语言沟通能力测试表

护士临床沟通能力量表护士临床沟通能力量表由曾凯研制，用于评估临床护士的临床沟通能力。

量表共包括6 个维度，分别为语言沟通能力（1、2、3、4、5、6、10、11、12、15、28）、非语言沟通能力（13、14、30、31、32、33、34）、团队沟通能力（7、8、9、25、26、27）、困难情景沟通能力（22、23、24、29、36、37、38、39、40、41、42、43、44、47、48、49、50、51、52）、情感感知能力（35、45、46、53、54、55、56、57、58）、情感支持能力（16、17、18、19、20、21），含58个条目。

采用5级评分法，按照能力“很差”=1分，“较差”=2分，“一般”=3分，“较好”=4分，“很好”=5分，总分290 分，分值越高表示沟通能力越好。

此量表的总体信度Cronbach’s α 系数为0.975。

参考文献：[1] 曾凯. 护士临床沟通能力量表的研制及应用[D]. 湖南:中南大学,2010.护士临床沟通能力量表条目选项语言沟通能力1.见到患者，能主动与其打招呼□很差□较差□一般□较好□很好2.平时能使用亲切的名词来称呼患者，如老李、小张等3.平时与患者交谈时，能注意语音、语速，使患者听清所讲内容4.平时与患者交谈时，能注意语调，不让语调伤害患者5.平时与患者交谈时，能根据患者的文化层次，选择其易懂的词语6.平时与患者交谈时，能应用礼貌性语言，如请，您好，对不起等10.在给患者进行各项操作时，能积极地与患者进行沟通，如讲解操作的目的、了解患者的感受等11.即使工作繁忙，也能耐心地与患者交流12.当患者向我咨询我不了解的信息时，能主动向患者介绍其他合适的咨询对象或途径15.平时与患者交谈时，能适时使用幽默话语，以营造良好的氛围28.第一次和患者见面时，能主动自我介绍非语言沟通能力13.平时与患者交谈时，能表现出与当时的情景相适应的表情，如患者痛苦时，表现出关切的表情；患者高兴时，则面带微笑14.平时与患者交谈时，能用关切的目光注视患者30.平时与患者交谈过程中，不会突然终止交谈去做其他事情。

幼儿园大班亲子沟通能力检测试卷一、听力测试：请听老师的问题，并选择正确的答案。

1. 你喜欢什么颜色的衣服？A. 红色B. 黄色C. 蓝色2. 你最喜欢做的活动是什么？A. 看书B. 画画C. 做游戏3. 你今天早上吃了什么？A. 面包B. 米饭C. 水果4. 你家有几口人？A. 三口人B. 四口人C. 五口人5. 你最喜欢的动物是什么？A. 猫B. 狗C. 鸟二、口语表达：请你根据老师的问题回答，并用完整的句子表达你的意思。

1. 你最喜欢的节日是什么？为什么？2. 你最喜欢的游戏是什么？请简单介绍一下。

3. 你觉得和家人一起吃饭重要吗？为什么？4. 你平时喜欢做些什么运动？5. 你有没有一个最好的朋友？请介绍一下他/她。

三、角色扮演：老师将发放角色扮演卡片，每个卡片上有一个角色和相应的情境。

请你按照情境扮演对应的角色，并与老师进行互动。

（角色扮演卡片示例）角色：小明情境：你正在图书馆看书，突然有人大声喧哗，你该怎么做？回答：我会轻声提醒那个人要注意安静，不要打扰到其他人。

四、创意绘画：请你选择一幅图片，然后用彩色笔或水彩等绘画工具，根据图片的内容进行创意绘画。

（提供几幅绘画图片供选择）五、亲子合作游戏：请你与你的家长一起完成以下游戏。

游戏一：拼图游戏拼出一张完整的动物拼图。

游戏二：猜谜语家长出谜语，你猜一猜答案是什么。

游戏三：手工制作请你和家长一起制作一件手工艺品。

六、写作练习：请你根据下面的提示，写一篇自己的小故事。

提示：你参加了一次郊游活动，写写你们一家人在郊游中发生的有趣的事情。

（写作练习空白纸提供）七、绘本阅读：请你选择一本喜欢的绘本，然后找一个家人为你读故事。

绘本名称：__________________读故事的家人：__________________该测试主要用于了解幼儿园大班学生的亲子沟通能力，帮助评估孩子与家人沟通的表达能力和理解能力，并促进学生与家长之间的更好互动。

希望各位宝贝和家长们都能享受这次活动，并获得收获和成长！。

人际交往能力测评测试题在企业里，大多数工作都是人与人打交道，交际能力高低，也会影响到工作质量，尤其是公关、营销等岗位，交际能力则显得更为重要。

说明在企业里，大多数工作都是人与人打交道，交际能力高低，也会影响到工作质量，尤其是公关、营销等岗位，交际能力则显得更为重要。

本测试为判断一个人才的交往能力提供参考依据。

测试题(1)下面是25个测试题，如果做肯定回答，请选择“是”，反之请选择“否”。

1、你在旅行途中，是否容易结识新朋友? 是否2、你是否喜欢举行联欢会? 是否3、你是否喜欢团体游戏? 是否4、你曾经在飞机或火车上主动与陌生人攀谈吗? 是否5、你乐于见到久别重逢的朋友吗? 是否6、你会不会和一个你不喜欢的人来往? 是否7、度假时，你喜欢热闹的地方而不是人少的地方，对吗? 是否8、你是否认识很多人? 是否9、你晚上不喜欢独自在家，而喜欢到热闹的舞厅或其他类似地方去，对吗?是否10、你是否喜欢蹦迪? 是否11、路上遇见讨厌的人，你会装作视而不见吗? 是否12、你很喜欢参加游戏，而不在乎输赢吗? 是否13、你喜欢接触不同的人吗? 是否14、你家经常有很多的朋友来吗? 是否15、你喜欢用写信的方式联络他人，胜过打电话联络，对吗? 是否16、即使某些人你并不欣赏，但你还是会寄圣诞卡、明信片给他们，对吗? 是否17、你很在乎别人对你的看法吗? 是否18、你喜欢认识陌生人吗? 是否19、如果某个房间里全是陌生人，你进去会觉得很无聊吗? 是否20、你喜欢和小孩玩吗? 是否21、作客朋友家，有一道菜你觉得很难吃，但出于礼貌你还是会吃它吗? 是否22、你很喜欢交朋友吗? 是否23、你是否知道大部分邻居的名字? 是否24、老实说你乐于助人吗? 是否25、群体娱乐，你会成为活跃气氛的人吗? 是否评价以上题目，回答“是”每题1分，回答“否”不得分。

如果总分为16~25分，则说明你是个标准的“社交专家”。

如果总分为8~15分，则说明你交际能力一般，你能够与人交往，而独处也不会感到寂寞。

测测你的沟通能力沟通是人际交往中非常重要的一环，它直接影响个人的人际关系、工作效率以及个人发展。

一个良好的沟通能力可以帮助我们更好地与他人合作，有效地传递自己的意思和理解他人的想法。

那么，你的沟通能力如何呢？接下来，让我们来测测你的沟通能力。

首先，一个人良好的沟通能力表现在他的表达能力上。

请你从以下选项中选择一个最符合你个人情况的答案。

1. 在发表演讲或者陈述意见时，你通常能清晰地表达自己的观点，并且能够用恰当的词汇和句子组织来吸引听众的注意力。

2. 你能够简洁明了地表达自己的意思，但有时候可能会感到某些观点无法准确传达。

3. 你在表达自己的观点时可能会感到不够自信，经常找不到合适的词汇来表达自己的意思。

4. 你在表达自己的观点时经常感到困惑，很难用简洁的语言来准确传达自己的意思。

如果你选择了1，那么恭喜你，你具备较好的表达能力。

你能够清晰地传达你的观点，这对于交流和沟通来说是非常重要的一点。

如果你选择了2，那么你在表达能力上还有一些提升空间。

你可以通过练习来增强你的表达能力，学习如何用更准确、简洁的语言来传达自己的意思。

如果你选择了3或者4，那么你的表达能力可能还需要更多的改进。

你可以参加一些演讲或者表达技巧的培训来提高自己的表达能力。

其次，一个人良好的沟通能力还表现在他的倾听和理解能力上。

请你从以下选项中选择一个最符合你个人情况的答案。

1. 当他人与你交谈时，你通常能够认真倾听，并通过提问及时理解对方的意思。

2. 你在倾听他人时能够比较认真地听，但有时候可能会因为注意力不集中而无法全面理解对方的意思。

3. 你在倾听他人时常常会感到无聊或者疲倦，你可能会时不时地走神，从而导致你无法完全理解对方的意思。

4. 你在倾听他人时经常会感到困惑，你可能会错过一些重要的细节，从而无法准确理解对方的意思。

如果你选择了1，那么恭喜你，你具备良好的倾听和理解能力。

你懂得如何用心倾听他人，并且能够及时地理解对方的意思。

口才体验课测评表是一种用于评估个人在口才体验课程中的表现的工具。

它通常包括以下几个方面的内容：
1. 参与度：评估学员在课程中的参与程度，包括是否积极发言、与他人互动以及对课程内容的投入程度。

2. 表达能力：评估学员在课程中的表达能力，包括语言流畅度、词汇丰富度、声音音量和语速等方面的表现。

3. 内容组织：评估学员在课程中是否能够有条理地组织自己的观点和想法，以及在表达过程中是否有明确的逻辑结构。

4. 互动与沟通能力：评估学员在课程中与他人沟通交流的能力，包括倾听他人的观点、提出自己的看法以及处理不同意见等方面的表现。

5. 自信与风度：评估学员在课程中的自信心和风度，包括面对挑战时的应对能力、是否自然大方以及有无紧张或焦虑等情绪。

6. 课堂纪律：评估学员在课程中的纪律表现，如是否遵守课堂规则、是否尊重他人等。

7. 课程反馈：评估学员对课程的满意度，包括对课程内容、教学方法和老师表现等方面的评价。

通过以上几个方面的综合评价，可以全面了解学员在口才体验课程中的表现，为后续的教学改进和能力提升提供依据。

独立完成下面问题并选择你认为最合适你的陈述，选出你的实际反应，而不是你认为你应该的反应。

是你认为你应该的反应。

这里没有对错之分。

这里没有对错之分。

这里没有对错之分。

如果你很难确定唯一的选择，如果你很难确定唯一的选择，如果你很难确定唯一的选择，那么那么选一个你自己工作时最自然或最可能做出的那一个回答。

1、当我和别人说话时…… A)始终都和对方保持目光接触始终都和对方保持目光接触 B)一会儿看着对方，一会儿向下看一会儿看着对方，一会儿向下看C)谈话过程中大部分时间都在环顾四周谈话过程中大部分时间都在环顾四周 D)尽力想保持目光接触但又不时地把目光移开 2、如果我需要做一个重要的决定…… A)在做决定前反复考虑在做决定前反复考虑 B)靠直觉来决定靠直觉来决定C)在做决定前考虑这个决定对他人的影响 D)在决定前征求一个我所尊敬的人的意见在决定前征求一个我所尊敬的人的意见 3、我的办公室里或工作场所一般有…… A)家人照片和有感情色彩的东西家人照片和有感情色彩的东西B)能够鼓励自己的艺术品、奖品和广告能够鼓励自己的艺术品、奖品和广告 C)图片和图表图片和图表D)日历和工作大纲日历和工作大纲4、如果我正在和别人发生争执……A)尽力把注意力放到积极因素上，从而使形势有所缓和 B)尽力保持冷静并且尽量理解争执的原因尽力保持冷静并且尽量理解争执的原因 C)尽量避免谈论引起争执的话题尽量避免谈论引起争执的话题D)马上正视争执以便于争执能尽快得到解决 5、当我在工作时间打电话时…… A)一直都在谈论正题一直都在谈论正题 B)在进入正题前先聊一会在进入正题前先聊一会 C)不急于挂电话不急于挂电话 D)谈话尽量简短谈话尽量简短6、如果我的同事不高兴…… A)问他是否需要我帮助问他是否需要我帮助B)让他单独呆一会儿，因为我不想干扰他的私事 C)尽量使他振奋起来并帮助他看到光明的一面 D)感到不舒服，并希望他尽快好起来感到不舒服，并希望他尽快好起来 7、当我参加工作会议时……A)坐在后面，并在提出我的观点之前考虑一下我要说的内容 B)全盘托出我的计划，让大家都知道全盘托出我的计划，让大家都知道C)热情洋溢地发表自己的观点，但同时也听取别人的意见 D)尽量支持会上他人的意见尽量支持会上他人的意见8、当我在众人面前发表意见时…… A)我很有趣且很幽默我很有趣且很幽默 B)条理清楚，言简意赅条理清楚，言简意赅 C)相对而言，我的声音小相对而言，我的声音小D)直接、具体、有时声音洪亮直接、具体、有时声音洪亮9、当客户正在向我解释一个问题时……A)我会尽量去理解并同情他的感受我会尽量去理解并同情他的感受B)查询有关这一问题的具体事实查询有关这一问题的具体事实C)认真听取主要内容以便找出解决办法认真听取主要内容以便找出解决办法D)我运用身体语言和语音语调向他表示我听懂了10、当我参加培训课程或听他人演讲时……A)如果进行得太慢，我会感到厌烦如果进行得太慢，我会感到厌烦B)尽量支持别人的观点，了解工作是多么困难C)我希望他们能够引人入胜我希望他们能够引人入胜D)琢磨发言人所说的道理琢磨发言人所说的道理11、当我想使别人接受我的观点时A)我先听他们的观点然后很有礼貌地阐述自己的观点B)我强烈地表达我的观点，以便使他们都能明白我的立场C)我尽量说服他们，而不是把我的观点强加给他们D)阐明观点时，会解释我的想法和理由阐明观点时，会解释我的想法和理由12、要参加一个面议或面谈，我却迟到了……A)我不会惊慌，但我要先打电话说明我要晚几分钟B)让其他人等我，我会觉得很羞愧让其他人等我，我会觉得很羞愧C)我非常不安，尽快赶到那儿我非常不安，尽快赶到那儿D)我一到就深表歉意我一到就深表歉意13、我会设定这样的工作目标……A)我认为实际可行能够达到的我认为实际可行能够达到的B)我认为富有挑战性的，而且一旦成功会令人兴奋不已C)作为长远目标的一部分，我需要完成的D)一旦实现后，能让我感觉良好的一旦实现后，能让我感觉良好的14、当我有求于同事，向他解释自己遇到的难题时……A)我尽可能地告诉他问题的每一个细节我尽可能地告诉他问题的每一个细节B)为了表明我的困境，我有时会把问题夸大C)我尽可能说明问题给我带来的感受我尽可能说明问题给我带来的感受D)我说明我多么希望问题能够得到解决我说明我多么希望问题能够得到解决15、如果我在办公室等别人来开会，可是他们迟到了……A)我使自己一直忙于给他们打电话或工作，直到他们来了为止B)我猜出他们可能会晚一会儿，不会感到不高兴。

小学生口语交际评价表一、引言在当今社会，口语交际能力的重要性日益凸显。

对于小学生而言，良好的口语交际能力不仅有助于他们清晰地表达自己的思想，还能够帮助他们建立良好的人际关系。

因此，制定一份小学生口语交际评价表，以便对小学生的口语交际能力进行评估和指导，是十分必要的。

二、评价目标本评价表旨在评估小学生的口语交际能力，包括以下几个方面：1、语言表达能力：能够清晰、流畅地表达自己的思想，并使用适当的词汇和语法。

2、倾听能力：能够专注地倾听他人说话，理解并记住要点。

3、互动能力：能够与他人进行有效的交流，包括提问、回答问题、分享观点等。

4、社交技巧：能够在不同场合下运用适当的社交技巧，如礼貌、尊重他人等。

三、评价内容及标准本评价表包含以下评价内容及标准：1、语言表达能力的评价标准：语言清晰、流畅，词汇和语法使用恰当，表达的内容逻辑清晰。

2、倾听能力的评价标准：专注地倾听他人说话，能够理解并记住要点。

3、互动能力的评价标准：能够主动参与交流，提问和回答问题恰当、得体，能够分享自己的观点并尊重他人的观点。

4、社交技巧的评价标准：在不同的场合下能够运用适当的社交技巧，如礼貌、尊重他人，能够主动与人交往并保持良好的人际关系。

四、评价方式及实施方法本评价表采用以下方式实施：1、观察法：教师通过观察学生在日常学习和生活中的表现，对学生的口语交际能力进行评价。

2、测试法：通过组织口语交际测试，评估学生的口语交际能力。

测试可以包括朗读、口头作文、小组讨论等形式。

3、学生自评和互评：学生可以在课堂上对自己的口语交际能力进行自评和互评，教师也可以引导他们反思自己的口语交际能力。

4、家长反馈：家长可以反馈孩子在家庭中的口语交际表现，教师根据反馈调整教学策略。

五、总结与建议通过本评价表的实施，我们可以全面了解小学生的口语交际能力，发现他们的优点和不足，从而为进一步提高他们的口语交际能力提供依据。

同时，本评价表还可以帮助教师优化口语交际教学方法，提高教学质量。

成人言语沟通能力的评估王荫华第1节语言及语言功能评估一、语言及言语沟通能力的概念语言是人类独有的复杂认知心理活动，是人类最重要的认知功能之一。

人类大脑每天加工处理大量信息，其中最重要和最大量的是语言符号(听觉和视觉符号)信息。

语言符号信息在脑内的加工过程，从对最初的语言符号感知辨识、理解接受至言语的表达，都和大脑的其他功能如思维、学习、记忆、认知、运用、视空间功能等有着不可分割的联系。

语言的沟通是通过应用符号达到交流的能力，包括对符号的运用(表达)和接受(理解)的能力。

符号包括口头的和书面的符号(文字)，还包括姿势语言(手语或哑语、手势)。

语言是人与人之间进行交流的工具，它有理解和表达两个方面。

人们常用的交流形式是口语和文字，即听、说、读、写四种功能成为基本交流方式。

言语(speech)偏重指口语，而语言(1angu 样)除了指说话之外，还包括用书面、手势和表情表达意思的交流形式。

健康人的基本能力之一是可以进行人与人之间的社交活动，而进行社交活动的基本条件是人具有正常的语言功能。

失语症是由于大脑病变引起的语言障碍，使患者对交流符号的运用和认识发生障碍，即语言的表达和理解能力丧失或受损。

语言交流障碍(communicative disorders)是指通过口语或书面语言或手势语而传达个人的思想、感情、意思和需要的这种交流能力(听、说、读、写方面)的缺陷。

失语症所产生的语言交流障碍影响患者与他人的人际间思想交流，故影响患者的社会生活能力和职业能力，甚至影响身心健康。

言语障碍既危害大又常见，是老年人，尤其是脑血管病患者的重要致残原因之一。

二、言语障碍的种类及性质为了语言康复计划的制订更有针对性，必须正确诊断语言障碍的性质。

(一)言语的形成言语是在具有正常听力和模仿能力的基础上，经过喉与声带振动发出韵母(元音)，与气流经过鼻、咽、口腔、舌、齿、唇等磨擦后而形成的声母(辅音)一起构成语音的基础上形成的。

言语形成的三个环节：输入(input)、综合(integration)和输出(output)。

1单选题;共15题;每题2.0分;共30.0分1单选题2.0分沟通主要包括..A.心灵的对接B.思想的交汇C.情感的融合D.以上选项都有答案D解析沟通协调概述下-2.0分2单选题2.0分不是会议纪要常用开头语A.“会议认为”B.“会议指出”C.“会议强调”D.“与会人员多数表示”答案D解析公文文种和常用公文撰写三3单选题2.0分本讲扁鹊三兄弟行医的案例中;揭示的规律不包括..A.预防第一B.警醒第二C.猛攻第一D.猛攻第三答案C解析沟通基本问题探讨中4单选题2.0分根据本讲;当继续坚持己见弊大于利时;应该采取协调策略..A.回避B.迁就C.竞争D.妥协答案D解析冲突管理5单选题2.0分本讲强调;面对实事求是型上级;专业技术人员在汇报工作时要做到重视细节以及..A.对细节做详细汇报B.对细节做粗略汇报C.谨遵上级指示D.严格执行指示答案A解析工作任务的沟通上-2.0分6单选题2.0分某机关领导要做保持党员先进性动员讲话;这是讲话A.部署动员型B.总结推动型C.研究探索型D.表彰号召型答案A解析公文文种和常用公文撰写一7单选题2.0分根据本讲;以下不是平衡协调要注意的问题的是..A.坦诚相见;友好往来B.分享信息;互通有无C.大度包容;弹性掌握D.相互支持;合作共赢答案C解析协调的主要策略考究8单选题2.0分沟通的基本流程排序正确的是..A.确定需要传递的信息—确认对方已收到信息—验证对方对信息的理解程度—了解对方读信息的认同程度—考察对方对信息的落实情况B.确认对方已收到信息—确定需要传递的信息—验证对方对信息的理解程度—了解对方读信息的认同程度—考察对方对信息的落实情况C.确定需要传递的信息—确认对方已收到信息—了解对方读信息的认同程度—考察对方对信息的落实情况—验证对方对信息的理解程度D.确定需要传递的信息—确认对方已收到信息—验证对方对信息的理解程度—考察对方对信息的落实情况—了解对方读信息的认同程度答案A解析沟通基本问题探讨下9单选题2.0分本讲举例毛驴不爬坡的事例说明了..A.黄金定律B.比林定律C.白金法则D.头狼法则答案C解析领导者在管理中的协调下10单选题2.0分根据本讲;只要有的地方就有沟通;它的覆盖面很广;和人是密不可分的..A.科技B.文化C.成功D.人群答案D解析沟通协调概述下11单选题2.0分本讲提出;专业技术人员与下级沟通的实质是..A.向下级汇报B.向上级汇报C.部署工作D.批评下级答案C解析工作任务的沟通上12单选题2.0分协调是指协调主体为了而采取的说服过程..A.调和意见冲突B.平衡利关系C.实现和谐共处D.以上都是答案D解析沟通协调概述上13单选题2.0分下列哪些属于沟通协调需要思考的问题的是..A.沟通与协调有什么区别B.沟通中存在的突出问题是什么C.上行协调需要注意哪些问题D.以上都是答案D解析沟通协调概述上14单选题2.0分受长期计划经济的影响;我们的领导干部比较习惯于沟通..A.个人式B.认权式C.群众式D.聆听式答案B解析沟通基本问题探讨上15单选题2.0分下列哪项不属于系统授权方式A.充分授权B.明确授权确定C.组织有效配合D.传授工作秘诀答案A解析协调能力提高2多选题;共10题;每题3.0分;共30.0分16多选题3.0分本讲提出;工作上要全程沟通;具体表现为..A.事前沟通不可少B.事中沟通不可省C.事中沟通要精简D.事后沟通不可减E.以上说法均正确答案A;C;D解析沟通基本问题探讨下17多选题3.0分21世纪人类学习要解决的几个根本性的问题是..A.学会生存B.学会交流C.学会学习D.学会技能E.学会乐观答案A;B;C;D解析沟通协调概述上-3.0分18多选题3.0分登上演讲台的过程令人紧张;本讲提出的诀窍有..A.直B.稳C.狠D.快E.慢答案B;E解析实用演讲艺术下19多选题3.0分根据本讲;倾听的三大原则是A.耐心B.细心C.关心D.恒心E.留心答案A;C;E解析提高领导干部的语言艺术和沟通能力中20多选题3.0分根据本讲;社会凸显的特征有..A.科技替代B.学科交叉C.技术创新D.知识融合E.技术集成答案B;D;E解析沟通协调概述上21多选题3.0分下行协调需要注意..A.身体力行B.平易近人C.公平公正D.大度包容E.弹性掌控答案A;B;C;D;E解析协调的主要策略考究-3.0分22多选题3.0分根据本讲;下列关于沟通的说法正确的是..A.外部沟通;通常是指与单位以外相关组织和相关部门之间的沟通B.相对重要的事项都应该以书面形式进行沟通;以示重视C.领导者应当更多的选择双向沟通方式D.正式沟通的方式效果比非正式沟通的方式效果会更好E.作为领导者和管理者;发现管理中出现问题不能马上应对;应先放置冷静答案A;B;C解析沟通基本问题探讨中-3.0分23多选题3.0分述职报告的特点有A.个人性B.规律性C.通俗性D.真实性E.权威性答案A;B;C解析公文文种和常用公文撰写二-3.0分24多选题3.0分根据本讲;下行沟通的要点是..A.既要对事;又要对人B.既要雅的;又要俗的C.既要明言;又要暗示D.既要热的;又要冷的E.既要帮助;又要批评答案A;B;C;D解析沟通基本问题探讨下25多选题3.0分最佳协调时机的特征有A.矛盾双方不再彼此隔绝B.矛盾双方愿意配合甚至依赖协调者寻求解决问题的方法C.协调者获得了足够的信任与授权D.协调者有足够的能力有效控制局面E.协调者拥有灵活启动层级协调的优势答案A;B;C;D;E解析协调的战术选择3判断题;共20题;每题2.0分;共40.0分26判断题2.0分沟通主要有四个途径;听说读写..A.对B.错答案A解析沟通基本问题探讨下-2.0分27判断题2.0分所谓认理模式的沟通;就是依靠着人与人之间的内在联系实施管理沟通..A.对B.错答案B解析沟通基本问题探讨中28判断题2.0分本讲认为;刚性协调和柔性协调相比;刚性协调比柔性协调更有艺术性..A.对B.错答案B解析协调的战术选择29判断题2.0分本讲提到的在处理同级领导矛盾中采取的“回避”办法是为避免暂时的激烈冲突..A.对B.错答案A解析工作任务的沟通下本讲认为;演讲水平的高低和演讲者的心理素质没有关系..A.对B.错答案B解析实用演讲艺术上31判断题2.0分调查报告是对社会上某一个问题或事件进行专门调查研究之后;将所得的材料和结论加以整理而写成的书面报告A.对B.错答案A解析公文文种和常用公文撰写三32判断题2.0分应变式协调通常难度是比较大的..A.对B.错答案A解析协调的主要策略考究根据本讲;所谓认权模式的沟通;就是依靠领导干部手中的权力实施管理沟通..A.对B.错答案A解析沟通基本问题探讨中34判断题2.0分本讲列举的“史上最牛钉子户”例子中;案件的转折点是法院的新闻通气会的召开..A.对B.错答案A解析协调的战术选择35判断题2.0分我们要顺应这种世界潮流;告别认权式沟通;弱化认人式沟通;推崇认理式沟通..A.对B.错答案A解析沟通基本问题探讨中36判断题2.0分沟通的积极主动原则主要讲管理沟通必须体现时效性..A.对B.错答案B解析沟通基本问题探讨中-2.0分37判断题2.0分命令令可以以领导名义发布A.对B.错答案B解析公文文种和常用公文撰写二38判断题2.0分简报都应标明密级A.对B.错答案B解析公文文种和常用公文撰写三39判断题2.0分根据本讲;并不是所有的管理问题用金钱都能解决;比如信任危机..B.错答案A解析沟通基本问题探讨上40判断题2.0分本讲认为;多听少说;听到的话应该是说出去的话的两倍..A.对B.错答案A解析沟通基本问题探讨下41判断题2.0分协调确实涵盖着让步和妥协的意思..但不是一味地让步..A.对B.错答案A解析沟通协调概述下42判断题2.0分专业技术人员与记者沟通时要以合作心态对待媒体.. A.对答案A解析与媒体的沟通43判断题2.0分本讲认为;专业技术人员在向上级汇报工作时要尽可能避免单向汇报;争取上级的反馈..A.对B.错答案A解析工作任务的沟通上44判断题2.0分协调是一个整体概念;协调是一个动态概念;协调是一个“存异求同”的过程..A.对B.错答案A解析沟通协调概述上45判断题2.0分依据协调对象划分;协调分为对事的协调和对人的协调..A.对B.错A单选题;共15题;每题2.0分;共30.0分1单选题2.0分根据本讲;折半理论不包括..A.公司50%的资金应该用于沟通B.管理中50%的问题是因为沟通不够造成的C.50%的管理问题需要通过沟通去解决D.管理者50%的时间应该用于沟通答案A解析沟通基本问题探讨上2单选题2.0分命令应该从编流水号A.阴历B.阳历C.中央委员会任期D.主要领导人任期答案D解析公文文种和常用公文撰写二3单选题2.0分“我不同意你说得每一句话;但是我誓死扞卫你说话的权力..”出自A.恩格斯B.伏尔泰C.柏拉图D.哥白尼答案B解析提高领导干部的语言艺术和沟通能力下4单选题2.0分根据漏斗理论;别人对于你所讲的;听懂了..A.1B.1.8C.1.6D.0.4答案D解析沟通基本问题探讨上5单选题2.0分是利益分化和社会整合的共同要求..A.沟通B.协调C.管理D.平衡答案B解析沟通协调概述上6单选题2.0分专门型的人在未来人才发展趋势中将会走俏;是因为..A.具有创新精神B.一专多能C.多为专家D.多为技师答案C解析沟通协调概述上7单选题2.0分是指事件刚发生;外界还不知道有关信息的时候;所发布的第一批信息;成为唯一的信息源或叫消息源而且尽量的把最主要的信息;立场提供给媒体;然后记者想把第一片稿子就是出自本组织发布的新闻稿..A.成立专门的新闻工作小组B.尽量为媒体的采访提供方便C.抢第一时间发布信息D.不断更新传播内容答案C解析与媒体的沟通8单选题2.0分沟通主要包括..A.心灵的对接B.思想的交汇C.情感的融合D.以上选项都有答案D解析沟通协调概述下9单选题2.0分本讲强调;面对实事求是型上级;专业技术人员在汇报工作时要做到重视细节以及..A.对细节做详细汇报B.对细节做粗略汇报C.谨遵上级指示D.严格执行指示答案A解析工作任务的沟通上10单选题2.0分关于演讲的概念;下列不正确的是..A.演讲就是说话B.演讲是指在特定的时境;借助于有声语言和态势语言C.针对现实生活中的某个问题;向听众发表意见、抒发感情D.感召听众的一种现实的社会实践活动答案A解析实用演讲艺术上11单选题2.0分不属于授权协调的重要性的是A.实现组织目标的需要B.满足下级自我归属感的纽带C.提高领导效率的工具D.实现科学、民主决策的必要前提答案D解析协调能力提高-2.0分12单选题2.0分根据本讲;要达到充分交流的目的;不需要..A.沟通的时间一定要有保证B.给予正式的沟通场合C.给对方足够的讲话机会D.双方要有充分的意见交换答案B解析沟通基本问题探讨中13单选题2.0分本讲认为;少数服从多数是最直接的;最常用的向借权的办法..A.群众B.上级C.下属D.集体答案A解析协调的战术选择14单选题2.0分是各行政机关之间用来下情上报、上情下达和互通情况、交流信息的一个文种;是信息类公文中最重要、最常用的一种A.简报B.调查报告C.通知D.会议纪要答案A解析公文文种和常用公文撰写三-2.0分15单选题2.0分与媒体沟通的渠道中是以记者提问、发言人回答为主..A.国有企业领导干部B.国有事业单位领导干部C.公务员答案C解析与媒体的沟通2多选题;共10题;每题3.0分;共30.0分16多选题3.0分根据本讲;中医理论和原理是..A.通则不痛B.堵则不顺C.痛则不通D.活血化瘀E.疏经活络答案A;C;D;E解析沟通基本问题探讨上17多选题3.0分沟通与协调在领导艺术框架体系中的定位包括..A.决策能力B.用人艺术C.开会艺术D.形象设计艺术E.调研艺术答案解析沟通协调概述上18多选题3.0分本讲介绍的沟通的基本症结包括..A.人际沟通在减少B.深度沟通普遍缺乏C.下对上沟通相对被动D.横向沟通整体薄弱E.沟通的氛围严肃答案A;B;C;D;E解析沟通基本问题探讨上19多选题3.0分根据本讲;以下协调属于借助媒体进行协调的是..A.书信函件B.电话C.电视D.电子邮件E.会议答案A;B;C;D解析协调的主要策略考究20多选题3.0分本讲从哪几个方面对文化进行了简要介绍..A.文化信息B.文化要素C.文化模式D.文化差异E.文化维度答案B;C;D解析跨文化的沟通21多选题3.0分根据本讲;围绕下列哪些内容进行管理沟通的应该属于深度沟通..A.围绕员工纠纷B.围绕组织发展战略C.围绕组织文化建设D.围绕应急事故E.围绕员工成长发展答案B;C;E解析沟通基本问题探讨上22多选题3.0分关于培养思维能力的方法;本讲提到的有..A.重视发展社交能力B.激发求知欲;调动积极性和主动力C.具备渊博的知识和丰富的经验D.具备天生的较强的逻辑思维能力E.重视发展语言能力答案B;C解析实用演讲艺术上23多选题3.0分根据本讲;周恩来的谈判法则包括A.求同存异B.灵活的原则把握C.巧用第三者D.把握分寸E.批评之前先做自我批评答案A;B;C;D;E解析提高领导干部的语言艺术和沟通能力下-3.0分24多选题3.0分本讲指出;冲突协调的策略要点有A.建立信任B.控制情绪C.建立目标D.有效沟通E.追求竞争答案A;B;C;D解析冲突管理25多选题3.0分托马斯提出的协调策略有A.回避B.迁就C.竞争D.妥协E.合作答案A;B;C;D;E解析冲突管理3判断题;共20题;每题2.0分;共40.0分26判断题2.0分沟通是无处不在的;主要是个人与个人之间的沟通;本讲认为;一般而言一个人不能对多个人沟通..A.对B.错答案B解析沟通协调概述上27判断题2.0分聆听有利于知彼知己;了解对方..A.对B.错答案A解析提高领导干部的语言艺术和沟通能力下28判断题2.0分根据本讲;庄子发现了糊涂;取名无为..A.对B.错答案B解析协调的主要策略考究29判断题2.0分本讲认为;专业技术人员与上级沟通的实质是建立与培养良好的工作关系..A.对B.错答案A解析工作任务的沟通上30判断题2.0分协调是一个整体概念;协调是一个动态概念;协调是一个“存异求同”的过程..A.对B.错答案A解析沟通协调概述上31判断题2.0分在对上司提建议的时机与技巧时要注意领导的心境与神态；多献可;少加否..A.对B.错答案A解析沟通基本问题探讨下32判断题2.0分依据协调的形式划分;协调分为直面协调和借助媒体协调..A.对B.错答案A解析协调的主要策略考究33判断题2.0分命令令可以以领导名义发布B.错答案B解析公文文种和常用公文撰写二34判断题2.0分函的结尾必须用“即请函复”、“特此函达”、“此复”等惯用语A.对B.错答案B解析公文文种和常用公文撰写四35判断题2.0分意见不可以平级行文A.对B.错答案B解析公文文种和常用公文撰写二-2.0分36判断题2.0分沟通就是发现不同、改变不同、传播共识的行为和过程..A.对答案B解析沟通协调概述上37判断题2.0分复合型的人在未来人才发展趋势中将会走俏..A.对B.错答案A解析沟通协调概述上-2.0分38判断题2.0分黄金法则是以对方为站位;别人希望你怎样对待对方;你就要怎样对待..A.对B.错答案B解析工作任务的沟通下-2.0分39判断题2.0分受长期计划经济的影响;我们的领导干部比较习惯于认权式沟通;喜欢采取压服的方式同下属谈话;效果很好..A.对答案B解析沟通基本问题探讨上40判断题2.0分借权用力;是指协调者为了达到解决问题的目的;在协调过程中;利用或者依靠一切外在条件..A.对B.错答案A解析协调的战术选择41判断题2.0分上行协调不仅要当好下属;而且还需要处理好正副职的关系..A.对B.错答案A解析领导者在管理中的协调中42判断题2.0分本讲举例;阿斯旺大坝证明了人需要尊重规律..A.对B.错A解析领导者在管理中的协调上43判断题2.0分我们要顺应这种世界潮流;告别认权式沟通;弱化认人式沟通;推崇认理式沟通..A.对B.错答案A解析沟通基本问题探讨中44判断题2.0分威士忌效应是指政策激励中出现的负效应..A.对B.错答案A解析领导者在管理中的协调中45判断题2.0分本讲认为新闻的真实性是新闻的生命..A.对B.错答案。