《管理学》复习资料
一．填空题（课文）10分
二．名词解释
伦理：为了相互协调，共同生产和生活，就必须有共同遵守的行为规范,伦理最初的自然形态就是风俗习惯道德：就是在一定风俗习惯下所形成的个人的品质、气质,是评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。
功利主义：能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的,这是一种完全根据行为结果即所获得的功利来评价人类行为善恶的道德观。
企业的社会责任:企业社会责任的内涵十分丰富和广泛，除法律规定的企业行为规范以外，所有可能影响社会福利的企业行为都应纳入企业社会责任之内。包括办好企业，把企业做强、做大、做久和企业一切经营管理行为应符合道德规范，还有社区福利投资、社会慈善事业以及自觉保护自然环境
全球化:既是一个事实，又是一个过程。全球化事实反映的是世界各国及各国人员之间比以往任何时候都更加相互依赖，而且这种依赖程度越来越高，过程是指既是技术发展又是人类发展的过程，反映了全球化背后的两股最根本的推动力
开环MRP: 指物料需求计划，主要是通过三种信息即主生产计划、库存状态以及产品结构依息的输入来实现物流需求计算的
--按需求的来源不同，企业内部的物料可分为独立需求和相关需求两类。
独立需求－需求量和需求时间由企业外部的需求来决定
相关需求－根据物料之间的结构组成关系由独立需求的物料所产生的需求
闭环MRP: 指在物料需求计划（MRP）的基础上，增加对投入与产出的控制，也就是对企业的能力进行校检、执行和控制
--闭环MRP系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划纳入MRP，形成一个封闭的系统
制造资源计划（MRP II）：是指将销售、采购、生产、财务、工程技术、信息等各个子系统进行集成的系统决策：决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程
计划：名词上指用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件，动词上是为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排
--无论在名词意义上还是在动词意义上，计划内容都包括“5W1H What 做什么？目标与内容
Why 为什么做？原因 Who 谁去做？人员 Where 何地做？地点 When 何时做？时间How 怎样做？方式、手段
风险:不确定性的一种，但已知不确定状态服从某种概率分布，分为表现为不确定性或损失的不确定性
价值链: 由企业的价值创造的一系列生产经营活动而构成了一个创造价值的动态过程
--企业的各种价值活动可以分为两类：一是基本活动：输入物流、生产作业、输出物流、市场营销和销售、服务。二是辅助活动：企业基础设施、人力资源管理、技术开发、采购
目标管理:使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制订共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则的一种程序
--目标管理亦称，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我管理”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。
网络计划技术:把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，以最快的速度完成工作
组织设计:对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计
组织变革:组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求
企业文化:企业文化是企业家倡导为企业员工广泛认同、普遍接受、并自觉的作为自己行为选择依据的价值观念和行为准则。
领导生命周期理论:把下属的成熟度作为关键的情景因素，认为依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功
需要层次论:美国社会心理学家马斯洛，试图回答决定人的行为的尚未得到满足的需要有些什么内容的问题。需要层次论有两个基本出发点：一是：人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。二是：人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现
管理沟通:借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程预算控制:根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而费用的支出受到严格有效的约束。创新:是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则及这种原则下的具体活动，是管理的一种基本职能。
知识经济:以知识为基础的经济 p377
三．问答题
1何谓管理？如何理解管理的具体含义？
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
具体含义：管理的载体是组织，管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，其对象是相关资源包括人力资源在内的一切可以调用的资源，管理的只能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新，管理的目的是为了实现既定的目标。
2组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系又是如何？1）、决策与计划、组织、领导、控制、创新
2）决策通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来；组织通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；领导通过领导者和被领导者的关系表现出来；控制通过对偏差的识别和纠正表现出来；创新通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现。
3)1决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续 ,2组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施 ,3创新贯
穿于各个管理职能和各个组织层次之中
3、西方管理理论出现哪些分支？每个理论分支的内容与特征各是什么？
1）、古典管理理论：分为科学管理理论和组织管理理论：2）行为管理理论
3）数量管理理论4）系统管理理论5）权变管理理论6）全面质量管理理论 p13
4伦理道德的管理学意义是什么？
1）经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求有洛克菲勒和比尔·盖茨 2）对企业组织的意义，造就真正合理有效的企业组织3）人文力与企业精神，“最强的动力”与“最好的动力”相协调4）企业及其产品的价值观
5企业的社会责任主要体现在哪些方面？
1.办好企业，把企业做强、做大、做久；
2.企业一切经营管理行为应符合道德规范；
3.社区福利投资；
4.社会慈善事业；
5.自觉保护自然环境
6组织中的信息管理工作通常包括哪些环节？每个环节的内容与特征各是什么？
一、信息的采集信息采集的要1、明确采集的目的 2、界定采集的范围：需要什么样的信息、用多长时间来采集这些信息、从哪里采集这些信息 3、选择信息源
二、信息的加工，对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程。步骤： 1鉴别 2筛选 3排序 4初步激活 5编写
三、信息的存储，指对加工后的信息进行记录、存放、保管以便使用的过程注意的问题：1。准确性
2。安全性 3。费用性 4.方便性
四、信息的传播：信息在不同主体之间的传递（1）与大众传播不同的特点：1.目的更加具体2.控制更加严密3.时效更加显著（2）导致信息畸变的原因：1.传播主体的干扰2.传播渠道的干扰3.传播的客观障碍的存在
五、信息的利用，有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程。它是信息采集、加工、存储和传播的最终目的
六、信息的反馈，对信息利用的实际效果与预期效果进行比较，找出发生偏差的原因，采取相应的控制措施以保证信息的利用符合预期的过程为更好利用信息应避免：1.信息孤岛 2.信息过载
7如何理解决策的含义？决策的原则与依据各是什么？
含义：决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。
理解1.决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能，2.决策的本质是一个过程，3.决策的目的是解决问题或利用机会。
决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。决策要达到最优必须满足下列条件：1.容易获得与决策有关的全部信息2.真实了解全部信息的价值所在，并据此拟订出所有可能的方案3.准确预测每个方案在未来的执行结果所以现实中实现最优的条件往往难以达到
适量的信息是决策的依据，管理者在决策时离不开信息
8何谓目标管理？其特点是什么？如何利用目标管理组织计划的实施？
使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制订共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则的一种程序。
基本思想内涵：1.企业的任务必须转化为目标，企业管理人员要通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现 2.目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制订共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则 3.每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献 5.管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理，他们以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制 6.企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标
特点有层次性、网络性、多样性、可考核性、可接受性、附有挑战性、伴随信息反馈性。
目标管理过程的实施：1.制定目标 2.明确组织的作用 3.执行目标 4.评价成果 5.实行奖惩 6.制定新目标并开始新的目标管理循环
9组织设计的任务是什么?组织设计受到哪些因素的影响?
设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书；
1.环境的影响环境包括一般环境和特定环境两部分
2.战略的影响战略发展有四个不同阶段，每个阶段应有与之相适应的组织结构：a。数量扩大阶段 b。地区开拓阶段 c。纵向联合发展阶段 d。产品多样化阶段
3.技术的影响根据复杂程度分为三类 a。单件小批量生产技术 b。大批量生产技术 c。流程生产技术
4.组织规模与生命周期的影响大型组织与小型组织在组织上的区别：规范化程度、集权化程度、复杂化程度、人员结构比率组织生命周期各个阶段：创业阶段、集合阶段、规范化阶段、精细阶段
10何谓管理幅度?如何确定合理的管理幅度?
所谓管理幅度也称组织幅度，指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。
有效的管理幅度影响有四个方面，1)工作能力，主管的能力、下属的能力 2）工作内容和性质，主管所处管理层次，下属工作的相似性，计划的完善程度，非管理事务多少 3）工作条件，助手的配备情况，、信息手段配备情况、工作地点的相近性 4）工作环境，稳定的环境、多变的环境
11为什么要分权?如何进行有效的分权?
分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。
分权的原因：组织高层将其一部分决策指挥权分配给下级组织机构和部门的负责人，是他们充分行使这些权力，支配组织的某些资源，并在其工作职责范围内自主的解决某些问题。一个组织内部要实行专业化分工，就必须分权。否则，组织便无法运转。
影响分权的因素：1）组织规模的大小组织规模增大，管理的层级和部门数量就会增多，信息的传递速度和准确性就会降低2）政策的统一性，3）员工的数量和基本素质能够保证组织任务的完成，4）组织的可控性 5）组织所处的成长阶段 p187
有效的分权必须遵守的原则：重要性原则、适度原则、权责统一原则、级差制授权原则
12试比较管理人员内部晋升与外部招聘的优点和局限性?
外部招聘：根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求的员工。优势：具备难得的“外部竞争优势”；有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；能够为组织输送新鲜血液。劣势：外聘者对组织缺乏深入了解；组织对外聘者缺乏深入了解；外聘对内部员工的积极性造成打击
内部提升：组织内部成员的能力和素质得到充分确认之后，被委以比原来责任更大、职位更高的职务，以填补组织中由于发展或其他原因而空缺了的管理职务
内部提升的优势：有利于调动员工的工作积极性；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性；有利于被聘者迅速展开工作。内部提升的弊端：可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生；可能会引起同事之间的矛盾
13企业家在企业文化形成过程中有何作用?
企业文化首先是在企业中的管理者（企业家）的倡导下形成的，同时，只有当企业家倡导的价值观念和行为准则为企业员工广泛认同、普遍接受、并自觉地作为自己的行为的选择依据时，企业文化才真正意义的形成。企业家是企业文化建设的创造者，企业家必须具有正确的文化观念。企业家文化观的确立，是企业文化建设的第一步。企业家是企业文化建设的组织者。
企业家的价值观和言行奠定了组织早期文化的基调。组织文化的导向很大程度上依赖于企业家的经营理念、管理哲学和言行，尤其是对于处于创业期和成长期的企业。一个组织的精神文化常常反映的是组织创始人的远见和使命追求，因为创始人有着独创思想，所以他们对如何实施这些想法存在倾向性，不为已有的习惯或意识所束缚。创始人通过描绘组织应该是什么样子的方式来建立组织早期的文化。由于新组织的规模较小，从而使得创始人能够使其远见深刻地影响组织的全体成员。
14如何塑造企业文化?
组织文化的形成：管理者的倡导；组织成员的接受：“社会化”与“预社会化”。
组织文化的塑造需要经过以下几个过程：选择合适的组织价值观标准；强化员工的认同感；提炼定格；巩固落实；在发展中不断丰富和完善
15何谓领导?领导在管理中的作用具体表现在哪些方面?
领导的含义一种是指领导者，还有一种是领导者所从事的活动。
领导者必须具备的三要素：必须有部下或追随者、拥有影响追随者的能力或力量、
领导行为具有明确的目的，可以通过影响部下来实现组织的目标
领导者的作用：指挥作用，协调作用，激励作用
16何谓需要层次论?该理论对管理者有何启示?
该理论试图回答决定人的行为的尚未得到满足的需要有些什么内容的问题
一：是已经得到满足的需要不再起激励作用二：是人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。它包括生理的需要、安全的需要（低级）社交或情感的需要、尊重的需要、自我实现的需要（高级）只有在认识到了需要的类型及其特征的基础上，组织的领导者才能根据不同的员工的不同需要进行相应的有效激励。为组织激励员工提供了一个参考样本。
17何谓沟通?管理沟通的功能是什么?
沟通是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，沟通在管理中的作用：1.沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂；2.沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径；3.沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁；
人们希望通过沟通实现的主要目的：1.通过沟通向交往对象提供行为建议；2.通过沟通以积极或消极的方式激励或约束他人行为；3.通过沟通向上司、下属或合作单位提供与决策制定或执行有关的各种信息；
4.。通过沟通获得选择或组织进行与自己的活动相关的各种信息
18何谓团队沟通?何谓组织间沟通?如何进行有效的团队和组织间沟通?
团队沟通指组织中以工作团队为基础单位对象进行的信息交流和传递的方式
组织间的沟通就是组织之间如何加强有利于实现各自组织目标的信息交流和传递的过程
对团队沟通的研究集中在两个方面：团队沟通集权的程度、团队任务的性质。当团队活动复杂而且难度大时，所有成员都应该在一种分权的结构中共享消息，以便解决问题，需在各个方面上自由沟通。
组织间沟通的重要基础，一般不是建立市场交易关系基础上的契约关系，而是建立相互信任的互惠关系
19影响有效沟通的障碍有哪些?如何克服这些障碍?
有效沟通就是传递和交流信息的可靠性和准确性高
个人因素：有选择地接受；沟通技巧的差异
人际因素：沟通双方的相互信任；信息来源的可靠性度；发送者与接收者之间的相似程度
结构因素：地位差别；信息传递链；团体规模；空间约束
技术因素：语言、非语言暗示、媒介的有效性、信息过量
克服障碍：明了沟通的重要性，正确对待沟通；培养“听”的艺术；创造一个相互信任，有利于沟通的小环境；缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性；建立特别委员会，定期加强上下级的沟通；非管理工作组；加强平行沟通，促进横向交流
20导致组织冲突的原因可能有哪些?如何有效管理组织冲突?
冲突是指由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态。
产生冲突的有因主要有以下三类：沟通差异（文化历史，语言，误解）；结构差异（组织结构，分工，消息不对称，利益不一致）；个体差异（社会背景，教育程度，阅历，修养）
冲突管理的两个方面：管理者要设法消除冲突产生的负面效应；管理者要激发冲突，利用和扩大冲突对组织产生的正面效应
仔细研究冲突双方的代表人物；
深入了解冲突的根源；妥善地选择处理办法
21何谓经济订购批量?如何确定经济订购批量?
经济订购批量的确定有何意义?
经济订购批量是管理人员用于计算最优的订购批量，使总费用达到最小化。
它需要考虑两种成本：订货成本和保管成本
最优订购量：D：一定时间内总需求量 O：每次订购所需的费用
P：库存物品单价为 C：保管成本与库存物品价值之比
通过对库存的控制主要是为了在保证生产经营活动正常进行的前提下，降低各种与库存有关的成本耗费，提高经济效益，总成本为最小
22何谓创新?创新与维持在管理过程中的作用有何联系和区别?
创新首先是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。
管理的维持职能便是要严格地按预定的规划来监视和修正系统的运行，尽力避免各子系统之间的摩擦，或减少因摩擦而产生的结构内耗，以保持系统的有序性
管理的创新职能是为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整
作为管理的两大基本职能，维持与创新对系统的生存发展都是非常重要的，它们相互联系、不可或缺；创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新则是为了更高层次的维持提供依托和框架；任何管理工作，都应围绕着系统运转的维持和创新而展开；只有创新没有维持，系统会呈现无时无刻无所不变的无序的混乱状态，而只有维持没有创新，系统就会缺乏活力，犹如一潭死水，适应不了外界的变化，最终被淘汰。卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理
23何谓流程再造?流程再造可能受到哪些因素的影响?如何有效地组织流程再造?
工作的流程就是为了实现组织目标和任务的工作路径，它表现了各类工作间的顺序关系。最佳的工作流程是实现了目标、技术、人员间的动态均衡。强调流程导向来代替传统的职能导向的组织形式，它追求于流程的改造和创新，为组织的创新工作提供了全新的思路
影响因素：组织文化：特别是组织的价值观念会导致工作环节和工作步骤的明显的差异，进而可能产生不同的效率；工艺技术特征：在于它决定了组织工作流程中物质、能量和信息传递的内容；管理风格：管理风格的差异会导致对工作环节的不同设置，而且也影响着逻辑关系的选择和转换关系的安排
如何塑造：（三阶段九步骤）1.发现与准备阶段：明确企业定位，确定可开展的项目群；进行初步分析，分析再造给企业带来的变化；选择前期项目切入点并明确其范围，或选择典型的样板。
2.重新设计阶段：运用业务活动图示法等工具对业务流程进行细致的区分；设计多种体现简化、整合自动化原则的新业务流程方案；对各个方案进行投入－产出或成本－效益分析与评价。
3.具体实施阶段：选取合适方案，并准备好应急方案；方案实施；更新相关数据，为下一步工作做准备24在熊彼特的理论中,何谓创新?创新包括哪些方面的内容?
创新是企业家的职能，创新是对生产要素的重新组合 p357
熊彼特“创新”的五个方面：生产一种新的产品；采用一种新的生产方法；开辟一个新的市场；掠取或控制原材料和半成品的一种新的来源；实现一种新的工业组织
25技术创新包括哪些方面?其贡献是什么?
两个方面，技术创新：与生产制造有关：制度创新：主要涉及管理和体制
贡献：一方面：通过降低成本而使企业产品在市场上更具价格竞争优势。另一方面：通过增加用途、完善
功能、改进质量以及保证使用而使产品对消费者更具特色吸引力，从而在整体上推动着企业竞争力不断提高
26知识经济有哪些基本特点?
知识经济的特点：知识要素在企业生产经营活动中的相对重要性大大提高；生产者与最重要的生产要素的重新结合；由于信息技术的广泛运用，知识创新和传播的速度大大加快
27何谓企业制度?企业制度的基本功能是什么?
企业制度定义：规定或调节企业内部不同参与者之间权力关系和利益关系的基本原则或标准的总和。
导向功能：指企业制度指导企业经营方向的选择、引导稀缺资源的配置和使用的功能。激励功能：指企业制度诱导各类参与者提供符合企业要求的贡献的功能。协调功能：指通过制度安排，使各类参与者在企业经营的不同时空朝着共同的方向努力，使他们提供的不同贡献形成有利于实现企业目标的合力的功能
28知识经济条件下企业制度可能出现何种变化?
1.在知识社会，知识正变为最重要的资源，企业内部的权利关系正朝向知识拥有者的方向变化。
2.企业的制度结构正从“资本的逻辑”转向我们所称的“知识逻辑”。
3.权力派生于知识(特别是协调知识)的供应，利益(经营成果的分配)由知识的拥有者所控制，正逐渐成为后工业社会或知识社会的基本特征
29知识经济条件下层级结构可能会呈现何种变化趋势?
层级结构在企业中广泛运用是以市场环境为背景的。
在知识经济正在到来的今天，层级结构赖以成功的上述背景正在或已经发生变化。
一种新型的组织形式——网络组织4.知识经济带来的变化可能是对现存的层级组织进行网络化的改造（用网络结构补充层级结构，而不是将后者完全取代）
未来的组织应该是“网络化的层级组织”：层级支持着组织活动的有序性，而网络则促进着组织的适应性。30何谓企业文化的反功能?知识经济条件下企业文化可能会出现何种变化?
当文化所倡导的价值观与企业的战略选择相适应时，企业文化便表现出行为导向、行为激励以及行为协调的作用。然而，当企业战略随外部环境的变化而需要进行调整时，企业文化业必须进行相应的改造，否则人们所熟悉的价值观和行为准则就可能导致人们在行为选择上的惯性，从而严重阻滞企业的战略调整，企业文化就会表现出制约企业发展的反功能。
知识经济可能促使企业文化以下四个方面的调整：
1.企业文化将成为知识经济条件下企业管理的重要，甚至是主要的手段
2.企业文化将是人们自觉创造的结果，而不是企业生产经营中的一种副产品
3.作为人们自觉行为结果的企业文化不仅是记忆型的，而且是学习型的，或者更准确地说，主要不是记忆型的，而是学习型的
4.企业文化将在强调主导价值观与行为准则的同时，允许异质价值观和行为准则的存在
四．论述题
1．简述中外早期管理思想，并对之进行简要评价。P9
2．以三鹿奶粉事件为例，解释企业与社会的关系。P41
3．解释企业价值观发展的历史阶段。 P42
4．简述目标市场研究的主要内容。P143
5．理解各种战略类型的内涵。P144
6.试对企业管理实践中的不同激励方式进行比较和分析。 P264
A型题： 1. 在下述组织中，哪一种处于相对简单而稳定的组织环境中？错误：正确答案为：A A.牙科诊所 B.果树农场 C.唱片公司 D.外贸公司 2. （）是指主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。错误：正确答案为：C A.总成本领先战略 B.产品差别化战略 C.重点集中战略 D.低成本战略 3. SWOT分析方法是最常用的内外部环境综合分析技术。SWOT分析是（）因素相结合的分析方法。 A.复杂、简单、稳定、不稳定 B.内部、外部、复杂、简单 C.机会、威胁、优势、劣势 D.内部、外部、机会、威胁 4. （）原理表明，主管人员在制定计划时，必须全力找出限定因素，或抓主要矛盾，抓住这个主要矛盾，问题就迎刃而解。 A.限定因素 B.权变 C.许诺 D.改变航道 5. 按照波特的（），要求坚决建立起大规模的高效生产设施，利用经验曲线全力以赴降低成本，尽量压缩各项管理费用。 A.总成本领先战略 B.产品差别化战略 C.重点集中战略 D.低成本战略 6. 中国国际航空公司面临着十分复杂的竞争格局。参与该领域竞争的有：铁路运输、公路运输、波音飞机制造公司、空中客车飞机制造公司、航空油料供应公司以及国内其他航空公司，其中的国内其他航空公司不仅在国内航线、而且在国际航线上与中国国际航空公司展开竞争。此外，还有许多省份也看中该领域，想开展民航运输业务。根据这一情况，你认为以下哪一说法正确? 错误：正确答案为：A A.同行竞争者是国内其他航空公司；潜在竞争者是其他想从事航空运输业务的省份；代替品生产者是铁路运输、公路运输；供应者是航油公司、波音公司、空中客车公司。 B. 同行竞争者是铁路运输、公路运输；潜在竞争者是其他想从事航空运输业务的省份；替代品生产者是波音公司、空中客车公司；供应者是航油公司、国内其他航空公司。 C.同行竞争
_1管理学原理（第2版）_在线作业一、单选题 1. ，发表了《管理理论丛林》成为西方现代管理理论形成的标志。1961年12月，（）孔茨C.
C 答案 2. 某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择的三家银行中，一年期利率。该顾客面临的决策就是选择哪家银行。这种决策属于， 3.21%，分别是3.15%2.98%）。（确定型决策A. ? A 答案3. 由霍桑试验的结论发展起来的学说是（) ）。 A. 决策理论学说? B. 科学管理学说? C. 管理过程学说? D. 人际关系学说?答案D 4. ）结构效果较好。当员工人数较少，或者组织是新建的、环境简单的时候，（． B. 直线型? B 答案5. 以组织产品、地域和服务对象等为基础，把组织划分为若干单位而组成的组织结构，）。称为（ A. 事业部制组织结构?答案A 6. 在管理决策中，只要选择满意方案即可，无须苛求最优方案，对于这种观点，你认）。为以下哪种解释最有说服力（现实中不存在最优方案，只能寻求满意方案A. ?答案A 7. ）方式领导为适宜。根据菲德勒理论，当领导环境非常有利或非常不利时，采取（ 以关系导向型的领导A. ? B. 任务导向型领导? C. 资源导向型领导? D. 职位导向型领导?答案B 8. 某研究所中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组）。织的发展。作为该研究所所长，你认为应该采取的措施是（ D. 引导非正式群体的活动? D 答案． 9. 某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择的三家银行中，一年期利率。如果这三家银行都存在倒闭的可能，但不知道倒闭的，3.21%分别是3.15%，2.98%）。概率，则这种决策属于（
A, 题型： 一、 单项或多项选择题 二、 判断题 三、 名词解释 四、 简答题 五、 论述 / 案例分析 B,复习内容 一、选择 1. 中层管理人员的主要工作是( )。 A 、战略管理； B 、现场管理； C 、组织协调； D 、开拓创新； E 、组织实施 2. 之于管理，最形象的描述是( )。 A 、艺术； B 、科学； C 、知识； D 、能力； E 、以上都不是 3. 下面几项，能够被列入技术技能范畴的是（ ）。 A.生产技能 B.财务技能 C.营销技能 D.协调技能 E.激励技能 4. 下列属于在整个组织的管理活动中，领导者发挥的主要作用的有（ ）。 A.协调作用 B.指挥作用 C.打击作用 D.激励作用 E.宽容作用 5. 根据“双因素理论”，激励因素的缺失将导致员工（ ）。 A.满意 B.没有满意 C.不满 D.很不满 6. 决策过程中，不能只是着眼于需要，而不考虑可能性，这一观点体现 装 订 线
了决策的（）。 A. 可行性的原则 B. 系统性的原则 C.对比择优原则 D. 风险性 D、下属部门工作非管理特征明显； E、以上皆是 7.行为科学最基本的理论核心是（）。 A.动机激励理论 B.组织与冲突理论 C.企业管理中的“人性”理论 D.领导方式的理论 8.培训和发展项目是否有效的检验标准是( )。 A、培训是否影响生产工期； B、培训者是否实现了教学目标； C、被培训者的工作绩效在培训后是否得到了提高； D、被培训者实际工作能力提升； E、被培训者是否乐于参加培训 9.中层管理者比基层管理者更多地依靠（） A.正式权力与沟通技巧 B.个人权力与技术技能 C.人际关系技能与技 术技能D.沟通技能与人际关系技能E.规划能力 10.20世纪80年代以来产生了许多组织变革举措。下列属于这些举措的 有（）。 A.组织文化多样化 B.组织结构扁平化 C.组织运行柔性化 D.组织协作团队化 E.大企业内部的“小企业化经营” 11.为了强调决策是管理的核心和决策贯穿于管理活动的全过程，由此而 提出的 论断是____ 。
考试题及试卷要求 1、考试范围应包括学期内课程的全部内容。试题应反映课程的基本要求；贯彻理论联系实际的原则。既能检验学生对教师所传授知识掌握的程度，又能检验学生分析问题和解决问题的能力。凡实验未单独设课的 课程命题时，实验内容要占一定比例。 2、试题难易程度要适当，试题量不宜太少每题份量不要过大，要能区分不同水平的学生。一般应按以下原则掌握：70%的试题属于基本理论、基础知识和基本技能方面的内容；20%的试题属于考核灵活运用本课 程知识的能力，具有一定的难度；10%的试题应有更高的浓度和难度，用以考察优秀学生的学业程度。 3、考试应同时拟出难易程度相当的两套试题及参考答案、评分标准，经教研室主任批准，系（部）主任审核，于考试两周前交教务处（南院送教务处考试中心，北院送教务办），一套供期未考试用，一套供备用 或补考用。 4、要作好试题的保密工作。命题教师及接触试题人员，不得以任何方式向学生泄漏试题。如发现泄漏或变相泄漏或试题丢失时，要追查原因，给有关人员以纪律处分。如考试前发现试题内容已泄漏，要及时采取 补救措施，以免造成不良后果而影响考试正常进行。 5、45岁以下的教师必须打印。
南工程学院试卷纸 （装订线内不准答题） ----------------------------------------------------装------------订------------线-------------------------------- 命题教师 刘振剑 审核
南工程学院试卷纸 （装订线内不准答题） ----------------------------------------------------装------------订------------线-------------------------------- 命题教师 刘振剑 审核
一、单项选择题（共10道小题，共100.0分） 1.下列情况中哪一种情况的分权程度最高（）。 A.在根本不需要决策审批决策的情况下 B.在作出决策以后，还必须呈报上级领导审批的情况下 C.如果在作出决策前，必须请示上级 D.事无巨细必须请示 2.一个制造业公司划分成为生产、销售、财务、研发等部门，这种划分的依 据是（）。 A.人数 B.时间 C.职能 D.地区 3.高效率的管理信息系统的建立，使每个主管人员的工作效率大大提高，这 导致了90年代以后，企业“（）”浪潮的出现。 A.组织扁平化 B.组织多级化 C.组织巨型化 D.组织小型化
4.通过（）分析能够清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与 劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对正确地制定战略有非常重要的意义。 A.PEST分析 B.波特五力模型 C.SWOT分析 D.企业经营管理检核表 5.在企业面临外部威胁并且明显处于劣势的时候，企业应选择的战略方案是 （ D ）。 A.增长型战略 B.扭转型战略 C.多种经营战略 D.防御型战略 6.企业制定战略决策的基础和依据是（）。 A.企业文化 B.企业宗旨 C.企业使命 D.经营哲学 7.(错误)绩效考评中的目标管理法，实际上就是绩效管理的具体体现，这个 方法是系统的绩效管理方法，这里要求（）。 A.个人目标和企业目标完全一致
B.个人目标与部门目标完全一致 C.个人目标与企业的目标尽可能一致 D.个人目标与企业目标可以不一致 8.目标管理的特征之一是（）。 A.强制管理 B.行政管理 C.自我管理 D.政治管理 9.(错误)企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标 就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（）。 A.纵向性 B.多重性 C.变动性 D.复杂性 10.(错误)对组织中重复发生的、由多个环节构成的例行活动，为了简化决策 和提高办事效率， 高层主管应该为下级人员制定下列哪项? ( ) A.政策 B.预算 C.规则 D.程序
管理学原理（第2版）_在线作业_2 交卷时间：2017-09-27 10:10:49 一、单选题 1. (5分)现场控制是（）。 ? A. 把注意力集中在历史结果上的控制 ? B. 在计划执行过程中实施的控制 ? C. 在计划执行过程的输入环节上的控制 ? D. 对制定工作细则的控制 纠错 得分：0 知识点：管理学原理（第2版） 收起解析 答案B 解析 2. (5分)控制活动应该（）。 ? A. 与计划工作同时进行 ? B. 先于计划工作进行 ? C. 在计划工作之后进行 ? D. 与计划工作结合进行 纠错 得分：0 知识点：管理学原理（第2版） 收起解析 答案D
解析 3. (5分)以下是某企业制订的若干目标，其中最为合理的是（）。 ? A. 未来5年内，企业产值达到1000万元 ? B. 机械车间本月的制造费用大幅度降低 ?C. 每个职工每班生产50个零件，合格率100% ? D. 年底精神文明建设更上一台阶 纠错 得分：0 知识点：管理学原理（第2版） 收起解析 答案C 解析 4. (5分)下列有关激励理论表述正确的是（）。 ? A. 强化理论不考虑目标、期望、需求等因素，只关注个体采取某种行动后产生的结果 ? B. 亚当斯的公平理论认为，作为员工比较参照对象的只是他人的报酬 ? C. 双因素理论认为保健因素能够带来员工的满意 ? D. 需要层次理论认为所有人最终都会到达自我实现需要的层次 纠错 得分：5 知识点：管理学原理（第2版） 展开解析 答案A 解析 5.
(5分)组织中存在着非正式组因为有（）的存在。 ? A. 社会人 ? B. 经纪人 ? C. 复杂人 ? D. 理性人 纠错 得分：5 知识点：管理学原理（第2版） 收起解析 答案A 解析 6. (5分)许多组织设有意见箱、接待日、走动管理等管理办法，是为了（）。? A. 上行沟通 ? B. 下行沟通 ? C. 非正式沟通 ? D. 反馈沟通 纠错 得分：0 知识点：管理学原理（第2版） 收起解析 答案C 解析 7. (5分)（）对于任何层次的管理人员来说，都是同等重要的。 ? A. 技术技能
一、单项选择题。本大题共20个小题，每小题2.0 分，共40.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1.处于需要最高层次的是：( D ) A.生理的需要 B.感情的需要 C.尊重的需要 D.自我实现的需要 2.认为“管理就是决策”的学者是： ( A ) A.赫伯特·A·西蒙 B.小詹姆斯·H·唐纳利 C.弗里蒙特·E·卡斯特 D.托尼·布洛克特 3.管理者的层次划分是指： ( B ) A.表层、里层 B.上层、中层、基层 C.内层、外层 D.深层、浅层 4.著名的“搬运生铁块”和“铁锹实验”是（）做的。 ( C ) A.法约尔 B.甘特 C.泰罗 D.萨伊 5.控制活动应该： ( C ) A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行 6.在管理控制中，主管人员对即将出现的偏差有所察觉并及时采取某些纠正措施所进 行的有效控制是： ( B ) A.事后控制 B.事前控制 C.间接控制 D.直接控制 7.在下列有关个体行为的理论中，属于“激励内容”理论的是： ( C ) A.期望理论 B.波特一劳勒模型理论 C.双因素理论 D.x理论一Y理论 8.当一个人的消极行为发生后，使之受到经济上或名誉上的损失，从而减少这种行为， 这是强化类型中的： ( C ) A.积极强化 B.消极强化 C.惩罚 D.消失
9.职工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。此假设属于： ( B ) A.经济人假设 B.社会人假设 C.自我实现人假设 D.复杂人假设 10.一个组织若需要创造出一种高昂士气来实现组织目标时，下述何种沟通方式是一种 行之有效的措施： ( D ) A.链式沟通 B.Y式沟通 C.轮式沟通 D.环式沟通 11.信息的发送者和接收者如果在空间距离太远、接触机会少，所造成的沟通障碍属 于： ( B ) A.主观障碍 B.客观障碍 C.沟通方式上的障碍 D.信息扭曲 12.团队成员对团队成功机会的态度动荡不定，协作依然没有成为规范，这属于团队生 命周期的： ( B ) A.形成阶段 B.震荡阶段 C.规范阶段 D.执行阶段 13.从管理的角度来看，使新来的人员认清形势，这项工作更应该由（）来做。 ( B ) A.人事部门 B.顶头上司 C.行政部门 D.最高层的主管人员 14.传统组织内最主要的沟通流向是： ( B ) A.上向沟通 B.下向沟通 C.横向沟通 D.纵向沟通 15.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是： ( A ) A.领导工作 B.组织工作 C.控制工作 D.计划工作 16.下列选项中，属于集权制组织特点的是： ( A ) A.中下层可以有日常的决策权限 B.中下层在统一规划下可独立经营 C.中下层有一定的财务支配权 D.上级的控制以完成规定的目标为限 17.授权后，授权者对被授权者有： ( B )
单选题：（共7道试题，每题3分） 1．公用事业组织属于【】 A．基本非盈利型服务 B．基本盈利型服务 C．选择非盈利型服务 D．选择盈利型服务 2．不属于非政府公共组织所有具有的特点的是（） A．民间性 B．营利性 C．自治性 D．自愿性 3．在我国，非政府组织不包括（）。 A．事业单位法人 B．社会团体法人 C．私营企业
D．民办非企业单位 4．按照计划的期限不同，公共部门的计划可以划分为（）。 A．战略计划和作业计划 B．长期计划和短期计划 C．上层计划和基层计划 D．单一计划和常规计划 5．（）是为完成某一特定计划而规定的一系列步骤。 A．规则 B．程序 C．规划 D．预算 6．凡事要以大局为重，以公共利益和总体目标为基本准则，这是（）。 A．整体原则 B．自觉原则
C．动态原则 D．周密原则 7．公共决策应该对整体与局部、当前利益与长远利益、主要目标和次要目标等关系，加以综合分析，然后进行决策，这是（）。 A．目标性原则 B．信息原则 C．优选原则 D．系统原则 多选题：（共8题每题5分） 1．非政府组织的发展动因包括（）。 A．市场失灵 B．契约失效 C．价值取向的多元化 D．政府失灵 E．历史的自然演进 2．非营利组织区别于政府组织的主要特征是（）。
A．民间性 B．志愿性 C．组织性 D．非营利性 E．自治性 3．我国非政府组织存在的主要问题包括（）。 A．管理体制混乱，发展处于无序状态 B．行为不规范，服务意识差 C．缺乏公共意识和国际意识 D．依附性强，“非政府性”弱。 E．法律法规不健全，对非政府监管不力 4．公共管理伦理与责任控制机制包括（）。 A．行政控制 B．立法控制 C．司法控制
欢迎阅读《管理学原理(Ⅰ)》第二次作业答案 你的得分： 93.0 完成日期：2014年01月09日 17点16分 说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，而选项旁的标识是标准答案。 一、单项选择题。本大题共20个小题，每小题 2.0 分，共40.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 4.目标管理指导思想是以（）为基础的。 ( B ) A.X理论 B.Y理论 C.双因素理论 D.Z理论 5.组织设计的四个主要依据不包括（）。
( A ) A.产业状况 B.组织环境 C.组织战略 D.规模与组织所处的发展阶段 6.政策指导矩阵是由下列哪个单位创立的（） () C..排他性 D.一贯性 10.根据时机、对象和目的的不同，可以把控制分为三类。下列哪个不属于预 算的类型（） ( B ) A.前馈控制 B.风险控制
C.同期控制 D.反馈控制 11.古典决策理论是基于（）假设提出来的 ( D ) A.社会人 B.能动人 C.理性人 D.经济人 ( B ) A.组织结构 B.特殊环境 C.组织文化 D.宏观环境 16.（）对一个组织来说，是各类资源中最重要的资源。
A.信息资源 B.物质资源 C.财政资源 D.人力资源 17.设立和变革组织结构的工作叫做（）。 ( B ) B.组织对晋升者的情况不能深入了解 C.会造成同事之间的紧张关系 D.会引起同事的不满 二、多项选择题。本大题共20个小题，每小题 2.0 分，共40.0分。在每小题给出的选项中，有一项或多项是符合题目要求的。 1.在组织中，分权的影响因素主要有（）
1、与长期得战略性计划有关得就是( )人员 A)高层管理 B)中层管理 C)基层管理 D)全体 2、技术创新主要涉及( )等不同方面 A)材料、产品、工艺、手段 B)销售、研发 C)法律、道德 D)沟通、激励 3、计划就是一动态过程,其步骤包括( ) A)预测、决策、制定方案 B)确定目标、预测、决策、预算并拟定派生计划 C)预测、决策、制定方案、预算 D)确定目标、拟定可行方案、决策、执行可行方案 4、承担风险最大得决策方法就是( ) A)进取型 B)稳妥型 C)大中取小法 D)保守型 5、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时,她扮演得管理角色就是明茨伯格所说得( ):
A)领导者 B)发言人 C)企业家 D)混乱驾驭者 6、有时,一位工作表现很出色得基层主管在被提升为中层主管、进而高层主管后,尽管工作比以前更买力,绩效却一直甚差。其中得原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必需得( ) A)概念技能 B)技术技能 C)人际技能 D)领导技能 7、“打造百年老店”描述得就是( ) A)战略目标 B)战术目标 C)作业目标 D)以上说法都不对 8、下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构( ) A)纺织厂 B)医院 C)电视剧制作中心 D)学校 9、在不确定情况下,除了有限信息得影响之外,另一个影响决策结果得因素就是( )
A)风险性 B)环境复杂性 C)决策者心理定位 D)决策得时间压力 10、内部提升与外部招聘都就是非常重要得选拔人才得方式,但就是二者各有利弊。下列哪种情况更适合采取内部提升得方式( ) A)组织发展有一个持续、长期得目标 B)需要选择对企业致关重要得岗位时 C)保证公司得一贯运行方式时 D)具有悠久历史得企业 11、决策就是计划工作得( ) A)基础 B)重心 C)核心 D)目标 12、在20世纪30年代,确信管理者得工作就是激励雇员做出更大努力,并首先提出组织就是一个开放系统观点得学者就是( ) A)亨利·法约尔 B)马克斯·韦伯 C)切斯特·巴纳德 D)埃尔顿·梅奥 13、企业经营环境变化得加快,使得企业中长期计划制定得难度不断加大,并且不断需要调整。鉴此,有人提出以下几种建议,以应付不确定且经常出现重大突发事件得经营环境。请问:您最赞同其中哪一建议？( )
东财《管理学》在线作业二（随机）-0010 试卷总分:100 得分:0 一、单选题(共15 道试题,共60 分) 1.行政管理系统运用干预的方式规范企业的社会责任行为。____ A.错误 B.正确 正确答案:A 2.在指令、建立管理支持、制定组织使命等方面发挥作用的是（） A.奖励子系统 B.协调方式子系统 C.沟通子系统 D.基础结构子系统 E.控制过程子系统 正确答案:D 3.组织是为实现某一共同目标而组成的一个系统。____ A.正确 B.错误 正确答案:B 4.管理控制又称控制工作，是指管理的（）职能 A.计划 B.领导 C.组织 D.控制 E.指挥 正确答案:D 5.一般来说，职务分析的基本程序包括____步骤。 A.4个 B.5个 C.6个 D.7个 正确答案:C 6.管理学的研究必然运用（）方法 A.归纳 B.演绎
C.案例 D.分析 正确答案:A 7.以下哪部著作阐明了超群出众的企业所具有的八种文化品质（） A.《Z理论》 B.《成功之路》 C.《企业文化》 D.《日本企业管理艺术》 正确答案:B 8.在建立控制系统过程中我们应该清楚地认识到控制系统的（）和主管特征两者之间紧密的关系 A.社会性 B.控制性 C.延伸性 D.有效性 正确答案:D 9.企业承担社会责任的现实状态是社会经济、政治、科技、文化等方面的综合反映____ A.正确 B.错误 正确答案:A 10.决策付出代价的大小是决定____的主要因素。 A.职权范围 B.分权程度 C.分权形式 D.管理程度 正确答案:B 11.后向一体化是指生产企业与供应企业之间的联合，目的是为了确保原材料的供应。____ A.是 B.不是 正确答案:A 12.组织结构的扁平化是指管理层次的增加和管理幅度的减小。____ A.正确
第1章组织与管理 一、名词解释 1．组织（东财2010研；武汉理工2006研） 答：组织是指两人以上的群体组成的有机体。它是一个围绕共同目标，由内部成员形成的一定的关系结构和共同规范的力量协调系统。如果把组织当作动词来理解，则是指一群人为了达到一个共同目标，通过人为地分工和职能分化，形成一定的层级体系和制度来协调其成员努力的活动。组织的产生源于个人无法使自己的需要得到满足。因为个人能力的局限而无法独立实现自己的目标，必须依赖他人的帮助，从而产生了协作的需要。组织的任务就是将分散的个人结合成一个有机整体。 （1）组织有三方面特征：①一定的组织具有一定的共同目标；②组织内的成员之间存在明确的分工和有机的联系结构；③为了实现共同的目标，每个组织都对其成员规定了必须遵循的行为规范。 （2）组织按其设立的宗旨不同可分为经济组织、政治组织、军事组织、文化组织、宗教组织等等。一定的组织总是与一定的内、外部环境相关联。随着内、外部环境的改变，必须对组织进行调整和修正，组织不是一种静态的封闭系统，而是一种动态的开放系统。 2．管理（同济大学2013研；吉林大学2012研；中山大学2011研；武大2007研；上海财大2007研；武汉理工2006研） 答：管理，就是为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导、控制和创新的过程。这个定义使管理表现出以下特征：
（1）管理的任务是有效地实现组织的预定目标。管理本身并不是目的，管理是为组织目标的有效实现服务的。“有效”的要求至少表现在两个方面：①要通过管理来保证组织活动顺利开展；②要在管理组织的目标活动不断提高效益与效率的前提下进行，即要求通过管理，保证能以较少的资源消耗来实现组织目标。 （2）管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和手段来开展专门活动的管理者。管理劳动是社会生产过程中分离出来的一种专门活动，是一种职业，它符合一般职业要求的标准：①从业人员必须具有专门的知识结构；②职业技能的获取需要专门的教育和培训；③进入职业受到控制，通常要经过某种形式的考试；④从业人员必须遵守一定的职业道德，违反者将会受到某种惩罚。显然，并非任何人都可以成为管理者，只有具备一定素质和技能的组织成员才有可能从事管理工作。 （3）管理的客体是组织活动及其参与要素。组织需要通过特定的活动来实现其目标；任何活动的进行都是以利用一定的资源为条件，或者不如说，任何组织的活动过程实际上都是各种资源的消耗和利用过程。因此，为了促进组织目标的有效实现，管理需要研究怎样充分利用各种资源，如何合理安排组织的目标活动。 （4）管理是一个包括了多阶段、多项工作的综合过程。计划与决策虽然在管理劳动中占有十分重要的地位，但是管理不仅是计划与决策。管理者在管理劳动中，制定活动计划与决策后，还要组织计划的实施，激发组织成员的工作热情，检查和控制计划的执行，把握组织活动的进展情况。同时，还需要根据组织发展与环境变化开展创新活动。因此，管理是一个包括计划、组织、领导、控制和创新等一系列工作的综合过程。 3．系统（中国传媒大学2007年研） 答：系统是指由若干相互依存、相互作用的要素或子系统组合而成的具有特定功能的有
本次作业总分数：100.0分 本次作业你最多可以做三次，作业的最后分数以三次中最高那次为准。目前是你第1次做本作业。 一、单项选择题。本大题共10个小题，每小题 3.0 分，共30.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1.被后人尊称为“科学管理之父”的是：( ) A.欧文 B.泰罗 C.法约尔 D.韦伯 2.下列不属于“学习型组织”组成部分的是：( ) A. 系统的思考 B. 超越自我 C. 建立共同愿望 D. 个人学习 3.计划对将来承诺得越多，主管人员定期的检查现状和预计前景，以及为保 证实现所要达到得目标而重新制定计划等工作越就重要，这体现了计划的哪项原则：( ) A.
灵活性原则 B. 承诺原则 C. 改变航道原则 D. 综合平衡原则 4.对某一管理活动的具体方案作出选择，往往与中短期计划相联系的决策类 型是：( ) A. 战略决策 B. 战术决策 C. 常规决策 D. 经验决策 5.在组织中，每个人只接受一个上级的命令和指挥，并对他负责，这一内容 体现了组织设计的哪项原则：( ) A. 目标一致原则
B. 统一指挥原则 C. 分工明晰原则 D. 责权一致原则 6.矩阵型组织结构的优点是：( ) A. 形式简单、权力集中、命令统一、责任与权限分明 B. 能充分发挥职能机构的专业管理作用，适应管理分工较细的特点 C. 组织的高层领导者摆脱了具体的日常管理事务，从而能够集中精力 做出战略决策和长远规划 D. 机动灵活、适应性强 7.属于按领导者的控制程度划分的组织变革类型是：( ) A. 以人为中心 B.
主动变革 C. 以技术为中心 D. 以组织为中心 8.对组织成员的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的是带领和指挥 组织的全体成员同心协力地执行组织的计划，实施组织目标的管理过程是：( ) A. 计划 B. 控制 C. 领导 D. 创新 9.管理者与下属之间越是有效地、准确地、及时地沟通联络，整个组织就越 是成为一个真正的整体，这体现了领导的哪项原则：( ) A. 协调目标原则 B. 直接管理原则
管理学2 一、单选题（共10道试题，共30分。） V 1. 实施目标管理的主要难点是（） 厂 D.设置目标及量化存在困难 2. “标管理”方法最大的缺点是（）。 D.需要的时间短。 3.在管理的基本职能中，属于首位的是（ ） A.计划 4.根据Y理论，你认为持此理论观点的管理者在为下属制定计划时, D.指导性计划 会倾向于哪一类计划? 5.组织在未来特定时限内完成任务程度的标志是（ ） A.目标 6. 下述关于计划工作的认识中，哪种观点是不正确的（ ） 广C.计划职能是参谋部门的特有使命 7. 管理的计划职能的主要任务是要确定（） C.组织目标以及实现目标的途径 8.实施目标管理的主要环节是: 评价，这些环节的逻辑顺序是（①逐级授权②目标的制定与展开③实施中的自我控制 ）。 ④成果 9.乐观决策准则的理论基础是（） A.假定未来状态中的最有利情况必然发生 10.非确定型决策的问题的主要特点在于（ ） B.各自然状态发生的概率未知 二、多选题（共10道试题，共50分。） V
1. 拟定可行方案的基本要求是（ ） □ A.方案必须有多个 C.方案本身应该是严谨的和行之有效的 2. 实践中，行之有效的计划方法有（ ）。 B. 滚动计划法口 C.网络计划技术 D.目标管理。 3. 头脑风暴法实施的原则有（ ） —A.对别人的建议不作任何评价 B.建议越多越好，想说什么就说什么 C. 鼓励每个人独立思考 D.可以补充和完善已有的建议， 使它更具说服力 4. 按照决策的重复程度来划分，决策包括（ □ C.非常规决策 D.常规决策 A. 低成本战略； B.产品差异化战略； C.专业化战 略; 6. 滚动计划法的作用是（ ）。 A. 计划更加符合实际，并且使战略计划的实施也更加切合实际 B. 使长期短期计划、中期计划与短期计划相互衔接 C. 使长期计划内部各阶段相互衔接 D. 大大加强了计划的弹性。 7. 计划是（） 一 A.面向未来的 D.面向行动的 8. 评价行动计划，要注意（ ） A. 认真考察每一个计划的制约因素和隐患 B. 用总体的效益观点来衡量计划 C. 既要考虑有形的可用数量表示的因素，又要考虑到许多无形的不能用数量表示的因 ）等类型。 5.从企业的一般竞争角度看，竞争战略有（ ）可供选择
撰写论文，题目如下（自动选择其一） 1、浅谈科学发展与城市经济管理 2、试论科学发展观与城市政府职能转变 3、城市管理中贯彻落实科学发展观的难点 4、城市管理中贯彻落实科学发展观的重点 1、浅谈科学发展与城市经济管理 深入贯彻落实科学发展观，推动经济社会又好又快发展，要不断强化三个理念：强化“以人为本，执政为民”的理念；强化“解放思想、敢为人先”的理念；强化“加快发展、又好又快”的理念。 深入贯彻落实科学发展观，推动经济社会又好又快发展，要正确处理五个关系：正确处理经济建设又好又快的关系；正确处理特殊管理体制和市场机制的关系；正确处理经济发展与社会事业发展的关系；正确处理当前发展与长远发展的关系；正确处理增强经济实力与致富职工群众的关系。 农一师今后发展基本思路是：到2010年生产总值达到90亿元以上，年均增长15％以上，人均生产总值达到3万元，团场农牧职工人均纯收入超过8000元，城镇居民人均可支配收入超过1.5万元，实现“十一五”生产总值、工业总产值、财政收入“三个翻番”目标。为此，要实现两个率先：在兵团率先实现农业现代化，率先实现全面建设小康社会目标。突出三项重点：屯垦戍边新型团场建设，新型工业化建设，城镇化建设。紧紧抓住三个关键：经济结构的战略性调整，深化改革、扩大开放，改善民生。牢固树立四种观念：市场经济的观念，开放创新的观念，敢为人先、争创一流的观念和艰苦奋斗、真抓实干的观念。建设五大基地：一是全国优质棉花生产和加工基地；二是农副产品加工基地；三是支农产业基地；四是电力能源基地；五是化工产业基地。实施六大战略：一是大力实施以集约化、技术集成化、管理信息化、农业现代化为核心的农业产业化战略，不断巩固农业的基础地位；二是大力实施以优势资源转换为重点的新型工业化战略；三是大力实施品牌战略，提高核心竞争力；四是大力实施以阿拉尔市为龙头、以团场为基地的产业集聚、生产要素集聚的城镇化发展战略，提高城镇化水平；五是大力实施“科技兴师、市，人才兴师、市”战略，为经济和社会发展提供不竭动力；六是大力实施以项目和招商引资为重点的全方位开放战略，为实现经济又好又快发展提供强大支撑。努力实现六个明显变化：一是产业结构和经济运行质量明显优化；二是屯垦戍边新型团场建设取得明显成效；三是阿拉尔市的建设明显发展；四是基础条件、投资环境明显改善；五是职工收入和人民生活水平明显提高；六是生态环境明显改善。深做好“结构优化”的文章，在经济发展方式上实现新的突破
《管理学原理实践》第二次作业答案你的得分：100.0 完成日期：2018年07月18日10点36分 说明：每道小题选项旁的标识是标准答案。 一、单项选择题。本大题共15个小题，每小题3.0分，共 45.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1.管理是一个活动过程，其间存在着一系列客观规律和必 须遵守的相应法则，这是指管理的是（）。 A.社会属性 B.自然属性 C.艺术性 D.科学性 2.科学管理理论开创者及中心人物是（）。 A.泰勒 B.韦伯 C.法约尔 D.西蒙 3. 1952年起源于美国，1979年美国联邦政府开始全面采 用的编制预算方法是指（）。
A.滚动计划法 B.零基预算法 C.网络计划技术 D.吹毛求疵法 4.组织在制定目标之后，在为实现目标而制定一系列的方案 中，对指导具体行动的备选方案进行选择的过程 （）° A.决策 € B.计划 C.组织 D.领导 5.下列选项中，不属于目标性质的是（）° A.可接受性 B.目的性 C.挑战性 D.反馈性 6.管理幅度较大，管理层次较少，其结构特征是扁而平的 组织结构类型是（）。
A.高耸化组织 B.直线组织 C.职能组织 D.扁平化组织 7.管理者把由其全权负责的一项任务及相应的权力委托 给下属，是指（）。 A.集权 B.授权 * C.分权 D.职权 8.满足员工自尊和自我实现的需求，也是激发他们奋力进 取的重要手段，主要包括表彰、奖状、荣誉称号、晋升职务等属于精神激励中的（）。 A.荣誉激励 B.榜样激励 C.情感激励 D.目标激励 9?信息交流是指（
A.沟通 B.激励 C.培训 D.招聘 10.组织与组织之间的公函来往、组织内部的文件传达、 召开会议、上下级之间的定期情报交换属于（）。 A.非正式沟通 B.正式沟通 € C.有效沟通 D.链式沟通 11.非正式沟通的具体形式中，发布独家新闻属于（） A.单串型 B.饶舌型 C.集合型 D.随机型 12.寻求事物的本质，这是管理创新原则之（）。 A.还原原则
浙江大学远程教育学院模拟试题卷 （开卷）课程代码名称管理学教学站成绩 专业（层次）_ 准考证号姓名 请保持卷面整洁，答题字迹工整。 1、（ D ）是管理过程的不同阶段的连接点，又是管理过程的重要链条。 A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 2、管理过程学派的代表人是（ A ）。 A、孔茨 B、巴纳德 C、德鲁克 D、卢丹斯 3、以数学家的眼光，对劳动分工的效益和主管人员对设备、物质、人力使用上的具体管理技术进行较全面论述的是（ B ）。 A、小詹姆斯·瓦特 B、查尔斯·巴贝奇 C、亚当·斯密 D、罗伯特·欧文 4、目标管理的第一步，也是最重要的阶段是（ B ）。 A、制定行动计划 B、目标设定 C、检查进度 D、评估整体绩效 5、非正式组织一般具有（ B ）种基本形式。 A、2 B、3 C、4 D、5 二、多项选择题（在每小题列出的五个备选项中有两个到五个是符合题目要求的。（共 A、具有专业分工 B、具有明确的科层 C、具有法定的权威 D、具有统一的制度性规范 E、组织形态相对稳定 2、怎样才能成为学习型组织呢？彼得·圣吉认为，企业的管理者和全体员工都必须经过（ ABCDE ）方面的修炼。 A、自我超越 B、改善心智模式 C、建立共同愿景 D、团队学习 E、系统思考 3、程序控制失灵的原因有（ ABCDE ）。 A、程序之间的不协调 B、程序制定的高成本 C、程序的滥用 D、程序的陈旧和僵化 E、程序制定的盲目性 4、非正式沟通的类型在自然状态下，最常见的有（ BCDE ）。 A、双线式 B、单线式 C、流言式 D、偶然式 E、集束式 5、领导生命周期理论是建立在（ CD ）理论基础之上的。 A、勒温理论 B、领导特质理论 C、管理方格图理论 D、不成熟——成熟理论 E、费特勒模型
管理学原理复习题 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分） 1．某面包厂过去一直购买面粉生产面包，现在决定自办面粉厂，以确保面粉的数量和质量。 企业采用的此种战略形式属于（ B ） A．横向一体化B．后向一体化C．前向一体化D．市场开发 2．最早使用、也是最简单的组织结构类型是（ B ） A．职能型组织结构B．直线型组织结构 C．直线—参谋型组织结构 D．直线—职能参谋型组织结构 3．下列几种组织外部环境的类型中，不确定性最高的是（ D ） A．简单和稳定的环境 B．复杂和稳定的环境 C．简单和动态的环境 D．复杂和动态的环境 4．小王在某保险公司已经做了七年，业绩不仅逐年上升而且在客户中口碑非常好，去年保险公司将其由一般业务员提升为业务部经理，请问这符合人员配备中的哪一原理? （D ） A．责权利一致原理B．公开竞争原理C．不断培养原理D．用人之长原理5．下列因素中属于支持变革力量的是（D ） A．对能力的恐惧B．对失业的恐惧 C．对现行行为或结果的奖励D．顾客的要求 6．某企业产品合格率目前在92％左右，计划提高产品质量，将合格率提高到96％，这个96％称为（ B ） A．控制性目标B．突破性目标C．专业目标D．组织目标 7．管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。管理具有同生产力、社会化大生产相联系的属性是（ A） A．自然属性B．社会属性C．技术属性D．人文属性 8．下列不属于 ．．．计量模型预测法的是（ D ） A．回归分析法B．单一方程模型法C．联立方程模型法D．周期变动分析法9．采用防守型战略的企业，其组织结构的特点是（B ） A．职权相对比较集中，管理宽度比较宽 B．职权相对比较集中，管理宽度比较窄 C．职权相对比较分散，管理宽度比较宽 D．职权相对比较分散，管理宽度比较窄 10．在下列有关个体行为的理论中，属于“激励内容”理论的是（ C ） A．期望理论B．波特—劳勒模型理论C．双因素理论D．X理论—Y理论11．组织中，实现最基本的信息沟通的途径是（ D ） A．计划B．组织C．管理D．职权 12．计划工作原理中，目的是使计划执行过程具有应变能力的原理是（ D ）
《管理学原理》第二次作业答案 一、 1.被后人尊称为“科学管理之父”的是：(B ) A欧文B泰罗 C法约尔D韦伯 1.下列不属于“学习型组织”组成部分的是：( D) A.系统的思考 B.超越自我 C.建立共同愿望 D.个人学习 2.计划对将来承诺得越多，主管人员定期的检查现状和预计前景，以及为保证实现所 要达到得目标而重新制定计划等工作越就重要，这体现了计划的哪项原则：(C ) A.灵活性原则 B.承诺原则 C.改变航道原则 D.综合平衡原则 3.对某一管理活动的具体方案作出选择，往往与中短期计划相联系的决策类型是：(B ) A.战略决策 B.战术决策 C.常规决策 D.经验决策 4.在组织中，每个人只接受一个上级的命令和指挥，并对他负责，这一内容体现了组 织设计的哪项原则：( B) A.目标一致原则 B.统一指挥原则 C.分工明晰原则 D.责权一致原则
5.矩阵型组织结构的优点是：( D) A.形式简单、权力集中、命令统一、责任与权限分明 B.能充分发挥职能机构的专业管理作用，适应管理分工较细的特点 C.组织的高层领导者摆脱了具体的日常管理事务，从而能够集中精力做出战略 决策和长远规划 D.机动灵活、适应性强 6.属于按领导者的控制程度划分的组织变革类型是：(B ) 7. A.以人为中心 B.主动变革 C.以技术为中心 D.以组织为中心 8.对组织成员的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的是带领和指挥组织的全 体成员同心协力地执行组织的计划，实施组织目标的管理过程是：( C) A.计划 B.控制 C.领导 D.创新 9.管理者与下属之间越是有效地、准确地、及时地沟通联络，整个组织就越是成为一 个真正的整体，这体现了领导的哪项原则：( C ) A.协调目标原则 B.直接管理原则 C.沟通联络原则 D.激励原则 10.公平理论是由美国心里学家亚当斯在哪年提出的：(A ) A.1965 B.1956
管理学基础模拟试题2 一、单项选择(请从所给出的四个选项中，选择一个最优答案的字母填入括号。每小题2分，共20分。) 1．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是( )，其手段都是管理。 A、对人的合理使用 B、科学技术的高度应用 C、资源的最优配置和最优利用 D、资金的合理流动 2．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以( )为重要标准． A、情感的逻辑 B、正规的程序 C、效率的逻辑D．高度的责任心 3．管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于( )． A、科研部门 B、军队 C．学校D．工业企业 4．用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是( )． A、专题计划B专项计划 C、预算 D ．数量计划 5．目标管理理论的理论基础是( )．
A、科学管理理论 B、行为科学理论 C、组织理论 D、科学管理理论与行为科学理论的有效统一 6．某公司生产某产品的固定成本为5o万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元．若企业日标利润为30万元．问企业应完成多少产销量．( )． A、12500件 B、25000件 C、20000件D．40000件 7．为了达到某些特定目标．在分工合作墓础上构成的人的集合．这是( )． A．组织的一般含义B．组织的动态含义 C、组织的静态含义D．组织的臂理学含义 8．依据控制的( )分，控制可以分为现场控制，前馈控制和反馈控制． A．内容B．环节 C、对象D．对象的性质 9，如果发现一个组织中小道稍息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织：( ) A．非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好 B，正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要凋整 C、其中有部分人特别，I喜欢在背后乱发议论，传递小道消息 D．充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递
东财《管理学B》在线作业二（随机） 一、单选题（共15 道试题，共60 分。） 1. 决策是指为了实现某种目标而制定的某种行动方案。 A. 是 B. 不是正确答案：A 2. 不属于现代企业经营环境的特征的是（） A. 顾客主导 B. 竞争激烈 C. 变化迅速 D. 生产导向正确答案：D 3. 管理控制又称控制工作，是指管理的（）职能 A. 计划 B. 领导 C. 组织 D. 控制 E. 指挥正确答案：D 4. ____ 是战略决策的核心问题。 A. 战略思想 B. 战略目标 C. 战略重点 D. 战略阶段正确答案：B 5. 组织行为学是研究一定组织中（）的科学 A. 人与物的关系 B. 物与物的关系 C. 人的行为规律 D. 隶属关系正确答案：C 6. 战略联盟是合作的主要形式。 A. 不是 B. 是正确答案：B 7. 信息沟通的最终目的是建立良好的人际关系。 A. 正确 B. 错误正确答案：A 8. 评价授权效果的一个重要因素是授权的程度。 A. 正确 B. 错误 正确答案：A
9. 领导者为了调动被领导者的积极性负有对被领导者（）的职责 A. 监督 B. 控制 C. 组织 D. 评价正确答案：D 10. 管理的社会属性主要取决于（）的性质 A. 生产力 B. 生产者 C. 生产关系 D. 生产工具正确答案：C 11. 组织中的部门应随业务的需要而增减，其增设、合并或撤销应随组织的目标任务的变化而定。 A. 不是 B. 是正确答案：B 12. 所谓环境，是指事物存在发展的周围条件和状况。 A. 错误 B. 正确正确答案：B 13. 目标的可考核性是从定性角度提出来的。 A. 正确 B. 错误正确答案：B 14. 组织中较低管理层次作出决策的数目或频度越大，则分权程度 A. 越低 B. 不变 C. 越高 D. 不一定正确答案：C 15. 计划工作在管理职能中处于首要地位。 A. 正确 B. 错误正确答案： A 二、多选题（共10 道试题，共40 分。） 1. 多样化成长的实现方式有_ A. 在企业内部开拓 B. 合并 C. 购买 D. 合资经营 E. 合作正确答案：ABCD 2. 对干部的评价要采用多种方法，综合评定的结果才有可能符合客观实际。下面哪些属于评价的方法 A. 领导评价 B. 群众评价