服务流程及质量标准

. . . .. .. 服务流程及质量标准

（一）服务流程 按照建设工程结算审核的管理要求，结合建立项目审核服务团队的配合作业，严格执行公司的有关造价咨询质量管理办法，实行“一校”、“三复核”的管理模式。 1、“一校”为专业咨询员自校 各专业咨询员完成咨询项目的编审或评估后，应对本人提交的初步成果进行自校，并对初步成果的质量负责。 自校的主要容： （1）是否完成了咨询项目计划书规定的全部咨询容和达到规定深度； （2）项目咨询采用的法规、规、标准、定额、计算方式、价格等依据是否正确、合理； （3） 咨询过程中形成的记录、会议纪要、取证等文件是否真实、充分和有效； （4）对咨询项目中出现的复杂事项、重大分歧、投资风险因素以及对咨询结果有重大影响的问题，初步成果是否有说明分析，判断和结论是否正确，理由是否充足； （5）数据引用、数据计算、数据调整、数据评估、数据汇总是否准确； （6）初步结果表述是否完整一致、清晰,是否满足使用要求。 专业咨询员对本人完成的初步成果自校确认无漏项和错误后，填写《工程造价咨询质量控制流程单》，将初步成果、技术文件、相关附件和《工程造价咨询质量控制流程单》提交上一级复核。同时将未决事项和需要提请复核人员重点复核的问题在流程单自校意见栏中说明。应说明而未说明的，专业咨询员负直接责任。 2、“一复核”为各专业分部部长进行复核 各专业分部部长承担对专业咨询员提交的专业成果复核职责，对各专业咨询. . . .. .. 质量负责。 复核的主要容： （1）各专业的初步成果是否完成了咨询合同约定的全部容，其深度是否达到合同要求和满足使用需要； （2）咨询过程是否按规定的程序进行，咨询方法运用是否恰当，提交的技术文件和相关文件是否齐全、有效； （3）初步成果采用的各种规、技术经济标准、经济参数、计算分析公式、计价依据是否正确、一致； （4）检验关键性的计算结果和数据间、不同专业间的相互关系； （5）了解有关当事人对初步结果的分歧意见及其产生原因，对分歧意见进行分析、判断和选择； （6）初步成果格式是否规，技术文件和相关附件是否完整，表述是否严谨、清晰； （7）对《工程造价咨询质量控制流程单》自校意见进行复核或提出解决方案。 各专业分部部长发现初步成果有不准确、不完整、不可靠或错误之处，应责成和督促专业咨询员予以修改、补充和完善。必要时可直接在工作底稿上进行纠正和补充，并将纠正和补充容通知相关专业咨询员。 经分部部长复核确认初步成果无误后，在《工程造价咨询质量控制流程单》上签署复核意见，将未决事项和需要提请上一级审核人员重点审核的问题在流程单复核意见栏中说明。应说明而未说明的，分部部长负直接责任。 专业分部部长将咨询报告书草稿、技术文件、相关附件和《工程造价咨询质量控制流程单》提交项目负责人审核。 3、“二复核”为项目负责人审核 项目负责人负责本项目咨询服务的审核工作，主持项目咨询的全面业务工作。其审核的主要容： （1） 送审文件是否经过专业分部部长详细复核； . . . .. .. （2）审核专业部长对初步成果进行调整、纠正、补充是否恰当和准确； （3）对项目咨询服务中的投资风险因素及其潜在风险区域是否给予充分考虑并进行重点审核； （4）检验关键性的计算结果，对当事人分歧较大的结论意见进行重点审核； （5）在“流程单”中提请审核的重点问题及处理意见是否恰当； （6）对未决事项作出技术决策； （7）咨询报告书结论是否客观、公正，表述是否严谨、清晰，是否满足委托合同约定的要求； （8）对咨询成果报告可能产生的执业风险是否予以充分考虑，是否有规避措施. 项目负责人如发现报告书草稿及相关文件有不准确、不完整、不可靠或错误之处，应责成和督促专业部长予以修改、补充和完善。必要时项目总负责人可直接进行修改和补充，并将修改和补充容通知专业部长。 项目负责人完成审核确认无误后，在《工程造价咨询质量控制流程单》审核意见栏签署终审意见；也可以召集项目咨询人员共同商定终审意见后签署。 4、“三复核”为公司技术负责人复核，建立责任追查制度。 公司技术负责人根据该项目出具的咨询成果的质量承担最终审核责任。 技术负责人签署终审意见后，将咨询报告书底稿、技术文件和相关附件提交咨询单位负责人进行签发并发送委托人进行核验。 （二）质量标准 （1）严格按照国家规、标准和地方有关规定及公司的有关规章制度，督促承包单位实施项目建设,确保建设单位目标的顺利实现，以取得最佳投资效益。 （2）保证审核资料的真实性、合理性，为委托单位提供及时有效的咨询的服务。 （3）真实符合审核对象的经济本质要求，满足委托者对造价控制的管理工作的要求。 . . . .. .. 六、项目咨询重点环节、难点控制措施 （四）结算阶段 1、竣工结算的编制 （1）对确定作为结算对象的工程项目容作全面的清点，备齐结算依据和资料。 （2）以单位工程为基础，对招标控制价、报价的容，包括项目、工程量、单价及计算方法进行检查核对。如发生多算、漏算或计算错误以及定额分部分项或单价错误，及时进行调整，如有漏项予以补充，如有重复计算或多算的予以删减。 （3）对发包人要求扩大的施工围和由于设计修改、工程变更、现场签证引起的增减预算进行检查，核对无误后，分别归入相应的单位工程结算书。 （4）将各个专业的单位工程结算分别以单项工程为单位进行汇总，并提出单项工程综合结算书。 （5）将各个单项工程汇总成整个建设项目的竣工结算书。 （6）编写竣工结算编制说明，容主要为结算书的工程围、结算容、存在问题以及其他必须加以说明的事宜。 (7)复写、打印或复印竣工结算书，经相关部门批准后，送发包人审查签认。 2、竣工结算的审核 根据国家和项目所在地的相关文件和合同约定，对工程量的审查、各种价格的审查、各项费率及计取的审查、相关合同条款的审查、隐蔽工程验收记录的审查、设计变更及洽商记录等签证的审查、各种计算误差的审查等方面。 (1)对工程量进行审核 建筑面积 是否按结构外围水平面积计算，突出外墙的构件不计算面(如幕墙)； ·坡屋面、架空层及底层楼梯是否加以利用，不利用的建筑物不计算建筑面积。 土方工程 ·平整场地、挖土方、挖基础土方工程量的计算是否符合计量规则和竣工. . . .. .. 图纸标注尺寸，有没有重算和漏算； ·回填土工程量注意地槽、地坑回填土的体积是否扣除了基础所占体积，地面和室填土的厚度是否符合设计要求； ·审核土方的运距是否与合同相符，运土数量是否扣除了回填的土方； ·工程量的放坡、工作面的加宽及其他措施费（如挡土板)均考虑在报价之中。 地基与桩基工程 ·注意审核各种不同桩料，必须分别计算，施工方法必须符合设计要求； ·桩料长度必须符合设计要求，桩料长度如果超过一般桩料长度需要接桩时，注意审核接头数是否正确； ·人工挖孔桩的护壁是否按设计要求施工，扩大头是否满足设计要求； ·桩护壁、钻孔桩固壁泥浆和泥浆池、沟道砌筑、泥浆装卸运输，预制桩的试桩、送桩、接桩、凿桩头、打斜桩，混凝土灌注桩的充盈量和扩大头的体积等均含在投标报价中。 砌筑工程 ·外墙与墙的计算长度及高度是否符合计量规则；扣除的门窗洞口及埋人墙体各种钢筋混凝土梁、柱等是否已扣除； ·墙基与墙身的划分是否符合规定；计量规则规定按立方米或按平方米、米计算的砌体，有无混淆、错算或漏算； ·基础防潮层考虑在砖基础项目报价中。 混凝土及钢筋混凝土工程 ·现浇构件与预制构件是否分别计算，有无混淆； ·现浇柱与梁，主梁与次梁及各种构件计算是否符合规定，有无重算或漏算； ·钢筋重量是否按理论重量计算，钢筋实际重量与理论重量的误差不予调整；弯钩、搭接是否根据规定计算，钢筋的长度计算是否符合计量规则； ·计量规则规定按立方米或按平方米、米计算的构件有无混淆，计量单位是否一致； ·设计未图示和未规定弯钩、搭接方式的不予计算，钢筋消耗量已考虑在投. . . .. .. 标报价中； ·钢筋电渣压力焊接、套筒挤压接头等，设计无规定时不予计算，按施工方案已考虑在投标报价中。 木结构工程 ·是否分别按不同种类计算； ·计量单位有无混淆； ·厂库房大门、特种门的钢骨架，屋架上的钢拉杆、垫铁、铁夹板、螺栓，木梁上所用的铁件等不单独列项，包括在门和屋架项目； ·木构件制作的后备长度、配制损耗、刨光损耗、施工损耗以及檩木、椽子屋面木基层等的接头损耗，附属于屋架的夹板、垫木以及与屋架连接的挑檐木、支撑等已考虑在报价中。 金属结构工程 金属构件制作工程量多数以吨为单位。在计算时，型钢按图示尺寸求出长度，再乘每米重量；钢板要求算出面积，再乘以每平方米的重量。审核是否符合计算规定； ·压型钢板楼板、墙板以面积进行计算； ·钢构件的除锈刷漆、及需探伤的费用已考虑在报价中； ·钢构件的拼装台的搭拆和材料摊销列入措施项目费。 屋面及防水工程 ·卷材、涂膜防水是否考虑弯起部分； ·斜屋面是否按斜面积计算，地面防水是否按规定扣除了相关构件面积； ·防水层以下的找平层、基层处理、铁件、涂料及特殊部位处理的附加材料等已考虑在报价中。 防腐、隔热、保温工程 ·平面防腐、立面防腐的划分是否符合相关规定； ·涂料基层的刮腻子、屋面保温隔热的找坡和找平、下贴式保温隔热天棚的底层抹灰、保温层的面层和基层抹灰、防腐工程需酸化处理和养护等费用已考虑在报价中； ·保温隔热需搭设脚手架的费用已考虑在报价中。