3,以,团队沟通 f 为灵魂,进行不同形态的 沟通,并贯穿所有的主要活动.
26
五,有效的团队运作模式
阅读启示.
关于远景-----并顺应环境的变化,张开具体的目 标,规划出逐一落实的行动方案.
关于承诺和授权-----成员衷心承诺投入,领导者 充分授权,成员间以信任为基础,依团队规范运 作,分工合作.
行,团队可以随时组建,一旦完成工作,便可随 时解散. 不管是从事新产品研发,从事客 户服务,还是改进工艺流程.团队均可把多种优 势,技能和知识柔糅合在一起.大量的统计数据 表明,如果某种工作任务的完成需要多种技能, 经验,那么由团队来做通常效果比个人好.
研究人员还发现,在多变的环境中,团队比传统 的部门结构或其他形式的稳定性群体更灵活, 反应更迅速.
1996年由《工业周刊》评出的源自国最佳25家公司全部采用团 队的工作形式。团队对组织效率的贡献是团队被普遍采用的重要 原因。
迎接团队合作时代
◇企业 格 言
☆团队合作已成为组织运作的基本活动！ ☆团队是适应组织扁平化管理而产生的更加灵活的小型项
目组织！ ☆团队的普遍采用是企业管理的一场革命！ ☆团队不同于群体。群体规范与人们从事的任务没有关系，
团队的最突出优点即是:可以快速的配合,重组,
解散.
4
二,团队实践 ‘起源’
1、质量管理小组 “案例” 团队的现代形式起源于20世纪50年代的工作再设计
和社会技术理论。 60年代末至70年代初，国际大公司如 瑞典的伏尔伏公司、日本的丰田公司和美国的通用公司 开始采用团队的生产形式。
质量管理小组可看成是团队的早期形式。质量管理 小组一般由6—12人组成，他们执行相关的工作，讨论如 何提高本部门的产量和质量，他们接受小组过程技术的 训练和质量管理的训练，学会在小组内开展讨论、诊断 问题，学习检查质量和统计指标等。
