旅行社产品设计PPT幻灯片

作纪念或馈赠亲友，是旅游活动中的一项重要内容。旅行社对安排购物 的原则是：购物次数要适当，购物时间要合理（不能太多、太长）；要 选择服务态度好、物美价廉的购物场所，旅游产品中的购物项目分为定 点购物和自由购物两由活动时间，自己选择商店购物。
项目三 旅行社的产品开发与优化
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教学目标
教学重点和难点 1．旅行社产品的开发流程 2．评价及优化旅行社产品 知识点 1．熟悉旅行社产品的类型 2．掌握旅行社产品的内涵及特点 3．掌握旅行社产品开发的原则 4．熟悉旅行社产品开发的流程 5．熟悉评价及优化旅行社产品的要求 技能点 1．能够正确分析旅行社产品的类型及其构成
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（4）不可转移性 旅游服务所凭借的旅游资源和旅游设施，无法从旅游目的 地运输到客源所在地供游客消费，被运输的对象只能是旅 游者。旅游产品进行交换但不发生所有权的转移。旅游者 在使用或消费过程中，只是取得在特定的时间和地点，对 旅游产品的暂时的使用权。
（5）易受影响性 指旅游产品使用价值和价值的实现，要受到多种因素的制 约。构成旅游产品各个部分之间的比例关系是否协调，对 旅游产品价值和使用价值的实现影响很大。行、游、住、 食、购、娱“六条腿”中，只要有一条腿短了，都会影响 旅游经济的健康发展。
• “北京夕阳红品质特快空调双卧六日游”旅游产品的旅游交通体现为：
（1）旅游车辆：空调旅游车； （2）往返交通：往返特快空调火车硬卧
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2．旅游住宿
• 销售旅行社产品时，必须注明下榻的饭店的名称、地点、档次以及提供的服
务项目等，一经确定，不能随便更改，更不可降低档次、改变服务项目。对 普通旅游者而言就是：卫生整洁、经济实惠、服务周到、美观舒适、位置便 利。
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任务3-1 旅行社产品的内涵及特点

▪ 2002年初，旅行社在媒体广告上刊登了《致 离退休爸爸妈妈的一封信》，大意是老人辛 苦了大半辈子，退休后难免寂寞，而儿女多 半工作繁忙，无法陪伴父母出去游玩，所以 作为旅行社，愿意代儿女进这份孝心，让老 人们把旅行社工作人员当作自己的儿女。
▪ 由于是淡季，机票价格非常便宜，所以团费 也较低。营业厅的工作人员对前来咨询的老 人很热情，“爸妈”不离口，适应老人的特 点，行程中还配备了医生和摄影师。
3、高级：初、中级+豪华 享受 这个旅游产品的创意来源于一项调查，北京人的体重普遍超标，下肢力量减弱。
过8公里的柿子林之后，就到了绵延数百里从深山 夕阳西下时分，再下车步行1公里，胜利到达度假村住宿。
生活好了，旅游成为儿女孝敬老人的一个非常好的方式。
里走来的拒马河一渡风景区。
▪ 然后乘车6公里，停车“四渡”，可以打沙滩排球、 踢沙滩足球、骑马和放鞭炮。“一线天景区”野餐 后，乘车前进并午休（巴士始终跟随，备有可靠的 生活安全保障）。夕阳西下时分，再下车步行1公 里，胜利到达度假村住宿。全天步行约15公里。
重普遍超标，下肢力量减弱。于是有了这个以走山 2亿老人，上海有238万老人。
然后乘车北上，车行40公里，到达百花山。 关于旅行的设计可分为：
路为主要形式的周末旅游产品。 “一线天景区”野餐后，乘车前进并午休（巴士始终跟随，备有可靠的生活安全保障）。
“民以食为天”，吃自古就是一件大事情，游客外出旅游，自然对当地的饮食非常感兴趣。 据说此泉不断有鱼随泉涌出，谷雨时节最盛。
▪ 不同主题，不同内容，不同形式、不同 级别、不同结构的旅游产品的娱乐随之 不同，娱乐是多样的，在设计时要针对 不同情况来设计。无论是供给还是需求， 人们还是想找到一种有益于身心健康的 东西。

第四章 旅行社产品的开发与设计
本章的教学目的与要求：
通过本章的学习，了解旅行社产品的内涵； 掌握旅行社产品的不同形态；掌握旅游路线设 计的原则，并能够运用原则分析与简单设计旅 游线路。
本章的教学重点与难点：
1、旅行社产品的形态
2、旅游线路设计的原则
第四章 旅行社产品的开发与设计
第一节 旅行社产品的内涵与形态 第二节 旅行社产品设计的原则与流程 第三节 旅行社产品开发的过程 第四节 旅行社产品的评价与筛选
据报道，一项以迎接2000年为契机，包括185个具体旅游项目的 “千年工程”正在英国紧锣密鼓地展开。这些项目遍布英国各地， 几乎每个都是大手笔。其中，在格林威治，也就是地球本初子午线 所在地，建造了千年圆顶大教堂。
教堂的中心耸立着一座巨型雕像—母子雕。母雕，身高170英尺， 比自由女神高出20英尺，是世界上最大的女性雕塑；子雕约20英尺， 手上还拿着一辆“玩具汽车”（其实是真汽车），他周围的各种玩 具就是各种展室；而最大的展室则是母与子的肚子，里面展示着人 的生老病死全过程。游客可沿着楼梯，走进他们肚子里的每一层展 室。
如果站在现代市场营销学的角度来界定旅游产品概念，应从买卖双方 来表述。
从旅游供应一方来说，旅游产品是指旅游经营者凭借一定的旅游资源 和旅游设施，向旅行者提供的满足其在旅游过程中综合需求的服务。
从旅游需求一方来说，旅游产品是旅游者为了获得物质和精神上的满 足，通过花费一定的货币、时间和精力所获得的一次旅游经历。
旅游产品分为两类：一类是单项旅游产品，一类是整体旅游产品。单 项旅游产品是指住宿产品、饮食产品及交通、游览娱乐等方面的产品或服 务；整体旅游产品是指满足旅游者旅游活动中全部需要的产品或服务。
二、旅行社产品的形态

超级市场里一个个的有形实体，认为这就是 产品。那么，何为旅游产品呢？
（1）一次“追逐新世纪的第一束曙光”的探险
（2）宜春“万人泡脚”活动首创基尼斯纪录
引例：
1、一次“追逐新世纪的第一束曙光”的探险
为了表达步入新世纪的欢欣，美国旅游商推出了“相 约 世纪行”，去“追逐新世纪第一束曙光”。在西雅图 市和康 州代黎恩市，两家专营探险旅游的旅行社联手推 出为期29天 的“世纪第一束曙光之旅”。旅游者将乘坐 俄国破冰船，于 1999年12月14日从新西兰出发，绕过巴 勒尼群岛，进入南极 圈，抵达南极洲，随后乘坐直升飞 机前往干谷。预计2000年 的第一天接近国际日期变更线。 这样，56名旅游者——由于 破冰船舱位有限——将有幸 成为世界上最早看见新世纪第一 束曙光的人。
爱琴海
爱琴海
爱琴海还有一个非常美妙的称号：“葡 萄酒色之海”，春夏二季，在阳光的照 射下，爱琴海的海水呈现一种晶莹剔透 的颜色，清澈中泛着灿灿的金色，到了 夕阳落下的时候，海水就会变成一种绛 紫色，好像杯中的葡萄酒，在盛夏的天 空下，带给人心旷神怡的感觉。
（一） 旅行社产品的概念
前两个例子给我们展示了两种旅游新产品。由此我 们来回答上面提出的问题：什么是旅游产品？
旅游产品绝不是人们心中所知的那些有形产品，也 不是旅游者在旅游过程中所购买的旅游工艺产品、旅游 纪念品、旅游用品和旅游食品，当然旅游购物也是旅游 产品中的一个组成部分。
但旅游者从离家旅游开始到旅游结束整个过程所包 含的内容更广，这一过程包括的全部内容有吃、住、行、 游、购、娱等。这些，简单地说都是可以叫做旅游产品 或旅游产品组合。
旅行社产品设计与开发
1、旅行社产品的概念和特征 2、旅行社产品形态
目录 3、影响旅行社产品开发的因素