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XX培训学校管理手册x

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英语培训学校 管理手册 2012年12月 专业资料． 前 言

目前，我国中小学在校生有2亿多,在今后10年还有2亿多适龄儿童要陆续加入中小学（教育和统计部门统计）。在这个以中小学生成为教育消费的主体不断增量的市场中，越来越多的家长把目光投向英语培训市场，但在这个巨大的市场中,只有真正拥有好的教材,好的教学方法,好的品牌运作模式,才可能更快抢占市场份额。 未来几年内,作为教育产业中的企业面临的是如何以学校化和市场化的运作模式去运营作为非盈利组织的教育机构,如何聘用和培训合格的教育产业管理和教学专业性人才,如何在日趋激烈和整合的市场中建立强势品牌,从而立于不败之地。这本管理手册是在这样的大环境下策划制定的，以指导我校的运营和管理工作。 本手册内容涵盖了学校、教职工和学生的权利及义务，英语培训业务开展流程，人员配置与职能分配，管理结构和制度，财务管理等问题，旨在指导和帮助学校能够更规范化的运营。让xx学校引领包头英语培训市场!

专业资料 目 录 第一部分 市场招生 第一章 学校的市场支持形式 招生宣传活动方式 第二章 开班授课及过程跟踪 第三章 结业及考试第四章 学校管理第二部分 学校的人员配置及岗位职能 第一章 学校组织结构架 第一节 第二节 岗位职能 学校管理制度 第二章 第一节 学校内部管理制度 学校员工聘用具体规定及劳动合同范本 第二节 第三章 学校绩效考核制度 学校部门建设与管理 第四章 教学部门建设与管理 第一节 市场招生队伍建设与管理 第二节

专业资料 第一部分 市场招生 专业资料 第一章 学校的市场支持形式

为了保持和提升”xx国际英语学校”的品牌形象，促使学校更好的开拓教育市场，学校将敏锐地、及时地把握市场动态，适时开展如下工作策划： 1、电视、电台宣传 学校会在恰当的时间或招生期，在电视、电台上播出，以提高“xx国际英语学校”品牌形象为内容的广告宣传，促进学校开拓教育市场，并为招生工作做好前期辅助工作。 2、平面媒体宣传 学校将定期在地区性新闻类，大众类，教育类平面媒体上登载“xx国际英语学校”的形象广告，以促进合作伙伴的招生。 3、统一的网上宣传 学校将在xx国际英语学校门户网站，提供统一网上宣传，实现学校各校区网上资源共享。 4、网上、网下的互动结合 学校每年将举行”新概念英语背诵大赛”和”少儿英语风采大赛”，假期英语训练营等大型活动，届时将结合平面媒体，网络媒体造势宣传，将”xx国际英语学校”品牌形象迅速提升，深入人心。 5、组建家长学校 依据家长学校资源，为学校品牌形象做好口碑宣传，每期开展针对家庭教育问题，开展专题性讲座，聘请知名专家和学校教师，利用北大成功家庭教育内容开展为家庭教育服务的活动，同时也是实现新的生源的有利途径。

第二章 招生宣传活动方式 专业资料 为了保持和提升”xx国际英语学校”的品牌形象，学校给出市场工

作的相关标准，所有对外宣传材料必须在取得学校的认可后方可对外宣传。 下面是常用的几种招生宣传方式，学校可以根据实际情况选择实施。 1、公开课：以媒体广告或散发传单的方式向公众宣传学校的公开课信息，由学校的优秀教师来主持长45分钟—1小时的公开课； 2、免费试学：与当地小学校联系，为其在校生做免费试学活动，免费试学活动的学习量应在一个单元左右，用教师的优秀授课质量打动学生。在免费试学结束以后，让有意向参加学习的学生到学校交费学习。使用这种方法应该注意给学校校长和班主任一定额度的提成； 3、在中小学校的家长会上作招生讲座：与学校联系，在学校召开家长会的时候，让学校的教师为所有的家长做招生讲座，以”xx国际英语学校”先进的教学理念和教师的教学魅力打动家长，增加生源； 4、小区宣传：与小区的物业管理部门或广告商联系，通过诸如宣传栏张贴招生广告，散发传单等方式向小区住户散播在小区内或学校内免费作公开课的信息，以保证足够多的人员参加公开课； 5、特殊广告建议方式： 6、报刊加页； 7、住宅小区或办公楼电梯广告； 8、公交车及公交站点灯箱广告和公交车体广告； 9、通过小学校老师向学生发放”xx国际英语学校”传单或纪念品(课程表，小图书等)； 10、店面外墙广告；

专业资料 11、加盟知名的大型企业会员，依托其企业品牌的知名度，实现xx

品牌的推广。 12、家长学校的建设和招生宣传工作，充分利用“北大成功家庭教育研究课题组”的家庭教育研究成果，积极开展校内家长学校建设工作，并拓展其服务和辐射范围。 广告宣传突出内容： xx的品牌及其历史；xx教材的特点；xx教学特点；提供的相关教学服务；报名信息；开学信息；优惠信息；广告宣传应充分考虑参加英语培训群体的时间特性，一般一年内有4个最佳招生时间：寒假，暑假，春季开学，秋季开学。即12月，3月，6月，8月，9月等。市场宣传基本在学校放假之前2-4周展开。

第三章 开班授课及过程跟踪 在授课过程中学校应随时关注教师授课质量，严把质量关，树立学校教学质量的口碑； 在授课过程中学校应经常与学生家长沟通，征询意见和建议，注意及时调整，建立良好的家长关系。 1、学校应切实落实家长陪读，让家长真切的感受到教学的质量和学生的进步； 2、在授课过程中，跟班试听人数不得过多，以确保已交费学生的正常授课不受干扰；如试听人数过多，可选择适当时间，集中开试听课程。 3、在授课过程中，插班学习的人数与已交费学生人数的总和绝对不能超过学校承诺的最多人数限制，且在课程进行完1个单元之后，所有班级绝对禁止插班，以保证学生的学习质量； 4、在学生入学的时候、阶段性升级和毕业的时候分别对学生进行英语水平测试，在学生结业以后将前后测试交给学生家长，让家长能够 专业资料 切实的比对出学生的进步；

5、在每次授课开始5分钟之后，由管理教师统计班级出勤情况，对于没有来上课的学生，应及时联系家长，以避免意外发生； 6、在每次授课结束以后，学生必须在有家长接的前提下才能离开学校。 如没有家长接送的学生，要与学生家长取得联络，确定学生能否自行离校。

第四章 结业及考试 学生完成教学用书，上报学校审批后便可获得”xx国际英语学校”升级证书。 参加EIA考试的学生应按照EIA的规定完成报名交费手续，EIA考试的证书由EIA总部统一颁 。 参加新概念及其他课程培训的学生，升级后和结业后均由学校颁发结业证书。 专业资料 第二部分 学校内部管理

第一章 学校的人员配置及岗位职能 第一节 学校组织结构架 岗位及人员设置一览表

部门 岗位 人数 备注 1 校长校长 1 副校长 教学主管 可兼1 行政人事主管 市场主管和行政专员 后勤 办公室主任 1 网管 1 库1 市场主市场1 管理教（课程顾问依据人每1-市场专区规模可增) 财务部（可考1会 不设置 教学管理教学部1 数教可以跨校区兼职(注：可根据学校的规模，适当增减人员。) 第二节 岗位职能 专业资料 一、校长岗位职能：

1、学校整体发展方向的规划； 2、各部门关系的协调； 3、市场及教学部门计划的审批； 4、市场及教学部门工作的监督； 5、学校管理部门关系维护； 6、日常行政事务的处理； 7、对主管或主管级人员的绩效考核； 8、财务监管。 二、教学主管（副校长）岗位职能： 1、根据学校规模发展的需求，合理的安排教学部门的工作计划并监督执行； 2、对“xx国际英语学校”培训教材，进行教材分析和教学设计及创新； 3、招聘，培训和管理教师队伍； 4、参加必要的教学工作； 5、负责组织教学部的业务学习，教学研究及教学改革工作； 6、 根据业务发展状况，制定学校教学服务的战略规划和具体实施计划； 7、规划学校的教学流程，根据业务发展状况细化教学服务的规章制度和流程。 8、建立教学服务的质控体系； 专业资料 9、建立教师资源库和储备教师资源，起草教学人员的在岗培训手册；

10、配合市场部门安排教学宣传活动，根据市场状况及时调整中心的服务内容，在考虑成本的基础上优化服务质量。 11、完成校长交办的各项工作。 三、英语教师岗位职能： 1、具有新英语教育观念，了解当前国内英语教育发展新动向，新成果，新趋势，能理论联系实际，不断提高自身的教学水平； 2、严格按照教材教学大纲的基本要求和学校的教学计划，认真编写教案，组织好课堂教学； 3、负责授课班级的学生管理及出勤情况； 4、参与试题库的建设，维护和更新； 5、负责各项教学服务的执行； 6、负责保持，维护及增加所授班级的学生数量； 7、负责学生在学校学习期间的安全和纪律； 8、负责授课后教室的清洁工作。 9、负责授课期间所用书籍，磁带，CD和其它教学用具的保管； 10、协助配合学校的咨询、测试、收费等工作； 11、配合教学部负责人搞好其他教学管理工作； 12、协助市场人员进行市场宣传活动。 13、完成上级主管交办的各项工作。 四、市场主管岗位职能 1、根据学校要求，独立负责领导市场部门工作，定期向校长汇报并 专

业资料 沟通市 场拓展情况，学生报名情况，潜在学生的开发情况； 根据市

场变化和需求，及时调整市场开发方案，方式方法，不断提高xx国际英语学校项目在市场上的占有率； 2、组织制定中长期市场拓展方案，编制月，季，年市场开发计划，并认真抓好落实，做到周有布置，月有检查，年有总结； 3、全面调动市场人员的积极性，建立完善的市场网络，扩大学校宣传的覆盖面，并经常保持联系； 4、及时掌握有关市场宣传的反馈信息，配合教学部门，解决各种相关问题，让家长满意；严格控制宣传预算，节约开支，降低成本； 5、配合校长对市场的规划，结合当地实际市场状况，撰写开发市场方案； 组织组织实施招生计划。 6、完成校长交办的各项工作。 五、管理教师（课程顾问、市场专员)岗位职能 1、配合学校市场工作，通过各种渠道挖掘学生资源，搜集潜在的学生信息，对有意向的学生做好跟踪回访； 2、为学生家长做好参加”xx国际英语学校”培训的市场前景分析，对家长讲明利弊，尊重家长的个人选择；

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教育培训管理手册

教育培训管理手册

教育培训管理手册封面：目录：1. 前言2. 教育培训规划2.1 目标设定2.2 课程设计2.3 师资筛选与培训3. 学员招募与筛选4. 培训资源管理4.1 培训场地与设备4.2 教辅材料准备4.3 网络与技术支持5. 教育培训实施5.1 教学方法与策略5.2 课堂管理5.3 学员考核与评估6. 培训后的跟进与评估6.1 满意度调查6.2 教师反馈与改进6.3 学员职业发展跟踪7. 安全与保障措施7.1 事故预防与应急处理7.2 教师管理与背景核查8. 教育培训信息管理与保密9. 管理手册的更新与修订10. 结语前言：本教育培训管理手册旨在提供一套规范和系统的管理措施，以保证教育培训活动的质量和效果。

通过本手册，我们将明确教育培训的目标、规划、实施和管理流程，并确保培训机构能够提供优质的教育培训服务。

本手册适用于所有教育培训机构的管理人员和教师，以及与教育培训相关的各方。

教育培训规划：2.1 目标设定在教育培训规划阶段，我们将明确培训的目标和期望结果。

通过与客户进行沟通和需求分析，我们将制定培训目标，并为每个培训项目设定明确的指标和评估标准。

2.2 课程设计根据培训目标和客户需求，我们将进行课程设计，包括制定课程大纲、设定教学内容和教学方法。

课程设计应充分考虑学员的背景、学习需求和学习效果评估。

2.3 师资筛选与培训为了确保培训质量，我们将进行师资筛选与培训。

通过简历评估、面试和示范讲课等环节，我们将筛选出合适的教师，并提供培训以提升其教学能力和专业素质。

学员招募与筛选：我们将通过多种渠道招募潜在学员，包括线上广告、合作机构、推荐等。

在学员筛选过程中，我们将对学员进行背景核查和面试，以确保他们满足培训要求并有能力完成培训课程。

培训资源管理：4.1 培训场地与设备我们将选择适当的培训场地和设备，确保场地安全、设备完好，并满足培训需求。

我们将定期检查和维护设备，并及时处理故障和问题。

4.2 教辅材料准备为了支持教学活动，我们将准备教辅材料，包括课本、讲义、案例分析等。

培训学校运营管理超级手册

培训学校运营管理超级手册

目录第一章培训中心的权利及和义务 6 第二章培训中心运营方案第一节、本地市场调研9第二节、选址10第三节、装修11第四节、教职员工招聘12第五节、教职员工岗前培训14第六节、总部市场支持15第七节、产品定价16第八节、招生宣传16第九节、招生咨询18第十节、开业20第十一节、开班授课及过程跟踪21张十二节、结业及考试22第三章：培训中心的人员配置及岗位职能第一节、培训中心组织结构框架23第二节、岗位职能一、校长的岗位职能24二、教学主任岗位职能25三、英语教师岗位职能26四、市场主管岗位职能工27五、课程顾问岗位职能28六、会计岗位职能32七、出纳岗位职能33八、行政主管岗位职能34九、行政专员岗位职能35第四章：培训中心管理制度第一节、培训中心内部管理制度一、总则36二、员工聘用制度36三、考勤请假制度37四、工作制度38五、礼仪制度39六、卫生制度40七、培训中心秘密安全制度43第二节、培训中心员工聘用具体规定及劳动合同范本一、培训中心员工聘用详细规定45二、劳动合同范本46第五章：教学管理及常用表格第一节、学员管理50一、报名流程50二、报名协议51三、学员须知和学籍管理规定52四、退费制度53五、教学检查制度55六、总部对培训中心的教师培训流程57第二节、教学管理中常用表格一、学员报名登记表58二、学员上课时间表59三、预备试听表60四、正式试听表61五、学员出勤情况表62六、学生管理表63七、课时总结表64八、教师签到表65九、教师简历表66十、教师资料备案表67第六章：教师工资制度及绩效考核第一节、教师薪资制度一、工资组成68二、教师架构68三、基本工资标准（参考）68每二节、培训中心绩效考核制度一、考核目的和用途69二、考核范围69三、考核原则69四、考核时间69五、考核内容69六、考核的一般程序70七、教学部门绩效考核71八、行政部门绩效考核74九、市场人员绩效考核76十、年终综合考核及奖金分红77十一、试用期员工考核表79第七章：业务报表附表一、教师培训申请表81附表二、人员支持申请表82附表三、教学用品代购表83附表四、广告资料及市场活动审核表86第一章培训中心的权利和义务1、培训中心有权获得“xxxxxxx”总部提供的教学方案、教学产品、师资培训、经营技术等支持。

培训学校运营管理超级手册

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目录第一章培训中心的权利及和义务6
第二章培训中心运营方案
第一节、本地市场调研9
第二节、选址10
第三节、装修11
第四节、教职员工招聘12
第五节、教职员工岗前培训14
第六节、总部市场支援15
第七节、产品定价16
第八节、招生宣传16
第九节、招生谘询18
第十节、开业20
第十一节、开班授课及过程跟蹤21
张十二节、结业及考试22
第三章：培训中心的人员配置及岗位职能
第一节、培训中心组织结构框架23
第二节、岗位职能
一、校长的岗位职能24
二、教学主任岗位职能25
三、英语教师岗位职能26
四、市场主管岗位职能工27
五、课程顾问岗位职能28
六、会计岗位职能32
七、出纳岗位职能33
八、行政主管岗位职能34
九、行政专员岗位职能35
第四章：培训中心管理制度
第一节、培训中心内部管理制度
一、总则36
二、员工聘用制度36
三、考勤请假制度37
四、工作制度38
五、礼仪制度39
六、卫生制度40
七、培训中心祕密安全制度43
第二节、培训中心员工聘用具体规定及劳动合同範本一、培训中心员工聘用详细规定45
二、劳动合同範本46
第五章：教学管理及常用**
第一节、学员管理50
一、报名流程50
二、报名协议51
三、学员须知和学籍管理规定52
四、退费制度53
五、教学检查制度55
六、总部对培训中心的教师培训流程57
第二节、教学管理中常用**
一、学员报名登记表58
二、学员上课时间表59。

培训学校运营管理手册改编版

培训学校运营管理手册改编版

培训学校运营管理手册改编版目录第一章培训中心的权利及和义务6第二章培训中心运营方案第一节、本地市场调研9第二节、选址10第三节、翻新11第四节、教职员工招录12第五节、教职员工岗前培训14第六节、总部市场积极支持15第七节、产品定价16第八节、招生宣传16第九节、录取咨询18第十节、开业20第十一节、开课讲课及过程追踪21张十二节、结业及考试22第三章：培训中心的人员配置及岗位职能第一节、培训中心组织结构框架23第二节、岗位职能一、校长的岗位职能24二、教学主任岗位职能25三、英语教师岗位职能26四、市场主管岗位职能工27五、课程顾问岗位职能28六、财务会计岗位职能32七、出纳岗位职能33八、行政主管岗位职能34九、行政专员岗位职能35运营管理手册xxxxxxx第四章：培训中心管理制度第一节、培训中心内部管理制度一、总则36二、员工聘用制度36三、考勤告假制度37四、工作制度38五、礼仪制度39六、卫生制度40七、培训中心秘密安全制度43第二节、培训中心员工雇用具体内容规定及劳动合同范本一、培训中心员工聘用详细规定45二、劳动合同范本46第五章：教学管理及常用表格第一节、学员管理50一、报名流程50二、报名者协议51三、学员须知和学籍管理规定52四、退款制度53五、教学检查制度55六、总部对培训中心的教师培训流程57第二节、教学管理中常用表格一、学员报名者登记表58二、学员上课时间表59三、trained试唱表中60四、正式试听表61五、学员执勤情况表62六、学生管理表63七、课时总结表中64八、教师签到表65九、教师简历表66-2--运营管理手册xxxxxxx十、教师资料备案表67第六章：教师工资制度及绩效考核第一节、教师薪资制度一、工资组成68二、教师架构68三、基本工资标准（参考）68每二节、培训中心绩效考核制度一、考核目的和用途69二、考核范围69三、考核原则69四、考核时间69五、考核内容69六、考核的一般程序70七、教学部门绩效考核71八、行政部门绩效考核74九、市场人员绩效考核76十、年终综合考核及奖金股息77十一、试用期员工考核表79第七章：业务报表附表一、教师培训申请表81附表二、人员积极支持申请表82附表三、教学用品代购表83附表四、广告资料及市场活动审查表中86-3--运营管理手册xxxxxxx第一章培训中心的权利和义务1、培训中心有权赢得“xxxxxxx”总部提供更多的教学方案、教学产品、师资培训、经营技术等积极支持。