护士礼仪蹲姿

下蹲时的⾼度以双⽬保持与患者双⽬等⾼为佳。

⼥⼠着裙装时，下蹲前须整理裙摆。

3.医务⼈员坐姿礼仪⼊座时，⼀般从椅⼦左侧⼊座，⼊座要轻⽽缓；坐下时，⼀般只占座位的三分之⼆，如坐在深⽽软的沙发上，则坐在前端。

坐下后，上⾝挺直，⾝体⾃然放松，⽬光平视前⽅或交谈对象，⾯带微笑。

男性两腿⾃然分开，两膝平⾏，间距以⼀掌为宜，⼩腿基本与地⾯垂直；⼥性双腿并拢或交叉，双⼿交叉放于两腿上，着裙装⼊座时应整理裙摆后再坐下。

4.医务⼈员眼神礼仪与患者交谈时，双眼视线落在对⽅⿐间，标准注视时间是交谈时间的30%~60%。

恳请对⽅时，可以注视对⽅双眼，适时移动视线。

5.医务⼈员微笑礼仪与患者交流时，保持⾃然微笑，以拉近与患者的距离。

微笑应亲切真诚、⾃然适度，让患者真正体会到你的诚意与友善适时微笑配合得体⼿势，显得更加⾃然⼤⽅。

03、医护礼仪培训的要点(1) 尊重病⼈隐私。

根据患者病情实际需求，选择可保护患者隐私的条件下进⾏治疗。

在任何情况下，患者个⼈病情、发展情况及治疗⽅案，均属于个⼈隐私，不得擅⾃对外扩散或⽤于商业⽬的。

及时沟通情况。

尊重患者和家属对病情的知情权，根据需要及时的通报病情、诊断及治疗情况，对患者和家属配合提出指导性意见；应使患者看清处⽅字迹，及时向患者说明药品的使⽤⽅法。

(2) 语⾔沟通⼤⽅得体接待患者时，态度平和、语调亲切；对危重、创伤患者不能有厌恶的表情；对不治之症的患者给予同情、安慰、⿎励，帮助其树⽴战胜疾病的信⼼；诊治完毕后，对患者多说“祝您早⽇康复”等祝福语。

(3) 细节彰显⽂明礼仪重在践⾏医学是⼈性善良的表达，医疗服务具有公益性，公益的本质是唤醒善良。

服务能⼒越强，照顾别⼈越多，竞争⼒就越强；服务体现价值，服务创造价值。

随着两会召开、医改的深⼊全⾯推进，多元化办医格局的形成，以及取消药品加成等政策的出台，为医院的⽣存与发展带来前所未有的的挑战。

机遇与挑战要求医院经营者们更加关注医疗市场的占领，关注医院的运营效益，关注医院的品牌，关注⼈才的引进与去留。

第二节护士的仪态礼仪一、护士常用仪态的基本要求“站如松，坐如钟，行如风”是古人对个人仪态的一种要求。

良好的仪态不仅能反映一个人优雅的气质，还能给他人带来美的享受。

护士作为“白衣天使”，在工作中要注意保持从容、优雅的仪态，给患者安全感，以取得患者的信赖。

护士仪态的基本要求就是要体现仪态美，这种美包括四个方面：（一）仪态文明仪态文明要求护士的仪态要文雅、有礼貌，不能做粗野的动作。

如护士站立时，应身体保持正直，不可依靠在墙上或桌边，双腿不可随意抖动。

（二）仪态自然仪态自然要求护士的仪态要大方、实在，不要虚张声势、装腔作势。

如护士行走时，双肩应放松，双臂前后自然摆动，身体不要紧张僵硬。

（三）仪态美观仪态美观要求护士的仪态优雅、得体，让人赏心悦目。

如护士就座或下蹲时，应先抚平裙摆，防止裙摆坐皱或着地污染。

（四）仪态敬人仪态敬人要求护士在举手投足间充分显示出对患者的敬意。

如护士与患者交流时，身体应稍向前倾，以示对患者的重视和尊重。

二、护士仪态礼仪规范（一）站姿站姿又称为立姿或站相，是指人在站立时所呈现出的一种姿态。

站姿是静态的造型动作，是其他动态姿势的起点和基础。

在护理工作过程中，站姿是护士的主要姿态。

正确的站姿能显示出个人的自信，衬托出美好的气质和风度，给患者和家属留下良好的印象，为护患关系的建立打下良好的基础。

1.基本站姿头正颈直，两眼平视，下颌微收，两肩平齐，稍向后展，两臂自然下垂，放于身体两侧，挺胸收腹提臀，两腿挺直，膝盖紧贴，双脚并拢，整个身体挺拔直立。

2.女性护士站姿为了展示女性护士的柔美，体现女性轻盈、妩媚的韵味，在基本站姿的基础上，女性护士可将一手轻握另一手（以露出被握手的四指指尖为宜），自然曲臂放于脐部。

双脚可呈“V”字形，即双脚脚跟部并拢，脚尖分开45°-60°，使身体重心穿过脊柱，落在两腿正中。

（图5-1 女护士V字步站姿）双脚也可呈“丁”字形，即双脚呈垂直方向接触,其中一脚脚跟靠在另一脚足弓处；双脚间的角度也可以小于90°，形成优美的小丁字步。

女士蹲姿礼仪规范标准要求身为一名女士，平时是要很注意自身的姿势礼仪的，特别是蹲姿，那么你们知道女士的蹲姿礼仪是怎样的吗？下面是店铺为大家整理的女士蹲姿礼仪，希望能够帮到大家哦!女士蹲姿礼仪避免暴露身体隐私,对于穿着套裙的女士而言，下蹲的时候一定要避免个人身体隐私暴露在外。

这不仅仅是对别人不礼貌的行为，还会影响到自己的形象。

蹲姿也是不容忽视的，所以女士们应该注意这些细节，不要因为不雅的蹲姿让您在别人面前有失体面!蹲姿的重要性在公共场合，难免会有一些时候需要销售人员下蹲，比如说捡起落在地上的东西或拿取低处的物品，甚至是集体合照时有些人难免要蹲下。

如果不掌握下蹲的礼仪，是很容易当众失仪的。

女士其他姿势礼仪1.站姿要有风度，要得体在生活中，由于每个人的生活条件、个人习惯、职业特点的不同久而久之，形成了各自的站立姿态。

秘书的站姿要有风度，要得体。

因此，秘书应克服下列一些不良的站立行为：(1)头部不正，出现习惯性的前伸、侧歪。

(2)缺少脊柱至头顶的上伸悬项感，身体显得松散下坠，形成凹胸弓背撅臀。

(3)胸部未能自然地向前上方挺起，造成身体不够舒展。

(4)脊柱侧歪，造成一肩高、一肩低，或身体左右倾斜。

(5)肩部紧张，形成端肩缩脖。

(6)重心落在脚跟上，形成了挺腹。

这样不仅站立姿势不美，也是不能持久、稳固站立的主要原因。

(7)站立时，习惯性地双手叉腰，双臂抱在胸前，两手插入裤袋或身体倚靠其他物体。

这些形态看上去都是不美的，影响秘书的举止风度。

2.坐姿要端庄大方走路、站立的姿势，对一个秘书来说很重要。

然而，坐的姿势也不容忽视。

秘书坐姿的要求是端庄大方。

在落座时，首先要注意自己的身高与桌子和椅子的配合是否协调。

要保持脊柱正直姿势的习惯，让自己的精神始终保持振作。

在坐、立时，秘书应注意：(1)坐时注意不要把椅面坐满，但也不要为了表示谦虚，故意坐在边沿上。

①正确坐势的深浅。

应根据腿的长短和椅子的高矮来决定，一般应坐满椅面的三分之二。

护士服务礼仪规范1、体态礼仪1.1站姿基本站姿“站如松",站立时做到挺拔、端庄。

我们要做到头正颈直，下颚微收,两肩外展,挺胸收腹,提臀立腰,双腿并拢，两脚跟靠紧，脚尖自然分开，使重心落于两脚掌中间，两臂自然放松下垂，双手自然弯曲，表情平和面带微笑，双目平视前方目光柔和。

这种站姿适用于：同事之间交谈1。

2标准站姿在第一种站姿的基础上双手在身前交叉以右手在前为宜,掌心向内，手指并拢垂直向下,看起来修长、纤细。

这种站姿适用于：迎送客户、早交班等.1。

3沟通站姿头部和身体向前，两脚同前，也可呈“丁"字型，重心落于前脚，右手在腹前轻握左手,四指自然弯曲，手腕微微上扬。

此种站姿适用于：与客户沟通和交流。

点头礼保持挺拔站姿，上身微前倾5度,带动微笑向左侧或右侧点头.致意,目光注视对方，面带微笑，配合“您好"，“再见”等礼貌用语。

保持挺拔站姿，头部正直，颈部放松,轻轻点头致意.鞠躬礼身体呈标准站姿的基础上，以腰部为轴,上体前倾15—30°,前倾过程中，肩部和腰部呈直线，不可弯腰驼背，两手随身体前倾自然下滑，目光向下注视身前1。

5米的地面，面带微笑,配合“您好”,“非常感谢"等礼貌用语。

1。

2坐姿“坐如松"，坐姿优雅、稳重，正式场合入座讲究左进左出原则，入座时身体背向座位距座位边缘约半步,一脚轻轻后撤感知座位的距离，腰背挺直微前倾，着护士服的护士在落座的过程中用手背自上而下抚平衣裙，坐满座位的2/3左右，坐稳后轻轻调整坐姿,双手自然放于腿上，双腿并拢、双脚同时放于一侧或双膝并拢，也可两脚前后分开,亦可两脚交叉放于一侧.1。

3行走“行如风",在行走时轻盈、迅捷，首先头正肩平，挺胸收腹，两臂在体侧自然摆动.重心随两腿前行而前移，行走足迹应在一条直线上.精神饱满，面容平和，双目平视前方,步幅依身高不同约30—50cm,步速约2步每秒。

行走过程中打招呼如遇同龄人胡普通同事可用点头礼致意即可，比较熟悉的朋友可用招手礼，钧无需停顿。

医务人员基本礼仪规范医务人员礼仪作为一种专业文化，也是医务工作者综合素质的体现。

医疗行业作为一种特殊职业，不仅需要精湛的业务技术和良好的职业道德，更需要良好的职业形象。

而医院医务人员规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言等都将极大地影响患者，稳定患者的心态，激发患者追求美好生活的欲望。

这对于恢复患者的身心健康，将产生无可替代的积极影响所以医务人员在工作中就要将优质服务当成一种习惯，让患者在治病的过程中体会到有温度、有质量的优质服务。

礼仪活动的三个重要程序：人与人之间=接触﹢了解﹢沟通礼仪的三大要素：语言、行为和表情、服饰器物。

礼仪的亲和特征：真诚、自然的微笑；关注、会神的目光；关怀、亲切的语气。

礼仪的基本要求：尊重为本！尊重他人，尊重自己，尊重自己的职业，尊重自己的单位。

礼仪的意义修养：修养--一个人在道德、学问、技艺等方面，具备的素质和能力。

礼貌修养--在礼貌、礼仪、礼节等方面自觉地按照社会公共生活的准则要求，在待人接物时所特有的风度。

道德：礼仪是为人处世的行为规范或标准做法。

交际：礼仪是人际交往中适用的一种艺术，也可以说是一种交际方式。

民俗：礼仪是在人际交往中必须遵守的律己敬人的习惯形式，也可以说是在人际交往中约定俗成的待人以尊重、友好的惯例。

传播：礼仪是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧。

审美：礼仪是一种形式美。

它是人的心灵美的必然的外化。

医务人员形象塑造01医院仪容仪表礼仪规范职业女性的办公化妆应表现秀丽、典雅、干练、稳重的办公室形象。

这是因为办公化妆受到办公室环境的制约，它必须给人有责任和知性的感觉。

1、发型发式“女人看头”时尚得体，美观大方、符合身份。

发卡式样庄重大方，以少为宜，避免出现远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。

2、面部修饰女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。

要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项：化妆要自然，力求妆成有却无；化妆要美化，不能化另类妆；化妆应避人。

护理工作中常用姿态礼仪大全护理工作中常用姿态礼仪优美的护士形象能给患者以美的享受，对患者的康复有良好的促进作用。

护理工作中常用的姿态有：持病例夹、端治疗盘、推治疗车、运送患者、拾捡东西、开关门等。

（一）持病例夹病例夹是把记录患者病情的临床资料很好地保存并便于随时书写的夹子。

每一位入院患者都要建立完整的病历资料，以便随时查阅，讨论。

所以病例夹在临床上使用率很高，正确的持病例夹的姿势是：用手掌握病例夹的边缘中部，放在前臂内侧，持物手靠近腰部，病例夹的上边缘略内收，且要前高后低。

（二）端治疗盘治疗盘是护理工作中最常用的物品。

护士做护理操作时，往往需要端治疗盘前往病房。

正确的端盘姿势配以轻盈稳健的步伐、得体的护士服和燕帽，让患者感觉到天使的到来，给患者带去快乐。

正确端治疗盘的姿势是：双手握于方盘两侧，掌指托物，拇指不能超出盘沿，双肘尽量靠近身体腰部，前臂与上臂成90度，双手端盘平腰，保持上臂稳定，取放和行进都要平稳，不触及护士服。

忌掌指分开。

（三）推治疗车治疗车也是护理工作中的常用物品。

治疗车三面有护栏，没护栏的一面一般有两个抽屉，用于存放备用物品。

推车的正确姿势是：护士位于没护拦的一侧，双臂均匀用力，重心集中于前臂，行进、停放平稳。

注意：腰部负重不要过多，行进中随时观察车内物品，注意周围环境，快中求稳。

（四）运送患者院内用于运送患者的工具有担架、轮椅、平车。

担架和平车用于运送不能或不宜起床的患者；轮椅用于运送不能或不宜行走的患者。

运送患者最重要的是确保患者在运送过程中的安全，在此前提下注意保持自身的良好姿态。

运送患者注意事项：动作轻柔、平稳，协调一致，速度适宜，确保患者安全、舒适。

运送过程中，护士应站在患者头侧，以便于观察病情。

上下坡时，应保持患者头部在高处一端。

进出门时，应先将门打开，不可用车撞门。

护士在遇运送患者时应主动配合、让道。

切不可与运送患者抢道、抢电梯。

（五）蹲姿与下蹲拾物以省力、美观为原则。