构建“三维立体监控网”加强教学全过程质量监控

构建“三维立体监控网”加强教学全过程质量监控［摘要］文章从高职高专院校教学实际出发，结合技术应用型人才培养工作的特点，运用全面质量管理的原理，根据教学质量监控体系的构成要素与主要监控环节，提出了“三维立体监控网”的构建，并就实践效果进行了客观分析。

［关键词］三维立体监控网教学质量监控体系质量控制教学过程是师生双向互动的过程，教学质量不仅取决于教学计划和教学条件，也与师生双方的价值取向、原有基础或水平以及学校的教学管理机制、激励措施、质量监控体系等要素密切相关。

近年来，高等教育规模超常规扩展，进入高职高专院校的生源基础参差不齐，如何提高人才培养质量已成为高职高专院校（以下简称“高职院校”）战略发展中面临的一个重要问题。

运用全面质量管理的原理，构建符合校情、系统优化的教学质量监控体系，从学校教学过程监控和运行机制层面保证教学工作质量，是提升高职院校人才培养工作水平的重要保证。

一、教学质量监控对高职教育的重要意义教学质量是指高等院校教育服务的固有特性满足顾客要求的程度。

教学质量监控体系是指学校遵循教育、教学规律，围绕专业培养目标，结合质量标准，对教学设计、教学准备、教学条件、教学过程等方面进行即时分析和评价，通过监控信息的反馈对教学工作进行有效调控，促进教学质量不断提高的管理系统。

构建科学、合理的教学质量监控体系可以即时诊断和调控学校教育服务，满足学生、家长、行业和社会等顾客的需要，是构建和谐社会的重要途径。

相对于本科教育而言，高职教育起步晚，对人才培养模式和教学质量标准缺乏深入的研究，在很大程度上受本科人才培养模式的影响。

由于相当一部分的高职院校是从中专升格而来的，传统的教学质量监控主要依靠校级教学管理部门的“刚性”管理和行政权力的运用，系（部）教学质量监控力量薄弱，基层教学组织更是缺乏“柔性”管理和教学主体的积极参与。

院系两级管理体制的建立，增加了管理环节，而未能建立起有效的两级质量监控网络，教学质量监控相关信息的反馈及其在管理和决策过程中的运用相对滞后，问题的诊断与改进措施时效性较差，很容易导致教学质量监控工作的缺位或“监而不控”现象的出现。

二、“三维立体监控网”的构建与实施教学质量监控体系的建立与有效实施，体现出高等院校不同教育服务的“产品”特色。

例如，苏州卫生职业技术学院（以下简称“我院”）根据卫生职业教育教学特点，结合长期的教学管理实践，通过构建“三维立体监控网”，对专业设置、课程设计、教学模式和教学效果等方面实行全程质量监控，保证了学校的教学活动有序、高效并始终指向教学目标。

“三维立体监控网”是根据教育教学规律和教学基本过程，设定由计划监控、过程监控、终末质量监控三要素组成的教学质量监控体系，通过院级（教务室、督导室）、系（部）和教研室三个管理层面，结合教学质量标准体系，对教学全过程实施全方位立体监控与有效调节。

1.教学计划的质量监控。

计划控制是教学质量监控的关键。

教学计划涵盖了专业培养目标、职业岗位取向，知识与能力要求、具体课程设置等要素，是明确培养目标、规划教学进度、制定课程标准的主要依据，对教师选用教材、教学内容与教学方法起到主导作用。

对教学计划的质量控制，我院设定了监控的主要环节与相关标准。

监控的主要环节有：计划制订前的社会调研、计划制订的原则意见、计划中的专业培养目标、岗位职业取向、知识与能力要求、课程设置的确定等要素。

相关质量标准包括：社会调研资料要覆盖毕业生就业领域，要有5～10年的人才需求预测报告，列出职业岗位对人才知识、能力分解表，专业培养目标、岗位职业取向、知识与能力要求、课程设置等要素必须符合总体要求，且保持其前后一致性，能够充分体现高职高专教育以服务为宗旨，以就业为导向的办学指导思想和人才质量观。

为了加强教学计划的质量控制，我院成立了由行业专家组成的专业建设指导委员会。

我们会同专家做好充分的社会调研与论证，对专业可能对应的职业岗位群进行系统而深入的研究，制定职业岗位人才知识、能力、素质要求分解表，明确人才培养规格，设计切合实际、定位恰当、科学合理的专业教学计划，从源头上把好人才培养质量关。

2.教学过程的质量监控。

教学质量产生于教学过程。

教师是实施教学的主体，各级教学管理人员是教学过程管理与监控的组织者和实施者，他们的工作状态与工作质量决定着教学服务的“产品”质量。

“三维立体监控网”在教学过程质量监控中设立了三个关键环节，即建立课前计划管理、统一协调；课中督查控制、适时调整；课后对照标准、即时测评，调动院、系（部）、室三个管理层面通过三环节对教学过程实施动态的质量监控。

（1）课前计划与协调。

开课前以教研室为单位，组织教师认真研读专业培养目标、课程标准，对教材选用与授课计划的制订、教学内容的整合、教学方法与手段的设计进行有效监控，系部、教务处做到科学审核，严格把关，保证专业培养目标、课程标准和课堂教学的一致性。

（2）课中督查与调控。

课堂教学是达成教学目标的主渠道。

教学管理人员要善于对教师的有效教学行为进行深入的研究，通过教案、备课笔记的抽查、督导的随堂听课、学生访谈等形式，了解教师整合的教学内容是否指向课程标准，采用的教学方法与手段能否有效地帮助学生达成教学目标，发现问题及时纠偏。

（3）课后考核与评价。

课后的复习辅导是教师课堂教学的延伸、学生消化吸收知识的关键，也是教学过程质量监控的重要监测点。

我院教学管理部门通过对学生作业的抽查、随堂听课测评、专业技能强化等手段，督促教师认真做好课后的复习督查，提高学生学习过程的质量，使师生教学互动进入良性循环的轨道。

3.终末教学质量监控。

教学过程监控的最终目的是提高教学质量。

客观、公正、可量化的教学质量评价是实施监控的重要基础。

我院把教学质量的终末评价定位在三个阶段：即每门课程教学结束前，每个学期期中、期末考试后，每届学生在校学习和毕业实习结束时。

评价的主体由任课教师、学生、同行教师、教育教学专家、教育管理者、社会人士及学生家长等多类型人员组成。

每门课程结束前（常指考查课），由教研室组织相同课程教师，采用教考分离、技能测试、项目考评等方式，依据课程标准客观评价学生的知识、技能与态度，注重分析存在的问题，及时提出解决问题的方法。

每个学期期中、期末考试后（一般为考试课），由教务处、系部组织，对学生相关成绩进行统计分析，针对质量标准反思教学过程，调控下一阶段的教学工作。

每届学生在校学习和毕业实习结束时，学校邀请行业专家参与，分专业进行全面质量分析，通过收集的教学反馈信息，考查学生知识、能力、态度与预设教学目标及职业岗位要求的符合度。

通过三个层面的终末教学质量监控，对教学质量的提高起到了有效的促进作用。

三、“三维立体监控网”实施的效果分析随着人们卫生服务需求的增长，行业对卫生技术人才综合素质的要求越来越高，而近年来进入高职院校学生的质量呈下降趋势，“入口”与“出口”落差在加大，我们唯有提供更优质的教育服务才能缩小这种差距。

我院通过“三维立体监控网”进行教学质量的全程监控，收到了较为显著的效果。

1.促进了教学质量监控的队伍建设。

完善的教学质量监控体系若没有人员的执行无异于纸上谈兵。

我们通过“三维立体监控网”的构建与实施，采用分级明确的工作职责，结合监控的主要环节落实具体的工作任务，理清上下左右的沟通途径，规范收集教学相关信息，畅通信息反馈渠道等措施，在三个层面上培植了一批懂业务、善管理的教学质量监控人员。

同时，通过特聘教学管理经验丰富的资深教师担任教学督导，聘请学习认真、责任心强的学生作为教学信息员，很好地调动了师生参与的积极性和主动性，有效地促进了我院教学质量监控队伍的建设，也提高了全体师生的教学质量意识和主动参与质量监控的积极性。

2.完善了教学质量监控的制度建设。

有效发挥教学质量监控体系的作用，制度建设是根本。

我院为了充分发挥“三维立体监控网”的质量监控功能，建立了一系列与之相匹配的制度，具体包括教学督导制度、听课制度、评课制度、学生评教制度、教师评学制度、同行听课与测评制度、教考分离实施细则、专业技能考核制度、实习出科考试制度、期中教学质量分析制度等。

每项制度都明确了工作主体与客体、工作内容与工作进程、制定信息收集的量化指标以及信息反馈流程，对教学全过程实行定向、定量、定时、定员的全程控制，有力地推进了学院的制度建设。

3.提高了人才培养的工作水平。

由于我院通过“三维立体监控网”的构建与实施，加强了教学全过程的质量监控，在高职高专生源质量下降的近些年，我院各专业的毕业生以其综合素质高、专业技能强而受到用人单位的一致好评。

近三年毕业生当年对口就业率持续保持在98%以上，新生录取分数线2005年比同类院校平均分高65分，位居省内第一。

我院优质的毕业生和良好的社会声誉充分说明，构建切合实际的教学质量监控体系，加强教学全过程的质量监控与实时调节，能有效提高高职院校人才培养工作水平。

综上所述，构建符合高职院校发展的教学质量监控体系，对保证教学质量和人才培养质量，进而提升高职院校的社会声望，促进高职教育更快更健康地发展有着重要的意义和作用。

但本文只是在这一方面进行了一定层面的分析，高职院校教学质量监控体系的建设还有待进一步探索和研究，它需要专家学者、学校领导和教师以及相关人员共同参与才能做得更好，更成功。

［参考文献］［1］教育部办公厅.高职高专院校人才培养工作水平评估方案（试行）（教高厅［2004］16号）［Z］.2004-04-12.［2］李志峰.建立以职业能力为本位的高职质量监控体系［J］.教育发展研究，2004 （2）.［3］张伟刚，等.普通高校教学质量监控和保证体系的构建［J］.广西高教研究，1998（2）.［4］韩陵宜.健全高职院校教学质量监控体系的思考［J］.职业教育研究，2007（1）.［5］王军英，等.我国高等院校课堂教学质量评价体系的构成［J］.高等建筑教育，2002（2）.［6］刘瑞军.高职院校教学质量保证与监控体系的实践探索［J］.评价与管理，2006（4）.。