绩效管理体系设计方案
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某餐饮管理公司绩效考核管理体系设计方案目录第一章总则 (1)第二章考核组织管理 (2)第三章考核方法 (4)第四章月度、季度考核 (9)第五章个人年度考核 (11)第一节个人年度综合考核 (12)第二节个人年度能力评价 (14)第六章部门考核 (15)第七章项目考核办法 (16)第八章申诉及其处理 (18)第九章附则 (20)附录一管理绩效指标定义表 (21)附录二周边绩效指标定义表 (22)附录三态度指标定义表 (23)附录四能力评价指标定义表 (24)附录五能力评价评分表设计及填表说明 (29)附录六员工满意度调查表 (32)附录七协作满意度调查表 (33)附录八个人考核表格示例 (34)附录九部门年度考核表格示例 (37)附录十项目考核表格示例 (38)附录十一:绩效考核指标示例 (39)第一部分高管人员关键业绩考核指标 (39)第二部分各部门任务绩效考核指标 (42)第一章总则适用范围本方案适用于x沙锅餐饮管理(北京)有限责任公司(以下简称“公司”)所有正式员工,其中董事会任命的高管人员由董事会考核,非董事会任命的高管人员的绩效考核按照《业绩合同管理办法》执行。
考核目的通过考核将经营计划落实为每一个员工的具体工作,促进公司经营目标的实现;通过绩效考核加强上下级沟通和各部门间的相互协作;通过客观评价员工的工作绩效,帮助员工提高自身工作水平,从而有效提升公司整体绩效。
考核原则以提高员工绩效为导向;定性与定量考核相结合;多角度考核;公平、公正、公开。
考核用途考核结果的用途主要体现在以下几个方面:薪酬分配职务晋升岗位调动员工培训第二章考核组织管理公司薪酬与考核管理委员会职责公司薪酬与考核管理委员会是公司薪酬与考核管理的最高决策机构。
其职责如下:负责制订高管人员和各部门负责人的考核细则;审核公司一般员工的年度考核结果;最终处理员工考核申诉。
公司综合办职责公司综合办作为公司考核工作具体组织执行机构,主要负责:制订员工考核管理制度的实施细则;对各项考核工作进行培训与指导,并为各部门提供相关咨询;对考核过程进行监督与检查;通报公司员工月度、季度、年度考核工作情况;对考核过程中不规范行为进行纠正与处罚;协调、处理员工考核申诉的具体工作;组织实施考核,统计汇总员工考核评分结果,并严格保密;建立员工考核档案,作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据。
某餐饮绩效考核管理体系设计方案某餐饮绩效考核管理体系设计方案一、引言随着餐饮业的快速发展,餐饮企业对于绩效考核管理的需求日益增加。
为了确保餐饮企业的持续发展和员工个人能力的提升,设计一个科学合理的绩效考核管理体系是必要的。
本文将针对某餐饮企业的特点和需求,设计一个适用于其的绩效考核管理体系。
二、绩效考核管理体系概述绩效考核管理体系是指餐饮企业为了促进员工工作效率和工作质量的提升,通过一系列的管理制度和考核方法,对员工的工作表现进行评估和管理的系统。
三、绩效考核管理体系设计原则1.科学性原则:绩效考核管理体系应基于科学合理的理论基础,并能够量化评估员工的工作表现。
2.公正性原则:绩效考核管理体系应公平公正,确保评估结果的客观性,避免主观评价的干扰。
3.激励性原则:绩效考核管理体系应激励员工积极进取,通过奖励和晋升等方式,激发其工作动力。
4.透明性原则:绩效考核管理体系应具有透明度,员工应清楚自己被考核的内容和标准。
四、绩效考核管理体系设计步骤1.确定评估指标:根据餐饮企业的经营特点和发展目标,确定一些客观的和可量化的评估指标,如销售额、客户满意度等。
2.确定权重分配:根据不同指标的重要性和影响力,为各指标分配不同的权重,以反映其在绩效评估中的重要性。
3.制定评估标准:为各评估指标制定相应的评估标准,明确员工的工作要求和期望表现。
4.收集数据:通过各种方式收集员工的相关工作数据,如销售额、服务质量等,作为评估的依据。
5.评估员工表现:根据收集的数据和评估标准,对员工的工作表现进行评估和打分。
6.反馈和改进:将评估结果及时反馈给员工,并结合员工的需求和发展方向,提出改进建议和计划。
五、绩效考核管理体系具体内容1.目标设置:制定餐饮企业的整体目标和各部门、个人的目标,并与员工达成共识。
2.绩效评估标准:为各员工岗位制定相应的绩效评估标准,明确工作要求和期望表现。
3.数据收集与管理:通过餐饮企业的内部系统和工具,收集员工的相关数据,并进行数据管理和分析。
绩效考核管理系统方案第1篇绩效考核管理系统方案一、引言1.1 背景描述随着市场竞争的加剧,企业对人力资源的管理提出了更高的要求。
绩效考核作为评估员工工作表现的重要手段,对激励员工积极性、提高工作效率具有重要意义。
为实现考核过程的科学性、公正性和透明性,特制定本绩效考核管理系统方案。
1.2 目标定位本方案旨在建立一套合法合规的绩效考核管理系统,以提高企业员工的工作效率,激发员工潜能,促进企业可持续发展。
二、系统设计2.1 设计原则- 合法性:遵循国家相关法律法规,确保系统设计合规;- 公平性:确保考核过程公开透明,避免人为干预;- 科学性:运用现代管理理念和信息技术,提高考核准确性;- 用户友好性:界面简洁明了,操作便捷。
2.2 系统架构绩效考核管理系统采用B/S架构,分为三个层次:数据层、业务逻辑层和表现层。
2.3 功能模块- 用户管理:实现对系统用户的注册、权限分配、信息维护等功能;- 绩效目标设定:设定员工考核周期内的绩效目标;- 数据收集:收集员工考核周期内的各项数据;- 绩效考核:根据预设指标和算法,自动计算员工绩效考核结果;- 结果反馈:将考核结果反馈给员工,促进绩效改进;- 数据分析:对考核数据进行统计分析,为决策提供依据。
三、考核指标体系3.1 指标分类根据企业战略目标和部门职责,将考核指标分为以下几类:- 关键绩效指标(KPI):衡量员工工作成果的关键指标;- 工作态度:评估员工工作态度和团队协作精神;- 能力素质:评价员工的专业技能和综合素质;- 团队协作:考察员工在团队中的贡献和协作能力。
3.2 指标设置结合企业实际,为每类指标设置具体的考核项目和分值。
四、考核流程4.1 目标设定- 由上级领导与员工共同制定考核周期内的绩效目标;- 目标需具有可量化、可衡量、可实现、相关性和时限性等特点。
4.2 数据收集- 通过系统自动收集和手工录入相结合的方式,确保数据真实性;- 数据包括:工作成果、工作态度、能力素质、团队协作等方面。
目录1.总则 ............................................................... - 1 - 1.1适用范围........................................................ - 1 - 1.2考核目的........................................................ - 1 - 1.3考核原则........................................................ - 1 -1.4考核用途........................................................ - 1 -2.绩效管理组织体系 ................................................... - 1 - 2.1领导机构........................................................ - 1 - 2.2组织实施机构.................................................... - 1 - 2.3绩效执行机构.................................................... - 2 - 2.4考评关系........................................................ - 2 -2.5回避制度........................................................ - 2 -3.考核内容 ........................................................... - 2 - 3.1考核维度:...................................................... - 2 - 3.2考核标准........................................................ - 3 - 3.3加减分项(附加项).............................................. - 3 -3.4评估标准........................................................ - 3 -4.考核方法及程序 ..................................................... - 3 - 4.1考核周期:...................................................... - 3 - 4.2考核数据的获取:................................................ - 3 - 4.3考核评分计算:.................................................. - 4 - 4.4考核结果评定:.................................................. - 4 - 4.5绩效反馈与面谈.................................................. - 4 - 4.6考核结果应用考核用途............................................ - 5 - 4.7考核申诉........................................................ - 5 - 4.8保密要求........................................................ - 6 - 附1:部门领导工作能力考核指标评定表.................................. - 7 - 附2:部门一般员工工作态度考核指标评定表............................. - 10 - 附3:能力评价表..................................................... - 11 - 附4:态度评价表..................................................... - 12 - 附5:绩效反馈面谈表................................................. - 13 - 附6:绩效改进计划表................................................. - 14 - 附7:申述流程图..................................................... - 15 - 附8:考核申诉表..................................................... - 16 - 附9:员工申诉处理表................................................. - 16 -1.总则为推动A公司战略目标的实现,建立“业绩导向、能力提升”的绩效评价体系,促进工作的持续改进,塑造责任与协作的企业文化,特制定本管理制度。
子公司绩效考核体系设计方案绩效考核体系是企业用于评价和奖励员工工作表现的一种管理工具。
对于子公司来说,一个科学合理的绩效考核体系能够帮助子公司实现目标,提高员工的工作效率和满意度,加强组织的竞争力。
下面是一个子公司绩效考核体系设计方案的案例。
1.目标设定首先,子公司需明确自身的发展目标和战略方向,然后将这些目标分解到各个部门和岗位上。
每个员工都应该有清晰的目标,并与子公司的整体目标相一致。
2.考核指标的选择考核指标应该根据子公司的业务特点和发展需求来选择。
常见的指标包括销售额、利润、市场份额、客户满意度、员工满意度等。
同时,不同岗位的员工可能需要针对性的指标,如生产岗位的产量、质量等。
3.考核时间和周期子公司可以选择每年、每季度或每月进行绩效考核,具体时间和周期应视具体情况而定。
较长的考核周期有利于反映员工的长期表现,但可能缺乏实时性;较短的考核周期则可以更及时的反映员工的工作表现。
4.考核方式考核可以通过员工自评、直线上级评价、360度评价等方式进行。
这些方式可以互相补充,使考核结果更加全面和客观。
同时,可以采用定量和定性相结合的方式进行评价,以便更准确地判断员工的表现。
5.奖惩机制子公司应建立合理的奖惩机制,以激励员工积极工作。
较好的表现可以给予员工奖励,如薪资晋升、奖金、荣誉称号等;而表现较差的员工则需要接受相应的惩罚或改进计划,如降低薪资、培训、调岗等。
6.沟通和反馈绩效考核应该是一个双向的过程,不仅需要考核者对员工进行评价,也要给员工提供一个反馈的机会,帮助员工理解自己的优势和不足,并制定改进计划。
此外,考核结果应当及时与员工进行沟通,以增强员工的参与感和认同感。
7.过程改进子公司在实施绩效考核体系后,应及时评估其有效性和可行性,根据评估结果调整和改进体系。
通过不断优化和改进考核体系,使其更符合子公司的实际情况,提高绩效考核的效果和质量。
总结起来,子公司绩效考核体系的设计应能够定期评估员工的工作表现,激励员工的积极性和创造力,促进高效团队的建立和发展。
xx纸业集团有限公司考核管理制度目录第一部分考核管理制度 (1)第一章总则 (1)第二章考核的组织管理 (3)第三章考核办法 (5)第四章业绩合同 (10)第五章申诉及其处理 (13)第六章附则 (14)第二部分考核实施细则 (15)第一章高层管理人员考核实施细则 (15)表2-1-1 高层管理人员能力考核评分表 (16)表2-1-2 高层管理人员年度考核总分表 (17)第二章总部部门考核实施细则 (18)第一节总部部门及部门经理考核 (18)表2-2-1-1 总部部门周边绩效考核评分表 (21)表2-2-1-2 总部部门周边绩效考核关系表(表中为权重%) (22)表2-2-1-3 总部部门经理年度能力考核评分表 (23)表2-2-1-4 总部部门年度考核评分统计表 (24)第二节总部部门员工考核 (25)附表1 业绩合同 (28)附表2 业绩考核表 (31)附表3 能力考核指标定义表 (33)附表4 周边绩效考评指标定义表 (38)附表5 GS评分标准 (39)附表6 部门、部门经理、员工评价等级表 (39)附表7 总部部门经理、员工考核系数的确定 (39)附表8 总部高层考核系数的确定 (40)附表9 申诉流程图 (41)附表10 员工申诉表 (42)第一部分考核管理制度第一章总则第一条目的为了充分发挥每位员工的积极性和创造性,提高xx整体经营业绩,实现xx 纸业集团有限公司(以下简称“xx”)的战略目标而制定本管理制度。
第二条适用范围本制度适用于xx集团总部全体员工。
第三条考核目的(一)基于未来业绩的持续改进,考核的目的不仅仅在于根据结果奖优罚劣,更重要的是在于不断地引导员工持续地改进工作;通过对考核结果的合理运用,营造一个激励员工奋发向上的积极心理环境;(二)建立良好的价值评价体系,努力实现科学评估价值,合理分配价值,从而驱动员工积极创造价值,形成良性循环;(三)通过客观评价员工的工作绩效和能力,帮助员工提升自身工作水平和能力,从而有效提升公司整体绩效,实现公司发展战略与人力资源战略;(四)通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间相互协作,增进团队合作精神。
薪酬体系及绩效管理方案薪酬体系及绩效管理方案引言:随着社会发展和企业竞争的加剧,薪酬体系及绩效管理成为了各个企业管理的重要一环。
一个合理的薪酬体系及绩效管理方案,既能激发员工的工作动力和创造力,又能够帮助企业实现绩效目标。
本文将针对薪酬体系及绩效管理方案进行详细介绍,并提供一些实施建议。
一、薪酬体系设计薪酬体系是指根据企业的人力资源策略和业务目标,设计并实施相应的薪酬制度,以激励员工的积极性和提升绩效。
1. 薪酬策略:确定企业的薪酬目标和方向,例如平衡内、外部公平、内、外部竞争力等。
2. 职位薪酬分析:通过对内外部市场的薪酬情况进行分析,确定职位薪酬的合理范围。
3. 绩效薪酬方案:将薪酬与绩效挂钩,根据员工的绩效表现给予相应的薪酬奖励。
可以采取固定薪酬+绩效奖金、股权激励等形式。
4. 公平性保障:保证薪酬的公平性和公正性,避免薪酬差距过大导致的员工不满。
5. 透明化和可操作性:薪酬体系要清晰、透明,并且容易操作和实施,方便员工理解和接受。
二、绩效管理方案绩效管理是企业为了提高员工绩效而设计和实施的一系列管理措施。
一个良好的绩效管理方案可以帮助企业明确绩效目标、提升团队协作、激发员工工作动力等。
1. 目标设定:明确可衡量的具体目标,与企业整体战略和个人职责相结合,确保员工的目标与企业发展目标一致。
2. 绩效评估指标:根据岗位要求和业务特点,制定相应的绩效评估指标,确保评估的客观性和公正性。
3. 绩效评估方法:可以结合员工自评、上级评估、同事评估、360度评估等多种方法,综合评估员工的绩效表现。
4. 定期反馈:及时提供绩效评估结果和建议,激励员工改进行为,以提高绩效。
5. 绩效奖励和激励:根据员工的绩效表现,给予相应的薪酬奖励、晋升机会等激励措施,激发员工工作动力。
6. 连续改进:不断监测和反馈绩效管理方案,及时调整和改进,以适应企业和员工的变化。
三、实施建议1. 充分沟通:在制定薪酬体系及绩效管理方案之前,与员工和管理层充分沟通,了解员工的期望和需求,提高员工对薪酬和绩效管理的接受度。
会计师事务所员工绩效考核方案设计
一、前言
随着会计师事务所业务的不断发展和扩大,员工绩效考核成为管理的重要工作
之一。
本文旨在设计一套科学合理的员工绩效考核方案,以有效激励员工提高绩效,推动会计师事务所的持续发展。
二、背景分析
会计师事务所作为专业化的服务机构,员工的专业素质和工作绩效直接影响到
服务质量和客户满意度。
因此,建立一个科学的员工绩效考核体系对于会计师事务所至关重要。
三、员工绩效考核指标体系设计
1. 业绩考核
•完成业务量:包括完成的项目数量和项目规模。
•客户满意度:通过客户反馈、投诉率等指标评估员工对客户服务的满意度。
2. 专业技能考核
•持证情况:员工的专业认证情况。
•继续教育:参加培训、学习新知识的情况。
3. 团队协作能力考核
•协作能力:员工在团队中的协作、沟通能力。
•团队价值:员工对团队价值观的认同和支持程度。
四、考核流程
1.目标制定:制定明确的工作目标。
2.中期评估:定期对员工绩效进行中期评估。
3.年度总结:年度末进行总结评估,制定下一年度目标。
五、奖惩机制
•奖励:优秀员工可获得荣誉称号、奖金等奖励。
•惩罚:低绩效员工将受到相应的处罚措施,包括降职、降薪等。
六、总结
员工绩效考核方案的设计对于会计师事务所的管理至关重要,合理的绩效考核体系能够有效激励员工、提高服务质量,有利于会计师事务所的可持续发展和竞争力提升。
希望本文提出的员工绩效考核方案设计能够为会计师事务所的管理实践提供参考和借鉴。
薪酬绩效体系设计方案薪酬绩效体系设计方案一、引言薪酬绩效体系是企业为激励员工而实施的一种管理手段,通过对员工的工作表现进行评估,并将评估结果与薪酬挂钩,既可以激励员工的积极性和工作动力,又可以对员工的工作表现进行精确的测量和管理。
本文将设计一套适合企业的薪酬绩效体系,以提高员工的绩效和激励。
二、目标和原则1. 目标:- 提高员工的工作积极性和动力;- 激励员工进一步提高工作绩效;- 建立公正、透明的薪酬制度;- 提高员工的工作满意度和企业忠诚度。
2. 原则:- 公正原则:薪酬按照员工的工作表现和贡献来确定,公平透明,无歧视性。
- 激励原则:薪酬能够激励员工为企业创造价值,鼓励争取更高的绩效。
- 可控原则:薪酬制度可被企业控制和管理。
三、评估体系1. 岗位描述和胜任模型:建立明确的岗位描述和胜任模型是评估员工绩效的基础,以确保评估的客观公正性。
2. 绩效评估指标:- 工作目标完成情况:根据员工的工作目标制定具体的评估指标,评估员工在工作任务完成上的表现。
- 工作质量:评估员工工作成果的质量水平,包括准确性、完整性、时效性等。
- 协同合作:评估员工的团队合作和沟通能力,包括与同事、上司和下属的协作情况。
- 创新能力:评估员工的创新思维和解决问题的能力,包括提出新的想法、方法和改进措施等。
- 职业素养:评估员工的职业道德和职业操守,包括诚信、廉洁、责任心等。
3. 绩效评估方法:- 自评:员工对自己的工作进行自我评估,为绩效评估提供参考。
- 上司评估:直接上级对员工的工作进行评估,提供权威的评估意见。
- 同事评估:员工的同事对其工作进行评估,提供多角度的评估意见。
- 下属评估:员工的下属对其领导能力和工作指导进行评估,提供领导力和指导性建议。
- 客户评估:企业的客户对员工的服务质量和工作表现进行评估,提供对外的公正评价。
四、绩效等级划分1. 根据绩效评估结果,对员工进行等级划分,包括优秀、良好、合格和不合格等,分别对应不同的薪酬水平。
绩效薪酬管理方案一、绩效薪酬管理的目标绩效薪酬管理的主要目标是将员工的薪酬与个人绩效和企业整体业绩紧密挂钩,实现以下几个方面的目标:1、激励员工:通过奖励优秀绩效,激励员工努力工作,提高工作绩效和工作满意度。
2、吸引和留住人才:提供具有竞争力的薪酬待遇,吸引优秀人才加入企业,并留住关键员工。
3、促进团队合作:鼓励员工之间的协作和沟通,形成良好的团队氛围。
4、提高企业绩效:通过员工的个人绩效提升,推动企业整体业绩的增长。
二、绩效评估体系1、评估指标的确定根据不同岗位的职责和工作要求,确定具体的绩效评估指标。
这些指标可以包括工作任务完成情况、工作质量、工作效率、创新能力、团队合作等方面。
评估指标应具有明确性、可衡量性和可操作性。
2、评估方法的选择采用多元化的评估方法,如上级评价、同事评价、自我评价、客户评价等。
综合运用多种评估方法,可以更全面、客观地评估员工的绩效。
3、评估周期的设定根据工作性质和企业实际情况,设定合理的评估周期。
一般来说,可以分为月度评估、季度评估和年度评估。
对于一些项目性工作,可以在项目结束后进行专项评估。
三、薪酬结构设计1、基本工资基本工资是员工薪酬的基础部分,根据员工的岗位、学历、工作经验等因素确定。
基本工资应能够满足员工的基本生活需求,保障员工的稳定性。
2、绩效工资绩效工资是与员工绩效直接挂钩的部分,根据绩效评估结果进行发放。
绩效工资的比例可以根据企业的实际情况进行调整,一般来说,绩效工资在总薪酬中的比例应具有一定的激励性。
3、奖金奖金是对员工超额完成任务或取得突出成绩的额外奖励。
奖金可以包括项目奖金、年终奖金、特别贡献奖金等。
奖金的发放应具有针对性和及时性,以增强激励效果。
4、福利福利是企业为员工提供的非现金形式的报酬,如社会保险、住房公积金、带薪休假、节日福利、培训机会等。
福利可以提高员工的满意度和忠诚度。
四、绩效与薪酬的挂钩方式1、绩效等级与薪酬调整根据绩效评估结果,将员工的绩效分为不同的等级,如优秀、良好、合格、不合格等。
绩效薪酬考核管理方案绩效薪酬考核管理方案为了确保事情或工作扎实开展,时常需要预先制定方案,方案可以对一个行动明确一个大概的方向。
方案要怎么制定呢?以下是作者为大家收集的绩效薪酬考核管理方案,希望对大家有所帮助。
绩效薪酬考核管理方案11.制定薪酬原则和策略企业薪酬策略是企业人力资源策略的重要组成部分,需要在企业总体战略的指导下进行,薪酬策略作为薪酬设计的纲领要对以下内容做明确规定,对员本性的认识,对员工总体价值的认识,对管理骨干、专业技术人才和营销人才的价值估计等核心价值观,企业基本工资制度和分配原则,企业工资分配政策和策略。
2.岗位设置与岗位分析岗位分析要进行分析研究:通过对工作内容、责任者、工作岗位、工作时间,怎样操作,以及为何要这样做等分析,然后再将该职务的任务要求和责任、权力等方面进行书面描述。
工作分析主要从两方面入手:工作描述,对职务的名称、职责、工作程序、工作条件和环境等方面进行一般性说明;对工作者的要求:通过职务描述,进一步说明担负某一职务工作的员工所必须具备的资格条件。
3.岗位评价岗位评价的方法分为量化评价法和非量化评价法两大类。
非量化评价法是指那些仅仅从总体上来确定不同岗位之间的相对价值顺序的岗位评价方法,量化评价方法则是通过一套等级尺度系统来确定一种岗位的价值高多少或低多少。
非量化评价方法有两种:排序法和分类法;量化评价方法有三种:计点法、因素比较法和海氏评价法。
(1)排序法。
排序法是由评价人员对各个岗位的重要性做出判断,并根据工作岗位相对价值的大小按升值或降值来确定岗位等级的一种评价方法。
其主要优点是在理论上与计算上简单,容易操作,省事省时,但是其主观性强,评价结果有时差异很大。
(2)分类法。
分类法也称分级法,是事先建立一连串的等级,给出等级定义之后,根据工作等级类别比较工作,把职位确定到各个等级中去,直到安排在最合乎逻辑之处。
其优点是简单易行,省时易理解,比排序法更为精确、客观;缺点是不能很清楚的定义等级,给主观判断岗位等级留下相当大的余地,导致许多争论。
1 绩效管理体系设计方案 目 录 第一部分 总则 2 一 目的 2 二 释义 2 三 基本目标 2 四 基本原则 2 五 适用范围 2 六 考核者 2 七 被考核者 3 八 绩效管理内容 3 九 绩效考核时间和频次 3 十 绩效管理程序 3 十一 绩效评价等级标准 4 第二部分 公司绩效管理 4 一 释义 4 二 公司绩效管理内容及考核频次 4 三 个人绩效与组织绩效挂钩方式 5 第三部分 部门绩效管理 5 一 释义 5 2
二 部门绩效管理内容及考核频次 5 三 月度绩效管理实施 6 四 季度度绩效管理实施 6 五 年度绩效管理实施 6 第四部分 管理人员绩效管理 6 一 释义 6 二 绩效管理内容及考核频次 6 三 季度绩效管理实施及结果整合 7 四 年度绩效管理实施及结果整合 7 第五部分 非管理人员绩效管理 7 一 释义 7 二 绩效管理内容及考核频次 7 三 月度绩效考核实施及结果整合 7 四 季度绩效管理实施及考核结果整合 8 五 年度绩效管理实施及考核结果整合 8 第六部分 绩效管理结果应用 8 一 释义 8 二 考核结果与绩效工资 8 三 绩效改进计划 9 四 薪资调整 9 五 员工发展档案 9 3
六 降/免职 9 第七部分 KPI指标的设定 9 一 销售体系 9 二 技术体系 10 三 生产体系 10 四 管理支持体系 10
第一部分 第一部分 总则 一 一 目的 为了建立和优化某某公司的绩效管理体系,使绩效管理成为管理者有效的管理和控制手段,提高公司运行效率;保证薪酬管理体系的动态、持续发展,成为员工激励的有效方式;为构筑系统、高效的人力资源管理体系打下良好基础,保证某某公司事业的可持续发展,特制订本规程。 二 二 释义 绩效管理是通过对某某公司核心价值理念与价值驱动因素的判断,依据一定的程序、规则和方法,对某某公司各部门、员工和管理者的工作过程和工作产出进行综合管理与评价。 三 三 基本目标 1. 1. 通过绩效管理体系实施目标管理,保证员工行动与核心价值取向和整体战略目标相一致,提高在市场竞争环境中的核心竞争能力与整体运作能力。 4
2. 2. 通过对部门工作业绩的评估,促进其实现整体业绩的改善与提升及人员的团队合作精神。 3. 3. 依靠制度性的规范与约束,建立起自我激励、自我约束、促进优秀人才脱颖而出的人力资源管理体制。 4. 4. 通过绩效管理帮助每个员工提升工作绩效与工作胜任力,实现员工个人职业生涯的发展与辉煌,同时建立适应企业发展战略的人力资源队伍。 5. 5. 在绩效管理的过程中,促进管理者与员工之间的沟通与交流,形成开放、参与、沟通的团队氛围,增强企业凝聚力。 四 四 基本原则 1. 1. 公开性原则:考核者要向被考核组织、被考核者明确说明考核的标准、程序、方法、时间等事宜,使考核有透明度。 2. 2. 客观性原则:考核要做到以事实为依据,对被考核组织和被考核者的任何评价都应有事实根据,避免主观臆断和个人感情色彩。 3. 3. 开放沟通原则:在整个考核过程中,考核者和被考核者要开诚布公地进行沟通与交流,考核结果要及时反馈给被考核者,肯定成绩,指出不足,并提出今后应努力和改进的方向。发现问题或有不同意见应在第一时间内进行沟通。 4. 4. 差别性原则:对不同类型组织、不同类型被考核者进行考核评价时,要根据不同的工作内容制定切合实际的标准,考核的结果要适当拉开差距,不搞平均主义。 5
5. 5. 常规性原则:绩效管理是各级管理者的日常工作职责,对下属部门及下属员工做出正确的评价,帮助下属改善工作业绩是管理者重要的管理工作内容,绩效管理必须成为管理者常规性的管理工作。 6. 6. 发展性原则:绩效考核是通过约束与竞争机制促进个人及团队的发展,因此,考核者和被考核者都应将通过绩效管理手段提高工作绩效作为首要的目标。任何利用考核手段打击、压制、报复他人和小团体主义的做法都应受到制度的惩处。 五 五 适用范围 本绩效管理规程适用于以下组织和人员: 1. 1. 某某公司下属各部门; 2. 2. 所有某某公司正式员工,但不包括以下人员: 2.1. 2.1. 公司董事长、总经理 2.2. 2.2. 兼职、特约人员 2.3. 2.3. 试用上岗时间不足20天者 2.4. 2.4. 考核期休假、停职时间逾考核周期的1/2者 2.5. 2.5. 严重违反某某公司规章制度,应当按照奖惩条例及国家法律惩处的员工 六 六 考核者 在本绩效管理规程中,绩效管理的实施者为各级、各类被考核组织、被考核者的直接上级,考核者必须将绩效管理作为日常管理工作的重要部分,成为提升管理水平和管理效果的有效途径。在绩效管理过程中,考核者有 6
责任指导、帮助、激励被考核者的工作,被考核组织和被考核者的工作表现和业绩是考核者业绩的重要体现。 行政管理部和品质保证部作为监管部门,根据公司对工作纪律和产品质量的要求,对各部门的工作情况进行检查。若发现违纪现象,第一时间通知对方所在部门管理者,作为员工在考核期内的重要表现记录,并作为员工在考核期内绩效考评的依据。 七 七 被考核者 本绩效管理规程的被考核者包括两部分:被考核组织(部门)和被考核个人(管理者和员工)。 被考核者有权了解绩效管理的规则、程序和方法,有权知晓考核结果,并对不公正的绩效考核结果进行申诉。 八 八 绩效管理内容 绩效管理所关注的是被考核者在考核期内的工作表现和业绩,被考核者工作之外的言行和表现不作为本绩效管理规程的考核内容。 1. 1. 从被考核对象角度,绩效管理内容分为组织绩效和个人绩效。 1.1. 1.1. 组织绩效是对组织(即各部门)工作表现和业绩的评价。 1.2. 1.2. 个人绩效是对组织中个人工作表现和业绩的评价。 2. 2. 从绩效管理的指标内容体系出发,绩效管理分为任务绩效、周边绩效和管理绩效。 2.1. 2.1. 任务绩效是与被考核者(组织)的职责(职能)直接相关,从工作任务、工作结果的角度,对工作的数量、质量、时效性等方面进行评价。 7
结合工作产出确定衡量标准。 2.2. 2.2. 周边绩效与对达成工作职责、任务,以及对组织运行有影响的支持性工作因素直接相关,涉及到工作责任心、团队合作、客户服务等方面。以行为描述的方式来评价,它包括人员的周边绩效和组织的周边绩效。 2.3. 2.3. 管理绩效是与管理者的管理过程直接相关,涉及决策与授权、计划与组织、人员和团队管理等方面,以行为描述的方式进行评价。
九 九 绩效考核时间和频次 对不同职位体系、不同层次和不同考核指标,采用不同的考核时间和频次。具体参见以下章节关于考核内容和考核频次的部分。
十 十 绩效管理程序 对任何被考核者(组织)实施绩效管理时,原则上都按照以下程序执行。 1. 1. 任务绩效 步骤一:计划 § § 考核期初考核者与被考核者就本考核期内的工作任务进行沟通; § § 考核期初行政管理部将相应的绩效管理表格分发至考核者,考核者与被考核者在工作任务确认栏中共同签字确认; 步骤二:工作执行 § § 任务变更--被考核者在考核者的指导下开展工作。若环境发生变化导致工作任务变化,考核者与被考核者就变化的工作任务沟通,双方在任 8
务变更栏中签字; § § 考核者对被考核者在考核期间的重要工作表现进行记录,作为考核评价的客观依据; 步骤三:考核实施 § § 考核期结束,考核者根据双方沟通的工作任务,按照绩效管理体系要求的评价标准评价被考核者的任务绩效; § § 被考核者将评价结果送交行政管理部,由其对考核分数进行整合,并会同被考核者(组织)的间接上级对评价结果进行审核; 步骤四:考核申诉与绩效面谈 § § 行政管理部将整合并审核后的评价结果通知考核者(组织)。考核者就审核后的评价结果与被考核者进行面谈沟通,并与被考核者达成工作绩效改进计划; § § 考核者和被考核者就绩效考核结果在规定时间内签字。如被考核者对考核结果不满意,可以在规定时间内填写绩效管理申述表,提出申诉; § § 已签字确认的考核结果,行政管理部留存一份备案,同时被考核者所在部门做相应备案。对提出申诉的,行政管理部将申诉表及相关材料送交被考核者的直接上级进行复核; § § 对于提出申诉者,行政管理部将考核者直接上级的复核结果通知申诉者。由申诉者在申诉及复核通知单上签字,并将该复核单一式两份分别交由申诉人所在部门和行政管理部留存; § § 没有申诉的考核结果作为最后的考核结果。已申诉的,申诉与复核 9
通知单上的结果为最后考核结果。 2. 2. 周边绩效和管理绩效 对于同一组织和个人来讲,周边绩效和管理绩效每一周期的评价内容都是一致的。对于周边绩效和管理绩效的考核程序从步骤二开始,同任务绩效的考核程序。
十一 十一 绩效评价等级标准 在对被考核者任务绩效、周边绩效与管理绩效的指标、因素及综合结果进行评价时,均按等级评价的方式进行处理,具体的等级标准分为五级: 等级 目标达成情况 说明 A(9-10分)出色 145%以上 工作绩效始终超越本职位常规标准要求,通常具有下列表现:在规定的时间之前完成任务,完成任务的数量、质量等明显超出规定的标准,得到来自客户的高度评价。 135—145% B(7-8分)优良 125—135% 工作绩效经常超出本职位常规标准要求,通常具有下列表现:严格按照规定的时间要求完成任务并经常提前完成任务,经常在数量、质量上超出规定的标准,获得客户的满意。 115—125% C(5-6分)可接受 105—115% 工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求,通常具有下列表现:基本上达到规定的时间、数量、质量等工作标准,没有客户的不满意。