论企业的培训效果评估
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如何评估企业安全培训的效果企业安全培训那可是关乎着员工的安危和企业的稳定发展,可不能马虎。
但怎么才能知道这培训到底有没有效果呢?咱今天就来好好唠唠。
我先跟您说个事儿,之前我去一家工厂考察,就发现了他们在安全培训上的一些问题。
刚进工厂大门,就看到一个工人在操作机器的时候,手套都没戴,旁边的安全警示标语就跟没看见似的。
我好奇地问他:“师傅,您咋不戴手套呢?”这师傅一脸不在乎地说:“哎呀,培训的时候讲过,可我觉得麻烦,而且这机器我操作这么久了,能有啥事儿!”您瞧瞧,这就是典型的安全培训没效果。
那要评估企业安全培训的效果,首先得看员工对安全知识的掌握程度。
咱不能光听员工说“我懂了”,得实际考考他们。
比如说来个小测验,出几道安全知识的选择题、填空题,看看他们是不是真的记住了那些重要的安全规定、操作流程啥的。
要是大部分人都能答对,那说明这知识传授得还不错;要是错得一塌糊涂,那这培训内容可能得重新调整,或者培训方式得改改,是不是太枯燥了,员工根本没听进去。
再一个,观察员工在工作中的实际行为也很重要。
就像我在那个工厂看到的,如果员工在工作中还是不遵守安全规定,随意操作,那这培训基本就白费了。
相反,如果大家都能按照培训要求正确佩戴防护用具,规范操作设备,那这效果就显而易见了。
还有啊,看看事故发生率有没有降低。
要是培训完之后,事故还是接二连三地发生,那这培训肯定是没起到作用。
但要是一段时间内,事故明显减少了,那说明这培训还是有成效的。
另外,员工对培训的反馈也不能忽视。
可以让员工匿名填个调查问卷,问问他们觉得培训有没有用,内容好不好理解,培训的时间安排合不合理等等。
要是大家都抱怨培训没啥用,那企业就得好好反思反思,是不是培训内容和实际工作脱节了,还是培训老师讲得不清楚。
最后,企业还得看看安全文化有没有在公司里形成。
比如说,大家在工作之余会不会互相提醒注意安全,部门之间会不会主动交流安全经验。
如果整个企业都有这种浓厚的安全氛围,那这安全培训的效果可以说是相当不错了。
如何评估企业员工培训的效果企业培训对于提升员工的技能水平、提高工作效率以及促进企业发展具有重要的作用。
然而,企业培训的效果评估成为了一个关键问题。
本文将介绍一些常用的方法和指标,以帮助企业准确评估员工培训的效果。
一、问卷调查问卷调查是一种常见且有效的评估方法。
企业可以设计问卷,通过员工的主观评价了解他们对培训的反馈和满意度。
在设计问卷时,可以包括以下几个方面:1. 培训内容的理解和掌握程度:员工对于培训内容的理解程度是否达到预期,是否能够运用在实际工作中。
2. 培训方式和教学方法的评价:员工对于培训方式和教学方法的反馈,包括是否能够激发学习兴趣、是否能够提供实际操作的机会等。
3. 培训对工作表现的影响:员工对于培训对于他们工作表现的影响的评价,包括是否能够提高工作效率、是否能够改善沟通能力等。
通过问卷调查收集到的数据可以用于定量分析,为企业提供参考意见和改进方向。
二、知识和技能测试知识和技能测试可以衡量员工在培训中所学知识和技能的掌握程度。
企业可以设计一些测验,用于测试员工在培训后所获得的知识和技能。
测试的内容应与培训内容紧密相关,并具有一定难度,以确保有效性。
在测试中,可以包括选择题、填空题、案例分析等不同形式,以全面检验员工的学习成果。
测试结果能够客观地反映出员工在培训中的学习效果,为企业评估培训效果提供有力证据。
三、观察和记录观察和记录是一种直接衡量员工在工作中应用培训所学的方法。
企业可以安排相关人员对员工进行观察,并记录他们在工作中的表现。
观察和记录的重点可以包括员工是否能够运用培训所学解决问题、是否能够提高工作效率等。
观察和记录需要确保客观和公正,可以借助特定的评价表格、评分标准等工具,以提高评估的准确性和可信度。
通过观察和记录,企业可以直观地了解到员工的工作表现是否得到了有效提升。
四、绩效评估员工的绩效评估是评估培训效果的一种重要手段。
通过与培训前的绩效进行对比,可以客观地评价员工在培训后的工作表现。
企业如何做培训效果评估企业的培训效果评估是指通过系统性的评估方法和工具,对培训活动的目标是否达到、培训内容和方法是否合理、培训效果是否有效等进行评估,从而提供有针对性的改进和优化建议,确保培训活动的有效性和可持续性。
企业的培训效果评估可以从以下几个方面进行:1.制定明确的培训目标在进行培训活动之前,企业必须明确培训的目标,包括提高员工的技能水平、改善工作态度和行为、增强团队合作等。
只有明确的培训目标,才能有针对性地进行评估。
2.选择合适的评估方法和工具针对不同的培训目标,企业可以选择不同的评估方法和工具。
常见的评估方法包括问卷调查、观察法、面试法、测试法等。
问卷调查可以用于了解培训参训者对培训活动的满意度和对培训内容的理解程度;观察法可以用于观察参训者在培训后实际操作中的表现;面试法可以用于深入了解参训者对培训内容的理解和应用情况;测试法可以用于评估参训者在培训后掌握的知识和技能。
3.采集数据根据选择的评估方法和工具,企业需要采集相关的数据。
比如,可以设计问卷调查,通过分析问卷结果来了解参训者对培训活动的评价和对培训内容的理解程度;可以通过观察参训者在实际操作中的表现,了解培训效果的实际情况;可以进行面试,深入了解参训者对培训内容的理解和应用情况;可以进行测试,评估参训者在培训后掌握的知识和技能。
4.分析和解读数据采集完数据后,企业需要对数据进行分析和解读。
可以使用统计分析、数据可视化等方法,对数据进行整理、汇总、分析,从而得出结论。
通过分析数据,企业可以了解培训活动的效果如何,是否达到了预期目标,以及存在的问题和不足之处。
5.提出改进建议根据数据分析的结果,企业可以针对存在的问题和不足之处,提出相应的改进建议。
比如,如果发现有参训者对培训内容理解不清楚,可以考虑增加培训材料的可读性和易理解性;如果发现参训者在实际操作中存在较多错误,可以考虑增加实操环节并加强辅导指导等。
6.监督和跟进企业的培训效果评估是一个持续的过程,需要进行监督和跟进。
培训效果评估方法一、背景介绍在现代企业中,培训是提高员工能力和组织绩效的重要手段之一。
然而,如何评估培训的效果,判断培训是否取得了预期的结果,对于企业来说是一个关键问题。
本文将介绍一种常用的培训效果评估方法,以匡助企业更好地了解培训的效果。
二、培训效果评估方法1. 目标设定在进行培训效果评估之前,首先需要明确培训的目标。
目标应该具体、可衡量,并与组织的战略目标相一致。
例如,培训的目标可能是提高员工的销售技巧,或者提高员工的沟通能力。
2. 数据采集培训效果评估需要采集相关的数据,以便进行分析和判断。
常用的数据采集方法包括:- 问卷调查:向参预培训的员工发放问卷,了解他们对培训内容和方式的评价,以及对自身能力提升的感受。
- 观察法:观察参预培训的员工在实际工作中的表现,比较培训先后的差异。
- 面谈法:与参预培训的员工进行面谈,了解他们对培训的看法和体验。
3. 数据分析采集到数据后,需要对数据进行分析,以便得出结论。
常用的数据分析方法包括:- 统计分析:对采集到的数据进行统计分析,比如计算平均值、标准差等。
- 比较分析:将培训先后的数据进行比较,看是否存在显著差异。
- 相关分析:分析不同变量之间的相关性,以确定培训对特定变量的影响程度。
4. 结果评估根据数据分析的结果,对培训效果进行评估。
评估可以从以下几个方面进行:- 培训满意度:根据问卷调查的结果,评估员工对培训的满意度。
- 知识和技能提升:通过观察和面谈,评估员工在培训后是否掌握了新的知识和技能。
- 绩效改善:通过观察员工的工作表现,评估培训对员工绩效的影响。
5. 反馈和改进根据评估结果,及时向参预培训的员工和相关管理人员提供反馈,并提出改进建议。
反馈和改进是培训效果评估的重要环节,可以匡助企业不断优化培训计划和方式。
三、案例分析为了更好地理解培训效果评估方法的应用,以下是一个实际案例的分析:某公司开展了一次销售技巧培训,培训目标是提高销售人员的销售能力和业绩。
企业培训效果评估方法企业培训效果评估是为了评估企业内部培训活动的效果和成果,以确定培训活动是否达到了预期目标,并为进一步改进和提高培训活动提供指导。
评估的目的是了解培训的效果,找出存在的问题,并提出改进建议。
下面将介绍几种常用的企业培训效果评估方法。
一、反馈问卷调查法反馈问卷调查法是最常用的评估方法之一,通过向培训参与者发放问卷,收集他们的意见和建议。
问卷中可以包括课程内容、培训工具、培训师的表达能力、培训场地等各个方面。
通过分析问卷结果,可以了解培训的满意度、效果和需改进的地方。
同时,也可以发现培训的问题和障碍,为改进和优化培训提供指导。
二、观察法观察法是通过观察培训课程的实施过程和参与者的反应来评估培训效果。
观察员可以从培训内容和方法、参与者的学习态度和行为等方面进行观察,并记录下来。
通过观察,可以得出培训的质量和效果,以及是否满足了参与者的需求。
同时,也可以发现培训过程中存在的问题和不足之处,为进一步改进培训提供切实的建议。
三、个案分析法个案分析法是通过对培训前后的个案进行比较和分析,来评估培训效果。
通过选择几个代表性的个案,比较培训前后的差异和变化,可以得出培训的效果和成果。
个案可以包括参与者在工作中出现的问题、团队合作的情况、工作效率的提高等。
通过个案分析,可以更加具体地了解培训的影响和影响程度,以及对个人和组织的贡献。
四、考试评估法考试评估法是通过考试来评估培训的效果。
培训结束后,可以组织参与者进行考试,考查他们对培训内容的掌握程度和应用能力。
通过考试成绩可以了解培训的学习效果,并评估培训的质量和水平。
同时,也可以发现培训中不足之处,为进一步优化培训提供依据。
五、案例分析法案例分析法是通过分析实际案例来评估培训的效果。
选择几个与培训内容相关的实际案例,让参与者进行分析和解决,以检验他们对培训内容的理解和应用能力。
通过案例分析,可以了解培训的实际应用效果和成果,以及参与者的学习成果和改进情况。
企业安全生产培训的效果评估与改进企业安全生产培训是提高企业员工安全意识和技能,减少事故发生的重要手段。
本文将对企业安全生产培训的效果进行评估,并提出相应的改进措施。
培训效果的评估培训效果的评估是衡量培训质量的重要手段。
评估主要包括以下几个方面:1.知识的掌握程度:通过笔试、实际操作等方式,评估员工在培训后对安全生产知识的掌握程度。
2.技能的提升情况:通过实际操作、模拟演练等方式,评估员工在培训后在实际工作中对安全生产技能的应用情况。
3.安全意识的提高:通过问卷调查、访谈等方式,评估员工在培训后对安全生产意识的提高情况。
4.事故发生率的降低:通过对比培训前后的统计数据,评估培训对事故发生率的影响。
培训效果的改进根据评估结果,可以从以下几个方面对培训效果进行改进:1.培训内容的更新和完善:根据评估结果,及时更新和完善培训内容,使其更贴近实际工作需求。
2.培训方法的改进:根据员工的反馈和学习效果,改进培训方法,如增加实际操作环节,提高培训的互动性等。
3.培训师资的选拔和培养:加强对培训师资的选拔和培养,确保培训质量。
4.培训效果的持续跟踪:建立培训效果的持续跟踪机制,及时发现和解决问题。
通过以上措施,可以提高企业安全生产培训的效果,从而降低事故发生率,保障企业和员工的生命财产安全。
培训效果的评估培训效果的评估是衡量培训质量的重要手段。
评估主要包括以下几个方面:1.知识的掌握程度:通过笔试、实际操作等方式,评估员工在培训后对安全生产知识的掌握程度。
2.技能的提升情况:通过实际操作、模拟演练等方式,评估员工在培训后在实际工作中对安全生产技能的应用情况。
3.安全意识的提高:通过问卷调查、访谈等方式,评估员工在培训后对安全生产意识的提高情况。
4.事故发生率的降低:通过对比培训前后的统计数据,评估培训对事故发生率的影响。
培训效果的改进根据评估结果,可以从以下几个方面对培训效果进行改进:1.培训内容的更新和完善:根据评估结果,及时更新和完善培训内容,使其更贴近实际工作需求。
企业培训中的效果评估问题及改进建议一级标题:企业培训中的效果评估问题企业培训对员工能力的提升起着重要作用,然而,如何评估培训效果却是一个具有挑战性的问题。
本文将探讨企业培训中常见的效果评估问题,并提出相应的改进建议。
二级标题1:缺乏明确的评估指标在很多企业中,培训的目标和期望并没有明确地定义,导致评估过程变得困难。
因此,首先要解决的问题是制定明确的评估指标。
公司可以根据不同部门和岗位设置相应的指标,以便更好地衡量培训结果。
例如,销售部门可以通过销售额增长、客户满意度等来评估;生产部门可以通过生产线效率、产品质量改进等来评估。
同时,在制定指标时需要与相关部门密切合作,明确理解他们对于培训之后员工所期望达到的能力水平。
二级标题2:过于依赖问卷调查大多数企业在进行培训效果评估时仅采用问卷调查这一方法,并忽视了其他可能更有效的手段。
过于依赖问卷调查可能会导致结果的主观性和不准确性。
为了更全面地评估培训效果,企业应该采用多种测量工具和方法。
例如,可以结合员工的自我评估、直接观察和日常工作表现等来获得更客观的数据。
此外,利用信息技术也是一个有效的手段。
通过使用在线学习平台或者电子考核系统,可以更加方便地收集和分析大量的培训效果数据。
二级标题3:忽视长期效果很多企业在进行培训效果评估时只关注短期效果,而忽视了长期效果的影响。
事实上,培训对员工能力提升所产生的影响可能需要一段时间才能真正体现出来。
因此,在评估过程中需要考虑到长期目标,并设立相应的指标进行跟踪。
可以通过定期跟进、沟通反馈和回顾培训内容等方式来监测员工在工作中所展示出来的能力变化,并与预期目标进行比较。
改进建议:1. 确定明确的培训目标和评估指标:与相关部门合作制定明确的目标,并根据不同岗位设置相应的评估指标。
2. 多元化评估手段:除了问卷调查外,结合员工自我评估、直接观察和日常工作表现等方式,采用多种测量工具进行评估。
3. 关注长期效果:设立长期目标,并定期跟踪员工在实际工作中展示出来的能力变化与预期目标的比较。
企业人员培训效果评估与改进措施随着社会的快速发展,企业竞争日趋激烈,员工培训成为企业提升核心竞争力的重要手段。
然而,如何确保培训效果,使培训投入得到应有的回报,是企业面临的一大挑战。
本文将从企业人员培训效果评估的重要性、现状分析以及改进措施三个方面展开论述。
一、企业人员培训效果评估的重要性1.确保培训目标达成:通过对培训效果的评估,企业可以了解培训是否达到了预期目标,从而针对性地调整培训内容和方法。
2.提升员工积极性:评估培训效果有助于激发员工参加培训的积极性,使他们更加重视培训,提高培训效果。
3.优化培训资源配置:通过对培训效果的评估,企业可以合理分配培训资源,提高培训效率,降低培训成本。
4.助力企业战略发展:评估培训效果有助于企业了解员工素质现状,为制定人才战略和发展规划提供依据。
二、企业人员培训效果评估现状分析1.评估体系不完善:许多企业缺乏完善的培训效果评估体系,导致评估结果失真,无法客观反映培训效果。
2.评估方法单一:多数企业采用问卷调查、考试成绩等单一评估方法,难以全面、深入地了解培训效果。
3.评估主体不够多元化:培训效果评估通常由企业内部组织实施,缺乏外部评价,使得评估结果仅供参考。
4.缺乏持续跟踪:企业在培训结束后,往往缺乏对培训效果的持续跟踪,导致培训成果难以巩固。
三、企业人员培训效果改进措施1.完善评估体系:建立包括培训目标、过程、效果等多方面的评估体系,确保评估结果的客观性和准确性。
2.采用多元化评估方法:结合问卷调查、考试成绩、现场观察、案例分析等多种评估方法,全面了解培训效果。
3.拓宽评估主体:引入外部评估机构或邀请行业专家参与评估,提高评估的客观性和权威性。
4.实施持续跟踪:在培训结束后,对学员进行一段时间的持续跟踪,了解培训成果的巩固情况,及时调整培训策略。
5.强化培训反馈:鼓励学员在培训过程中和培训结束后积极反馈意见,为企业改进培训提供依据。
6.建立培训激励机制:对培训表现优秀的员工给予表彰和奖励,激发员工参训热情,提高培训效果。
如何评估质量培训效果与成效在现代社会中,不论是个人还是企业,都非常重视培训与发展。
培训可以提高员工技能和专业素养,增强企业的竞争力。
然而,如何评估培训的质量和效果,却是一个颇具挑战的问题。
以下将从不同角度出发,探讨如何全面评估培训的效果与成效。
第一,明确培训目标。
在进行培训前,首先需要明确培训的目标和目的是什么。
不同的培训目标需要采取不同的评估方式。
比如,如果是为了提高员工的专业技能,可以通过考核成绩、实际操作能力等方面来评估;如果是为了增强员工的团队合作能力,可以通过案例分析、团队项目等方式进行评估。
第二,选择合适的评估工具。
评估培训效果需要借助于各种工具和方法。
常见的评估工具包括问卷调查、访谈、实地观察等。
根据培训内容和形式的不同,选择合适的评估工具是非常重要的。
第三,建立评估体系。
评估培训效果不是一次性的事情,而是一个持续的过程。
因此,建立完善的评估体系至关重要。
评估体系应该包括培训前、培训中和培训后的各个环节,以确保全面评估培训的效果与成效。
第四,考察员工满意度。
员工的满意度是评估培训效果的重要指标之一。
通过向员工发放满意度调查问卷,了解他们对培训内容、讲师、环境等方面的评价,可以反映培训的实际效果。
第五,观察员工行为变化。
培训的最终目的是为了改变员工的行为,提升其工作绩效。
因此,观察员工在培训后的工作表现是评估培训效果的重要依据之一。
是否能够将培训中学到的知识和技能应用到实际工作中,可以从侧面反映培训的成效。
第六,关注业绩数据。
培训前后,可以通过比对员工的业绩数据来评估培训的效果。
比如,销售业绩是否有所提升,客户满意度是否有所改善等。
业绩数据是客观的评估指标,可以显示培训的实际效果。
第七,进行跟踪调查。
培训结束后,需要进行跟踪调查,了解员工在工作中是否真正应用了培训中学到的知识和技能,以及这些知识和技能对于他们的工作是否产生了积极的影响。
通过不断的跟踪调查,可以及时发现问题并进行改进。
企业培训效果评估一、引言企业培训是提升员工技能和知识的重要方式,然而,为了确保培训的有效性和投资的价值,对培训效果进行评估是必不可少的。
本文将探讨如何评估企业培训的效果,以便帮助企业提高培训效果和优化培训计划。
二、评估指标1. 培训前的目标设定在进行培训之前,明确培训的目标是非常重要的。
目标应该具体、可衡量,并与企业的战略目标相一致。
例如,如果企业的目标是提高客户满意度,培训的目标可以是提升员工的客户服务技能和沟通能力等。
2. 参训人数和参与度评估培训效果的一个重要指标是参训人数和参与度。
参训人数的多少可以反映出员工对培训的关注程度和对企业培训价值的认同。
而参与度主要指参训人员在培训中的积极参与程度,包括问题提问、小组讨论等。
3. 知识和技能的改进评估培训效果的核心在于培训后员工的知识和技能是否有所改进。
这可以通过相关测试、问卷调查以及直接观察来进行评估。
企业可以制定测评标准,衡量员工在培训后所取得的进步。
4. 应用和转化能力培训的目的是让员工能够将所学知识和技能应用到工作中,从而提升工作绩效。
评估培训效果的一个关键指标是员工在工作中是否能够应用所学,并能够转化为绩效的改进。
5. 工作满意度和绩效提升培训的最终目的是提升员工的工作满意度和绩效。
通过员工的自我评价、主管的评估以及相关数据的收集,可以评估培训对工作满意度和绩效的影响。
三、评估方法1. 测评工具和问卷调查使用测评工具和问卷调查是评估培训效果的常用方法之一。
通过设计合理的问题,可以了解员工对培训内容和方式的满意度、对改进工作能力的认知以及对培训效果的评价。
2. 观察和记录观察和记录是另一个重要的评估方法。
通过直接观察员工在培训后的工作表现,或者通过观察员工在工作中应用所学知识和技能的情况,可以对培训效果进行评估。
3. 反馈和讨论为了增加评估的可信度和准确性,可以组织员工进行反馈和讨论。
员工可以提出对培训的看法和建议,并分享在工作中应用所学的经验。
论企业的培训效果评估目录摘要(关键词) (1)一、企业培训效果评估的重要性 (2)二、培训效果评估的现状 (3)(一)培训效果评估的缺失 (3)(二)培训效果评估形式化 (3)(三)培训效果评估简单化 (3)(四)培训效果评估不合理 (4)三、针对现状采用有效的评估方法 (4)(一)培训效果评估的基本内容 (4)(二)邢缆公司的培训效果评估方法 (5)四、培训效果评估对企业的积极作用 (7)(一)确定培训效果评估报告 (7)(二)跟踪反馈 (7)(三)具体案例分析 (7)总体结论 (9)参考文献 (10)论企业的培训效果评估[摘要]:员工培训是企业人力资源管理的重要内容,员工培训能持续提升企业员工的知识、技能与工作态度,从而为公司的战略实施提供强有力的人力资源保障,为企业在竞争中获取更大的优势。
然而培训效果如何、需要我们对其进行更深一步的研究,并对培训效果进行有效地评估。
科学的培训评估对于企业了解培训投资的效果、界定培训对组织的贡献、证明员工培训所做出的成绩非常重要。
本文从培训评估的原因、培训评估的方法、及培训评估的有效实施方案入手,提高管理者对培训的重视,加大对培训的投入。
同时,也使员工意识到培训对于自身的意义所在,让他们形成良好的培训意识,积极主动的投入到培训中来。
对培训效果进行全面深入的科学评估,对企业培训评估的有关问题进行论述,并且,通过实际案例证明了,培训效果的有效性。
[关键字]:企业培训效果效果评估随着社会的飞速发展,在组织的人、财、物、信息四种资源中,人们越来越广泛地认识到人的重要性,以人为本的理念已渐渐深入人心,美国知名管理学者托马斯·彼得斯曾说:"企业或事业惟一真正的资源是人,管理就是充分开发人力资源以做好工作"。
组织间对人才的竞争必然引起对人才的重新定位,以现代社会中人们掌握的科学、技术、专业知识的特点为主要标志,以字母或符号的造型来象征其主要特点的人才分类方法,提出了"X""T""I"型人才论,系统地掌握两门专业知识,并有明显的主要的交叉点、结合部的"X"型人才更受人们的亲睐,而它显然是传统的学校教育所不能满足的,它需要走出学校的员工不断通过培训来求得自身的发展。
我国高等学校教育普及率低的国情决定了从实践中产生的人才需接受新的培训来弥补自身知识的缺陷。
但员工培训后所学到的知识、技能有多少被转化到工作中?培训的质量和效果如何评估?这往往是企业管理者所忽视的问题。
有调查表明,如果不采取措施,培训后有10%左右的新信息转化到工作中就不错了。
究其原因,主要有以下几点:一是员工未能完全理解培训老师和教材中讲授的全部内容,员工只是机械地记忆,不理解原理,无法举一反三;二是培训内容与现实工作情景相差甚远,不切实际,与实际工作脱节;三是员工缺乏将培训中获得的新知识转化到工作中的能力,造成理论与实际脱节,不会运用所学知识到工作中去。
四是受训者无法摆脱固有的已成定势的行为模式,不愿花费时间和精力改进自己的工作和行为方式。
针对以上的问题,企业应采取措施提高培训质量,重视培训效果评估,把培训内容尽可能多地转化到生产实践当中去,提高培训的实效性。
.一、企业培训效果评估的重要性培训效果是指培训过程中受训者获得的知识、技能、才干和其它特性应用于工作的程度。
而培训效果的评估是与培训的有效性密切相关的,培训的有效性指的是公司和员工个人从培训中获得的收益。
从公司的角度出发,这种收益主要包括销售的增加,市场的占有率提高,客户满意度的提升等。
而对于员工来说,收益意味着他们每个人从培训中学到的新的知识和技能。
培训的有效性又是通过具体的培训结果来体现的。
培训结果是用于评估培训的准则。
比如学员学到了什么?学员是不是对所学课程认可并且喜欢?培训之后使员工的行为发生了哪些变化?这些变化又带来了怎样的效益?所以培训效果评估又称培训有效性评估,是指通过系统的收集必要的描述性和判断性信息,对培训的结果进行科学的衡量,从而对培训的选择,使用和修改做出决策的过程。
在当今的知识经济时代,人力资源的重要性已经不容忽视,其取代了有形的土地、资本、设备,成为企业最重要的资产。
“培训”这个词,越来越多的出现在人们的视野中,能否达到充分而优良的培训,已经成为企业提高工作效率、增加效益、吸引人才的一个重要条件。
很多企业的培训是“虎头蛇尾”,只重视培训课程本身的过程,忽视培训的真正效果和实效性。
因此进行培训效果的评估是十分必要的。
培训效果的评估也是企业经营及人力资源管理和开发中不可缺少的一个环节。
我们通过对培训效果的评估,不仅可以得知培训对员工所产生的影响,以及对公司创造的价值,还能够对以后的培训课程、培训方式手段等加以规范或改善。
从而,积极的提升企业人力素质,提高人力资源管理效益,建立企业优良的组织文化,最终增强公司的竞争力。
二、培训效果评估的现状目前,在企业培训效果评估领域的具体实施上,虽然不少企业都开始注意并且已经进行了培训效果评估,但不同企业存在着很大差异,水平参差不齐,科学方法也没有得到充分的应用,主要问题可以概括成以下几个方面:(一)培训效果评估的缺失培训效果的评估是培训的最后一个环节,但由于员工的复杂性,以及培训效果的滞后性,想要客观、科学地衡量培训效果非常困难,所以,培训效果评估也是培训系统中最难实现的一个环节。
我国的很多企业因为无法评估培训效果,进行了培训之后根本不知道培训是否有效,是否给企业带来了实际意义。
更有甚者,因为无法确定培训是否有效,也没有好的办法来衡量评估培训效果,导致不愿意组织员工培训,相关投入也明显不足。
这种现状使得培训的作用无法在企业中得到体现,直接影响到企业的发展和效益的扩大化。
(二)培训效果评估形式化由于企业的管理者较为重视的是培训资金投入的问题或者如何改善培训的方法和技术问题,许多的企业没有将精力放在培训的评估工作上,没有认识到培训评估工作的重要性。
目前较多的企业并没有建立完善的培训效果评估体系,对培训效果进行测评的方法单一,效果评估工作仅仅停留在培训过后的一个简单的考试,出题简单化、机械化。
学员参加考试也是疲于应付,临时抱佛脚的找点资料背一背,准备点作弊手段。
而人力资源部门事后也不再做长期追踪评估。
这样一来,并不能起到评估培训效果的作用,使得评估流于形式,成为了走过场。
在培训上的巨大投入也就没有收到预期的回报。
(三)培训效果评估简单化有些企业在重视培训的同时也开始尝试进行培训评估,他们已经认识到了评估培训效果的重要性,但对培训评估的投入还不够;或者不知道从何处着手来进行评估,将评估这一块闲置或简单化。
培训评估不全面也是常见的问题。
多数的培训评估仅仅对培训课程中所授予的知识和技能进行考核,没有深入到培训学员的工作行为、态度的改变、工作绩效的改善、能力的提高和为企业带来的经济和社会效益上来,评估工作只是在最初级的层次上。
最终形成的结果性报告也没有在组织内部进行有效传递,发挥不了任何的改进作用。
(四)培训效果评估不合理许多企业每次培训活动的评估情况缺乏系统的记录,评估所用的方法、测试的内容、学员完成情况、测试的结果等等能够完整记录在案的企业不多。
有关培训的内容即便有所记录,这些记录也是缺乏专业的管理,大多是零散的、杂乱的,没有建立一个完整的系统,能将这些数据转化为实际功效的就更少之又少。
这些都不便于对培训的效果进行有效的分析,不便于下一步培训工作的开展。
同时,还有很多企业重视培训评估,但是其评估却与实际工作脱节,或是人力资源部门为显示本部门的培训工作成效,故意编造培训效果,夸大培训事实。
总而言之,培训必须满足员工个人的发展以及今后工作的需要。
因此,培训必须适应员工的知识结构和工作业务特点。
企业的培训活动要充分考虑他们的特点,做到因材施教。
也就是说,要针对员工的不同文化水平、不同职务岗位、不同要求以及其他差异,区别对待。
只有这样,才能最大限度地发挥培训的功能,使员工的才能在培训活动中得到培养和提高。
并在生产经营中得以实现。
还要处于良好的工作环境之中,如设备良好、人际关系融洽等,这样会使受训者最大可能的将培训中所学到的知识技能转移到工作环境中去,即将知识技能应用到实际工作中去。
上述这些问题都使得培训效果评估难以发挥应有的作用。
培训效果评估的失效会直接影响企业对于培训的兴趣和信心,很难讲培训对组织的巨大提升作用发挥出来。
而在21世纪的今天,一个没有优秀培训体系的企业是难以发展和前进的,没有培训意味着企业员工在知识,技能,态度,行为上的停滞不前,必然使得企业在激烈的市场竞争中被淘汰。
所以,在现阶段关于企业培训效果综合评估方法的探究就成为人力资源管理领域一个十分重要的课题。
三、针对现状采用有效的评估方法(一)培训效果评估的基本内容1、学员反应评估反应评估是指受训人员对培训项目的看法,主要在于衡量学员对培训课程的喜爱和满意程度,包括对材料、课程内容、讲师的教学方式、授课教材、空间设备等的感觉;通常是在培训课程结束之后,以问卷的方式收集受训人员对培训项目的效果和有效性的反应。
类似于商家评估消费者满意度一样,它是一种喜好程度的体现。
培训是否有效,其首要前提是被培训者对于培训的态度。
如果他喜欢这次培训,那么他便会产生积极的学习动机和主动的学习态度。
同时这种喜好也证明了培训内容是被培训者乐于并且易于接受的。
反之,若被培训者没有积极的动机和积极的态度,纯粹出于“领导指派”,“应付差事”的心态来参加培训,对他再有用的培训课程都难以成为其知识和技能,就更难以形成有效的实际行动。
所以说,学员反应的评估是整个培训效果评估的出发点。
2、学习成效的评估学习评估主要的评估内容为:学习到了什么知识?改进了哪些技能?态度上的变化怎样?这是对学习评估模块的一个基础性评估。
如果在培训中,被培训者没有获得知识,没有改进技能或者没有态度上的变化,就不可能产生学习结果上的改变。
评估学习,主要是通过测验的方法来进行。
3、学员行为的评估主要的考察点在于被培训者在接受培训后,回到工作岗位上之后所产生的行为变化,实际上是考察培训中所传授的知识,技能和态度是否有效的被迁移转化为了被培训者的实际行动。
行为评估的复杂性较大,操作性也较前两个评估更难。
首先,被培训者的行为是否有合适的机会应用和施展所学的知识和技能,而现实工作岗位上不一定能使其充分发挥。
其次,行为是否改变的因素不仅仅是知识,技能和态度的改变和提高,同时也会受到外部因素的影响,例如薪水的增加,高层的鼓励等。
4、组织绩效的评估组织绩效的评估是整个培训效果评估体系中,最为重要同时也是最难以评估的一大模块。
它用来评估整个培训项目给企业所带来的改变,衡量的是企业进行培训的最终目的—产生效益。