论协同商务环境下虚拟企业的概念和优势

战略与政策　中国信息界２０１０年第５期　总第１４１期　

面向产业集群的协同商务系统构建研究★　

曾小青　，　樊培　肖海燕　

（１长沙理工大学经济与管理学院湖南长沙４１　００７６　

２用友软件股份有限公司北京１　０００９４　

３中国科学院虚拟经济与数据科学研究中心北京１　０００８０）　

摘　要：将协同商务应用于产业集群，可进一步提升集群整体的竞争能力。本文分析了协同商务为产业集群　

带来的优势，提出了一种用于描述产业集群协同商务的运营结构框架。基于该框架，从构建智能化搜索引擎　

系统、支持企业互操作的应用服务环境和协同商务信息门户三方面探索了构建产业集群协同商务系统的实现　

方案。　

关键词：产业集群协同商务搜索引擎　

产业集群作为产业演化发展过程中的一种重要地缘现象　和产业组织形式，其对地区和国家竞争力的影响已逐渐为人　

们所认识。各种企业通过集群形式结合在一起，不但可以充　

分利用产业内专业化和劳动分工所带来的高效率和灵活性，　而且同样可以有大企业的规模优势，加快知识的流动和技术　

创新，形成竞争合作机制，促进区域经济发展。产业集群依　靠地理集聚和产业集中等优势在区域经济中占据了重要的位　

置，集群企业成员之间以产业价值链互动或竞争合作互动实　

现联结，并由此构成产业集群内部的产业生态系统，但整个　

集群效应的发挥和竞争优势的体现受到诸多集群企业硬件、　软件方面的制约和束缚。企业信息化不断深化，互联网经济　

发展迅速，产业集群如何利用先进的ＩＴ￣５￣和互联网络来优　

化集群企业的信息传递和业务协同机制，提升产业集群整体　竞争能力，为产业集群的产业升级和创新发展奠定基础，这　

将是产业集群面临的科学发展问题。　

１协同商务为产业集群带来的优势　

在互联网与电子商务环境之下，企业传统商务形态发　生了根本性的变化。电子商务在企业应用的层面上，其体　

现出来的未来趋势集中于协同商务。Ｇａ￣ｎｅｒ　Ｇｒｏｕｐ在１９９９　

年首次提出协同商务的概念，认为协同商务是一种激励具　有共同商业利益的价值链上的合作伙伴的商业战略，价值　

第３期（总第１３０期）　２００７年５月　财　经论丛　Ｃｏｌｌｅｃｔｅｄ　Ｅｓｓａｙｓ　ｏｎ　Ｆｉｎａｎｃｅ　ａｎｄ　Ｅｃｏｎｏｍｉｃｓ　Ｎｏ．３（Ｇｅｎｅｒａｌ，Ｎｏ．１３０）　Ｍａｙ．２００７　

企业集群的协同商务平台模型研究　

姚建荣，陈远高　（浙江财经学院信息学院，浙江杭州　３１００１８）　

摘　要：本文从协同商务的视角研究了企业集群，认为通过构建企业集群的协同商务　平台可以充分发挥企业集群的竞争优势，基于电子商务网络形成集群企业与集群协同机构　之间的从运营到战略层次的全方位协作互动。为此，本文创新性地提出了企业集群的协同　商务平台模型与协同商务框架体系结构。　关键词：企业集群；协同商务；电子商务；协同商务平台　中图分类号：Ｆ２７６．３　文献标识码：Ａ　文章编号：１００４—４８９２（２００７）０３—００９２—０５　近年来，企业集群成为国内外研究的热点。众多学者从不同的角度对企业集群进行了研究，例　如社会学、产业经济学、经济地理学等，对于企业集群的形成原因与机理、集群类型与特征、集群　的发展机制与集群效应…等方面有着较多的论述。企业集群已经成为许多地方的区域经济发展中显　著的特色。企业集群的形成，使其具有技术扩散、集群学习和合作竞争等一些显著的特征，同时形　成了生产成本优势、区域营销优势、国内以及国际市场竞争等四个明显的竞争优势　。而随着计算　机信息技术和现代通讯技术的发展，电子商务带来的传统业态的革新为企业集群的发展提供了崭新　的道路。电子商务发展的未来——协同商务和企业集群的特征更加吻合，本文将协同商务的理论应　用于企业集群，以研究如何构建企业集群的协同商务平台。　

一、协同商务与企业集群　

１９９９年Ｇａｒｔｎｅｒ　Ｇｒｏｕｐ提出的协同商务概念认为，协同商务是一种激励具有共同商业利益的价值　链上的合作伙伴的商业战略，它主要是通过对商业周期所有阶段（从产品研发期到最后的分销阶　段）的信息共享来实现。价值利益的所有成员通过他们的核心竞争优势组合起来创造新的产品或服　务来获取利润口】。区别于Ｂ２Ｂ的电子商务模式，协同商务更加关注于企业供应链以及跨企业供应　链的各种业务的协同与互动，通过改变业务经营模式和方式来达到资源最充分的利用。同时，企业　集群已经具有协同商务的基础性因素，企业集群通过协同方式创造价值的方式包括业务行为共享、　知识技能共享、整体形象共享等［４】。对于高新技术企业集群的协同，从资源角度可以分为企业内部　资源协同（包括人力资源和资金等）和企业外部资源协同（包括采购协同、销售协同、管理协同、　生产协同等）　。　反观目前各个地区的企业集群，集群内部成员企业之间或是以产业价值链互动实现联结，或是　通过竞争合作互动实现联结，或是通过其他合作方式实现联结，并由此构成企业集群内部的产业生　态系统，但整个集群效应的发挥和竞争优势的体现却受到诸多集群企业硬件、软件方面的制约和束　收稿日期：２００７　０２．２６　基金项目：教育部人文社会科学基金资助项目（０５ＪＤ７９０１３７）　作者简介：姚建荣（１９６３．），男，浙江绍兴人，浙江财经学院信息学院副教授；陈远高（１９７８．），男，湖北恩施人，浙江财经学院信息学院讲师。　・９２　・

发挥各自优势 实现市场共赢

身处互联网+的时代，脱离线下实体的电子商务与隔绝线上的实体卖场，都是没有前途的。从O2O概念的提出到线上与线下协同模式的探索，中国移动互联在O2O的过程中起到了非常关键的作用。因此，我们的生活被很多O2O的场景贯穿。从二维码报到到手机点餐，从优衣库的试衣间到叫一辆顺风车，虽然太多的O2O场景都是我们熟悉和使用的，却不知道其背后运营的核心在哪里？其实就是通过网络将线上的虚拟与线下的现实联系在一起，它不是家电行业特有的，而是已经渗透到我们生活的每个角落。可以说，O2O是一场渠道的盛宴，每个品牌都可以成为其中的一道菜。

作为第一批进入淘宝开店的电商人，宾云水和他创办的深圳里德海司电子商务有限公司目前是天猫的重要合作伙伴之一。

深圳里德海司电子商务有限公司总经理 宾云水

2009年，深圳里德海司公司作为知名厨电品牌华帝旗舰店的运营商，与华帝合作举办了有关于电商与品牌渠道发展的营销峰会，从正面与品牌的传统代理商做全面的沟通，并大获成功，从而使得华帝成为厨电类产品的天猫第一店。近两年，深圳里德海司公司不断延伸，从厨电逐渐延伸到卫浴再扩充到装修材料相关的产品。这些产品除了销售以外，都是需要线下售后服务和安装等工作的。所以，线上线下的O2O，也正是这两年里德海司与合作品牌一直在探索的事情。

2016年，已经是我第五次参加中国家电营销年会了，这五年我经历了中国家电营销年会会议讨论内容的所有?题，现在大家谈的都是线上线下的融合。

早在2007年和2008年，作为深圳的出口制造型企业，我原来的公司比较早地感受到了金融危机对市场的影响，于是开始转型做自主品牌。这个时候我们借助到了电子商务。一路走来，我们深圳里德海司参与了所有天猫的大的节点活动，也经历了厨电品牌从传统渠道转型做电商的全部过程。2009年，我们在与品牌商合作的时候，遇到的最大的问题不单单是来自传统渠道商大佬们的抗拒，也包括品牌的高层，包括董事会都是拒绝的。于是，我们联合天猫电器城与华帝的团队和传统渠道商组织的高峰论坛，以转变大家对于电商的看法和理念。当时的电商公司与品牌合作，必须要做的是给品牌商洗脑的工作。然而到了今年，怎么做电商和互联网思维都已经不用多谈，大家谈论的都是如何让线上线下融合的话题了。当初的环境我们已经难以想象了。

■２００６年第７期　■现代管理科学　■名家观察　

中小企业协同商务转变模型的研究　

●唐瑁瑁，白庆华　

摘要：文章探讨了协同商务的定义、中小企业的特点和主要运作形式，以及中小企业协同商务转变模型，说明了中小　企业如何在选择集群战略或虚拟企业战略后向协同商务发展的一种过程　’　关键词：协同商务；中小企业；集群；虚拟企业　一、协同商务的定义　协同商务（Ｃｏｌｌａｂｏｒａｔｉｖｅ　Ｃｏｍｍｅｒｃｅ，简称Ｃ—Ｃ０ｍ—　ｍｅｒｅｅ）的概念是１９９９年由Ｇａｒｔｎｅｒ　Ｇｒｏｕｐ公司提出来的。　之后，在业界引起巨大轰动和强烈反响，世界各大著名的　管理咨询公司、ＩＴ巨头、研究机构等纷纷发表自己的看法，　或力推自己协同商务的产品及整体解决方案。关于协同商　务的定义国际上尚没有权威的统一标准，不同的研究人员　有其对协同商务的不同理解。　Ｇａｒｔｎｅｒ　Ｇｒｏｕｐ认为，协同商务是指将具有共同商业利　益的合作伙伴整合起来，他主要是通过对与整个商业周期　中的信息进行共享，实现和满足不断增长的客户的需求，　同时也满足企业本身的能力。通过对各个合作伙伴的竞争　优势的整合。共同创造和获取最大的商业价值以及提高获　利能力。　要准确把握协同商务的本质，需要深入理解“协同”的　含义。“协同”有两层含义：一层含义是企业内部资源的协　同，有各部门之间的业务协同、不同的业务指标和目标之　间的协同以及各种资源约束的协同。如库存、生产、销售、　财务间的协同．这些都需要一些工具来进行协调和统一；　另一层含义是指企业内外资源的协同．也即整个供应链的　协同，如客户的需求、供应、生产、采购、交易间的协同。但　是协同商务与供应链及客户关系管理是有不同的。后两者　表１中小企业的特点　更注重于流程性与事务性，而前者更注重于资源的优化。　可以说，协同商务的本质是社会资源的优化。　二、中小企业的特点和主要运作形式　中小企业作为一个整体，相对于大企业而言具有许多　特点，并且在中小企业的一般特征中，知识密集型中小企　业具有其特殊性（见表１）。　就目前的形势而言，无论是国内还是国外的中小企业　都是在一种以竞争为目的、以了解国际市场为特征的新型　信息社会中运作的。鼓励中小企业的成长和繁荣对加强那　些由中小企业为主导的区域性经济是至关重要的。中小企　业正逐渐成为区域经济发展的基本力量和市场竞争的主　要载体。因此许多国家和地区结合当地地理、资源、劳动力　等优势，纷纷建立了大型或超大型中小企业基地，依靠先　进信息技术能力的发展和企业运营的新方法使其成为区　域经济发展的基础。　中小企业受其自身条件：缺乏核心竞争力、防御风险　能力差、资金短缺、知识匮乏、技术落后等影响。其单独开　拓国际市场的难度很大。虽然一些中小企业在创业初期表　现出良好的势头，但由于国际金融市场的多变、国内国外　政策的限制、经营者的管理不善等诸多原因，其寿命往往　是很短的。为了使中小企业能够更好的发展，许多专家和　学者纷纷提出了自己对于中小企业发展战略和运作形式　的认识．主要的有两种形式。　一般中小企业特点　知识密集型中小企业特点　生产规模较小，资源要素有限　规模较小，但要素资源中的知识要　素比重很大　生产经营及决策机制灵活．对市场的快　竞争力水平往往取决于其知识型员　速反应能力强，进入成本低，退出壁垒小　工的产出质量和数量　信息集中于企业内部．产品技术含量普　产品技术含量与产品附加值普遍比　遍较低、劳动成本和人力资源管理开发　较高．研发投入比例较高　费用低　所涉产业面较广，但难以涉足例如银行　从事多为高新技术及其产品的研制、　业、航空业等门槛比较高的行业　开发、生产、销售和服务行业　整体素质低下，社会认同度依然不高　知识型员工比例高、高技术特征明显，　行业分布与地域关系比较明显　从业人员知识素质普遍较高　“家族”式企业文化特征明显　１．企业集群。中小企业集群可以说　是一种类“企业一体化”现象，对其具体　表现形式有多种分类方法。一种划分是　从低级到高级：同一地域中小企业集群：　同一产业链上的中小企业集群：同一生　态市场生态链中小企业集群；寄生在大　型企业身上的中小企业集群。一种划分　从物理到虚拟：区域中小企业集群：产业　中小企业集群：生态产业中小企业集群：　知识中小企业集群。这两种划分在某些　方面是相似的。　类“一体化”的中小企业集群对中小　企业和社会发展有着十分重要的作用。　一