高效团队建设与管理培训PPT课件(37页)

——某上市公司员工语录
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导读
第一部分：前言 第二部分：团队与团队精神 第三部分：建立团队精神的重要性 第四部分：团队发展的四个阶段 第五部分：建设高效团队的原则 第六部分：团队陷阱 第七部分：团队主管
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团队发展的四个阶段
组合期
1、对团队规则不熟悉。 2、彼此陌生，互相猜忌。 3、对团队目标和个人目标不了解 4、花了力气，效果不好。 5、合适的人选、确定目标。 6、运用社交活动、小组讨论。
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团队行为曲线
工 作 表 现
表现出色的团队 真正的团队
工作群体 伪团队
潜在的团队
团队绩效
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优秀的团队并非全是由优秀的个人组成，但优秀的团队一 定能塑造出优秀的个人” “单靠个人无法完成任务，但一个没有组织性的团队也不 能圆满完成任务，有条理，有组织，默契配合，相互支持 才能成功。” “没有完美的个人，但通过团队协作，完全能够成就完美 的事业”
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团队与团队精神
–团队： 是将分散的个人结合成具有特定功能的有机整 体。具有共同的利益和目标，是形成团队的主 要条件。团队成员为之产生协作的愿望。 –团队精神： 是团队全体成员共同认可、遵守的信念、制度。 是浓缩的企业文化。
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团队与团队精神
主要包括三方面： –吸引力： 共同的利益、集体的任务、共同的价值观、 信念及亲密的感情。 –追随力： 团队中领导人的活动力，“权威”的影响力。 –约束力： 指挥权力、规章制度、组织纪律。
任何行为都是有价值的
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高效团队建设原则：清晰的共同目标
1、方便确定事情的轻重缓急 2、确立一些明确的行为准则 3、确定并把握核心的任务和目标（成功的关键） 4、为团队： 能为团队成员指引方向和提供动力。 5、为成员：目标会使个体提高绩效水平。 6、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队

影响团队产生 高绩效的因素
团 团队 团
队 成员 队
凝 的熟 的
聚 悉程 领
力
度
导
团 队 的 目 标
团 队 的 激励 政策
团 队 成员 的 多样化
团队 成员
的 素质
团队成员达成绩效之必备
达成共识（知道“为什么” ）
明确期望（知道“做什么”） 承诺（“愿意做”） 能力（知道“如何做”）
❖ 队长：团队负责人 ❖ 建议者：收集信息与发布信息 ❖ 评论者：分析信息与评价信息 ❖ 执行者：通过行动，完成任务 ❖ 协调者：解决团队内部人际冲突、协调人际关系 ❖ 联络者：保持团队与外部的联系 ❖ 督促者：监督团队活动是否按计划进展
团队成员的动力来源
共同愿景 报酬体系
公平与合理 基于团队与基于个人相结合
❖工作期成员的主要行为特点
按计划完成任务 主动解决工作中的矛盾 配合比较默契
团队的形成——成熟期
❖成熟期的主要任务
保持成员的身心健康 促使员工自觉互补 激励员工主动高效地工作
❖成熟期成员的主要感觉
身为成员而自豪 相互理解 高度满足感
❖成熟期成员的主要行为特点
努力，主动为目标奋斗 自觉地矫正自己的行为 良好的沟通 高效地完成任务 取长补短 轮流当领导
团队的规范
由团队成员共同制定，以冲突管理规范为例
我批评的是观点，不是个人 我认为别人对我观点的批评与对我本身的评价无关 我关心如何得到最好的可行性方案，而不是输赢 我鼓励每个人来分享和掌握所有相关信息 我愿意倾听每个人的观点，即使我有不同意见 如果某人对我所说的内容不清楚，我会复述 在尝试整合不同的观点前，我会先区分它们 我会努力理解双方的观点 当证据清晰地显示我应该改变观点时，我会毫不犹豫地改变自己 我强调在既定可用资料的基础上，合理地寻找最佳可行方案 我遵守冲突的黄金规则

建立工作团队
成员清楚地了解共同的目标 情报共享
成员在不同领域具有特殊专才
共同的价值观及遵守一定的规范 具有容易沟通、互动的环境 成员对团队有归属感
建立工作团队的流程
明确订出Team 的目的及目标
01
02
给予团队一个 特殊的命名
选择适当的组员：挑战 心、企图心、专业能力
04
03
清楚界定每位成 员扮演的角色
T——Together 一起 E——Everyone 每个人 A——Achieves 收获 M——More 更多
释义二
顾客满意 员工满意 组织满意
T——Target 目标 E——Educate 教育、培
训 A——Ability 能力 M——Morale 士气
群体和团队的差异
群体
明确的领导人 与组织一致 中性/有时消极 个人负责制 随机的或不同的 个人产品
的他，对梦想的追求，始终不曾懈怠。政治上的失败， CONTENTS
让他毅然拿起手中的墨笔，抒发着忧国的情怀，困难吓
不倒他，贫困改变不了他，一切的一切只为心中那个不
可磨灭的梦想。
第何与领导、同事、下属沟通
第三部分 谁是高绩效团队最大的敌人
也许现实总是不尽人意，也许命运总是崎岖儿不平 坦，也许现实总是太骨感，理想总是太丰满。但无论怎 样，只要我们坚持内心最初的那一份悸动，坚持那个最 初的梦想，就一定能在人生之颠张开最完美的翅膀，飞 翔最美的未来。 中原油田第一中学高二：庞元君雪 _120 雪花是什么形状的？我从未见过，因此更向
清楚界定每位成 员的责任
05
团队内的主要角色
角色
行动
特征
协调者
阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务， 为群体做总结

超级业务员的销售能力这是任何团队所需要的,因此面对这种 矛盾时,常常令组织的领导者无所适从,经常采用的办法是：放之 任之,采用有别于团队其它成员的特殊政策,超级业务员对团队的 破坏力是巨大的,长期采用放纵策略其结果会破坏团队的凝集力, 引导团队的组织愿景向非团队发展,迅速的瓦解团队组织。
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控制者-核查者 这种人最关心的是规章制度 的建立和贯彻执行。他们善于检查细节,并保 证避免出现差错。
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曾庆
学 九种团队成员的角色
支持者-维护者 这种人对做事的方式有很高的要求。 他们在支持团队内部成员的同时会保护团队不受外 来者的侵害。他们对团队而言非常重要,因为他们能 够增强团队的稳定性。
探索者-倡导者 此类人乐意接受、支持新观念。在 创造者-革新者提出新创意之后,他们擅长利用这些 新创意,并找到资源支持它。他们的弱点是不一定有 耐心和控制能力来使他人追随新创意。
马老师成员的角色
评价者-开发者 他们有很高的分析技能。善 于分析评估几种不同方案的优劣。
及时培训
回顾和学习
团队终止
对照目标衡量成就
团队发布
重新指派团队 成员
庆贺成功
招集关键的人 定义目标和范围 识别技能
团队发现
确立团队要求
核心组
确定方向
确定团队 运作指南
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曾庆
学 九种团队成员的角色
创造者-革新者 这种人富有想象力,善于提出新观点 或新概念,他们独立性较强,喜欢自己安排工作时间, 按自己的方式、节奏进行工作。
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曾庆
学八种团队角色分析：
角色
行动
特征
协调者