复习资料
绪论
一、组织行为学的学科性质
（一）组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性
（二）组织行为学的研究范围是特定组织中人的心理和行为规范
（三）组织行为学的研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工作绩效和员工满意度
二、组织行为学的学科性质
（一）跨学科性
（二）系统性
（三）权变性
（四）实用性
（五）科学性
三、组织行为学的研究内容：个体心理与行为、群体心理与行为、组织心里与行为
泰勒，（科学管理之父）
法约尔，（管理程之父）
韦伯，（组织管理之父）
闵斯特伯格，（工业心理学）
梅奥，霍桑试验，（际关系学说）
麦格雷戈，（企业中的人性）X理论，Y理论
个体心理与行为
一、经济人假设（亚当斯密）国富论
（一）多数人天生懒惰，逃避工作
（二）多数人胸无大志，不愿承担责任，甘愿受别的的指挥和领导
（三）多数人的俱目标与组织目标相互矛盾，必须用强制、惩罚的办法才能迫使他们努力工作。
（四）多数人从事工作的目的在于满足生理需要和安全需要，所以只有金钱和其它物质利益才能激励他们努力工作。
（五）人大至分两类，大多数人具有以上特性，属于被管理者，少数人能克制自己的情感，成为管理者。
二、基于“经济人”假设的管理（任务式管理）
三、社会人假设（梅奥）霍桑试验
（一）人是社会人
（二）管理工作以人为中心
（三）组织中存在非正式群体
（四）建立新型的领导方式
四、基于“社会人”假设的管理（参与式管理）
五、“自我实现人”的假设（马斯洛）Y理论
（一）厌恶工作不是普通人的本性
（二）外部控制及惩罚带来的威胁不是促使人们努力达到组织目标的唯一手段
（三）一般人在适当条件下，愿以承当责任
（四）在人群中广泛分布着想象力和创造力
（五）员工自我实现的需要和主动完成组织工作的意向，使得组织绩效更加富有成果（六）在现代工业社会条件下，普通人的智力只是得到了部分发挥
六、“复杂人”假设（沙因）《组织心理学》
七、华生S---R
八、新华生主义，S—O—R
托尔曼----目的性的行为主义
赫尔----内驱力理论
斯金纳----强化理论
卢因-----群体动力论B = f(P,E) 个体行为、个人内部驱动力、个体所处的群体环境
九、行为的基本特征：
目的性、自主性、社会性、连续性、持久性、可塑性
十、人的心理分为：心理过程、个性心理
感觉----个别属性在人脑中的反映
知觉----整体属性在人脑中的反映
意志的表现：坚毅性、果段性、自制性
个性心理：又称人格，是个体带有倾向性的、比较稳定的、本质心理特征的总种。
个性心理主要由：个性倾向、个性心理特征两部分组成
个性心理特征是能力、气质和性格等心理机能的特殊结合
个体心理与行为
一、需要是人的积极性的基础和根源所在，动机则是推动人类进行活动的直接原因。
动机的三种机能：始发机能、选择机能、强化机能
价格观：指人对周围事物的意义、重要性的总体评价和总看法，是一个基本信念和判断。
态度：是指个体对某一对象所持有的评价和行为趋向。
态度的心理结构：知觉成分、情感成分、意向成分
工作满意度：是指人们体验到的一种愉悦或积极的情绪状态，这种情绪状态是人们通过对自己的工作经验进行的评价
工作满意度的影响因素：
（一）挑战性的工作
（二）公平的报酬
（三）支持性的工作环境
（四）和睦融洽的同事关系
二、知觉偏差
（一）首因效应：是一种优先效应，当不同信息相互结合的时候，人们总倾向于关注最前面的信息。
（二）近因效应：指知觉过程中，最后留下的深刻印象会冲淡过去获得的印象，并对以后对该对象的社会知觉产生强烈的景响
（三）晕轮效应：指在人们知觉过程中，常从或好或坏的局部印象出发，进而扩展到整
体印象（以点带面）
（四）投射效应：又称为假定相似，通常指人们通过将自己的品质投射击到他人身上，从而形成关于他人的印象
（五）心理定势：指人们在认识特定对象时心理上的准备状态
（六）对比效应：指在对两个或两个以上的对象进行知觉时，人们总是会不自觉地将其放在一起进行比较，而不考虑客观的标准。
（七）刻板效应：指对某一类事物或人的一种较为固定的、具有概括性的、笼统的印象三、海德是归因理论的创始人
凯利的三要素理论：特殊性、共同性及一贯性
韦纳的成就归因理论：
（一）能力
（二）努力
（三）任务难度
（四）运气
四、个性特征：差异性、倾向性、稳定性、整体性、社会性
气质：是人心理活动的动态特征，与日常生活中所讲的“脾气”“秉性”类似
气质类型：胆汁质、多血质、黏液质、抑郁质
五、能力：指一个人顺利完成某种活动而在主观方面所必须具备的心理特征。
能力发展的影响因素
（一）自然素质
（二）社会实践
（三）个性因素
六、性格是个性中最为重要、最为显著的心理特征，在个性中起着核心的作用。是一个人区别其他人的集中体现。
性格优势的分类：理智型、情绪型、意志型
性格对现实态度的分类：外倾型、内倾型
情绪智力：自我意识、自我管理、自我激励、感同身受、社会技能
七、组织承诺：组织认同感、组织归属感，是员工对于特定组织及其目标的认同、情绪依赖与程度
感情承诺、持续承诺、规范承诺
组织公民行为：是指个体行为，是自主的，并非直接或外显上正式奖惩体系引发的一般包括无私并主动地帮助他人、主动参与组织活动、承担超过常规的任务要求等。
群体行为基础
一、群体的作用：
（一）完成组织任务
（二）满足员工的心理需要
（三）进行有效的信息沟通
（四）协调人际关系
（五）促进成员羊的相互激励
群体发展的五阶段：形成、震荡、规范、执行、中止
规范化阶段：成员之间表现亲密，表现出一定的凝聚力
二、角色：指人们在位于某一社会单元中占据特定位置的个体所期望的一套行为模式
