电梯维保员工绩效考核标准(附考核细项分值)

重庆****电梯有限公司维保部绩效考核管理办法目录第一篇管理办法 (1)第一章...................................................................................................................................................... 总则1第二章...............................................................................................................考核的对象、维度和周期4第三章....................................................................................................................... 考核要素设立的原则6第四章............................................................................................................................ 考核的方针、程序8第五章................................................................................................................................ 考核的维度评定10第六章............................................................................................................................................. 部门考核15第七章.....................................................................................................................................申诉及其处理17第八章.................................................................................................................................................. 附则20第二篇实施细则 (21)第九章............................................................................................................................................. 员工考核21第十章....................................................................................................................... 考核评分表填表说明49第三篇附件 (51)附件1：周边绩效考核指标评定表 (51)附件2：管理绩效考核指标评定表 (52)附件3：员工态度指标定义表 (54)附件4：能力指标定义表 (56)第一篇管理办法第一章总则第一条目的为了重庆****电梯有限公司维保部（以下简称维保部）建立科学的管理制度，进一步提高保养及服务质量，提升用户满意度，客观评价维保部员工的工作绩效，充分发挥每位维保部员工的积极性和创造性，为维保部员工薪酬、晋级、升迁、奖惩等提供依据，从而有效提升公司的整体绩效，特制定本制度。

苏州工业园区置信物业服务有限公司电梯维保考核表考核细则（100分）
说明：1.基本条件一票否决制。

2.本电梯维保单位质量考核表满分为100分，90分以上为合格，90分以下为需整改且15天之内复查，低于80分为不合格。

维保单位负责人签字：参加现场考核人签字：
备注：当电梯维保人员拿到报修单后，去现场检测，在承诺的工作日不能修复情况下，按相应的比例扣除当月服务费。

1）一般性故障，若3天即可完成的。

因维保人员不负责而拖延一天，则扣除当月服务费1%-3%；多者继续增加扣除比例。

2）严重的故障，因缺少配件或别的原因而导致电梯长时间不能工作，而在承诺日内又不能保证电梯正常运转，则扣除当月服务费5%-10%，直到扣完为止！。

维保人员绩效考核一、绩效考核标准绩效考核标准由公司负责人依据各项工作岗位的工作标准制定，考核指标由定量指标和定性指标。

二、绩效考核体系公司员工的绩效考核由品质管理部检查、公司分管领导抽查、电梯公司经理每月抽检、区域技术主管检查、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现等构成。

三、绩效考核方法物业公司、电梯公司每月不定期对各维保组工作按《电梯维修保养工作质量考核标准》标准进行抽查、区域技术主管按《电梯维修保养工作质量考核标准》进行检查后进行综合评定，并记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评定。

四、绩效考核奖罚1、内部抽检：公司质检人员每月不定时进行抽查考核，考核标准见《电梯维修保养工作质量考核标准》进行：一、责任人：如果月度考核分数责任人95分（含）以上，发100％的月绩工资；80分（含）以上95分以下，发90％的月绩效工资；70分（含）以上80分以下，发70％的月绩效工资；70分以下者不予发放当月绩效工资。

二、区域技术主管：如果区域员工月度考核后，员工平均分数95分（含）以上，发100％的月绩工资，连续三个月考核分数都是95分，奖励300.00元；员工平均分数80分（含）以上95分以下，发90％的当月绩效工资；员工平均分数70分（含）以上80分以下，发75％的当月绩效工资；员工平均分数60(含)以上70分以下，发50％的当月绩效工资；60分以下者不予发放当月绩效工资；如果组长对公司所提出的整改问题没有及时整改，扣除当月的绩效工资50％。

——连续两个月绩效考核分数均为末位，且低于70分者，责任人可降1档工资；——连续两个月绩效考核分数均为60分以下者，责任人可予以辞退。

三、公司主管技术领导在内部抽检时发现电梯存在安全隐患，扣除区域技术主管当月绩效工资的80％；区域技术主管对所存在的问题没有在规定时间内监督整改，扣除当月绩效工资的100％，如发现区域内存在同样的问题或下次检查时发现区域内仍然存在类似问题，对区域技术主管立即给予辞退解聘。

*******电梯有限公司绩效考核手册2015年6月总则1.1绩效考核意义1.1.1绩效考核是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行评定，以进一步激发员工的积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质；1.1.2绩效考核使各级管理者明确了解下级的工作状况，通过对下级在考核期内的工作业绩、态度以及能力的评估，充分了解公司员工的工作绩效，并在此基础上制定相应的薪酬调整、人事变动等激励手段。

1.2绩效考核目的1.2.1了解员工对组织的业绩贡献；1.2.2为员工的薪酬决策提供依据；1.2.3为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据；1.2.4了解员工和部门对培训工作的需要；1.2.5为质检部规划提供基础信息。

1.3绩效考核原则1.3.1公开的原则：考核过程公开化、制度化；1.3.2客观性原则：用事实标准说话，切忌带入个人主观因素或武断猜想；1.3.3反馈的原则：在考核结束后，考核结果必须反馈给被考核人，同时听取被考核人对考核结果的意见，对考核结果存在的问题作出合理解释或及时修正；1.4 绩效考核周期1.4.1公司绩效考核包括季度绩效考核和年度绩效考核；1.4.2季度考核部门部长一年进行四次；年度考核全员一年进行一次，1.4.3一季度考核时间为4月1—10日，第二季度为7月1—10日，第三季度为10月8—17日，第四季度为次年1月6—16日；年度考核考核时间是次年1月6日—1月30日。

1.5 考核委员会1.5.1考核委员会职能➢组织、实施、监督年度绩效考核工作；➢委员会成员负责按时完成成员之间和对直接下属的绩效考核，指导并监督本部门绩效考核工作的开展；➢负责修正公司现有考核制度与考核实际情况可能存在的矛盾，从而使绩效考核制度最终简明有效并易于操作，最终提高员工工作业绩；➢负责处理绩效考核过程中员工申诉工作，以确保绩效考核工作公正公开地开展。

1.6 考核结果1.6.1考核结果分A（出色）、B（优良）、C（常态）、D（需改进）、E（较差）、F（差）、G（极差）七个等级，按现有全体员工总人数为基数进行等级划分来配比优劣员工数额；1.6.2被考核员工如月度考核评分在E（含）以下，均须由本部门负责人、人事行政经理分别进行绩效面谈工作；并由部门负责人填写《员工绩效改进计划表》，以此形式帮助被考核员工在后期的工作中改进工作方法、提高工作效率、质量；1.6.3连续二个月考核为E类（较差）者、在年度中累计五次出现D类（需改进）以下者（含D类），将予以调岗、降级、淘汰（解聘或劝退）等方式处理；1.6.4公司每月评出A类（出色）、B类（优良）级别的优秀员工各壹名，如出现多名达标者，将由考评小组进行匿名投票评选出A类（出色）、B类（优良）各壹名，由公司予以绩效奖励。

电梯维护保养月绩效考核管理办法一、绩效考核标准绩效考核标准由物业公司工程部依据GB/T18775《电梯维修规范》制定，考核指标有定量指标和定性指标。

二、绩效考核体系电梯维保工作的绩效考核由物业公司工程部负责人每月定期检查、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果等构成。

三、绩效考核方法物业公司每月定期对各维保单位工作按《电梯维护保养工作质量考核标准》标准进行定期检查后进行综合评定，并记录考核结果，维保费用将根据考核结果评定：将年总维保费用平均分成12个月，然后每月实际需支付的维保费用根据每月考核评定结果结算。

四、绩效考核内容1、定期检查：物业公司工程人员在每月电梯保养工作结束后进行抽查考核，考核标准按《电梯维修保养工作质量考核标准》进行：如果月度考核分数90分（含）以上，付100％的月维保费用；80分（含）以上90分以下，付98％的月维保费用；70分（含）以上80分以下，付90％的月维保费用；70分以下者支付60%当月维保费用。

连续两个月绩效考核分数均低于70分者或累计3个月绩效考核分数均为60分以下者，解除维保合同。

2、外部年检合格情况考核：电梯年检时所有电梯能否一次性合格。

若因为电梯维护保养不到位而导致电梯年检不合格需要复检的，扣除维保单位当月维保费用100％，而且由维保单位承担100％的复检费和接待费。

3、电梯维保单位应保证电梯的正常运行，并承诺合同中规定的时间内赶到现场修理电梯，如因技术及服务导致业主有效投诉至技术监督局的，当月一次，扣除当月维保费用的50％；如果当月业主有效的投诉至技术监督局两次以上，扣除当月维保费用的100％；如果当月业主投诉三次以上，物业公司可直接解除维保合同。

有效的投诉是指：涉及维保人员的维修响应时间、服务水平及技术水平而导致客户投诉至相关部门（技术监督局、新闻媒体）并经过电梯公司领导现场确认。

4、小区电梯维保综合绩效考核：如果电梯发生故障，能较快处理，在连续三个月没有出现业主投诉至物业客户服务中心的前提下，经物业公司综合考评电梯维保质量优秀，可对区域主管（维保单位）进行奖励；如果出现同一电梯故障都因为同一个因素造成，连续维修三次以上的，扣除维保单位当月维保费用的10％；连续四次以上的扣除当月维保费用的50％。

物业公司电梯维保考核制度一、总则1. 为确保电梯安全运行，提高维保服务质量，特制定本考核制度。

2. 本制度适用于本公司所有电梯维保人员及相关管理人员。

二、维保人员职责1. 维保人员应持有国家认可的电梯维保资格证书。

2. 负责电梯的日常检查、维修、保养工作，确保电梯设备正常运行。

三、维保工作标准1. 定期对电梯进行安全检查，包括但不限于门机、制动器、限速器等关键部件。

2. 根据电梯使用情况，制定合理的维保计划，并严格执行。

3. 维保过程中应做好记录，包括维保时间、内容、更换配件等信息。

四、考核指标1. 维保及时性：维保工作应在规定时间内完成。

2. 维保质量：维保后电梯应达到安全运行标准。

3. 维保记录：维保记录应完整、准确、可追溯。

4. 用户满意度：通过用户反馈评估维保服务的满意度。

五、考核方式1. 定期考核：每季度对维保人员的工作进行考核。

2. 随机抽查：不定期对维保记录和现场工作进行抽查。

3. 用户评价：收集用户对维保服务的评价，作为考核的参考。

六、奖惩措施1. 对于考核优秀的维保人员，给予奖金或其他形式的奖励。

2. 对于考核不合格的维保人员，进行培训或调整工作岗位。

3. 对于严重违反维保规定，造成安全事故的，依法依规追究责任。

七、监督机制1. 建立电梯维保监督小组，负责监督维保工作的执行情况。

2. 维保监督小组应定期向公司管理层报告维保工作情况。

八、附则1. 本制度自发布之日起实施。

2. 本制度的最终解释权归物业公司所有。

九、修订与更新1. 本制度根据国家相关法律法规的变化及公司实际情况进行适时修订。

2. 任何修订应经公司管理层批准后生效。

请根据实际情况和具体需求，对上述内容进行适当调整和补充。

电梯维保考核办法XXX考核办法为确保小区电梯设施设备的安全性和维保的及时性，保障小区业主的人身财产安全，XXX制定了以下考核办法。

一、适用范围本考核办法适用于XXX。

二、考核组职责1.XXX的考核由设备主管负责。

2.设备主管的考核由物业办公室负责。

三、电梯维保考核内容本考核内容分为三部分：第一部分：机房1.机房环境清洁，机房门和救援门应上锁。

2.设备表面半径2cm以内的锈斑应补漆（甲方提供材料）。

3.主机及控制柜无异音、无异味、无异常温升，电梯整机运行性能应检查。

4.制动器行程、动作灵活应检查，制动皮厚度应测量。

5.曳引马达轴承应加油，主机减速箱应加油。

6.曳引轮槽磨损情况应检查，曳引钢丝绳和限速器钢丝绳磨耗应检查。

7.选层器应清洁加油，链条应调整。

第二部分：轿厢和厅门8.主接触器动作情况应检查，接点应清理。

9.控制柜应清洁除尘，主回路控制线螺丝和电阻管螺丝应紧固。

10.各空气开关、极限开关应检查。

11.限速器动作速度应检查及清洁加油。

12.绝缘电阻应定期检查。

第三部分：井道和井底13.开关门及门联锁、安全触板应检查，门锁功能应检查，整机运行试验。

14.开关门电机整流子，如有碳刷应清洁检查。

15.门滑块螺丝应紧固及磨耗应检查。

16.XXX和电气应调整，消除噪音。

17.轿厢照明、厅外、轿内指层、指令及指示灯应检查。

18.应急灯应检查、电话应检查及电池供电时间应记录。

19.整机开关性能应检查。

20.厅门及轿门踏板、路轨应清理，门导靴应检查。

21.XXX应清洁。

22.上下限位开关、极限开关、强迫减速开关安装尺寸、动作点及电气性能应检查。

23.补偿链、曳引钢丝绳、限速器钢丝绳伸长情况应检查。

24.厅门、撑架、对重应清扫。

25.钢片应清洁抹油，张力应检查和调整。

26.安全钳动作提拉力应检查，安全钳系统的螺栓应紧固及清洗。

27.导靴磨耗情况，导靴安装尺寸应调校。

28.随行电缆状况应检查，感应器应调整、隔磁板及感应器应清理。

电梯维护保养月绩效考核管理办法、绩效考核标准绩效考核标准由物业公司工程部依据GB/T18775《电梯维修规范》制定，考核指标有定量指标和定性指标。

二、绩效考核体系电梯维保工作的绩效考核由物业公司工程部负责人每月定期检查、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果等构成。

三、绩效考核方法物业公司每月定期对各维保单位工作按《电梯维护保养工作质量考核标准》标准进行定期检查后进行综合评定，并记录考核结果，维保费用将根据考核结果评定：将年总维保费用平均分成12个月，然后每月实际需支付的维保费用根据每月考核评定结果结算。

四、绩效考核内容1、定期检查：物业公司工程人员在每月电梯保养工作结束后进行抽查考核，考核标准按《电梯维修保养工作质量考核标准》进行：如果月度考核分数90分（含）以上，付100%的月维保费用；80分（含）以上90分以下，付98%的月维保费用；70分（含）以上80分以下，付90%的月维保费用；70分以下者支付60%当月维保费用。

连续两个月绩效考核分数均低于70分者或累计3个月绩效考核分数均为60分以下者，解除维保合同。

2、外部年检合格情况考核：电梯年检时所有电梯能否一次性合格。

若因为电梯维护保养不到位而导致电梯年检不合格需要复检的，扣除维保单位当月维保费用100%，而且由维保单位承担100%的复检费和接待费。

3、电梯维保单位应保证电梯的正常运行，并承诺合同中规定的时间内赶精选范本，供参考！到现场修理电梯，如因技术及服务导致业主有效投诉至技术监督局的，当月一次，扣除当月维保费用的50% ;如果当月业主有效的投诉至技术监督局两次以上，扣除当月维保费用的100%;如果当月业主投诉三次以上, 物业公司可直接解除维保合同。

有效的投诉是指：涉及维保人员的维修响应时间、服务水平及技术水平而导致客户投诉至相关部门（技术监督局、新闻媒体）并经过电梯公司领导现场确认。

4、小区电梯维保综合绩效考核：如果电梯发生故障，能较快处理，在连续三个月没有出现业主投诉至物业客户服务中心的前提下，经物业公司综合考评电梯维保质量优秀，可对区域主管（维保单位）进行奖励；如果出现同一电梯故障都因为同一个因素造成，连续维修三次以上的，扣除维保单位当月维保费用的10% ;连续四次以上的扣除当月维保费用的50%。

精品整理 页脚内容 维保人员管理制度及考核标准

依照《中华人民共和国特种设备安全法》、《特种设备安全监察条例》、《电梯

使用管理与维护保养规则》及其他有关规定，针对合作使用单位电梯设备日常维护保养工作，公司制订相关的维保人员管理制度及考核标准且严格执行。 一、 管理制度 作业人员要求： 1.电梯维保应由取得作业证书的电梯维修保养人员负责进行。 2.电梯半月维保。电梯每半个月对电梯的主要机构和部件进行一次维护保养并进行全面的清洁除尘、润滑调整工作。 3.季度维保。电梯维修保养人员每3个月对电梯的各个重要机械部件和电气装置进行一次细微的调整和检查。 4.年度定期检验。电梯维修保养人员每运行年时间段，要对电梯的机械部件和电气设备以及各辅助的设备进行一次全面综合性检查，接受特检所检查，对特检所提出存在的问题进行判断并认真整改。 5.电梯维修保养人员每年针对每台电梯的配件情况，建议使用单位更换部件的提议。 6.电梯维修保养人员对机房的电气和机械设备做定期的巡视检查，及时清理轿厢、机房、底坑卫生。 7.电梯维修保养人员要做好火灾、水淹、断电、因人等各种非正常情况下应急处理工作，不得延误时间，不得违章作业。做好《电梯设备日常维修保养记录》及抢修记录，详细填写对故障原因的数据记录。 8.如发生应急故障，电梯维修保养人员应在20分钟内赶到现场，排除隐患、消除故障、认真检修，修复正常后即可上报公司总经办及部门负责人，并做好反馈记录。 二、考核体系 1.电梯维修保养人员的考核由维保部经理或公司派人每月划分区域进行抽检。针对电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修效果和工作表现及客户反馈构成。 2.部门主管按《电梯维修保养工作质量考核标准》进行综合评定，并记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评定。 精品整理 页脚内容 三、绩效考核奖罚 1、公司部门负责人每个月不定时进行抽查考核，考核标准见《电梯维修保养工作质量考核标准》进行。 1.1、责任人：如果月度考核分数责任人95分（含）以上，发100%的月绩工资；80分（含）以上95分以下，发90%的月绩工资；70分（含）以上80分以下，发70%的月绩效工资，60分（含）以上70分以下，发60%的月绩效工资，60分以下者不予发放当月绩效工资。 1.2、公司主管技术领导：如果区域员工月度考核后，员工平均分数90分（含）以上，发100%的月绩工资，连续三个月考核分数都是95分以上的，奖励300元，员工80分（含）以上95分以下，发90%的月绩效工资；70分（含）以上80分以下，发70%的月绩效工资，60分（含）以上70分以下，发60%的月绩效工资，60分以下者不予发放当月绩效工资。如果责任人对公司所提出的整改问题没有及时整改，扣除主管当月的绩效工资50%。 1.3、公司主管技术领导在内部抽检时发现电梯存在安全隐患，扣除区域责任人当月绩效工资的80%，部门主管对所存在的问题没有在规定的时间内监督整改，扣除当月绩效工资的100%，如发现存在同样的问题或下次检查时发现区域仍然存在类似问题，对区域责任人立即给予辞退解聘。 1.4、外部年检合格情况考核，电梯年检时能否所有电梯一次性合格，若因为电梯维修保养不到位而导致电梯年检不合格需要复检的，扣除责任人和部门主管当月绩效工资50%。 1.5、责任人应保证电梯的正常运行，并承诺合同规定的时间内赶到现场修理电梯，如因技术及服务导致客户有效投诉的，当月一次，责任人扣除当月绩效工资50%；如果到那个月客户有效的投诉两次以上，责任扣除当月绩效工资的100%，如果当月客户投诉三次以上，可予以降薪或辞退，如果对有效投诉部门主管不及时处理，当月一次性扣除绩效工资25%；出现两次扣除50%；三次降职。有效的投诉是指：设计维保人员的维修响应时间、服务水平技术水平而导致客户投诉并经过电梯公司领导现场确认。 1.6、区域电梯维保综合效果考核：如果电梯发生故障，能较快处理，在联系三个月区域没有出现客户投诉的前提下，经电梯公司综合考评电梯编余人员质量优秀，精品整理 页脚内容 可对区域责任人奖励300元，如果出现同一电梯故障因为同一个因素造成的连续维修二次以上的，扣除责任人当月绩效工资的10%，连续三次以上的扣除当月绩效工资的50%，同时可给予责任人降薪1档处分，同时扣除区域主管当月绩效工资的20%，其它区域技术人员在考核周期内三次以上支援同一区域时，公司根据情况综合考虑后，可在另一区域扣除的绩效工资总额内奖励支援人员300-500元。 1.7、如电梯维保人员因个人资源承接的电梯维保合同，根据每台奖励300元纳入当月绩效考核。 1.8、公司总经办每年底，针对使用单位每台电梯的配件更换情况及总金额，对区域责任人进行奖励（每年每台电梯更换易损易耗部件总额大于1000元）。完成任务的在当月绩效考核中奖励500元，反之扣除。 2、工作表现 敬业爱岗、工作责任心强、能吃苦耐劳、有刻苦专研精神和客户对维保人员服务的肯定作为年终评定考核员工标准。 如果因为现场维保人员的服务水平及技术水平差而导致维修保养出现问题，经过公司内部检验并提出整改后仍然未及时处理，致使合同丢失的，责任人扣除当月绩效工资的100%，公司维保负责人扣除当月绩效工资30%。 2.4、如果责任区发生重大设备事故或人身伤亡事故，经确认系责任人的责任，除扣除当月100%的绩效工资，还要承担生意人法律责任；区域主管撤职，主管技术领导扣除当月100%的绩效工作。 2.5、责任人应严格遵守操作流程，提高安全意识，如果发生伤亡事故，经确认系责任人违反操作流程，除要承担相应的法律责任外，可予以辞退。 2.6、维保人员在维修保养过程中隐瞒事实及伪造质量记录者及时开除。 五、绩效考核申诉渠道及办法 部门主管应将每月绩效考核结果明确告知维保人员，如对其考核结果有疑问时，可向公司总经办进行申诉，如总经办疑问进行界定，并将结果告知部门主管及区域责任人。 XXXXX有限公司

维保人员管理制度及考核标准
根据《中华人民共和国特种设备安全法》、《特种设备安全监察条例》、《电梯使用管理与维护保养规则》等相关规定，公司制定了维保人员管理制度和考核标准，并严格执行。

具体内容如下：
一、管理制度
1.电梯维保应由持有作业证书的电梯维修保养人员负责进行。

2.电梯每半个月进行一次维护保养，包括清洁除尘、润滑
调整等工作。

3.每季度进行一次细微的调整和检查。

4.每年进行一次全面综合性检查，并接受特检所检查。

5.每年针对每台电梯的配件情况，建议使用单位更换部件。

6.定期巡视检查机房的电气和机械设备，并清理轿厢、机房、底坑卫生。

7.做好各种非正常情况下的应急处理工作，并详细记录维
修保养记录和抢修记录。

8.发生应急故障时，应在20分钟内赶到现场，并修复正常后上报公司总经办及部门负责人，并做好反馈记录。

二、考核体系
1.每月由XXX经理或公司派人进行抽检，考核内容包括电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修效果和工作表现及客户反馈。

2.部门主管按《电梯维修保养工作质量考核标准》进行综合评定，并记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评定。

三、绩效考核奖罚
1.每月不定时进行抽查考核，根据《电梯维修保养工作质量考核标准》进行评定。

2.根据考核结果，发放不同比例的月绩效工资，最高可达100%。

附件1电梯维保质量考核评价指标（试行）一、考核评价指标内容（一）基础指标基础指标共5项，主要涉及电梯维保单位的应急响应及处置情况和设备检验情况，重点考核维保单位保障电梯运行安全和应急救援的水平，指标数据容易采集，有利于客观公正评价维保单位。

具体包括应急响应率、按时到达率、救援到场时间、困人处置率和检验（检测）一次合格率。

1. 应急响应率P j×100%该指标是指维保单位的电梯服务热线的接通P j=N jtNℎ及响应情况，重点考核维保单位应急值守和响应能力。

式中：—维保单位应急响应率；—预设时间段内维保单位的电梯服务热线在3分钟内接通并成功响应的次数；—预设时间段内向该维保单位维保热线发起的应急呼叫总次数。

数据采集方式：所在区域建有96333等电梯应急处置服务平台的，数据来源为平台的困人救援及故障响应数据。

无96333等电梯应急处置服务平台时，按照维保电梯总数的一定比例进行现场模拟抽查获得数据。

2. 按时到达率P dP d =N dN y ×100%该指标是指维保单位接到困人救援信息后，在自我声明的时间内到达现场的比率，考核维保单位应急救援到场的及时性。

式中：—按时到达率；—预设时间段内符合自我声明的救援到达时间的应急救援次数；—预设时间段内实际接收到的应急救援要求的次数。

数据采集方式：所在区域建有“96333”等电梯应急处置服务平台的，数据来源为平台的困人救援数据；无“96333”等电梯应急处置服务平台时，可按照维保电梯总数的一定比例进行现场困人模拟抽查，因救援到场过程中发生不可抗力等造成到场超时的情况除外。

3. 救援到场时间 T pd该指标是指维保单位接到困人救援信息后，抵达现场的平均时间，综合考查维保单位应急救援到场的及时性。

T pd =∑T in i=1N kz (n =N kz )其中，式中：—平均困人救援到场时间；—预设时间段内该维保单位维保的电梯发生的困人事件总起数；—单台电梯发生困人时，维保人员收到报警后赶到现场所用时间；—维保单位接到困人报警的时刻；—维保单位到达困人现场的时刻。

希梯综字[2010]第号电梯公司绩效考核实施细则公司各部门(车间)：电梯企业是生产制造、安装质量要求很高的特珠行业，我们的产品质量的好坏直接关系到用户的利益和市场信誉度，我们工作质量的好坏直接影响到企业形象和经济效益。

为此，公司决定在全公司各岗位人员中实行绩效考核制，进一步提高工作质量，调动和激励员工“立足岗位争创一流业绩”的劳动积极性和创造性。

一、考核目的通过绩效考核，增强员工的责任意识和敬业精神，进一步提高业务技能、工作质量。

所有岗位人员都应认真检查对照自己的岗位职责，寻找差距，改进工作作风，改善工作态度，提高工作效率，不断提升自己，为企业的发展作出应有的贡献。

二、考核对象公司生产一线员工至机关后勤管理部门的部长（公司副总经理、总工程师、董事长助理、总经理助理有兼任部长职务的按部长档次考核）。

三、考核档次公司专门建立一块员工绩效考核金，对不同职务、担负不同工作任务的员工设立不同的考核金，按绩效考核成绩拉开奖金档次，不搞平均分配，真正起到奖励先进鞭挞后进的作用。

1、部长考核基数280元/月，系数1.8。

即实得考核分金额×1.8＝所得奖金。

2、副部长考核基数200元/月，系数1.5。

即实得考核分金额×1.5＝所得奖金。

3、科长（车间主任）考核基数150元/月，系数1.3。

即实得考核分金额×1.3＝所得奖金。

4、班组长、技术员、主办科员考核基数120元/月，系数1.1。

即实得考核分金额×1.1＝所得奖金。

5、部门科员（司机）、车间生产工人考核金100元/月，按实际考核分计算奖金。

6、保安人员、保洁员由物业公司具体考核。

四、考核要求1、实行考核累积分，半年、年终各考核一次，各人的总分数由二次的考核分总和起来，即为全年的考核总评实得分。

2、实行百分制考核，按“考核表”里规定的程序操作。

表中的“考核主体”即为考核责任部门，“数据来源”指的是对某个考核项目的考分提供依据得分（一些考核项目的数据来源需跨部门获取或由总经理确定）。