物流战略管理基本问题

物流战略管理是企业在物流系统的运营过程中，通过物流战略设计、战略实施、战略评价与控制等环节，调整物流资源和组织结构，实现物流系统战略目标的一系列运作过程。

一、物流发展战略1.物流战略的目标包括降低成本、节省投资和改进服务三个方面。

2.物流管理的最终目标是满足用户的需求，客户服务应该成为全局性的战略目标。

3.结构性战略包括渠道设计和网络分析两个方面内容。

渠道设计：重构物流系统/优化物流渠道网络分析：库存状态分析、用户服务调查、运输方式和交货状态分析、物流信息与信息系统状况、合作伙伴业绩评估和考核4.功能性战略包括物料管理、仓库管理和运输管理三个方面。

5.基础性战略：组织系统管理、信息系统管理、政策与策略管理、基础设施管理。

6.著名管理学家杜拉克认为企业管理与企业战略有三个核心问题：产品定位/市场定位/价值定位。

企业战略专家波特认为企业战略的核心问题在产业竞争中考虑。

8.企业战略方案的基本类型包括：1、总成本领先战略；2、标新立异战略（歧异战略）；3、目标集聚战略（特定的顾客群、产品的细分区段或特定区域）。

总成本领先战略通常需要的基本技能和资源•持续的资本投资和良好的融资能力•工艺加工技能•对工人严格监督•所设计的产品易于制造•低成本的分销系统基本组织要求结构分明的组织和责任以满足严格的定量目标为基础的激励严格的成本控制标新立异战略通常需要的基本技能和资源•强大的生产营销能力•以满足严格的定量目标？•对创造性的鉴别能力•很强的基础研究能力•在质量或技术上领先的公司声誉•在产业中有悠久的传统或具有从其他业务中得到的独特技能组合•得到销售渠道的高度合作基本组织要求在研究与开发、产品开发和市场营销部门之间的密切合作重视主观评价和激励而不是定量目标有轻松愉快的气氛，以吸引高技能工人、科学家和创造性人才9.实现歧异战略可以从设计品牌形象、技术特点、外观特点、经销网络等方面入手，竞争优势：利用客户对品牌的忠诚而对价格的敏感性下降，不必追求低成本而使利润增加。

前四章一、名词解释物流战略是企业面对激烈竞争的经营环境，为求得长期生存和不断发展而采取的竞争行动与物流业务的方法，为了实现企业目标并支持企业战略所需的与“物”相关的，包括原材料、半成品、成品、废弃物及一般供应用品及专业服务的控制系统的规划、组织、执行和控制的谋划和方略。

物流战略管理是指为有效实现物流战略活动的某种预订目标，完成物流战略活动的既定任务，而运用的战略计划、组织、指挥、协调和控制等综合性活动。

企业物流战略涵义：针对企业内部物流的目标，任务和方向而制定的相对具体的部门政策和措施。

物流环境战略环境综合分析：就是将企业外部环境和企业内部环境的各种因素结合起来所进行的分析。

交易费用定义：是由信息的不对秤、有限理性、机会主义和交易的不确定等原因引起的。

决定交易费用的因素有人为因素（有限理性和机会主义）和交易特性因素（市场的不确定性、潜在的交易对手的数量以及资产专用程度和交易频率）。

物流一体化：指在企业内部将生产、销售和物流三个环节紧密结合在一起，通过从计划到实施的一系列企业行为过程的职能协调，以实现企业整体效率或效果的最优化经营机制。

二、选择其主要涉及流通领域、生产领域、生活领域和军事领域四个领域。

企业物流战略特征：全局性长远性竟合性纲领性相对稳定性物流战略的本质特征表现为：如何实现物流的效率化和效果化，以较低的物流成本和优良的顾客服务完成商品实体从供应地到消费地的运动。

7RS战略：适当的质量、数量、时间、地点、印象、价格和商品战略企业物流战略管理主要服务丁供应、生产计划、物流和需求的四个领域企业物流战略包含的四大要素：1目的性要素2长期性要素3竞争性要素4系统性要素企业物流战略重点：1降低成本2减少资本3改进服务物流战略规划主要解决4个方面的问题：1客户服务需求的目标2设施选址战略3存货战略4运输战略企业物流战略划分4个层次：1全局性战略2结构性战略3功能性战略4 基础性战略制定物流战略考虑的环境因素：行业竞争性评价，地区市场特征；技术评价;渠道结构；社会经济发展趋势；法律法规；材料与能耗评价。

1.物流系统的输出:包括营销导向和营运效率及效果所导致的组织竞争优势、时间和空间效用以及向客户的有效移动。

2.关键物流活动：客户服务需求预测库存管理物流通讯物料搬运订单处理包装零部件和服务支持工厂和仓库选址采购逆向物流交通与运输仓储与储存。

3.物流成本:是由支持物流过程的活动所造成的。

客户服务成本（丧失销售的成本，目标在于以给定客户服务目标为前提使总成本最小化）运输成本仓储成本（仓储和储蓄活动以及工厂仓库选址成本）订单处理成本批量成本（材料搬运采购生产准备成本）库存持有成本（库存管理包装退货商品库存）4.物流作为一种竞争武器：物流能力无法轻易模仿5.物流是一项跨越职能界限的活动：物流在整个供应链中起关键作用跨越其所有成员内部的相互之间的界限。

组织外部，物流在订单处理订单履行和产品交货周期方面衔接客户承运人仓储企业供应商卖主以及其他第三方。

组织内部，物流连接着所有主要的职能领域，并参与新产品开发的所有方面。

6供应链管理：是对从最终用户到原始供应商的关键业务流程的集成，它为客户和其他有关者提供价值增值的产品服务和信息7供应链管理关键流程：客户关系管理客户服务管理需求管理订单履行制造流程管理采购产品开发和商业化回收8供应链管理与物流：物流是一项公司职能和跨组织的过程；物流是供应链管理的一部分；9SCM实施的关键：识别关键供应链成员，哪些物流活动应该与这些关键的供应链成员连接，每一种流程连接应采用什么水平的集成和管理10客户服务：发生在购买方销售方和第三方之间的一个过程该过程导致交易的产品或服务的价值增值11客户服务的要素：交易前要素：客户服务政策书面说明，组织结构，系统柔性，管理服务。

交易要素：缺货水平，订货信息，订货周期要素，加急发货，转运，系统的准确性，订货的方便性，产品的替代性。

交易后要素：产品的售后服务12订货周期：订单准备与发送，订单接受与输入，订单处理，仓库分拣和包装，货物运输，客户交货和卸货13订单输入方法：传统的客户填写略高电话更高电子化14订单路径：所需产品是否具有所订数量的库存，客户信用是否可以接受订单，如果没有库存是否安排生产，订单处理提供会计开具发票的信息，确认向客户发送的订单，仓库得到的分拣包装和运输文件15库存和最小物流总成本：最小物流总成本是在给定的客户服务水平下，将所有活动成本最小化；库存持有成本不仅直接影响到公司维持的仓库数量，而且影响企业物流政策的所有方面，缺乏对库存持有成本的准确估计，公司就不可能选择最小化的物流政策。

《物流企业管理》教案课题三物流企业战略管理目的要求: 通过本章的学习，使学生认识物流企业的战略管理过程，掌握第三方物流企业的发展型及竞争型战略，并了解区域物流规划及运作内容。

重点：物流企业战略管理过程，物流企业的竞争型战略，物流区域规划及运作，难点：物流战略管理过程，物流企业的竞争型战略的理解，物流区域规划及运作的内容案例应用：日本菱食公司柯达公司的兴衰应用材料：孙子兵法——战篇第一节战略管理背景一战略概念战略（strategy）一词源于军事。

军事上讲，不能够过分计较一个城池的得失，而需关注整个战事，这是系统思想的体现，是从整体上来看战争，也是战略思想的侧面体现。

《辞海》：对战争的全局的筹划与指导—知己知彼，百战不殆毛泽东：战略是描述战争全局性规律的东西随着时代的发展，战略思想已经运用到了除军事外的许多领域，如，政经文教等。

一般含义：长远性全局性根本性的谋划与方略1 企业战略管理的发展背景与历程背景：二战以三个轴心国的失败而告终，盟国之间的紧密合作式的几个国家如一家一般，协同作战，其原因就是战略的应用。

战后，各国国际国内情况发生了变化：A 需求结构发生变化（个性化多样化需求）B 市场竞争激烈C 技术发展（使得产品生命周期缩短）D 资源供应紧张E 客户，政府，社会的需求越来越高F 信息量大，变化多历程：20世纪50年代：美国企业界引入，20世纪60年代：日本企业界引入，20世纪70年代：西欧发达国家企业界引入，20世纪80年代：中国企业界引入，20世纪90年代：世界进入了“战略制胜”年代2 概念：企业战略是关于实现企业长期经营目标的决策，它的范畴是关于企业的经营方向、企业整体经营目标的规定。

例如在企业战略中需要指明在未来若干年内，企业是否进入一些新的经营领域，还是坚持在目前的领域中发展；需要提出发展规模方面的目标，如市场份额、投资规模及回报、利润目标等；要考虑采取一些异乎寻常的、未曾采取过的举措，以出奇制胜。

物流战略管理物流战略管理一、概述物流战略管理是指企业为实现其战略目标而对物流系统进行规划、组织、领导和控制的过程。

物流战略管理在企业经营中具有重要作用，可以帮助企业提高运输效率、降低成本，提高客户满意度等。

二、物流战略管理的基本内容1. 供应链规划供应链规划是指通过对供应链网络的分析和评估，确定企业在供应链中的定位和角色。

供应链规划包括确定合适的供应商和客户，建立合理的仓储和运输网络，并通过优化供应链来提高效率和降低成本。

2. 物流成本控制物流成本控制是指通过对各个环节的成本进行分析和评估，掌握各项费用并加以控制，从而降低企业运营成本。

物流成本控制包括运输费用、仓储费用、人力资源费用等。

3. 运输方式选择运输方式选择是指根据货品特性、交货期限等因素进行选择，以达到最优化的效果。

常见的运输方式有公路运输、铁路运输、航空运输和海运运输等。

4. 仓储管理仓储管理是指对企业的库存进行管理，包括货物的存储、配送和调度等。

通过合理的仓储管理，可以提高库存周转率、降低库存成本。

5. 物流信息系统建设物流信息系统建设是指运用先进的信息技术手段，对物流系统进行信息化建设，实现物流信息化管理。

通过物流信息系统建设，可以实现物流过程的可视化、自动化和智能化。

三、物流战略管理的重要性1. 帮助企业提高运输效率通过合理规划和优化供应链网络，选择合适的运输方式和建立合理的仓储网络等措施，可以帮助企业提高运输效率，缩短货物交付周期。

2. 降低企业经营成本通过对各个环节进行成本分析和评估，并采取相应措施加以控制，可以降低企业经营成本。

例如通过优化供应链网络来降低采购成本、通过选择合适的运输方式来降低运输成本等。

3. 提高客户满意度通过优化供应链网络、提高运输效率等措施，可以缩短货物交付周期，提高客户满意度。

同时，通过建立物流信息系统，可以实现物流过程的可视化和智能化管理，提高客户服务水平。

四、物流战略管理的实施步骤1. 制定物流战略规划制定物流战略规划是物流战略管理的第一步。