第一章市场调研预测1.市场调研：目的是通过提供决策者所需要的信息从而把消费者与营销者联系在一起。
用途：确定市场机会和存在的问题;促成、完善和评估潜在的营销活动；监控营销绩效；晚上市场营销理论。
2.消费者行为的调研：指调研几个收集有关的目标消费者群体消费和购买行为的习惯特征、动机特征、对产品和品牌的态度特征以及生活方式特征定信息，主要包括各类消费者的人口统计特征、心理特征、行为特征。
地理和环境特征等。
营销组合调研是围绕企业营销活动开张的，包括产品调研价格调研、销售渠道调研，促销调研3.调研资料的全面性：企业不是鼓励存在的，他的生存与发展收到内部和外部多方面的影响。
因此，在搜集调研资料时，应根据调研目的的全面、系统的搜集相关资料，既要是搜集企业内部的信息，也要手机社会环境的信息；既要吸收企业自身的信息，也要收集竞争对手的信息。
4．外部市场调研：p13美国营销协会对市场调研概括：禁止借市场调研的名义进行销售活融资活动；维护调研的公正，避免对相关点烟数据错误解释和遗漏；公平对待外部客户和信息提供者。
任何调研公司都不得从事科学调研之外的任何活动。
第二章市场调研过程1.管理决策问题和市场调查目的之间的关系p28、292.调研假设假设形式有两种：陈述性假设（根据调查信息做出的预先判断，它使研究人员能预知可能的调研结果。
并且能够明确所需要的数据类型。
）；备选行动方案假设。
假设也可以用于陈述某个行动的不同方案。
一项调研不需要一定提出假设提出假设取决于假设的验证能否有助于达到调研目的。
3.市场调研的分类：①探索性调研，是当企业家对所需要嗲演的问题不太清楚的时候或课题的内容与性质不太明确，为了认识问题的性质，确定调研的方向与范围而进行的试探性的调研。
②描述性调研，是一种比较深入具体反映调查对象全貌的调研，着重于对客观事实的静态描述。
③因果性调研，是指为了认识或证实市场上出现的一些现象之间的因果关系而进行的调研。
4.市场调研的步骤，第二步，拟定研究框架，拟定某一问题的研究框架，在确定研究目的之后，就要考虑研究的理论框架、分析模型、研究问题、假设，识别影响研究设计有关特征或因素，这一步骤需要借助于管理层和专家的讨论。
