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分析网络经济时代的企业营销管理变革
随着网络经济的兴起，企业营销管理发生了重大变革。
传统的营销方式不再符合现代
消费者的需求，企业需要重新审视自己的营销策略，以适应新时代的发展。
首先，网络经济为企业提供了更为广阔的市场。
由于互联网的普及，企业可以直接面
对海量的潜在客户，做到精准营销。
采用网络营销方式，企业可以通过社交媒体、电商平
台等多渠道开展推广活动，为产品和服务营造更大的曝光率。
其次，网络经济为企业带来了更多的营销工具。
通过互联网，企业可以轻松地收集用
户反馈，利用数据分析工具进行客户画像，从而为企业制定更精准、有效的营销策略。
此外，互联网营销还能够实现24小时不间断的在线销售和服务，为企业创造更大的商业机会。
再者，网络经济改变了消费者的行为方式。
越来越多的消费者使用互联网购物，他们
更加注重产品的品质、服务的质量、购买的便利性和舒适性。
消费者之间的交流也从以往
的面对面转变成了社交平台上的互动。
因此，企业需要借助互联网和社交平台，更好地了
解消费者的需求，加强与消费者互动和沟通，提高客户满意度。
最后，网络经济加速了企业之间的竞争。
与传统的竞争方式相比，网络竞争更加激烈，企业需要具备更强的市场洞察力和市场分析能力。
同时，企业还需要经常调整自己在行业
中的定位，不断创新和优化产品和服务，提高与竞争对手的区别度。
总之，随着网络经济的快速发展，企业营销模式正在发生深刻变革，必须不断地创新
和发展，以适应新时代的需求，才能赢得更大的市场份额。
分析网络经济时代的企业营销管理变革随着互联网的不断发展和普及，网络经济已经成为当下经济的主流趋势之一。
在这个趋势下，企业也面临着巨大的变化和挑战。
其中之一就是营销管理的变革。
传统的营销模式已经无法满足企业在网络经济时代的需求，因此新的营销策略不断涌现，网络营销、数据营销、内容营销等等。
那么，这些新的营销方式对企业的营销管理产生了哪些变革呢？首先，网络经济时代的企业营销管理模式更加注重个性化、定制化。
以网络营销为例，企业可以通过大数据分析等方式了解用户需求和消费习惯，进而精准地推送产品和服务。
这样就不仅提升了用户的消费体验，还能有效提高企业的营销效果。
而以前的一些传统营销方式则比较笼统，无法对用户进行个性化的营销推广。
其次，网络经济时代的企业营销管理模式更加注重互动性。
新的营销策略例如内容营销、社交营销等，需要建立与用户的互动关系，培养用户粘性。
这需要企业能够主动与用户互动、关注用户反馈，及时作出调整。
只有这样才能及时发现问题、优化服务，从而实现营销目标。
第三，网络经济时代的企业营销管理模式更加注重多元化。
新型营销策略的涌现使得企业可以通过多种途径拓展营销渠道，提升营销效果。
而传统营销方式则较为单一，无法给企业提供多元化的营销渠道。
最后，网络经济时代的企业营销管理模式更加注重专业化。
需要具备更加适应网络经济的营销技能，例如数据分析、网络营销等。
只有拥有一支专业、高素质的营销团队才能在网络经济浪潮中抢先一步，占领市场优势。
总之，网络经济时代的企业营销管理变革体现在个性化、定制化，互动性，多元化和专业化四个方面。
企业需要根据自身的实际情况，灵活调整营销策略，始终把用户体验和营销效果放在优先位置，才能适应网络经济时代的激烈竞争。
新零售时代的营销模式与策略一、前言伴随着移动互联网和物联网的发展，新零售作为一种新的模式出现在市场当中。
作为零售行业的一种新趋势，新零售的出现让营销行业也面临了变革和挑战。
为了适应这个新时代的要求，营销人员必须要掌握新零售所带来的营销模式和策略。
二、新零售的概念与特点新零售是一种将线上和线下相结合的销售模式，相对于传统的实体零售门店，新零售更注重场景的打造和线上线下的融合，让消费者通过线上渠道获取信息和购买产品，同时也可以在线下店铺中享受产品即时配送和售后服务的便捷。
新零售的特点主要体现在以下几个方面：1. 多渠道销售新零售是一种基于多渠道销售的模式，消费者可以选择在线上或者线下进行购买，不受时间和空间的限制。
2. 细分化服务新零售通过数据分析和人脸识别等信息技术手段，对每一位消费者进行个性化服务，在产品推荐、购物体验和售后服务等方面都能提供更加细致的服务。
3. 科技驱动新零售通过各种信息技术手段的应用，在交易、配送和售后等方面都能达到更高效、更便捷的效果。
4. 社交化营销新零售打破了线上线下的壁垒，通过社交媒体等平台来进行营销活动，吸引消费者的注意力和参与度。
三、新零售的营销策略新零售的出现带来了营销策略的变革，以下是新零售时代需要营销人员掌握的几个策略：1. 个性化营销在新零售时代，不同消费者有不同的需求，因此个性化营销是非常重要的。
使用多种技术手段，例如人工智能、大数据分析和人脸识别等，来收集和分析消费者的个人信息，然后针对性地推荐产品、提供服务，可以更好地满足消费者需求。
2. 互动沟通新零售时代要注重与消费者的互动沟通，通过社交媒体、短信、邮件等多种方式，与消费者进行沟通和互动，吸引消费者的注意力和参与度，提高品牌的知名度和忠诚度。
3. 体验营销新零售时代，消费者更注重产品的体验感受，因此体验营销在其中起到了至关重要的作用。
通过不同的场景设计和产品展示，让消费者有更加深刻的感受，从而提高品牌转化率和销售额。
网络经济时代的企业营销管理变革随着信息技术的迅猛发展，进入了一个以互联网为核心的网络经济时代。
传统的企业营销模式面临着巨大的变革和挑战。
企业在网络经济时代需要调整自己的营销管理方式，以适应日益变化的市场环境。
本文将从互联网营销、数据驱动营销以及社交媒体营销这三个方面，探讨网络经济时代企业营销管理的变革。
互联网营销是网络经济时代的一种主要营销方式。
互联网使信息传播的速度和范围大大扩展，企业可以通过互联网将产品和服务推广到更广阔的市场。
互联网营销需要企业建立自己的网上品牌形象、开设电子商务平台以及利用互联网的媒体和社交平台进行宣传和推广。
与传统的广告宣传相比，互联网营销更加灵活、互动和便捷，可以更好地满足消费者的个性化需求。
企业需要加大对互联网营销的投入，建立专门的互联网营销团队，与互联网时代的消费者进行有效的沟通和交流。
数据驱动营销是网络经济时代的又一大特点。
随着互联网的普及，企业可以通过大数据分析了解消费者的需求和行为，准确预测市场走势，调整营销策略。
数据驱动营销需要企业收集和分析大量的数据，通过数据挖掘、数据分析和数据可视化等手段，挖掘出有价值的信息和洞察力。
数据驱动营销可以帮助企业实现精准营销，提高营销效果和ROI。
企业需要加强对数据驱动营销的培训和技术支持，建立完善的数据管理和分析系统，提高数据分析的能力和水平。
社交媒体营销是网络经济时代的又一大趋势。
随着社交媒体的兴起，越来越多的人通过社交媒体获取信息、交流和分享。
企业可以通过社交媒体进行品牌推广、产品宣传和客户服务，与消费者建立更加紧密和直接的联系。
社交媒体营销需要企业在社交媒体平台建立自己的品牌形象和社群，与消费者进行互动和交流。
通过社交媒体营销，企业可以更加有效地传达自己的价值观和理念，提高品牌认知度和用户忠诚度。
企业需要加强对社交媒体营销的规划和执行，提高社交媒体运营的能力和水平。
网络经济时代给企业的营销管理带来了巨大的变革。
企业需要适应互联网营销、数据驱动营销和社交媒体营销等新的营销方式，加大对技术和人才的投入，提升自身的品牌形象和竞争力。
网络经济时代下企业营销管理的变革创新我国的各种各样的企业作为我国社会主义市场经济的细胞，能否进行合理合法的生产经营对保持和促进我们国家经济发展和进步有着重要意义。
随着我们国家改革开放的影响在社会各个领域的不断深入，社会主义市场经济也正在不断的繁荣发展，以信息技术为代表的科技创新革命对经济增长和社会发展进步的影响日益突出。
其中，网络经济作为一种全新的经济发展模式和增长方式，正是如今的信息网络化时代的最好说明。
一、网络经济对企业营销管理的影响随着信息技术革命的浪潮席卷全球，网络经济时代的大潮滚滚而来。
这使得我们的企业在面临非常难得的发展机遇的情况下，也直接面对着波涛汹涌暗流涌动的极大风险和挑战。
其中非常关键的一点就是，随着全球经济联系的不断加深，世界经济的联系日趋紧密，为了不断提高自己应对风险和挑战的能力，不断把握时代发展的潮流和机遇，企业的营销管理手段的多样化和管理方式上的不断创新就成了现实和促进企业经济效益提高的必然选择，网络经济在其中扮演着越来越举足轻重的角色。
主要表现在以下几个方面：（一）网络经济影响着企业的组织结构的效率在我国，有些传统企业的组织管理的水平不高，企业管理所涉及到的范围往往十分有限，呈现出所谓心有余而力不足的现象，这样一个尾大不掉的庞然大物，体系混乱又往往十分驳杂，这也就是为什么企业做出的决策或者执行的方案结果往往效率十分低下，无法及时的跟进和反应市场经济形势的发展变化。
网络经济则恰恰相反，信息网络时代，网络经济鼓励和促进了面对世界不断变化的多样化的全球经济形势，迅速作出决策部署。
由于更加明确和一目了然的现代企业营销管理结构，企业的管理范围也变得更加广泛和自然。
（二）网络经济影响着企业的合作与竞争网络经济日新月异的发展使得企业与企业之间的联系更急紧密，也使得企业与企业之间的竞争更加公开化透明化，因而也就变得越来越激烈，这就要求企业必须从自身出发，把握市场寂静的发展方向，优化自身的产品，立足于自身的经营状况，不断提高企业的核心竞争力。
网络经济时代的企业营销管理变革网络经济时代的到来，对企业营销管理带来了巨大的变革。
随着互联网的普及和移动互联网的快速发展，消费者的购物行为发生了根本性的变化，传统的营销方式已经不能满足消费者的需求。
企业必须积极应对这一变化，不断改进营销策略，以适应网络经济时代的要求。
网络经济时代的企业营销管理变革体现在市场定位的调整上。
传统的市场定位是基于产品和服务的特点来确定目标市场，而在网络经济时代，消费者的需求变得更加多样化和个性化。
企业需要更加精准的找到目标客户群体，了解他们的需求和偏好，并提供定制化的产品和服务。
通过数据分析和人工智能技术，企业可以更好地了解消费者，从而做出更为精准的市场定位。
网络经济时代的企业营销管理变革体现在传播方式的更新上。
在过去，企业主要通过广告、促销等传统方式来进行营销推广，而在网络经济时代，社交媒体、移动应用等新媒体的出现改变了消费者获取信息和传播信息的方式，企业必须紧跟时代的步伐，积极利用新媒体平台来进行营销推广。
通过社交媒体的传播和推广，企业可以直接和消费者进行互动，建立更加紧密的联系，提升品牌影响力和用户黏性。
网络经济时代的企业营销管理变革还体现在渠道管理的改进上。
传统的销售渠道主要包括实体店铺和电视广告等，而在网络经济时代，电子商务平台的兴起使得企业可以通过互联网直接和消费者进行交易。
企业需要重新思考自己的渠道管理策略，将线上销售与线下实体店铺相结合，以满足消费者的多样化需求。
企业还需要加强与电商平台的合作，提高产品的曝光度和销售量。
网络经济时代的企业营销管理变革还体现在客户关系管理的提升上。
在传统营销模式下，企业主要关注产品的销售和利润，而在网络经济时代，企业需要更加关注客户的体验和满意度。
通过建立客户关系管理系统，企业可以更好地了解客户的需求和反馈，提供个性化的服务和定制化的产品，提升客户满意度和忠诚度，从而实现持续的利润增长。
网络经济时代的到来对企业营销管理带来了深刻的变革，传统的营销方式已经不能满足消费者的需求。
新时代市场营销的现实机遇与挑战摘要：我国进入新时代后，国内市场经济迎来了新的现实机遇和挑战。
市场营销是当前商业经营活动的重要内容，在新时代下要不断优化内容，通过对市场的全面分析与研究，取得不断进步。
论文探讨了新时代市场营销的现实机遇和挑战的主要内容，并由此探寻有效建议促进市场营销的良好发展，为相关研究贡献有益思路。
关键词：新时代；市场营销；机遇；挑战我国进入新时代后，社会经济发展出现了新的变化，电子信息技术得到普遍应用，市场营销也跟随时代而变，迎来了新的发展，市场营销活动愈来愈多样化、多样化，营销效益在不断提升。
然而，市场营销也面临着巨大的挑战，市场环境瞬息万变，竞争形势愈加复杂，现实机遇与挑战并存。
只有真正把握好市场营销所面临的机遇和挑战，才能掌握市场主动权，在激烈的市场竞争中拓展生存空间。
一、新时代市场营销的现实机遇与挑战分析1.新时代市场营销的现实机遇首先，定位精准。
新时代下，科学信息技术在市场营销中获得普遍应用，企业借助物联网、电子商务系统、社交网络等可以完成对消费者相关信息和数据的快速搜集与检索，在最短时间内掌握消费者的现实需求和实际状况，从而针对性为消费者定制专属服务，展开特色化的市场营销。
在市场营销中对于消费者的精准定位，是对传统营销模式的巨大突破，在未来时间内会获得更多的开发和运用。
其次，资源优化。
通过对信息技术的快速应用，能够清晰、透彻掌握消费者状况，并减少对市场营销人力资源的浪费。
营销人员不再需要亲自参与到市场中，无需通过繁琐的走访调研了解市场状况，只需要在电脑前完成对消费者购物信息、消费信息的浏览与整合，便可以全面掌握消费实际状况，以此投入更多的资源针对性开展营销活动，优化资源配置，提升服务质量，以最小的资源投入获得消费者的认可和肯定，促进企业的长久发展。
再者，渠道拓展。
新时代中的市场营销，不再局限于传统的线下模式，而是坚持“线上+线下”两个中心并行推进，实现营销渠道的巨大拓展。
企业在新时代下的营销创新策略在新时代下，企业面临的市场竞争越来越激烈，传统的营销方式已经无法满足企业的需求。
因此，营销创新成为了企业在新市场中获取竞争优势的关键。
本文将从企业的营销环境、行业现状和营销创新的实际案例出发，分析企业在新时代下的营销创新策略。
一、企业的营销环境企业在市场营销中所面临的环境变化已经越来越明显。
在数字化时代下，企业的市场营销活动已经发生了明显的变化。
企业的营销活动已经从传统的广告宣传、促销等模式，转变为社交媒体营销、电子商务等模式。
企业无论是在品牌建设、渠道拓展等方面，都需要有新的思路和创新的策略。
此外，在经济全球化的背景下，企业需要在国际市场上发展并获取更多的机会和竞争优势。
因此，企业需要寻求更多的战略性选择，来适应市场营销环境的变化。
二、行业现状与竞争众所周知，市场上的各种行业竞争激烈。
为了获取竞争优势，企业需要思考如何在行业中做出所特有的贡献。
营销创新可以帮助企业采用新的技术、新的市场信息和新的商业模式来获取优势。
营销创新不仅可以促进企业的内部竞争力，还可以提高企业对市场的掌控力。
在营销创新的帮助下，企业可以将自己的产品或服务定位为不可替代的，进而获取更高的市场份额和品牌价值。
三、营销创新案例为了更好地理解营销创新对企业的价值，下面将以三种不同的实际案例来介绍。
1. 社交媒体营销创新（P&G）P&G曾经面临着许多挑战：市场份额的下降、消费者需求的变化、传统媒体的成本和效益等。
为了应对这些挑战，P&G 在2010年进行了一次重大的战略调整，引入了社交媒体营销创新，培训了全球4000多名员工，推广了20多个主题和培训课程。
此举可以让P&G更好地把握消费者需求，并发现新的商业机会。
最终，P&G通过PapaRazzi的广泛营销推广，成功地开创了全新的市场，赢得了市场的高度赞赏。
2. 以客户体验为中心的营销创新（Airbnb）Airbnb成功地将用户体验建立为了他们的品牌核心价值观，取得了巨大的成功。
新经济时代市场营销策略的特点与创新1. “数字化转型下的新一代市场营销策略”随着数字化时代的到来，市场营销策略的变革已成为一种趋势。
数字化转型下的新一代市场营销策略具有以下特点：1）数据驱动数字化时代，数据具有非常重要的价值，新一代市场营销策略依赖于数据整合、分析和利用。
通过数据驱动，企业可以更准确地把握市场趋势，以及消费者需求和喜好，从而能够制定更精准、高效的市场营销策略。
2）多元化渠道传统的市场营销渠道越来越难以满足消费者需求。
新一代市场营销策略应该通过多元化的营销渠道，如微信、微博、APP等，使品牌的传播更加全面，更加方便消费者获取信息。
此外，通过大数据的分析，企业还能够更好地追踪并把握消费者行为，为其提供更加个性化、精准的服务。
3）社交化营销随着社交网络的日益普及，社交化营销正成为新一代市场营销策略不可或缺的一部分。
借助社交网络，企业可以更加深入地了解和与消费者互动，提高其品牌的认知度和影响力。
4）移动化营销随着移动互联网的普及，移动化营销策略也变得越来越受到重视。
移动化营销通过移动终端、GPS技术等手段，让营销活动覆盖更广、更深层次的受众。
5）能够创造用户价值新一代市场营销策略注重通过品牌的营销活动，打造品牌的价值。
通过与消费者的互动，让消费者更加了解品牌，进一步增强消费者对品牌的认知和忠诚度，进而提高产品的销售额。
6）完善的分析和反思机制在数字化时代，新一代市场营销策略也需要不断调整和改进。
因此，企业应该在策略制定和执行过程中，建立一套完善的数据分析和反思机制，对市场营销策略的效果进行定期分析和反思，及时调整战略。
对于企业来说，数字化转型对营销战略的要求越来越高，考验着企业的内部管理、渠道协作等能力。
因此，企业需要结合自身实际情况，不断做出创新和调整，才能应对市场的变化。
2. “互联网思维引领的新营销时代”随着互联网发展的快速普及，互联网思维的引入，给传统营销带来了极大的转型。
互联网思维的营销策略，主要具有以下特点：1）以用户为中心互联网时代，品牌的营销策略必须放在用户的需求和感受上。
新时代背景下企业管理的创新与变革摘要：本文深入探讨新时代背景下企业管理面临的机遇与挑战，详细阐述管理创新的重要性，从多个维度分析管理创新的策略与方法，并结合实际案例展示其应用效果，旨在为企业在激烈竞争中实现可持续发展提供理论支持与实践指导。
一、引言在当今全球化、信息化、数字化飞速发展的新时代，企业所处的经营环境发生了翻天覆地的变化。
市场竞争日益激烈，消费者需求愈发多样化和个性化，技术创新日新月异。
在这样的背景下，企业管理作为企业生存与发展的关键因素，必须与时俱进，不断创新与变革，以适应新时代的要求，实现企业的可持续发展。
二、新时代企业管理面临的挑战与机遇（一）挑战1.市场竞争加剧2.随着市场的开放和全球化进程的加速，企业面临来自国内外同行的激烈竞争。
竞争对手不断涌现，市场份额的争夺愈发艰难，企业必须在产品质量、价格、服务等方面具备更强的竞争力。
3.技术更新换代快4.新技术如人工智能、大数据、区块链等不断涌现，对企业的生产、营销、管理等各个环节产生深远影响。
企业如果不能及时跟上技术发展的步伐，就可能被市场淘汰。
5.消费者需求多样化6.消费者的消费观念和需求不断变化，更加注重个性化、品质化和体验式消费。
企业需要更加精准地把握消费者需求，快速响应市场变化，提供满足消费者多样化需求的产品和服务。
（二）机遇1.数字化转型带来效率提升2.数字化技术为企业管理提供了强大的工具，如企业资源规划（ERP）系统、客户关系管理（CRM）系统等，可以实现企业内部信息的高效整合与共享，优化业务流程，提高管理效率。
3.创新驱动发展4.新时代鼓励创新，企业有更多机会通过技术创新、管理创新等获取竞争优势。
创新的产品和服务能够吸引更多消费者，开拓新的市场空间。
5.全球化市场拓展6.全球化使得企业的市场范围扩大，企业可以利用全球资源，开展跨国经营，实现规模经济和协同效应。
三、管理创新在企业发展中的重要性（一）提升企业竞争力创新的管理模式和方法能够优化企业资源配置，提高生产效率，降低成本，从而提升企业产品和服务的竞争力。
２０１４年８月 总第５２９期第０８期 经济论坛
Ｅｃｏｎｏｍｉｃ Ｆｏｒｎｍ Ａｕｇ．２０１４
Ｇｅｎ．５２９ Ｎｏ．０８
Ｗｅｂ３・０时代的营销变革解读 文／王梅 【摘 要】随着新浪潮科技的发展，营销Ｗｅｂ３．０时代到来了。这一时代最主要的表现是两类社会化媒体的 兴起，一类是表达性社会媒体，包括博客、微博、微信等；一类是合作型社会媒体，包括维基百科等。新浪 潮科技使得．ｘ￣ｑｆｌ，９．被动的消费者变成了生产型消费者，允许个人表达自己、与他人合作以及参与生产销售过 程等。营销的主要特征包括精确的生产水平、更有针对性的传播和更适＂－３的定价。面对新营销环境的挑战， 企业也在不断创新自身的生产和销售模式。 【关键词】营销３．０时代；营销环境；消费者；社会化媒体 【作者简介】王梅，广东白云学院管理学院讲师，硕士，研究方向：营销传播。
过去的时间里，营销活动已经从以产品为主的 营销１．０时代演变到以消费者为主的营销２．Ｏ时代。 如今，为应对经济环境的新变化，营销行业正在大 步迈进一个全新的３．０时代。消费者是营销的起点 和终点，所有的营销理论和实践都是为了应对不断 变化的消费者。被网络连接的消费者正在改变着商 业世界，被连接的消费者越来越像一个具有共同精 神追求和普世价值观的立体的“人”。简而言之， 营销３．０时代就是企业从消费者中心主义转向人文 中心主义的时代。在这个新时代中，企业的赢利能 力和它的责任感息息相关。在这个过程中，我们看 到企业的关注点从产品转向了消费者，进而又转向 人类问题。 营销３．０时代的市场环境已经发生了翻天覆地 的变化，这些变化不仅塑造了新的市场行为，而且 也提供了不少新的机会和挑战。 一、主要市场环境变化 Ｉ．网络信息技术飞速发展。数字革命创造了崭 新的信息时代。在信息时代，营销的主要特征包括 精确的生产水平、更有针对性的传播和更适当的定 价。艾瑞（ｉＵｓｅｒＴｒａｃｋｅｒ）机构对国内网络服务调 查的结果显示，目前搜索服务、在线视频、社区交 友成为前三大网络服务。据ＣＮＮＩＣ《第３２次中国 互联网络发展状况统计报告》提供的资料，２０１３ 年６月底中国互联网网民总数达５．９ｌ亿，中国网络 搜索用户规模达４．７亿，中国网络视频用户规模达 ３．８９亿，中国微博用户规模达３．３ｌ亿。 营销革命１．０时代始于工业革命时期的生产技 术开发，营销２．０时代则是由信息技术和互联网催 生的，如今的新浪潮科技正在成为促进营销３．０诞 生的主要动力。从２０００年起，信息技术逐渐渗透 到主流市场并发展成为所谓的新浪潮科技。新浪潮 科技指的是能够帮助个体和群体保持互联互动的科 技，它包括廉价的电脑和手机、低成本的互联网接 人以及开源性软件三个主要组成部分。新浪潮科技 允许个人表达自己以及与他人合作。在参与化时代 中，人们在消费新闻、观点和娱乐的同时也主动创 造它们。新浪潮科技使得人们从被动的消费者变成 了生产型？肖费者。这种科技发展最主要的表现之一 是两类社会化媒体的兴起，一类是表达性社会媒 体，包括博客、微博、微信等；一类是合作型社会 媒体，包括维基百科等。 ２．全球化进一步加强。交通、运输和通信技术 的飞速发展，使企业在其他国家经销自己的产品变 得更容易，也使得消费者在其他国家采购所需要的 产品和服务更便利。由于越来越多的人到国外（其 他国家）工作或旅游，因此国际旅游业实现了快速 的成长，而且这一成长势头仍在继续。 ３．行业放松管制。现在，许多国家都放松了对 某些行业的管制，已创造了较多的竞争和发展机 会。例如，在我国，有关限制涉及金融、电信和电 力事业的法律已经逐渐放松，从而创造出更大程度 的竞争。如我国上海２０１３年的自贸区金融改革试 点，以及深圳计划到２０ｌ５年成为连通香港辐射亚 太的人民币投融资集聚地，力争在２０２０年率先建 成现代国际金融中心城市。 ４．私有化趋势。与此同时，也有许多国家使国 有企业（或上市公司）朝私有化方向转变，以提高 企业的管理效率，如英国航空公司（Ｂｒｉｔｉｓｈ Ａｉｒ— ｗａｙｓ）和智利电信公司（ＴｅｌｅＮｎｉｅａ ＣＴＣ）。 ５．竞争加剧。对于品牌制造商而言，他们正面 临来自国内外的激烈竞争，这导致其促销成本不断 上升，而边际利润却不断下降。同时，他们也日益 感受到强势零售商的挤压——这些零售商控制着有 限的货架空间，并推出与制造商品牌相互竞争的商 店自有品牌。此外，也有不少优势品牌开始实施品 牌延伸策略，把品牌应用在更广泛的相关产品类别 上，成就了具有很好的声誉和知名度的巨无霸品 牌。 ６．产业交融与跨界竞争。随着越来越多的企业 发现新的机会往往孕育在两个或更多产业的交融之 中，产业之间的界限也变得越来越模糊了，例如， 苹果（Ａｐｐｌｅ）、索尼（Ｓｏｎｙ）和三星（Ｓａｍｓｕｎｇ） 等产业巨头推出了一系列的娱乐产品——从ＭＰ３ 播放器到等离子电视再到便携式摄像机，计算机产 业和电子消费品产业出现了产业融合的趋势。而 且，向数字技术转变的强劲趋势又进一步推动了上 述交融趋势。腾讯的微信实现了从网络服务商向通 讯服务商的跨跃，阿里巴巴的余额宝实现了网络支 付平台向融资机构的跨跃。 ７．零售商转型。零售店也面临着更为激烈的竞 争，其竞争对手包括目录经销商、直邮公司、直接 面对消费者做广告的报纸、杂志和电视以及家庭购 物电视和基于互联网的电子商务。结果是一批富有 创新精神的零售商开始在商店里增设咖啡厅、演 讲、展示、表演等娱乐要素，开始强调体验营销， 而不是单纯地增加产品的花色品种。 ８．网络直销进一步发展。诸如凡客诚品、亚马 逊、乐蜂网及梦芭莎等网络公司开始尝试直接交付 产品和服务，并获得了惊人的成功。通过改变传统 的分销渠道中货物的流动，这些企业不再通过中介 来完成交易，这使得现有的制造商和零售商深感震 惊，业务受到严重打击。 ９．消费者的购买自由度加大。从某种程度上来 说，由于借助互联网实现了所谓的“脱媒”——不 再通过中介，消费者的购买力也因此大大地增强 了。无论是在家还是在办公室，亦或是通过移动电 话，现在的消费者可以便利地比较各种产品的价格 和功能，并且随时（一周７天，一天２４ｄ＇￣）可以 从网上在全世界范围内订购自己喜爱的商品，从而 不再局限于当地有限的产品供应，并进一步打破了 地域方面的限制，最终节省了大量开支。即使是对 于组织购买者而言，他们也可以通过逆向竞拍—— 通过多个卖家互相出价的方式来获得生意。同时， 他们可以方便地加人其他购买者当中，然后通过团 购来增大自己的议价实力，并享受到更多的数量折 扣。 ｌＯ．消费者信息搜集能力增强。在当今的世界 里，消费者可以便利地收集到自己喜爱的任何商品 的有关信息，而且就信息的深度与广度（信息的范 围、数量和深人性）而言，都是以前无法想象的。 他可以访问在线百科全书、字典、医疗信息、影 评、消费报告、报纸以及来自世界上任何地区的多 种不同语言的其他信息源。与此同时，个人之间的 联系和用户自己所生成的内容也伴随着社交媒体的 发展而得到了飞速的发展，消费者可以便利地从微 博、维基百科和优酷视频等社交媒体获得自己想要 的信息。实际上，社交网站已经成功地把具有共同 爱好的人聚集在一起。 ｌ１．消费者对生产和营销的参与度增强。消费 者也在通过更多的途径对生产和营销产生越来越大 的影响。在认识到这一点之后，不少企业开始邀请 顾客参与到产品的设计与营销过程中，以便建立密 切的感知和相应的主人翁意识（如觉得产品是他们 自己参与设计和营销的）。消费者往往把自己所喜 欢的公司看作工作坊，他们可以便利地从这个工作 坊中获得自己想要的产品。除软件开发方面外，消 费者合作在其他行业领域也一样可行。例如宝洁公 司在消费者沟通和开发方面就彻底放弃了传统的消 费者调研和开发方式，开放创新计划。有数据显 示，这样做对宝洁的营业收人贡献值高达３５％。如 玉兰油新生焕肤系列产品、速易洁除尘拖把和佳洁 士电动牙刷等。除了帮助公司开发产品，消费者还 能在广告创意方面贡献自己的力量，例如“多力多 滋免费送”广告。 《消费者王朝与顾客共创价值》一书同样分析 了这种消费者参与和合作的重大趋势。该书作者认 为，传统消费者的角色正在发生转变，他们开始聚 集成一股股不可忽视的力量，在做出购买决策时， 他们会主动积极地搜集各种有关知识，参与到企业 的营销信息传播的反馈中去。 营销的演变也就再次出现了。在第一阶段，营 销活动以产品交易为中心，强调如何实现销售；在 第二阶段，营销活动以消费者关系为中心，强调如 何维系消费者忠诚并增加销售；到了第三阶段， 营销开始演变为邀请消费者参与产品开发和信息 沟通等活动。合作营销是营销３．０的一个重要组 成部分。 ｌ２．消费者品牌忠诚度的降低。目前，不少消 费者觉得现实世界中的产品往往不存在什么差异， 因而在寻求价值的过程当中表现出更弱的品牌忠诚 度，并倾向于追求更低的价格和更高的质量，而且 对自己不太喜欢的营销方式也更加难以容忍。扬科 洛维奇公司（Ｙａｎｋｅｌｏｖｉｃｈ）的一项研究结果表明， 大多数消费者对营销和广告表现出比较消极的情 绪，他们表示会避免购买自己觉得在进行过度营销 的那些产品。积极承担社会责任的企业，会被认为 是负责任的表现，对其产品的信任程度也会增强。 二、企业应对新环境所做的创新 １．企业在信息渠道和销售渠道建设上充分利用 互联网。互联网的发展扩大了营销者的地理势力范 围，他们可以在世界范围内向顾客传达相关信息并 推广其产品与服务。通过建立一个或更多网络，企 业也可以列出自己的产品、服务、历史、经营哲 学、招聘信息以及其他顾客可能感兴趣的信息。 ２００６年，美国亚拉巴马州的蒙哥马利跳骚市场在 全美范围内引起了关注并颇受欢迎。之所以会这 样，就是因为创始人萨米・史蒂芬斯（Ｓａｍｍｙ Ｓｔｅ． ｐｈｅｎｓ）的说唱式广告成功地在互联网上得到了广 泛的传播。这则广告花了１５００美元，在ＹｏｕＴｏｂｅ 上的观看次数超过了１０万次，并使史蒂芬斯成功 上了“艾伦脱口秀”（Ｅｌｌｅｎ ＤｅＧｅｎｅｒｅｓ Ｓｈｏｗ）节 目。现在，史蒂芬斯通过自己的网站来销售Ｔ恤 衫、铃声下载和其他品牌的商品，为零售商提供广 告建议，每个月都有来自世界各地的大量访客光顾 他的店。另外，传统零售商也在利用网络积极进行 战略扩张。例如１号店被沃尔玛收购以后零售总额 激增，苏宁易购也利用电子商务平台扩大了经营范 围。 ２．更好地建立顾客数据库，开展大数据营销。 营销者可以收集到有关市场、消费者、潜在顾客和 竞争者的更全面、更丰富的信息。他们可以利用互 联网来进行有效的市场调研，如组织焦点小组访 谈、发放问卷和利用其他不同方法来收集一手数据 等。他们也可以收集和整理与顾客的采购、偏好、 人口统计特征和盈利性等相关的信息。营销者利用 这些信息开展更有针对性的营销活动，效果往往会 更好。 在业界追捧“大数据”概念的同时，随之出现 的数据科学家们也开始变得炙手可热，更是被《哈 佛商业评论》称之为２１世纪最性感的工作。无论 是埃森哲还是麦肯锡（二者都属于咨询公司），都 先后发布报告称，对于数据科学家的需求缺口愈加 扩大，并将持续相当长的时间。《哈佛商业评论》 认为这群人是集“数据黑客、分析师、沟通大师和 受信任的顾问”于一身。 ３．品牌信息传播通过社交媒体来发布和推广信 息。营销者可以通过博客和其他形式的网络张贴形 式来发布或更新信息，支持在线社区的活动，并在 互联网上建立自己的网站。戴尔公司（Ｄｅｌｌ Ｃｏｒｐｏ— ｒａｔｉｏｎ）在Ｔｗｉｔｔｅｒ上的＠ＤｅｌｌＯｕｔｌｅｔ账户订户数量已 经超过了６Ｏ万。自２００７年至２Ｏｏ９年６月，戴尔公 司通过为其Ｔｗｉｔｔｅｒ订户提供优惠券所获得的收入 已经超过了２００万美元，此外还有１００万美元来自 那些先通过Ｔｗｉｔｔｅｒ然后再在官网上购买计算机的 消费者。这两年微信营销在国内用户数量激增，微 信营销相关的研究越来越多。 ４．创建品牌粉丝团。消费者可以为消费者之间 的外部沟通提供便利并促进这种沟通。营销者还可 以通过创建品牌支持者和用户社区将线上与线下的 消费者群体联系起来，并从中获利。如杜蕾丝的 “小杜杜”微博拥有数量庞大的互动粉丝团。 ５．信息服务和关系管理的个性化。营销者可以 为那些有需要或者是公司允许的顾客发布广告，提 供优惠券、样品和相关信息。随着面向特定兴趣顾 客的专业杂志、电视频道和互联网新闻组等新媒体 的快速发展，企业面向各个子目标顾客开展营销活 动进行双向沟通的努力也变得越来越容易了。把供 应者与分销商连接起来的外部网使企业可以更有效 地发送并接收信息、下订单和支付款项。同时，企 业也可以同每个顾客单独进行密切互动，从而实现 信息服务和关系管理的个性化。 ６．更好地利用移动终端。营销者也可以通过移 动营销来接触消费者。通过使用全球定位系统 （ＧＰＳ）技术，营销者可以准确地确定消费者的具 体位置，并利用顾客逛商场的时间及时向他们发送 当天有效的优惠券信息——针对顾客列出的自己想 要拥有的产品清单所发布的一种友情提示。例如， 如果顾客今天购买某本自己喜爱的书，就可以同时 免费在该书店的咖啡厅里领取一杯咖啡。对于顾客 而言，这种基于对地理位置而向顾客发送的广告往 往很有吸引力，因为顾客在比较接近购买点的地方 收到这种广告的时候，往往可以有效地激发其购买 欲望。
