你好与您好的区别用法

售后对话用语

一、问题咨询

顾客：你好，请问我购买的商品是否支持退货？

客服：您好，感谢您的咨询。我们的商品在符合退货条件的情况下是支持退货的。请问您对商品有何不满意之处？

顾客：你好，请问我购买的商品出现了质量问题，可以退货吗？

客服：非常抱歉给您带来了不便。根据我们的售后政策，出现质量问题的商品是可以退货的。请您提供相关的订单信息，我们会尽快为您处理。

顾客：你好，请问我购买的商品可以换颜色吗？

客服：您好，感谢您的咨询。根据我们的售后政策，如果您对商品的颜色不满意，可以联系我们的客服进行换货处理。请您提供相关的订单信息，我们会尽快为您安排。

二、退货处理

顾客：你好，我想退货，请问如何操作？

客服：您好，非常抱歉给您带来了不满意的购物体验。根据我们的退货政策，您可以联系我们的客服提供相关的订单信息，我们会为您处理退货事宜。

顾客：你好，我已经发起了退货申请，想了解一下处理进度。 客服：您好，非常抱歉给您带来了不便。请您提供退货申请的具体信息，我们会尽快为您查询处理进度并及时反馈给您。

顾客：你好，请问退货需要承担运费吗？

客服：您好，根据我们的售后政策，如果退货是由于商品质量问题或者我们的错误导致的，我们会承担退货的运费。但如果是因为顾客个人原因导致的退货，运费将由顾客自行承担。

三、换货处理

顾客：你好，我购买的商品有瑕疵，可以换货吗？

客服：您好，非常抱歉给您带来了不满意的商品。根据我们的售后政策，如果商品存在瑕疵，我们会为您提供换货服务。请您提供相关的订单信息，我们会尽快为您处理。

顾客：你好，请问我购买的商品尺寸不合适，可以换一个合适的尺寸吗？

客服：您好，感谢您的反馈。根据我们的售后政策，如果您对商品的尺寸不满意，可以联系我们的客服进行换货处理。请您提供相关的订单信息，我们会尽快为您安排。

顾客：你好，请问换货需要承担运费吗？

客服：您好，根据我们的售后政策，如果换货是由于商品质量问题或者我们的错误导致的，我们会承担换货的运费。但如果是因为顾客个人原因导致的换货，运费将由顾客自行承担。

[礼貌用语儿歌]幼儿礼貌用语儿歌

英文礼貌问候语儿歌

英文儿歌：礼貌问候语

来是come ; 去是go ;come, come ;go, go. 点头yes; 摇头no;yes,yes;no,no.

我是I, 你是you,I,I;you,you.

见面问好说 Hello! Hello! Hello!

你好吗? How are you? How are you? How are you? 谢谢你

Thank you . Thank you.Thank you.

熟人见面说声 Hi! Hi! Hi!

临走分手说Bye-bye! Bye-bye! Bye-bye!

客人来了快请坐 Sit down, please. Sit down, please. 客人来了请喝茶Have some tea ,please.

Have some tea,please.

早上好Good morning . Good morning. Good morning. 晚上好

Good evening. Good evening. Good evening. 临睡之前道晚安 Good

night .Good night .Good night.

英文儿歌：礼貌问候语

来是come ; 去是go ;come, come ;go, go. 点头yes; 摇头no;yes,yes;no,no.

我是I, 你是you,I,I;you,you.

见面问好说 Hello! Hello! Hello!

你好吗? How are you? How are you? How are you? 谢谢你

Thank you . Thank you.Thank you.

熟人见面说声 Hi! Hi! Hi!

临走分手说Bye-bye! Bye-bye! Bye-bye!

七年级Unit 1

单词

一、四会单词：（重点掌握，包括其归纳或拓展短语）：

1. my pron. 我的

my为形容词性物主代词，后面要跟名词。

2. name n. 名字

3. is v. 是

注意is与am，are的区别。

4. clock n. 时钟

5. I pron. 我

6. am v. 是

7. nice adj. 好的；令人愉快的

8. to part. 不定式符号

9. meet v. 遇见；相逢

10. you pron. 你；你们

11. what pron. & adj. 什么

what一般放在句首，与is连用时，可缩写为what’s

12. your pron. 你的；你们的

13. hello int. （表示问候）喂

14. hi int. （表示问候或打招呼）嗨

15. his pron. 他的

16. her pron. 她的

17. and conj. 和；又；而且

and作连词，可连接两个词、词组、句子等。

18. question n. 问题；难题；询问；疑问

区别：question需要寻找答案的问题，常与动词ask或answer连用；

problem指说话者难以解决的问题，与动词solve或settle连用。

19. answer n. 回答；答复；答案

20. look v. 看；望；看起来

21. first num. 第一

序数词前面常和the连用，如：Lesson One = The first lesson

22. last adj. 最后的；上一个的

23. boy n. 男孩

24. girl n. 女孩

25. zero num.& n. 零

26. one num.& pron. 一（用来代替单数的人或物）

27. two num. 二

28. three num. 三

精心整理

第一部分语音

元音

a,?：发音时，口腔自然张开，舌尖抵触下齿龈，双唇舒展。a音长,?音短。

e：发音时，开口度比a小，舌尖抵住下齿背，舌前部稍向硬腭抬起，双唇稍扁平。

ê：发音时，开口度比e小，唇形比e要扁些，舌面前部抬得更高些。

i（y）：发音时，双唇展成扁平，牙床微开，舌面前部向硬腭抬起，比ê音还高一些。

o，?：发音时，舌头稍向后缩，舌根略微抬起，双唇收圆但不突出。?比o双唇收得圆一些，口形也小些。

u：发音时舌头向后缩，舌面后部抬起，双唇稍向前突，收成圆形。

o?u是三个圆唇元音，主要区别在于开口度的大小，o的开口度最大，u的开口度最小，?介于两者之间。

?,a：发音时，开口度比a,?略小，舌面后部隆起，接近软腭，?音长,a音短。

?：发音时，舌头略向后缩，舌根向软腭抬高，双唇保持自然状态。（跟汉语ri、zi、ci、si、zhi、chi、shi的i发音相同）

辅音

p，b：双唇塞音，发音时，双唇紧闭，使肺部呼出的气流冲破双唇的阻碍，p是清音，声带不颤动，b是浊音，声带触动。

m：双唇鼻音，发音时双唇闭拢，软腭下垂，气流从鼻腔泄出，是浊辅音。

n：舌尖音，发音时，舌尖紧贴上齿龈，声带颤动,软腭下垂，气流从鼻腔泄出。

Ph，v：都是唇齿摩擦音，发音时，下唇轻触上齿，气流由唇齿间的缝隙中通过，引起摩擦，ph是清音（声带不颤动），v是

h：清擦喉音，发音时不受阻碍，气流通过声门时，无显着阻碍，只发生轻微的摩擦。

t，th：舌尖清音，发音时舌尖顶住上齿龈，形成阻碍，气流冲出口腔时，突然下降，t不送气（近似于汉语的d,气流冲出较弱），th送气（近似于汉语的t,气流冲出较强）。

?：舌尖浊音，发音时舌尖顶住上齿龈，舌面前部接近硬腭，形成阻碍，气流冲出口腔时，突然下降。

l：舌尖音，发音时，舌尖紧贴上齿龈，声带颤动,气流从舌两边浅出。lol?lu

c（k、qu），：都是清塞音，发音时，舌根隆起，紧贴软腭，形成阻碍，气流向外冲出时，骤然放开，不送气，相当于汉语的g(q必须与u一起形成qu)。