奢侈品中国市场业绩分析报告
奢侈品大牌2015年业绩多数持续下滑，“北京商业发展蓝皮书”显示，中国成为奢侈品品牌颇为头疼的市场。
今年，大部分奢侈品牌在业绩上并不乐观，亚太地区的下滑尤为严重。欧元贬值、限制“三公”消费及境外游的火热，让奢侈品牌在亚太区，尤其是中国香港、澳门地区的表现颇为疲软。
在已发布的今年前三季度财报中，古驰(Gucci)仅二季度实现收入正增长，且仅是缘于中国的降价“清仓”销售和欧元贬值带来的欧洲销售强劲。截至2015年3月底的一季度，古驰收入按固定汇率计算暴跌7.9%，日本与亚太市场均不理想。受古驰的拖累，其母公司开云集团一季度收入也出现
2.6%的负增长，为近年来最差的季度业绩表现；二季度古驰销售同比增长了4.6%；截至9月30日的三季度，古驰恢复跌势。
此外，普拉达(Prada)集团一季度业绩显示，排除汇率因素后，大中华区销售额同比下降19%。截至9月30日的上半年，博柏利(Burberry)在亚太地区同店销售呈现下滑，净收入同比减少2.1%。
业绩下滑的部分原因是，2015年中国人虽然买走了全球约46%的奢侈品，但中国消费者78%的奢侈品消费发生在境外，消费外流形势进一步加重。
业绩不佳的奢侈品牌今年以来纷纷采用各种策略做调整，它们一改只涨不降的态度，下调中国市场售价，尤其是香奈儿今年的率先降价在市场引发连锁反应，甚至一向宣称不会触网的奢侈品牌也放下身段拥抱网络。
同时，奢侈品牌还一改曾经疯狂扩张门店的举措，除放缓开店速度外，也开始选择关闭效益不佳的门店。顶级奢侈品牌路易威登(LV)在华关闭3家门店，其中已在乌鲁木齐全部撤店；8月手表品牌泰格豪雅关闭了在铜锣湾的门店；蔻驰关闭了在中环的旗舰店。
在主业下滑明显的情况下，奢侈品牌在今年还纷纷尝试做副业。如LVMH集团旗下餐饮品牌COVA进驻北京金融街购物中心；古驰在上海开设全球首家餐厅；博柏利伦敦摄政街的旗舰店内新增了咖啡厅和礼品区。
“未来国际奢侈品牌将进一步关店。广泛扩张的时代已经过去，未来在减少门店数量的同时奢侈品牌会对现有门店进行改造”，报告指出，不过这并不意味着奢侈品牌的消费者群体会减少，未来消费者仍会回流，但需要具备很多条件，一是消除海内外价差，另一个是需提供网络便利。
目录 1.现象：全球奢侈品市场持续复苏，中国领跑 (5) 1.1全球：2017年奢侈品市场规模增5%至1.16万亿欧元 (5) 1.2中国：2017年奢侈品消费强势复苏，珠宝、化妆品、女装增速领先 (6) 1.3上市公司：收入增速自2Q16回升，亚太区更优，驱动股价上涨 (7) 2.原因：价差缩小、财富效应、海外动荡，促进国内消费 (10) 3.趋势：千禧一代成为消费增量主力，线上渠道占比提升 (11) 3.1千禧一代定义消费新趋势，数字化、个性化 (12) 3.2线上渠道增长迅速，品牌加强数字化 (13) 4.案例分析：奢侈品的数字化、街头化及新渠道 (16) 4.1Gucci：王者归来，数字化营销的成功代表 (16) 4.2Balenciaga：街头化、个性化吸引年轻消费者 (19) 4.3包先生：运营粉丝经济、打造个人IP的时尚博主 (20) 4.4天猫Pavilion：奢侈品与电商平台的合作新趋势 (21)
图目录 图12017年全球奢侈品市场分品类占比（%） (5) 图22017年全球奢侈品分品类市场增速（%） (5) 图3全球个人奢侈品市场规模增速（%，2008-2017） (6) 图4全球奢侈品市场分地区增速（%，2007-2017） (6) 图5分国籍消费增速（2012-2017） (7) 图6中国奢侈品市场分品类增速（%，2011-2017） (7) 图7国际奢侈品品牌季度收入增速（%，1Q13-4Q17） (8) 图8国际奢侈品品牌亚洲地区季度增速（%，1Q13-4Q17） (8) 图9Tiffany全球与亚太区收入增速（%，1Q13-3Q17） (8) 图10Hermès全球与亚太区收入增速（%，1Q13-3Q17） (8) 图11LVMH全球与亚太区收入增速（%，1Q13-4Q17） (9) 图12MK全球与亚太区收入增速（%，1Q13-3Q17） (9) 图13Pandora全球与亚太区收入增速（%，1Q13-4Q17） (9) 图14Tod’s全球与亚太区收入增速（%，1Q13-3Q17） (9) 图15华丽志指数（2016-2017年） (10) 图16中国各品类奢侈品价差变化（2011-2017） (11) 图17中国近年房价变化（元/平米，2014-2017） (11) 图18不同年龄段第一次购买奢侈品年龄（岁） (12) 图192017年受访者平均购买奢侈品次数（次） (12) 图20不同年龄社会财富拥有比例（%） (13) 图21各年龄段购买奢侈品渠道比例（%） (13) 图22你如何描述自己的奢侈品消费行为？（%） (13) 图23千禧一代更有主见 (13) 图24全球奢侈品线上市场规模及增速（2003-2017） (14) 图25全球奢侈品线上渠道占比（%，2005-2017） (14) 图26中国线上、线下奢侈品市场规模（亿元，2015-2017） (14) 图27时尚类奢侈品线上渠道使用情况（%） (15) 图28手表珠宝类奢侈品线上渠道使用情况（%） (15) 图29品牌社交媒体使用情况（%） (15)
个人销售业绩总结 导读：总结是社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料。下面是个人销售业绩总结，请参考！ 篇一：个人销售业绩总结 白驹过隙，20**年马上离去，20**年悄然到来，现在回顾一下20**年工作历程。整体来说有酸甜苦辣，得到了许多也失去了许多。自从7月11日来到公司至今，已经工作了整整半年之多。工作流程已经步入正轨，并且对于我所从事的电话销售这个行业有了更加全面的了解，客户关系日积月累。但是整体来说我自己还是有很多需要改进，失去了许多不该失去的时间和客户。以下是我今年总结工作不足之处： 第一：沟通技巧还是不够熟练。每天都要接触许多不同客户而我跟他们沟通的时候不太容易把握什么样的人说什么样的话，有时候遇到比较直爽的客户，说多了反而不利，遇到菜鸟说什么都不会听懂的。语言组织表达能力是需要加强改进。 第二：针对已经合作或者曾经合作的客户的后续服务不到位。看着在线和离线客户量慢慢多起来，有时间了自己还是在尽心尽力的维护每一个比较有价值客户。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来的工作当中，再加上汤经
理的指点。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户维护好其实是比较简单的，如果把老客户维护好，后续续签的机会会很大。因此这点我得把目光放长远。 第三：新客户跟进的不是很好。对于我们这个行业来说连续不断的培养新客户是重中之重，有时候一个比较有意向的客户我会很抱有希望的对待，但是有时候还是会漏掉一些忘记跟进，等下次在跟进的时候人家已经不需要了。 第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话单和老单签下来的，而自己真正找的客户比较少，培养好的没需求，有需求的不相信我们，这点值得自己好好的深思一下。 第五：工作效率有待提高。有时候如果一天下来没有任何事情的话基本完成任务是没问题的，但是一旦有个需求开户做些调查和做个方案就会耽误很多时间，这一点有待提高。 综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错 就改，并且从中把缺点变成自己的优点。 今年主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这半年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客
业绩分析报告 针对业绩下滑问题作出以下分析：首先从鞋本身的原因对销售的影响，鞋本身的好坏，是决定销量的一个重要因素。鞋的款式，颜色，质量，价格等一些细小的问题都会导致销售困难。 1。鞋质量问题 订购来的鞋即使款式很好，但是如果面料不好，做工不好, 在卖场终端销售的时候，还是会出现销售困难。即使一些顾客一时买去,过几天鞋要是出现脱胶，掉色等问题，顾客也会来退货,给你的卖场带来了人力资源的浪费和重复,日积月累卖场的业绩就会严重受损，并且还会丢失老顾客，影响鞋的品牌形象，随后的业绩滑坡也不难想象。 2。鞋款式和色彩问题 鞋的款式不是在一地卖的好，在另一地方也一定能卖好. 如果鞋卖场的鞋款式不适合这里的消费人群，要想提高业绩这是非常困难的事情，你的款式没人喜欢或市场无法接受，那么鞋就卖不出去，就会出现业绩下滑问题，因此,鞋本身的款式设计与鞋款式与区域性消费市场的对应性会影响卖场业绩。 3。鞋价格问题 价格是消费者最敏感的，鞋产品的定价要根据自己产品的定位进行,同时要参考竞争品牌的定价和目标消费群体的接受能力。这样来看的人才多，买的人更多，才能把鞋卖场的业绩升上去,要不看的人多买的人少更或者看的人少买的人更少,那么价格就严重影响了卖场的业绩.不管你的鞋款式多么时尚,卖场环境多么舒服，服务多么周到，都是不能提升卖场业绩的.因此，价格问题处理得好坏,是导致鞋销售业绩能否提升的重要原因. 4、来自网络商店的竞争 随着这几年的网络的发展，网购基本成人人都会的一件事，许多顾客进店试穿谢并不是冲着要买的心态来的，他(她)们只不过来商店式样，然后记住他们的型号回家后上网购买，以为他们认网上的价格比商店的便宜好多. 总结 5货源尺码问题 一些好看，受欢迎的鞋，往往成为消耗钟爱，所以商场在进货的时候因多考虑下大众尺码和一些款式受欢迎尺码,避免顾客看上这鞋而买不到的尴尬。 二、卖场本身的条件对销售的影响 1.鞋卖场的选址因素造成业绩不理想卖场选址在某种程度上决定了卖场的客流量,顾客购买力以及消费结构,卖场对潜在顾客的吸引程度，以及店铺是否具有竞争力。选址适当,卖场便占尽了“地利。”有时，好的卖场选址能够吸引大量人的眼球，并且帮助其提升销售业绩。 如果鞋卖场选址不合适,客流量就相对减少，即使卖场自身的硬件设施和软件设施再好，也无助于业绩提升。这种情况下，鞋卖场要积极引流，通过活动或广告，使自己被目标消费群体大量感知。此外，也只能更换卖场位置了。 2.鞋卖场自身的硬件设施和软件设施不足 鞋卖场自身的硬件和软件设施也会影响到鞋卖场的销售业绩。卖场的大小、通道的设置、楼梯等设施的完善，无一不影响着鞋销售的业绩.相比较而言，鞋卖场的管理就属于软件设施的范畴。卖场情况如何,不用进店铺，在门口停留几秒钟看看就知道了。看什么，看招牌，看灯光，看陈列，看卫生状况,更可以看看营业员的气质和工作态度等，就可以看出公司整体的管理情况. 例如，卖场若出现以下情况：一些卖场为节约电费而不开灯光;防止灰尘而不拆包陈列；员工上班不化妆没有精神，收银台杂乱无章；这就说明这个卖场的管理不善。同时，若在同一个大卖场内，周围相邻品牌的相似性和无序竞争都会给该鞋的卖场业
个人销售业绩总结 总结是社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料。下面是，请参考！ 篇一： 白驹过隙，20XX年马上离去，20XX年悄然到来，现在回顾一下20XX年工作历程。整体来说有酸甜苦辣，得到了许多也失去了许多。自从7月11日来到公司至今，已经工作了整整半年之多。工作流程已经步入正轨，并且对于我所从事的电话销售这个行业有了更加全面的了解，客户关系日积月累。但是整体来说我自己还是有很多需要改进，失去了许多不该失去的时间和客户。以下是我今年总结工作不足之处： 第一：沟通技巧还是不够熟练。每天都要接触许多不同客户而我跟他们沟通的时候不太容易把握什么样的人说什么样的话，有时候遇到比较直爽的客户，说多了反而不利，遇到菜鸟说什么都不会听懂的。语言组织表达能力是需要加强改进。 第二：针对已经合作或者曾经合作的客户的后续服务不到位。看着在线和离线客户量慢慢多起来，有时间了自己还是在尽心尽力的维护每一个比较有价值客户。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来的工作当中，再加上汤经理的指点。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户维护好其实是比较简单的，如果把老客户维护好，后续续签的机会会很大。因此这点我得把目光放长远。 第三：新客户跟进的不是很好。对于我们这个行业来说连续不断的培养新客户是重中之重，有时候一个比较有意向的客户我会很抱有希望的对待，但是有时候还是会漏掉一些忘记跟进，等下次在跟进的
编号：TQC/K879 下半年中国人奢侈品消费新编调查报告完整版 Daily description of the work content, achievements, and shortcomings, and finally put forward reasonable suggestions or new direction of efforts, so that the overall process does not deviate from the direction, continue to move towards the established goal. 【适用信息传递/研究经验/相互监督/自我提升等场景】 编写：________________________ 审核：________________________ 时间：________________________ 部门：________________________
下半年中国人奢侈品消费新编调查 报告完整版 下载说明：本报告资料适合用于日常描述工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向，使整体流程的进度信息实现快速共享，并使整体过程不偏离方向，继续朝既定的目标前行。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。 本文有第一范文网整理! 中国奢侈品消费者的消费习惯和品位正在发生巨大的变化。其中，购物动机从送礼为主转变为自用，购物地点也更多地转向海外。 报告中显示，两年前，超过1/3的中国消费者以购买送礼的奢侈品为主，品牌上包括劳力士手表、gucci手袋等。现在中国消费者对于奢侈品的购买动机已不是送给上司或者官员的礼物，转变为自用或者
关于2020销售个人年度述职报告 销售个人述职报告1 一、负责区域的销售业绩回顾与分析 (一)、业绩回顾 1、年度总现金回款110万，超额完成公司规定的任务; 2、成功开发了四个新客户; 3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作; (二)、业绩分析 1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。主要原因有： a、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，但由于____市场的特殊性(地方保护)和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又放弃了。直至后来选择了金乡“天元副食”，已近年底了! b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差(大都小是客户、实力小); c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心; 2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很一般。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗
话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。 3、我公司在____已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于____年____月份决定以____为核心运作____市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基矗。 二、个人的成长和不足 在公司领导和各位同事关心和支持下，____年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升，同时也存在着许多不足之处。 1、心态的自我调整能力增强了; 2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了; 3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了; 4、对整体市场认识的高度有待提升; 5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。 三、工作中的失误和不足 1、____市场 虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精力
销售业绩报告 劳动效益指标第( 产品销售计划完成率指标 产品销售计划完成率是企业产品实际销售量乘以计划单价与产品计划销售量乘以计划单价的比率.这一指标主要考核企业销售收入和销售计划完成情况,也可以将计划数换算为去年同期实际数值,考核销售量变化情况.通过分析产品销售量计划完成情况,可以促使企业合理地制定计划,有计划地补偿生产耗费,减少产品库存,增加企业盈利. 2.收入评价指标的实际运用 在实际工作中,我们运用常用的收入评价指标,对企业的收入情况进行合理的评价,能够促进企业提高收入,做到心中有数,以便于合理安排下一步的工作.例如,某企业有500名员工,年产品收入净额为8000000元,则该企业效率=8000000/500=16000元.也就是说,该企业人均创收16000元.如果该企业去年人均创收额为12000元,则该企业今年较去年同期人均创收增加额为4000元,增长率为33.3%.因此,通过对企业效率指标的评价分析,可以合理安排下一年的计划,增加企业对收入的管理.) 单位产品材料成本=单位产品材料消耗量*材料单价 通过对该指标的计算,可以了解单位产品的材料成本,从而进一步分析材料消耗量和材料单价对单位成本的影响. 2.成本评价指标的实际应用
在实际工作中,我们运用常用的成本评价指标,能对成本进行合理的评价,从而达到降低成本,增加盈利的目的.例如,某企业实际年产量为1000000件,本年实际单位成本为6元/件,去年实际平均产量成本为7元/件,那么,实际产量按上年实际平均单位成本计算的总成本为1000000*7=7000000元,本年实际总成本为1000000*6=6000000元,则可比产品实际降低额为1000000*(7-6)=7000000-6000000=1000000元;可比产品成本实际降低率=1000000/1000000*7=14.3%.通过可比产品成本实际降低额和降低率的计算,可以总结成本降低的原因,为以后降低成本制定合理的计划提供依据. 三.利润评价 1.利润的主要评价指标及分析 销售利润率指标 销售利润率是企业利润与销售收入的比率.通过销售利润率的计算,我们可以分析出利润与销售收入的比重大小,利润越大,销售利润率越高.同时也可以了解到企业经营动态和经营成果的变化情况. 产品销售利润计划完成情况指标 产品销售利润计划完成率是实际产品销售利润与计划产品销售利润的比率.通过对产品销售利润计划完成率的分析,可以考核产品销售利润计划完成情况,便于总结经验,发扬成绩,克服不足,找出影响产品销售利润计划完成情况的因素.这些因素主要有:
报告编号：156A205
行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容： 一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。 一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。 中国产业调研网基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。
一、基本信息 报告名称： 报告编号：156A205 ←咨询时，请说明此编号。 优惠价：￥6750 元可开具增值税专用发票 咨询电话： Email： 网上阅读： 温馨提示：如需英文、日文等其他语言版本，请与我们联系。 二、内容介绍 随着我国经济的发展，消费者购买力的提高，奢侈品的消费份额也越来越大，凭借着稳定而又快速的经济增长，中国在成为世界经济中国的同时，也逐步发展了奢侈品消费大国，将中国消费者在海外的购买力计算在内，2009年中国奢侈品消费额已经超过日本，成为第二大奢侈品消费国。 中国产业调研网发布的2015-2020年中国奢侈品市场调查研究及发展趋势趋势分析报告认为：诱人的中国奢侈品市场，引得众多国际奢侈品品牌纷纷“抢滩”中国，连原本只在摩纳哥等“奢侈国家”举办的国际顶级私人物品展会也改在中国举行。近年来，奢侈品牌所看中的几个市场因素，逐渐也开始在二、三线城市中显现出来，加之北京、上海、广州三大城市的市场份额早已被瓜分的七零八落，浙江、四川等省市一跃成为各大品牌新宠，杭州奢侈品市场排名也已经超过广州，位居全国第三位。成都、贵阳等中西部城市也已经开设了奢侈品牌的专卖店。 就中国市场而言，除了白酒、烟草、红木家具等传统行业以外，中国的奢侈品市场都是被国外品牌占据的。从贝恩统计的数据可以看出，中国奢侈品行业各品类中前5大品牌约占一半的市场份额，其中大部分均为国外品牌。 《2015-2020年中国奢侈品市场调查研究及发展趋势趋势分析报告》主要研究分析了奢侈品行业市场运行态势并对奢侈品行业发展趋势作出预测。报告首先介绍了奢侈品行业的相关知识及国内外发展环境，并对奢侈品行业运行数据进行了剖析，同时对奢侈
试题： 1）如何解读奢侈品所张显的社会等级符码？奢侈品消费的“盛宴”为什么发生在当下的中国社会？还将持续多久？ 2）奢侈品在英语中是“Luxury”，来源于拉丁语“Lux”，原意为“光”。显然，奢侈品最初的概念指的是那些闪闪发光的东西，比如钻石、黄金，延伸为价值昂贵的物品。现在我们所说的奢侈品，“广义上来讲泛指能带给消费者一种高雅和精致的生活方式，注重品味和质量，并且主要面向高端和中高端市场的产品（安永报 告,2005）。”奢侈品是个相对的概念，对于不同的人而言有不同的范围：“对有些人来说奢侈品可能是一辆500万元的劳斯莱斯；而对于另一些人，则可能是一份500元的哈根达斯（Frank,2002）。”因此，世界营销评论https://www.doczj.com/doc/af6029953.html,/本文中的奢侈品特指那些时尚领域的世界级品牌产品。 3）二、中国奢侈品消费行为分析 在中国，人们对奢侈品的态度与几年前相比已发生了根本变化。几年前，人们还反对任何夸耀性质的奢侈品，奢侈消费被看作是一种铺张浪费的行为，不受社会传统观念认可。但当今的中国人，特别是年轻人，则喜欢以此炫耀他们的社会地位（Eastman et al,1997）。 调查显示，中国奢侈品消费者的年龄大约在20到40岁之间；而欧美地区奢侈品消费者的年龄多在40至70岁之间（安永报告,2005）。与之相比，中国奢侈品消费一族的年龄是相当年轻的。他们常年奔波在外，购买习惯与1980年代开始大批出国的日本消费者相似。TU在1992年就指出“由于追求财富和成就的观念在中国的年轻人中更被认同，这些年轻人会成为中国奢侈品消费的主力军。” 在奢侈品消费者的性别构成方面，传统意义上中国的奢侈品消费者多为男性。 2001年，女性仅占总消费人口的25%。但由于现在中国女性在社会、经济独立性的
世界奢侈品协会2011官方报告蓝皮书 据《世界奢侈品协会2011官方报告蓝皮书》最新调查显示：截止2011年3月底，中国奢侈品市场消费总额已经达到107亿美元(不包括私人飞机、游艇与豪华车)，占据全球份额的四分之一，中国已经成为全球第二大奢侈品消费国。 世界奢侈品协会2011官方报告蓝皮书在京发布其中珠宝市场27.6亿;箱包25.1亿;时装18.3亿;钟表19.4亿;化妆品9.7亿;其他领域7.8个亿，占全球总额的27.5%，随着目前人民币升值趋势，加上欧元贬值现象，增加了中国消费者在国际市场的购买力，将根据国际货币汇率，在国外购买奢侈品比去年更加便宜，更令人吃惊的是，亚洲人在欧洲市场购买奢侈品消费去年累计达690亿美元，中国人累计消费了近500亿美元，是国内市场的4倍之多，中国人在境外消费奢侈品已经成为的世界第一。 另外，世界奢侈品协会2011最新全球市场报告指出，截止2011年3月底，全球奢侈品市场消费份额额达到1870亿欧元，共计增长12%，按此计算，预计2012年将增长10%至15%，达2100亿欧元，2011年全球奢侈品消费重要集中在时装、箱包、珠宝、名表和化妆品，其中2010年增长最快的是珠宝和名表，这两种奢侈品恰恰在经济危机中稳定性最高，分析认为珠宝和名表在全球经济危机和货币贬值的环境下，能够突显投资价值，截止2011年3月底，各国奢侈品比例日
本：34%，中国：25%，美国：15% ，欧洲各国：16%，中东及其他地区9%。中国奢侈品消费份额已经紧逼日本。 蓝皮书分析，自2010前经济危机以来，对各国奢侈品销售市场均有不同程度的影响，以美国和欧洲最为明显，直至2011年初，美国与欧洲奢侈品市场出现复苏，2011年3月11日日本发生地震，奢侈品市场发生严重下滑，但日本国民整体消费力很好，虽然出现下滑，但对未来市场持续拥有的份额影响不会太大，世界奢侈品协会分析与日本国消费者的消对奢侈品的思想有直接关系，一直以来，日本是全球最崇尚名牌的消费国家，由此可见。中国一直处于奢侈品消费上升阶段，并每年以最快的速度增长，幅度虽然不大，但是很稳定，通过经济危机对中国消费者的考验得出结论，让中国消费市场回落几乎不太可能，相信2012年中国就会成为全球第一大奢侈品消费国。美国人对奢侈品消费与加拿大相似，相比中国和日本比较务实，所以美国的奢侈品市场一直以来就是稳定或者因为经济危机影响出现阶段性 的下滑，但是不是很大，美国有很多是相对固定的奢侈品消费者，潜在的人群增长率不高;欧洲各国主要以奢侈品牌原产地为主，其品牌的销售额主要占有率以美国、日本、中国、及其他国家为主要目标市场，欧洲本国市场相对饱和，出口量均占本国的70%以上，其他国家占有率相对较少。 意大利驻华大使馆主管经济、财政、商务官员 Gianfranca D’Ignazio 在报告会上表示：近两年来，受经济危机对欧美市场的
2011-2012中国奢侈品市场调研报告 2011年11月24日，北京，全球最大的独立公关公司之一——罗德公共关系顾 问有限公司与亚洲地区著名奢华品市场调研公司——信天翁联业商务咨询有限公司联手推出《2011-2012中国奢华品报告》，首次将目光投向中国“80后”群体，揭示其独特的奢华品消费观，并对未来中国奢华品消费趋势做出预测和建议。 拥有庞大而年轻的新兴消费群体，是中国奢华品市场的重要特征。这个群体的年龄已远远低于西方国家的奢华品消费者，甚至也低于同处亚洲的邻国—日本。 这个主要由“80后”组成的新生代群体，虽然年轻，但已完全做好消费奢 华品的准备，使得中国不仅在现今、更在未来成为最具潜力的奢华品市场。 共1057名受访者参与了调研，而结果显示，以“80后”为主体的年轻奢华品消费群呈现5大特点：更乐观，更自我，更崇尚主流品牌，更数字，更追求购买价值。 更乐观：中国大陆消费者展现了坚定的消费信心。92%的受访者表示，即便面对通货膨胀及经济前景不确定等压力，未来一年他们在奢华品上的支出将不逊于前一年，甚至会超过。而在台湾，仅有20%的受访者选择这个选项。 此项结果表明，中国大陆市场保持着对未来发展的乐观态度，在未来的几年内，中国大陆将继续带领全球奢华品市场的增长。
更自我：过去的观点认为，购买奢华品最主要的诱因是传统的“面子”观念，为了显示身份地位或获得认同而进行的消费行为。然而，2010年发布的第二份中国奢华品报告中显示，“彰显身份、地位”在奢华品消费诱因中，已次于“自我愉悦”。 聚焦“80后”的《2011-2012中国奢华品报告》，更确定了这一趋势：对于年轻的消费者来说，购买奢华品最主要的原因是出于“自我”的诱因，特别是当他们要寻求某种自我奖励的时候。一些社会心理要素，如身份象征，已不再是最重要的因素而在今年的报告中退居第二位。
年度绩效分析报告 2006年行将结束，各个部门的绩效也已经陆续归结，对此做一个总结分析并对公司部门绩效考核方案本身的实际运行做分析，有助于明年的部门业绩考核工作开展，并由此对公司的战略目标达成起促进作用。 一、2006年部门绩效考核办法 2005年年底，公司总经理室为保障完成2006年度经济目标，制定了2006年度的部门业绩考核办法，对各个部门的考核指标、指标值、考核与薪资的挂钩办法等做了明确的规定。 （一）考核项目 考核指标方面，公司设定了各个部门的KPI（关键绩效指标，下同）和公共考核项目。KPI 包括质量指标和时效指标，公共考核项目包括成本控制和安全生产等方面。（详见表1.1） 表1.1 各个部门考核指标 KPI指标值方面，所有以百分比表示指标值的，指标都是98%。其他一些指标，以数目（次数）表示，包括品管部的和营销部的指标。
公共考核项目，以年初设立的计划目标为主，侧重于成本和安全控制方面，以期为公司的运营提供安全生产、高效运转方面的支持。 （二）考核频次 月统月析，部分考核项目月统季析。 （三）数据来源 按照业务流程走向，确定考核数据的提供部门。要特别指出的是，部分考核数据的提供部门，是被考核部门本身。 （四）考核结果与薪资的挂钩 部门所有人员的，其岗位工资的一部分是考核工资。月度考核结果从两方面影响考核工资：1，考核工资随考核结果对部门平均考核结果的达成程度进行调整；2，如达到考核目标，另外增加考核奖金。 （五）考核性质 比较考核办法。 二、各个部门的业绩分析 对于各个部门的业绩分析，主要分析两个方面：部门业绩的指标达成情况1、部门业绩的年度波动情况。(详见附件《年末职能部门考核数据整理》) （一）营销部 营销部部门业绩的指标达成情况如下表： 年度内的业绩波动情况如下图所示： 1考虑到目前（12月份）12月的考核数据并没有统计，因此，本报告中的“全年”，指的是2-11月份。
月度销售报告 （特别说明：以下内容均属模拟演练） 过去的一个月，销售部门全体员工，奋发进取，团结协作，在公司的领导和支持下，努力扎实的开展工作，现将有关工作报告如下： 一、本月销售情况综述 目前销售部门人员编制6人，本月销售任务计划数为210万，实际完成销售额145万，同比下降22%，环比下降17%。由于经济形势的好转，在销售任务同比增长5%，环比持平的情况下，本月销售达成率呈直线下降趋势，回款呈大幅下降趋势，费用呈整体上升状态，形势比较严峻。具体详见图一： 二、月度销售情况具体分析诊断 1、任务分解及完成情况:具体详见图二 本月销售计划210万元，实际完成145万元，回款115万元，总费用0.83万元。其中A、B作为销售团队新成长起来的骨干，本月任务占计划的57%，实际完成量占全部销售额的74.5%，回款98万，占回款额的85.2%。C、D、E、F
四人作为销售团队的新晋成员，本月任务占计划的43%，实际完成量占全部销售额的25.5%，回款17万，占回款额的14.8%。通过数据和图表分析，骨干成员与新晋成员之间的业绩存在较大的差距。 2、去年同期销售数据分析（同比）:具体详见图三 去年同期，销售计划200万元，实际完成186万，回款163万，费用0.615万元。G、H、I、J四位作为销售团队的老队员，所负任务170万，占全部销售计划的85%；实际完成164万，占实际销售总额的88.1%；回款145万，占总汇款额的88.9%；费用0.405万元；A、B作为团队新成员所负任务30万，占销售计划的15%，实际完成22万，占实际销售总额的11.9%；回款18万，占总汇款的11.%；费用0.21万元。A、B二位销售完成情况与计划基本保持一致。去年同期销售团队中六位成员年龄都在28岁以上，尤其G、H、I、A、B五位都具备大专以上学历，工作经验都在5年以上，还有四位有同行业销售经验。因此团队成员相互鼓励、支持、帮助使当月销售业绩完成较好。 3、上月销售数据分析（环比）:具体详见图四 上月，销售计划210万元，实际完成175万元，回款155万，费用0.72万元。其中四位作为销售团队的老队员，所负任务190万，占全部销售计划的90.4%；
篇一:《个人销售业绩工作总结》 个人销售工作总结范文 自己从二一年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全 科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止年月日，年 完成销售额元，完成全年销售任务的％，货款回笼率为％，销售单价比去年下降了％， 销售额和货款回笼率比去年同期下降了％和％。现将三年来从事销售工作的心得和感受 总结如下 一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。 作为一名销售业务员，自己的岗位职责是千方百计完成区域销售任务并及时催回
努力完成销售管理办法中的各项要求；负责严格执行产品的出库手续；积极广泛收集市场信 息并及时整理上报领导；严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和 高度的主人翁责任感；完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来， 始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的 行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解知识的同时认真分析市 场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情 况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接
到领导安排的任 务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得 失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自 己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。 二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。 工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安 排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、 要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如、今年九月份， 蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约吨、重晶石
奢侈品消费调查报告 报告一：中国奢侈品消费者的消费习惯和品位正在发生巨大的变化。其中，购物动机从送礼为主转变为自用，购物地点也更多地转向海外。 报告中显示，两年前，超过1/3的中国消费者以购买送礼的奢侈品为主，品牌上包括劳力士手表、Gucci手袋等。现在中国消费者对于奢侈品的购买动机已不是送给上司或者官员的礼物，转变为自用或者给朋友代购。报告显示，“三公”消费受限，让购买奢侈品送礼的行为大幅缩减，致使大量中国游客减少在国外消费时的奢侈品购买数量，甚至匿名购买。 海外渠道的奢侈品消费已成为大部分中国消费者购买奢侈品的选择。调查显示，超过2/3的中国消费者购买奢侈品的渠道是海外消费，主要集中在法国、米兰、伦敦、纽约和日本这些奢侈品消费热门国家和地区。归功于汇率、税以及其他折扣，这些国家和地区的奢侈品以低于中国地区奢侈品价格的超过50%出售。调查显示，约20%海外消费为朋友自用而代购。 咨询公司贝恩(Bain&Co)驻意大利的Daniele Zito表示，中国消费者曾经购买奢侈品的目的是炫耀财富，但现在他们想通过奢侈品展示品位，并倾向于选择奢侈品行业可以提供的最好奢侈品。“这也使规模较小但品质好的小众品牌得到了更多机会。”调查中显示，越来越多的中国消费者在购买奢侈品时选择服装品类和新品牌。 目的和需求的改变导致奢侈品行业也在发生变化。来自财富品质研究院的分析表示，电商和代购等新渠道的发展使很多消费者可以有更多机会接触和购买到奢侈品。渠道大众化也在进一步加速奢侈品牌大众化。在传统奢侈品牌普遍大众化的同时，高端消费领域出现一定机会，这个机会属于高端定
制服务。据财富品质研究院的调查发现，2014年已有67%的中国富豪认为传统奢侈品不是真正的奢侈品，定制才是，并且开始钟爱更多领域的定制内容。 报告二：一、前言 随着经济社会的纵深发展，在大众传媒影响力日益扩展的背景下，当代大学生作为社会中一个比较特殊的消费群体，具有比较特殊的消费心理。他们既是当前消费主体之一，有着独立的消费意识和消费特点，也是未来中国消费的主力和消费潮流的引导者, 他们的消费观念更为直接的受到名人/影视作品等的影响。大学生针对奢侈品的消费特征通常被认为具有双重性：一方面，他们在占用社会资源方面居于劣势，经济能力尚未独立，消费受到很大的制约;另一方面，又有着旺盛的消费需求和相对超前的消费观念。这两方面的矛盾使得他们的消费行为存在不少问题。大学生的奢侈品消费状况、消费观念与消费模式，对未来我国经济的发展，奢侈品消费文化的构建都会产生极其重要的影响。为真实了解当代大学生奢侈品的消费水平、状况，把握大学生奢侈品消费的心理特征和行为导向，培养大学生形成科学、理性、文明、责任的新消费理念，促使他们成为“新消费运动”的践行者、推动者，具有积极的现实意义 二、调查目的 大学生消费问题正逐年为高校及国人所重视，作为收入很少的学生群体其购买力却在逐年增加，奢靡攀比之风日益增长，其消费结构和消费能力是否合理发人深省，我既是以此为出发点，以问卷调查及采访等形式确定“高校
销售部年度工作汇报 使销售部拥有有效的管理流程，以保证员工可以顺畅、高效的完成工作。本文利用六西格玛管理工具对销售部管理流程进行评估，今天管理资源吧小编给大家整理了销售部年度工作总结报告，希望对大家有所帮助。 销售部年度工作汇报一回顾这一年来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。 古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。 首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。 其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立
起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。 作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。 再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。 最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。 总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经
【作者】 【摘要】2013年，全球奢侈品市场总容量仍将达到的2170亿美元，预计全年增长率达到11%。中国人买走全球47%的奢侈品，2013年奢侈品消费总额将达1020亿美元，约合6000多亿人民币，成为全球奢侈品市场无可争议的最大客户。那么，是什么原因使得在经济不景气的情况下，奢侈品市场还是相当的火热？本文通过了解奢侈品市场的现状，比较中西方奢侈品消费的差异，并分析奢侈品消费中的文化差异。 【关键词】奢侈品消费差异文化差异
目录 目录2 第1章. 比较中西方奢侈品的消费差异2 1.1. 现状分析2 1.2. 差异分析3 1.2.1. 消费者背景差异3 1.2.2. 消费年龄差异3 1.2.3. 消费观念差异3 1.2.4. 消费动机差异4 1.2.5. 消费对象及品牌差异5 第2章. 奢侈品消费中的文化差异5 第1章. 比较中西方奢侈品的消费差异 1.1.现状分析 2013年，全球奢侈品市场总容量仍将达到创纪录的2170亿美元，预计全年增长率达到11%。中国人买走全球47%的奢侈品，2013年奢侈品消费总额将达1020亿美元，约合6000多亿人民币，成为全球奢侈品市场无可争议的最大客户。其中，中国奢侈品市场本土消费仅约280亿美元，预计增幅3%，境外消费进一步增长，将达740亿美元。与此同时，２０１３年中国高资产人群的海外购买奢侈品的倾向同去年相同，仍然是愈加明显，尤其以身价过亿的富豪为甚，５１％的过亿富豪倾向于境外消费。
1.2.差异分析 1.2.1.消费者背景差异 中国消费者普遍年轻化，月收入3000元至6000元的白领阶层成为主要的消费群体。而在西方国家，奢侈品消费主要是来自中产阶层，年收入在3-10万的美国中产阶级约占总人口的80%左右，他们并不认几件皮包或腕表是件奢侈的事，并且这群中产人士更乐忠于物质上的消费来缓解工作中的压力，从而获得精神上的满足。同时，中国的奢侈品消费人群靠自己的实力和财富来消费的只占据4成，其余6成的人群是靠家庭的财富在消费，这部分人主要是30-35岁之间的年轻人，极大多数是炫耀，攀比的心态在作祟。而西方的消费者一般是靠工资收入进行奢侈品消费。 1.2.2.消费年龄差异 欧美发达国家的奢侈品消费主力是40～70岁的中年人和老年人，而中国则是以年龄在25～40岁的青年人为主，40岁以上中老年占奢侈品消费人群比例还不到30%。 1.2.3.消费观念差异 中国消费者更注重奢侈品的社会符号价值，而西方消费者相对注重奢侈品个人取向上的消费价值；中国消费者注重奢侈品的显性公众意义，“面子消费”居多，而西方消费者相对注重拥有奢侈品的个人含义。 中国人消费奢侈品只关注商品本身的奢侈，形式上和欲望的满足。消费的对象上也主要集中在一些高档的汽车、手表、高档服装、化妆品、黄金、钻石等物
奢侈品调查报告 奢侈品调查报告 一、前言 随着经济社会的纵深发展，在大众传媒影响力日趋扩大的背景下，当代大学生作为社会中一个比较特殊的消费群体，具有比较特殊的消费心理。他们既是当前消费主体之一，有着独立的消费意识和消费特点，也是未来中国消费的主力和消费潮流的引导者, 他们的消费观念更为直接的遭到名人/影视作品等的影响。大学生针对奢侈品的消费特点通常被以为具有双重性：一方面，他们在占用社会资源方面居于劣势，经济能力还没有独立，消费遭到很大的制约;另外一方面，又有着旺盛的消费需求和相对超前的消费观念。这两方面的矛盾使得他们的消费行为存在很多题目。大学生的奢侈品消费状态、消费观念与消费模式，对未来我国经济的发展，奢侈品消费文化的构建都会产生极为重要的影响。为真实了解当代大学生奢侈品的消费水平、状态，掌控大学生奢侈品消费的心理特点和行为导向，培养大学生构成科学、理性、文明、责任的新消费理念，促使他们成为新消费运动的践行者、推动者，具有积极的现实意义。 二、调查目的 大学生消费题目正逐年为高校及国人所重视，作为收进很少的学生群体其购买力却在逐年增加，奢糜攀比之风日趋
增长，其消费结构和消费能力是不是公道发人深醒，我既是以此为动身点，以问卷调查及采访等情势确定高校大学生奢侈品消费情况调查与分析为课题的社会实践，其意义和目的在于通过对部份高校的实地调研及调查、研究、分析。 三、采访概况及分析 为了对大学生奢侈品消费情况有比较全面正确地了解，我们展开了研究。并对商丘工学院在校大学生进行了奢侈品消费情况的问卷调查。本次调查共发放问卷45份，收回有效问卷45 份，有效力为100%。其中男性大学生占53%，女性大学生占47%。 调查题目主要包括客观选择题，设计费的经济来源、月消费状态、消费支出情况及其消费观等多个方面。旨在让同学们了解当代大学生的消费、理财。本次调查固然抽样比例较小，但我们可以窥一斑而知全貌。 在购买类型方面，冲动型的占38%，理智型的占44%，盲目型的占18%，这说明大学生并没有完全清楚自己的消费结构和状态，没有这个习惯的制约，使大学生的盈亏状态不同，见到热衷的东西，半数以上的人却表现出较弱的自我控制性。固然究竟是同龄人，消费中自然也表现出了很多相同点。 据调查，%的同学在拿到一个时期的生活费时，不会做甚么安排，随便取用。占调查调查人数的大多数大学生无预