推销第七章练习题

静态训练——推销知识训练训练一：认识推销一、不定项选择题（一）不定项选择题1．BC2．D3．D4．BD5．B6．C（二）判断题1．√2．×3．×4．×5．×6．×7．√8．√（三）问题题略训练二：推销准备（一）单项选择题1．A2．B3．A4．B5．A6．A7．D8．B9．A 10．A（二）多项选择题1．AC2．DE3．BC4．ACD5．ABCD6．ABC7．ABCD 8．AC9．B（三）判断题1．×2．√3．√4．√5．×6．×7．×8．×9．√10．√11．√（四）问答题略（五）案例分析题略训练三：客户开发（一）不定项选择题1．AE2．D3．ABD4．ABCD5．D6．AE7．A（二）判断题1．√2．×3．√4．×5．×6．√（三）问答题略（四）案例分析题略训练四：推销接近（一）不定项选择题1．CE2．BE3．AC4．C5．C6．B7．B8．D9．B（二）判断题1．×2．√3．×4．×5．×（三）问答题略（四）案例分析题训练五：推销洽谈（一）不定项选择题1．ABD2．CE3．C4．D（二）判断题1．√2．×3．√4．×5．√6．×7．×8．×9．√10．√11．×12．×（三）问答题略（四）案例分析题略训练六：推销成交（一）不定项选择1．D2．D3．A4．B5．B6．E7．A8．A9．D 10．BD11．ABCDEF（二）排序题1．DABC2．DCAB3．BDAC（三）判断题1．√2．×3．√4．√5．√6．×7．×8．×9．×10．√11．×（四）问答题略（五）案例分析题略训练七：售后跟踪一、问答题1．参考答案问题一：感谢您对我们公司产品的信任以及对我公司的持续关注，本月初产品降价只是其某些型号，和您买并不是同一型号，不信你来看……；参考答案问题二：您提的这点非常对。

第七章目标市场营销战略（一）单项选择题1、市场细分是50年代中期美国市场营销学家_________提出的。

A 基恩·凯洛西尔B 鲍敦C 温得尔·斯密D 菲利普·科特勒2、某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种_________策略。

A 市场集中化B 市场专业化C 全面市场覆盖D 产品专业化3、就每一特定市场而言，最佳市场营销组合只能是_________的结果。

A 市场细分B 精心策划C 综合平衡D 统筹兼顾4、采用_________ 模式的企业应具有较强的资源和营销实力。

A 市场集中化B 市场专业化C 产品专业化D 市场的全面覆盖5、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。

A 市场占有率高B 成本的经济性C 市场适应性强D 需求满足程度高6、集中性市场战略尤其适合于_________。

A 跨国公司B 大型企业C 中型企业D 小型企业7、重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行_________定位。

A 避强B 对抗性C 竞争性D 二次8、生活消费品市场的细分变量主要有地理环境、人口状况、消费者心理、购买行为等四类，其中使用习惯属于。

A 购买行为B 人口状况C 消费者心理D 地理环境9、将许多过于狭小的市场组合起来，以便利用较低的价格去满足这一市场较广的需求，这种市场细分战略叫做战略。

A 超细分B 反市场细分C 地理细分D 多数谬误10、有效的市场细分必须具备以下条件。

A 市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小等B 市场要有可进入性、可变性、垄断性、同质性等C 市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等D 市场具有差异性、可衡量性、可进入性、效益性、稳定性等11、美国宝洁公司开发了多种功能的多个品牌，如去头屑的海飞丝、让头发飘逸的飘柔、营养发质的潘婷等，体现了营销策略。

A 品牌策略B 产品策略C 价格策略D 目标市场策略12、新产品刚上市时，消费需求往往没有太多的差异。

市场营销学第七章产品策略练习题市场营销学第七章产品策略一单项选择题：1、消费者购买某种产品时所追求的利益，即顾客真正要买的东西是产品整体概念中的：A、形式产品B、核心产品C、潜在产品D、延伸产品2、消费者为了物色适当的物品，在购买前往往要去许多家零售商店了解和比较商品的花色、式样、质量、价格等的消费品，叫做：A、便利品B、特殊品C、选购品D、非渴求品3、指产品类别中具有密切关系（或经由同种商业网点销售、或同属于一个价格幅度的一组产品的是）：A、产品集B、产品项目C、产品类型D、产品线4、指产品大类中每一种产品项目有多少个品种（如大小）、品味等的是产品组合的：A、长度B、宽度C、相关性D、深度5、品牌中可以被认出，但不能用言语称呼的部分，叫做：A、品牌化B、品牌名称C、品牌标志D、商标6、直接影响决定着其他市场营销组合因素的管理，对企业市场营销成败关系重大的策略是：A、价格策略B、产品策略、C、渠道策略D、促销策略7、产品概念中最基本、最主要的部分是;A、核心产品、B、形式产品C、期望产品D、潜在产品8、在市场上通常表现为产品质量水平，外观特色、式样、包装等属于实体物品中的是;A、核心产品B、形式产品C、潜在产品D、选购产品9、报纸属于：A、便利品B、选购品C、特殊品D、非渴求品10、百科全书属于：A、便利品B、选购品C、特殊品D、非渴求品11、某企业生产四大类产品，其中每一大类平均有八个产品项目，则产品组合的长度是：A、4B、8C、32D、1212、企业把自己的营销力量集中于某一特定的市场，并向这一市场的顾客提供惊闻可能多的产品的策略是（）A、全线全面型策略B、市场专业型策略C、产品专业型策略D、有限的产品专业策略13、在产品的生产周期里，销售量迅速增加的阶段是（）A、导入期B、增长期C、成熟型D、衰退期14、在新产品导入期时，如果是高价高促销策略是（）A、快速撇脂B、缓慢撇脂C、快速渗透D、缓慢渗透15、众所周知，不是所有新出现的产品都叫新产品，有一种是在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的的新产品。

07-08推销技巧试卷答案-图文考试科目现代推销学考试类别印卷份数考试课50份考试班级06（工商）、06（营销）考试内容(包括章节):第一章推销概述第二章推销要素第三章顾客心理与推销模式第四章寻找和识别顾客第五章接近顾客第六章推销洽谈第七章处理顾客异议第八章成交和售后服务题号一二三四五出卷人教研室题型名词解释单项选择多项选择判断题知识应用题于潇潇系（部）审定分值18分20分20分10分20分题号六七八九十出卷时间月日题型综合题分值12分宁夏工商职业技术学院2007学年——2022学年第一学期期末考试封面A卷试卷答案一名词解释1、推销：是指推销人员通过说服和帮助促使潜在顾客采取购买行动的活动过程。

2、爱达模式：注意、兴趣、欲望、行动。

3、接近顾客：是推销过程中的一个重要环节。

它是推销人员为进2007年12月01日教务处审定月日审定月日行推销洽谈与目标顾客进行的初步接触。

4、约见：是指推销员事先征得顾客同意接见推销3的行为过程。

5、推销洽谈：是买卖双方为达成交易，以维护各自的利益、满足各自的需要，就共同关心的问题进行沟通和磋商的活动。

6、顾客异议：是指顾客对推销品、推销人员及推销方式和交易条件发出的怀疑、抱怨，提出否定或反面意见。

二、单项选择1、B2、C3、C4、D5、A6、D7、B8、A9、C10、B三、多项选择1、ABCDE2、BCD3、BDE4、ABDE5、ACDE6、ACDE7、ABCDE8、BCD9、ADE10、ACD四、判断题1、正确2、错误3、错误4、正确5、错误6、错误7、正确8、错误9、正确10、错误五、知识应用题（略）六、综合题（略）宁夏工商职业技术学院2007学年——2022学年第一学期期末考试封面B卷试卷答案考试科目现代推销学考试类别印卷份数考试课50份考试班级06（工商）、06（营销）考试内容(包括章节):第一章推销概述第二章推销要素第三章顾客心理与推销模式第四章寻找和识别顾客第五章接近顾客第六章推销洽谈第七章处理顾客异议第八章成交和售后服务题号一二三四五出卷人教研室题型名词解释单项选择多项选择问答题实务题于潇潇系（部）审定分值18分10分20分24分18分题号六七八九十出卷时间月日题型能力题分值10分3、市场营销：既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。

宁夏工商职业技术学院2007学年——2008学年第一学期期末考试封面A卷试卷答案1、推销：是指推销人员通过说服和帮助促使潜在顾客采取购买行动的活动过程。

2、爱达模式：注意、兴趣、欲望、行动。

3、接近顾客：是推销过程中的一个重要环节。

它是推销人员为进行推销洽谈与目标顾客进行的初步接触。

4、约见：是指推销员事先征得顾客同意接见推销3的行为过程。

5、推销洽谈：是买卖双方为达成交易，以维护各自的利益、满足各自的需要，就共同关心的问题进行沟通和磋商的活动。

6、顾客异议：是指顾客对推销品、推销人员及推销方式和交易条件发出的怀疑、抱怨，提出否定或反面意见。

二、单项选择1、B2、C3、C4、D5、A6、D7、B8、A9、C 10、B三、多项选择1、ABCDE2、BCD3、BDE4、ABDE5、ACDE6、ACDE7、ABCDE8、BCD 9、ADE 10、ACD四、判断题1、正确2、错误3、错误4、正确5、错误6、错误7、正确8、错误9、正确10、错误五、知识应用题（略）六、综合题（略）宁夏工商职业技术学院2007学年——2008学年第一学期期末考试封面B卷试卷答案一、名词解释1、成交：就是推销员帮助购买者作出使买卖双方都受益的购买决策活动过程。

2、推销洽谈：是买卖双方为达成交易，以维护各自的利益、满足各自的需要，就共同关心的问题进行沟通和磋商的活动。

3、市场营销：既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。

4、推销人员：是指主动向推销对象销售商品的推销主体。

5、产品质量：是指向顾客提供的产品或服务的内在质量和外在质量的总和。

6、吉姆公式：是指作为推销员，必须具有说服顾客的能力，推销员推销活动应建立在相信自己所推销的产品、相信自己的公司、相信自己的基础上。

二、单项选择1、A2、B3、B4、D5、A6、B7、D8、B9、C 10、D三、多项选择1、ACDE2、BCD3、BDE4、ADE5、ACD6、BCDE7、AB8、CDE9、AD 10、ABCD四、问答题1、简述推销原则在推销过程中，推销人员必须坚持以顾客为中心，遵循以下原则：（1）、需求第一（2）、互惠互利（3）、诚信为本（4）、说服诱导2、简述爱达模式的基本步骤和适用条件爱达模式根据消费心理学的研究，将顾客的心理活动过程划分为四个阶段，即注意、兴趣、欲望、行动。

《现代推销技术》（修订版）同步测试答案第一章推销概述一、单项选择提题1 .D 2. B 3. A 4. D 5. B 6. B二、多项选择题1 .AC 2. ACD 3. AB 4.ABCD 5 A B三、填空题1、互利互惠设法满足顾客需求的过程2、需求第一互惠互利诚信为本说服诱导3、洽谈沟通达成交易售后服务信息反馈4、资料准备策划准备5、成果目的四、简答题1、推销是营销组合中的人员推销。

人员推销是销售人员以谈判方式向顾客作口头说明，以达到销售的目的，从而满足顾客的愿望，并实现企业市场营销目标的一种直接销售方法。

市场营销是为了满足任何个人和群体的需要与欲望，创造与上述人交换产品和价值的一种社会管理过程。

二者的关系：(1)概念不同：市场营销是一个涵义比推销更广的概念。

现代企业的市场营销活动包括市场营销调研、选定目标市场、产品开发、定价、分销、促销，以及售后服务等。

因此，企业市场营销过程，实际上是一项系统工程。

(2)出发点不同：营销的出发点是市场（需求），传统推销的出发点是企业（产品）；营销以满足消费者的需要为中心，传统推销以销售企业现有的产品为中心；营销采用的是整体营销手段，传统推销侧重于推销技巧。

2、人员推销是最古老的促销方式，也是其他推销方式不可替代的、重要的推销手段。

人员推销有以下优点：（1）作业弹性大。

(2)具有针对性，减少浪费。

(3)促成即时购买。

(4) 促进买卖双方从纯粹买卖关系，发展到建立深厚的友谊。

(5) 多功能作用。

缺点：（1）当市场广阔而又分散时，推销成本较高，人员过多也难以管理。

（2）理想的推销人员并非易得。

3、（1）了解顾客。

（2）了解顾客购买什么。

(3）了解自己的公司。

（4）了解产品。

(5)了解竞争者。

4、推销是一项艰苦而且管理难度大的工作。

为了做好推销工作，除对推销员进行科学管外，还应对推销员采取必要的激励措施。

(1)监督：对推销人员的监督方法很多，常见的有下列几种：通过现场直接接触加以监督；通讯监督；定期集会；推销人员的工作报告；自动监督工具，如报酬计划、地域分派、销售配额、费用控制或销售分析方法等；出版物，如年报和销售公报等。

项目一推销认知一、单选题1．推销人员最基本的职责是（）A 搜集市场信息B 沟通关系C 销售商品D 提供服务2．推销人员掌握产品知识的主要目的是（）A 丰富自己的知识B 为企业推销产品C 更多地了解产品D 为顾客提供全面服务3．在谈判中，推销人员应该从对方的用词，语气等洞察对方的心理，这要求推销员具有敏锐的（）A 注意力B 观察力C社交能力D判断能力4．现在乃至将来市场竞争中最有效的非价格手段是（）A 产品的销售服务B 产品的质量C 产品的包装D 产品的品牌5．顾客相信精通产品，表现出权威性的推销人员，可见推销人员掌握（）是非常重要的。

A用户知识B市场知识C 产品知识D 专业知识6．真正的推销大多是在第一次拒绝后才开始的，所以推销人员应拥有良好的（）A 政治素质B 文化与业务素质C身体素质 D 心理素质7．推销人员在有限的时间内使顾客对商品产生兴趣，这要求推销人员具有良好的（）A 社交能力B 语言表达能力C 说服能力D 表现能力8．属于推销前服务的是（）A 咨询B保险C 装卸D 维修9．下列说法中正确的是( )A 推销员的任务就是赚钱，不赚钱的买卖谁做。

B 推销员的任务就是把竞争对手打倒，这样自己才能立起来。

C 推销员的任务就是要做大市场份额，提高本企业产品的市场占有率D 推销员的任务就是卖产品，只要能将产品卖给顾客就行。

10．推销人员应改变卖完就分手的做法，这要求推销员执行的职责是（）A收集信息 B 沟通关系C提供服务D树立形象11．推销人员为顾客在购买商品和运输方面提供条件，这属于（）A 推销前服务B 推销过程中服务C 售后服务D 树立形象12．推销人员面对金钱要把握好原则，严于律己，这要求推销员（）A 政治觉悟高B 具有强烈的事业心C遵守职业道德 D 良好的心理素质13．人们用某个标准对事物作出定性或定量的界定与区别的能力，是指（）A注意力 B 观察力 C 判断能力 D记忆力14．推销人员对自己的推销工作进行有效管理，使工作完整化、规范化和科学化是指推销人员具备（）A判断力 B 自我管理能力 C 思考创造力 D决策力15．以下不属于推销人员职责的是（）Ａ收集信息Ｂ沟通关系Ｃ提供服务Ｄ业绩考核16．属于推销前服务的是（）A 咨询 B保险 C 装卸 D 维修17．（）是人的意志力对于认识事物的作用的结果。

Chapter 7 Customer-Driven Marketing Strategy: Creating Value for Target Customers 1) When a company identifies the parts of the market it can serve best and most profitably, it is practicing ________.A) concentrated marketingB) mass marketingC) market targetingD) segmentingE) differentiationAnswer: CDiff: 2 Page Ref: 191Skill: ConceptObjective: 7-12) What are the four steps, in order, to designing a customer-driven marketing strategy?A) market segmentation, differentiation, positioning, and targetingB) positioning, market segmentation, mass marketing, and targetingC) market segmentation, targeting, differentiation, and positioningD) market alignment, market segmentation, differentiation, and market positioningE) market recognition, market preference, market targeting, and market insistenceAnswer: CDiff: 2 Page Ref: 191Skill: ConceptObjective: 7-13) Which type of segmentation centers on the use of the word when, such as when consumers get the idea to buy, when they actually make their purchase, or when they use the purchased item?A) behavioralB) psychographicC) occasionD) impulseE) emergencyAnswer: CDiff: 2 Page Ref: 196Skill: ConceptObjective: 7-24) Markets can be segmented into groups of nonusers, ex-users, potential users, first-time users, and regular users of a product. This method of segmentation is called ________.A) user statusB) usage ratesC) benefitD) behaviorE) loyalty statusAnswer: ADiff: 1 Page Ref: 197Objective: 7-25) Consumers can show their allegiance to brands, stores, or companies. Marketers can use this information to segment consumers by ________.A) user statusB) loyalty statusC) store typeD) brand preferenceE) usage rateAnswer: BDiff: 1 Page Ref: 197Skill: ConceptObjective: 7-26) Consumer and business marketers use many of the same variables to segment markets. Business marketers use all of the following EXCEPT ________.A) operating characteristicsB) purchasing approachesC) situational factorsD) personal characteristicsE) brand personalitiesAnswer: EDiff: 3 Page Ref: 198Skill: ConceptObjective: 7-27) When the size, purchasing power, and profiles of a market segment can be determined, it possesses the requirement of being ________.A) measurableB) accessibleC) substantialD) actionableE) observableAnswer: ADiff: 2 Page Ref: 200Skill: ConceptObjective: 7-28) When a business market segment is large or profitable enough to serve, it is termed ________.A) measurableB) accessibleC) substantialD) actionableE) differentiableAnswer: CDiff: 2 Page Ref: 200Objective: 7-29) To evaluate the different market segments your company serves, you would look at all of these factors EXCEPT which one?A) segment sizeB) segment growthC) segment structural attractivenessD) company valuesE) company resourcesAnswer: DDiff: 3 Page Ref: 201Skill: ConceptObjective: 7-310) Which of the following is NOT one of the reasons a segment would be less attractive to a company?A) strong competitorsB) substitute productsC) concentrated marketD) power of buyersE) power of suppliersAnswer: CDiff: 2 Page Ref: 201Skill: ConceptObjective: 7-311) The 55-year-old baby boomers share common needs in music and performers. When a music company decides to serve this group, the group is called a(n) ________.A) market segmentB) target marketC) well-defined marketD) differentiated marketE) undifferentiated marketAnswer: BDiff: 1 Page Ref: 201Skill: ConceptObjective: 7-312) When New Port Shipping uses segmented marketing, it targets several segments and designs separate offers for each one. This approach is called ________ marketing.A) undifferentiatedB) differentiatedC) targetD) individualE) nicheAnswer: BSkill: ConceptObjective: 7-313) Developing a strong position within several segments creates more total sales than ________ marketing across all segments.A) undifferentiatedB) differentiatedC) nicheD) targetE) individualAnswer: ADiff: 3 Page Ref: 202Skill: ConceptObjective: 7-314) Using concentrated marketing, the marketer goes after a ________ share of ________.A) small; a small marketB) small; a large marketC) large; one or a few nichesD) large; the mass marketE) moderate; localAnswer: CDiff: 2 Page Ref: 204Skill: ConceptObjective: 7-315) Today, the low cost of setting up shop ________ makes it even more profitable to serve very small niches.A) in malls in major citiesB) in mail-order catalogsC) on the InternetD) near major competitorsE) far from competitorsAnswer: CDiff: 1 Page Ref: 205AACSB: Use of ITSkill: ConceptObjective: 7-316) Which of the segmenting strategies carries higher-than-average risks in consumer markets?A) concentratedB) massC) differentiatedD) undifferentiatedE) multiple-segmentAnswer: ASkill: ConceptObjective: 7-317) Which of the following is NOT a drawback of local marketing?A) It can drive up manufacturing costs.B) It can drive up marketing costs by reducing economies of scale.C) It can create logistics problems.D) A brand's overall image might be diluted through too much variation.E) Supporting technologies are expensive.Answer: EDiff: 3 Page Ref: 206Skill: ConceptObjective: 7-318) In target marketing, the issue is not really who is targeted, but rather ________ and for ________.A) why; whatB) how; whatC) why; how longD) where; how longE) how; whereAnswer: BDiff: 2 Page Ref: 209AACSB: Ethical ReasoningSkill: ConceptObjective: 7-319) A product's position is based on important attributes as perceived by ________.A) suppliersB) competitorsC) market conditionsD) consumersE) managersAnswer: DDiff: 2 Page Ref: 209Skill: ConceptObjective: 7-420) Consumers position products and services ________.A) after marketers put marketing mixes in placeB) generally after consulting friends who use themC) with or without the help of marketersD) only reluctantlyE) based on nearby competitors' positionsAnswer: CDiff: 1 Page Ref: 209Skill: ConceptObjective: 7-421) Which of the listed choices is NOT a positioning task?A) identifying a set of possible competitive advantages upon which to build a positionB) surveying frequent users of the productC) selecting an overall positioning strategyD) effectively communicating and delivering the chosen position to the marketE) selecting the right competitive advantagesAnswer: BDiff: 2 Page Ref: 210AACSB: CommunicationSkill: ConceptObjective: 7-422) A company or market offer can be differentiated along the lines of product, image, services, channels, or ________.A) pricesB) nonprice factorsC) peopleD) customer serviceE) locationAnswer: CDiff: 2 Page Ref: 213Skill: ConceptObjective: 7-423) Which type of differentiation is used to gain competitive advantage through the way a firm designs its distribution coverage, expertise, and performance?A) services differentiationB) channel differentiationC) people differentiationD) product differentiationE) price differentiationAnswer: BDiff: 2 Page Ref: 213Skill: ConceptObjective: 7-424) When firms use symbols, colors, or characters to convey their personalities, they are using ________ differentiation.A) imageB) peopleC) companyD) reputationE) subliminalAnswer: ADiff: 1 Page Ref: 213AACSB: CommunicationSkill: ConceptObjective: 7-425) The answer to the customer's question "Why should I buy your brand?" is found in the________.A) quality imageB) customer servicesC) value propositionD) differentiationE) pricing and promotion structureAnswer: CDiff: 2 Page Ref: 214Skill: ConceptObjective: 7-426) What competitive positioning can attack a more-for-more strategy by introducing a brand offering with comparable quality at a lower price?A) more-for-the-sameB) more-for-lessC) same-for-lessD) less-for-much-lessE) all-or-nothingAnswer: ADiff: 3 Page Ref: 215Skill: ConceptObjective: 7-427) Which positioning strategy offers consumers a "good deal" by offering equivalent-quality products or services at a lower price?A) more-for-the-sameB) more-for-lessC) same-for-lessD) less-for-much-lessE) all-or-nothingAnswer: CDiff: 2 Page Ref: 215Skill: ConceptObjective: 7-4281) "Less-for-much-less" positioning involves meeting consumers' ________.A) quality performance requirements at a lower priceB) lower quality requirements in exchange for a lower priceC) lower quality requirements at the lowest possible priceD) high quality requirements at a discounted rateE) high quality requirements at the lower possible priceAnswer: BDiff: 1 Page Ref: 216Skill: ConceptObjective: 7-429) When Pacific Fisheries groups its customers as countries by regions such as Asia, Australia, or New Zealand, it is using which segmenting base?A) economic factorsB) political and legal factorsC) geographic locationD) benefits soughtE) demographicsAnswer: CDiff: 1 Page Ref: 193AACSB: Reflective ThinkingSkill: ApplicationObjective: 7-230) When Burger King targets children, teens, adults, and seniors with different ads and media, it is practicing ________ segmentation.A) demographicB) age and life cycleC) psychographicD) behavioralE) generationalAnswer: BDiff: 1 Page Ref: 194AACSB: Reflective ThinkingSkill: ApplicationObjective: 7-231) Your company wants to move away from mass marketing and engage in customer-driven marketing. The four steps to take, in order, are market segmentation, marketing positioning, differentiation, and targeting.Answer: FALSEDiff: 2 Page Ref: 191Skill: ConceptObjective: 7-1104) Demographic segmentation uses different marketing approaches for different time periods of people's lives and different family situations.Answer: FALSEDiff: 2 Page Ref: 194Skill: ConceptObjective: 7-232) There are many exceptions to the geographic segmentation assumption that consumers innations close to one another will have many common behaviors and traits.Answer: TRUEDiff: 2 Page Ref: 199AACSB: Multicultural and DiversitySkill: ConceptObjective: 7-233) Because there is such variation among the economies of countries around the world, it is not practical to segment international markets on the basis of economic factors.Answer: FALSEDiff: 2 Page Ref: 199AACSB: Multicultural and DiversitySkill: ConceptObjective: 7-234) In evaluating different market segments, a firm should look at three factors: segment size and growth, segment structural attractiveness, and company objectives and resources.Answer: TRUEDiff: 2 Page Ref: 201Skill: ConceptObjective: 7-335) At a recent marketing seminar, the featured speaker stated that a target market consists of a set of buyers who share common needs or characteristics that the company decides to serve. This is a correct definition.Answer: TRUEDiff: 1 Page Ref: 201Skill: ConceptObjective: 7-336) Mass marketing is becoming a marketing principle for the 21st century.Answer: FALSEDiff: 2 Page Ref: 207Skill: ConceptObjective: 7-337) Consumers position products in their minds in order to simplify the buying process. Answer: TRUEDiff: 3 Page Ref: 209Skill: ConceptObjective: 7-438) Explain the four major steps in designing a customer-driven marketing strategy. Answer: The first step is market segmentation: dividing a market into smaller groups of buyers with distinct needs, characteristics, or behaviors, who might require separate products or marketing mixes. The company identifies different ways to segment the market and develops profiles of the resulting market segments. The second step is market targeting: evaluating each market segment's attractiveness and selecting one or more of the market segments to enter. The third step is differentiation: actually differentiating the firm's market offering to create a superior customer value. Finally, the last step is market positioning: arranging for a market offering to occupy a clear, distinctive, and desirable place relative to competing products in the minds of consumers.Diff: 2 Page Ref: 191-192AACSB: Analytic SkillsSkill: ApplicationObjective: 7-1。