5蹲姿礼仪ppt课件

女员工步幅一般 不超过30厘米， 标准步幅是本人 脚长的1-1.5倍。 步速均匀，约每 两秒走三步。行 进中应目光平视 前方，下颌微收。 头、颈、背成一 条直线，女士两 脚内侧成一条直 线，男士脚尖可 略向外。
走 姿
手势礼仪
手 势 一 一 般 用 于 指 示
较远方向时将 右臂由身体一
直 侧 抬 起 ， 手 臂
腿前后靠紧，
侧 合力支撑身体。 面 臀部下沉，上 身稍前倾。 ）
蹲 姿 二
高
下蹲时，右 低
脚在前，前 脚着地。左 脚稍后，脚
式 （
掌着地，后 男
跟提起。左
士 膝低于右膝。 ） 臀部下沉，
身体重心由
右腿支撑。
蹲 姿 二
女服务员无论
采用哪种蹲姿
高 都要将两腿靠 低 紧，臀部下沉，
式 在穿着短裙时，
可略侧向客人
自然伸直，高
臂 度 低 于 肩 部 。 式 右 手 五 指 拇 指
并拢，掌心向
指 上 与 地 面 成 45 示 度 。 上 身 微 前
倾，应先与客 人对视交流后，
方 然 后 转 向 所 指 向 示 方 向 。 左 臂
自然放于体侧。
手 势 二
曲 一般用于较近方向
时右手以肘关节为
臂 轴，上臂带动前臂
自体前抬起。抬起 过程中手心翻出，
站 姿 一 双 臂 侧 放 式
站 姿 女二 士 腹 前 握 指 式
站 姿 三 男 士 腹 前 握 指 式
站 姿 女四
士 丁 字 步 腹 前 握 指 式
站 姿 男五 士 背 后 握 指 式
坐姿礼仪
端庄优美的坐姿会给人以文雅、稳重、自然大方 的美感。
操作标准： 左进右出，入坐轻稳，动作协调，坐姿文雅。入 座后上身自然擦下，收腹立腰。上身略微前倾， 朝向服务对象。头正、颈直、下颌微收，双目平 视或注视对方。双肩平齐，放松下沉。双膝并拢， 男士可将双膝略微分开，但不应超过肩宽。两臂 自然弯曲，双手交叉放于腿部。要求坐椅子的三 分之二处，若坐的太少，会给人随时离开的信号。

注意事项
除上述内容以外，女士还要注意： 无论是采用哪种蹲姿，都要切记将双腿靠紧， 臀部向下，上身挺直，使重心下移； 女士绝对不可以双腿敞开而蹲，这种蹲姿叫 “卫生间姿势”，是最不雅的动作； 在公共场所下蹲，应尽量避开他人的视线，尽 可能避免后背或正面超人。 站在所取物品旁边，不要低头、弓背，要膝盖 并拢，两腿合力支撑身体，慢慢地把腰部低下 去拿。
迅速、美观、大方 若用右手捡东西，可以先走到东西 的左边，左脚向后退半步后再蹲下 来。脊背保持挺直，臀部一定要蹲 下来，避免弯腰翘臀的姿势。男士 两腿间可留有适当的缝隙，女士则 要两腿并紧，穿旗袍或短裙时需更 加留意，以免尴尬。
小组汇报



展示两种优美蹲姿 每组一名解说员 出列、整齐走姿带出 有甜美问好、鞠躬
练一练

捡拾物品 “您需要帮助吗？”
谢谢！
“你觉得这样美观吗？”
礼仪—蹲姿
蹲是由站立的姿势转变为两腿弯曲 和身体高度下降的姿势。蹲姿其实 只是人们在比较特殊的情况下所采 用的一种暂时性的体态。虽然是暂 时性的体态，也是有讲究的。
允许蹲姿的场景：
捡拾地面物品 整理工作环境 给予客人帮助 提供必要服务
蹲姿



蹲姿基本要求： 下蹲拾物时，应自然、得体、大方， 不遮遮掩掩。 下蹲时，两腿合力支撑身体，避免 滑倒。 下蹲时，应使头、胸、膝关节在一 个角度上，使蹲姿优美
高 低 式 蹲 姿
基本特征：双膝一高一低。 男士、女士均可适用。 要领：前脚完全着地，后脚 要脚掌 着地，脚跟提起;女 士应注意紧靠双腿，男士两 腿之间可有适当的距离。
牢记：穿裙装需要手背抚裙 子下蹲不要正面朝向他人下 蹲
高低式蹲姿

一、高低式蹲姿
• 男性在选用这一方式时往往更为方便。其 要求是：下蹲时，双腿不并排在一起，而 是左脚在前，右脚稍后。左脚应完全着地， 小腿基本上垂直于地面；右脚则应脚掌着 地，脚跟提起。此刻右膝低于左膝，右 膝 内侧可靠于左小腿的内侧，形成左膝高右 膝低的姿态。臀部向下，基本上用右腿支 撑身体。
高 低 式 蹲 姿
交 叉 式 蹲 姿
三、半蹲式蹲姿
• 半蹲式蹲姿多于行进之中临时采用。基本 特征是身体半立半蹲，其要求是：在下蹲 时，上身稍许弯下，但不宜与下肢构成直 角或锐角；臀部向下而不是撅起；双膝略 为弯曲，其角度可根据需要可大可小，但 一般均应为钝角；身体的重心应放在一条 腿上。
半 蹲姿
• 交叉式蹲姿通常适用于女性，尤其是穿短 裙的人员，它的特点是造型优美典雅。其 特征是蹲下后以腿交叉在一起，其要求是： 下蹲时，右脚在前，左脚在后，右小腿垂 直于地面，全脚着地，右腿在上，左腿在 下，二者交叉重叠；左膝由后下方伸向右 侧，左脚跟抬起，并且脚掌着地；两脚前 后靠近，合力支撑身体；上身略向前倾， 臀部朝下。
礼仪—蹲姿 礼仪 蹲姿
组长： 组长：荐方 组员：宗海燕、李冬、梅惠、袁安素、 组员：宗海燕、李冬、梅惠、袁安素、周辕
蹲是由站立的姿势转变为两腿弯曲 和身体高度下降的姿势。蹲姿其实 只是人们在比较特殊的情况下所采 用的一种暂时性的体态。虽然是暂 时性的体态，也是有讲究的。
四种蹲姿
一、高低式蹲姿 二、交叉式蹲姿 三、半跪式蹲姿 四、半蹲式蹲姿
• 半跪式蹲姿又叫单跪式蹲姿。它是一种非 正式蹲姿，多用于下蹲时间较长，或为了 用力方便之时。它的特征是双腿一蹲一跪， 其要求是：下蹲之后，改为一腿单膝着地， 臀部坐在脚跟之上，而以其脚尖着地；另 外一条腿则应当全脚着地，小腿垂直于地 面；双膝应同时向外，双腿应尽力靠拢。

需要我们注意以下几个方面：

（1）弯腰捡拾物品时，两腿叉开，臀部向后撅起， 是不雅观的姿态。两腿展开平衡下蹲，其姿态也不优 雅。 （2）下蹲时注意内衣“不可以露，不可以透”。 保持正确的蹲姿需要注意三要点：迅速、美观、大方。 若用右手捡东西，可以先走到东西的左边，右脚向后 退半步后再蹲下来。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下 来，避免弯腰翘臀的姿势。男士两腿间可留有适当的 缝隙，女士则要两腿并紧，穿旗袍或短裙时需更加留 意，以免尴尬。
2．交叉式蹲姿
交叉式蹲姿通常适用于女性，尤其是穿短裙的 人员，它的特点是造型优美典雅。基特征是蹲 下后以腿交叉在一起。 这种蹲姿的要求是：下蹲时，右脚在前，左脚 在后，右小腿垂直于地面，全脚着地右腿在上， 左腿在下，二者交叉重叠；左膝由后下方伸向 右侧，左脚跟抬起，并且脚掌着地；两脚前后 靠近，合力支撑身体；上身略向前倾，臀部朝 下。
（二）四种蹲姿方式
1．高低式蹲姿
男性在选用这一方式时往往更为方便，女士也 可选用这种蹲姿。 这种蹲姿的要求是：下蹲时，双腿不并排在一 起，而是左脚在前，右脚稍后。左脚应完全着 地，小腿基本上垂直于地面；右脚则应脚掌着 地，脚跟提起。此刻右膝低于左膝，右膝内侧 可靠于左小腿的内侧，形成左膝高右膝低的姿 态。臀部向下，基本上用右腿支撑身体。

总之，下蹲时一定不要有弯腰、臀部向后撅起的动作；切忌两腿 叉开，两腿展开平衡下蹲，以及下蹲时，露出内衣裤等不雅的动 作，以免影响你的姿态美。因此，当要捡起落在地上的东西或拿 取低处物品的时候，不可有只弯上身、翘臀部的动作，而是首先 走到要捡或拿的东西旁边，再使用正确的蹲姿，将东西拿起。
蹲姿礼仪
蹲姿在工作和生活中用得相对不多在地上的东西时，不妨使用下 蹲和屈膝的动作，这样可以避免弯曲上身和撅起臀部，尤 其是着裙装的女士下蹲时，稍不注意就会露出内衣，很不 雅观。

仪态礼仪训练之站姿坐姿走姿蹲姿的 礼仪(PP T44页)
仪态礼仪训练
——站姿、坐姿、走姿、蹲姿的礼仪
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驼 背
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常见错误站姿
腹 部 外 凸
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一、站姿
站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。 站姿是人静态的造型动作，优美、典雅的站姿是 发展人的不同动态美的基础和起点。优美的站姿能显 示个人的自信，衬托出美好的气质和风度，并给他人 留下美好的印象。
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“V”型
双脚平行分开不超过肩宽
小“丁”字型
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（四）几种基本站姿
1．男士的基本站姿 （1）身体立直，抬头挺胸，下颌 微收，双目平视，嘴角微闭，双 手自然垂直于身体两侧，双膝并 拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖 分开呈“V”字型。
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（一）正确的坐姿要求
（1）入座时要轻稳。 （2）入座后上体自然挺直，挺胸，双膝自然并拢，双腿自然弯
曲，双肩平整放松，双臂自然弯曲，双手自然放在双腿上 或椅子、沙发扶手上，掌心向下。 （3）头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然。 （4）坐在椅子上，应座满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。 （5）离座时，要自然稳当。

❖ 2.垂腿开膝式
❖ 3.双脚穿插式
❖ 4.双腿叠放式 3
1
❖ 5.双腿斜放式
2
5
4
上车坐姿
下车坐姿
❖ 坐姿正确 ❖ 执笔正确
写姿
❖ 根本要领 ❖ 几种行姿
行姿
根本要领
❖ 上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾； ❖ 两肩平稳，双臂前后自然摆动； ❖ 双目平视，收颌，表情自然平和。
平稳、沉着、直线
标准站姿
❖ 站如松——“挺〞
几种不同的站姿
❖ 垂直站姿 ❖ 叉手站姿 ❖ 背手站姿 ❖ 背垂手站姿
其他站姿
坐姿
❖ 根本要领 ❖ 几种坐姿训练
Do
坐姿
坐姿的根本要领
躯干竖直； 双肩自然下垂； 下颌内收； 双眼平视，目光柔和； 表情自然亲切，嘴微闭。
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正式场合的坐姿
❖ 1.正襟危坐式
姿训练
技能点六：站姿、坐姿、行姿、蹲 姿、手势训练
在美方面，相貌的美高于色泽的 美，而优雅得体的动作的美又高于相 貌的美。
这是美的精华，是绘画所表现不 出来的。
——培根〔英国哲学家〕
站姿
❖ 根本要领 ❖ 几种不同的站姿
站姿的根本Байду номын сангаас领——五点一线
❖ 头正； ❖ 肩平，双臂自然下垂； ❖ 背直，挺胸收腹； ❖ 提臀； ❖ 双腿并拢直立； ❖ 脚跟相靠； ❖ 身体重心放在两脚正中； ❖ 微收下颌， 两眼平视前方； ❖ 嘴微闭，表情自然，稍带微笑。
职业形象礼仪
任务一/仪容、仪态礼仪 任务二/职业着装礼仪
首轮效应
30秒决定第一印象!
一个人的仪表在社会交往过程中是构成 第一印象的主要因素，你的仪容仪表会 影响别人对你的专业能力和任职资格的 判断。

走姿训练：
形体礼仪
蹲姿
在包厢服务或捡东西时常用到蹲下姿态。蹲 下时，右脚向后撤半步，约一脚长（男士步子稍 大，女士较小），两腿弯曲下沉。上体保持正直， 右侧大腿与小腿并拢，重心放在右侧。男士两腿 之间约60度，女士两腿并拢，向右倾斜，两手掌心
向下五指并拢，放在两腿膝盖上（女士两手可叠 放），目视前方、面带微笑。挺胸、收腹、梗颈。
（2）站立要端正，眼睛平视，不顾四周，嘴微闭， 面带笑容。
（3）双臂自然下垂两手在体前交叉，女孩右手在外， 男孩左手在外，以保持向客人提供服务的最佳状态。
（4）站立时，双脚呈“V”字型，两腿并拢，两脚 跟靠紧，两脚尖分开60度。
（5）站立时防止重心偏左或偏右。 （6）站立时双手不可叉在腰间，也不可抱在胸前。
形体礼仪
坐姿
坐时的姿态要端正，这是体态美的重要内容之一。平 坐在椅子上的要领是：入座要轻，上身正直， 腰部挺 起，脊柱向上伸直，胸部向前挺，双肩放松平放，手 自然放在双膝上，双膝并拢，微侧于一方。双目平视、 面带笑容，坐时不要把椅子坐满（服务人员应坐椅子 的三分之二），但不可坐在边沿上。
形体礼仪
走姿
行走中应昂首、挺胸、收腹、眼直视、肩要平、身 要直，两臂自然下垂摆动，腿要直。女子走一字步（双 脚跟走一条线，不迈大步 ）。男子行走时双脚跟行两条 线，但两线尽可能靠近，步履可稍大。在地上的横向距 离3厘米左右。尽量靠右行走，不走中间。与上司、宾客 同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能自己抢先 而行。与上司、宾客上下电梯时主动开门，让他们先上 先下。引导客人时，让客人、上司在自己的右侧。上楼 时客人在前，下楼时客人在后。三人同行时，中间为上 宾。在人行道上让女士走在内侧，以便使她们有安全感
需注意的仪态：

风采和自信、干练。 •要求：
稳健协调、 轻盈自然。
1、优美的步态
• 身直 • 步位直 • 步幅适度 • 步态平稳 • 手动自然 • 重心超前 • 表情自然
2、步态三要素
• 步位 女子行走时两脚内侧着地 的轨迹在一条直线上；男子行走 时，两脚内侧着地的轨迹不在一 条直线上，而是两条直线上 • 步幅 本人的1~1.5个脚长 • 步速
• 左脚在后于右腿交叉重叠， 左膝从右腿后面向右侧伸出， 左脚脚跟抬起，脚掌着地；
• 两腿前后靠紧，合力支撑身 体，臀部向下，上身稍前倾
3、注意事项
• 不要突然下蹲 • 不要距人过近 • 不要方位失当 • 不要毫无遮掩 • 不要随意滥用
作业
• 以小组为单位练习站姿、坐姿、走姿，组长记录每位同学站、坐、走姿中存在的 问题，并相互纠正。景区服务礼仪仪态Fra bibliotek走姿禮
（三）优美的步态
思考： •你认为优美的步态应该如何？
常规要求
• 靠右行 • 前方引导 • 上下楼梯 • 上下电梯 • 行走特例：
窄通道：同向行、相向行
实践环节
• 引导： • 走廊行进 • 湖边（桥上）行进 • 上下楼梯 • 出入电梯
（三）优美的步态
•展示： 表现个人的风度、
• 身体不乱晃良乱摆走；步姿子太举大 例 或太小；双手插入裤兜中； 双手背在背后；东张西望； 叼着香烟在人群中行走
• 走时，不要方向不定，忽 左忽右，或左顾右盼，或 声音过大
• 尽量不要走 “内八字”或 向外形成“外八字”，
正 确
你
的
是否
蹲 姿
犯过
类似
错误？
1、适用场合
• 整理工作环境 • 给予客人帮助 • 提供必要服务 • 捡拾地面物品

道过春节
舞蹈礼仪
人跟 以 可 髻 的 要 下 美 适 使 女 ，鞋 将 以 ； 舞 化 闪 的 宜 舞 士 还， 长 是 参 会 晚 亮 首 于 姿 宜 可可 波 “ 加 上 装 。 饰 舞 更 穿 以以 浪 清 一 ， ， 舞 ， 会 飘 裙 避使 吹 汤 般 头 再 会 让 。 逸 摆 免女 得 挂 的 发 抹 大 它 女 动 较 穿士 莲 面 舞 最 上 都 们 士 人 大 长的 蓬 ” 会 好 宜 在 在 们 。 、 裙步 松 式 ， 盘 人 晚 五 不 职 长 显态 松 的 则 起 的 上 彩 要 业 及 得、 的 直 发 来 香 举 斑 忘 套 脚 拖舞 。 发 型 ， 水 办 谰 记 装 踝 沓姿 穿 ， 随 梳 。 ， 的 戴 一 的 。更 上 也 意 成 正 所 灯 上 般 裙 动高可，发规以光华不子 ，
礼仪
• 蹲姿的礼仪 • 节日礼仪 • 舞蹈礼仪
蹲姿的礼仪
• 蹲姿的礼仪正确的蹲 姿，基本蹲姿，在实 际生活中常常会用到 蹲姿，如集体合影前 排需要蹲下时，女士 可采用交叉式蹲姿， 下蹲时右脚在前，左 脚在后，右小腿垂直 于地面，全脚着地。
节Hale Waihona Puke 礼仪• 亘古溯源，流变绵远 • 百节年为首，四季春最先。春 节（ 含除夕）是炎黄子孙历史 最悠久、最隆重、最富于民族 特色的节日。春节又叫“过 年”、“年节”，其影响遍及 祖国的四面八方、海外华侨和 华人。在中国历史上，上自帝 王显贵，下至村野山民，家家 要过年，人人要过年。在我国 多民族的国度中，除藏族、白 族、傣族等有自过本民族的年 节外，其他各民族都同汉族一 同过熟人见面头一句：您过年 好!”甭问，这是北京人、这是春 节了节。
•
舞蹈礼仪
• 男士则要穿比较正规的西装， 如：符合西方传统的深蓝色、 灰色西装。灯芯绒或格子呢的 肘部打补丁的休闲西装不宜出 现在十分正规的舞会上。即使 是夏天，男土也得穿长裤去参 加舞会，穿西装短裤、沙滩裤 去跳舞是不礼貌的。男士还要 把头发梳理整齐，胡子剃干净， 皮鞋擦亮。 • 越是正式的舞蹈中，所穿着 的服装就越正式。例如参加一 个纽约市的慈善舞会，男士可 着任何无尾半正式礼服，女士 则穿着晚礼服。而若是一个当 地的舞蹈课程 或研习会，穿着 舒适方便，以便专心学习即可。

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高低式蹲姿 交叉式蹲姿 半蹲式蹲姿 半跪式蹲姿
4可编辑课件PPT源自高低式蹲姿下蹲时右脚在前，左脚稍后，两腿靠紧向下蹲。 右脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，左脚脚跟 提起，脚掌着地。左膝低于右膝，左膝内侧靠于 右小腿内侧，形成右膝高左膝低的姿态，臀部向 下，基本上以左腿支撑身体。
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高低式蹲姿
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半跪式蹲姿
多用于下蹲时间较长时 下蹲时一腿单膝点地 并脚尖着地， 另一条腿则应全脚着地， 小腿垂直于地面， 双膝应同时向前， 双腿尽力靠拢。
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蹲姿禁忌
不要弯腰
不要突然蹲下
不要距人过近
不要方位失当
不要毫无遮掩
不要随意滥用
你要蹲着休息
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仪态礼仪
1
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仪 态：人的体态、姿态
站姿、坐姿、蹲姿、 走姿、表情、手势。
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蹲姿
蹲姿基本要求： 下蹲拾物时，应自然、得体、大方，不遮
遮掩掩。 下蹲时，两腿合力支撑身体，避免滑倒。 下蹲时，应使头、胸、膝关节在一个角度
上，使蹲姿优美
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蹲姿的分类
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交叉式蹲姿
女士可采用交叉式蹲姿 下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，
全脚着地。左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起， 脚掌着地。两腿靠紧，合力支撑身体。臀部向下， 上身稍前倾。 如：集体合影前排需要蹲下时。

高低式 蹲姿
右（左）膝低于左（右）膝，右（左） 膝内侧靠于左（右）小腿内侧，形 成左（右）膝高右（左）膝低的姿 态，臀部向下，上身稍向前倾。
男士在使用时双腿间可有适当距 离，但不得超过肩宽。
女士在使用时决不可以敞开而蹲， 切记将双腿靠紧，下蹲时顺势捋顺 裙摆，手可巧妙地置于双膝之间， 以免走光。
交叉式 蹲姿
下蹲时右脚在前，左脚在后，右小 腿垂直于地面，全脚着地。左腿在 后与右腿交叉重叠，左膝由后面伸 向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地。
两腿紧靠，合力支撑身体。臀部向 下，上身稍前倾。
蹲姿注 不突然下蹲，不正对人下蹲。 意事项
动作连贯，面带微笑、的地方？
蹲姿礼仪
教学目标
蹲姿的基本要求、能在模拟情景中 运用规范蹲姿
能通过教师示范、情景模拟等方式 领会和运用规范蹲姿
感受职业精神，提升职业素养
案例导入
不良蹲姿的尴尬
学做合一
一、蹲姿的基本要求
（1）下蹲拾物时，应自然、得体、大方，不 遮遮掩掩。 （2）下蹲时，两腿合力支撑身体，避免滑倒。 （3）下蹲时，应使头、胸、膝关节在一个角 度上，使蹲姿优美。 （4）女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧， 臀部向下。
学做合一
二、女士常用蹲姿
高低式蹲姿
交叉式蹲姿
学做合一
二、男士常用蹲姿
高低式蹲姿
学做合一
三、情景演练
结合已学仪态礼仪等知识分小组模拟空 乘面试场景——地面拾物
检测评价
根据蹲姿标准进 行自我评价，并对其 他小组成员进行互评
完成情况
项目
考核要点
好中差
改进方法
下蹲时左（右）脚在前，右（左） 脚在后，两腿靠紧向下蹲。左（右） 脚全脚着地，小腿基本垂直于地 面，右（左）脚脚跟提起，脚掌着 地。