销售和分销的过程
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我们如何做分销在商业环境中,分销是一种经营方式,是供应链的重要组成部分。
其主要目的是为了实现产品的更广泛销售及市场占有率的扩大。
而对于企业来说,通过分销渠道的建设可以更好地拓展销售渠道,在市场竞争中取得优势。
下面是我们如何做分销的具体步骤:1. 确定分销模式目前市面上有两种主要的分销模式:直销和渠道分销。
直销是将产品直接销售给终端用户,渠道分销则是让经销商或代理商销售产品。
当确定分销模式之后,我们需要寻找到合适的代理商或经销商,或者建立直销团队。
2. 筛选合适的代理商或经销商首先,我们需要了解市场需求,并确认需求量,接着筛选符合要求的代理商、经销商。
我们需要考察代理商或经销商的市场口碑、经营情况、经济实力等方面的情况,选出具有合作潜力的代理商或经销商。
3. 建立项目合作框架建议签订一个完整的项目合作框架文件,规定了双方的合作范围、内容、目标等。
合同可以保证双方的权益,规范化合作,避免产生不必要纠纷。
4. 开始组织执行启动以后,需要协调各个环节的执行,确保各项工作按照计划进行。
需要及时调整方案和策略以cope with 意外情况的出现。
5. 评估和考核在合作期内,需要对代理商、经销商的执行情况、市场表现进行定期跟踪和评估。
同时,我们还需要制定月度或季度考核计划,以便对代理商、经销商的表现进行考核和比较,寻找问题并改进。
6. 建立长期伙伴关系对待代理商、经销商,我们需要尽可能的提供支持性服务,不断挖掘合作潜力,与代理商、经销商建立长期、稳定的合作关系。
以上是我们如何做分销的步骤,分销是一个复杂的过程,需要不断的调整和改进,以达到合作的共赢结果。
企业需要有足够的耐心和准确的市场定位,寻找到最适合自己的分销模式,才能做到投资有回报、利益共享。
如何进行有效的市场营销六个步骤市场营销是指企业通过市场调研、产品策划、销售推广等一系列活动,以满足客户需求为目标,达到盈利和增长的目的。
在当今竞争激烈的市场环境下,进行有效的市场营销对于企业的发展至关重要。
本文将介绍六个关键的市场营销步骤,以帮助企业在市场中取得竞争优势。
第一步:市场调研市场调研是市场营销的基础,它能够帮助企业了解目标市场的需求、竞争对手的情况以及潜在的机会和威胁。
在进行市场调研时,企业可以采用多种方式,如问卷调查、访谈、观察等,以收集和分析相关的市场数据。
通过市场调研,企业能够更好地了解目标客户的喜好、行为和购买决策过程,为后续的市场营销活动做出准备。
第二步:制定市场策略市场策略是指企业为实现市场目标而采取的一系列行动计划。
在制定市场策略时,企业需要考虑目标市场的特点、竞争对手的策略以及自身的优势和资源。
企业可以通过分析目标市场的细分、定位和市场定位等方法,确定产品的差异化竞争策略。
此外,企业还可以采取市场扩展、市场渗透、产品创新等策略,以实现市场份额的增长和盈利的提高。
第三步:产品开发和定价产品是企业市场营销的核心,产品的开发和定价需要结合市场需求和竞争对手的情况进行。
在产品开发过程中,企业可以通过创新、功能升级、包装设计等方式,提高产品的竞争力。
在定价方面,企业需要考虑产品的成本、市场需求、竞争对手的定价策略以及目标市场的购买力等因素,以确定一个合理的价格。
同时,企业还可以采取打折促销、捆绑销售等策略,以增加产品的吸引力和销售量。
第四步:市场推广市场推广是企业宣传和推广产品的重要手段,它能够帮助企业提高品牌认知度、促进产品销售和建立客户关系。
在进行市场推广时,企业可以选择适合的推广渠道和方式,如电视广告、网络营销、宣传册、展览等。
此外,企业还可以通过与合作伙伴的联合推广、赞助活动、口碑营销等方式,扩大品牌影响力和市场份额。
第五步:销售和分销销售和分销是将产品交付给客户并获得销售收入的过程。
销售的工作流程
销售的工作流程可以分为以下几个步骤:
1. 客户开发:寻找潜在客户,通过市场调研、推广活动、社交媒体等方式确定潜在客户,并建立联系。
2. 销售咨询:与潜在客户进行初步沟通,了解客户需求,介绍产品或服务,并解答客户疑问。
3. 提供解决方案:根据客户需求,设计和提供适合的解决方案,包括产品或服务的定制、价格、交付方式等。
4. 提交报价:根据客户需求和解决方案,提供报价和合同,明确产品或服务的价格、条款和条件。
5. 谈判与签约:与客户进行谈判,商讨合同细节,并确保达成共识。
一旦达成协议,签署合同。
6. 交付与实施:准备和安排产品或服务的交付和实施,确保按照合同约定的时间和要求进行。
7. 售后服务:与客户保持联系,提供售后支持和服务,解决客户问题和需求,建立长期合作关系。
8. 客户关系维护:定期与客户进行沟通,了解其满意度和需求变化,提供升级或增值服务,保持客户忠诚度。
9. 销售数据分析:收集和分析销售数据,评估销售绩效,发现潜在机会和改进点,制定销售策略和计划。
这些步骤可能会因行业和公司的不同而有所差异,但大致上涵盖了销售工作的主要流程。
服装供应链流程(一)引言概述:服装供应链流程是指从原材料采购至最终产品出货的全过程,涉及到生产、物流、仓储、分销等环节。
本文将对服装供应链流程进行详细介绍,包括原材料采购、生产制造、质量检验、物流配送和分销销售等五个大点。
(一)原材料采购1. 确定原材料需求:根据产品设计和预期销售情况,确定所需原材料种类和数量。
2. 寻找供应商:通过网络搜索、参加展会等方式寻找合适的供应商,并与之建立联系。
3. 签订合同:与供应商进行谈判和协商,最终签订采购合同,并明确交货日期和质量要求。
4. 收集样品:从供应商处收集样品并进行质量检验,确保符合产品质量标准。
5. 下单采购:根据合同约定,向供应商下单采购原材料,并支付定金或全款。
(二)生产制造1. 订单接收:根据销售部门提供的订单,制定生产计划,并安排人员、机器和设备。
2. 生产准备:准备原材料、生产工具和设备,确保生产线的正常运转。
3. 生产流程:按照制定的生产计划和工艺流程,进行裁剪、缝制、贴标等生产操作。
4. 质量控制:在生产过程中进行严格的质量检查,确保产品达到质量要求。
5. 成品包装:对生产完成的产品进行包装、标识,并进行成品入库。
(三)质量检验1. 质量抽检:对成品进行抽检,检验产品的质量是否合格。
2. 重点检测:针对重要环节、关键部位的成品进行重点检测,确保质量达标。
3. 记录并处理不合格品:对不合格品进行记录,并进行处理,如返工或报废。
4. 维护质量标准:建立质量管理体系,持续改进,确保产品质量稳定可靠。
5. 品质认证:对产品进行相关认证,如ISO9001、ISO14001等,提升产品竞争力。
(四)物流配送1. 订单分拣:根据客户订单,将成品按需求进行分拣,分装,并打包装箱。
2. 运输选择:根据货物的种类、体积、重量和目的地,选择适合的运输方式,如陆运、海运或空运。
3. 运输安排:与物流公司或搬运工联系,进行货物运输的安排和协调。
4. 运输跟踪:对货物进行实时跟踪,确保货物在运输过程中的安全和准时到达。
成品油直销及分销业务流程第一步:订单接收与确认1.1客户通过线上或线下渠道提交订单,包括购买数量、品种、质量等信息。
1.2销售人员收到订单后,核对订单信息的准确性,如有疑问与客户沟通确认。
1.3确认订单信息无误后,销售人员向客户发送订单确认,包括交货时间、交货地点、价格等信息。
第二步:发货准备2.1仓库人员根据订单信息准备货物,包括抽样检测、装运准备、包装等工作。
2.2抽样检测:根据客户要求以及国家相关标准,从所购品种中抽取样品进行化验,确保产品质量符合标准。
2.3装运准备:根据订单的交货地点和交货时间,储备合适的容器和运输工具,如油罐车等。
2.4包装:将产品按照国家的安全标准进行包装,如使用防爆容器、加盖密封等。
第三步:产品运输3.1根据订单的交货地点和交货时间,安排合适的运输方式,如公路运输、铁路运输或水路运输。
3.2根据产品的种类和危险程度,进行相应的运输许可和证明文件的办理。
3.3将产品装载到运输工具中,并确保产品的安全性及最佳的运输条件。
3.4运输过程中,根据需要,对产品进行监测和检测,确保产品的质量及安全。
第四步:交货及结算4.1运输到达交货地点后,双方进行签收及对货物的验收,确保产品完整且符合要求。
4.2如果客户有特殊要求或需要相关的证明文件,销售人员协助客户办理。
4.3根据客户和公司约定的结算方式,进行付款和收款。
第五步:售后服务5.1销售人员定期与客户进行沟通和回访,了解产品的使用效果以及客户的满意度。
5.2如果客户遇到产品质量问题或有其他售后需求,销售人员及时跟进,并协调相关部门进行解决。
第六步:数据分析和业务改进6.1根据销售记录和客户反馈,对销售数据进行分析和整理,得出销售趋势和问题点。
6.2分析销售数据及客户反馈,提出业务改进的建议,优化销售流程和服务质量。
6.3销售团队召开销售会议,分享业务分析和改进方案,提高整体销售绩效。
总结:以上是成品油直销及分销业务的基本流程,包括订单接收与确认、发货准备、产品运输、交货及结算、售后服务以及数据分析和业务改进等环节。
公司分销商核心工作流程公司分销商核心工作流程是指公司与分销商之间的合作关系中的主要工作流程。
该流程涵盖了从产品采购到销售推广的各个环节,旨在实现销售目标的同时提供良好的产品和服务体验。
下面将详细介绍公司分销商核心工作流程的各个阶段。
一、产品采购阶段:1.确定产品需求:公司与分销商共同确定市场需求及目标客户群体,并搜集相关市场调研数据。
2.供应商选定:分销商根据公司要求,在合作的供应商中选取适合的产品供应商,并进行供应商评价和筛选。
3.产品定价和购买:公司与分销商共同商定产品的售价,并由分销商与供应商进行产品采购。
二、产品配送阶段:1.物流管理:分销商负责组织产品的仓储和物流配送,确保产品准时送到销售点。
2.库存管理:分销商根据市场需求和销售预测,合理安排产品的库存水平,避免库存过剩或断货。
三、销售推广阶段:1.渠道开发:分销商通过拓展销售渠道,如线下零售店、电商平台等,将产品引入市场并扩大销售范围。
2.销售活动策划:分销商与公司合作,制定并执行各种促销活动,如打折、赠品等,以提高产品销量。
3.市场推广:分销商负责产品的市场推广工作,包括广告投放、公关活动等,以增加产品的知名度和认可度。
四、售后服务阶段:1.售后支持:分销商负责处理客户的售后问题,包括退换货、维修等,并及时与公司沟通和解决问题。
2.反馈信息收集:分销商向公司提供市场反馈信息,以供公司改进产品和服务。
3.客户关系维护:分销商与客户保持良好的合作关系,提供良好的售后服务,建立长期的合作伙伴关系。
以上是公司分销商核心工作流程的主要阶段。
整个流程中,公司与分销商之间需要密切的沟通和协作,以确保产品的高质量和良好的市场推广效果。
同时,分销商也需要不断学习和适应市场变化,提高自身的销售能力和服务水平。
分销管理的基本过程分销管理是指企业为了更好地推动销售和营销活动,通过合理的资源配置、渠道管理和团队激励等手段,实现产品销售和市场份额的增长的管理过程。
下面将介绍分销管理的基本过程。
第一步:确定销售目标在分销管理过程中,企业首先需要确定明确的销售目标。
销售目标可以是销售总额、市场份额或者其他具体的指标。
通过设定明确的销售目标,企业可以更好地激励销售团队,并有针对性地制定分销策略。
第二步:选定分销渠道分销渠道的选择对于分销管理至关重要。
企业需要根据产品特性、目标市场以及目标消费者等因素,选择合适的分销渠道。
分销渠道可以包括直销、代理商、分销商、加盟商等。
每个渠道都有其优势和局限性,企业需要综合考虑并确定最适合产品和市场的渠道。
第三步:建立并管理分销团队企业在分销管理过程中需要建立一支高效的分销团队。
分销团队的组成可以包括销售经理、销售人员、市场推广人员等。
企业需要制定明确的分销目标和任务,并通过培训、激励机制等手段,提升团队成员的销售能力和积极性。
第四步:制定分销策略和计划制定分销策略和计划是分销管理过程中的核心环节。
企业需要根据产品特性、市场需求和竞争情况等因素,确定合适的分销策略。
分销策略可以包括定价策略、促销策略、渠道管理策略等。
同时,企业还需要制定详细的营销计划,包括销售预测、分销目标、市场推广活动等。
第五步:执行和监控分销活动一旦分销策略和计划确定,企业就需要开始执行分销活动,并对其进行监控。
企业可以通过销售数据、市场反馈和客户需求等信息进行分析和评估,及时调整分销策略和活动,以实现销售目标。
第六步:评估和改进分销管理过程中的评估和改进是一个循环过程。
企业需要定期对分销活动进行评估和分析,总结经验教训,并根据市场变化和自身情况,不断改进分销策略和计划。
综上所述,分销管理的基本过程包括确定销售目标、选定分销渠道、建立并管理分销团队、制定分销策略和计划、执行和监控分销活动,以及评估和改进。
通过科学而有效的分销管理,企业可以提升销售业绩和市场竞争力。
分销渠道设计流程分销渠道是指将产品从生产商或供应商传递给最终消费者的一系列中间环节,包括批发商、零售商、经销商等。
设计一个高效的分销渠道对于企业的市场拓展和产品推广至关重要。
下面将详细描述分销渠道设计的步骤和流程。
步骤一:市场调研和目标定位在设计分销渠道之前,首先需要进行市场调研,了解目标市场的需求和竞争情况。
通过市场调研,可以确定产品的定位和目标受众,为后续的渠道选择提供依据。
1.收集市场数据:通过调查问卷、访谈等方式获取有关目标市场的信息,包括消费者需求、竞争对手情况、价格水平等。
2.分析竞争环境:了解竞争对手的分销渠道布局和策略,以及他们在市场中的表现。
3.确定目标受众:根据市场调研结果,确定产品适合的消费群体,并了解他们的购买习惯和偏好。
步骤二:渠道策略制定在了解市场需求和竞争情况后,需要制定适合产品的分销渠道策略。
渠道策略的制定应考虑产品特点、目标市场需求、成本和竞争优势等因素。
1.选择直接或间接分销:根据产品特点和市场需求,决定是通过直接销售还是间接销售来推广产品。
2.确定渠道层次:根据产品的复杂度和市场需求,确定适合的渠道层次结构,包括批发商、经销商或零售商等。
3.考虑渠道长度:根据产品的特点和市场需求,决定渠道长度,即从生产商到消费者之间的中间环节数量。
4.选择合作伙伴:根据渠道策略和目标市场需求,选择合适的合作伙伴参与分销活动。
步骤三:渠道招募与评估在制定了分销渠道策略后,需要招募合适的分销商加入渠道,并对已有分销商进行评估。
这样可以确保分销商能够有效地推广和销售产品。
1.制定招募条件:根据产品特点和市场需求,确定招募分销商的条件,包括经验、资源、市场覆盖等。
2.开展招募活动:通过发布广告、参加行业展会等方式,吸引合适的分销商加入渠道。
3.进行分销商评估:对申请加入渠道的分销商进行评估,包括其经验、市场影响力、资金实力等方面。
4.签订合作协议:与合适的分销商签订合作协议,明确双方的权利和义务。
书籍销售流程随着互联网的发展,书籍销售已经从传统的实体书店转向了线上销售平台。
本文将介绍书籍销售的整个流程,包括出版、分销、营销和交易等环节。
出版是书籍销售流程的第一步。
作者完成书稿后,需要将其提交给出版社。
出版社会对书稿进行审核、编辑和排版,然后印刷出一定数量的图书。
出版社通常会签订合同与作者达成协议,其中包括版权问题以及销售分成等。
接下来是分销环节。
出版社会将印刷好的图书分发给各个渠道,包括实体书店和在线书店。
实体书店通过与出版社签订合作协议,购买图书并陈列在店内供消费者购买。
而在线书店则通过建立自己的网站平台,将图书上架并通过物流渠道将图书送达消费者手中。
营销是书籍销售过程中至关重要的环节。
出版社和书店会通过各种方式进行书籍的宣传和推广。
他们可以利用社交媒体、电视广告、户外广告等渠道来提高图书的知名度和销量。
此外,还可以邀请作者参加各种宣传活动,例如签售会和读书会,以吸引更多读者的关注和购买。
最后是交易环节。
当消费者决定购买一本书时,他们可以选择到实体书店购买,也可以在在线书店下单。
无论是实体书店还是在线书店,消费者都需要支付书籍的价格。
对于线上购买的消费者来说,他们通常需要提供收货地址,并选择合适的物流方式。
而对于实体书店购买的消费者来说,他们可以直接在店内结账并带走图书。
除了以上的流程,书籍销售还涉及到售后服务。
对于线上购买的消费者来说,如果收到的图书有瑕疵或者与描述不符,他们可以申请退货或者换货。
而对于实体书店购买的消费者来说,他们可以直接到店内进行退换货。
总结起来,书籍销售流程包括出版、分销、营销和交易等环节。
每个环节都有其独特的作用和重要性。
通过合理的出版、广泛的分销、有效的营销和顺畅的交易流程,书籍销售可以更好地满足读者的需求,并推动整个图书市场的发展。
希望本文对读者了解书籍销售流程有所帮助。
白酒分销商操作流程
白酒分销商操作流程是指白酒生产商将生产的白酒产品通过分销商进行销售和分发的整个流程。
白酒分销商在市场上扮演着重要的角色,他们负责将生产商的产品推广、销售和分发到各个销售渠道,确保产品能够顺利地进入消费者的手中。
首先,白酒分销商需要与白酒生产商建立合作关系。
这一步是整个操作流程的基础,只有与生产商建立良好的合作关系,才能够获得稳定的产品供应和支持。
分销商需要了解生产商的产品特点、品牌定位和市场需求,以便更好地推广和销售产品。
其次,分销商需要进行市场调研和分析。
他们需要了解市场的需求和竞争情况,确定目标客户群体和销售渠道,制定销售策略和计划。
通过市场调研,分销商可以更好地把握市场动态,提高销售效率和市场竞争力。
接着,分销商需要进行产品推广和销售。
他们可以通过广告、促销活动、展会等方式,提升产品的知名度和美誉度,吸引更多消费者的关注和购买。
同时,分销商还需要与各种销售渠道合作,包括超市、便利店、餐饮企业等,确保产品能够覆盖更广泛的消费群体。
最后,分销商需要进行产品分发和物流管理。
他们需要确保产
品能够及时、安全地送达到各个销售点,保证产品的质量和完整性。
同时,分销商还需要建立完善的库存管理系统,确保库存充足、销
售畅通,避免产品积压和滞销。
总的来说,白酒分销商操作流程是一个复杂而又重要的环节,
它直接影响着产品的销售和市场表现。
只有通过合作、市场调研、
产品推广和销售、物流管理等一系列操作,分销商才能够成功地将
产品推广到市场上,实现销售目标,促进企业的发展和壮大。
退货和信贷教师:介绍退货和信贷学员:观看录像单击主题按钮继续学习教师:复习R SAP AG⏹本单元描述如何把退款记入客户贷方,这些客户对他们从MSI 订购并接收到的商品提出了投诉。
虽然会计部门在FI 中仅使用《贷项凭证》功能就能向客户出具贷项凭证,但该COM 业务过程描述了当发生了由销售交易引起的问题时,如何处理信贷。
⏹有时客户接收到的商品是损坏的或有缺陷的。
在其它时候,客户请求对他们收到的发票进行调整。
⏹客户服务代表确定要处理何种类型的凭证:-退货请求(认可),如果客户要退回产品。
-贷项凭证请求以对客户的帐户做小幅的调整。
-发票校正以校正由于诸如定价差异所引起的发票问题。
⏹如果客户退回产品,仓库工作人员将记录收据并把产品存放在限制库存的退货区。
质量检验员检查接收到的产品以确定是什么造成了损坏。
如果质量检验员确定客户没有损坏产品,建议认可退货。
⏹客户服务管理员复查退货请求、所有的贷项凭证以及发票校正以认可(或批准)它们。
⏹认可后,发票出具部门生成把信贷自动记入客户的帐户的信贷凭证或发票校正。
⏹退货和信贷没有预销售活动,因为产品早已经发运给客户。
⏹客户订单管理过程从销售开始。
客户服务代表参照销售凭证决定如何解决客户的投诉以及如何创建合适的销售凭证(退货请求(认可)、贷项凭证请求或发票校正)。
⏹该过程没有相关联的库存,因为库存早已经发运给客户。
⏹当客户发送回损坏的产品时,收货部门记录退货并将退货放置在退货的库位。
⏹在批准后,发票出具部门将创建参照退货请求、贷项凭证请求或发票校正的发票。
⏹最后,R/3 系统将自动应用信贷到客户的帐户。
•在销售订单处理循环中创建退货请求、贷项凭证请求和发票校正请求。
•使用交货功能《接收》退回的产品。
•为退货请求创建交货。
•当您执行发货过帐功能时,接收产品到限制区域。
•使用出具发票业务来为退货、贷项凭证请求和发票校正请求创建贷项凭证。
•当您保存单据时,系统自动创建向客户帐户记入信贷的会计凭证。
注意:本单元重点集中在处理退货和信贷上,这将会产生向您的客户付款。
该循环对处理借记来说是一致的,但导致向您的公司付款的借记除外。
⏹在您已经完成以下活动后生成这些请求:-创建销售订单-把产品交货到客户-给客户出具了发票⏹如果客户正在实际地把产品发送回您的工厂,则创建一个退货请求(认可)。
⏹如果有价格或质量差异,则创建一个发票校正;有一种创建贷方或借方凭证的方法,使之看起来与原始的发票相似。
⏹通过参照原始单据来创建退货请求、贷项凭证请求和发票校正请求。
这样做将累积凭证流且允许系统确定由于客户的原因而造成的确切数量。
⏹您能通过参照发票或销售订单来创建退货请求(认可)。
这使系统能够根据原始销售凭证为客户计算正确的信贷。
⏹请求凭证结果包含一个出具发票冻结,它控制是否把信贷出具给客户。
在您能从退货请求创建发票之前,某个人,可能是主管,将复查请求以批准或拒绝它。
⏹在退货请求被批准后(出具发票冻结已被解除),发票出具部门能使用出具发票功能来生成信贷。
R/3 系统将自动把信贷过帐到客户的帐户。
⏹当您处理退货时,您正从客户处接收回产品。
您使用交货功能来把产品接收到通常是限制的区域。
该接收过程可以在您出具信贷之前或之后发生。
⏹您能通过参照发票或销售订单来创建贷方和借方凭证请求。
当您参照发票和销售订单时,系统能计算要出具给客户的正确的信贷或借记。
⏹请求凭证结果包含一个出具发票冻结,它控制是否把信贷或借记出具给客户。
⏹在您创建了信贷或借记请求之前,某个人,可能是主管,必须通过解除出具发票冻结来批准请求。
⏹发票出具部门然后能够出具票据。
R/3 系统自动把调整过帐到客户的帐户。
⏹退货请求(认可)、贷项凭证请求、借方凭证请求和发票校正请求包含一个出具发票冻结,它强迫执行如下政策,即在采取进一步的动作前,某个人必须复查这些请求。
⏹具有批准授权的某个人必须访问请求且做如下之一的操作:-通过删除出具发票冻结来批准请求。
-通过如下操作来拒绝请求:(1) 输入拒绝请求的原因代码,然后 (2) 解除出具发票冻结。
⏹拒绝的项目将保留在凭证中以做分析和报告;它们将不被复制到单据中。
⏹发票校正凭证允许您对单个行项目进行信贷和借记调整。
⏹当完成后,您的客户将得到一个清楚地显示了数量和原始收取的价格、正确的数量和价格以及付给客户或客户拥有的金额的凭证。
⏹您必须参照原始的单据来创建发票校正凭证。
⏹发票校正请求是贷项凭证请求和借方凭证请求的组合。
⏹一个全部贷项凭证是为不正确的出具发票项目而创建的(自动创建为一个借方凭证项目),且正确地记入借方。
总的结果贷项凭证数值是不同的。
⏹您必须参照不正确的单据(不参照订单或询价)来创建发票校正请求。
您复制所有的项目。
⏹当创建发票校正请求时,系统复制所有的项目。
这意味着为单据中的每一个项目都创建了第二个项目。
结果项目类别必须有不同的值符号 (+/-)。
⏹首先列出所有的贷项凭证,然后是所有的借方凭证项目。
⏹贷项凭证项目不能更改。
然而相应的借方凭证项目却可以更新(即如果价格或数量已被更改的话)。
⏹您能成对地删除贷方或借方凭证(您能删除所有未更新的项目对)。
2. 为该摩托车创建一个退货请求并记录凭证号。
3.客户 1 再次打电话报告另一个问题:根据订单4. 在进入下一个主题前,回答下列问题。
单元:退货和信贷主题:销售订单处理本主题结束后,您应该能够:•创建退货请求(退货认可)•确定向客户支付的信贷的金额本主题的业务方案如下:当一个客户打电话给Motor Sports International (MSI),报告了他们接收的摩托车有一个问题时,客户服务代表首先确定哪一个订单订购了该产品。
这会确保有关原始交货的定价和其它细节能与信贷凭证交叉参照。
在所有的情况下,在MSI 能出具信贷之前,订单必须早已被出具了发票。
在定位了出具了发票的销售订单之后,客户服务代表请求客户退回损坏的摩托车并创建一个退货请求(认可)。
作为客户订单管理小组的成员,您将通过处理摩托车的退货来测试SAP R/3 系统;在您解决了其它抱怨后,您也将向客户出具信贷。
2-1客户 1 打电话报告,他们在 PO 422-## 中订购的一辆摩托车有问题。
好象是在装运过程中损坏了。
通过使用客户号和采购订单号来定位订购有该摩托车的销售订单。
销售订单号: __________________________________2-2为该摩托车创建一个退货请求并记录凭证号。
记住:当您创建退货请求时,为退货请求输入凭证类型(RE)。
2-2-1把退货请求与原始销售订单号交叉参照并仅选择具有摩托车的项目行。
把数量更改为 1。
使用到订单按钮来交叉参照销售订单。
使用选择清单按钮来仅复制具有摩托车的项目行(取消选择其它行项目,减少数量并单击复制按钮)。
2-2-2在创建退货:概览屏幕中,输入指示摩托车在运输过程中被损坏的原因代码。
2-2-3保存退货请求并记录凭证号。
退货请求号: ________________________2-3 客户 1 再次打电话报告另一个问题:他们根据 PO321-## 接收的尾灯是有缺陷的。
您决定对这个小项目退款到客户的帐户,而不是处理一次退货。
因此,为客户 1 和 PO321-## 的尾灯创建一个贷方凭证请求。
记录贷方凭证请求号并记录拙劣质量的订单原因代码。
记住:当您创建退货请求时,为贷方凭证请求输入凭证类型(CR)。
2-3-1 把贷方凭证与原始销售订单号交叉参照并仅选择具有尾灯的项目行。
把数量更改为 1。
使用到订单按钮来交叉参照销售订单。
使用选择清单按钮来仅复制具有摩托车的项目行(取消选择其它行项目,减少数量并单击复制按钮)。
2-3-2 在创建贷方凭证:概览屏幕中,输入指示尾灯在运输过程中被损坏的原因代码。
2-3-3 保存贷方凭证请求并记录凭证号。
信贷请求号: ________________________2-4 在进行下一个主题前,回答下列问题。
当创建退货请求或贷方凭证请求时,为什么您需要参照原始销售订单?______________________________________________________________________________________________________________如果您不知道原始销售订单号,您如何找到它?______________________________________________________________________________________________________________单元:退货和信贷主题:交货本主题结束后,您应该能够:•参照退货请求中的数量处理退货。
•接收退回的货物到限制区域以做进一步的检验和处理。
•确保系统更新库存的总帐科目。
以下是主题方案:仓库工作人员接收退回的产品(摩托车)并检验它已被损坏。
仓库工作人员参照退货请求创建一个退货交货。
在发货过帐后,工作人员把摩托车放置到指定存放退货的限制区域,在那是将有人对它做进一步的检验以确定是报费还是尝试修理它。
MSI 想要确保R/3 系统将允许他们接收退回的物料并把它放在存放退货的区域,在那里它将被限制分配给其它的订单。
4-1为退回的摩托车创建并保存退货交货凭证并记录凭证号。
使用装运地点 (Z0##) 并指定日期为未来的 10 天。
使用从 2-2-3 得到的退货请求(认可)号。
使用创建交货事务来开始“接收过程”。
在此点上创建交货,因为您将在以后的活动中完成接收过程。
系统可能会显示给您一个访问记录的消息。
该消息告诉您,它更改了拣配日期并将不影响此交货。
交货凭证号:__________________________4-2 在检查完摩托车并确认可能是在装运到客户时损坏的之后,接收产品到工厂并把它分配到一个限于保存退货的库存类型。
使用更改交货事务来开始“接收过程”。
通过选择发货过帐按钮来完成该任务。
4-3 检查该摩托车的库存概览以检验它已分配给存放退货类型。
4-4 在进行下一个主题前,回答下列问题。
您能为一个贷方凭证请求创建一个交货凭证吗?________________________________________________________________________________________________________什么交货功能接收退回的物料到限制库存?________________________________________________________________________________________________________3. 记录要记入客户的总帐科目的摩托车的退款额。
5. 通过解除出具发票冻结来批准尾灯的贷项凭单请求。