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第一章：互联网概述1、互联网是一种计算机网络的集合，以TCP/IP进行数据通信，把世界各地的计算机网络连接在一起，实现信息交换和资源共享。
互联网是建立在一组共同协议之上的网络设备和线路的物理集合，是一组可共享的资源集。
它包括基于TCP/IP 协议的网间网；使用和开发这些网络的用户群；可以从网络上获得的资源集。
狭义的互联网是所有采用IP协议的网络互连的集合，TCP/IP协议的分组可通过路由选择实现相互传输，它也可称为IP Internet。
广义的互联网是指IP互联网加上所有能通过路由选择至目的站的网络，包括使用电子邮件等应用层网关的网络、各种存储转发的网络以及采用非IP协议的网络互连的集合。
2、互联网起源于ARPA网。
NSFnet已成为互联网的重要骨干网之一。
1969年到1983年是互联网的形成阶段，主要用作网络技术的研究和试验。
1983年到1994年是互联网的实用阶段。
1989年由CERN开发成功的万维网，使互联网开始进入迅速发展时期。
互联网最初的宗旨是用来支持教育和科研活动。
三金工程：金桥；金关；金卡。
主要网络接入商：CHINANET；CSTNET；CERNET；3、互联网：是指互相连接起来的多台计算机的集合。
通常包括互连和互联两层次。
互连是物理的，由硬件实现。
互联是逻辑的，由软件实现。
在网络结构的最低层，信息交换体现为直接相连的两台机器之间的比特流传输。
信息交换在网络的低层由硬件实现，而到了高层则由软件实现。
计算机网络：是以相互共享资源方式连接起来的、各自具备独立功能的计算机系统的集合。
（独立自治、相互连接的计算机集合）计算机网络：凡是地理位置不同，并具有独立功能的多个计算机系统通过通信设备和线路4、网络硬件是计算机网络系统的物质基础。
常见的网络硬件有：计算机、网络接口卡、集中器、结点机、调制解调器、路由器以及传输介质等。
网络中的计算机主要分为两类①客户机：具有访问网络功能的普通计算机，它们向网络客户提供服务，也称工作站。
网络通信技术与故障排除指南第1章网络通信基础 (4)1.1 网络通信原理 (4)1.1.1 通信模型 (4)1.1.2 数据封装与解封装 (4)1.1.3 数据传输方式 (4)1.2 网络协议与标准 (4)1.2.1 TCP/IP协议族 (4)1.2.2 常用网络协议 (5)1.2.3 网络标准组织 (5)1.3 网络设备与布线 (5)1.3.1 网络设备 (5)1.3.2 布线技术 (5)1.3.3 网络拓扑结构 (5)第2章传输介质与接口技术 (5)2.1 有线传输介质 (5)2.1.1 双绞线 (6)2.1.2 同轴电缆 (6)2.1.3 光纤 (6)2.1.4 电力线通信 (6)2.2 无线传输介质 (6)2.2.1 无线局域网 (6)2.2.2 蓝牙 (6)2.2.3 无线广域网 (6)2.2.4 卫星通信 (7)2.3 网络接口卡与驱动程序 (7)2.3.1 网络接口卡 (7)2.3.2 驱动程序 (7)2.3.3 网络接口卡与驱动程序的故障排除 (7)第3章 IP地址与子网划分 (7)3.1 IP地址基础知识 (7)3.1.1 IP地址的格式与表示 (7)3.1.2 IP地址类型 (7)3.1.3 IP地址分配 (7)3.2 子网划分与VLSM (8)3.2.1 子网划分的基础知识 (8)3.2.2 子网掩码 (8)3.2.3 VLSM的应用 (8)3.3 公私网地址与NAT技术 (8)3.3.1 公私网地址 (8)3.3.2 私网地址范围 (8)10.0.0.0 ~ 10.255.255.255 (8)172.16.0.0 ~ 172.31.255.255 (8)192.168.0.0 ~ 192.168.255.255 (8)3.3.3 NAT技术 (8)第4章路由与交换技术 (9)4.1 路由原理与路由器配置 (9)4.1.1 路由基本概念 (9)4.1.2 路由器工作原理 (9)4.1.3 路由器配置方法 (9)4.1.4 路由器故障排除 (9)4.2 交换原理与交换机配置 (9)4.2.1 交换基本概念 (9)4.2.2 交换机工作原理 (9)4.2.3 交换机配置方法 (9)4.2.4 交换机故障排除 (9)4.3 路由协议与网络收敛 (10)4.3.1 路由协议概述 (10)4.3.2 常见路由协议 (10)4.3.3 网络收敛 (10)4.3.4 路由协议故障排除 (10)第5章网络安全策略 (10)5.1 防火墙配置与管理 (10)5.1.1 防火墙概述 (10)5.1.2 防火墙类型及选择 (10)5.1.3 防火墙配置方法 (10)5.1.4 防火墙管理策略 (10)5.2 VPN技术与应用 (11)5.2.1 VPN概述 (11)5.2.2 VPN关键技术 (11)5.2.3 VPN配置与应用 (11)5.3 入侵检测与防护系统 (11)5.3.1 入侵检测系统概述 (11)5.3.2 入侵防护系统 (11)5.3.3 入侵检测与防护系统配置与管理 (11)5.3.4 入侵检测与防护系统应用实践 (11)第6章常见网络故障排除方法 (11)6.1 故障排除流程与技巧 (11)6.1.1 故障排除的基本流程 (11)6.1.2 故障排除的技巧 (12)6.2 网络诊断工具与命令 (12)6.2.1 常用网络诊断工具 (12)6.2.2 常用网络诊断命令 (12)6.3 网络功能分析与优化 (12)6.3.1 网络功能分析 (12)6.3.2 网络优化措施 (13)第7章局域网故障排除 (13)7.1 拓扑结构与VLAN问题 (13)7.1.1 拓扑结构问题 (13)7.1.1.1 拓扑结构错误识别 (13)7.1.1.2 网络环路处理 (13)7.1.2 VLAN问题 (13)7.1.2.1 VLAN配置错误 (13)7.1.2.2 VLAN间路由问题 (13)7.2 交换机故障分析与处理 (14)7.2.1 交换机硬件故障 (14)7.2.2 交换机软件故障 (14)7.2.3 交换机功能问题 (14)7.3 无线网络故障分析与处理 (14)7.3.1 无线信号覆盖问题 (14)7.3.2 无线认证故障 (14)7.3.3 无线网络功能问题 (14)第8章广域网故障排除 (14)8.1 路由器故障分析与处理 (14)8.1.1 故障现象及原因 (14)8.1.2 故障排除方法 (15)8.2 公网连接与运营商问题 (15)8.2.1 故障现象及原因 (15)8.2.2 故障排除方法 (15)8.3 VPN故障分析与处理 (16)8.3.1 故障现象及原因 (16)8.3.2 故障排除方法 (16)第9章网络服务故障排除 (17)9.1 DNS服务故障分析与处理 (17)9.1.1 故障现象 (17)9.1.2 故障原因 (17)9.1.3 故障排除方法 (17)9.2 DHCP服务故障分析与处理 (17)9.2.1 故障现象 (17)9.2.2 故障原因 (17)9.2.3 故障排除方法 (17)9.3 邮件服务器故障分析与处理 (18)9.3.1 故障现象 (18)9.3.2 故障原因 (18)9.3.3 故障排除方法 (18)第10章网络安全事件处理 (18)10.1 安全事件分析与应急响应 (18)10.1.1 安全事件分类 (18)10.1.2 安全事件分析 (18)10.1.3 应急响应流程 (18)10.1.4 应急响应团队建设 (19)10.2 恶意软件与病毒防护 (19)10.2.1 恶意软件分类 (19)10.2.2 病毒防护策略 (19)10.2.3 恶意软件防护技术 (19)10.2.4 恶意软件防范意识 (19)10.3 数据泄露与防护措施 (19)10.3.1 数据泄露途径 (19)10.3.2 数据泄露防护策略 (19)10.3.3 数据泄露防护技术 (19)10.3.4 数据泄露应对措施 (20)第1章网络通信基础1.1 网络通信原理网络通信是现代信息技术的基础，它通过一系列的通信协议和设备实现数据在不同计算机之间的传输。
