浅谈秘书在企业管理中的作用
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秘书岗位职能在企业管理中的作用企业内部的秘书岗位在企业管理中的作用一直被忽视,本文重点研究了其职能作用的重要性,并提出了发挥这种职能作用的方法和策略。
1.秘书岗位职能在企业管理中的作用1.1信息沟通中的作用秘书岗位职能具有全面的信息沟通作用,包括向上级和下级传递信息。
这种岗位职能作用首先对企业上级管理十分有利。
具体有关数据表明:成功的企业管理者约有80%的时间花在谈话和倾听意见上;在几乎所有管理层次,约有75%的工作是在各类沟通中进行,而在商务沟通中大约70%的沟通没能达到目的。
这些都说明,沟通技能对于组织管理具有特殊的重要性。
而这种沟通作用多数是要依靠秘书来完成,秘书传递领导的管理要求,并通过自身的和谐处理能力实现工作团队内部的全面融合。
其次,秘书能够将基层信息收集起来反馈给领导者,对领导者的管理决策十分有利。
总之,这种双向沟通只有秘书的岗位职能作用能够体现。
1.2辅助决策中的作用面对各种因素复杂多变的局面,企业生产经营战略决策富有更大的挑战性、风险性和灵活性,使领导决策变得更加复杂和困难。
因此,企业秘书的参谋助手作用就显得特别重要。
企业秘书人员要抱着高度的事业心和强烈的责任感,发挥好参谋助手作用。
秘书的辅助决策作用主要体现在信息辅助方面,也就是说企业领导在做出经营决策的过程中要依靠秘书的工作搜集相关资料。
1.3决策实施中的作用企业做出管理决策的过程中需要秘书的调节能力实现管理手段的有效开展。
秘书是为领导提供辅助管理和综合服务的人员,其与领导沟通的好坏直接决定了他的工作绩效。
向领导陈述意见、提出建议、报告工作或提出问题,都要向领导传达。
在执行管理制度的过程中秘书作为职工与领导者的信息传递人员有着重要的实施调节作用,这种调节作用虽然是微小的,但是仍然能够体现出决策实施的有效处理作用。
例如:基础员工对领导决策不满,而具体的不满意见往往不会直接传到领导办公室,而是由秘书做出适当地分析,有组织地传递给领导者,促进领导不断完善管理制度。
秘书工作对企业经营管理的作用及价值提升途径随着企业规模的不断扩大和业务的日益复杂化,秘书工作在企业经营管理中扮演着越来越重要的角色。
秘书作为企业管理者的得力助手,其工作内容涵盖了从日常事务的协调安排到决策的执行落实,从员工管理的协调沟通到信息的收集整理,可谓是企业经营管理中不可或缺的一环。
1. 提供高效的日常事务支持企业的日常事务繁多,包括会议安排、文件处理、电话接听、行程安排等。
秘书工作负责为企业管理者提供日常事务支持,使得管理者能够专注于更重要的工作内容。
秘书通过高效的时间管理和协调能力,确保企业的日常运转顺畅,提高了整体工作效率。
2. 协助管理者进行决策执行企业管理者需要随时做出重要决策,而秘书通过搜集整理相关信息、提供决策依据和进行前期调研,能够为管理者提供决策执行的支持。
在决策执行的过程中,秘书还能够协助管理者进行人员协调、资源配置和日程安排,确保决策的顺利实施。
3. 完善企业内部管理体系秘书工作还包括了人事管理、文件管理、会议组织、信息发布等任务,这些工作直接关系到企业的内部管理体系。
秘书通过对企业内部管理的规范和完善,提高了企业管理的效率和透明度,有利于企业整体经营管理的提升。
4. 维护企业形象秘书作为企业管理者的代表,在日常工作中也扮演了维护企业形象的重要角色。
无论是对内的员工形象管理还是对外的公关活动,秘书都能够通过细致周到的服务和良好的沟通技巧,提升了企业的整体形象和声誉。
以上几点只是秘书工作在企业经营管理中所扮演的一部分作用,实际上秘书工作还有很多方面的价值体现。
秘书工作是企业经营管理的一项重要工作,其作用不可小觑。
秘书工作对企业经营管理的作用已经得到了越来越多人的认可,那么如何进一步提升秘书工作的价值,使得其在企业经营管理中发挥更大的作用呢?以下从个人素质和工作方式两方面提出了一些价值提升的途径。
1. 提升个人素质个人素质是秘书工作的基础,包括了沟通能力、协调能力、组织能力、心理素质等方面。
秘书工作对企业经营管理的作用及价值提升途径秘书工作在企业经营管理中起着重要的作用,可以提供专业的辅助和支持服务,帮助企业高效运作,提高管理效能。
秘书工作的价值体现在以下几个方面:一、信息管理方面:1. 信息搜集与整理:秘书可以帮助企业搜集和整理各种信息,包括行业动态、竞争对手的情况、顾客需求等,为企业提供参考和决策依据。
2. 信息筛选与传递:秘书可以帮助企业对大量信息进行筛选和分析,将重要的信息传递给相关人员,以提高信息的准确性和及时性。
3. 文件管理与归档:秘书可以负责管理企业的文件和资料,确保文件的整齐、规范和易于查找,提高企业办公效率。
二、安排与协调方面:1. 日程安排与会议组织:秘书可以协助企业领导进行日程安排,安排会议并准备相关资料,确保会议的顺利进行。
2. 权限管理与授权:秘书可以根据企业领导的要求,管理各个部门的权限和授权,确保经营管理的正常进行。
3. 协调与沟通:秘书可以负责企业内外部的沟通和协调工作,使各部门之间的协作更加顺畅,提高企业的工作效率。
三、管理支持方面:1. 管理决策支持:秘书可以为企业领导提供决策所需的各种信息和数据,提供分析和建议,帮助企业领导做出正确的决策。
2. 人力资源管理支持:秘书可以协助企业进行人力资源管理工作,包括招聘、培训、绩效考核等,提高人力资源管理的科学性和效益性。
3. 财务管理支持:秘书可以协助企业进行财务管理工作,包括预算编制、成本控制、财务报表分析等,提高财务管理的精确性和可靠性。
秘书工作的价值提升途径主要包括:一、提升专业能力:秘书需要不断学习和提升自身的专业知识和技能,包括办公软件的熟练应用、信息管理的能力、沟通和协调能力等,使自己具备更高的工作能力和素质。
二、拓展视野和思维:秘书需要增加对企业经营管理的理解和认识,了解企业的发展战略和目标,从整体上思考问题,提供更好的决策支持和管理服务。
三、建立良好的工作关系:秘书需要与各个部门和员工建立良好的工作关系,建立互信和合作的氛围,使自己能够更好地理解和满足企业的需求。
秘书工作对企业经营管理的作用及价值提升途径秘书工作在企业经营管理中起着重要的作用,能够提升企业的效率和价值。
以下是秘书工作对企业经营管理的作用以及提升价值的途径。
1. 提供高效的信息交流和沟通渠道:秘书作为企业内部和外部的联系人,能够帮助管理层与各部门之间、与合作伙伴之间实现快速、高效的信息交流和沟通。
秘书通过组织会议、起草文件、处理来往函件等工作,确保信息的及时传递和沟通的顺畅,提高企业决策的准确性和迅速性。
2. 协助管理层进行决策:秘书在日常工作中积累了大量的各类信息和数据,并熟悉企业的运营状况,因此能够为管理层提供有价值的决策支持。
秘书通过对信息的搜集、整理和分析,为管理层提供全面、准确的决策数据,帮助管理层做出正确的战略决策,提高企业经营的效果和效益。
3. 组织和协调各项工作:秘书负责规划、组织和协调各项工作,确保企业各部门的协同合作。
秘书通过制定工作计划、安排会议、协调资源等工作,提高企业各项工作的执行效率和质量,使企业整体运营更加顺畅。
4. 保证企业日常运营的顺利进行:秘书负责处理企业日常的行政事务,如文件处理、信息记录、办公室设备的管理等。
秘书的工作能够保证企业日常运营的顺畅,提高员工的工作效率和满意度,为企业创造良好的工作环境和企业形象。
5. 提高企业形象和口碑:秘书作为企业的门面和形象代表,在对外联系和沟通中起着重要作用。
秘书的专业素养、语言表达能力和沟通技巧等,直接影响了企业形象和口碑的塑造。
通过秘书的工作,能够提升企业的形象和声誉,增加企业在外界的影响力,为企业吸引更多的合作伙伴和客户。
为提升秘书工作的价值,可以采取以下途径:1. 不断提升专业素养:秘书需要具备丰富的专业知识和工作技能,要不断学习和更新相关知识。
通过参加培训、研讨会等活动,提升自身的专业素养和能力,为企业提供更专业、高效的服务。
2. 加强沟通和协调能力:秘书的工作需要与各个部门和合作伙伴进行密切的沟通和协调。
秘书工作对企业经营管理的作用及价值提升途径秘书是企业中不可或缺的职位,他们不仅仅是重要的执行者,更是管理层面上升的促进因素。
秘书们为企业高效运转提供了必要的资源和信息,并且他们的前台工作对于企业形象的维护以及客户关系的管理方面起着至关重要的作用。
本文将探讨秘书工作对企业经营管理的作用,以及如何提高秘书的价值。
1. 提供必要资源和信息秘书作为企业中的重要执行者,主要负责公司文书管理、档案管理、文件编制和保管,是公司与外界联系的重要桥梁。
他们收集、处理、存储公司信息,提供必要资源和信息,使得公司能够高效运转。
例如,秘书们负责管理公司日程,组织会议,拟定会议议程,协调公司各部门之间的沟通交流。
他们与各级别的管理层密切合作,确保公司高效运行。
2. 形象维护及客户关系管理秘书在公司的前台工作中,作为客户与公司沟通交流的重要人员,具有重要作用。
他们要维护公司形象,与潜在和现有客户保持良好的关系。
他们接待客户、为客户提供必要的信息和支持,为企业的形象树立了重要形象。
例如,秘书们要在公司接诊客户,安排会议,担任客户主要的联络人。
他们需要给客户提供这样一个环境:专门的会议室,配备先进的冷暖设备、网络设备等,以及高质量的服务。
价值提升途径1. 做好自我定位和角色调整随着企业管理的不断深化,秘书的职责与要求也越来越高。
秘书需要不断拓展自己的知识和技能,不断适应企业的变化,并更好地与公司董事会成员沟通和协调。
秘书还要对自己的职业发展有清晰的规划和目标,从而更好地服务公司的经营管理。
2. 提高专业技能秘书需要具备扎实的专业知识和技能,以提高自己的工作效率和质量,为企业高效运转提供保障。
例如,秘书可以通过学习办公自动化软件,提高自己的文书能力,高效处理公司文书和邮件;秘书可以通过学习市场经济知识,更好地理解公司经营管理的整体运作模式,帮助公司制定更加科学合理的经营战略。
3. 增强服务意识秘书是企业的“门面”,他们的工作质量直接关系到企业形象的好坏,对提升企业形象具有至关重要的作用。
秘书学在企业管理中的作用秘书学作为一门综合性学科,以提供高效的管理服务为目标,积极发展着各种技能和知识,为企业管理提供了重要支持。
在现代企业中,秘书作为一种特殊职能角色,扮演着联系上下级、沟通内外部关系、组织协调等重要角色。
本文将探讨秘书学在企业管理中的具体作用。
一、协调组织内外部关系秘书作为组织内外部联系的纽带,能够协调组织内外各个部门之间的关系,保证信息的流通和沟通的顺畅。
他们承担了接待来访客户、处理来自上级和下级的指示、安排会议和活动等重要任务。
通过维护好内外部关系,秘书能够提高组织的形象和声誉,为企业的长期发展打下良好的基础。
二、提供有效的行政支持秘书是高级管理层的助手,为领导层提供了关键的行政支持。
他们负责起草和处理文件、记录会议纪要、安排日程和行程等工作。
秘书通过高效的工作能力和良好的组织技巧,帮助领导层准确、及时地完成各种任务和工作,提高管理效率,推动企业的发展。
三、保持信息安全和机密性在企业中,很多重要的信息和机密文件需要得到妥善保管和管理。
秘书作为管理层的代表,负责管理和维护公司的机密信息,防止信息泄露和外部风险。
他们有责任保护企业的核心竞争力,防止敏感信息被非法获取。
同时,秘书还需要根据需要进行信息筛选和处理,确保领导层获得最重要和及时的信息。
四、组织会议和活动秘书是组织各类会议和活动的重要角色。
他们需要负责会议的策划、安排场地、邀请参会人员、准备以及整理会议资料等工作。
秘书需要具备良好的协调能力和组织能力,确保会议的顺利进行。
通过组织会议和活动,秘书能够有效地促进信息流通、交流和协作,增进企业内部各部门之间的理解和合作。
五、提升企业形象和文化秘书作为企业的形象代表之一,承担了展示企业形象的重要责任。
他们通过与外部人员的接触和沟通,传达企业的价值观和文化特征,并为企业建立积极的品牌形象。
秘书还可以通过组织企业文化活动、员工培训等方式,促进员工的凝聚力和忠诚度,建立积极向上的企业文化氛围。
浅谈秘书在企业中的“纽带”作用(5篇模版)第一篇:浅谈秘书在企业中的“纽带”作用浅谈秘书在企业中的“纽带”角色摘要:(334)21世纪是知识经济的新时代,企业的文化建设与经济效益与各阶层的员工都是密不可分的。
企业秘书是在企业机关的日常事务中起着主持管理的作用,目的是为领导和领导机关的工作提供便利,让领导决策工作能够快速高效的进行,处理好领导和下属的关系,做好他们之间的桥梁和纽带,起到一个承上启下的作用。
随着社会的发展和企业竞争的日益加剧,秘书工作的重要性越来越受到重视,秘书日渐成为企业内参与管理的特殊助手,我们应把新世纪的秘书社会职业群体跟企业经济效益的发展相挂钩,这是是企业生存和发展的需要,也是新时代秘书人才培养与经济社会发展的必备要求。
而要做好秘书工作,也并非易事,它其中涉及到的,除了丰富广泛的知识储备,细致缜密的洞察力,清晰明确的辨别力,更重要的还有人际关系,为人处事的方式技巧。
关键词:(14)企业秘书纽带关系发展协调影响正文:(3700)一.企业秘书概论(1347)1.秘书的定义秘书是主事者、领导者身边的综合辅助人员和公务服务人员。
他们以辅助决策,综合协调,沟通信息,办文、办会、办事等为主要职能,是主事者、领导者的参谋和助手,协助处理日常事务和各种办公室繁杂事务的专业人士。
企业秘书是为企业办文,办会,办事,办信的新型办公型基础行政人才。
秘书职位的纵向层次上分为:初级秘书、中级秘书和高级秘书。
其中包含了4层含义:其一是体现了不同级别的秘书从低到高的不同辅助层次;其二是体现了不同层次的秘书在知识、经验和能力上的级差;其三体现了不同层次秘书工作量及相应的秘书结构比例;最后体现了不同层次的秘书人员在级别和工资待遇上的差别。
由此可知秘书工作的最根本的性质就是辅助性,这是领导工作对秘书工作的必然要求,也是秘书部门在管理体系中的地位所决定的。
虽然说领导对于企业文化有着至关重要的作用,但是由于秘书是每天和领导时间最多的一个人,同时也是领导和下级员工沟通的渠道,所以说对于领导的管理也有一定作用的。
浅析企业秘书对企业管理的重要影响摘要:企业秘书作为企业管理的重要角色之一,扮演着对企业管理进行协调、决策支持、风险控制等方面的重要作用。
本文通过分析企业秘书的职责、作用和发展趋势,探讨了企业秘书在企业管理中的重要影响。
研究表明,优秀的企业秘书能够为企业提供专业化管理支持,协调各部门之间的关系,推进团队合作,提高企业运营效率和管理水平,从而帮助企业实现可持续发展。
关键词:企业秘书;企业管理;协调;决策支持;风险控制正文:一、企业秘书的职责企业秘书是企业高层管理者中的一员,其职责包括管理记录、文件保存、资产评估、风格控制、法务事宜等。
企业秘书应当对企业的所有活动进行监控、记录。
同时,企业秘书还应协助执行高层的决策,为企业的管理决策提供财务、法律、环保、人力资源等专业支持。
此外,企业秘书还需与合作单位、申报机构、媒体等实现沟通,提升企业档案资料、投资协议的透明度。
二、企业秘书的作用1. 协调企业各部门之间的关系企业秘书作为一位拥有全面视野的专家,能够协调企业各部门之间的关系。
企业级的大多数问题都是因为部门的内部分歧导致的,因此企业秘书显得非常必要。
企业秘书必须具备专业技能,具有领导能力和沟通能力,可以协调并平衡企业的各种利益,从而提高企业的协作能力,实现顺畅的生产、销售和服务流程。
2. 提供决策支持企业涉及的各个领域非常广泛,企业秘书为企业高层提供建议、分析、判断,是实施战略决策的重要参谋。
企业秘书可以通过对整个行业的研究、趋势分析和风险评估,提供科学依据和决策支持,帮助企业高层制定战略方案,提高决策的正确性和实施效果。
3. 实现风险控制企业秘书也负责风险管理,包括法律风险、监管风险、财务风险、供应链风险等。
企业秘书通过密切关注企业的潜在风险,制定应对措施和预防措施,降低企业风险。
另外,企业秘书也需要清楚了解企业的合规情况,确保企业持续发展并遵守法律法规。
三、企业秘书的发展趋势未来,企业秘书将面临新的发展机遇与挑战。
秘书学在企业管理中的作用与价值秘书岗位是企业中不可或缺的一环,秘书学作为一门专业学科,致力于培养专业秘书人才,为企业管理提供全方位的支持和服务。
本文将探讨秘书学在企业管理中的作用与价值。
一、信息管理与协调秘书作为企业管理的重要助手,负责日常的信息管理与协调工作。
他们通过收集、整理和分发信息,确保信息的准确传递,并在各个部门之间协调沟通,促进信息流通。
秘书的高效工作有助于提高企业内部的信息传递速度和准确性,促进决策的科学性。
二、会议与活动组织企业内部的会议和活动组织离不开秘书的支持。
秘书负责制定会议计划和议程,安排会议场地,收集和准备相关资料,并协助主持人顺利进行会议。
秘书的细致组织和高效协调能力,能够有效提升会议和活动的质量,提高企业内部团队间的合作效率。
三、文件管理与保密工作秘书在企业中负责文件的管理与保密工作。
他们负责起草、整理和归档各类文件,确保企业文档的规范性和完整性。
同时,秘书还需保证文件的保密性,防止机密信息的泄露。
合理的文件管理和保密工作是企业信息安全的重要保障,秘书在其中扮演着至关重要的角色。
四、外部对接与团队协作秘书是企业内外对接的重要桥梁,他们负责接待外来访客,协调各方资源,处理日常办公事务。
秘书需要具备良好的沟通能力和团队合作能力,能够与各个部门和人员协调配合,协助企业完成各项任务。
秘书的外部对接和团队协作能力对于提升企业形象和维护企业利益至关重要。
五、领导力发展与综合素质提升秘书作为企业高层领导的亲近助手,经常接触公司战略和管理层面的工作。
通过秘书工作的实践,秘书能够积累领导层的经验和见解,逐渐培养自己的领导力和决策能力。
秘书人员还需要具备较高的综合素质,如良好的人际关系、沟通能力、应变能力等,这些特质在企业管理中无疑具有重要价值。
六、价值体现与未来发展秘书学在企业管理中的作用和价值体现在提升企业效率、减少沟通成本、提升企业形象等方面。
随着企业管理需求的不断发展,对于专业秘书人才的需求也将不断增加。
秘书工作对企业经营管理的作用及价值提升途径作为企业管理中的重要一环,秘书工作在公司发展中扮演着至关重要的作用。
秘书工作不仅是日常办公中的支持和协助,更重要的是对于企业经营管理的有效提升和优化。
本文将探讨秘书工作对企业经营管理的作用,以及提升秘书工作价值的途径。
秘书工作在企业管理中的重要作用:1. 作为管理者的得力助手:秘书作为管理者的得力助手,能够协助管理者处理日常办公事务、安排会议日程、协调各部门工作以及维护商务关系,使管理者能够更加专注于企业核心业务和战略规划。
2. 提供高效的办公支持:秘书工作能够为企业提供高效的办公支持,包括会议安排、行政文件处理、行程管理等,从而提高企业的工作效率和执行力。
3. 维护企业形象:秘书在企业中扮演形象的传播者和守护者的角色,通过精心筹划和协调各种商务活动和公关活动,帮助企业树立良好的形象,提升企业声誉。
4. 信息管理和流转:秘书对于企业内外信息的管理和流转起着至关重要的作用,及时准确地传递和整理各类信息,为管理层做出决策提供必要的支持。
秘书工作对企业经营管理具有重要的作用,能够为企业提供高效的办公支持、协助管理者处理日常事务,维护企业形象和管理信息的重要工作。
如何提升秘书工作的价值,使其更好地服务于企业经营管理,成为了企业管理者们需要思考的问题。
提升秘书工作价值的途径:1. 提高综合素质和技能:秘书需要具备一定的专业知识和技能,包括文秘技能、办公软件应用、专业礼仪和商务沟通等方面。
还需要具备较强的综合素质,如沟通能力、组织协调能力、快速反应和解决问题能力等。
2. 主动学习和积累经验:秘书需要不断学习和积累工作经验,不断提升专业技能和综合素质。
通过积极主动地学习和实践,不断提高自身综合能力和执行力。
3. 加强团队协作和交流沟通:秘书工作通常需要和各个部门和同事进行合作,因此需要具备较强的团队协作和交流沟通能力。
在工作中要善于沟通合作,与同事和领导保持良好的工作关系,实现良好的工作配合和协同效果。
浅谈秘书在企业管理中的作用
作者:张平
来源:《科技创新导报》2017年第12期
摘要:秘书一词在我国的历史中较为久远,在新中国成立后由于社会经济方面工作的需要,秘书角色也进入了新的阶段,呈现出规范化与合理化的特点,在企业管理工作中发挥着越来越重要的作用。
该文就秘书在企业管理中的作用作了简要阐述。
关键词:秘书企业管理作用
中图分类号:F272.92 文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2017)04(c)-0176-02
秘书在我国党政机关中普遍存在,而在企业中这一职位同样具有重要性。
随着社会发展,秘书已经从传统的接待、打字、端茶送水向综合方面发展,其职能也不断完善。
在经济全球化的背景下,企业不断发展,管理工作日益复杂,管理者个人精力有限,需要秘书来分担其一部分工作,为自己提供相应辅助。
同时,秘书也不再是工作人员与管理决策者二者之间的桥梁,而是决策人员的辅助。
1 企业秘书
企业秘书作为决策者的助手,需要熟悉业务,并且有一定的分析与判断能力。
由于其职位的特殊性,秘书工作质量与企业发展有着直接关系,甚至影响到了企业长远发展。
秘书的特性体现在两个方面:一是专业性。
作为秘书要掌握企业制度,了解国家路线、方针、政策,以及经企业经营战略,并对市场进行预测。
二是辅助性。
主要包括了文字与业务工作。
秘书工作是为领导工作作准备与铺垫的,只有当这些工作都做好了之后,领导管理工作才能更好地开展。
而领导的决策与意图都需要秘书完善与落实,后续工作也要由秘书去完善与补充。
秘书工作通常较为琐碎,是脑力劳动,秘书参与决策工作只是提供相应的信息,供领导做出相应的选择,最终的决策权在领导。
2 秘书在企业的角色定位
秘书作为领导身边最重要的工作人员,首先要发挥发好参谋助手的作用。
在社会主义市场经体制不断完善过程中,对领导决策的科学性要求更高。
传统决策方面,领导主要是依据个人管理工作经验对现实情况作出一定判断,并在此基础上进行决策。
而当下市场变化情况非常快,单凭个人经验已经无法有效地应对市场变化。
企业决策在向着科学决策与民主决策方面转变,秘书人员工作职能也在向着参谋方面变化。
作为一个企业,各部门之间的协调是企业发展的基础,为了确保系统正常运行,领导与员工之间需要通过一定方式连接,秘书则正好发挥了作用。
秘书通过文件传递与沟通,畅通上下级之间的渠道,强化彼此之间的联系,协调各部门
之间的工作,密切了员工与领导之间的关系。
秘书在工作中某些时候扮演的是沟通与合作的角色,在激烈的市场竞争中企业要想获得长远发展,就需要彼此间进行合作。
合作是建立在利益基础上的,秘书的工作就是要做好双方合作的前期工作,通过与双方进行沟通,获得信任与认同,从而使双方都能获得利益。
3 秘书在企业管理工作中的作用
3.1 秘书在撰拟文稿中的作用
撰拟文稿是秘书一项重要的职责。
该项工作从表面来看,是理解领导意图与思想,并将其转换为文字的过程,具有相当大的被动性。
但是在实际工作过程中,不同环节都可以体现出秘书工作的创造性与主动性。
秘书在文稿撰拟工作的作用可以总结为以下几个方面。
首先是双向交流。
撰文的前提与基础是要准确理解领导意图,而要准确理解领导意图,需要在日常工作中熟悉领导工作思路。
秘书人员和领导交流有直接与间接两种方式。
前者是与领导就某些问题进行讨论,了解领导对该问题的想法。
后者则主要是通过领导讲话与发言、领导主持的工作会议、总经理办公会、专题会议等,记录领导主要观点。
在长期积累与练习过程中以就能较为准确地把握领导思路,在公文写作、工作报告撰写、领导讲话时,能够较为准确地传达领导意图。
领会领导意图并不简单地只是倾听,而是一种双向交流关系。
秘书人员要通过适当方式将自己的想法传递给领导,从而保证自己所领会的领导意图不存在偏差。
双向交流的好处在于可以对某些模糊的想法进行归整与梳理,存在的错误则可以得到纠正。
笔者自2011年至今,一直担任总经理秘书,共写工作报告10余份,从工作报告的起草、修改、定稿、执行,一丝不苟,积累了丰富的撰写经验。
除此之外,秘书的作用还体现在专题调研工作中的参谋辅助,材料梳理工作中的协调作用。
3.2 秘书在企业目标管理工作中的作用
企业确定目标是建立在一定基础上的,秘书则是基础的建立者。
企业目标制定关系到企业未来发展,目标要利于企业发展,同时又要符合企业实际情况。
领导决策要具有科学性,科学性是建立在大量的资料之上的,资料收集与整理则是秘书完成。
资料包括了企业所处的环境、受到市场需求影响情况、市场调查与预测、企业自身情况、同行业情况等等。
领导在综合各方面信息的基础上才能进行科学合理的决策。
秘书人员也是目标实施过程中重要的保障。
在目标执行阶段总会存在多方面的问题,领导由于个人精力问题无暇顾及到每一个方面,秘书则可以在一定程度上完善与补充领导在决策后的后续工作,也就是在执行过程中的监督与沟通。
在领导授权范围内开展检查工作,以促进目标落实,同时也能够及时将目标情况反馈给领导,便于下一步工作开展,并对于工作出现的偏差采取纠偏措施。
秘书除了要检查目标执行情况,同时也需要关注到目标落实的均衡情况,避免影响到总体目标。
检查过程中秘书可以促进信息沟通与交流。
在对目标进行评价时,主要作用在于辅助领导开展工作总结,评价标准制定,资料整
理与归档。
由于评价标准是该项工作成果的依据,因此,秘书只有协助领导做好相关的标准,才能保证评价工作的效果。
3.3 秘书在企业危机中的作用
秘书工作就是要考虑到领导所没有考虑到的地方并适当提醒,企业在发展过程中危机是时刻存在的,作为秘书工作人员要强化危机意识,树立防范理念,并协助领导制定防范措施。
对于企业而言在危机发生时,首先要协助领导对危机作全面分析,包括了产生原因、发展趋势、影响范围、受影响程度、通过何种方式解决、信息发布渠道等等。
企业在危机发生后,会受到不同的方面关注,包括了社会公众、媒体、受害者、对手等。
秘书应该在领导支持下,协助相关部门迅速查清真相,及时发布消息,避免扩大社会影响,维护企业形象。
很多时候,权威对于危机处理有很好的作用,企业要善于借助权威来处理危机,在善后事宜处理方面,企业要勇敢承担责任。
3.4 秘书在企业文化建设工作中的作用
企业文化建设主要包括了三个方面的内容:一是精神文化,二是制度文化,三是物质文化。
企业文化对于企业的影响是巨大的。
秘书在企业文化中的作用主要体现在,首先是标杆示范作用。
领导在企业文化建设中发挥了领头作用,领导个人行为会对企业管理工作产生影响。
但是由于领导与员工在职位方面存在差异,秘书作为领导的代言人,其活动在很大程度上反映了领导的价值取向。
其次在于信息获取。
秘书工作开展于企业活动的各个环节,因此能够获得各方面的信息,依据不同的信息,企业文化才能够实现变革与发展。
第三,体现在内部协调方面。
岗位特殊性决定了秘书在员工与领导之间的纽带与桥梁作用,企业形象需要企业文化来支撑,也需要企业员工的共同努力,在此过程中,秘书通过自身协调作用发挥,增强企业内部凝聚力,使企业文化得以深入人心。
4 秘书人员需要注意的方面
首先秘书要对自身有准确的定位,并且在不同的场合需要进行角色转换。
秘书只是领导工作的协助人员,不要混淆了自身与领导的角色。
其次要培养良好的意识,认清自我角色,认识自己的工作。
再者是要不断提升把握能力,加强修养,提升素质,作为领导的代言人,在某些情况下代表的是领导,甚至是企业。
最后,作为一名秘书,要有扎实的基本功。
这是做为秘书最基本的,也是必备的条件。
5 结语
秘书在企业中的作用十分重要,作为秘书工作人员而言,要对自身有准确的定位,并不断提升自己,为企业发展做出自己的贡献。
作为企业,要慎重选用人才,避免为企业发展带来不利影响。
参考文献
[1] 郭学利.秘书在企业媒体关系管理中的角色[J].现代营销:学苑版,2012(3).
[2] 杨柳.浅谈秘书在企业中的作用[J].商业文化:下半月,2012(12).。