餐饮顾客满意度调查问卷模板

餐饮连锁门店消费者体验调研问卷1、以下餐品您点了哪些？【多选题】□ 芋圆/仙草□ 刨冰□ 豆花2、收银区（点餐灯箱、“鲜芋仙”招牌）清洁程度评价？【单选题】○ 满意○ 一般○ 不满意3、用餐区地面是否整洁？【单选题】○ 整洁○ 不整洁4、工作人员是否精神饱满? 【单选题】○ 饱满○ 不饱满5、工作人员着装是否干净整齐? 【单选题】○ 干净整齐○ 不够干净整齐6、您进店时是否有欢迎语“您好，欢迎光临鲜芋仙”？【单选题】○ 有欢迎语○ 没有欢迎语7、收银员是否向您主动推荐餐品? 【单选题】○ 有主动推荐○ 没有主动推荐○ 不需要收银员推荐8、收银员是否耐心亲切? 【单选题】○ 耐心亲切○ 不够耐心亲切9、收银员是否告知取餐地点及呼叫器使用方式？【单选题】○ 告知了○ 没有告知10、出餐时间您能否接受? 【单选题】○ 可以接受○ 有些慢，但可以接受○ 很慢11、出餐时主动跟您确认餐品了吗？【单选题】○ 确认了○ 没有确认12、有没有给您上错餐？【单选题】○ 没有上错○ 上错餐了13、取餐后，工作人员是否主动提示“冷/烫，小心慢用，用餐愉快”？【单选题】○ 提示了○ 没有提示14、用餐区温度合适吗？【单选题】○ 合适○ 有些偏冷○ 有些偏热15、您的性别是？【单选题】○ 男○ 女16、您的年龄属于哪个阶段？【单选题】○ 20岁以下○ 20（含）-25岁○ 25（含）-30岁○ 30（含）-40岁○ 40岁以上17、整个在店体验过程，您有哪些其他感受需要告知我们的？提示：关于环境卫生、服务质量、餐品情况、用餐氛围等四个方面？【填空题】________________________18、您现在的位置在哪？【多项填空】地址________________________经度________________________纬度________________________。

尊敬的顾客：您好！感谢您一直以来对我们店铺的支持与厚爱。

为了更好地了解您的需求和意见，提升我们的服务质量，我们特此开展此次店铺满意度调查。

您的宝贵意见将是我们改进工作的动力。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，完成以下问卷。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您所在的城市：____________________二、购物体验4. 您对店铺的整体印象如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意5. 您认为店铺的装修风格和氛围如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意6. 您对店铺的商品种类和品质是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意7. 您认为店铺的价格是否合理？（1）非常合理（2）合理（3）一般（4）不合理（5）非常不合理8. 您对店铺的促销活动是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意三、服务体验9. 您对店铺的员工服务态度是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您对店铺的售后服务是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意11. 您对店铺的退换货政策是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意12. 您认为店铺在哪些方面需要改进？____________________四、其他建议13. 您对店铺的哪些方面感到特别满意？____________________14. 您对我们店铺还有哪些其他建议或意见？____________________感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷调查！您的满意是我们前进的动力，我们将会根据您的宝贵意见进行改进，为您提供更优质的服务。

顾客服务满意度调查表
1. 调查目的
本调查旨在了解顾客对我们提供的服务的满意程度，以帮助我们改进和优化服务质量。

2. 调查方法
我们将通过以下问题对顾客进行调查，请您根据实际情况选择适当的答案。

3. 调查问题
1. 您对我们的服务整体满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 您对我们的服务速度满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
3. 您对我们的服务质量满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
4. 您对我们的服务态度满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
5. 您对我们提供的解决方案满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
6. 您对我们的服务响应时间满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
4. 调查结果分析
我们将根据调查结果进行分析和总结，以明确哪些方面需要改进和加强，并采取相应措施提高服务质量。

5. 调查问卷回收
请您填写完整的问卷，并将其提交给我们的工作人员。

您的意见和建议对我们非常重要，谢谢您的参与与支持！
6. 调查保密性
我们承诺您的调查结果将被严格保密，仅用于内部分析和改进，并不会泄露给任何外部机构或个人。

7. 联系我们
如果您对我们的服务有任何疑问或建议，请随时联系我们的客
户服务部门。

公司食堂满意度调查表各位员工：为了更好地为大家服务，特此制作了该调查表，请您花上几分钟，在认为合适答案后的后面画“√”。

谢谢您的合作！（可多选）1、总体上你对食堂的满意度是？（）Ａ．很满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意Ｅ．很不满意2、你经常在公司食堂就餐吗（）Ａ．每次都是Ｂ．基本在Ｃ．偶尔不在Ｄ．偶尔在Ｅ．从不3、你认为食堂的就餐环境怎么样？（）Ａ．很好Ｂ．还可以Ｃ．不怎么样Ｄ．很差4、你认为食堂工作人员的个人卫生习惯如何？（）Ａ．很好Ｂ．较好Ｃ．较差Ｄ．很差5、你认为食堂的餐具的卫生情况、消毒情况如何？（）Ａ．很好Ｂ．较好Ｃ．较差Ｄ．很差6、你对食堂饭菜口味的满意度？（）Ａ．很满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意7、你认为食堂的饭菜种类如何？（）Ａ．十分丰富Ｂ．一般Ｃ．太少8、你觉得食堂的饭菜新鲜度怎么样？（）Ａ．很新鲜Ｂ．还可以Ｃ．不新鲜9、你认为食堂工作人员的服务态度? （）Ａ．好Ｂ．还可以Ｃ．不好10、食物味道如何？（）Ａ．很好Ｂ．一般Ｃ．不好，须改进11、您觉得在食堂就餐拥挤吗？（）Ａ．早餐拥挤Ｂ．午餐拥挤Ｃ．晚餐拥挤Ｄ．不拥挤12、您对食堂的服务还有哪些要求？（）Ａ．增加米饭和稀饭的供应Ｂ．增加汤的供应 C．服务人员带上一次性手套和口罩Ｅ．延长服务时间13、卫生状况（）Ａ．非常满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意Ｅ．很不满意14、菜的份量（）Ａ．非常满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意Ｅ．很不满意15、打饭速度（）Ａ．非常满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意Ｅ．很不满意16、假如饭堂保证提供足够的安全卫生的可循环餐具，由饭堂负责清洗消毒，你认为？（）Ａ．十分支持Ｂ．可以接受Ｃ．无所谓Ｄ．不能接受Ｅ．坚决反对17、您目前最关注下面哪个问题？（）A.食堂的环境B.工作人员服务态度C.菜式营养搭配18、您觉得目前食堂的菜偏于油腻或咸淡吗？（）A.偏B.有点偏C.没有19、您对目前食堂的满意度打几分？（）A.95-100B.90-95C.85-90 Ｄ．80-85 Ｅ．60分以下20、除此之外，你还有什么意见或建议？。

尊敬的顾客：您好！为了不断提升我们的服务质量，为您提供更优质的用餐体验，我们诚挚地邀请您参与本次餐厅服务调查问卷。

您的宝贵意见将是我们不断进步的动力。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，完成以下问卷。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 公司职员C. 自由职业者D. 事业单位员工E. 其他二、餐厅环境1. 您对餐厅的整体环境满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 很不满意2. 您对餐厅的卫生状况满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 很不满意3. 您对餐厅的装修风格满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 很不满意4. 您对餐厅的座位舒适度满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 很不满意三、菜品质量1. 您对餐厅的菜品口味满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 很不满意2. 您对餐厅的菜品质量满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 很不满意3. 您对餐厅的菜品种类丰富程度满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 很不满意4. 您对餐厅的菜品价格满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 很不满意四、服务质量1. 您对餐厅的服务态度满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 很不满意2. 您对餐厅的服务效率满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 很不满意3. 您对餐厅的服务人员专业素养满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 很不满意4. 您对餐厅的投诉处理满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 很不满意五、其他建议1. 您对餐厅还有什么其他意见和建议？2. 您认为餐厅需要改进的地方有哪些？感谢您的参与！祝您用餐愉快！【调查机构名称】【调查时间。

顾客满意度调查表(通用)一、调查目的本次“顾客满意度调查表(通用)”的主要目的是为了深入了解顾客对我们公司产品或服务的整体满意程度，评估顾客的忠诚度，并收集改进产品和服务质量的具体意见和建议。

通过此次调查，我们旨在：1. 了解顾客的基本需求和对产品/服务的期望；2. 评价顾客对公司当前提供的产品/服务的满意程度；3. 分析顾客满意度的影响因素，找出需要改进的关键环节；4. 为公司制定相应的市场策略和改善服务提供数据支持；5. 提高顾客忠诚度和公司市场竞争力。

二、调查方式本次调查将采用以下方式收集数据：1. 纸质问卷调查：在顾客光顾店面时发放，填写完毕后现场回收；2. 在线问卷调查：通过公司官方网站、社交媒体平台和电子邮件邀请顾客参与；3. 电话访谈：针对部分未能通过问卷调查覆盖的顾客群体进行电话访问；4. 面对面访谈：对部分重要客户或反馈有特殊问题的客户进行深入访谈。

三、调查内容调查内容将包括以下几个部分：1. 顾客基本信息：包括性别、年龄、职业、收入水平等，以便进行数据分析时能更精准地定位目标顾客群体；2. 产品/服务满意度：对产品/服务的质量、价格、功能、售后服务等方面进行评价；- 质量满意度：包括产品的耐用性、可靠性、故障率等；- 价格满意度：顾客对产品/服务价格合理性的评价；- 功能满意度：顾客对产品功能、设计、操作便捷性等方面的满意度；- 售后服务满意度：包括服务态度、响应速度、问题解决效果等；3. 顾客期望：了解顾客对未来产品/服务的期望和需求，以及他们希望公司如何改进；4. 顾客忠诚度：通过顾客再次购买意愿、推荐给亲友的可能性等指标来衡量；5. 开放式问题：收集顾客的其它意见、建议和投诉，以便更全面地了解顾客需求。

四、调查流程为确保本次顾客满意度调查的顺利进行，特制定以下调查流程：1. **前期准备**- 设计调查问卷：根据调查目的和内容，设计详尽且易于理解的问卷；- 搭建在线调查平台：对于在线问卷调查，需要选择合适的平台，并确保其稳定性和安全性；- 培训调查人员：对参与调查的工作人员进行培训，确保他们熟悉调查流程和问卷内容；- 准备调查工具：包括纸质问卷、录音设备、访谈指南等。

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的需求和满意度，提升我们的服务质量，我们特开展此次面包顾客调查问卷。

您的宝贵意见是我们前进的动力，请您抽出几分钟时间，填写以下问卷。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女（3）其他2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）公务员（3）企业员工（4）自由职业者（5）其他二、购买习惯4. 您通常多久购买一次我们的面包？（1）每天（2）每周1-2次（3）每月1-2次（4）偶尔购买（5）很少购买5. 您通常在什么时间购买面包？（1）早餐（2）午餐（3）下午茶（4）晚餐（5）其他6. 您购买面包的主要目的是什么？（1）早餐搭配（2）休闲零食（3）送朋友/同事（4）孩子零食（5）其他7. 您通常在哪里购买我们的面包？（1）店内购买（2）外卖平台（3）社区团购（4）其他三、产品评价8. 您对我们面包的整体口感满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意9. 您认为我们的面包在以下方面表现如何？（1）新鲜度（2）口感（3）外观（4）种类多样性（5）价格10. 您是否喜欢我们的面包搭配其他食品一起食用？（1）非常喜欢（2）喜欢（3）一般（4）不喜欢（5）非常不喜欢四、服务质量11. 您对我们店员的服务态度满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（5）非常不满意12. 您认为我们店员的业务能力如何？（1）非常强（2）强（3）一般（4）弱（5）非常弱13. 您是否满意我们的外卖配送服务？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意五、其他建议14. 您对我们店铺的环境满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意15. 您对我们店铺的卫生状况满意吗？（1）非常满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意16. 您对我们店铺有什么建议或意见？（）_________________________感谢您参与本次调查问卷，您的意见对我们非常重要。