浅析海尔的国际化

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浅析海尔的国际化
摘要:在经济全球化的背景下,中国于2001年加入WTO,加入WTO为中国的企业带来了机
遇与挑战,中国企业要想在世界的竞争中处于不败之地,就必须积极参与全球化与国际化。
企业的全球化也是顺应潮流的发展,实施全球化会为企业带来巨大的发展空间和更多的机遇,
在更广的领域和更多的范围更高层次的参加国际竞争和合作,才能不断开启新的新的发展空
间,企业实施企业国际化战略,是适应经济全球化,拓展发展空间的迫切需要。
海尔集团顺应经济发展,积极实施国际化发展,取得了巨大的成就,产生了深远的影响,本
文以海尔的国际战略进行讨论。
海尔集团的简介:海尔集团的前身是一家亏空了147万的小工厂,厂长张瑞敏临危受命接手
这个工厂并凭借个人的领导能力和所有员工的努力迅速发展成为一家拥有白色家电黑色家
电和米色家电的中国家电第一品牌,产品包括8600个品种,包括冰箱,冷柜,空调,洗衣
机,电热水器等均站中国家电市场的首位,企业销售收入平均以每年82%的速度稳定增长,
海尔集团是全球领先的整套家电解决方案提供商和虚实融合通路商。公司1984年创立于青
岛。创业以来,海尔坚持以用户需求为中心的创新体系驱动企业持续健康发展,从一家资不
抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球最大的家用电器制造商之一。2014年,海尔全球
营业额实现2007亿元,同比增长11%;实现利润150亿元,同比增长39%,利润增幅是收
入增幅的3倍;同时线上交易额实现548亿元,同比增长2391%。据世界权威市场调查机构
欧睿国际(Euromonitor)发布2015年全球大型家用电器品牌零售量数据显示:海尔大型家用
电器2015年品牌零售量居全球第一,这是自2009年以来海尔第7次蝉联全球第一。同时,
冰箱、洗衣机、酒柜、冷柜也分别以大幅度领先第二名的品牌零售量继续蝉联全球第一。
海尔集团走向国际化的动因:1)中国当地政府招商引资和一些优惠政策。2)非关税壁垒因
素。3)充分利用资源获取外国的技术和管理技术,获取更广阔的发展空间。
海尔走向国际化一步一个脚印,每一步都给我们留下一个启示,海尔走向国际化的进程可以
分为三个阶段:
(一)名牌战略阶段
特征:
只干冰箱一个产品,探索并积累了企业管理的经验,为今后的发展奠定了坚实的基础,总结
出一套可实现的管理模式。只有把国内市场做大做好了,才有资格谈论国际化的问题。在这
个阶段的起步并确立行业的名牌战略就是著名的“大锤砸冰箱事件”,通过砸掉76台有问题
的冰箱砸醒员工的质量意识同时也向消费者一个保证,树立好的信誉和品牌意识。海尔
84年起步时管理混乱,无优势产品,职工人心涣散,要摆脱这种局面,必须高起点切
入,给企业注入生存的希望。当时的外部环境是冰箱厂蜂拥而起,但没有名牌,因此海尔决
定引进世界上最先进的德国电冰箱生产技术,生产世界一流的冰箱,创出冰箱行业的中国名
牌。
1988年获得中国冰箱行业历史上第1枚国家质量金牌,标志着名牌战略初步成功。自1990
年以来,海尔采取“先难后易”的出口战略。海尔CEO张瑞敏认为,海尔国际化就像是一
盘棋,要提高棋艺,最好的办法就是下棋找高手。海尔选择的高手是欧洲和美国。欧洲人对
中国的陌生和对中国产品质量的偏见,是海尔在欧美市场遇到的最大难题。海尔洗衣机在
1997年进入欧洲时,还没有一个客户,同时海尔对欧洲人的消费习惯和欧洲产品的准入机
制也很陌生。为了消除进入障碍,海尔聘用了熟知市场的当地人,即首先进入发达国家建立
信誉,创出牌子,然后再以高屋建瓴之势占领发展中国家的市场取得了显著成效。以海尔产
品的高质量树立了国际市场信誉,并坚持在发展中对国际市场布局进行多元化战略调整,因
此创出了在国内市场稳固发展的同时,有力地开拓了国际市场的大好局面。
海尔在走向国际市场时由于坚持了创中国自己的国际名牌的战略,因此,出口产品都打海尔
自己的品牌,并努力通过质量、售后服务等树立海尔品牌的国际形象。另外,海尔还建立了
与国际接轨的星级一条龙服务体系,设立了售后服务电话,海外的海尔用户同样可以享受到
海尔星级服务。经过艰苦努力,海尔通过质保体系国际认证、产品国际认证、检测水平国际
认可取得参赛资格;海尔从引进、消化、吸收到通过合资引智,使各类产品保持了与国际同
步。
(二)多元化战略阶段
特征:
从一个产品向多个产品发展(1984年只有冰箱,1998年时已有几十种产品)国外把家电分
为三类:米色家电白色家电和黑色家电,从白色家电进入黑色领域,以“吃休克鱼”的方式
进行资本运营,以无形资产盘活有形资产,在最短的时间里以最低的成本把规模做大,把企
业做强。实施了”三位一体本土化”的战略,位了实现海尔开拓市场的三个三分之一(三分之
一国内生产国内销售,三分之一国内生产国外销售,三分之一国外生产国外销售)的目标,
海尔再海外设立了10个信息站和6个设计分部,专门开发适合当地人消费特点的家电产品,
提高产品的竞争能力。1996开始,海尔已在菲律宾,印度尼西亚,马来西亚,美国等地建
立海外生产厂。1999年初,海尔在美国南卡州的生产制造基地的奠基标志着海尔团在海外
第一个“三位一体本土化”的海外海尔产生,即设计中心在洛杉矶,生产中心在南卡州,销
售中心在纽约。2002年3月4日,海尔在美国纽约百老汇购买原格林尼治银行大厦这座标
志性建筑作为北美的总部,此举标志着海尔的“三位一体本土化”战略又上升到新阶段。张
瑞敏把海尔的这一思路概括位“思路全球化,行动本土化”。行动本土化的目的在于加快品
牌影响力的渗透过程。


三)国际化战略阶段

特征:产品批量销往全球主要经济区域市场,有自己的海外经销商网络与售
后服务网络, Haier 品牌已经有了一定知名度信誉度与美誉度。海尔在当地的国家创造自己
的品牌,海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。国际化战略和全球化品牌战略有很多类似,
但是又有本质的不同:国际化战略是以中国为基地向全世界辐射,但是全球化品牌战略阶
段是在当地的国家形成自己的品牌。国际化战略阶段主要是出口,但现在是本土化创造自己
的品牌。海尔的国际化是国际化海尔的一个基础,只有先做到了海尔的国际化才能去做国际
化的海尔。在做海尔的国际化的时候,就是要海尔的各项工作都能达到国际标准,主要是三
方面:
一是质量;二是财务;三是营销。质量要达到国际标准;财务的运行指标、运行规则应该和
西方财务制度一致起来;营销观念、营销网络应达到国际标准。海尔自身具备这种素质就可
以进入国际市场去,所以“出口”是针对海尔的国际化而言。但国际化的海尔就不同了,“海
尔”已不再是青岛的海尔,中国的海尔也将成为整个国际化海尔的一个组成部分,还会有美
国海尔、欧洲海尔、东南亚海尔等等。国际化的海尔是三位一体的海尔,即设计中心、营销
中心、制造中心三位一体,最终成为一个非常有竞争力的、备在当地融资、融智功能的本土
化海尔。
海尔在面对全球经济一体化,提高竞争力是当务之急:
1.企业只能利用外部环境,能利用多少取决于企业自身
2.集中优势兵力打歼灭战,采取一路纵队开拓国际市场
3.“与狼共舞”与爱国关于比尔盖茨的维纳斯计划,很多人认为肯定是引进来一只大灰狼。
其实这只狼本来就已经进来了,企业就是要与狼共舞。海尔还不具备和微软和Intel抗衡的
力量,海尔所能做的就是在和他合作过程中,使自己强身健体,具备更大的竞争力,最终目
的就是在这个行业内占有一席之地。
透过海尔的国际化过程,我们看到,中国企业实施国际化战略已经成为使企业获得生存和
发展的必然选择。同时应该明确的使,我们企业追求的不是国际化本身,而是持续发展的目
标,本质上是要做一个具有国际美誉度的全球知名品牌。在加强名牌同时也要注重产品质量
的发展,注重企业的美誉度和诚信度。