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运营管理练习题1及答案

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《运营管理》练习题1
一．某企业产品1—3月份的需求预测如下表。该企业正常班的情况下，每月可生产500台，
如果加班，每月还可多生产500台。相关成本已在表中给出，请列出求总成本最低的综合生
产计划所需的生产成本分布表。

月份 1 2 3 合计
预测需求 400 800 600 1800
产出成本
正常班生产成本=5美元/台
加班时生产成本=7美元/台
存货成本=1美元/台·月
延迟交货成本=5美元/ /台·月（如合同规定的罚金）

二．某企业的产品由2个A部件和1个B部件组装而成，装配周期为1周。其中A部件是自
制的，生产提前期为1周；B部件是外购的，订货提前期为2周。已知A部件目前持有库存
50件，B部件目前持有库存60件。产成品的主生产计划如下表。试确定A、B部件生产（或
采购）的时间和数量。

三．单项选择题
1．在服务行业,运营系统所转化的对象是：（ ）
Ａ．原材料 Ｂ．零部件
Ｃ．顾客或顾客的财产 Ｄ．顾客的订单
2．从生产管理的角度看，企业的竞争力指标包括：（ ）
Ａ．成本 Ｂ．质量 Ｃ．速度和柔性 Ｄ．A+B+C
3．如果要把顾客的需要转化为产品设计指标，可以采用的方法是：（ ）
Ａ．ERP Ｂ．ＣＡＤ Ｃ．ＭＲＰ Ｄ．ＱＦＤ
4．一个齿轮的生产可能包括以下所有环节，其中不属于工艺过程的环节是（ ）
Ａ．毛坯制造 Ｂ．机械加工 Ｃ．热处理 Ｄ．检验
5．单件生产适于采用什么样的设备？（ ）
A．通用设备 B．专用设备
6．在工艺专业化布置方式下，设施布置的关键问题是什么？（ ）
A．生产线平衡 B．总运费最小 Ｃ．最省空间 Ｄ．最省时间
7．在多点选址且仅考虑运输费用的情况下，应该用哪种模型评价选址方案？（ ）
A．运输模型法 B．重心法 Ｃ．成本—利润—产量分析 Ｄ．因素分析法
8．下列哪项因素属于工作系统设计的技术约束？（ ）

110 70 （交货）数量
8 7 6 5 4 3 2 1 第×周
A．生产工艺 B．岗位设计 Ｃ．计酬方式 Ｄ．雇员稳定性决策
9．主生产计划（MPS）的规划目标是（ ）
A．平衡产能与需求 B．确定产成品出产的时间与数量
Ｃ．确定原材料采购的时间与数量 Ｄ．确定零部件的投产时间与数量
10．制定物料需求计划（MRP）所需要的信息包括主生产计划、（ ）和库存信息。
Ａ．生产大纲 Ｂ．物料清单 Ｃ．采购计划 Ｄ．生产作业计划
11．丰田生产方式传递送货指令的手段是( )
A．三个月销售预测 Ｂ．旬订货 Ｃ．日变更 Ｄ．看板
12．在一个轿车生产企业中，下列哪一种需求属于独立需求？（ ）
A．总装车间对发动机的需求 Ｂ．总装车间对变速箱的需求
Ｃ．发动机车间对发动机零件的需求 Ｄ．顾客对成品车的需求
13．统计质量控制是一种（ ）。
A．事前控制 Ｂ．事后控制
Ｃ．过程控制 Ｄ．全面质量管理
14．构成服务包的要素包括：支持性设施、辅助物品、显性服务和( )。
A．隐性服务 Ｂ．服务质量 Ｃ．服务对象 Ｄ．服务提供者
15．在服务业，平衡服务能力和服务需求的措施是( )
A．需求管理 Ｂ．供给管理 Ｃ．需求管理和供给管理 Ｄ．库存

四．案例分析：
生产电炉
10人小组负责组装用于医院和药物实验室的电炉（一种将溶液加热到指定温度的装置），
他们生产的电炉有许多不同的类型。有的带有振动装置，以便加热时溶液能混合均匀；有的
仅用于加热试管；还有的是用于加热不同容器里的溶液。
工厂每个工人都运用一些恰当小工具组装电炉的一部分。完成好的电炉部件由传送带送
至下一工序。当电炉完全组装好后，由一个质检人员检查整个电炉以确保生产合格。检查好
的电炉由工人放到早已准备好的特制纸盒中以备装运。
整个组装线由负责时间和动作研究的工业工程师来协调平衡。他将整个组装工作分解成
若干个恰好用3分钟能够完成的子任务，这些工人的工资直接用其工作时间来计量。
然而，这种组装工作方式出现了许多问题：工人的士气很低，质检员检查出来的不合格
电炉的比例很高，那些由于操作原因而不是由于配件原因引起的可控废品率高达23%。
经过讨论，管理人员决定对生产采取某些革新措施。管理人员将工人召集起来，询问他
们是否愿意自己单个组装电炉。工人同意尝试这种新方法，条件是如果这种方法不能奏效，
他们可以回到原来的工作方式。经过数天的培训，每个工人都开始能组装整个电炉。
经过了半年，情况就开始有了改观。工人的劳动生产率开始迅速上升，生产率超出上半
年84%；尽管没有任何人事或其他方面的改变，整个期间可控废品率从原来的23%降低到1%；
工人的缺勤率也从8%降低到不足1%。最终，由于废品率降低到如此之低，以致原先由质检
员所担任的检查工作改成由组装工人自己来承担，全职质检员转到企业的其他部门中去了。
问题：
(1)请说明改革前后工人工作分工的区别？
(2)为什么这种改革能提高生产率、降低可控废品率和缺勤率？
(3)为什么用了近半年时间，改革的效果才表现出来？
(4)就改革后的现状看，是否可将工人的工资计算办法也进行改革？如何改，改革中应注意
什么问题？
《运营管理》练习题1答案
一．
1月 2月 3月 剩余能力 生产能力
1
月

正常班 5 6 7 0 500

加班 7 8 9 0 500

2
月

正常班 10 5 6 0 500

加班 12 7 8 0 500

3
月

正常班 15 10 5 0 500

加班 17 12 7 0 500
需求合计 400 800 600 1200 3000

二．
第 周 1 2 3 4 5 6 7 8
交货量 70 110

产
成
品

总需求 70 110
计划持有存货
净需求 70 110
计划收到订货 70 110
计划发出订货 70 110

部
件

A

总需求 140 220

计划持有存货 50 50 50
净需求 90 220
计划收到订货 90 220
计划发出订货 90 220

部
件

B

总需求 70 110

计划持有存货 60 60 60
净需求 10 110
计划收到订货 10 110
计划发出订货 10 110

三．单项选择题：
1—5 CDDDA 6—10 BAABB 11—15 DDCAC
四．案例分析
（1）改革前，工人实行的是专业化分工，每个人的工作简单重复；
改革后，工人的工作内容丰富化，每个人对整个产品负责；
（2）改革前，由于工作简重复，工人会觉得工作单调，并且对整个产品的质量责任感下降。
由于专业化分工情况下，工人能够掌握的技能有限，缺少晋升的机会，难以自我实现；
改革后，工人的工作内容丰富，兴趣增加，产品质量责任感增强。
（3）工人学习掌握全部工序相关技能需要经过一定的时间。
（4）可以实行改革，实行计件工资制，但要控制好质量，还要考虑工人的最低收入得到保
证。

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生产运营管理练习题_答案

生产运营管理练习题_答案

《生产运营管理》练习题答案一、计算题1、解：频数统计表如下所示：频数统计表项目 数量（条） 百分比(%) 累计百分比(%) 空松 458 46.3 46.3贴口 297 30 76.3切口 80 8 84.3表面 55 5.6 89.9短烟 35 3.5 93.4过紧 28 2.9 96.3油点 15 1.5 97.8其他 22 2.2 100总计 990 100 100排列图略从图中可以得到空松、贴口二因素占76.3%,为质量改进的关键因素。

2、装配：出产提前期=0投入提前期=0+5=5机加工：出产提前期=5+2+（20-10）=17生产周期=23-17=6毛坯：65=23+2+（X-20）生产间隔期X=60，投入提前期=65+10=75期量标准 毛坯 机加工 装配批量（台） 600 200 100生产周期（日） 10 6 5生产间隔期（日） 60 20 10出产提前期（日） 65 17 0投入提前期（日） 75 23 53、解：本题为双向公差，中心不重合的情况标准中心为10 偏移量ε=10-9.998=0.002CPK =（0.048-2×0.002）/（6×0.007）=1.0454、分别计算成本地点A的成本＝4000＋19000＋800×4＝26200 地点B的成本＝3500＋22000＋800×5＝29500 地点C的成本＝5000＋18000＋800×6＝27800 从而可知A最低。

5、(1)画出网络图① A ② B ③ D④ EF⑤ G ⑥(2)关键线路A-B-D-F-G ，37天(3)A-B-D-E 38天6、（1）设固定成本为F，单位产品的变动成本为c,年销售量为Q ，单位产品的销售价格为p. 2013年Q=240/100=2.4(万件)2014年Q=320/100=3.2(万件)200=F+c*2.4256=F+c*3.2F=32(万元) c=70元/件Q 0=F/(p-c)=1.067(万件)（2）当销售量为20000件时利润P=20000*100-320000-20000*70=280000元7、解经济订货批量为：HDS EOQ 2 1206.03636002=600（件）年订购次数=3600÷600=6（次）年订购总成本=6×36=216（元）年保管总成本=（600÷2）×0.72=216（元）年库存总成本TC =4328、已知：2, 2DS D Q Q TC DC S iC iC Q 当C＝5.00元时，EOQ＝632，不可行；当C＝4.50元时，EOQ＝667，可行。

企业运营管理专题考试题库及解析

企业运营管理专题考试题库及解析

企业运营管理专题考试题库及解析一、选择题1. 以下哪个属于企业运营管理的目的是?A. 提高生产效率B. 提高产品质量C. 降低成本D. 全部都是解析：企业运营管理的目的包括提高生产效率、提高产品质量、降低成本等，因此选项D为正确答案。

2. 以下哪个属于企业运营管理的要素?A. 人员B. 物料C. 设备D. 全部都是解析：企业运营管理的要素包括人员、物料、设备等，因此选项D为正确答案。

3. 以下哪个属于企业运营管理的工具?A. 流程图B. 甘特图C. 直方图D. 全部都是解析：企业运营管理的工具包括流程图、甘特图、直方图等，因此选项D为正确答案。

二、简答题1. 请简述企业运营管理的目的。

解析：企业运营管理的目的包括提高生产效率、提高产品质量、降低成本等，通过有效地管理和控制企业运营过程中的各种资源和要素，以达到企业的战略目标。

2. 请简述企业运营管理的要素。

解析：企业运营管理的要素包括人员、物料、设备等，其中人员是企业运营的关键要素，物料是企业运营的基础，设备是企业运营的支撑。

3. 请简述企业运营管理的工具及其作用。

解析：企业运营管理的工具包括流程图、甘特图、直方图等。

流程图可以清晰地展示企业运营过程中的各个环节，甘特图可以有效地规划和管理企业运营的时间安排，直方图可以直观地展示企业运营过程中的质量状况。

三、案例分析题某企业生产一种产品，生产过程中需要使用A、B、C三种原材料，分别由甲、乙、丙三家供应商提供。

最近，企业发现原材料质量不稳定，导致生产过程中出现大量次品，严重影响了生产效率和产品质量。

请分析原因，并提出相应的解决措施。

解析：可能的原因有：供应商的质量控制不严格、原材料的储存和运输过程中出现问题、生产过程中的操作不当等。

相应的解决措施包括：加强供应商的质量管理、改善原材料的储存和运输条件、加强生产过程中的质量控制等。

《运营管理》考试试卷及参考答案(很全很标准)

《运营管理》考试试卷及参考答案(很全很标准)

《运营管理》考试试卷（A卷）-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------一、单项选择题（每题1分，共20分）1、运营过程的实质是（）A．各类资源要素投入过程B．有形产品无形服务的产出过程C．投入转换为产出的价值增值过程D．产出转换为收入的利润增收过程2、在饭堂就餐，肉丸子、蔬菜等麻辣烫食材已经全部准备好，麻辣烫厨师只需要按学生点的食材和麻辣程度要求来煮熟即可，这种生产组织方式是（）A．按订单销售（STO） B.按订单加工（FTO）C.按订单装配（ATO）D.按订单设计（ETO）3、在两个可能的方向上扩大企业现有的经营业务的一种发展战略是（）A．同心多元化战略 B.纵向一体化战略C.横向一体化战略D.集中发展型战略4、各生产效率影响因素中，综合性的最根本的因素是（）A．资本 B.技术C.质量D.管理5、强调以市场和客户需求作为产品开发的驱动力，在产品设计中构建产品质量、成本、可制造性和可服务性等方面的优势，强调从商业角度考察产品开发过程，这一产品开发模式是（）。

A．并行工程（CE） B．集成产品开发（IPD）C. 协同产品开发（CPD） D．协同产品商务（CPC）6、对产品成本构成起决定性的环节和产品实际成本耗费最大的环节分别是( )A．采购阶段和制造阶段 B.设计阶段和采购阶段C.制造阶段和设计阶段D.设计阶段和制造阶段7、以下关于生产能力度量方法说法不正确的是( )A．设计产能略小于有效产能 B.有效产能一般小于设计产能C.有效产能=利用率*最大产能D.有效产能是最大产能的利用程度8、大量流水生产企业常采用的作业计划单位是 ( )A．零件为计划单位 B.部件为计划单位C. 产品为计划单位D.零件组为计划单位9、最适合确定成批生产的车间生产任务的方法是 ( )A．在制品定额法 B.提前期法C. 生产周期法D.连锁计算法10、某货物为时效期短的货物，其需求量为离散型，需求量概率分布为：P(100)=0.33,P(120)=0.29,P（150）=0.2，P(200)=0.15，已知货物成本每件3元，售价每件为5元，回收处理价为每件2元，要使总利润期望值最大，应补货多少件( )A．100 B.120 C. 150 D.20011、物料需求计划MRP中，回答“要生产什么，生产多少”是通过( )回答A．物料清单BOM B.库存可用量C. 净需量D.主生产计划12、四季阳光商店卷纸的平均月需求量固定在100箱，对此商店老板补货也变得随机频繁，且知补货提前期服从均值为5天，标准方差为1的正态分布，满足95%的学生满意度的安全库存是（经专业运营机构评估，95%满意度水平下库存安全系数是1.98）( )A.500B.195C.100D.19813、不仅解决了企业内部的物流问题，而且形成了从原材料起点到最终用户的一个供销链的是（）A.基本MRPB. ERPC.MRPⅡD. 闭环MRP14、以下不属于供应商管理库存的方式是（）A.供应商有库存决策权无库存所有权B.供应商在用户所在地代表用户执行存货决策权但无存货所有权C.供应商在用户所在地代表用户执行存货决策权同时有存货所有权D.供应商不在用户所在地但定期派人代表用户执行存货决策但无存货所有权15、解决供应链系统中由于各节点企业的相互独立库存运作模式导致的需求放大现象，提高供应链同步化程度的一种风险分组库存管理模式是（）A.JMIB.VMIC.JITD.TPL16、在项目控制方式中，对正在进行的活动给予指导和监督，以保证活动按规定的政策程序和方法进行，这是（）A.前馈控制B.过程控制C.进度控制D.反馈控制17、实施零库存不可取的方式是（）A.利用第三方物流B.推行配套生产C.推行分包销售D.库存分散管理18、提出“产品质量就是产品的适用性”的是（）A.戴明B.费根鲍姆C.朱兰D.石川馨19、20世纪60年代开始盛行的质量管理阶段是（）A.全面质量管理阶段B.质量检验阶段C.统计质量控制阶段D.社会质量管理阶段20、判断和预报生产过程中质量状况是否发生波动的一种常用质量控制统计方法是（）A.排列图法B.因果分析图C.控制图法D.直方图法二、多项选择题（每题2分，共20分, 多选和少选不得分）1、服务业产品的特点有( )。

马风才《运营管理》第2版题库与参考答案

马风才《运营管理》第2版题库与参考答案

《运营管理》题库（难免有不妥及错误之处，请批评指正）一、选择题（不限于单选）1、运营管理的目标可概括为：[ ]A、增加价值B、顾客满意C、经济效益D、B与C2、下列所述，属于系统规划与设计的有：[ ]A、成本核算与分析B、选址规划C、绩效考核D、运营能力的确定3、下列所述，属于系统运行与控制的是：[ ]A、交期控制B、成本控制C、人员控制D、质量控制4、运营管理先后经历了三个标志性的阶段，这三个阶段是指：[ ]A、成本导向、质量导向、定制化导向B、成本导向、定制化导向、质量导向C、质量导向、成本导向、定制化导向D、质量导向、定制化导向、成本导向5、被人们尊称为科学管理之父的管理大师及其代表著作是指：[ ]A、泰勒/《管理科学原理》B、泰勒/《科学管理原理》C、亚当•斯密/《国富论》D、德鲁克/《管理的实践》6、称为西方经济学的圣经的著作及其作者是指：[ ]A、《管理科学原理》/泰勒B、《科学管理原理》/泰勒C、《国富论》/亚当•斯密D、《管理的实践》/德鲁克7、影响生产率的主要因素有：[ ]A、员工积极性B、技术C、管理D、服务8、QFD的核心是：[ ]A、充分倾听顾客心声B、是一项集成的产品开发技术C、基于10个步骤开发新产品D、技术重要度的计算9、关于效率与利用率的关系，下面选项中，正确的是：[ ]A、效率>利用率B、效率=利用率C、效率<利用率D、ABC都不对10、富有冒险精神的决策者一般采用：[ ]A、Maximin 准则B、Maximax 准则C、Laplace 准则D、Minimax regret 准则11、持保守态度的决策者一般采用：[ ]A、Maximin 准则B、Maximax 准则C、Laplace 准则D、Minimax regret 准则12、关于重心法，正确的说法是：[ ]A、所用距离只能是欧几里德距离B、无法求出总负荷最小的位置C、重心位置的总负荷未必最小D、只能用在物流中心的选址规划上13、以下属于产品专业化布置的有：[ ]A、汽车装配线B、学校的实习工厂C、学校食堂D、星级饭店的早餐14、以下属于工艺专业化布置的有：[ ]A、汽车装配线B、学校的实习工厂C、学校食堂D、星级饭店的早餐15、就工作研究和方法研究，以下所述正确的有：[ ]A、工作研究是目的B、时间研究是目的C、工作研究是基础D、时间研究是基础16、制定MPS时的“报警信号”是指：[ ]A、MRPB、A TPC、POHD、EPQ17、MRP最核心的输出是：[ ]A、净需求B、预期到货量C、总需求D、计划订单下达18、用于判断能否接收未来到达订单的指标是：[ ]A、MPSB、ATPC、POHD、EPQ19、库存是万恶之源，其真正的涵义是：[ ]A、意味着太多的保管费用B、仓储几乎不能实现增值C、掩盖甚至滋生管理问题D、占用大量的有用资源20、大规模定制的核心技术是指：[ ]A、柔性制造B、模块化制造与延迟差异化C、基于预测的维修D、拉式运营方式参考答案：1、D；2、BD；3、ABD；4、A；5、B；6、C；7、BC；8、A；9、A；10、B；11、AD；12、C；13、AD；14、BC；15、BC；16、C；17、D；18、B；19、C；20、B。