子公司总经理基本胜任力模型
- 格式:pdf
- 大小:177.41 KB
- 文档页数:1
集团胜任能力模型及标准一、相关术语“胜任力”是指能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征,它可以是动机、特质、自我认知、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能——任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体的特征。
“胜任力模型”是指构成每一项工作所必须具备的胜任力总和。
一个完整的胜任力模型,通常包含了一个或多个群组,而每个群组底下又包含了若干个胜任力特征,且每个胜任力特征都有着一个描述性定义及3~5级行为描述或在工作中可以展现出这个才能的特定行为。
二、相关说明不同的职务、不同的岗位对人才素质也有不同的要求,所有岗位需具备的胜任能力分为如下三方面:全员核心胜任能力:是公司价值观、文化及业务需求的反映,是针对组织中所有员工的、基础且重要的要求,它适用于组织中所有的员工,无论其所在何种部门或是承担何种岗位均适用。
序列通用胜任能力:是依据员工所在的岗位群,或是部门类别不同而需要的专业知识、技巧及能力。
在多个角色中都需要的技巧和能力,但重要程度和精通程度有所不同。
序列专业胜任能力:在某个特定角色或工作中所需的特殊的、独特的技能。
三、各岗位胜任力模型1、全员核心胜任能力2、序列通用胜任能力(1)综合部(2)财务部及核算中心(3)运管部团队协作能力职业心态沟通能力执行能力责任感积极性自我克制倾听能力表达能力说服力时间管理实行能力团队合作人际关系内部客户服务意识 亲和力管理自我概念服务与态度监督能力认知责任心 细心判断力 分析能力财务专业知识成本控制意识(4)采购部(5)控制工程、软件工程公司(6)销售公司、市场部说服力 谈判能力责任心 公私分明观察力 辨别能力目标与 行动影响力自我概念积极性 成就导向人际理解力 说服力自信乐观主义 善于言谈(7)技术中心、自动化装置所(8)成套厂、施工管理部3、 序列专业胜任能力 (1)总经理目标与 行动学习沟通主动性 成就导向认知技术跟进 创新能力表达能力 人际理解力演绎思维力 归纳思维力专业知识与技能目标与行动学习自我概念积极性执行力认知操作技能创新能力灵活性细心 责任心 应变能力观察力判断力 专业技能演讲能力 倾听能力管理能力执行力组织协调力 有效授权 创新力学习与适应力 亲和力决策力应变能力(2)部门主管(3)各部门员工:需要部门主管进行具体定义 四、各岗位胜任力标准在胜任力模型系统中,每一胜任力特征均分为4个等级,各等级的行为描述如下表所示:倾听能力 说服力管理能力沟通能力领导能力执行力组织协调力 监督能力成本控制意识决策力 应变能力 培养人才 知识及经验传授认知观察力 判断力 归纳思维帮助与服务责任心人际理解力 内部客户服务意识。
胜任素质模型模板1-六类通用职位胜任素质模型胜任素质模型模板1-四类通用职位胜任素质模型一、管理人员胜任力素质1、人际沟通愿意主动说服和引导他人愿意与人合作完成任务主动营造和维护良好的人际气氛2、问题处理可以较好地安排事情的优先次序处理问题理智3、团队合作在团队中属于决策者在团队中属于领导者4、领导风格习惯通过规章制度约束下属只关注事情的结果,而不是过程善于授权,不过分插手下属的工作5、创新意识对工作方式或者组织运行的创新、改进不按常规做事,不按部就班,灵活机动6、时间管理做事速度快,强调效率、时间乐于遵守时间表规定的进程7、工作动力能够自觉地负起责任敢于面对失败和挫折,承受力强做事积极主动能够自我激励坚持性和持续工作的韧性8、决策判断决策有魄力、迅速决策谨慎、周全、不冲动决策理智、不易受干扰决策时关注全局和整体,客观分析9、计划组织习惯做计划,遵照计划执行为全局和长远做打算做事速度快,长于行动10、其他特点性格内向-外向自信大胆表达自我见解11、适合环境对组织的结构和对细节的关注度要求对组织的合作性和和谐性要求二、后勤支持人员1、人际沟通愿意主动与人沟通交流觉察他人情绪变化的敏感性,感受理解他人主动营造和维护良好的人际气氛2、问题处理对细节敏感,善于发现事物的缺陷善于处理突发事件可以较好地安排事情的优先次序3、团队合作在团队中属于支持者和参与者在团队中属于润滑剂在团队中属于开拓者4、领导风格习惯通过规章制度约束下属只关注事情的结果,而不是过程5、创新意识不按常规做事,不按部就班,灵活6、时间管理做事速度快,强调效率、时间乐于遵守时间表规定的进程7、工作动力能够自觉地负起责任做事积极主动坚持性和持续工作的韧性8、决策判断根据细节与经验做决定完全按照规定和制度决策决策谨慎、周全、不冲动决策时关注全局和整体,客观分析9、计划组织习惯做计划,遵照计划执行原则性强,严格遵守规章制度,不变通10、其他特点性格内向-外向敏感,易受无关因素影响琐碎11、适合环境对组织的社会性要求对组织的开放性和想像力要求对组织的合作性和和谐性要求三、技术人员1、人际沟通觉察他人情绪变化的敏感性,感受理解他人愿意与人合作完成任务2、问题处理对细节敏感,善于发现事物的缺陷可以较好地安排事情的优先次序3、团队合作在团队中属于支持者和参与者在团队中属于参谋在团队中属于质检员4、领导风格无5、创新意识善于接受新的事物和观念,不愿墨守成规对工作方式或者组织运行的创新、改进不按常规做事,不按部就班,灵活6、时间管理做事速度快,强调效率、时间乐于遵守时间表规定的进程7、工作动力能够自觉地负起责任做事积极主动能够自我激励坚持性和持续工作的韧性8、决策判断根据细节与经验做决定完全按照规定和制度决策决策理智、不易受干扰9、计划组织习惯做计划,遵照计划执行做事速度快,长于行动原则性强,严格遵守规章制度,不变通10、其他特点做事踏实敏感,易受无关因素影响自信11、适合环境对组织的结构和对细节的关注度要求对组织的开放性和想像力要求对组织的合作性和和谐性要求四、销售人员1、人际沟通愿意主动与人沟通交流愿意主动说服和引导他人觉察他人情绪变化的敏感性,感受理解他人2、问题处理善于处理突发事件可以较好地安排事情的优先次序处理问题理智3、团队合作在团队中属于支持者和参与者在团队中属于参谋在团队中属于开拓者4、领导风格无5、创新意识善于接受新的事物和观念,不愿墨守成规对工作方式或组织运行的创新、改进不按常规做事,不按部就班,灵活6、时间管理做事速度快,强调效率、时间乐于遵守时间表规定的进程7、工作动力敢于面对失败和挫折,承受力强做事积极主动能够自我激励8、决策判断根据细节与经验做决定决策有魄力,迅速在没有人指导的情况下做决策决策时关注全局和整体,客观分析关注问题的发展和可能性,灵感对决策起重要作用9、计划组织为全局和长远做打算做事速度快,长于行动10、其他特点性格内向-外向敏感,易受无关因素影响自信大胆表达自我见解11、适合环境对组织的社会性要求对组织的开放性和想像力要求对组织的合作性和和谐性要求五、市场营销类指从事市场分析、策划、销售、客户服务、售前、售后等其他类似工作性质的非职务员工1、知识复合能力定义:综合运用营销学、产品专业知识和其他知识资源为客户提供较为满意的解决方案要求:①知识面:较宽广的知识面,对各类知识均有涉猎,善于捕捉和学习新知识,对新观念具有较强的接受和理解能力②专业知识:对营销学和产品专业知识具有较为深入的了解,可以较系统而深入的提供解决方案,以便于工作开展③知识运用:结合客户需求,能将掌握的多种知识综合运用到工作中,提供富有竞争力并令客户满意的解决方案,能运用所知引起客户对自身及产品极大兴趣2、协调沟通能力定义:在时限要求内组织相关人员按计划推进或参与工作,协调相关方面克服工作过程中遇到的一切困难和阻力,并及时传达信息,确保整个组织行动,保质保量完成任务要求:①组织协调能力:能按计划有预见性的组织人、财、物等相关资源,克服过程障碍,及时向相关方反映问题并达成一致②沟通表达能力:具备较强的书面表达和语言表达能力,适应面对面、邮件、报告等各种不同的沟通形式,及时、正确、客观地传达信息3、激情魅力定义:激励同事、顾客及合作者对美好设想的热情。
集团高层指导胜任才能模型之——结果导向集团高层指导胜任才能模型之——创新金地集团子公司总经理胜任才能模型金地人才理念:赛马知能相马识德子公司总经理胜任才能模型之——诚信子公司总经理胜任才能模型之——营建成功团队子公司总经理胜任才能模型之——战略考虑子公司总经理胜任才能模型之——结果导向子公司总经理胜任才能模型之——专业才能金地集团部门经理胜任才能模型金地人才理念:成就部属,就是提升自己!集团中层经理通用才能模型之——诚信集团中层经理通用才能模型之——执行才能集团中层经理通用才能模型之——团队管理集团中层经理通用才能模型之——协作精神集团中层经理通用才能模型之——学习与创新万科如何培养职业经理人四靠大胆使用腾空间王石说:“我选人,选准了就放手,假如出了问题,我承当用人失当的责任。
〞在万科,大胆使用,通常是通过以下几种形式实现的:A.优才管理界定作为一名合格人才的详细条件识别有潜力的可培养对象确定需要加强的方面为个人的强化和开展方案提供指导和时机〔培训、轮岗〕——鼓励员工内部流动:“本人愿意去、下家愿意要、上家必须放〞。
强调“工作不仅仅是谋生的手段,工作本身应该可以给我们带来快乐和成就感。
〞B.薪火方案郁亮2001年成为公司总经理,两年多来万科已经成功完成了第一代创始人向第二代职业经理阶层的新老交替。
标志着薪火相传已经完成。
这个方案的详细内容包括:——实行人才适度储藏:主要从本钱和效率上考虑,人才不像钢材可以存放,不给他时机,他就走了。
储藏多了,不给他事情做也没用。
——建立内部人才梯队;而不设很多平行的后备军。
——360度“发现你的优势〞评价活动:对TPP/MPP人员进展一次360度“发现优势〞调查〔主要通过其上司理解确定,包括访谈与问卷调查,不和薪酬评级、奖惩挂钩,最大限度地防止失真,做到更全面、更完好的反映员工的真实情况。
〕,为每一位承受调查的人员提供一份个人报告,为公司提供总的报告。
根据调查结果,制定人员开展规划,包括培训、辅导等针对许多关键职位的指导者,特别是一线总经理坐上这个位置以后,就再没有人培养他的问题,万科推出了高管人员的“回炉方案〞。
2007年5月奥迪经销商总经理胜任力模型分析报告目录一、概述 (1)1背景简介 (1)2建立关键岗位胜任力模型的目标 (1)3建立关键岗位胜任力模型的方法 (1)二、总经理主要工作职责与角色分析 (4)1总经理主要岗位要求和工作职责 (4)2总经理的岗位角色定位 (5)三、总经理胜任力模型 (7)1总经理岗位角色与胜任力要项的关系 (7)2总经理岗位胜任力模型 (8)2.1胜任力要项及其含义 (8)2.2胜任力要项的关键行为指标 (11)2.3总经理胜任力的岗位匹配的初步建议 (14)一、概述1 背景简介作为高档豪华车的领先品牌,奥迪的持续发展面临内、外部的双重挑战。
奥迪自身的经营目标是在未来几年内,大规模增加销量,到2010年实现15万辆的销量目标。
同时,随着高档豪华车市场竞争加剧,奥迪面临着来自于其他品牌的挑战和竞争压力。
奥迪经营发展目标的实现,需要依靠经销商当中的优秀的、经验丰富的人才。
人是影响经营业绩的重要因素。
因此,如何吸引和保留奥迪经销商的核心人才成为迫在眉睫的需要。
前期项目调查结果表明,由于经销商建立的时间和所处地域的差异,当前经销商管理人员水平参差不齐。
因此建立奥迪经销商关键岗位人员的胜任力模型,找出当前人员与奥迪要求之间的人才差距,从而提高这些关键岗位人员的胜任力水平是经销商人力资源管理当前阶段的重要任务。
2 建立关键岗位胜任力模型的目标奥迪经销商关键人员评估与发展项目的目标是通过专业评估,了解经销商关键岗位人员的胜任程度,对不符合岗位要求的人员进行培训和发展,使之满足奥迪的要求。
其中,建立经销商关键岗位胜任力模型是项目的基础,它明确了奥迪对经销商关键岗位的知识、通用技能、专业能力、个人素质等全面的要求,为人员的专业评估提供了评价的依据,同时也为下一步经销商人才的选拔建立起选拔标准。
3 建立关键岗位胜任力模型的方法奥迪经销商关键岗位胜任力模型的建立,采用严谨的流程和方法进行调研,收集的信息包括来自奥迪厂商的愿景和要求、来自经销商的认识和理解、来自美世咨询的行业/市场最佳实践、以及来自以往项目的成果。
有限公司河南分公司岗位胜任力模型定义:积极、耐心地倾听和理解他人的需求及意愿;向他人清晰地说明相关信息与自己观点;遇到冲突时能有效控制局面,化解危机。
主题与元素:倾听、理解、表达行为等级:1.能够倾听并理解他人的表述。
2.能准确理解他人的表述,并主动表达自己的观点。
3.准确的倾听并理解,使用多种方式进行表达,有效地承担上下沟通、协调的角色,确保目标与计划的顺利执行,及时反馈执行过程中的问题并想办法解决。
(2)团队协作定义:指与他人通力合作,成为团队组织的有机部分,主动在一起工作,而不是分开独自工作或恶性竞争。
主题与元素:绩效导向、流程导向、工作指引行为等级:1.与团队成员融洽地合作,愿意花费时间倾听他人的问题,重视他人的意见和专业知识,愿意向他人学习。
2.能给予团队成员积极、有建设性的反馈和指导,以帮助他人达到目标,采取行动改进团队的气氛,保护并努力提升团队对外的形象与声誉。
3.能够及时发现团队中业务流程的瓶颈所在,提出针对性的改进建议与方案,并能够主动化解团队成员的冲突,促进团队绩效提升。
三、工作效能(1)客户导向定义:指有帮助或服务他人、满足他人需求的意识,致力于发掘和满足客户的需求,结合客户服务理念指导工作开展。
主题与元素:需求识别、服务意识、营销能力、服务质量管理行为等级:1.站在客户的角度思考客户的想法和观点,并表示理解客户的期望,留意客户的满意度,及时跟踪处理客户问题,让客户体验到亲切愉快。
2.采取某些行动让事情处理地更完美:为客户设想,为客户提供价值,例如有针对性的推荐和帮助等。
3.探讨客户服务过程中的具体问题,参与制定管理客户满意度的流程与操作方法,策划、实施团队内部的各种类型的客户满意度提升计划。
(2)思维能力定义:通过理性的分析来识别问题,把握问题的关键并重点进行突破;设计不同的解决方案以解决问题或规避风险从自己或他人的成败中总结经验或提出流程完善建议以避免问题的发生。
主题与元素:分析问题行为等级:1.针对工作中发现的个别问题或共性的问题,思考可能的解释、原因或解决办法。
21项素质能力模型第一章成就和行动 (4)成就导向 (4)概念: (4)构面: (4)一般行为: (7)与其他能力的关联 (7)重视次序、品质与精确(CO) (8)概念: (8)构面: (8)与其他能力的关联 (9)主动性(INT) (9)概念: (9)构面 (10)一般行为特征: (11)与其他能力的关联 (11)资讯收集(INFO) (12)概念: (12)构面: (12)一般行为特征 (13)与其他相关能力的关联 (13)第二章协助和服务 (14)人际了解(沟通)(IU) (14)概念: (14)构面 (14)一般行为特征: (16)与其他能力的关联 (16)顾客服务导向(CSO) (16)构面: (17)一般行为特征: (19)与其他能力的关联 (19)第三章冲击和影响 (20)影响与影响(IMP) (20)概念: (20)构面: (20)常见行为指标 (22)与其他能力的关联 (23)组织知觉力(OA) (23)概念: (23)构面: (24)典型行为指标 (25)与其他能力的关联: (25)关系建立(RB) (25)概念 (25)构面: (26)典型行为指标 (26)与其他能力的关联: (27)第四章管理 (27)培养他人(DEV) (27)概念: (27)构面: (28)典型行为指标 (30)与其他能力的关联 (30)命令:果断与职位权力的运用(DIR) (31)概念: (31)构面: (31)典型行为指标 (33)与其他能力的关联 (33)团队合作(TW) (33)概念: (33)构面: (34)典型行为指标: (36)与其他能力的关联 (36)第五章认知 (38)分析性思考(AT) (38)概念: (38)构面: (39)概念式思考(CT) (40)概念: (40)构面: (41)典型行为指标 (42)与其他能力的关联 (42)第一章成就和行动本项才能分类的本质偏向于行动,首要的目的是主导任务的完成,其次是影响他人。
管理者关键胜任能力素质模型手册一、管理者关键胜任能力素质模型全貌:管理人员素质模型(10项素质)高层模型(8项素质)中层模型(8项素质)基层模型(6项素质)战略导向影响感召统筹规划统筹规划执行推动执行推动团队建设团队建设团队建设组织认同组织认同组织认同大局观念大局观念大局观念廉洁奉公廉洁奉公廉洁奉公组织协调组织协调监督控制监督控制全员素质模型(12项素质)细致认真、敬业负责、求真务实、正直诚信坦诚沟通、团结协作、谦虚好学、励志进取问题意识、创新改进、高效执行、坚韧执着二、管理者关键胜任能力素质指标(KCI)描述:指标名称2:统筹规划指标定义:明确分管领域定位和工作重点,对业务和管理模式进行全面考虑,准确识别并有效配置、整合内外部资源,以支撑组织的现实要求和长远发展。
指标理解:·它表现为周密制订工作计划、妥善整合配置资源、兼顾组织短中长期发展的意识和行为;·((中层)它不仅强调要准确把握部门关键,有序安排工作,更强调要站在整体的角度,整合优化资源,来系统规划部门的发展;·(高层)它不仅强调要整体思考,系统规划分管领域工作,更强调要站在未来发展的角度,前瞻性的规划和开展有利于集团战略实现的工作。
行为等级行为等级关键词及典型行为示例4级(高层)基于战略,前瞻规划➢准确理解集团发展战略对自己分管领域的要求,敏锐识别机遇和风险,并据此制定本领域前瞻性的发展规划➢准确识别满足组织未来发展要求所需的内外部资源,并着手加以整合,逐步建立整体性的资源优势➢根据集团发展规划,对本的业务和管理模式进行系统性调整,为未来预留接口,并着手进行有利于后续发展的基础性建设工作(例如管理模式调整、人才队伍储备、技术创新改进等)3级(中层)整体思考,系统规划➢对部门内外部资源进行盘点,并在此基础上进行优化和统筹配置,最大限度地发挥现有资源的价值➢根据整体工作思路,理顺内外部业务关系,并对现有的业务和管理模式进行针对性调整➢系统考虑各种潜在的影响因素和其它利益相关方的诉求,制订系统全面、弹性可调、切实可行的工作方案2级把握关键,有序安排➢理解组织对自身分管领域的工作要求,明确本部门的工作重点和关键业绩区域➢结合自身分管领域的工作重点,形成清晰的工作思路,并据此制订详细的部门工作计划➢合理调配与整合部门资源,集中力量解决对部门业绩产生决定性影响的关键问题1级工作盲目,缺乏计划➢不注重工作计划,做到哪里算哪里,工作出现问题手忙脚乱,盲目应对➢对自己分管领域的工作重点和方向不清楚,工作没有轻重缓急、主次之分,眉毛胡子一把抓➢工作中遇到由于资源不足而导致工作较难开展的情况,缺乏主动寻找、整合资源的意识和行动补充点指标定义:注重工作品质,适时审视工作进展,有效监督执行过程中的关键节点和重点难点,尽力防范、降低、控制不确定因素的发生发展,以确保工作过程始终指向既定目标要求。
总经理胜任力模型分析报告一、引言随着企业竞争的日益激烈,对于总经理这一职位的要求也日益提高。
为了更好地评估总经理的胜任力,本报告将基于胜任力模型,对总经理的胜任力进行深入分析。
二、总经理胜任力模型1、战略眼光:总经理应具备敏锐的商业洞察力和战略规划能力,能够根据市场变化和企业需求,制定并实施有效的企业战略。
2、领导力:总经理应具备优秀的领导力和团队管理能力,能够激发团队成员的潜力,推动企业目标的实现。
3、沟通能力:总经理应具备良好的沟通协调能力,能够与各方利益相关者进行有效沟通,解决各种矛盾和问题。
4、学习能力:总经理应具备持续学习的能力,能够不断更新知识和技能,适应不断变化的市场环境。
5、决策能力:总经理应具备果断的决策能力和风险控制能力,能够在复杂多变的市场环境中做出正确的决策。
6、自我发展:总经理应具备自我发展的意识,能够不断反思和提升自身能力,实现个人和企业的共同发展。
三、分析报告1、战略眼光总经理在战略眼光的得分较高,说明其具备敏锐的商业洞察力和战略规划能力。
能够根据市场变化和企业需求,制定并实施有效的企业战略。
2、领导力总经理在领导力的得分较高,说明其具备优秀的领导力和团队管理能力。
能够激发团队成员的潜力,推动企业目标的实现。
3、沟通能力总经理在沟通能力的得分较高,说明其具备良好的沟通协调能力。
能够与各方利益相关者进行有效沟通,解决各种矛盾和问题。
4、学习能力总经理在学习能力的得分较高,说明其具备持续学习的能力。
能够不断更新知识和技能,适应不断变化的市场环境。
5、决策能力总经理在决策能力的得分较高,说明其具备果断的决策能力和风险控制能力。
能够在复杂多变的市场环境中做出正确的决策。
6、自我发展总经理在自我发展的得分较高,说明其具备自我发展的意识。
能够不断反思和提升自身能力,实现个人和企业的共同发展。
四、结论与建议根据分析报告,总经理在各个方面的胜任力都表现得较为优秀。
为了进一步提高其胜任力水平,建议:1、加强自我反思和总结,不断优化自身的能力结构;2、持续市场变化和企业需求,提高战略规划能力和决策能力;3、加强团队建设和管理,提高领导力和团队管理能力;4、加强学习和培训,不断更新知识和技能,适应市场变化和企业发展的需要。
胜任力模型分析第一篇:胜任力模型分析胜任力素质模型1.胜任力模型从系统性、相关性和可操作性的原则来看,胜任力的特征结构包括个体特征、行为特征和工作的情景条件。
①个体特征——人可以(可能)做什么,即胜任力中的“力”它们表明人所拥有的特质属性,是一个人个性中深层和持久的部分,决定了个体的行为和思维方式,能够预测多种情景或工作中的行为。
个体特征分为五个层次:知识(个体所拥有的特定领域的信息、发现信息的能力、能否用知识指导自己的行为);技能(完成特定生理或心理任务的能力);自我概念(个体的态度、价值观或自我形象);特质(个体的生理特征和对情景或信息的一致性反应);动机/需要(个体行为的内在动力)。
这五个方面的胜任特征组成一个整体的胜任力结构,其中,知识和技能是可见的、相对表面的人的外显特征,动机和特质是更隐藏的、位于人格结构的更深层,自我概念位于二者之间。
表面的知识和技能是相对容易改变的,可以通过培训实现其发展;自我概念,如态度、价值观和自信也可通过培训实现改变,但这种培训比对知识和技能的培训要困难;核心的动机和特质处于人格结构的最深处,难以对它进行培训和发展。
上述特质常用水中漂浮的一座冰山来描述,其中,知识和技能是可以看得见的,相对较为表层的、外显的个人特征,漂浮在水上;而自我概念、特质、动机/需要则是个性中较为隐蔽、深层和中心的部分,隐藏在水下,而内隐特征是决定人们行为表现的关键因素。
麦克里兰认为,水上冰山部分(知识和技能)是基准性特征,是对胜任者基础素质的要求,但它不能把表现优异者与表现平平者准确区别开来;水下冰山部分可以统称为鉴别性特征,是区分优异者和平平者的关键因素。
但不同层次的个人特质之间存在相互作用的关系。
、、②行为特征行为特征——人会做什么。
可以看作是在特定情景下对知识、技能、态度、14动机等的具体运用。
有理由相信,在相似的情景下这种行为特征可能反复出现。
与胜任力关联的行为特征即指在相似情景下能实现绩优的关键行为。
胜任力模型一、胜任力模型定义胜任力模型(comPetencyMedel)就是为了完成某项工作!达成某一绩效目标,要求任职者具备的一系列不同素质要素的组合,其中包括不同的动机表现!个性与品质要求!自我形象与社会角色以及知识与技能水平等"从企业角度而言,对同类胜任力进行分级界定,就可以准确反映企业对从事不同工作性质与内容的任职者的素质要求以及工作绩效目标的差异性,事实上对于企业实际工作而言,各项素质的级别并不是越高越好,它更多的代表的是员工行动努力的方向;对于员工而言,胜任力分级为员工选择合适的工作提供了依据和参考,也符合胜任力的提出对于员工规划其职业生涯的现实指导意义"换句话说,员工可以根据自身所具备的胜任力坐标,选择自己在企业中的进入起点乃至未来职业发展的路径"胜任力模型通常包括三类能力:通用能力、可转移的能力、独特的能力。
通用能力是指适用于公司全体员工的工作胜任能力,它是公司企业文化的表现,是公司内对员工行为的要求,体现公司公认的行为方式;可转移的能力是指在企业内多个角色都需要的技巧和能力,但重要性程度和精通程度有所不同;独特的能力是指某个特定角色和工作所需要的特殊的技能"通常情况下,独特的能力大多是针对岗位来设定的。
不同企业员工个体所具有的胜任力特征很多,但企业所需要的不一定是员工所有的胜任力特征,企业会根据岗位的要求以及组织的环境,明确能够保证员工适应该岗位工作!确保其发挥最大潜能的胜任力特征,并以此为标准来对员工进行挑选"这就要运用胜任力模型分析法提炼出能够对员工的工作有较强预测性的胜任力特征,即员工最佳胜任力特征,如图所示"1.个人的能力:指个人能做什么和为什么这么做"2.岗位工作要求:指个人在工作中被期望做什么"3.组织环境:指个人在组织管理中可以做什么"交集部分是员工最有效的工作行为或潜能发挥的最佳领域"当个人的能力大于或等于这三个圆的交集时,员工刁-有可能胜任该岗位的工作"企业人力资源管理所要挖掘的胜任力模型就是个人能力与另外两个圆的交集部分,即能够保证员工有效完成工作的胜任力模型。