市场部经理胜任力模型

1分2分3分4分5分

责任心个人对自己、团队、公

司所负责任的认识、情

感和信念，以及与之相

应的遵守规范、承担责

任和履行义务的自觉态

度而产生的情绪体验。工作的完成情况以上

班时间为界，对未完

成的工作拖拉，找借

口。对待工作认真负责，尽量

在规定时间内保质保量的

完成。合理安排并规划自己

的工作，对于未完成

的任务勇于承担责

任，并主动解决，落

实。合理安排并规划自己的工

作，对于计划或要求内的

工作想尽一切办法完成。以公司为家，事业心较重，对于自

己、部门的工作，甚至公司未来的

发展方向等问题主动思考，并以此

为己任，感到自己身负责任重大。

执行能力对上级的指导、要求、

所布置的任务遵照完成

。所在职位的工作主要

是通过执行、实施各

种作业活动，对上级

的决策基本执行。工作主要是通过带领团

队，进行各种作业活动，

能自愿执行上级的决策。工作主要是通过带领

团队，进行各种作业

活动，能自愿积极执

行上级的决策，并做

好说服工作。在公司既定方针下在自己

的工作范围内做出决策，

并督导、组织实施，积极

说服，并与公司决策的精

神完全一致。执行公司的决策有大家一致认为实

际的困难，但创造性的执行决策，

并与公司决策的精神完全一致。

管理能力管理能力就是通过一系

列方式和方法使别人和

自己一道完成工作任务

的能力。曾承担部门某一专业

领域的部分责任，参

与部门重大决策，带

领专业人员开展工

作，是公司较具体业

务领域的责任人。曾任某一部门的责任人，

根据公司的宏观决策制订

部门重大决策；精通该领

域的行业政策或惯例，推

动本业务领域工作的开

展，管理和培养本业务领

域的员工完成工作任务。曾对公司某一个或几

个重要领域的负完全

责任，参与公司级的

重大决策；发展和使

用有效的战略和人际

关系技巧去影响、激

励和指导他人完成特

定的工作目标。曾对公司当前及长远发展

负全部责任；思考、决策

公司长期战略和近期规

划；建设领导团队和高级

管理队伍；规划、建设企

业文化；规划企业管理体

系；代表公司对外活动。曾在上市公司从事全面的管理工

作，曾制定公司长期战略和近期规

划，建设领导团队和高级管理队

伍，规划、建设企业文化，规划企

业管理体系等，使企业拥有良好的

市场声誉。

计划能力分析任务，确定目标和

实施方案的能力。设定目标，将工作分

解成不同地流程步

骤，制定工作计划和

安排工作，根据工作

出现的问题进行调

整，但计划与实际出

入较大。观察任务或项目的深度和

难度，设定目标，将工作

分解成不同地流程步骤，

制定工作计划和安排工

作，根据工作出现的问题

进行调整。准确地观察任务或项

目地深度和难度，设

定目标，将工作分解

成不同地流程步骤，

制定工作计划和安排

工作，根据工作出现

的问题进行调整，将

结果和目标进行对比

分析。准确地观察、度量任务或

项目地深度和难度，设定

合理的目标，将工作科学

的分解成不同地流程步

骤，制定工作计划和大致

的异常处理措施和安排工

作，根据工作出现的问题

进行调整，结果和目标基

本吻合。全面、准确地观察任务或项目地深

度和难度，设定目标，将工作分解

成不同地流程步骤，合理的配置资

源，制定工作计划以及有效的异常

处理措施、安排工作，根据工作出

现的问题进行少量的调整，将最终

结果和计划一致。市场部经理胜任力素质模型

素质指标定义档次标准

解决问题

能力处理工作中出现问题的

能力。运用有效的方案去解

决困难的问题，为解

决问题探询有价值的

资源， 看到隐藏的问

题，超越明显的答案-

不停留在问题的第一

个答案上。使用严格的逻辑和方法，

运用有效的方案去解决困

难的问题，为解决问题探

询有价值的资源， 看到隐

藏的问题，超越明显的答

案- 不停留在问题的第一

个答案上。使用严格的逻辑和方

法 ，运用有效的方案

解决困难的问题，为

解决问题探询有价值

的资源， 看到隐藏的

问题，超越明显的答

案- 不停留在问题的第

一个答案上。使用严格的逻辑和方法，

运用有效的方案去解决困

难的问题，为解决问题探

询有价值的资源， 看到隐

藏的问题，超越明显的答

案- 不停留在问题的第一

个答案上。使用严格的逻辑和方法，运用有效

的方案去解决困难的问题，为解决

问题探询有价值的资源， 看到隐藏

的问题，超越明显的答案- 不停留在

问题的第一个答案上。

组织协调

能力组织资源,协调人员去

完成工作的能力。明确的计划和任务说

明书指导下能够组织

资源（人员、资金、

材料和支持）去完成

工作。能够在指导和提示下组织

资源（人员、资金、材料

和支持）去完成工作。能够组织资源（人员

、资金、材料和支

持）去完成工作，能

够同时组织实施不同

的行为去完成目标，

对资源的使用有效且

有效率。能够组织资源（人员、资

金、材料和支持）去完成

工作，能够同时组织不同

业务单元的人员实施不同

的行为去完成目标，且行

动迅速高效。能够组织本公司外资源（人员、资

金、材料和支持）去完成工作，能

够同时组织不同机构实施不同的行

为去完成目标，使公司在一致行动

中获益。

监督能力指依据既定的行为规范

实施监察督促的能力。对于公司既定的制度

、规定个人努力遵

守，但对他人的违规

行为漠视，任其发展

。时常提醒个人及他人遵守

公司相关规定，对于出现

的情况能够事后指出，不

做严格处理。能够正常履行监督职

能，对于出现的违规

行为严格按照要求秉

公处理。发现问题的意识较强，能

够胜任其监督职能，观察

力较强，能够及时指出问

题，并贯彻执行相应的法

规，倾向于警戒强化作用

。随时寻找可能出现的问题，并及时

反馈，通过客观合理的分析协助解

决问题，并经常向其他员工宣传、

提倡发现问题、解决问题的意识。

影响力用一种为别人所乐于接

受的方式,改变他人的

思想和行动的能力。按个人意图行事，对

他人不构成任何影响

。通过交流与沟通，最终促

使他人按照自己的方法或

程序处理问题。通过交流与沟通，能

够有技巧的说服他人

按照自己选择的更好

的方法或程序处理问

题。在一定范围内成为大家学

习的榜样，其观念与建议

受到严肃重视，在无形中

使他人乐于接受其思想。在任何环境中，其言行举止对他人

具有强烈的影响，并成为拥护、追

随的对象，能够轻易的改变他人的

思想和行动。

自我控制力能够在工作环境中约束

自己的言行，无需他人

监督也能高标准，严格

完成工作。对于制定的计划，通

常因为主观原因不能

完成。在工作场合中，能够遵守

公司的规章秩序，但偶尔

会出现情绪化表现。具有情绪控制意识，

并努力达到公司及个

人设定的标准，尽力

避免将情绪带入工作

中。对自己要求较高，在职场

中时刻注意个人的言行举

止，追求超越公司及个人

设定的标准。控制自己情绪的能力较强，在职场

中通常能够冷静、理性的处理问

题，无需他人监督也能高质量完成

工作。

沟通能力是将信息从发送者有效

传递到接受者，并使其

理解、接受。即：是信

息的传递与理解。能清楚准确的表达出

个人的思想，能完整

理解别人的言语。能通过多种表达发式和对

沟通环境的布置，与别人

在愉快的氛围中达成基本

的共识。能通过多种表达发式

和对沟通环境的布

置，与别人在愉快的

氛围中达成共识，并

且能积极引导别人的

思路。能通过多种表达发式和对

沟通环境的布置，与别人

在愉快的氛围中达成共

识，并且能积极引导别人

的思路，消除别人潜在的

顾虑。与利益完全不一致者沟通，能有效

的求同存异，确定共识，消除分

歧，使沟通对象自愿符合自己的观

点。

团队协作为保证团队目标的高效

实现，提高团队的运作

效率，团队成员间在作

业活动中的互相作用。只注重做好本职工

作，只有直接上司安

排后才协助别人。在完成自己本职的时候比

较乐于协助他人，但需要

他人提出请求。能够迅速地发现共同

点，为大家的利益解

决问题，能够在表达

自己观点的同时公平

地对待别人，同其他

人一起解决问题，获

取同事地信任和支

持，鼓励合作。曾在自己负责的业务范围

内，建立相互协作的工作

氛围，并积极主动了解同

事的需要，并组织给与配

合。积极推动在全公司范围的协作观

念，并建立一系列的规程予以保证

。

创新能力采用原来没有的方式方

法解决问题，或创造新

的机会和方法，提高工

作效率和产品、服务的

性能。只是加深本职工作的

深度，只对本职工作

有影响。对本职工作的纵深开发和

横向联系的优化。提出新的观点和独特

的想法，在相关性不

强的概念之间发现其

中的关联，在头脑风

暴中让人看到原创的

和增值的观点和想法

。敏锐洞察商机，发掘利用

资源，提供公司业务的增

长的新选择。使用全新的方法整合市场资源，创

造出全新的市场机会，引导市场的

发展。

有效授权合理的将工作分配给下

属，并进行适当的指导

和跟进工作。凡事亲历亲为，或对

分配的事宜甚少过问

。将工作按照各岗位职能与

职责分配给下属，注重工

作执行结果。倾向于将繁杂的工作

分配给下属完成，对

于执行中出现的问题

协助解决并给与指导

。有计划的将工作分配给相

关人员，并给与适当的指

示，在工作进展过程中定

期询问，督察。对于下属的工作能力非常了解，并

以此为依据合理的分配工作，并定

期检查、督促，给与有效指示。

时间管理指个人在一定时间内，

以正确处事观念，以正

确处世方法，善于利用

和开发自己时间资源，

全力于自己的目标奋

斗，使自己的成就达到

最大。做事随性，不注重时

间管理。具有时间管理意识，时常

安排个人的时间，并遵照

执行。时常关注个人的时间

分配，不断学习时间

管理方法，培养个人

良好的时间管理技

术，并指导实践，严

格遵照执行。时间观念较强，能够合理

的分配时间，并根据事件

的重要程度、紧迫性安排

进程，能够有效的控制时

间、精力的浪费现象。对于需处理的问题进行合理分析，

将不重要的工作安排给合适的人员

完成，使自己多从事能发挥最大效

益的事情。

结果导向以工作结果为工作的主

要目标和工作的主要衡

量手段。习惯在详细的规范下

开展工作，主要精力

在工作过程控制上，

结果导向不足。关注工作结果和过程并

重，既要结果也要过程。以结果导向为主，在

一般性大原则下开展

工作 ，对自己和别人

都以结果作为主要衡

量依据。主要关注工作结果，有很

强烈的结果倾向，对自己

和别人都以结果作为唯一

衡量依据。工作中严格的结果导向，一切从目

的出发，一切围绕目的进行。

关注细节在处理问题时,对细小

环节的关注情况,以及

所表现出来的耐心和细

致程度。在日常的工作中对细

节的关注、耐心和细

致都不够，在处理细

微的工作总有一些小

的失误。在日常的工作中对细节的

关注、耐心和细致基本符

合要求，在处理细微的工

作环节和步骤时，偶尔有

一些小的失误。在日常的工作中表现

出对细节的关注、耐

心和细致，在处理细

微的工作环节和步骤

时，尽量准确合理。在日常的工作中表现出对

细节的足够关注、耐心和

细致，在处理细微的工作

环节和步骤时，按照严格

的操作规程，一丝不苟，

准确合理。在日常的工作中表现出对细节的非

常关注、耐心和细致，在处理细微

的工作环节和步骤时，按照严格的

操作规程，一丝不苟，准确合理，

没有任何差错。