师生沟通的艺术

师生沟通的艺术

——一次师生课堂冲突引发的思考

杜国良

摘要：沟通，是人际交往的重要手段，也是一种艺术。教育，作为一种特殊的人际交往和对话，更需要智慧和艺术。

关键词：课堂冲突沟通艺术

师生在课堂上的沟通状况不仅直接关系着课堂教学能否顺利实施，它还关系着课堂教学的效果，同时，它在很大程度上还对学生良好品质的形成和今后的人生方向起着重要的导航作用。所以，课堂沟通理所当然应该成为教师高度关注和深入思考的重要问题。前不久发生在我们学校的一个鲜活案例更是引发了我对课堂沟通的深入思考。事情是这样的：

叮铃铃……上课铃声响了，高二（8）班的第一节课开始了，当数学老师上课进行了2分钟后，教室门外响起了“报告”声，原来是一名同学吃早点迟到了。“进来”。教师接着讲课，没过30秒。“报告”声又起，数学老师朝外看了一眼后没理睬接着讲，“报告”声很执着的又传进来，引起了教室内同学的哄笑。数学老师继续讲课，因为他看到迟到的是班里的刺儿头，经常迟到，上课要么睡觉，要么说闲话，很不消停，所以想借机给个下马威。迟到的学生见老师不理自己，就站在了教室门外。5分钟过去了，数学老师说:”进来”，迟到的学生大摇大摆进了教室大大咧咧走到座位坐下了，全班学生都看着……“王晓刚（化名），站起来，吵啥，不想上课就出去”随着数学老师的呵斥，迟到刚进来的学生站起

来说“我没吵”，“那你在说啥”，“我就问同桌上哪了”该生一副底气十足的样子，教室的空气瞬间像是凝结了。短暂的沉默后，数学老师说“这是在学校，要是在社会上我找个人把你收拾了你连时间都不知道”，该生立马接了一句“要是在社会上我也就把你收拾了”。就这样，一堂数学课演变成了教师和学生的冲突，课已无法继续进行了，数学老师便走下讲台要拉学生去办公室找班主任，而该生则情绪冲动的挥动胳膊说“你少拉我，我会走”，“我大不了不念了，但我不会让你好过”。此时的课堂已翻了天，教学楼的楼道也乱作一团。该生在办公室见到班主任时嚎啕大哭，嘴里反复嘟囔“我不念了，但我不会让他好过，什么老师啊”。而数学老师也给班主任说“有这样的学生在教室，这个班的门我再不会进了，课我也不带了”。班主任感觉事态严重无法控制便给我打了电话。我让班主任把学生带离教学楼到学校值班室，一方面不影响教学秩序，另一方面也为使冲突双方都冷静，同时也希望借助了解情况来稳定学生情绪，他毕竟是心理上的未成年啊。当学生被带到值班室时，十八岁的大小伙子泣不成声，满头是汗，满脸是泪，情绪十分激动，嘴里不断重复“书我不念了，有这样的老师吗！这是老师说的话吗！”“每次都找我麻烦，不就看我不顺眼吗，学校又不是你们家开的！”看到又是他，我也很生气（该生父母常年外出打工，没有监护人；该生在学校经常犯错误；保证后过不了3天又

恢复原状；该生犯错误后家长偶尔来一次来学校就当着老师的面暴打孩子，然后对老师说：他不听话，你打去，我没任何意见。这种粗暴的教育方式搞的教师既无奈又尴尬。）但又看该生情绪激动，和平时犯错误后见我的那种畏畏缩缩的神态判若两人，好似受了天大的委屈似的，不依不饶。我一改往日对待犯错误学生的严厉态度，经过简短的安抚后该生情绪有所缓和，向我讲了他的感受：我平时表现确实不好，学习也不好，是老师同学家长眼里的差生，这我知道，我也想学好，也想考个大学。今天确实迟到了，是我不对。但他（数学老师）让第一个迟到的学生进了教室，却不让我进教室。因此，当我进教室后全班学生都用异样的眼光看我；我坐下没说闲话，他又故意找茬；特别是他最后说的那些话我从情感上接受不了，他既然不把我当学生，我也就不把他当老师看……这件事经过我和学校其他行政人员从中协调，最后得到妥善处理。再后来，该生也顺利毕业，上了高职。

案例评析：这个教学案例告诉我们：教师对不同层次学生的情感认同很重要，尤其是对学困生。教师既要重视尊重他们的情感、维护其自尊，更要重视和他们的沟通技巧，不能简单粗暴，更不能情绪冲动，不计后果。师生间的非正常沟通不仅会影响正常的教学秩序，更会影响学生的发展（假如严格执行学校的管理制度，该生只能走上社会，人生轨迹将会发生很大的转变），同时也会影响教师在学生中的威信

和形象。作为教师，我们必须面对现实，正视现实，分析我们所面对的教育对象，关注我们所处的教育环境。

一、学生现状：1、我校作为偏远的农村寄宿制中学，生源复杂（一）学生原本学习基础差，几乎没有机会享受学习成就带来的归属感。（二）在城镇化快速发展过程中，农村剩余劳动力进城务工，出现大量的留守儿童和少年，家庭教育严重缺失。（三）农村父母大多受教育程度不高，唯一的认识就是要尽量从物质上满足孩子，对孩子的期望值不高，只要暂时在学校能成长就行，忽略了对孩子精神等方面的高层次的要求。（四）90后的一部分孩子在社会大环境的影响下以“自我”为中心的现象普遍存在。以上种种增加了教师教学的难度。（五）学生对自己来学校的目的很茫然，有一部甚至很无奈（在家长的压力下来学校，实际是给家长应付差事）包括对人生和未来。在学校严格的管理制度的束缚下，得过且过，感觉处处受挫，对学习没有任何的信心可言，更别说对学习的兴趣。

二、师资现状：当前，社会对教师的期望值过高。表现在：（一）学高为师。调查发现，高中学生对教师的评价和认可基于学科教学水平。（二）身正为范。即便是学困生、纪律上的差生，但其对教师的要求一点都不低，有时甚至有点苛刻，对教师日常工作中的失误会放大，甚至偏激到攻其一点，不及其余。一个优秀的教师，面对个性不一的学生，

应对起来都需要全力以赴，更何况我们这样的学校……

教学行为是一种艺术，教育行为更是一种艺术，而艺术又是无止境的。“冲动是魔鬼”。只有不断提升驾驭教育教学的综合能力，才能适应现代社会、家庭和学生对教育的需求。

作者介绍：杜国良，隆德县高级中学，大学本科，高级教师。