个步骤是A) A:市场细分B:目标市场选择C) C:市场定位D) D:执行和控制市场营销计划纠错（分）5. 4、在市场营销实践中，利益细分是一种行之有效的细分战略，它是（）细分。

A) A:地理B) B:人口C) C:心理D) D:行为纠错（分）6. 3、同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较小子市场的需求将得不到满足。

这种追求最大子市场的倾向叫A) A:市场营销近视B) B:超细分战略C) C:反细分战略D) D:多数谬误纠错（分）7. 5、美国市场营销理论家乔治·道宁的主要贡献，在于他首次提出了A) A:职能研究法B) B:产品研究法C) C:机构研究法D) D:系统研究法纠错（分）8. 6、市场导向的核心是( ）B) B:从用户需要出发C) C:以产定销纠错（分）9. 7、（）是对市场营销观念的修改和补充。

A) A:生产观念B) B:社会市场营销观念C) C:推销观念纠错（分）、（）已成为现代企业市场竞争的新焦点。

A) A：产品价值B) B：人员价值C) C：服务价值=========================第二次作业========================= 分）1. 10、参照群体对消费者购买行为的影响主要表现在A) A:展示出一般的行为模式B) B:展示出一般的生活方式C) C:影响消费者的看法纠错（分）2. 9、有时消费者市场需求只增减10％，就能使下期产业购买者需求出现200％的增减。

降价策略，这样一方面可以限制竞争者的加入，另一方面也符合消费者对待价格由高到低的心理。缺点是由于价格大大高于价值利润率过高,必然会迅速招来竞争对手，导致原有市场的丧失。
3）竞争者反应分析及步骤
答：竞争者分析一般包括以下六项内容和步骤。
1.识别企业的竞争者。识别企业竞争者必须从市场和行业两个方面分析。
2.凌志的目标顾客群和奔驰的目标顾客群也不相同。凌志的目标顾客群是那些希望能够得到像奔驰-样的性能的车，同时又要求合理价格的人。顾客在购买产品时，不仅关注产品质量和价格，同时还关注品牌内涵。对于其目标顾客群来说，奔驰不仅代表着高质量，而且也是身份和地位的象征，有着丰富的品牌内涵，这一:点凌志是无法与之抗衡的。
3.在这种情况下，奔驰决不能降价来与凌志打价格战。但是奔驰应该采取相应的营销组合策略来应对凌志的挑战。在产品方面，奔驰应该致力于提高产品质量，使得在质量上超越凌志车，更加完美，使凌志无法攻击其产品质量。在渠道方面，应该选择优秀的中间商，为顾客提供高附加值的服务，通过服务塑造差异，提高价值。在促销沟通方面，致力于打造丰厚的品牌内涵，提高顾客的忠诚度。
西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷
类别：网教2019 年 6月
课程名称【编号】：0814【市场营销案例分析】A卷大作业满分：100分
一、大作业题目：
一、论述题（每小题 15 分，选做 2 题，总分 30 分）
1）企业形象策划的功能
）（简称 CI）也可以称为企业形象管理
了这样一些服务方式:一是把为重点顾客送货上门订为一条制度，使得一些富翁成了永安公司的老主顾。二是公司鼓励营业员争取顾客的信任，密切与顾客的关系，对那些拉得主顾客的营业员特别器重，不
惜酬以重薪和高额奖金。三是公司针对有钱人喜欢讲排场、比阔气、爱虚荣的心理，采取一种凭“折子”购货的赊销方式，顾客到永安公司来购物，不用付现款，只需到存折上记上账。四是争取把一般市民顾客吸引到商店里来。如此四种方法的实施，使永安公司成为这样一家特殊商店:无论上流社会和一般市民，只要光顾这里，都能满意而归。整个商场整天挤得水泄不通，生意格外红火。

针对凌志的挑战，奔驰应该如何应对（应该采取什么样的市场营销组合策略）？
答：
针对凌志的挑战, 奔驰不应该降价,而应该保持原价,甚至应该提高产品的价格, 同时要采取相应的营销组合策略来支持其高价格策略。
(1)奔驰采用的是高质量-高价格的溢价策略,而凌志采用的是高质量-中等价格的优良价值策略来发动对奔驰的攻击.在这种情况下奔驰不能降价, 因为一旦降价意味着它以前所采取的策略是对顾客的一种欺骗。
答：
该捕鼠器公司以生产观念为指导，不考虑消费者的需求，自以为是，闭门造车是导致其失败的根本原因，正确的做法应是以消费者为中心，以市场需求为导向，在市场调查的基础上，考虑消费者的愿望和需要，搞清楚消费者是希望更好的捕鼠器呢或是他们更希望的是一个解决老鼠问的办法呢？比如用化学药品代替捕鼠器，同时还要搞清楚究竟有多少消费者需要新型捕鼠器，然后再作相应的产品策略和确定一定的生产量。
总之,面对凌志的挑战,奔驰应该继续完善产品质量的同时,突出品牌个性和内涵,牢牢抓住自己的目标顾客群,不能陷入价格战的泥潭中。
案例三：日本江崎糖业公司营销案例（35分）
日本泡泡糖市场年销售额约为740亿日元，其中大部分被劳特所垄断。可谓江山唯劳特独坐，其他企业再想挤进泡泡糖市场谈何容易。但江崎糖业公司对此却不畏惧。公司成立了市场开发班子，专门研究霸主劳特产品的不足和短处，寻找市场的缝隙。经过周密的调查分析，终于发现劳特的四点不足：第一，以成年人为对象的泡泡糖市场正在扩大，而劳特却仍旧把重点放在儿童泡泡糖市场上；第二，劳特的产品主要是果味性泡泡糖，而现在消费者的需求正在多样化；第三，劳特多年来一直生产单调的条板泡泡糖，缺乏新型式样；第四，劳特产品的价格是110日元，顾客购买时需多掏10日元的硬币，往往感到不便。通过分析，江崎糖业公司决定以成人泡泡糖市场为目标市场，并制定了相应的市场营销策略。不久便推出了功能性泡泡糖四大产品：1、司机用泡泡糖，使用了高浓度薄荷和天然牛黄，以强烈的刺激消除司机的困倦；2、交际用泡泡糖，可清洁口腔，祛除口臭；3、体育用泡泡糖，内含多种维生素，有益于消除疲劳；4、轻松性泡泡糖，通过添加叶绿素，可以改变人的不良情绪。并精心设计了产品的包装和造型，价格为50日元和100日元两种，避免了找零钱的麻烦。功能性泡泡糖问世后，像飓风一样席卷全日本。江崎公司不仅挤进了由劳特独霸的泡泡糖市场，而且占领了一定市场份额，从0%猛升到25％，当年销售额175亿日元。你认为江崎公司成功的经验是什么？

市场营销考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 市场营销的核心概念是（）。

A. 产品B. 价格C. 顾客D. 利润答案：C2. 以下哪项不是市场营销的4P组合？（）A. 产品B. 价格C. 促销D. 人员答案：D3. 市场营销的最终目标是（）。

A. 增加市场份额B. 提高品牌知名度C. 创造顾客价值D. 增加企业利润答案：C4. SWOT分析中，S代表的是（）。

A. 优势B. 劣势C. 机会D. 威胁答案：A5. 以下哪个不是市场细分的依据？（）A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型答案：D6. 市场营销策略中，4C理论不包括以下哪个要素？（）A. 顾客B. 成本C. 便利性D. 沟通答案：B7. 以下哪个不是市场调研的方法？（）A. 观察法B. 调查法C. 实验法D. 推理法答案：D8. 以下哪种定价策略属于心理定价策略？（）A. 渗透定价B. 捆绑定价C. 尾数定价D. 价值定价答案：C9. 以下哪个不是市场定位的策略？（）A. 产品定位B. 价格定位C. 品牌定位D. 服务定位答案：B10. 以下哪个不是促销组合的组成部分？（）A. 广告B. 公共关系C. 销售促进D. 产品包装答案：D二、填空题（每空1分，共10分）1. 市场营销的目的是__________，即通过满足顾客需求来实现企业目标。

答案：满足顾客需求2. 营销组合的4P包括产品、价格、__________和促销。

答案：地点3. 市场细分的目的是__________，以便更有效地满足不同顾客群体的需求。

答案：识别不同的顾客群体4. 根据顾客购买行为的不同，市场可以被细分为__________市场和__________市场。

答案：消费者市场；工业市场5. 市场调研的目的是收集__________，以便企业做出更好的营销决策。

答案：信息三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述市场营销的五个基本步骤。

答案：市场营销的五个基本步骤包括：市场调研、市场细分、目标市场选择、市场定位和营销组合策略的制定。

矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。

如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。

㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。

(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。

如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。

对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。

二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。

2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。

㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。

2、矿产品价格稳定性及变化趋势。

三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。

2、矿区矿产资源概况。

3、该设计与矿区总体开发的关系。

㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。

2、矿床开采技术条件及水文地质条件。