教学内容：
第一节 旅游景区产品概念
一、旅游景区产品概念
从供给的角度讲，旅游景区产品是指景区旅游经营者凭借旅游吸引物、交通和旅游设施，向旅游者提供的、用以满足其旅游活动需求的全部服务。从需求的角度讲，旅游景区产品就是游客在景区获得的完整经历。旅游景区产品是三个主要因素的混合物，即景点、景区设施和可进入性。
一般旅游景区产品由三部分构成：核心部分、外形部分和延伸部分。核心部分是向顾客提供的基本旅游服务或核心利益。外形部分是指旅游产品的质量、风格、声誉、品牌，以及入景区的环境、门票价格、服务设施等。
旅游景区产品同样有整体产品和单项产品之分。
二、旅游景区产品的特点
（一）服务产品的共性
1、无形性
旅游商品交换过程中，旅游者获得的是经历，即对旅游经营者提供的服务及便利的感知，没有进行实物交换，并不能获得有形的产品。
2、易折性
由不可存储性派生出来的，它表明服务生产是典型的时间和固定的生产。
3、生产与消费同步性
旅游是互动过程，旅游服务产生是以顾客存在为前提的，顾客参与产品的生产过程。
4、异质性
指服务性产品不能像实物产品那样在一定的设计方案和生产工艺及生产条件下生产出相同的产品。服务性产品的生产和消费双方都是人，其互动过程有不同的情感体验，即服务产品之间有差异，存在异质性。
5、不可存储性 它由生产和消费的同步性派生出来的。
（二）旅游景区产品的特性
1、综合性和多样性
由旅游业的综合性派生出来的，旅游服务要提供针对不同类型游客而规划设计的食、住、行、游、购、娱。
2、需求的脆弱性
由旅游产品需求的脆弱性决定的。旅游产品需求受社会经济、政治的影响大。且其属于较高层次的精神消费，有较高的需求弹性和替代性。
3、固定成本高
如基本的设施、房屋、地租、设备、全日制员工的工资、一般的管理费用和行政支出等。因而，景区在新开发旅游项目时，应特别关注成本预算。
旅游市场营销-旅游产品策略课件 (一)
旅游市场营销是旅游行业的重要组成部分，而旅游产品策略，则是旅游市场营销中的一项核心内容。旅游产品策略课件可以帮助旅游从业者了解旅游产品策略的基本原则和方法，进而在旅游市场营销中制定有效的旅游产品策略，以提高旅游产品的销售和市场竞争力。
一、旅游产品的定义和种类
首先，旅游产品是指满足旅游需求的产品和服务。常见的旅游产品包括景点、酒店、交通、用餐、旅游保险等。旅游产品还可以分为文化旅游产品、生态旅游产品、休闲旅游产品等一系列类型，以满足不同客户的需求。
二、旅游产品策略的原则和方法
旅游产品策略的制定应该以市场需求为导向，以客户至上为核心原则。为此，旅游从业者需要采取以下方法：
1. 监测市场需求，了解客户需求和偏好。
2. 通过市场竞争对手的经验和数据进行分析，并进行差异化策略制定。
3. 对旅游产品进行市场定位，明确产品特点和目标市场。
4. 确定产品差异化策略，并制定相应的营销策略。
三、旅游产品策略的关键因素
旅游产品策略制定中，还需重点考虑以下因素：
1. 产品价格：根据不同旅游产品的种类和市场竞争情况，合理定价是制定产品策略的重要因素。
2. 产品包装：在产品功能和服务水平不变的情况下，通过包装提升产品形象和价值，同时吸引更多的客户。
3. 营销渠道：确定营销渠道，通过线上线下多渠道进行市场推广，增强产品知名度和品牌价值。 4. 服务质量：在旅游行业，客户满意度和品牌形象是关键因素，因此，工作人员的培训和服务质量的提升是制定产品策略的必不可少的一部分。
四、结语
随着旅游行业的发展，旅游产品策略的制定，对旅游企业的发展尤其重要。旅游从业者应该从客户需求的角度出发，以品牌形象和服务质量为核心，结合旅游市场竞争环境，制定旅游产品策略，打造出更具市场竞争力的旅游产品和服务。
旅游产品模板
旅游产品名称，梦幻海岛之旅。
产品特色：
1. 独特海岛体验，本产品将带您前往世界各地的独特海岛，如马尔代夫、巴厘岛、夏威夷等，让您尽情享受海岛风情和美丽风景。
2. 豪华度假酒店，我们特别挑选了一系列豪华度假酒店，提供高品质的服务和设施，让您在度假的同时享受到尊贵的待遇。
3. 多样化旅游活动，除了海滩休闲之外，我们还为您安排了丰富多样的旅游活动，如潜水、冲浪、游艇出海等，让您充分体验海岛的乐趣。
产品行程：
第一天，抵达目的地，入住豪华度假酒店，休息调整时差。
第二天，享受酒店提供的丰盛早餐后，前往海滩享受阳光沙滩。
第三天，参加潜水活动，探索海底世界的神秘之处。
第四天，乘坐游艇出海，欣赏海上日出日落的壮丽景色。
第五天，参加当地特色文化体验活动，了解海岛风情和传统文化。
第六天，自由活动时间，可以根据个人喜好选择参加各类海岛活动。
第七天，结束旅程，返回家园。
费用包含：
1. 往返机票费用；
2. 豪华度假酒店住宿费用；
3. 旅游活动费用；
4. 本地餐饮费用；
5. 旅游保险费用。
注意事项：
1. 请提前预订，以确保行程顺利进行；
2. 出行前请办理好签证手续；
3. 携带好个人必备物品，如防晒霜、泳衣、太阳镜等；
4. 遵守当地风俗习惯和旅游规定，尊重当地居民。
结语：
梦幻海岛之旅，让您远离城市的喧嚣，尽情享受大自然的馈赠。我们将竭诚为您提供最贴心的服务，让您的旅程充满美好回忆。期待与您共同探索海岛的奇妙之旅！
第五章 旅游业
[ 学习目标 ]
掌握旅游业的行业构成和主要产业的作用、特点，了解旅游主题公园的意义
5．1 旅游业的概念与特点
5．1．1 概念
（一）几种概念
1、较早的一个概念是由联合国有关旅游的一次会议提出的（联合国贸易与发展会议，1971）：旅游部门或旅游业从广义上可表达为生产全部或主要由外国游客或国内旅游者消费的产品或服务的工业和商业活动总合的体现。
2、日本旅游学者前田勇先生在《观光概论》中的定义：旅游业是为适应旅游者的需要，有许多不同的独立的旅游部门开展的多种多样的经营活动。
3、美国旅游学者唐纳德。兰德伯格在《旅游业》一书中：旅游业是为国内外旅游者服务的一系列相互关联的行业。
4、教材（149）：旅游业就是以旅游资源为凭借，以旅游设施为基础，通过提供旅游服务满足旅游消费者各种需要的综合性行业。
（二）有关旅游业的争议
1、最早的时候认为“旅游业就是在旅游者和交通、住宿及其它有关单位中间，通过办理旅游签证、中间联络、代购代销，通过为旅游者导游、交涉、代办手续，此外利用本商社的交通工具、住宿设备提供服务，从而取得报酬的行业”。
这种见解实际上是将旅游业等同于旅行社行业。在我国，过去也曾有人认为只有旅游局和旅行社才算旅游业部门。到了20世纪90年代，这类看法无论是在国际上还是在我国国内，基本上已经销声匿迹。
2、关于旅游业是不是产业的争议：
改革开放之初，我国正处于从计划经济体制向市场经济体制转轨时期，旅游业界曾出现对旅游业的性质、范畴等问题的广泛讨论，而讨论的焦点则集中在旅游是不是产业、是个什么样的产业等问题上。同样，在世界范围内，关于旅游业性质的争论也一直没有停止过。
为了全面认识旅游业的概念，我们有必要对“产业”一词有所了解。“产业”(1ndustry)是指“所有生产相同产品的单个企业的集合”。这一解释表明，一个产业是由同类企业构成的。这些企业之所以属于同类企业是因为它们都经营相同的业务或生产相同的产品。正因为如此，无论是从微观的企业角度看，还是从较为宏观的产业角度看，它们为经营该种业务或生产该类产品所作的投入和因此而实现的产出，都可以准确地测算确定。所以，在传统上，人们一直都将这些条件作为划定产业的标准。 显而易见，旅游业距离这些标准相去甚远。这是因为：
