房地产企业设置好竞争情报中心后，首席情报官（Chief Intelligence Officer，
简称为CIO）开始着手安排招募、培训竞争情报工作人员以及计算机技术人员，
并制定各相关岗位的工作职责。
结合房地产企业的特点，竞争情报中心工作人员的岗位职责是：
①首席情报官CIO 的职责1)负责企业的CIS 建设规划和宏观管理
对CIS 的开发规划、运行管理、安全管理、人员配置、经费预算等要进行宏
观控制和协调，统筹考虑系统建设的硬件、软件和应用问题。同时，代表企业与
软件开发公司、技术设备供应商沟通，并根据企业的业务和管理需要，对他们的
信息技术全套解决方案进行审议。
2) 参与高层决策活动
为其提供竞争情报支持；运用掌握的信息情报资源帮助最高决策层制订企业
发展的战略规划，通过充分有效的开发利用企业内外信息资源，来赢得企业的竞
争优势，强化企业的竞争实力。
3)制定企业的信息政策与情报活动计划
发掘信息资源的战略价值。作为统管整个企业的信息资源的最高负责人，应
根据企业发展战略的需要，及时制定或修订企业的信息政策和情报活动规划，使
得“虚拟”竞争情报项目小组的工作顺利进行。
4)管理企业的信息流程，规范企业信息管理的基础标准
主持拟订企业信息流程的大框架，建立信息管理的基础标准，如数据元素标
准、信息分类代码标准、用户视图标准、概念数据库标准和逻辑数据库标准等，
抓好数据重组工作，改造杂乱无序的数据环境。
5)宣传、咨询与培训
在行政管理层次上宣传竞争情报中心及工作人员的作用，让企业的高层领导
充分认识到信息资源对于战略决策及企业发展的重要性；同时应指导高层管理人
员更有效地利用企业内部和外部的信息资源，为他们提供情报或信息技术咨询服
务。在运作层次上，CIO 要帮助情报人员以及企业各部门的业务人员和用户转变
观念和认识，并对他们的意见、询问和求助都给予很好的反馈。同时，CIO 还要
负责企业全体人员的信息资源开发、利用、教育与培训工作。
6)信息沟通和组织协调
负责把行政管理的策略、意图和实施方案等传递给情报中心，同时把情报中
心的情报产品向管理层汇报。另一方面，还要承担整个企业各部门、各环节之间
以及内外环境的信息沟通与协调工作，实现企业的协同作业和信息资源共享。
②CIC（Competitive Intelligence Center）情报工作人员的职责是：
1)通过与企业内部人员沟通，充分了解企业的情报需求
2)负责企业内部的信息收集
3)负责企业外部信息的收集
渠道包括房地产行业的报刊杂志、房地产行业协会出版物、房地产行业的研
究报告、政府各管理机构对外公开的档案、政府出版物、工商企业名录、市场上各种待售楼盘宣传手册、房地产企业的招聘广告、企业Web 站点、各种商情数据
库、房地产展览会、房地产行业会议、行业内部人员的人际网络等；竞争情报收
集侧重点是与政策、法规以及公司整体战略相关的信息，把获得的信息及时记录
于情报资源知识库中，并在需要时传递给相关分析人员。
4)负责对收集到的信息进行深入分析
必须熟悉各种统计、分析处理软件，同时还要与企业各部门专家及信息人员
密切合作，以提出各种分析报告和预测；
5)把相关分析报告按照要求准确及时地送达至相关的情报用户；
6)负责接收情报用户对于情报产品的反馈，并在CIC 内部共享；
7)负责企业竞争情报系统软件中相关模块的日常维护。
③计算机及网络技术人员的职责
1)与CIC 内部人员沟通
了解企业的情报需求，按照实际情况和条件，规划竞争情报系统平台；
2)负责对CIS 提供技术支持
包括Internet 平台、Intranet 平台、CIS 系统、企业Web 站点以及企业各种信
息管理系统的建设、日常管理和维护以及二次开发。
在这里，我们将房地产企业的信息技术中心划归到竞争情报中心。因为企业
的竞争情报系统是企业管理信息系统的一部分，在竞争情报软件系统向集成化、
网络化、智能化发展的趋势下，必将成为企业管理信息系统的核心。将两个部门
合二为一，不仅可以减少职能上的混淆，同时还能更高效的维护和管理各种信息
管理系统，实施后续应用的再开发。
综上所述，基于房地产企业的竞争情报需求特点、行业竞争环境、竞争情报
系统的运行模式以及企业自身组织机构的情况，将竞争情报中心设置在总经理办
公室，由最高决策层指派一位高级管理人员任CIO，该中心直接向企业的最高决
策层报告。CIO 在企业的各个业务部门安排竞争情报专职工作人员，负责收集和
分析与各业务部门相关的信息和情报，并且各个业务部门之间通过专职情报人员
实现信息情报的协调与共享，为战术决策提供支持。同时，针对竞争对手的“虚拟”项目组也要由项目负责人协调CIC 内部与各个业务部门之间的工作，为决策层提供战略情报支持。
